Müşteri İlişkileri Yönetimi İçin 5 Tavsiye

  Рет қаралды 8,015

Selmin Gök

Selmin Gök

3 жыл бұрын

Müşterilerle ilişki halindeysek, müşteriyi değiştirme değil; yönetme/onları ele alma stratejilerimizi genişletme gayretinde olabiliriz. Aksi halde zorlanırız, işin zorluklarını daha çok görürüz. Müşteri ilişkilerinde uzmanlaştıkça, hayattaki tüm ilişkilerimizin olumlu yönde dönüşebileceğini unutmayın.
#SelminGök #İkiÇiftLaf #SelminGokEgitimDanismanlik #KişiselGelişim #MüşteriİlişkileriYönetimi #İletişim #Liderlik #Müşteriİlişkileri #Tavsiyeler #İşKoçluğu #İşYaşamı
Merhaba;
Kanalıma hoş geldiniz. Ben Selmin Gök. Kurumsal eğitmen, iş yaşamı ve liderlik koçuyum. Bu kanalı her çevreden insanın yaşam yolculuğuna eşlik etmek ve birbirimizi anlayabileceğimiz bir çemberde yer alarak yalnız olmadığımızı hissetmemiz ve dönüşümümüze ilham kaynağı olması için kurdum. Türkiye’de özenli, şefkatli ve yargısız bir dil kullanabilme, ilişkilere ve yaşama coşku katabilme, iş yaşamındaki profesyonellere rehberlik edebilme vizyonumun bir uzantısı olarak gördüğüm bu kanal sizinle büyüyor, paylaşım ve yorumlarınızla can buluyor. Bu nedenle hepinize teşekkür ediyorum.
Bu kanalda 3 ana kategoride yayın yapmaktayız.
Kişisel Gelişim videolarımız için: • Kişisel Gelişim
İlişkiler videolarımız için: • İlişkiler
İş Yaşamı videolarımız için: • İş Yaşamı
Video başlarken beğen butonuna basmayı, @Selmin Gök 'e abone olmayı ve videolarda yorumlarınızla bizleri desteklemeyi unutmayın.
Instagram: / selmingokegitimdanisma...
Facebook: / selmingokegitimdanisma...
Web Site: selmingok.com/
LinkedIN: / selmin-gok

Пікірлер: 19
@asliasci371
@asliasci371 3 жыл бұрын
Öncelikle üslubunuzu cok hoş. Verdiginiz bilgiler basit ama kilit noktalar oldugu icin size tesekkur ederim. Müşteri iliskileri uzmanlığı hakkında araştırma yaparken size denk gelmek güzel bir tesadüf oldu. Emeğinize sağlık 🙏🏼❤️
3 жыл бұрын
Es geçmemiş emek verip takdirinizi yazmışsınız. Ben de teşekkür ederim 🙏
@melekertugrul578
@melekertugrul578 2 жыл бұрын
Çok faydalı bilgiler verdiniz teşekkürler :)
2 жыл бұрын
Ben de teşekkür ederim 🙏
@ardaaydin5309
@ardaaydin5309 2 жыл бұрын
ben sizi yeni keşfettim. Çok güzel diksiyonunuz var ve verdiğiniz bilgiler çok kıymetli. Buralar umuyorum ki çok değerlenecek. Sakın video çekmeyi bırakmayın :)
2 жыл бұрын
Arada içimdeki ses, “ haftada bir videoya bile zor vakit buluyorsun, kazancın da buralardan değil, olsun da istemiyorsun zaten bırak” dese de devam ediyorum sizin gibi kişilerin cesaretlendirmesiyle :) çok teşekkürler 🙏
@oktaydogan1681
@oktaydogan1681 Жыл бұрын
Müşteri ile ilişkide olmak. 1.Müşteri her zaman haklı mı / haksız mı. Hizmet ettiğimiz alanda müşteri bizden neyi bekliyor ona bakmak lazım. 2.Müşteri bilmiyor.Bilmek zorunda değil zaten.Etki alanımızı bilmek zorunda değil.Kendini danışman gibi mentor gibi tanımlaya bilirsin müşteriye. 3.Bizim müşteriler farklı derler genelde işletme sahipleri. Kelimeleri ve cümlelerimizi farklılaştırmak lazım ki verim alalım. 4.Müşteriler zor.Zor müşteri diye bir şey yoktur.Çeşitli müşteri vardır.Zorluğun anlamı farklıdır kişiye göre .Zor gördüğümüz bizim gördüğümüz düşüncedir. 5.Müşteriler dinlemiyor.Dinleme konusunda iyi değiliz zaten.Önce dinleyip sonra çözüme odaklı olmak lazım müşteri neye kızıyor onu anlamaya çalış.İhtiyacını karşılayacak şekilde dinlemek olumlu yada olumsuz cevap vermek lazım.
@relaxing--music-
@relaxing--music- 3 жыл бұрын
Güzel bir paylaşım olmuş. Katılıyorum
3 жыл бұрын
Teşekkürler 🙏
@fatihtekin4883
@fatihtekin4883 2 жыл бұрын
Dersi özetlemişsiniz. Teşekkürler... Görevimiz, elimizden geldiği kadarıyla müşteriyi ikna etmek. Bunun için de malımızın niteliklerini iyi tanımalıyız, müşteriyi de anlamaya çalışmalıyız. Çünkü para Onda...
2 жыл бұрын
Teşekkürler yorumunuz ve özetiniz için 🙏Bi de müşteriyi tanımalıyız tabi … yoksa memnuniyetini sağlamak da ikna etmek de zorlaşır.
@mehmetkarakaya4528
@mehmetkarakaya4528 2 жыл бұрын
Kanalınıza birkaçgün oldum rastlayalı, instegramda da takip ediyorum faydalı içerikler hazırlıyorsunuz teşekkür ederim. Bi satışcı olarak 6. Sı benden bonus olsun. Müşterilerinizi sevmediğinizi belli etmeyin 🤭
2 жыл бұрын
Hoşgeldiniz kanala ben de teşekkür ederim. Bi küçük yorumum olabilir. Müşteriyi sevmek zorunda değiliz, anlasak büyük yol katetmiş oluruz. ☺️🙏
@esrakaplan7695
@esrakaplan7695 4 күн бұрын
Selmin hanım merhabalar ben kalite kontrol yzman yardımcılığına başvurdum çağrı merkezinde slayt yapmam gerekiyor sundukları konu "Yeni müşteri temsilcilerinin oryantasyon eğitimi iyileştirmek için önerileriniz neler olurdu?" adlı sizin önerileriniz neler olurdu yardımcı olabilirmisiniz fikir edinmek amacıyla
2 күн бұрын
@@esrakaplan7695 Eğitimi uygulamalı tasarlamak, en iyi ideal çağrıları dinletmek, ortantasyon eğitiminin teknik kısmı bitince ya da sonlara doğru herkesin eşitliğinde deneme çağrı almasını sağlamak, eğitim sonrasında buddy atamak ve gelişimi için tecrübelerle eşlemek, neden hizmet kalitesi bizim için önemli hizmet kalitesi değerlendirmelerinin marka imajı için önemine değinmek, performans hesaplamayı ve kriterleri takım liderinin eğitime gelerek anlatmasını sağlamak 🙏
@esrakaplan7695
@esrakaplan7695 2 күн бұрын
çok teşekkür ediyorum cevabınız için performans hesaplamak nasıl oluyor biraz açabilir misniz rica etsem
@elifozdogan1583
@elifozdogan1583 4 ай бұрын
👏👏
@aysegulvardar3388
@aysegulvardar3388 3 ай бұрын
🎉❤
@damlakara4782
@damlakara4782 Жыл бұрын
Diksiyonu çok itici bence😢
Sağlıklı Bir İletişim İçin: 6 Tanıklık Boyutu
9:08
Doğan Cüceloğlu
Рет қаралды 68 М.
Bir Kişiyle Yakınlaşmak İçin Sorulması Gereken 10 Soru
5:25
Happy 4th of July 😂
00:12
Alyssa's Ways
Рет қаралды 65 МЛН
Yöneticiyi Yönetmek
2:40
sana da oldu mu?
Рет қаралды 1,3 М.
Bilinçaltını Etkileyen İkna Tekniği  I Sinan Ergin
12:22
Sinan Ergin - livealive
Рет қаралды 159 М.
Kollajen Takviyeleri İşe Yarıyor Mu? | Daha Genç Gösterir Mi?
10:55
Prof. Dr. Murat AKSOY
Рет қаралды 520 М.
İŞ HAYATINDA SAKİN GÜÇ OLMA SANATINI VE BAŞARILI KARİYER SIRLARINI AÇIKLIYORUM
6:05
Female Business World Kadın İş Dünyası
Рет қаралды 61 М.
PARA İLE İLGİLİ DERDİNİZ KALMAYACAK! BEREKET YAĞACAK.
16:23
KADIN DÜNYASI | Sema Su EKİZOĞLU
Рет қаралды 16 М.
Zamanı Değerlendirmek ve Zaman Yönetimi
13:15
Doğan Cüceloğlu
Рет қаралды 480 М.
Transaksiyonel Analiz 2: Transaksiyon Çeşitleri Nelerdir?
8:38
Selmin Gök
Рет қаралды 4,3 М.