Bu videoyu gecenin üçünde izlemeye başladım. Müşterilerimiz aslında misafirlerimizdir cümlesi çok hoşuma gitti. Videonun hepsini izledikten sonra kalem kağıt alıp videoyu geriye sara sara tüm konuşmayı yazıya döktüm. Konuşmanın tekrarını artık kağıtta okuyacağım. Ağzınıza, kelamınıza, kaleminize sağlık Efendim..
@umitunkertv7 ай бұрын
Buna çok sevindim, çok teşekkürler. Faydası olması ümidiyle 🙏
@hakantiftik965811 ай бұрын
Kesinlikle katılıyorum müşteri misafirimizdir yani alış veriş yapsada yapmasada önemli deil misafirdir bunu hissettirmek kazandiriyo
@umitunkertv11 ай бұрын
Süpersin 🙏🥰
@hakantiftik965811 ай бұрын
17 yıllık bir tezgahtar olarak katılıyorum
@umitunkertv11 ай бұрын
Teşekkürler
@Toggeee202428 күн бұрын
İzmir’den, kendi sokağımdan, yaşanmış bir örnek... Bizim sokakta (Bostanlı-Girne cad. arası) çok önemlidir, bakkal veya herhangi bir esnaf ile samimi olmak. Gidip, büyük market zincirlerinden alış veriş yapmayız veya aylık/genel ihtiyaçları alırız, bakkalımızı,marketimizi zora sokmayız. Ondan da her gün alışveriş yaparız. Yeni bir bakkal açıldı. İzmir dışından gelmiş. Yeni göç etmiş. Bir 2 selam vererek girdim, baktım oralı bile olmuyor.. Sonra diğer komşulara da aynı tutum.. Ne 1 Güler yüz.. ne 1 yanıt, ne 1 tebessüm.. Tık yok adam da. En sonunda ben adama bunu söyledim. “Bizim buralarda, hele ki İzmir’de bu çok önemlidir. Ekmeğin kesilir bak...” dedim ve aldığım cevap; “ *herkese cevap mı vereceğiz* oldu... 2-3 ay zor dayandı. Neden mi? Jilet gibi kesti herkes alışverişi. Biraz uzak olana kaydı herkes. Bu sadece 1 bakkal. Ama satışın olduğu her yerde temel kurallar, temel kurallardır.
@umitunkertv28 күн бұрын
Örnek alınası bir hikaye, paylaşım için teşekkürler.
@cetin65772 жыл бұрын
Çok eğitici keyifli yararlı bir video olmuş teşekkürler iyi ki varsınız
@umitunkertv2 жыл бұрын
Verdiğiniz değer için çok teşekkür ederim 🙏🏻
@duyarlicevreci88503 ай бұрын
Teşekkürler
@pnardogar17268 ай бұрын
Müşteri karşılama görevlisi olarak bir restoranda çalışacağım fakat bu işin diyalogların ve bu işin kelimelerinin ingilizcesi lazım ingilizce pratik yapabilmek için .
@umitunkertv2 ай бұрын
Bu işin kelimeleri ve ingilizceleri diye hazır bir paket yok maalesef. Ancak içinde bulunduğumuz teknoloji çağında sana en fazla Yapay Zeka araçları yardımcı olabilir.
Çalıştığım yer musteri memnuniyetine cok onem veriyor bende biraz odunum bunu yontmak istiyorum ve bazen nedensiz bir sekilde yuzum dusuyor sinirleniyorum. Bu huyumdan biktim artik .
@umitunkertvАй бұрын
İlk adımı attın bak. İlk adım farkındalık, şimdi bunu daha iyi hale getirebilirsin.
@selinkacmaz1456Ай бұрын
@@umitunkertv umarım:)
@donkryams-fs7pc9 ай бұрын
Mağazalar da özellikle AVM mağazalarında insanlar neden çalışanlar adres sorunca yada bir şey sorunca neden bu kadar sert diye sordum mağazalarında giriş çıkış Sayacı varmış ve her geleni sayıyormus ve bu içeri girenler almadiginda hesap soruluyormus örneğin 5 kişilik bir aile girdiğinde ve almadiginda bunun hesabı soruluyormus bir sebebi de bu olabilir adamlar eğilerek içeri giriyor kendilerini saymadım diye kapitalist sistem insanları bu hale getirmiş
@umitunkertv9 ай бұрын
Sistemi doğru analiz edecek yöneticiler olmadığı sürece böyle saçma sapan sorgular olur elbette. Iceri giren trafik + içeride kalma süresi v.b bir çok parametreye bakılmalı. Her içeri girene satış yapilabilseydi insana gerek kalmazdı bunu robotlar zaten yapardı.
@alfakurt70342 жыл бұрын
Tesekkurler
@umitunkertv2 жыл бұрын
👍
@Bihaller4 ай бұрын
Biz aynı reyonda farklı markaların temsilcileriyiz. Müşteriyi karşılamak istediğimde hoşgeldiniz diyerek karşılamama rağmen bakıyoruz diyor veya hiç cevap vermiyor. Bu tip müşteriler bazen yeşil ışığı başka bir reyon arkadaşıma yakıyor ve potansiyel satışı kaçırıyoruz. Böyle müşteri tipleriyle nasıl iletişime geçebiliriz.
@umitunkertv4 ай бұрын
Müşterilerin mağazada nereye yöneleceklerini etkileyen pek çok faktör vardır ve bunlar arasında karşılama şekli, ürün bilgisi, müşteriyle kurulan ilişkinin sıcaklığı ve hatta kişisel tercihler bulunur. Müşterinin dikkatini çekmek ve satın alma sürecine dahil olmak için şunları deneyebilirsiniz:İlk karşılamanızın ardından, ürünler hakkında kısa ve ilgi çekici bilgiler sunun. Örneğin, “Bugün sizin için harika promosyonlarımız var, bunları görmek ister misiniz?” diyebilirsiniz. Bu, müşterinin ilgisini çekebilir ve sizi daha çekici bir satış temsilcisi olarak gösterebilir.Müşterinin ilgi alanlarına yönelik sorular sorun. Örneğin, eğer teknoloji reyonundaysanız, “Akıllı telefonlarla ilgili ne tür özellikler sizi heyecanlandırıyor?” gibi bir soruyla müşterinin ilgisini çekebilir ve sohbeti derinleştirebilirsiniz.Müşterinin ihtiyaçlarına dikkat edin ve ona özgü çözümler sunun. Eğer müşteri bir ürüne bakıyorsa, “Bu model özellikle fotoğraf severler için mükemmel. Kendi deneyimlerimden yola çıkarak, şunu söyleyebilirim ki...” diyerek kendi tecrübelerinizden bahsetmek müşteriyi etkileyebilir.Müşteriyi sadece karşılamakla kalmayın, onlarla bir bağ kurmaya çalışın. Müşterinin ismini öğrenmek ve ona özel bir deneyim sunmak, müşterinin sizi hatırlamasını ve bir sonraki ziyaretinde doğrudan size gelmesini sağlayabilir.Müşteriyle kurduğunuz bağ, sattığınız ürün kadar önemlidir. Etkileşiminizi kişiselleştirmek ve müşteriye değer verdiğinizi göstermek, onların sizden satın almasını sağlamada etkili bir strateji olabilir.
@buseaktı15 күн бұрын
Beni dinlemeyen kafasina Gore giden musteriye ne diyelim o Beni fark etmeyince
@DilBar-ie3zj11 ай бұрын
Ben ilk defa satis da calisicam korkuyorum bu hissi nasil ata bilirim ?
@umitunkertv11 ай бұрын
Yaptıkça azalacak, zamanla geçecek.
@yarenpekaltin3 ай бұрын
ayni sey bende var ozel durumumdan dolayi calismadim zaten ailemin maddi durumuda iyidi ama ailem iflas etti ve bende calismak istiyorum korku var isimde yemekge merakimda var mutfak sektörüne girip birseyler ogrenmek istiyorum ve orta yukselmek istiyorum ama korkuyorum ya yanlis birsey yaparsam ya hatalar yaparsam diye ama calismak zorundayim baska cahremde yok
@umitunkertv3 ай бұрын
Yanlış yap, ne olacak ki bunu herkes yaptı, yapacak da. Böyle öğrenmiyor muyuz zaten.
@mzryzr58798 ай бұрын
Merhaba müşteri yorumlarını paylaşırken kişiden müşterim diye bahsetmek doğru bir yöntemmidir