[메신저 북코칭] 입소문으로 선한 영향력을 퍼트리는 법ㅣ 입소문 전염범 ㅣ 간다 마사노리 ㅣ 한국경제신문

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책소개
고객이 자발적으로 메시지를 전달하게 만들어 매출을 상승시키는 입소문 마케팅은 대중매체를 통한 광고 등 다른 마케팅에 비해 비용 대비 효과가 높아 소기업, 소상공인들에게 많이 쓰인다. SNS가 발달하면서 입소문은 SNS를 타고 더욱 강력한 마케팅 효과를 발휘하고 있는 마케팅 방법이다. 문제는 실행이다. 제대로 실행하지 못해 마케팅 비용을 낭비해서 장점을 제대로 살리지 못하는 경우가 많다.
이 책은 일본 마케팅 전문가 간다 마사노리(神田昌典)가 쓴 입소문 마케팅의 고전을 번역한 것으로, 우리나라에서 출간되어 독자들에게 큰 호응을 얻은《화젯거리를 만들어라》의 최신 번역판이다. 중고 시장에서 판매가의 수십 배를 내도 구하기 힘들었던 이 책의 재출간은 독자들에게 좋은 소식이 될 것이다.
누구나 입소문 마케팅의 중요성을 잘 알고 있다. 이 책의 놀라운 점은 읽고 그대로 따라 하면 저절로 매출이 올라간다는 것이다. 부록으로 실린 520개 회사의 성공 실적이 그 효과를 증명하고 있다. 실제로 간다 마사노리는 5년 만에 4,000여 개의 중소기업을 일본 최대의 규모로 발전시켰고 그것을 간다 마사노리 매직이라고도 부른다. 코로나19가 장기화되면서 소기업, 소상공인들의 시름이 깊다. 매출 상승의 돌파구를 찾고 있다면 이 책에 실린 간다 마사노리의 입소문 마케팅 실전 프로세스에 주목해보자.
목차
추천사 4
프롤로그 | 입소문 전염 병동으로 어서 오세요! 14
제1장 | 우물이 마르기 전에 물을 길어라!
이기는 조직이 될 수 있다는 환상 25
목이 마르기 전에 우물을 파는 것을 멈춰라 29
손을 뻗으면 풍부한 수맥이 거기에 있다 34
풍부한 우물의 물도 퍼 올리다 보면 언젠가는 마른다 40
왜 기회는 일시적으로 찾아올까? 43
단품에 집중해야 광고 효과가 있다 48
입소문 소개를 시스템으로 도입하라 52
제2장 | 입소문 5가지 상식을 연구하라!
입소문 상식 테스트 61
입소문 상식 탈출 1 - 고객 만족도가 높으면 입소문이 난다 64
입소문 상식 탈출 2 - 상품이 좋으면 입소문이 퍼진다 69
입소문 상식 탈출 3 - 나쁜 입소문일수록 빨리 퍼진다 75
입소문 상식 탈출 4 - 입소문은 고객이 퍼뜨리는 것이다 81
입소문 상식 탈출 5 - 입소문은 최고의 홍보 매체다 89
제3장 | 고객이 말하고 싶어지는 회사, 고객을 무시하는 회사
말하고 싶어지는 감정의 방아쇠 1 - 불행, 재난, 그리고 스캔들을 이용하라 109
말하고 싶어지는 감정의 방아쇠 2 - 이야기를 만들어라 115
말하고 싶어지는 감정의 방아쇠 3 - 적을 만들어라 121
말하고 싶어지는 감정의 방아쇠 4 -내면의 욕구를 알아채라 129
말하고 싶어지는 감정의 방아쇠 5 - 주인공으로 만들어라 137
말하고 싶어지는 감정의 방아쇠 6 - 줄을 만들어라 143
말하고 싶어지는 감정의 방아쇠 7 - 커뮤니티를 만들어라 149
제4장 | 입소문을 컨트롤하는 방법
입소문 전염 프로세스 첫 번째 열쇠 - 입소문을 퍼뜨릴 사람 163
입소문 전염 프로세스 두 번째 열쇠 - 입소문을 퍼뜨릴 상품 169
입소문 전염 프로세스 세 번째 열쇠 - 입소문을 퍼뜨릴 장소 174
입소문 전염 프로세스 네 번째 열쇠 - 입소문을 퍼뜨릴 계기 177
입소문 전염 프로세스 다섯 번째 열쇠 - 입소문을 퍼뜨릴 메시지 180
입소문 전염 프로세스 여섯 번째 열쇠 - 입소문을 퍼뜨릴 수단 187
연습 - 여러분의 회사에서는 어떤 식으로 활용할 수 있을까? 194
제5장 | 입소문 전염과 동시에 매출을 올리는 5단계 프로그램
1단계 - 고객의 목소리를 모은다 208
2단계 - 뉴스레터를 발행한다 217
3단계 - 휴대가 가능한 입소문 전염 도구를 만든다 225
4단계 - 소책자를 만든다 229
5단계 - 이벤트를 개최한다 238
에필로그 248
부록 | 520개 회사의 성공 실적 2
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4. 은행주소: 24 CHEONGGYECHEON-RO, JUNG-GU, SEOUL, KOREA
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