Why doesn't Starbucks sell COFFEE? | Emotional Marketing and Customer Experience

Surely your marketing classes have already explained to you that Starbucks sells experience, but have you ever wondered if this is true? In today's video I will tell you about the business strategy that Starbucks has implemented and how its customer service has created loyal customers through offering an unmatched experience that has led Starbucks to be one of the greatest leaders in customer service. world customer.

[@MMFinanzas]

Inversionistas, ¿qué opinan? ¿Starbucks vende café o experiencia? Los escucho 👀

[@mauriciomorales9464]

Experiencia 🤞🏽

[@elicapal]

Es evidente q por vender café caro no destacan...otra será la explicación de su éxito.... tampoco pienso q el ambiente acogedor sea la clave. La experiencia es la q aportan los mismos clientes con sus hábitos. Eso se consigue con un estudio de mercado, más o menos exhaustivo. Hay negocios, inversiones q funcionan y otras idénticas, q no. Nunca vas a donde es mejor el café, vas a donde te sientes más a gusto tomándolo, es parte de la sociabilidad intrínseca al ser humano. Si la economía fuese una ciencia exacta, el proceso de éxito o fracaso de varios proyectos iguales tendría siempre el mismo resultado y no es así. Las variables q se deben tener en cuenta son innumerables: cultura, situación geográfica, clima, sexo, nivel social...como un proyecto obtiene distintos resultados. No hay fórmula mágica. Estudiar el mercado y arriesgar. Y cruzar los dedos. Buen trabajo 👍

[@babiloniagarcia7447]

@@elicapal Porsupuesto, las estrategias responden al análisis exhaustivo del mercado. Adicional a esto, las personas valoran sentirse parte de algo exclusivo, ellos saben atraer a las personas que poseen ciertos hábitos y estatus, y esto es lo hermoso del marketing. Excelente tu apreciación.

[@dragonmaster8314]

Cafe, literalmente les das tu dinero por consumir cafe pero a un precio muy, muy caro.

[@rafaelrodriguez2975]

​​@@elicapal hay personas que han hecho inversiones millonarias pero se olvidan de que tendrán éxito por el buen trato al cliente. Aparte del producto o servicio que ofrecerán En mi caso detesto el mal servicio que me brindan algunas personas donde voy y tiene mala cara. Personas aburridas no deben estar al frente del cliente porque provocarán que los clientes no vuelvan y no promocionen el negocio positivamente. Y que pidas una mercancía de un color y me manden otro color y no me informen del cambio 😡

[@victorisaacmaynezgonzalez1371]

La verdad no entiendo que venda experiencias, eso es solo una filosofía para vender pero realmente a mi no me vende más q un café caro.

[@fidelreyes3155]

Lo qué pasa es qué para qué le entiendas un poco mejor necesitas adentrarte en Mercadotecnia y veras qué todo tiene sentido...

[@Mocka-yf4ez]

Lo has dicho, "a ti", pero va más allá de un simple café que incluso pudieras comprar en una cafetería local y más barato, va mucho más allá del café...

[@user-uz6hy7od8l]

cada cuánto vas a Starbucks?

[@panchobigotes3516]

Así es, vende simple café que te hace creer que es especial!! Nada de que experiencias!!

[@panchobigotes3516]

Yo.he ido unas 2 veces no me pareció una experiencia fui por curiosidad y después otras 4 por mi hija pero pues no creo que te venda la experiencia más.bien creo que te venden exclusividad como que el status de a mira tengo dinero para este cafe!!

[@xXEL8KXx]

yo trabajo en un Starbucks y me gusta mucho, solo que si hay veces que la gente es muy mmoncita y sienten que tienen que ser tratados como reyes hasta el punto de tratarte como un sirviente.

[@babiloniagarcia7447]

Tal como lo dices, Starbucks tiene su target bien definido, personas de 25 - 45 años de clase media o media alta, para quienes pagar el precio del café no será problema, con un estilo de vida que incluye reuniones de negocios frecuentes, tener su oficina en cualquier lugar y en general socializar. Quien considere que esto no le llama la atención y que el café es muy costoso, sencillamente, no es un cliente de Starbucks y no hace falta. Excelente explicación, gracias.

[@fjct96]

Tu comentario fue muy narcisista y ese tipo de características también hace que personas como tú no hagan falta

[@ConserjeToday-rh6jm]

Exacto, no es el precio a mirar, si no ser parte de ellos.

[@luigiromanor8633]

Es para gente manipulable, un hombre de negocios nunca irá a un lugar así. Solo empleados de oficinas siendo aspiracionales.

[@johannghill2659]

Simplemente te venden agua de cloaca y tu te crees rico por eso!! 😂😂😂😂

[@paolaabarca3389]

​@@fjct96Lo que el dijo es verdad, así funciona la mercadotecnia

[@user-mk1sg4rp3g]

Buen video, aquí estoy aprendiendo como poder hacer rentable mi negocio aunque no vender café, pero hay que aprender de los mejores

[@yaredcornejo1391]

Pues también Oxxo te vende una experiencia; la experiencia de un cajero arrogante. Te enseña la paciencia. Entonces Oxxo también vende experiencias 😍

[@atlantesinaloa]

Oxxo vale verga

[@rafaelsotojimenez8509]

Peor no vale 80 varos

[@ConserjeToday-rh6jm]

jajajajaja, hay mucha diferencia.

[@metatron6254]

​@@atlantesinaloaPero no vale 80 varos jajaja

[@atlantesinaloa]

@@metatron6254 como 60

[@panchobigotes3516]

En mi experiencia en los negocios y muchos muchos fracasos😅, me he dado cuenta que esas empresas no te venden experiencias te venden status y deben de estar bien ubicados si no esas experiencias no se venden!!

[@mercy6613]

Exacto dicho de manera directa es eso

[@m0rphe0-8]

ASI es amig0 , es pura POSE , se tomas selfies para decir miren estoy en un lugar CARO y nada mas .. LA gente solo va una vez y nad amas

[@astroarlink]

mas aun, no te venden el estatus, sino la ilusión de pertenecer a un estatus.

[@SATURNO---]

​​@@astroarlinkHERMOSO ❤❤❤ VÍ LOS..COMENTARIOS DE 🤡🤡 DE HACE DOS AÑOS ., Y VEO LOS COMENTARIOS DE LAS PERSONAS COHERENTES DE HOY EN DÍA , Y.ME ALEGRA QUE NO SE DEJEN ENGAÑAR POR EL MARKETING

[@adrianramirez6010]

EXCELENTE análisis!!! Me fascina tu forma de analizar todo, muy acertado lo que dices, sin tanto lore, dices muchísimo valor

[@kanalR3DX]

Lo que te vende Starbucks: - Status los productos son caros porque la gente lo paga para adquirir un prestigio "mirenme soy mejor persona porque consumo un cafe en Starbucks" es lo mismo con los iphones, existen mejores opciones en el mercado pero la gente compra por marca. - el lugar es sofisticado y tienes asientos comodos, aire acondicionado y queda cerca de la estacion. En su mayoria o en el centro comercial. Sentarse a descansar en un asiento comodo con un cafe o una bebida refrescante es una experiencia que no te da cualquier cafeteria. - si usas la tarjeta Starbucks te ofrecen ofertas y descuentos e incluso te regalan una bebida gratis para tu cumpleaños. Por lo que te hace sentir que estas en un sector VIP. - sus comidas son de alta calidad al igual que sus cafes. Yo siendo amante del cafe y las bollerias reconozco la calidad de Starbucks. A pesar que hay retractores que dicen que su cafe no es la gran cosa. Eso es Starbucks para mi cafe de calidad comodidad y status 🧐

[@Jose-ix4dw]

Jajajaj hay gente que va hacer la tarea a esos lugares se van a tomar un vasito de esa madre cara jjajajaja se llevan su laptop que sea de Apple para q se vea mamador jajaja te l paso de l gente que trabaja y va ahí por qué se le olvidó pasar archivos para tal empresa x cosas ,pero que un morro por andar de mamador se vaya a con su láp a. Presumir que está haciendo la tarea o x cosa jajaja quédate en tu casa más cómodo y con internet eso es lo raro

[@kanalR3DX]

@@Jose-ix4dw de hecho estudiar en un Starbucks o hacer una reunion es lo mejor 😂👌 por eso digo mas que el cafe lo que vende Starbucks es comodidad y status.

[@pqs0603]

Pues la experiencia lo venderá en EEUU xk aquí en Perú la mayoria son locales muy pequeños abarrotados de gente y con colas inmensas en horas punta, si esa es la "experiancia" pues desanima totalmente... 😏

[@ConserjeToday-rh6jm]

Cuando algo es buenazo,siempre habra cola, por ejemplo vas al mediterráneo !cola!!! a 7 sopas !cola! al pardos !cola! aunque el pollo se encogió, pero con dos cuartos la haces, jajajajajaja

[@meistermcfly7326]

Me encanto, bien explicado 👏

[@mayraleon8354]

¡Buena explicación! ¡Gracias!

[@christianmunoz1804]

Buenas tardes, me da 2 tazas de experiencia 😂

[@israelp5191]

La experiencia es un mito

[@atlantesinaloa]

Claro a ganancia está en el producto final

[@Mocka-yf4ez]

Clarooooo!!!! Es lo mejor !

[@charli384]

Cuando compro en Starbucks no siento ninguna experiencia, solo compro café y punto

[@harolds.4739]

Venden experiencia emocional y eso vale más que un café convencional de $1. La gente paga capricho si le tratas BIEN, es como darle "propina" . Propina + experiencia positiva = Café Starbucks

[@josepedretti7217]

Un ejemplo deinversion en marketing experience tambien es McDonald

[@houisdomm5567]

Pues coincido con algunos comentarios, yo fui y no fue nada "especial" la experiencia. Me sentí como en un Italian coffee o cualquier otro café. Yo no vuelvo, no ofrecen algo único que me obligue a regresar 🤷🏻‍♀️

[@erickrz1]

Italian coffe si esta bien chafa ya. No se han modernizado hace 30 años.

[@Mocka-yf4ez]

Depende, hay algunos descuidados peor son raros, la mayoría ofrecen buenas experiencias y más si están en una zona turística dónde hay buenas vistas!!!

[@ConserjeToday-rh6jm]

Al comienzo puede pasar, pero deberias informarte, al menos por youtube, o ser Rewards

[@luiseduardowiesemieses6941]

es facil manipular a la masa

[@carlosjavierayalamendoza8848]

El de Apple es "pensar diferente"

[@SeenHernandez]

En Eeuu 🇺🇸 si vende cabe en bolsa y mas productos

[@user-dm1gf6tl1k]

Por qué no ponen otro Starbucks en Oaxaca

[@nayelyromero3970]

Un càfe en Dubai cuesta 10 euros ....eso seria comprar estatus

[@miltonguevara7540]

Yo no vendo productos,Yo vendo atencion.

[@carlosemartinez4917]

Pues gratis no es el pinche café,esa mamada de que vende experiencias

[@RICARDOELDOMINICANO]

Cafe

[@dannymar768]

Es tipo el sentimiento de pertenecer una clase social alta, como las personas “nice” que ves en Instagram van ahí pues si vas estás haciendo lo mismo y estas acercándote un poco a lo que ellos hacen o algo así… Conozco a una chica que no trabaja y su esposo es empleado de mostrador pero aún así a cada rato andan en starbucks, con iPhone, comprando en Zara y comiendo sushi… Como le hacen quien sabe!!! 😮 Pareciera que se gastan el salario de un mes por aparentar o sentir que pertenece a una clase social alta.

[@David4evr]

Q pasa q compre en Zara??

[@dannymar768]

@@David4evr Que Ella cree que eso le da status, es obvio que ve a las típicas chicas de Instagram compran ahí así que ella también.

[@David4evr]

@@dannymar768 aa vale

[@panchobigotes3516]

Es lo que creo, sientes status más no experiencia, porque es un simple café no aprende a nada!!

[@dannymar768]

@@panchobigotes3516 Exacto, esa chica siempre hace lo que ve que otras personas hacen, hace unas semanas hubo un evento de moda en la ciudad y ella estaba buscando desesperadamente quien podía invitarla ya que pues obviamente quería mostrar que había ido, nadie la invitó pero yo me enteré de una buena fuente que estaba súper desesperada por ir y figurar con las “it girls” de La ciudad.

[@elizbeer]

La única vez que entré bebí el peor capuchino de mi vida

[@JavierSanchez-wc1ge]

Yo me voy por la calidad el sabor

[@Fran-uo5yt]

Experiencia o Sugestión...?

[@megantn]

Venden cafe muy muy caro

[@dongato3161]

es lo unica forma de que triunfe..ya que su cafe es horrible

[@paumminakata]

Padrísimo 😳😳😳 excelente explicación

[@MMFinanzas]

Muchas gracias 😍🥰

[@soledadrojas4174]

Si si vende Café ... Starbucks te quema el Café

[@antonioeduardofaver]

Café caro y malo .

[@SATURNO---]

LÁMPARA (RIDÍCULO) STARBUCKS NO SALÍA DE WASHINGTON, SI ES QUE NO METÍAN LA MARCA EN 2 O 3 Series PEDORRAS ENTRE 2008 2017 CON EL AUGE DE INSTAGRAM Y SUS FOTOS DEL CAFÉ CON CREMA Y EL DIBUJO DEL CORAZÓN... SE HIZO FAMOSO ... PATÉTICO

[@JavierSanchez-wc1ge]

Y esta cafeteria no tiene calidad ni sabor

[@victorm777ify]

Puras tonterias solo van por el cafe y decir que tienen dinero

[@albertocasas5850]

COPIAI Y PEGAAAI QLO, FINANCIAME EL HOYO

[@angelesespitia1989]

Por que es satanico por eso no vende

[@luiskidzoo2487]

Es patético 🗿

[@meistermcfly7326]

Me encanto, bien explicado 👏