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Katrin Fischer und Tobias Müller-von Bloh thematisieren in dieser Masterclass den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Kundenservice. Im Fokus stehen relevante Anwendungsfälle und die Auswirkungen auf Unternehmen. Die Veranstaltung wurde auf der Digital X 2024 am 18. September aufgezeichnet.
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