Hola Diana, excelente webinar. Solamente una corrección en la explicación del punto de barrera. No es necesariamente el bloque de ADKAR con calificación más baja; la definición correcta es que es el PRIMER bloque de ADKAR con una puntuación igual o menor a 3, sin importar si existen calificaciones inferiores en un bloque posterior. Por lo demás, muy buena explicación. Saludos.