Luxury Hotel -- Excellence in Service // Hotel de Luxo -- Excelência em Serviço

The Cape Grace, in Cape Town, South Africa, has already been elected Best Hotel in the World. Jayme Drummond relates a case of excellence in the service of the hotel, where Concierge, Reception, Housekeeping, Guest Relations and the driver give a show of communication, customization and proactivity. A team work that should be an example to any professional in the hospitality industry.
O Cape Grace, em Cape Town, África do Sul, já foi eleito Melhor Hotel do Mundo. Jayme Drummond relata um case de excelência no serviço vivenciado no hotel, onde Concierge, Recepção, Governança, Guest Relations e o motorista dão um show de comunicação, de personalização no atendimento e de pró-atividade. Um trabalho em equipe que serve de exemplo para qualquer profissional que atua na indústria da hospitalidade.

[@ozelotaoficial]

Eu sou fã do Jayme Drummond e o canal dele , o carioca no mundo é espetacular!

[@joaoferraz1998]

Tudo que o vídeo nos mostra é a mais pura verdade, em nenhum instante o vídeo exagera. Isso é hotelaria de luxo, reparem, não há nada demais na forma interpessoal quando lidamos com hóspedes, o destaque do luxo fica por conta do chanpagne, do motorista do hotel e de outros detalhes. Porém, a disponibilidade, a vontade de tornar a vida do hóspede mais fácil, criar um ambiente acolhedor, cuidadoso, marcante e inesquecível...tudo isso é possível e real. Excelente vídeo, parabéns!

[@ricardofilgueira]

Surpreendente o atendimento desse hotel! Impressionou até quem já está acostumado com excelência em atendimento!

[@marafaria977]

Eu conheci o Jayme já de cabelo branco e acho que ficou mais charmoso.

[@brendabarbosa5752]

São vídeos como esse que me instigam a cada vez mais estudar hotelaria, pra realizar sempre o melhor que eu puder!

[@dmagalh4es]

Que brilhante! Imagino como tudo isso foi um grande diferencial em relação à concorrência! Essa sua história realmente é inspiradora!

[@fernandaoliveira5838]

Servir realmente é uma arte!!! #hotelaria #paixao

[@cristianesilva9778]

Como é incrível a organização e hospitalidade deste hotel, sem dúvidas os hóspedes se sentem muito bem recebidos e se forem retornar a esta cidade, se hospedarão neste hotel novamente.

[@jocimar643]

Bela entrevista, ele nos fazer vivenciar junto com ele cada emoção por ele vivida..

[@herikdumba]

Quando a boa experiência é passada, tudo fica mais leve e tudo flui a seu favor, ótimas experiências Jayme!

[@helenadepaula2478]

Relato impressionante. ..só podia ser o Jayme...

[@cathycoelho3695]

Especial ,maravilhoso mesmo!

[@lisandrabelmonte677]

curso gestão em hotelaria e sempre que assisto a esse vídeo me emociono muito! me ajuda a entender que qualquer pessoa em qualquer lugar e profissão pode sim dar um atendimento de excelência.

[@bukqueiroz]

Jaymeee tu é top demais!

[@ThiagoPicheka]

Que história empolgante, tão bom se todos os hotéis fossem assim ;)

[@ksvxe]

Sr Drummond, felicitaçào! Que entuziasmo,, e quanta paixào pelo seu trabalho! é sempre com muito prazer que asisto seus comentarios,é muito motivador! obrigada!

[@genycamargo6217]

23/04/2033 Prezado muito querido Jayme Drummond,essas um lindo garoto! 🥰🥰🥰🕊🕊🕊🙏🏻🙏🏻🙏🏻🌸🌸🙋‍♀️

[@joaofframuz4013]

Esse vídeo é muito interessante pois mostra a importância do trabalho em equipe e que futuramente irá gerar a excelência do mesmo

[@djuniorribeiroholding487]

Assistir apenas um vídeo e já virei fã !!.

[@zeneteoliveira3014]

A hospitalidade com qualidade nunca esquecemos,a excelência no atendimento faz diferença,o hóspede se sente feliz, parabéns pelo canal

[@LisandroBREis]

Magnífico!!

[@Sarapimenta_]

Simplesmente espetacular, me arrepio.

[@stefannisr]

👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼

[@tonnatividade]

Conheci a Shiba graças ao vídeo do primeiro Carioca no Mundo experience

[@luizantoniorodrigues2566]

No Brasil comentamos muito sobre a hospitalidade, existem muitas empresas que são excelência porém ainda precisamos preparar e incentivar muitos a ser hospitaleiro. Para formar uma equipe 100% preparada tem muito trabalho a ser feito. Mesmo assim eu acredito que seja possível preparar as pessoas para a hospitalidade.

[@davydwx]

Quando eu fui no hotel no litoral, se eu não chegasse até as 00:00, ficava pra fora mesmo *---*

[@vivendopelafe4486]

Kkkkk

[@ednap.campos9312]

Excepcional esse relato!

[@Raquels24-l7f]

Que Demais

[@dorasousa945]

um dia eu vou conhecer esse lugar maravilhoso! com meu gato! kkkk

[@syrenato]

Esse procedimento de guarda de volumes na ausencia de um hospede, ainda que o mesmo esteja suposto a voltar, na maioria dos países da Europa ou com intensa e constante ameaças de terrorismo É PROIBIDO E NÃO FAZEM POR UMA QUESTÃO DE SEGURANÇA. dentre os volumes pode haver uma BOMBA. Trabalho com Turismo mundial ha 23 anos e este procedimento no é mais permitido há alguns anos. A boa vontade de um funcionário pode causar situação de perigo a todos os outros.

[@SouthAmerican13]

like jayme

[@emanuelmonteiro77]

KZbin só me indicou agoraaa

[@BianchisCakeBrazil]

Espetacular

[@danielkoehlergraminho8199]

Aí que fresco kkkkk.

[@androidrnl9570]

Quem veio aqui pelo Carioca no Mundo rsrsr

[@danielecalegari8382]

Fantastique !

[@odielene]

Coisas simples que podem ser copiadas em qualquer atendimento, independe do tamanho do empreendimento!

[@AlexsandroSantosSambaMagazine]

muito bom

[@tireis292]

Guess friconicion !!!

[@may1990ify]

Wow :)

[@petamigo7455]

10:09

[@fabiomarcucci6632]

Eeeeeee lábio leporino....

[@socorropimentelpimentel2607]

Q fresco kkk