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On parle de stress au travail quand une personne ressent un déséquilibre entre ce qu'on lui demande de faire dans le cadre professionnel et les ressources dont elle dispose pour y répondre. Les situations stressantes qui s'installent dans la durée ont toujours des coûts pour la santé des individus qui les subissent et sur le fonctionnement des entreprises. Il se manifeste par : le turnover, des journées de travail perdues, la perte de qualité de production, la démotivation, le mésestime de soi, le retard, l'absentéisme...