Einfach mal Luft machen

Was raus muss, muss raus

[@olli_aus_Bielefeld]

Asozial trifft es, dieses beschriebene Bestellverhalten. Bitte diese Bestellung nicht bestätigen um ein Zeichen zu setzten, auch uns Whiskygeniessern gegenüber die sich an die Bestellmengen halten. Respekt Marco, das du in diesem Video nach außen so ruhig und brav gesprochen hast obwohl es in dir ganz anders aussieht…

[@mschranz1986]

Ich bestelle grundsätzlich nie mehr als eine Flasche, weil ich auch einfach nicht mehr trinken kann. Hinzu kommt natürlich auch der Faktor den du lieber Marco hier erwähnst, Whisky ist für alle da. Ich würde es auf den Rechtsstreit ankommen lassen und einen Präzedenzfall für die Zukunft schaffen. Lass dir nicht auf der Nase rumtanzen

[@ingohausmann]

Du hast mit allem Recht Marco. Jedoch wenn er/sie die mehrfach bestellte Ware bekommt und , wie zu vermuten, den Sekundärmarkt bedient. Auch dann wird ein Käufer gefunden. Das wissen wir beide , da wir lange genug in der Szene sind. Einzig dein angeführter Weg der Stornierung und dem weiteren Ärger der ansteht, kann es unterbinden. In diesem Fall. Ich wünsche Dir und deinem Team eine weise Entscheidung. Gruß Ingo

[@MasterP71389]

Mach doch die Kapseln oben ab und ein paar schwarze drauf. So weiß jeder um welche Flaschen es sich handelt. Das Produkt selbst bleibt ja dadurch unberührt 👍🏻

[@frankk.4855]

Geile Idee ! Feier ich !

[@matthiashacker758]

@@frankk.4855 SUPER IDEE !!!! MARKIERTE FLASCHEN DI EJAGEN WIR DURCH DIE WA GRUPPEN LOL

[@kleinadroit9602]

Yessss 😂😂😂😂

[@singlemaltwhiskyenthusiast9248]

Solche "Kunden" sind eine echte Pest für die ganzen Whiskynarrenfanbase .

[@MS-dm6dd]

Wut im Bauch hab ich auch lieber Marco, da mich das System einfach beim Bestellvorgang rausgeschmissen hat 😅😜, Spaß bei Seite, solch ein Kundenverhalten ist dermaßen asozial und surreal, ich bestelle immer nur 1 Fläschchen bei Dir, da ich mir denke, dass jeder andere auch glücklich ist, wenn er ein feines Tröpfchen von Dir ergattern kann. Wünsche Dir trotz Wut im Bauch ein schönes und geruhsames Wochenende. Slainte ☝🏻👉🏻🥃🍀

[@nopainnogain4710]

Mein Lieber, klare Worte, klare Kante. Bleib dir selber treu, unsere Werte können wir uns nur selbst nehmen. Die Aufregung über den Flipper lohnt sich nicht wirklich. Auch wenn es einen aufwühlt. Das Gute ist, keiner kommt hier lebend raus.

[@frankk.4855]

Hallo lieber Marco, vielen Dank für Dein ehrliches Video! Von mir würde der Kunde die Flaschen nicht bekommen! Jemand der sich seiner rechtlichen und gesetzlichen Sache so sicher ist, soll doch einfach mal klagen. Zum einen sieht es für Dich in dieser Situation rechtlich besser aus als für ihn, zum anderen hättest du bei einem erfolgreichem Gerichtsverfahren (Entscheidung für Dich) endlich Klarheit. Wer sowas durchgehen lässt, öffnet jedem anderen Kunden das Tor es auf die gleiche Art und Weise zu probieren. Schön, dass Du Dich noch so beherrschen konntes bei Deiner Wortwahl. Ich wäre völlig ausgerastet und das Video macht mich echt sauer. Solche Kunden würden bei mir auch nichts mehr bekommen. Die Wörter asozial und igoistisch treffen das Verhalten sehr gut. Bei 15.000 Flaschen würde keiner was sagen. Aber nicht bei 468 Flaschen. Bleib so wie du bist, Brummbär 😄 . Ich werde Ende August mal wieder den weiten Weg zu Dir in den Laden auf mich nehmen! LG

[@le-chiffre]

Solche Kunden braucht kein Mensch. Ich glaube derartige Leute die so brüllen klagen dann eh nicht. Einfach stornieren und den sog. Kunden zusätzlich für weitere Einkäufe sperren. Alles soweit wie rechtlich möglich/vertretbar.

[@Chris.1]

Hey Marco, ich kann Dich völlig verstehen! Das geht überhaupt nicht, auf solche Kunden kann man verzichten.

[@manfreddemmer2273]

Hallo Marco. Finde deine Einstellung einfach top. Dem Penner gehört keine eine Flasche 👍👍👏👏

[@PFBOG]

Flaschen mit beschädigter Kapsel ausliefern. Bei der Beschwerde die Rücknahme gegen Gutschrift anbieten. Es wird sich ein Trinker finden, der dir die Flasche trotz beschädigter Kapsel abnimmt. ;-)

[@HogsheadAlex]

Ich nehm sie! Kannst gleich in mein Archivfach legen und mir die Rechnung schicken. 😂

[@oliverdramgood8938]

Das ist auch eine sehr gute Idee!!!

[@Ederly83]

Hallo Marco, normalerweise halte ich mich aus solchen Dingen (speziell Online Auftritte/soziale Medien) raus und verzichte auf Kommentare und ähnliches aber hier möchte ich dir gerne sagen, ich kann dich voll verstehen und Hut ab für dich und dein Team. Ich würde es mit diesem Kunden tatsächlich drauf ankommen lassen und ihm gar keine Bestellung gewähren. Alleine deswegen weil es absolut respektlos euch gegenüber ist sich so zu verhalten. Egal wie du dich entscheiden wirst, so wird es dann auch in Ordnung sein. Mach bitte immer weiter und lass dir nicht von solchen Kunden dein Laden, deine Business und vorallem deine Freude an dem was du tust nehmen. Lieben Gruß und nochmal Respekt an dich!

[@davidherz9004]

Marco, bitte lass es drauf an kommen. Keine Macht den "Flippern".

[@Justus-he3mx]

Marco, bleibe ganz entspannt, er ist es nicht wert. Der wird die Flaschen definitiv los, da es guter Stoff ist. Du bist nicht der kleine Hinterhofladen. Daher würde ich es auf eine Klage ankommen lassen. Als Händler steht dir frei, einen Kunden zu beliefern oder ihn zu sperren. Du hast kein Kontrahierungszwang wie Taxifahrer. Manchmal muss man Kante zeigen.

[@dukeofmalt6006]

Hi Marco auch ich bin ein großer Fan deiner Abfüllungen und finde es super das Du das Thema angesprochen hast. Eigentlich könnte es dir ja egal sein wer die Pullen bekommt, dass Geld bleibt das gleiche. Allerdings gibt es sehr viele Freunde deiner Abfüllungen die dadurch leer ausgehen! Zudem ist es echt zum kotzen wie manche Drecksflipper Kohle mit sowas machen wollen. Hut ab für deine Ansage mach weiter so!!!

[@vbu67]

kurz und knapp ich bin voll bei Dir Marco. Aus Prinzip müsste man es eigentlich auf eine Rechtsstreitigkeit ankommen lassen, verstehe aber auch vollkommen, wenn Du sagst, es ist den Stress und die Zeit nicht wert. Finde Dein Statement hier aber mehr als angemessen und klasse.

[@Raymaster7482]

Hi Marco, Also ich habe je eine Flasche deiner beiden South Islay Abfüllungen inkl. Sample bekommen und bin extrem happy dass ihr so nett wart und die insgesamt 3 Einzelbestellungen zusammengefasst habt. Das machen nämlich auch nicht alle *hustCadenheadshust*... Bzgl. dem Typen mit den 10 Flaschen: Bitte schick ihm nicht mehr als die 2 "erlaubten". Du hast klipp und klar 2 Flaschen pro Kunde/Haushalt geschrieben und fertig. Das ist ein klassischer Wiederverkäufer und das ganze Gelaber bzgl. Klagen ist meiner Meinung nach ziemlich sicher ein Bluff. Und wenn doch nicht, bist du im Recht. Danke dass du uns Whiskyfans immer noch South Islay Abfüllungen zu vernünftigen Preisen anbietest! 😀

[@skay5705]

Ich verstehe dich total.....Ich würde es meiner Meinung nach darauf ankommen lassen, da wahrscheinlich dann sowieso nichts kommen wird von der Gegenseite und der Kunde dann evtl von ganz alleine nicht mehr bestellen wird....damit könnte das Problem gelöst sein.......und falls er dich doch wehrt, hat man ihm vielleicht alleine durch die Tatsache dass man es hinauszögert schon etwas die Freude versaut......ich denke jedenfalls dass so Leute nicht einfach ihren Willen bekommen sollten......Das ist kein Whiskyhead aus unserer wirklich tollen Community, sondern ein Parasit.

[@michaellork5358]

Ich gehe „sehr gerne“ den direkten Weg. Soll dieser „feine Mensch“ seine zwei Flaschen bekommen und gut ist. Leider kostet das möglicherweise Zeit, Nerven und Geld. Dennoch könnte bzw. muss das Wiederholungstätern abschrecken. Wünsche Dir viel Kraft und „bleib ruhig“.🙂 Auch wenn man gerne in die Ecke spucken möchte.

[@mr4viertel]

Danke Marco für deine Richtigen u.Wichtigen Worte 👌Sozial ist der richtige Weg.Die Welt ist e schon so Mega A Sozial dann muss das Brühler Whisky Haus aus Respekt sicher da nicht mitmachen!LG

[@steffen7298]

Super Video, gute Einstellung. Ich hoffe, ich komme auch endlich mal in eurem Laden vorbei. 660 km sind leider nicht ohne. Liebe Grüße von der Ostsee!

[@winfriedebner8494]

Hallo Marco, verstehe ich vollkommen. Auch wenn es mir schwer fällt, kaufe ich diese überteuerten Whiskys im Sekundärmarkt nicht mehr. Und ich wünschte so wurden alle Whiskyfans verfahren. Viele Grüße Winni

[@BaerbelBorn]

👍🏻👍🏻👍🏻

[@ChrisBlackwood857]

Das muss doch technisch möglich sein die Bestellmenge für limitierte Artikel zu beschränken, so dass in dem Fall das System an der richtigen Stelle angehalten hätte mit dem Hinweis: Höchstbestellmenge überschritten

[@tomtalisman-yv3sm]

Die Gesellschaft hat sich verändert. Es gibt sehr viele dieser Typen zu Zeit in der Welt. Ich hatte nur die kleine BGB Runde im Studium aber meines Erachtens war Dein Angebot limitiert und nur dieses Angebot kann er annehmen. Den würde ich auflaufen lassen. Schon rein aus Rücksicht meiner echten Kunden.

[@HansJanisch-jz5pi]

Bin Anwalt und aus der Ferne hören sich Deine Chancen in einem Rechtsstreit nicht schlecht an, schon allein deshalb, weil das Angebot (wenn es wirklich eines war) mit der Stückzahllimitierung versehen war und diese Limitierung von ihm durch vier weitere Bestellungen von je zwei Flaschen bewusst umgangen wurde. Das kann als Vertrag kaum Bestand haben, spätestens Anfechtung wegen Täuschung müsste durchgehen…

[@r.kruger4034]

Ich glaube es ist sowieso ein Bluff. So oder so, ich würde es darauf ankommen lassen. Die Flasche sind limitiert gewesen und fertig. Man muss diesen Leuten kontra geben, sonst geht das nur so weiter. Auf ebay wird er die leider trotzdem los, daher einfach direkt stornieren.

[@gcbrain2933]

Marco. Respekt für Deinen Umgang damit. Ich als Kunde hatte das umgekehrte mal bei einem Händler erlebt und so gibt es überall weisse und andere Schafe. Da kommt die Ballotvariante wieder in ein besseres Licht.

[@uwewessel9485]

....hi Marco, wenn die Ware wirklich rausgeht....mit vielleicht 500 Euronen versichert (?).....ich hatte letztens auch mehrfach Bruchsendungen 😂😂😂, u.a. ein riesiger Karton mit 9 Flaschen (aus NL).....ist "natürlich" nicht ganz erst gemeint !

[@MrThrustSSC]

Habe über Jahre "zuviel" Whisky gekauft, alles zum trinken, ob alleine oder in meinem kleinen Whiskytreff der unregelmäßig stattfindet. Habe also fast 250 Flaschen hier, davon etwa 1/3 offen (ja nicht clever gemacht). Worauf ich hinaus will: ich kaufe zur Zeit quasi keinen Whisky mehr, kriege also solche Verteilungskämpfe nicht wirklich mit. Hier zufällig darauf gestossen und muss sagen: Der Typ ist ein Arsch, Du machst hier alles richtig. Hoffe die Masse an Kundenkontakt ist so freundschaftlich wie Ihr als Team es verdient. Gruß aus der Eifel & Alles Gute!

[@thebruefrost4447]

Ich würde ihm gar nichts verkaufen. Schick ihm einfach eine "süffisante Entschuldigungsmail" das sich bedauerlicherweise ein Bestandsfehler eingeschlichen hat und er jetzt leider leer ausgehen muss 🤷‍♂️

[@tommy447111]

Marco, sehr sympathisches Video! Hier gerne meine Empfehlungen: 1.) Ich würde es auf jeden Fall auf einen Rechtsstreit ankommen lassen, sonst hast du künftig vor solchen Spinnern nie Ruhe. Es gab ja ganz klar eine Limitierung auf 2 Flaschen. Somit müssten die Rahmenbedingungen doch klar sein. 2.) Der aufgerufene Preis scheint mir fair zu sein, ist aber auch nicht übermäßig billig. Wenn die Flasche im Markt aber sogar zu einem Zusammenbruch eurer IT-Systeme führt, empfehle ich künftig die Preise für solche Abfüllungen einfach noch weiter anzuziehen. Angebot und Nachfrage scheinen bei dem aufgerufenen Preis offenkundig noch nicht annähernd im Gleichgewicht zu sein. - Ich weiß, dass viele, so auch ich, unter den immer höheren Whiskypreisen leiden, aber wenn die Leute wie die Irren kaufen, geht es m. E. nicht anders. Dann wäre von dem 'guten Stoff' künftig wenigstens immer etwas länger verfügbar. Und ein etwas höherer Verdienst würde euch doch auch nicht schaden.

[@WorldWideWhisky]

Ich bin der Meinung das sollte doch Ehrensache sein, das viele etwas von dem Kuchen abbekommen. Solch ein Verhalten verurteile ich auf´s Schärfste. Der Typ ist keiner von uns. Sicherlich kann ich im Verwanten- und Bekanntenkreis viele Flaschen für mich bestellen lassen. Man kann sowas immer umgehen. Aber das ist nicht Fair. Ich jedenfalls würde solche Flaschen niemals auf dem Zweitmakt kaufen, außer sie werden zum EK angebhoten.

[@oliverhuber8081]

Das Asoziale an Sache ist das man den Stoff auf Ebay wieder findest und das wie du sagst zu hören Preisen. Der Hammer sind für mich sind die Sampels ....die haben das Zeug noch nicht mal probiert . Der Blitz soll Sie beim Scheissen treffen bevor ich von denen etwas kaufe. PS : Bitte Foto nach Blitzeinschlag beifügen und ich lasse mit mir reden.

[@Slou_Sven]

Es ist doch "nur" Whisky und Whisky kann man auch woanders kaufen, somit mußt du nicht an jeden verkaufen. Gut, es sind Abfüllungen vom Brühler Whiskyhaus. Ich bin mal ehrlich, wenn so eine Person zu mir in mein Ladenlokal käme und mich so anmachen würde, würde ich ihn höflich bitten, mein Lokal zu verlassen und ihn nichts verkaufen! Fazit: Ich würde dieser Person nichts verkaufen und alles stornieren. Nicht mal den Dreck unter meinem Fingernägeln würde ich dieser Person verkaufen. Schimpfwörter könnte ich für solche Menschen hier ohne Ende hinschreiben was ich aus anstand nicht tue. Auch könnte ich eine Lehrerin zitieren, Sie sagte mal: Wenn ich dürft würde ich euch sagen was ihr für *********** ********* ******** seid usw. Liebe Person, ich hoffe du liest diesen Text, Ich hoffe dir fallen deine Whiskyflaschen aus der Hand. Punkt Ende Aus

[@borisjager647]

Hmm ich würde sagen, dafür gibt es eigentlich gewisse Freunde für gewisse Stunden, nur so begreifen leider einige nur wo die Grenzen sind 👊 Ich liebe deine Abfüllungen und finde das du eigentlich einem immer endgegen kommst zumindest habe ich es immer so auf Messen kennen gelernt!!!!!!!!!!!!!!!!! Da muss so etwas nun wahrlich nicht sein!!!!!!!!!!

[@newspirit-whisky659]

Hi Marco, das sind ja tolle Kunden, die hat man gerne. Ich würde beim nächsten Mal die Bestellung mit der Begründung "Systemfehler" stornieren und gut ist. Deine Gutmütigkeit und dein soziales Verhalten in allen Ehren, aber solche Kunden machen es einem halt einfach nicht mehr möglich. Dein Appell bezüglich dem Sekundärmarkt ist richtig, hoffentlich nimmt es sich der ein oder andere zu Herzen. Danke dir, dass du auch solche Erfahrungen mit uns teilst. Es ist halt nicht alles immer schön und macht Spaß. Dafür gibt es dann aber auch bessere Zeiten und nettere Kunden.

[@Andre7-15]

Ich habe leider auch nur das 0,1 Sample bekommen. Hätte gerne die grosse Flasche bekommen. Bei solch einem Kunden, der diese Bestellungen ganz bewusst so vorgenommen hat, würde ich die Flaschen nicht ausliefern und es darauf ankommen lassen. Worst case wäre ein Prozess, der aber Sicherheit für zukünftige releases sein wird. Du wirst ihn denke ich nicht von zukünftigen Bestellungen abhalten können.

[@Tom_P_74]

Tut mir sehr leid, dass ihr euch mit sowas rumschlagen müsst. Kann keinen Tipp geben, wie ihr mit dem jetzigen Fall umgehen solltet, da ich das rechtlich nicht einschätzen kann. Für die Zukunft wäre eine Vorgehensweise wie bei Elsburn vielleicht zu überlegen, wo bei limitierten Flaschen ab der zweiten oder dritten Flasche der dreifache Preis gefordert/ausgewiesen wird bei Bestellungen eines Haushalts. Dann könnte man die Bestellungen eventuell anschließend zusammenfassen und für die Flaschen 3 bis 10 den erhöhten Flaschenpreis fordern. Vielleicht verliert derjenige dann das Interesse an den Flaschen...?

[@andrethomas1317]

Bin selber ein kleiner Whiskynerd und bestelle auch nie mehr als eine Flasche. Bin aber auch User. Ich kann deinen Standpunkt total verstehen. Auf diese Ar....er kann jeder verzichten. Grade in Zeiten, wo die Preise immer mehr durch die Decke gehen. Habe die jetzt das erste mal gesehen und muss dir volgen. Bis dann. Bleib so.

[@CP-mj9mc]

Hallo Marco, ich würde mir wünschen, dass Du Dich der Herausforderung stellst. Allerdings könnte ich auch nachvollziehen, wenn Du Deine Nerven schonen möchtest. Vielleicht bin ich auch etwas parteiisch, da ich bei der Abfüllung leer ausgegangen bin (immerhin ein Sample im Nachgang geordert). Vorschlag: Wenn Du es darauf ankommen lässt und, wieder erwarten, verlieren solltest, dann bring doch eine ADOS Abfüllung oder Serie "Drunken Lawyer" heraus. Auf jeder Flasche dann 5€ Aufschlag für die Prozeßkosten. Alternativ: "Wasted Lawyer" oder "Zonked..." 🤣 Die Community wuppt das.

[@Maltofficer]

Lieber Marco, vollkommen verständlich, dass du dich ärgerst. Würde mir nicht anders gehen, aber dieses Verhalten ist sinnbildlich für den Verfall unserer Gesellschaft. Egoistisch, respektlos und rücksichtlos. Bislang war ich überwiegend froh, dass uns in unserer Community solche Charaktere erspart geblieben sind bzw. recht selten waren. Ich würde mir, alleine aus gesundheitlichen Gründen, den Ärger und die Aufregung sparen. Ich hätte gerne solch eine Flasche gehabt, nachdem ich sie gesehen habe, doch ich war einfach zu langsam. Ich gönne jedem Genießer diesen Tropfen und hoffe auf tolle Momente für jeden, der eine bekommen hat. Lassen wir uns von solchen Clowns nicht die Laune vermießen - Guter Aufruf - Finger weg vom Zweitmarkt und sollte er die Flaschen bekommen, dann soll er damit alleine bleiben!!!! Gruß aus der Pfalz mein Freund und bis hoffentlich bald mal wieder!!!

[@wollum85]

Hi Marco, du kennst meine Meinung zu so kleinen Würsten. Lass es drauf ankommen. Solche Typen machen das vermutlich immer und ich wette er hat auch unter anderem Namen bestellt. Schicke ihm nichts oder leg einen besonderen Gruß deines Vierbeiners mit rein. Und wenn es uns Pöbeln geht bin ich dabei 😂

[@genau_den]

Ich bin ja noch nicht soooo lange in der ADOS Fangemeinde dabei, aber wenn ich was gelernt habe, dann wahrscheinlich das das „Dicke“ am „Dicken“ wohl sein Herz sein muss. Es könnte ihm als Verkäufer völlig Wurst sein welchen Weg der Whisky nimmt nachdem er verkauft ist… aber Nein… es ist ihm nicht egal. ❤ Weiter so! Beste Grüße Sascha

[@ders5905]

Hab mich gefreut endlich mal eine solche Flasche ergattert zu haben..gibts an Weihnachten :) / das mit den Flippern ist einfach ne Sauerei. Das Recht sollte auf deiner Seite sein. Und zum Prsis: 159 war hart an/ über der Grenze...mehr will für einen Schnaps der nicht mindestens 20+ Jahre auf dem Buckel hat nicht zahlen egal welche brennerei..

[@angelikakoy8760]

Maximal 2 Flaschen pro Haushalt. Mehr würde ich nicht versenden. Es steht so in Deinen Verkaufsbedingungen. Im Einzelhandel bekommt man Angebot ja auch mit Mindestabnahmemenge, an die man sich als Verbraucher halten muss. Mehr geht nicht. Ich glaube, da ist das Recht bei Dir.

[@blizzard2172]

Ist zwar viel Arbeit aber ich bin gerne bereit zu helfen. 😅 Einfach alle Flaschen auf 7x10cl Samples ziehen.

[@MasterP71389]

Ihr könntet einen Club gründen wo sich die Leute verifizieren müssen und die Abfüllungen nur für Clubmitglieder anbieten 👌🏻

[@frankh.8932]

- ein Club benötigt aber zusätzliche Ressourcen und das würde die Nerd-Abfüllungen teurer machen. Würdest du den Aufpreis bezahlen? Die Alternative wäre ein Auslosungsverfahren (Ballot), wie es einige Shops bereits eingeführt haben.

[@MasterP71389]

@@frankh.8932 Auslosung habe ich auch schon überlegt 🤔 aber da kommt halt die Glückskomponenten auch noch dazu. Heißt der Trinker geht vill leer aus und der Flipper bekommt eine und kann NOCH MEHR Geld verlangen. Das kommt drauf an wie man den Club gestalten möchte. Entweder mit einem kleinen Beitrag. Einem größeren z.b. 60€ im Jahr und dafür gibt es dann eine exklusive Flasche die mit dem Beitrag verbunden ist. Oder halt ein kleiner Betrag der auf den Einkauf im Club drauf kommt. Ich kann nur für mich sprechen aber mir wäre es einen Aufpreis wert 👌🏻

[@jorgmichaelfritsch4342]

Recht hast du. Dies sollte auf dem Sekundärmarkt nicht beachtet werden. Er soll sich am Whisky verschlucken bis er ihn auskotzt. Assozial nennt man so ein Verhalten in der Gesellschaft.

[@Hessen-Ranger]

Hallo Marco, dieser Fall ist m.E. leider ein Spiegelbild unserer Gesellschaft 😕. Und das sollten wir in der Community nicht tolerieren. Vllt. ist es doch sinnvoll und hilfreich, den Anwalt zu konsultieren und tatsächlich einen Präzedenzfall zu schaffen ☝️🤔? Kampf den Flippern 💪 ! Solidarische Grüße aus dem Hessenland 🦁

[@susanneappold4454]

Ich, ich, ich - nur ich. Aetzend . Bewahre dir dein Sozialverhalten. Schade das hausverbot nicht einfach online geht.

[@markuseichhorn3763]

Geht das nicht? Ich dachte, man kann sowas auch irgendwie online durchsetzen. Ich würde es zumindest irgendwie versuchen...

[@whiskyart8775]

Ich drück die Daunen das du die für dich beste und richtigste Entscheidung triffst

[@familiewillems3645]

**Lieber Kunde, leider ist Ihre Lieferung zu Bruch gegangen. Deswegen erstatten wir Ihnen den Kaufpreis plus 4 % Verzugszinsen für Ihre Wartezeit.** Welchen entgangen Wert will er/sie denn einklagen?

[@Balkonwhisky]

Viel Kraft Dir und deinem Team die richtige Entscheidung für Euch zu treffen. Verständlich wären beide 🤷

[@tomspiritwhisky]

Ich würde limitierte Ausgaben nur für registrierte Kunden anbieten wenn sich solch eine Aktion abzeichnet. Laphroaig hatte es gerade gelöst mit einem Losverfahren für registrierte Benutzer die zusätzlich sich noch per Kreditkarte ausweisen mussten. Ansonsten wird wohl alles nur an deiner Lebenserwartung kratzen wenn du das an dich ran lässt. Ein Freund mit einem Amazon-Shop lässt da auch keinen Stress mehr an sich ran. Was da Kunden teilweise als defekt zurück senden weil sie schlicht zu doof sind könnte Romane füllen. Der Hintergedanke ist edel, aber bringt dich an Grenzen. Ich drück dir die Daumen den richtigen Weg zu finden. Lg Tom

[@bingerbub]

Hi Marco, ich kann dich komplett verstehen und wüsste auch nicht, wie ich darauf reagieren sollte. Das Verhalten in dem geschilderten Fall ist leider ein Abbild von der aktuellen Gesellschaft, was sich, trauriger Weise, vermehrt wieder spiegelt. Die Kombination, dass man vorneweg erstmal seine Rechte aufzeigt, ist leider auch ein gewisses Muster🤬😤 Möglicher Ansatz für deine Situation: Account verpflichtend machen und evtl AGBs anpassen, dass Dir eine Stornierung erlaubt und bei Wiederholung Kauf ausschließt. Wieweit das rechtlich möglich ist, da solltest du dich beraten lassen. Lass dir von solchen Leuten nicht deinen Tag/WE versauen!

[@astridduring7915]

Hallo lieber Marco, ich kenne mich mit dem Online-Handel nicht aus, aber wenn du jemanden nur 2 Flaschen anbietest hat er auch nur das Anrecht auf 2 Flaschen. Das wäre meine Meinung dazu. Vielleicht kannst du dein System so umstellen, dass man sich anmelden muß um zu Bestellen. Ich kann aber auch verstehen wenn du nachgibst um unnötigen Ärger zu vermeiden und denke daran: das Leben ist zu kurz um sich über solche Menschen lange zu ärgern 😀

[@matthiashacker758]

Danke Marco Danke Brühl, ich bin auch einer der an dem Tag leer ausging weil ich es einfach nicht geschafft habe den Bestellprozess zu beenden durch die IT Probleme. Aber Shit happens, das nächste mal darf ich auch wieder ein Kunde bei euch sein und 1 Flasche der nächsten Abfüllungen zum geniessen bekommen. Aber für mich gilt grundsätzlich Sekundärmarkt lass ich die finger weg wenn über 10% des UVP und wenn ich den Tropfen noch so gerne im Glas hätte....sind wir doch mal ehrlich wir haben fast alle mittlerweile so viel Stoff im Schrank dass uns das für 2 Leben reicht :) Zieh das ding durch ich drück dir die daumen der soll leer ausgehen der gierlappen.....

[@emmerich4940]

Stimme dir vollkommen zu. Rechtliche Prüfung mit ggf. Änderung der AGB ist sicher angebracht. Evtl. und ausdrückliche Limitierung auf 1 Flasche (der outturn ist ja nie sehr hoch, so ist die Chance für den geneigten Genießer vlt. höher, eine Flasche zu erwerben). Vlt. auch nicht solche Granaten gleichzeitig anzubieten, könnte sicher eine Entlastung für den Server (und den Käufer) sein. Parken ist ja zum Glück möglich. Den Käuferkreis einschränken (Club oder so)? Hmmm. Welche Kriterien setzt du da an? Problematisch...

[@sebastianh-ok5gi]

Lieber Marco, Versuch Dich nicht darüber aufzuregen, denn es ist es einfach nicht wert, auch wenn ich deine Verärgerung hierüber mehr als nachvollziehen kann! Also ich persönlich würde mir tatsächlich Überlegen, es auf eine rechtliche Klärung ankommen zu lassen, insofern die Aussicht auf Erfolg gegeben wäre, einfach auch, um mal ein Statement zu setzen!! Mich persönlich regen Leute auch auf, denen es nur um den großen Reibach geht und nicht darum, geilen Whisky zu nem geilen Kurs zu bekommen und diesen dann mit Gleichgesinnten zu genießen. It is not a Whisky, as long it is not shared!!! Ich persönlich halte mich auch immer an die Begrenzung, einfach der guten Sache und Fairness halber. Und sollte ich dann doch auch mal das große Pech haben und komplett leer ausgehen, habe ich ja immer noch die Möglichkeit, mein Glück bei euch im Laden zu versuchen, auch wenn dieser nicht gerade um dir Ecke ist. So geschehen letztes Jahr im November nach dem MC Tasting, als Du mir, nachdem ich dir von dem geilen ADOG Elsburn vorgeschwärmt habe, mir von Dir aus eine Flasche von dem Whisky Elfen noch verkauft hast. Allein diese Aktion hat mir gezeigt, was ein feiner Kerl du bist! Slainte aus de Palz

[@Whatever611]

Ich würde nicht liefern. Und ihn für die Zukunft blocken

[@Harry-nb7ew]

Gut, das du es transparent machst. Wenn sich für dich der Ärger nicht lohnt, dann überlege wirklich die AGBs anzupassen.

[@markuseichhorn3763]

Gestern Abend einigermaßen spontan ne Zeile geschrieben, aber das Thema hat mich nicht los gelassen. Ich an deiner Stelle würde ihm die 2 Flaschen verkaufen. Mehr nicht. Dann bis du rechtlich fast raus. Was soll passieren? Reicht er wirklich Klage deswegen gegen dich ein? Kann ich mir kaum vorstellen. Und wenn doch ... ? Ja, dann geht das ganze im schlimmsten Fall bis vor Gericht, und warum? Weil er eine handvoll Flaschen Schnaps nicht kaufen konnte? Ehrlich? Du hast dein Recht, begrenzt verfügbare Artikel im Verkauf zu limitieren, davon hast du Gebrauch gemacht. Und wenn denn ein Gericht dennoch "gegen" dich entscheiden sollte - was passiert dann? Bußgeld o.ä. für dich dafür kann ja kaum der Rede wert sein. Und welcher "Schadenssersatz" stünde ihm zu? Da greift erstmal das Gesetz des faktischen: es sind nunmal bis dahin (es werden ja sicherlich Monate vergehen) alle Flaschen weg. "Schadenersatz durch entgangene Gewinne" auf dem Sekundärmarkt? Darauf kann er sich nicht berufen, da a) der Preis der Zukunft nicht bekannt ist und vor allem b) er dann die Flaschen mit Weiterveräußerungsabsicht gekauft hat, was ihn automatisch zum Gewerblich Handelnden macht und er dann rückwärts da sicher direkt Probleme mit der Steuer bekäme. Und letztlich: meines Wissens (was nicht fundiert ist) gibt es auch bei Online-Shops eine Art "Hausrecht": du darfst ja jeden Kunden auch aus deinem Laden werfen und sagen: du kaufst hier nicht. Ähnlich gibt es meines Wissens nach auch bei Online-Handel. Ergo sollte er, egal wie es ausgeht, nie wieder bei dir bestellen können.

[@astridduring7915]

Ich sehe das auch so. Marco hat ein Angebot über 2 Flaschen gemacht. Der Kunde hat 10 bestellt. Das sind 2 unterschiedliche Willenserklärungen. Marco hat dem Kunden unverzüglich ein neues Angebot gemacht: Er bekommt die 10 Flaschen wenn er nachweisen kann, dass er sie privat verbraucht. Auf dieses Angebot ist der Kunde nicht eingegangen. Eigendlich muß er ihm daher keine Flasche verkaufen. 😁

[@BaerbelBorn]

Rechtsstreit kostet ja nicht nur die im schlimmsten Falle fällige Strafe, sondern vor allem erst einmal die Anwaltskosten. Ich wünschte grade ich hätte Jura studiert 😂

[@thrashmaster1357]

Es bleibt nicht nur bei einem Bußgeld. Gerichts und Anwaltskosten müssen auch bezahlt werden. Das kann schon teuer werden.

[@tino_koch]

Ich verstehe gar nicht warum man über die Limitierung hinaus bestellt, würde mir gar nicht in den Sinn kommen. Aber manche fahren auch bei rot über die Ampel, weil sie meinen Regeln gelten nicht für Sie. Kopf hoch, am Ende kann man nur akzeptieren, dass alle Menschen unterschiedlich sind und Sozialempathie ist leider immer weniger vertreten.

[@rapunzel71]

Sowas geht gar nicht! 🤬 Einfach egoistisch. Kotz dich ruhig aus, sind ja unter uns 😉

[@xxx88666]

Etiketten oder Kapseln haben leider beim Verpacken schaden. Tut uns leid. Dürfen selbstverständlich vom Kauf zurück treten...

[@Mark-kl2nl]

Also ich finde erstmal, dass der Aussetzer passieren kann mit Eurer Seite. Sonst läuft es immer super reibungslos bei Euch. Liebe auch die Kommunikation. Mal von den Flaschen abgesehen 😂😂😂 Ach ja, das sind die Menschen, die die Preise treiben und uns Liebhabern leider die Möglichkeit nehmen, solche Flasche zu bekommen. Trauriges Beispiel von Menschen ohne Empathie und mit dummen Verhalten. Wir sind da voll bei Dir! Und PS: er ist wirklich sooooo lecker 🤤🤤🤤

[@markuseichhorn3763]

Einfach für immer auf die Blacklist mit dem Arsch. Ende.

[@alexanderabi9480]

Tolle worte Marco und das zeigt, wie du tickst. Ich würde ihm auch nicht liefern, viele drohen und machen es dann doch nicht, den es kostet ihn auch zeit und geld. Gruss abi

[@harrybgoode]

Hallo Marco, am besten holst du dir zu der Sache eine ordentliche Rechtsberatung. Es gibt viele Onlineshops, die keine automatisierte Bestellbestätigung mehr schicken, sondern nur eine Bestelleingangsbestätigung mit dem deutlichen Hinweis, dass es sich NICHT um eine Bestellbestätigung handelt. Bitte gehe in Zukunft auch so vor.

[@harrybgoode]

Ich habe noch mal nachgedacht: nachdem du das Thema und die Vorgehensweise öffentlich gemacht hast, hast du eigentlich keine andere Wahl mehr, als es darauf ankommen zu lassen, ob der Typ tatsächlich seine Klage durchzieht (was ich persönlich nicht glaube) und ggf. auch das Verfahren durchzustehen. Tust du es nicht, wird es Schule machen. Wirst du aber gewinnen - wovon ich ausgehe - wird das niemand mehr so schnell versuchen.

[@AA-HH71]

Moin, leider gibt es überall schw. Schafe. Ich würde die anderen 4 Bestellungen aufgrund der Limitierten Abfüllungen stornieren. Andere Händler sind teilweise darauf übergegangen Verlosung zu starten für Shopmitglieder. Es gibt Bots, die gezielt auf so etwas reagieren und kaufen dann die limitierten Abfüllungen auf. Das wird mit der Verlosung vermieden. Vielleicht gibt es dann wieder ehrliche und gehypte Preise auf den Whiskymarkt.

[@achimwitcoustic9585]

Hey Marco, Das du inhaltlich recht hast stecht ausser Zweifel.. Trotzdem: Ich würde es drauf ankommen lassen, ob er klagt. Zumal Du dann auch Klarheit hättest, ob so ne Limitierung nur ein Papiertiger ist, an den sich zwar die kooperativen nicht asozialen Kunden halten, aber du eben weisst, ob es auch rechtlich hält. Ggf in Zukunft so auch dein Vertriebskonzept anpassen kannst. Btw die Chance , das er dich verklagt halte ich gar nicht für so wahnsinnig hoch. Hunde die bellen undso... Kriegst eher noch ne böse mail vermutlich😂 LG and keep calm PS. In dem dir bekannten forum fassstark, is die Meinung bisher klar. Lass es drauf ankommen...

[@user-rg9sz2wx1k]

Hallo Marco, in Deinen Video vermisse ich wie Du das in Zukunft verhindern willst. Du bringst eine "Hypeflasche" zu einen Zeitpunkt raus bei geringer Personaldecke und nicht "leistungsfähigen Server" und das ist nicht Problem des möglichen Kunden.( Ähnliches Beispiel Diablo 3+4) Moralisch gebe ich Dir zu 100% recht mit dieser Art "Kunde". Whisky gehört gedrunken und nicht gesammelt. Wie man rechtlich damit umgeht habe ich leider keine Ahnung. Ich hoffe ich war nicht zu negativ mit meiner Meinung.

[@mue_sigma]

Ich verstehe die Aufregung nicht. In einem modernen IT System erstmal eine Mengenlimitierung pro Konto und Kontoabgleich (Namensabgleich) bei Ablageversuch in den Warenkorb einrichten. Einfach umzusetzen. Die Limitierung kann ja bei Bedarf/Abstimmung mit dem Kunden wieder aufgehoben werden. Einfach ein bisschen Geld und Human Kapital in die IT investieren.😂🎉 Willkommen im modernen Zeitalter.

[@i.d.2261]

Hilft es den Passus mit Mehrfachbestellungen, die gelöscht werden, für die Zukunft mit in die Shop AGB aufzunehmen?

[@udoboerner515]

Hallo Marco, bin voll bei Dir und wünsche Euch das Ihr eine rechtlich gute Entscheidung trefft, weil solche Kunden wird es immer wieder geben. Es ist der Spiegel unserer Gesellschaft. Schade 😢 LG Udo

[@christopher8566]

Unfassbar, was es für Leute gibt. Bei so einer Aufregung sollte man sehr aufpassen, dass die Flaschen beim Packen nicht herunterfallen und zerscheppern 😊

[@majestoso5608]

Ich würde ihn zwei oder wahrscheinlich gar keine geben, aber dann ist der Ärger im großen Stile vorprogrammiert

[@andreasb.2060]

Das leider die Pest mit den Zahlungsdiensten. Vorher hattet ihr das ja mit der Rechnung/Überweisung. Daher vor Rechnung/Zahnung hattet ihr keinen Vertrag. Solche traurigen Kunden wird’s leider immer geben 😢

[@whisky_universe3735]

Grauenhaft solche Leute, ich würde ihn sperren. Soll er dich doch verklagen, was soll schon passieren… einige drehen wirklich durch wegen so ein paar Abfüllungen, komplett crazy

[@eikeekie2808]

und ich hätte nur gerne eine bekommen, aber hat leider nicht geklappt, weil alle schon weg waren ... danke merkel

[@nicoleklemm193]

Hallo Marco . Das ist eine bodenlose Frechheit! Ich denke man kann doch auch von seinem Hausrecht Gebrauch machen falls das auch online geht. Käufer sperren !!!

[@ralfdoerner8624]

Ich würde es drauf ankommen lassen….. danach weiß man mehr wie man in Zukunft damit umgeht….

[@Tarotheus]

Lieber Marco, ich bin ein sehr großer Fan Deiner tollen Abfüllungen, aber habe es mir abgewöhnt, zu versuchen online bei bestimmten Abfüllungen eine zu ergattern in Deinem System. Ich kaufe dann lieber welche die Ich an Deinem Messestand probieren kann ;-) Ich sehe häufig Abfüllungen Deiner tollen Flaschen auf dem Sekundär Markt bzw. in FB Verkaufsgruppen, teils mit frechem Aufschlag wenn es klein Serien waren! Ich lasse diese Buddeln dann links liegen und hoffe das es andere User auch so machen. Ich persönlich würde an so einem Ekelkunden ein Exemple statuieren und es wirklich auf eine Klage ankommen lassen (Wobei Ich bezweifle das er es wirklich durchzieht, da die Abgabe ja begrenzt war). Bleib tapfer und lass Dirt nicht die Laune verderben ;-)

[@slimbomania1]

Bestellungen stornieren. Niemals geht der deshalb ernsthaft vor Gericht.

[@thomasrudi9709]

Also mit Blocken wird es schwer. Er kann seinen Bruder bei dir registrieren oder wer weiß wen und dann geht das eben da hin. Ich würde mal nen Anwalt konsultieren und die Chancen ausloten und je nach Aussicht verfahren. Nicht jeder geht den Klageweg, weil der erst einmal etwas kostet.

[@Christian_L.]

Mach dir nix vor. Der verkauft sie in ein paar Monaten zu Weihnachten und wird sie auch los werden.

[@patrickkilau4662]

Die Leute sind leider so . Immer öfter . Muss kein Whisky sein , egal um was es geht. Ich ich ich.

[@michaelybarra4388]

Hey Marco Grundsätzlich kann ich verstehen wenn du keinen Bock auf Ärger mit solchen Menschen hast. Aber er benutzt dann das Brühler Whiskyhaus und all die Leuten, die da Arbeiten für seine Betrügereien... Ich würde es schön finden wenn ihr euch nicht dafür hergebt... Man sollte seine Werte schützen... Liebe Grüße Michael

[@michaellachnit7259]

Ich würde dass nie machen. Das ist doch eh einer der die Flaschen bei Ebay oder sonst eo weiterverkauft. Vielleicht die AGB anpassen und wenn möglich sperren den Typ. Habe von dir den Daftmill 2010 bekommen und der wird mit Freunden genossen.

[@radikati]

Hallo Marco, ich würde Ihm erstmal eine Bestellung versenden. Danach würde ich alle noch offenen Bestellungen von anderen Kunden bearbeiten und versenden. Und wenn dann noch was übrig ist, könntest du Ihm ja nochmal was rausschicken. Dadurch, dass es eine limitierte Stückzahl gibt, könntest du mit dem Argument kommen, dass er schon eine Bestellung bekommen hat aber leider alles ausverkauft wäre.

[@ic3105]

Halte die Limitierung durch! 2 Flaschen, fertig.

[@franzgruber2753]

Mir gefällt deine Einstellung, Spekulation und asoziales Verhalten gehört eingedämmt. Mach weiter so und viel Erfolg.

[@ARPEJA1975]

Am schönsten wäre es wenn man solche Typen in allen Onlineshops blocken könnte…… Genau die sind für den ganzen Mist verantwortlich und ich gönne ihm jede Flasche auf der er hocken bleibt…..

[@petertravel1535]

So ein Verhalten von „Kunden“ find ich persönlich zum 🤮 Das ist auch ein Grund warum ich auf dem Wiederverkaufs Plattformen keine Whiskys kaufe.

[@ralfzick9412]

Ich würde da nicht nachgeben. Würde mir da nicht ums geld gehen sondern ums Prinzip. Denke mit 2 Flaschen pro Haushalt bist du da sicher. Ich sammle auch und trinke zwei Flaschen sind da ok aber 5 ist unverschämt und assozial

[@livegig-snippets287]

vermutlich würde ich bei dieser bestellung auf einen rechtsstreit verzichten(sind die nerven und den aufwand nicht wert) - jedoch tats. prüfen ob eine sperrung des kunden möglich ist! dann war man wenigstens nicht völlig untätig und weiss im notfall sofort was zu tun ist falls dieses problem mal wieder auftauchen sollte! wünsch dir/euch gute nerven!!!

[@mr.kanister7358]

Für die Zukunft: Du hast als Händler auch Vertragsfreiheit. Wenn du in Zukunft mit dem Kunden keine Verträge mehr eingehen willst, dann musst du das auch nicht.

[@tibe5447]

Hallo Marco, ich würde die Bestellung nicht ausführen und dem Kunden das Verweigern. Klar wäre das Verkaufen einfacher und du hättest dein Geld im Sack aber damit verschiebst du das Problem einfach in den Sekundärmarkt und der Typ kann da weiter sein Unwesen treiben. 👎🏻 Man sollte da direkt eine klare Kante zeigen auch wenn es etwas unbequem wird. Und ich freue mich auf die eine Flasche die ich von dir bekommen habe. 😃

[@ingopiotrowski8917]

Ab auf die Blacklist mit dem unverschämten Arsch,, sperren und in Zukunft keine Bestellung mehr an von dem besagten Herrn annehmen.......ich denke du wirst die richtige Entscheidung treffen. Ich kenne dich nicht personlich aber den Eindruck den ich von dir gewonnen habe ist eher der das du ein Ehrenmann bist.👍