Mátészalka I Néhány perc fogyasztóvédelem I Elállási jog

🎄 Karácsonyi vásárlás az interneten - mit tegyünk, ha késik az ajándék? 🎁
Az ünnepek közeledtével egyre többen választják az online vásárlást, és hozzánk is számos kérdés érkezett arról, mi a teendő, ha a karácsonyi ajándékot időben megrendeltük, de az ügyfélszolgálat csak annyit mond: „Hamarosan érkezik.” 😟
Mit tehetünk ilyenkor? Hogyan érvényesíthetjük jogainkat? 🤔
Az alábbi videóban szakértőnk részletesen bemutatja a lehetőségeket, és segít eligazodni az előre utalás vagy utánvétes fizetés esetén is. Ha biztosra akar menni, nézze meg a videót, és készüljön fel minden eshetőségre! ✅

[@Assassinss77]

Az ünnepnapok, illetve a hétvégék is beleszámítanak a naptári napba igaz? Ez esetben mi a teendő, ha egy cég meghaladja a 14 napos visszafizetési határidőt?

[@mateszalka_fenyvarosa]

Kedves @Assassinss77! Igen, a 14 napos elállási jog számítása során az ünnepnapok és a hétvégék is beleszámítanak a naptári napokba. Ha egy cég meghaladja a 14 napos visszafizetési határidőt, akkor első lépésként érdemes írásban felvenni velük a kapcsolatot, és emlékeztetni őket a jogszabályi kötelezettségükre. Ha ez nem vezet eredményre, a következő lépések lehetnek: Fogyasztóvédelmi hatóság megkeresése: Panaszt lehet tenni a cég ellen a helyi fogyasztóvédelmi hatóságnál. Békéltető testülethez fordulás: Ez egy alternatív vitarendezési mód, amely segíthet a vita megoldásában. Jogi lépések: Ha egyik megoldás sem vezet eredményre, a vásárló polgári peres úton érvényesítheti a jogait. A jogszabályok értelmében a cég köteles az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszafizetni az összeget, ezért fontos dokumentálni az elállást és az esetleges levelezést.

[@Assassinss77]

@mateszalka_fenyvarosa Köszönöm szépen a választ!