Megacable no me Aumento los Megas que prometio

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[@Stongwarzonnns]

Megacable la mejor compañía de internet que hay en México y más económica con un servicio fenomenal de pura fibra optica😊

[@cableinfo]

Asi mismo lo pienso yo,pero su call center deja mucho que desear.

[@strickerska9]

Saben si es cierto que Netflix premiun es forsozo y no lo puedes bajar ? A estándar ? O es fake de ellos mala práctica de los operadores para no cancelarlo o bajarlo de paquete ?

[@cableinfo]

Lo puedes cancelar y volverlo a contratar

[@alejandromoreno2741]

Que onda Cable Info! Lamento escuchar que estás pasando por esa situación. Espero que cuando llames a atención a clientes el día de mañana, te den una solución. La verdad es que el título de tu video me recordó algo interesante: anoche, mientras estaba en Twitter, vi un post de alguien que tiene Totalplay y mencionaba que le habían aumentado 100 megas sin previo aviso. No se porqué, pero decidí hacer una prueba de velocidad (yo tengo el paquete de $499 que incluye teléfono e internet de Telmex), y ¡sorpresa! En lugar de los 100 megas que apenas antier todavía recibía, AHORA TENGO 150 megas! 🫨🤯 Decidí compartir el hallazgo en Twitter, y otra persona comentó mi post mencionando que contaba con el paquete de 300 megas, pero que ahora le están llegando 350 megas. Esto me hace pensar si es una respuesta a la competencia de Megacable y Totalplay, ya que mencionaste que Megacable aumentaría la velocidad en su paquete básico de 60 a 100 megas a partir de mayo. ¿Que opinas? ¿Es la respuesta de Telmex a su competencia?

[@cableinfo]

Que tal alejandro,ellos(las empresas) saben muy bien de los movimientos entre ellos mismos y no se quieren quedar atras,pero hay detalles que se pasan por alto y eso que es un derecho,lo del recibo detallado pero lo peor fue que la persona que me atendio no me supo dar informacion lo que vostaba mi paquete,solo se limito a decir los servicios que tenia contratados y el importa total a pagar,por otro lado lo de los megas,ya nuestro buen amigo Raul del grupo de telegram me comento que por ser empleados de mega,tenemos un tope en cuanto a la velocidad contratada devido a que nos hacen descuento y eso yo no lo sabia pero tampoco la persona del call center lo sabia,esperare a que me informen en que quedara mi situacion el dia de mañana que les vuelva a marcar,saludos.

[@alejandromoreno2741]

​@@cableinfoTotalmente de acuerdo contigo! Como usuarios de empresas, y en general como personas, esperamos que nos expliquen bien qué es lo que estamos pagando. Y no pedimos mucho, ¿no? Solo un trato amable y un poco de disposición para solucionar nuestras dudas. Si la persona que nos ayuda en atención al cliente no sabe la respuesta a nuestra pregunta, entonces que se ponga a buscar la respuesta (como coloquialmente se dice, "para eso les pagan"). Personalmente, me cae mejor una persona que es amable pero que no sepa mucho del tema, y que me diga "deme un par de minutos, déjeme averiguar la información para usted", que alguien que sí sepa la respuesta pero que sea un gruñón. Sin embargo, también hay personas en atencion al cliente que no saben nada y encima te dan un mal trato (como en tú caso). Yo con ese tipo de personas procuro no hablar, pero a pesar de ello, creeme que yo siempre les hablo de buena manera, porque como dicen por ahí "Trata a los demás como te gustaría que te traten". Y sí, es muy frustrante cuando las empresas ignoran nuestras quejas en lugar de intentar arreglar las cosas. Ojalá que Megacable mejore su atención al cliente pronto, porque de verdad tienen todo para destacar en el mercado de las telecomunicaciones (y no solo Megacable, mi crítica también va para todas las empresas de Telecomunicaciones). Pero mientras no lo hagan, la tardanza para resolver algún problema, los malos tratos y la falta de atención y empatía hacia el cliente, todo eso va a pesar más que las ofertas y promociones que Megacable lance. En pocas palabras, las personas van a pensarla dos veces antes de adquirir sus productos a causa de esas malas experiencias. Ah, y sobre lo del descuento que les dan a los empleados, pues sí, tiene un poco de sentido que no hayan aumentado los megas del internet, porque ese descuento ya es un beneficio extra. Pero de cualquier manera, yo espero que sí te aumenten más velocidad de internet!! 🙏🏼 Unos megas de más nunca son malos, jeje 🙃

[@juanchaquetas2]

Si tienes razon no desglosan el recibo y otra cosa yo lo tengo domiciliado y me pasa que hay mes que me cobran un dia y al siguiente en otra fecha

[@adolfofuentes7887]

Y raul de telegram no te puede ayudar?? Algunos de atencion a clientes no saben ni como se llaman

[@strickerska9]

El servicio es bueno pero el callcenter es un ASCO! Lo peor de callcenter

[@gustavoestrada8165]

Tengo contratado 150 megas y me esta dando 330 megas ? Y tengo la app de mega donde checo lo contratado

[@cableinfo]

@@gustavoestrada8165 que bien,tal vez tu puerto de fibra no se ha saturado.

[@Angelo-ex9fl]

Apenas me entero de los cambios pague mayo y ahorita junio por el mismo precio y mismo paquete. Ahorita revisando lo mido y me llega 130 megas y me sigue apareciendo de 100 megas mi paquete doble pack ¿Es normal?

[@cableinfo]

Es bueno

[@Angelo-ex9fl]

@@cableinfo Según el documento de las migraciones (mayo), cambiaría a 150. Sin embargo no estaba enterado y Megacable tampoco ha notificado.

[@cableinfo]

@@Angelo-ex9fl marcales para que sepas por que no te aumentaron los megas a 150

[@ezelc3808]

Hola amigo yo revisé el pdf y decía q iba a tener aumento de megas y precio pero no,ya pagué mayo y junio y pagué lo mismo. Sobre lo del recibo a mi si m llega desglosado y m llega digital m dice cuánto pago de triple pack y después me desglosa los números Mega móvil y cuánto de cada uno

[@cableinfo]

Veo que no a todos les afecto los cambios

[@CHICO4322R]

Totalplay si lo iso izzi y megacale necesitan a profeco

[@strickerska9]

A mi me han tratado súper mal pero son los menos peores en relación costo beneficio y poes aquí me quedo pero realmente te tratan pésimo en su callcenter y los técnicos todos son unos soberbios en mi experiencia además que sus promociones son mentira 8/10

[@Stongwarzonnns]

Megacable si aumento los megas megacable mentiroso ya me llegan 100 megas con el mismo costo ya hice una prueba de velocidad y me dan 100 megas porfavor no mal informes a los clientes y a los futuros primeros has el test de velocidad antes de hacer el vídeo

[@cableinfo]

No sabes lo que dices,pero respeto tu comentario. No mal informo,estoy exponiendo mi caso, si a ti te aumentaron tus megas que bueno.

[@Stongwarzonnns]

@@cableinfo a todos les aumentaron los megas que casualidad que nomás Ami si no soy alguien con privilegios para que me aumente los megas sin aumentarselos alos demas

[@adolfofuentes7887]

​@@Stongwarzonnnsestas bien pendej0