MACE: RedSea bezieht Stellung zu den Problemen mit dem Silikon und undichten Aquarien.

[@kaansahiner2636]

Mein Becken ca. 2 Monate alt Reefer G2 1000 hat eine dicke fette Luftblase am Frontglas. Oben links. Kundendienst angerufen, Bilder geschickt und und und. Antwort von Red Sea ,, ich solle mir keine Sorgen machen, es währe nur ein Schönheitsfehler“ die Blase ist ca. 2cm lang und 1cm breit. Die haben mir einen 150 Euro Gutschein auf ein Produkt von Red Sea Angeboten. Bei der Preisklasse eine Absolute Frechheit. Ich wahr bis heute immer begeistert von den Becken und Produkten von Red Sea. Da Sie mir den Becken nicht austauschen wollen muss ich jetzt Juristisch vorgehen.

[@ankermeehr]

Danke für deinen Kommentar! Ich bin gespannt was draus wird. Kannst mich gerne auf dem laufenden halten.

[@kaansahiner2636]

Das mach ich👍

[@Kai90xy]

Und ?

[@kaansahiner2636]

Also das Glas wird ersetzt. Bzw. Da kein vertrauen mehr vorhanden ist, wird das Becken komplett zurück genommen. Wüsste nicht wie ich das neue Glas austauschen sollte. Es sei den das neue Becken wird woanders aufgebaut und das alte abgebaut.

[@Kai90xy]

Ah okay, ja gut sowas muss eigentlich bei der Qualitätskontrolle auffallen 😊

[@leo4662]

Mein Becken ist vom Aquarienbauer und ist seit 15 Jahren dicht. Sollte ich mich langsam nach einem neuen umsehen ? Sicher kein Red Sea !

[@ankermeehr]

15 Jahre sind gut 👍 aber wie lange ein Aquarium bzw der Silikon hält kann man nicht sagen. Immer gut gucken ob es Auffälligkeiten gibt

[@thorstenkaiser2990]

Super, dass ihr das Thema angesprochen habt. Leider war ich letztes Jahr auch betroffen und mein 425XL ist gerissen und ausgelaufen. In jeglicher Hinsicht bitter für Tier und Mensch. Der finanzielle Schaden ist enorm und es bleibt ein kleines Trauma. Wo sich Redsea dringend hinterfragen sollte/muss, ist neben dem technischen Aspekt der Kundenservice DANACH. Wie man mit einem derartigen Schaden umgeht, ist blamabel. Egal ob es selten oder weniger selten vorkommt.

[@ankermeehr]

Danke dir für das Statement. Schon ein echtes Drama für die Betroffenen. Tut mir für jeden einzelnen leid, neben den Tieren natürlich.

[@thorstenkaiser2990]

@@ankermeehr Fehler passieren, ok, ärgerlich genug. Danach allerdings noch mehr Ärger mit dem Kundenservice zu haben, der unfassbar unfreundlich agiert und sich nicht an sehr klare Zusagen halten mag… das ist wirklich erschreckend. Wenn es tatsächlich selten passiert, sollten die Ressourcen hier im Sinn der Marke zumindest so eingesetzt werden können, dass man seinem Kunden „beisteht“ und sich kümmert. Redsea geht mit dem Thema und dem Kunden leider unglaublich arrogant um. Ich habe ein derartiges Verhalten jedenfalls noch nie erlebt.

[@ingolinnemann2240]

Ich finde das ist eine absolute Nullaussage!!! Was ja auch überhaupt nicht überprüfbar ist! Ich glaube einfach RedSea sollte einfach keine Becken mehr bauen.

[@ankermeehr]

Sie haben ja nun gesagt dass sie bei der neuen Serie etwas verändert haben um solche Probleme Die es gab zu vermeiden. Dennoch: Ich persönlich hätte etwas mehr bedauern für die Betroffenen erwartet.

[@dermicha7557]

Selten so einen Schmarrn gehört!

[@altoettinger4975]

Ich hatte das Red Sea 350 1 gen und hatte keine Probleme. Mein kumpel mit seinem 625xxl hat jetzt das dritte becken: was soll denn die Garantie bringen wenn man Tiere verliert für etliche tausend Euro?

[@nickelherz4828]

Also 5 Jahre Garantie sind meiner Meinung nach absoluter Standard bei Aquarien, viele Aquarienbauer geben 10 Jahre Garantie auf Dichtigkeit. Es mag sicher sein dass durch Mediale möglichkeiten die Menge der undichten Becken hoch erscheint. Warum sollte aber ein Hersteller der sagt mein Produkt ist gut, nachbessern ohne die Kosten anzuheben. Möchte Red Sea den Kunden was schenken ? Ich denke nein. Die Wahrheit liegt wie immer zwischen den Vermutungenund Aussagen.

[@ankermeehr]

Auch eine gute Betrachtungsweise! Ich finde auch 10 Jahre der richtige Maß :-)

[@erwinhirtreiter4950]

Sehr interessant das mal zu hören. Hatte ja damals überlegt ob read sea aber bei der gehörten Problematik hat man halt Angst. 5 Jahre Garantie gibt einen halt Sicherheit

[@ankermeehr]

Ich Fand es halt ok mal die andere Seite zu hören. Das muss jetzt jeder bewerten wie er mag :-)

[@benl5507]

Den Wasserschaden hat man trotzdem und der wird sehr teuer

[@coralreefschweiz]

Danke fürs Video. Der Nicco redet das aber so richtg schön. Was nützt dir 5 Jahre Garantie, wenn das nach drei Jahren rinnt! Die Tiere sind trotzdem alle hinüber. Meines ist dieses jahr auch undicht geworden, nach drei Jahren. Habe mich beim Kundendienst in Deutschland gemeldet, nie etwas gehört. 😡 Wenn du solche Becken herstellst, egal wie viele verkauft werden, muss die Qualität besser sein! Ich bin auf jeden Fall fertig mit Red Sea, und werde diese Becken auch keinem empfehlen. Aber dennoch, danke für die Stellungnahme. Grüsse aus der Schweiz.

[@ankermeehr]

Auch ich kann diese Meinung vollauf verstehen, würde mir nicht anders gehen als Betroffener.

[@coralreefschweiz]

@@ankermeehr Danke

[@simonmuller4098]

lieber von einem Aquariumbauer dann gibts sowas dazu (Dichtigkeitsgarantie: 10 Jahre auf alle Aquarien mit Verstrebungen und Schwarzer Verklebung)klar nützen danna auch 10 jahre garantie nichts aber das dann was passiert ist schon geringer...

[@coralreefschweiz]

@@simonmuller4098 Da hast du recht. Diese in China geklebten Becken taugen gar nichts.

[@ankermeehr]

@@simonmuller4098 ein Aquarienbauer hat zudem den Vorteil das alles auf Maß gemacht werden kann! 👌

[@dennisbudde3892]

@ankermeehr Ich finde es super, dass ihr das Thema angesprochen habt. Die Reaktion vom Hersteller ist, denke ich, so zu erwarten gewesen. Den betroffenen bringen auch 5Jahre nix, wenn der Schaden am boden, Mobiliar usw. entstanden ist, das wird RedSea ja nicht übernehmen.

[@r.j.6428]

Und auch kein anderer Aquarien Hersteller...

[@ankermeehr]

@@r.j.6428 denke eher nicht. Muss man ganz sicher anwaltlich versuchen.

[@Odrakan]

Ich hatte früher auch mal ein Redsea Becken. Es sind gute Becken. Nur wenn so ein Becken Platzt, ist es ein Dilemma. Immerhin war der Kundenservice immer sehr kulant, wie ich zumindest gehört habe.

[@stephansassen6275]

Um mal etwas Positives zu sagen. Ich habe 2015 mit dem Reefer 350 mit dem Hobby angefangen. Bis zur Vergrößerung im letzten Jahr hatte ich 0 Probleme mit dem Becken....

[@ankermeehr]

:-) danke für den Kommentar

[@ankermeehr]

Was ich damit meine ist das man alle stimmen hören sollte. Ich fand es nur recht häufig

[@HarryPuzzi]

​@@ankermeehrhäufig ist untertrieben einmal die Woche kommt in verschiedenen WhatsApp Gruppen der Hilfe ruf

[@ankermeehr]

@@HarryPuzzi na siehst du, die krieg ich ja nicht mal mit, ich lese es nur in dem Facebook Gruppen! Auch da recht oft.

[@ankermeehr]

@@HarryPuzzi oh weia. Das tut weh

[@r.j.6428]

Ich habe seit 2013 Red Sea Becken (Max Nano, E-170 und jetzt das 425g2) und bin sehr zufrieden. Ich denke das die Leute die zufrieden sind, dies nicht posten, warum auch....und egal welche Marke, jedes Aqua kann reißen und Probleme machen. Ausserdem springen viele Leute auf negative Kommentare auf und stacheln sich gegenseitig hoch, dies führt dann zu dieser negativen Sichtweise auf Red Sea und das www ist da nicht unschuldig daran. Es gibt bestimmt viele zufriedene Kunden, von denen man nichts hört, meckern kann schließlich jeder😉

[@ankermeehr]

Ja das stimmt sicherlich, allerdings ist das recht häufig zu lesen das Becken undicht wurden. Schön ist das du keine Probleme hast :-)

[@chrisyenicere]

Was mir persönlich fehlt ist eine Entschuldigung gegenüber den Betroffenen statt eine Relativierung. Den Betroffenen hilft es nichts wenn sie wissen das sie zu den 1% gehören.. Kein positives Video..

[@ankermeehr]

Ich gebe dir recht. Das wäre bestimmt drin gewesen. Unbestritten ganz sicher kein Knaller Video! Aber auch wichtig

[@wassermelone3391]

Wenn man aufmerksam durch die Foren und Gruppen im Internet liest, stößt man immer wieder mal auf undichte Becken. Quer durch alle Marken und auch Becken von Aquarienbauern sind manchmal dabei aber natürlich seltener, da sie mengenmäßig nur einen kleinen Bruchteil der verkauften Aquarien ausmachen.

[@xmheizer]

Nein, 99% redsea becken die auslaufen wegen scheiss silikon. Die nähte halten nicht.

[@Avla-gt5ew]

Ziemlich blamables Video, ist doch nur Marketing Blabla seitens Red Sea. Kenne persönlich 4 Aquarianer denen das Reefer ausgelaufen, gerissen oder sonstwie undicht geworden ist. Hier wird nur beschönigt und kleingeredet. 5 Jahre Garantie auf Dichtigkeit? Wow, da bietet jeder gute AQ-Bauer das Doppelte. Dichtigkeit sicher auch nur auf Naht und nicht auf Verrohrung. Und beim Technikbecken reden die sich auch gerne raus. Schade, dass sich Anker & meehr für so eine Marketing Kampagne einspannen lässt. 👎 Da hätte ich schon mehr kritische Nachfragen erwartet.

[@ankermeehr]

:-) Ich finde es genau anders herum. Das kann ja letztlich jeder bewerten wie er es mag. Durch die Anwender und Beiträge entsteht schon ein gutes Bild über die Situation

[@aleksandrlotz2667]

Hallo, das ist überhaupt nicht zulässig, das ist ein Aquarium, und der ist besetzt, keine Entschuldigung

[@CyberDyne2012]

Für ein Aquarium, das im Falle eines Schadens/einer Undichtigkeit massive Folgen nach sich zieht, sind 5Jahre Garantie einfach zu wenig. 10 Jahre auf die Dichtheit sind hier angemessen. Schade eigentlich, da mir die Red Sea Becken durchaus gefallen. Aber auf die Silikonverklebungen muss man sich einfach 100%ig verlassen können!

[@ankermeehr]

Da stimme ich dir gerne zu! Gerade deswegen muss man sich darauf verlassen können

[@carstenklein7110]

😂😂😂 jetzt 5 Jahre !! Ich wußte gar nicht, dass es irgendwo weniger als 10 !!! Jahre Garantie gibt. Gruß, Carsten VP

[@ankermeehr]

Ich weiß das gar nicht was die Hersteller so haben! Beim aquabauer gibt es meist 10

[@Sobe88]

Leider alles nur ausreden schade!!

[@sebastianschwestka8873]

Vielen Dank für das Video. Es ist leider selten das Hersteller zu ihren Fehlern stehen. Und wenn ich die Kommentare hier lese braucht man sich nicht wundern. Wenn bei Autos Rückruf Aktionen stattfinden wo Leib und Leben abhängt wird es eher und Sachlicher diskutiert

[@Avla-gt5ew]

Sehe keinen einzigen Moment in dem Video, wo der Hersteller zu seinen Fehlern steht. Schon alleine so ein Marketing Video zu benötigen sagt alles über die Problematik aus. Wahrscheinlich das Problem deutlich über den 1,2% der Reklamationsquote. Ersetzt Red Sea auch den Wasserschaden in der Wohnung, den Aufwand von Renovierung und Entsorgung? Wahrscheinlich nein.

[@xmheizer]

Relativieren ist keine Stellungnahme und zugeben das ihr silikon Schrott ist und die Haftung verliert, dadurch die becken platzen oder auslaufen hat er nicht zugegeben. 99% der auslaufenden becken sind redsea Becken. Fast jede Woche liest man im meerwasserforen das wieder eins ausläuft obwohl angeblich das silikon geändert wurde.

[@jurgengrunseich4203]

Alles nur Gelaber.Habe jetzt das Problem mit meinem XXL750. Die Aussage.Leider können wir für Sie nichts machen. Mein 750 V3 ist laut Aussage vom Hersteller von 12.2019 bis 03.2022 verkauft worden.

[@martins.8093]

Ein gutes beispiel für schlechtes Marketing. Ich möchte keinen persönlich angreifen, aber sowas geht nicht. Ich kann mich doch nicht als vermeintlicher Branchen-Primus hinstellen und sagen "kollateralschäden" kommen halt vor, das ist eben so wenn man viele becken verkauft. Sry aber wenn man die ganzen berichten liest, dann war das einfach die teilst dürftige qualität. Die härte war doch dieses "Verstärkungsset" für den Unterschrank, das der kunde noch selbst einsetzen muss. Das ding war billig konsturiert. Sowas darf gar nicht in den Handel gehen. Mit "Discountpreis" an die Spitze zu kommen finde ich dürftig. Und für Garantieaufschlag noch geld genommen zu haben. Ey das gibt es überall für ne Registrierung gratis. Entweder man glaubt an sein Produkt oder man fährt dieses typische USA/China Marketing aller "du hast ein günstiges System gesucht und wir haben es dir geliefert. Meine persönliche Meinung: Geht zum Aquarienbauer vor Ort und lasst euch was ordentliches bauen. Fairer Preis für faire Wahre.

[@ankermeehr]

Dein Statement kann ich auch gut nachvollziehen Martin! Da steckt schon was drin! Vg Robert

[@MadMax-xw3ji]

Ach mensch, bin hin und her gerissen. Entweder dd 1800 pro reef oder red sea reefer 750. Hatte im netz auch super oft von undichten reefern gelesen und hatte auch welche im Bekanntenkreis. Allerdings hatte ich damals ein 625er reefer gehabt und war top zufrieden. Preislich ist dd allerdings attraktiver

[@ankermeehr]

Die Entscheidung mag ich dir nicht abnehmen sind sicherlich beide interessant. Gut ist das die jetzt 5 Jahre Garantie geben. Das zeigt zumindest davon das man es so hinbekommen sollte :-))

[@MadMax-xw3ji]

@@ankermeehr ja definitiv. Das hat mich jetzt auch wieder zum Umdenken bewegt 🤣 Vorteil bei den reefern sehe ich das die nochmal 5cm tiefer und 9 cm höher als die dd becken sind. Und die ato reizt mich

[@jensbreer5978]

Ich hab das Red Sea 750 XXL. Läuft bei mir seit ca 2,5 Jahren. Ich habe seit ca 6 Monaten, das die alt bekannte Stelle in der Mitte des linken unzerschrankes ein ablösen / unterwandern des Silikones. Die Stelle befindet sich aber im Bereich der von innen aufgeklebten schutzleisten. Ich hab da inzwischen auch schon ein paar Bauchschmerzen. Das DD hab ich auch schon in live gesehen und würde mich inzwischen dafür entscheiden.

[@MadMax-xw3ji]

@@jensbreer5978 ja ich glaube da hätte ich auch Bauchschmerzen. Hast du das Verstärkungskit für den Unterschrank verbaut? Das war ja wohl bei den g1 Modellen der schwachpunkt (speziell beim 625 und 750) weil sich der Unterschrank durchs Gewicht verzogen hat und dadurch Spannung aufs Glas gekommen ist. Ich finde die Optik von den dd Becken echt Klasse. Und da gibt es ja auch die Metal frame Varianten. Aber ich tendiere da eher zur normalen Holz Variante.

[@trc84fr48]

5 Jahre mehr bringt dich wieder ins grübeln? Was machst wenn es nach 4, 6 oder 7 Jahren undicht ist? Nie mehr red sea für mich. Können sie noch 8 Jahre Garantie geben. Fauler Zauber

[@mauriziogrieer1716]

Was ich da eher nicht verstehe wie man eine 1,5mm dicke front Scheibe frei in der luft hängen lässt auf eine länge von 150cm. Und nicht auf dem Unterkasten aufliegen lässt 🤦🏽‍♂️. Kein wunder das die undicht werden.

[@ankermeehr]

Das waren ja der Ursprung im großen Aquarium damals

[@benimaruj2909]

Das macht Aqua Medic exakt genauso.

[@sebastiannitsche2913]

Ob er sich mit diesem Video einen Gefallen getan hat? Man kann doch einfach zugeben das man Sch… gemacht hat und die Qualität nicht so top ist. Und die betroffen Kunden unterstützen. Aber einfach zu sagen, so schlimm ist es ja nicht und sind nur ein paar betroffen. Und wie bereits geschrieben wurde, 5 Jahre Garantie für ein Aquarium 😂 Mein Aquariumbauer gibt mir 10.

[@ankermeehr]

Ja das frage ich mich auch seit der Veröffentlichung:-)

[@marconobereit1172]

Ich habe mein Red Sea 350 seit Februar 21 und bis jetzt keine Probleme

[@ankermeehr]

Dann drücken wir alle Daumen das es so bleibt. Vg Robert

[@philippendress1876]

Das Problem ist das das Red sea da konstruktiv fehler macht die Frontscheibe liegt nicht auf und das ist der Grund warum das Becken zu 80% an der Unteren Naht vorne undicht wird 🤷‍♂️ hab mein Schrank direkt umgebaut

[@briss9973]

Nicht nur die Frontscheibe...

[@undercover6017]

Einfach nur schönreden sonst nichts

[@markushoehle1207]

100% garantie kann kein hersteller geben aber wenn es einen selber trifft dann ist es natürlich der supergau..... 1% rekla heißt dann dass von 1000becken 10 reklas zu undichtigkeit rein Kommen?😮 fände ich vom Gefühl her aber viel

[@ankermeehr]

Na ja der Niko sagte was von 0,8 % denn bei 1,2 wären das schon eingestellt, zumindest habe ich das so verstanden. Vg Robert

[@RD-bj4wg]

Fünf Jahre Garantie? Hier steht ein 650l Becken vom Aquarienbauer seit mehr als 30 Jahren und ein 60er Aufzuchtbecken aus einem billigen Einsteigerset seit über 10 Jahren. Dies nur mal als Vergleich zu den großzügigen 5 Jahren Garantie

[@ankermeehr]

Abgesehen davon: Diamant Aquarien gibt 10, brillant gar 15 Jahre Garantie auf dem Silikon

[@slawap1250]

In 6 Jahren 2 Aquarium undicht Silicon Verklebung

[@ankermeehr]

@@slawap1250 heftig! Das tut mir echt leid

[@riffaquariumwesterwald]

Also ich hab mich bewusst für made in GERMANY entschieden. Die unterschränke sind zu dünn und innen SCHWARZ. undichte Becken. Alles made in …

[@benem5773]

Schade das man erst jetzt mit 5 Jahren Garantie um die Ecke kommt. Hätte man auch für alle G2 Becken machen sollen. Ich mein 500€ für 2 Jahre Mehr Garantie bei einem 1000S fand ich schon happig.

[@ankermeehr]

Lag nicht der Aufpreis für die Garantie bei 99 Euro?

[@benem5773]

@@ankermeehr ja bei den Max Nano Modellen desto größer das Becken desto teuere wurde es. Hätte bei meinem 850S über 400€ zahlen müssen und beim 1000S war es nochmal mehr.

[@ankermeehr]

@@benem5773 na das wusste ich nicht, danke für die Aufklärung

[@ingemar.-io3fh]

Das Problem ist einfach und unabhängig von Red Sea. Ich möchte einmal im meinen fast 40 Jahren Aquaristk ein Poolbecken sehen, was über viele Jahre hält. 5 Jahre Garantie 😀das ist nicht viel wenn man seinen Becken vertraut. Ein Meerwasserbecken muss mal 15 Jahre laufen. Wenn dann Ermüdungserscheinung­en auftreten lasse ich mir das einreden. Eines meiner Becken ist auch ein Poolbecken. Die Naht macht mich beim hinsehen schon nervös 😬. Und wenn es dann nicht 💯 % gerade ist, dann ist das Problem schon vorprogrammiert. Der Schutz bei den Silikonnähten von Red Sea ist schon mal sehr gut und stärkeres Glas ist immer gut. 👍🏻

[@Markinator83]

Wenn die Becken früher ok gewesen wären dann bräuchten die neuen kein dickeres Glas mit mehr Klebefläche.

[@ankermeehr]

Hmm, na ja es gibt ja auch kleinere mit weniger dicken Glas und weniger Silikon die so ein Problem nicht hatten. Ich meine schön das die was dagegen tun :-) die haben ja als angeblicher Marktführer auch eine Verpflichtung wie eigentlich jeder Hersteller

[@RickKausler]

Ich hab seit 4 Monaten ein 750 g2+ Tolles Becken. …. Jetzt ist es schon leicht undicht…. Ich könnte kotzen. Vor allem mal 350 kg Glas hin und her schleppen+neu einrichten…

[@ankermeehr]

oh weia

[@nitrex2954]

Ich bin echt enttäuscht von red sea bei meinem Becken löst sich langsam das Silikon nach 3 Jahren und die Aussage von ihm ist Schwachsinn ich kenne so viele Leute wo das Becken undicht geworden ist genau das gleiche wie bei mir und für so eine große Firma ist schwach wenn ich ein Becken kaufen den will auch das es dicht ist Jahre lang

[@ankermeehr]

Kann ich vollkommen nachvollziehen!

[@cezarymielczarek2068]

Oszczędności wychodzą. Red sea to szrot. Szafki słabej jakości, niewzmocnione i do tego silikon odparza od szkła. Duży nakład slaba jakosc. Cos jak tesla... Moze teraz sie poprawili ale g1 i g2 to szrot

[@BlueDragonTeam]

Aber mein Freund Robert, hat den Hype ja mit unterstützt... lasst einfach das kaufen von angeblich fast neuen Becken sein....

[@ankermeehr]

Ich wüsste jetzt nicht das ich mal ein redsea Becken hatte …

[@BlueDragonTeam]

@@ankermeehr nein, aber schlecht geredet

[@ankermeehr]

@@BlueDragonTeam ich glaub ich interpretier das anders wie du. Ich rede das nicht schlecht sondern weise daraufhin das es etliche Becken gibt die leck sind oder geworden sind. Was ist daran verwerflich?

[@BlueDragonTeam]

@@ankermeehr wie im Video gesagt, 1 Millionen verkauft 18 kaputt. Ja kann passieren, aber dennoch sind viele kaputten, gebrauchte Becken. Alles gut

[@ankermeehr]

@@BlueDragonTeam ja Logo da sag ich ja auch Nix gegen :-) vg Robert

[@danielschober9014]

Mein Becken läuft seid 3 Jahren ohne Probleme. Das Preis/Leistungsverhältnis ist mit das Beste auf dem Markt