Methode CERC : comment faire la réception d'appel téléphonique entrant ?

[@technique-de-vente]

Pour aller + loin : ➡ 18 techniques de vente que tout commercial doit connaître : www.technique-de-vente.com/techniques-de-vente-commercial-mieux-vendre/ ➡ (Méthode CROC) exemple de plan d'appel de prospection : www.technique-de-vente.com/methode-croc-exemple-plan-d-appel-prospection-vente/ ➡ Comment prospecter par téléphone : www.technique-de-vente.com/comment-prospecter-par-telephone-avec-succes/ ➡ Comment obtenir + de RDV avec un bon argumentaire téléphonique : www.technique-de-vente.com/argumentaire-telephonique-exemple-prospection/ ➡ Les 3 meilleures phrases d'accroche commerciale : www.technique-de-vente.com/3-meilleures-phrases-d-accroche-commerciale/ ➡ 6 raisons d'utiliser un CRM dans sa gestion de la relation client : www.technique-de-vente.com/gestion-de-la-relation-client-crm-everwin/ ➡ (Cold Calling) comment passer un appel téléphonique à froid : www.technique-de-vente.com/cold-calling-comment-passer-un-appel-telephonique/

[@sellemounnabi2390]

Bonjour Victor : Meilleurs vœux à l'occasion des fêtes de fin d'année .Je reviens donc à notre sujet pour vous remercier de tout le travail que vous partagez avec les commerciaux .Pour la vidéo ; c'est en faite une récapitulation de la gestion de la relation clientèle sous forme d'une nouvelle présentation ( appels entrants ; ou appels sortants: Prise de contact ; découverte ......etc et conclusion ) A propos ; dans mes débuts j'étais plus à l'aise en travaillant sur les appels entrants puisque j'avais le sentiment que c'est le client qui a besoin de mes services .....Merci Victor .et bonne fin d'année .

[@technique-de-vente]

Bonjour Sellem, merci pour le commentaire et meilleurs voeux également pour cette nouvelle année qui va démarrer... Les appels téléphoniques entrants sont en effet plus tranquillisants pour les commerciaux que les appels sortants. Logique, puisque c'est le prospect / client qui vient de lui même et qui sollicite l'appel téléphonique. Alors que l'appel sortant est plus intrusif. Il met donc mal à l'aise un certain nombre de téléprospecteurs / vendeurs. Cependant avec la méthode CROC et la méthode CERC, cela offre une vrai structure et un plan d'appel afin de se rassurer et de pouvoir être professionnel et efficace au téléphone quoi qu'il arrive 😉

[@laurentnivelle1159]

Bonjour, j'adore le nouveau format plus dynamique, c'est super.

[@technique-de-vente]

Top ! Merci pour le feedback Laurent C'était le but recherché... donc c'est parfait 😉

[@christinec1486]

Excellent !

[@technique-de-vente]

Merci pour le feedback 🙏

[@chrismus65]

Bonjour, si on ajoutait un R supplémentaire à la méthode, avant de révéler la réponse, pour Reformuler avant de révéler la Réponse , qu'en pensez-vous ? Merci pour vos vidéos 👍. Chris

[@technique-de-vente]

Oui la reformulation ne fait jamais de mal en vente... bien au contraire 😉