Мобильное приложение Bitvision | Настройка, просмотр камер видеонаблюдения

[@galinaustinenkova5916]

Благодарю за видео!!!

[@user-zi8jm5oy1o]

Здравствуйте,как записать фрагмент видео?На телефоне выдает ,,ошибка записи,,

[@fedsumkin]

Интересное видео, только мне не понятно, для чего было закрывать поле ввода капчи (проверочный код), если оно было видно при считывании QR-кода номера регистратора))

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Да, есть такой момент😁

[@sundurini]

Здравствуйте. Вы не сталкивались в последние недели с тем, что видео воспроизведения предыдущих периодов стало только низкого качества? Не переходит в HD?

[@cmd-Kazan]

Добрый день! Если у вас замечены какие то проблемы с приложением то советуем вам его переустановить .

[@Evgenvadimich]

Всё понятно и доступно объяснили, но воспроизведение не работает, только наблюдение осталось, а раньше всё было хорошо. В чём дело то? Или надо опять по новой регистрироваться?

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Надо посмотреть есть ли запись на регистраторе, может быть и проблемы с жестким диском. Для полного понятия ситуации напишите нам в телеграм или whats app по номеру [phone], либо позвоните по бесплатному номеру 88005554283.

[@user-n4ik]

@@cmd-Kazan у меня такая же история воспроизведение нету ошибка 400 регистратор точно пишет,все новое первый раз с такой проблемой столкнулся оборудование amatek

[@cmd-Kazan]

@@user-n4ik Уточните пожалуйста, какая модель у вас оборудования

[@Tablet-ka]

Так же работает воспроизведение

[@user-sq5yi8dh2z]

​@@user-n4ikдобрый день! Не подскажите, как вопрос с ощибкой 400 решили?

[@Alex-horsman]

Как настройку даты и времени осуществить??? У вас тоже эта опция была на экране неактивна!! Спасибо.

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Просим обратиться по номеру нашей техподдержки [phone] (WhatsApp, Telegram)

[@user-pb5mj4np8s]

Подскажите почему перестали приходить уедомления о тревогах это камера глючит или приложение

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Надо посмотреть настройки приложения и устройства. Обратитесь по номеру нашей техподдержки: [phone]

[@user-nd4br4hq1r]

Внимание, подключение устройств серийные номера которых начинаются с 6, возможно только при добавлении в аккаунт, подключение просто по серийному номеру не возможно!

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Да все верно, при этом мы всегда рекомендуем создавать аккаунт. В противном случае рано или поздно возникают проблемы и в любом случае придется создавать аккаунт.

[@user-pb5mj4np8s]

Подскажите как поменять название домашней сети в приложение,камера подключена к моему вайфай,поменял роутер и сменил название домашней сети а в приложении так и осталось старое как поменять?

[@cmd-Kazan]

Добрый день! Камеру необходимо перенастроить через её веб интерфейс .

[@anuta_yuppie]

Купили пакет облака на год для записи. Но в воспроизведении ничего не проигрывается. Уже замучились, ничего не помогает. Заплатили два раза по 60 баксов. Но воспроизведения нет. Почему такая ошибка, подскажите?

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Просим обратиться по номеру нашей техподдержки [phone].

[@Optimist11978]

Подскажите пожалуйста, видео регистратор всё записивает как полагаеться, при входе в приложения на андроиде камеры работают как в режиме онлайн так же и запись можно посмотреть, на приложении в ios в этой же учетной записи выходит с приложения и ничего не работают в этот же момент сам регистратор перезагружается

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Одна учетная запись предназначена только для единовременного просмотра и входа только на одном устройстве. Если вам необходим доступ к регистратору на другом устройстве, то рекомендуем создать новую учетную запись и предоставить ей общий доступ с основной учетной записи.

[@user-od2lz2bf1x]

Здравствуйте. Почему, когда записываешь видео, скорость на записи стоит единица, а, когда его просматриваешь, там ускоренное видео?

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Возможно у вас старая версия приложения и необходимо обновить. Так же рекомендуем обратиться по номеру нашей техподдержки: [phone]

[@user-rc3tx1kc3y]

Здравствуйте. Не могу добавить регистратор по серийному номеру, пишет "устройство не существует 20031, 2019 " и "устройство не в сети 20026, 2007" что можно сделать?

[@user-nd4br4hq1r]

Входите в свой аккаунт на приложении, нажимаете добавить устройство+, добавить по SN устройства (рекомендуем) 1 ая строчка, вводите серийный номер устройства, логин пароль, и код капчи с коробки устройства, радуетесь и пользуетесь!

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Необходимо посмотреть настройки регистратора, онлайн он или нет. Обратитесь по номеру нашей техподдержки: [phone]

[@Kossalsero]

А если мне нужно удалить учетную запись и создать на другого человека , мне нужно сначала отвязать оборудование? А потом удалить учетную запись?

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Да, вам необходимо в начале удалить добавленные устройства, после чего удалить учетную запись, создать новую и спокойно добавлять устройства.

[@MisterABM]

Как добавить в приложение регистратор при просмотре через статитеский ip адрес? Порты 80 и 554 в роутере проброшены

[@cmd-Kazan]

Здравствуйте. Напишите или позвоните нам в техническую поддержку по номеру 89662400621, бесплатный номер 88005554283

[@vania06070]

Сделал все как в описание, но почемуто не работает воспроизведение записи, и удалений доступ, почему? Грузится и никак не загрузится, версия bitvision 23.2.5 _2306021

[@cmd-Kazan]

Позвоните нам в техподдержку по номеру [phone]

[@Kossalsero]

А человек которого я добавляю имеет те же права и доступны, что и я? Или как то можно ограничить доступ к жесткому диску например?

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Если вы предоставляете общий доступ, то второй пользователь будет иметь те же права, что и вы (просмотр онлайн, просмотр архива). Если вы хотите ограничить права, необходимо в самом устройстве создать пользователя с ограниченными правами (будет свой логин и пароль для входа в регистратор, соответственно с этими данными добавляется устройство). Далее уже при добавлении устройства вводите логин и пароль второго пользователя с ограниченными правами. Если останутся вопросы можете обратиться по номеру нашей техподдержки: [phone]

[@jetaime7772]

Здравствуйте. Когда нажимаю на диспетчер устройства, появляется контент отсутствует. Подскажите что делать?

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Просим обратиться по номеру нашей техподдержки [phone]

[@StaLenin]

Есть ли в этом приложении сохранение бэкапа или т.п.. у меня оно установлено на телефоне и нужно переустановить прошивку с удалением всех данных, и не пойму восстановятся все пароли на камеры или нет?

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Нет, такой функции нет.

[@user-cw1qm4tm1d]

После обновления мобильного приложения ,подключённая камера WiFi при загрузке выдаёт ошибку 603 ,хотя она в сети )Камера Esvi

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Вы подключи камеру Esvi в мобильное приложение Bitivision?

[@user-ww5sv4hk9y]

Добрый день подскажите как сделать чтобы видео было в моих устройствах а не в локалке

[@cmd-Kazan]

Добрый день. У вас неправильно добавлено устройство, рекомендуем удалить его и добавить заново по инструкции. Если останутся вопросы можете обращаться по номеру нашей техподдержки [phone]

[@user-ww5sv4hk9y]

Спасибо

[@_______artom_______tiktok1584]

Кто может подсказать что делать,вот у нас на телевизоре все камеры в хорошем качестве,а на телефоне в приложении очень плохо.Я считаю проблема в приложении,а как ее решить я не знаю

[@cmd-Kazan]

Добрый день. В каком режиме просматриваете в мобильном приложении? Скорей всего вы не переключились на hd режим. Напишите или позвоните нам в техническую поддержку 8(800)5554283, [phone]

[@userildar87]

Почему нужно постоянно при просмотре добавлять камеры и вводить пароли.а иногда они сами открываются

[@cmd-Kazan]

Позвоните нам в техподдержку по номеру [phone]

[@user-zx5zx9vj6y]

Почему выдает ошибку 400 устройство не в сети. Устройство в сети Последнее время очень часто?

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Проверьте состояние Р2Р в самом регистраторе, должно быть онлайн. Так же вы можете обратиться по номеру нашей техподдержки [phone]

[@user-zx5zx9vj6y]

@@cmd-Kazan почему P2P из онлайн может перейти в офлайн? И на странице регистратора написано что аккаунт не привязан? хотя до этого P2P был онлайн и все было привязано? Настройки не менялись dhsp отключен

[@cmd-Kazan]

@@user-zx5zx9vj6y Обычно это происходит из за слабого интернета. Еще как вариант можно посмотреть обновление прошивки, для этого напишите нам в техподдержку по номеру, указанному выше

[@user-eo8ie5qb2z]

Здравствуйте подскажите как настроить время на камере?

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Через web интерфейс камеры

[@Otaraperum]

Добрый день Вам. Скажите пожалуйста я скачал приложение и как могу войти и посмотреть камеры мои из заграницей? Мой брат отправил меня логин, парол, код. Но я незнаю куда конкретно нужно вести эти данные в приложении? Спасибо

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Скачать приложение Bitvision и нажать на текст "Сначала выполните вход", после чего выходит окно авторизации, куда вы водите логин и пароль от приложения.

[@cmd-Kazan]

Если у вас остались вопросы, напишите нам в техническую поддержку по номеру [phone]

[@Otaraperum]

@@cmd-Kazan скажите пожалуйста я после того как скачал, зарегистрировался. Должен выйти из программ и заново уже с теми логин паролем войти? Спасибо . Прививал пишет неверный ном тел

[@user-pk8rt6qc5n]

Как поменять пароль?😊

[@user-zs5ce7xo7n]

Как скачать то , фрагмент видио ? С приложения невозможно ?

[@cmd-Kazan]

Здравствуйте. нет

[@dashaamaeva9110]

Что делать если нету кода на этикетке?

[@cmd-Kazan]

Добрый день ! Напишите нам в тех. поддержку в Whatsapp [phone]

[@user-bu2pd5lf2m]

Почему у меня не работает ускорение скорости воспроизведения? Хелп

[@cmd-Kazan]

Позвоните нам в техподдержку по номеру [phone]

[@Mr.Petrov0101]

у меня в додатке бит вижн нет поля для капчи

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Обычно такая проблема возникает, если вы не зарегистрированы в приложении. Если после регистрации сохранится данная проблема рекомендуем обратиться по номеру нашей техподдержки.

[@0Shkiper0]

А что делать если в этом приложени нет поля "капча"??? А после попытки добавить возвращается ошибка 2019 - устройство не существует. Но как же не существует если оно перкдо мной! UPD: спасибо специалистам из тех поддержки, решили проблему! Дело было в отключённом P2P

[@cmd-Kazan]

Проверьте состояние p2p должен быть онлайн ! В настройках регистратора .

[@0Shkiper0]

@@cmd-Kazan я подцепил провод к регистратору, регистратор пишет что сеть есть

[@0Shkiper0]

@@cmd-Kazan провод имеется ввиду RJ-45

[@cmd-Kazan]

Если есть вопросы, пишите whats app [phone]

[@dashaamaeva9110]

Без кода меня непропускает система.

[@cmd-Kazan]

Добрый день ! Напишите нам в тех. поддержку в Whatsapp [phone]

[@user-eh2ek5tu4v]

Как настроить время в регистраторах?

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Настройку можно задать в пункте меню Настройка-Общий, либо в Меню TCp\Ip включить и задать Ntp сервер

[@user-qh9lw9ht7d]

Добрый день что означает ошибка 425

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Ошибка 425 - не удалось выполнить запрос на поиск файлов записей устройства. Если у вас остались вопросы, рекомендуем обратиться по номеру нашей техподдержки [phone] (WhatsApp/Telegram).

[@user-xw1hq7bl7k]

@@cmd-Kazanтож такая ошибка...нет воспроизведения.

[@user-sq5yi8dh2z]

Толи приложение говно, то ли комплект видеонаблбдентя говно. Пока не понял

[@cmd-Kazan]

Если вы столкнулись с какими-либо проблемами, можете обратиться к нам в техподдержку по номеру [phone]

[@kiroreh3086]

и то и другое ,виснет ,тормозит ,долго открывается....мощностей серверов не хватает...

[@user-zx7nz2sh1k]

Не приложение а одно мучение! Камера одна в подъезд срабатывает на всё что угодно на ускореном просмотре не работает тут не работает там не работает и т.д. у китайцев в десятки раз всё проще и понятнее!

[@cmd-Kazan]

Добрый день. Функция ускоренного просмотра в мобильном приложении BitVision появилась в обновленной версии ПО. Мобильное приложение работает на сегодняшний день стабильно и жалоб нет. По техническим вопросам можно обратиться в техподдержку CMD [phone] (WhatsApp, Telegram), по бесплатному номеру 8 [phone]