COMO DESATIVAR VERIFICAÇÃO EM DUAS ETAPAS SEM CELULAR

[@ROBINHOBRASIL777]

Observe esse detalhe aqui RECUPERANDO CONTA PLAYSTATION: VERIFICAÇÃO 2 ETAPAS kzbin.infowCXrmm-SHoQ

[@DanilsonMutjete]

Eu não consigo resolver o problema porque eles estão dizendo que a minha conta está noutra região tentei contactar pela região da conta e lá os agentes nunca estão disponíveis, o que fazer?

[@rgkultredlive9475]

Coloca o site aonde você entrou para modificação das duas etapas

[@GalinasticoGalinaceo]

eu não tenho conta, mas qnd tento iniciar sessão ele diz que tem verificação em duas etapas, oq eu faço?

[@clebersaoamaro2093]

Como posso recuperar conta da PSN

[@danielgomes5198]

😢

[@Henry27nascimentoSousa]

Estava com problema d o SMS n chegar na verificação 2 fatores da PlayStation, resolvi assim: entrando pelo celular, na tela d logar antes de colocar o ID vc vai na opção “problemas ao iniciar uma sessão?”, vai abrir a opção “recuperar sua conta”, vc coloca seu email da conta e eles vão mandar um link pro seu email, vai no email e abre o link para alterar senha, responde a pergunta de segurança ou data do seu aniversário, vai abrir duas opções: criar chave de segurança ou criar nova senha, vc vai na opção criar chave de segurança, vc vai usar sua ID Facial para abrir a conta, com isso desativa automaticamente a verificação em dois fatores, aí é só logar normalmente usando a ID Facial, estando logado na conta vai em configurações de segurança, desativa a ID facial e cria nova senha, pronto, tá resolvido o problema!

[@jessicaginger24]

Caraalhaaaa valeu recuperei minha conta

[@Henry27nascimentoSousa]

@@jessicaginger24 fico feliz em ter ajudado, sofri muito tbm até conseguir pq nenhum vídeo me ajudou a recuperar de vdd😖

[@fenix0543]

CARA EU TE AMO VC ME SALVOUUU

[@joao.9112]

irmão eu te amo

[@lucianaramos-hu9nc]

Pq quando eu ponho a data, da como data errada ?

[@embubyc]

meu deus moço você é um anjo na minha vida, estava desde domingo sem conseguir iniciar sessão porque não recebia o código, cara você é o melhor

[@EmanuelAlvesdosSantos-b6x]

Caraca, mesmo um ano depois do vídeo eu finalmente consegui recuperar minha conta. Valeu d+! Q Deus abençoe vc e a sua família. Tmj

[@rivailsonthales9758]

Muito Obrigado cara, segui os passos e deu tudo certo. já tinha revirado o site da playstation e nunca chegava nessa pagina pra tentar desativar a verificação. fazia quase dois anos que eu não tinha acesso a minha conta por causa disso, agora ta tudo resolvido. Obrigado mais uma vez

[@ROBINHOBRASIL777]

Valeu. Feliz por ter ajudado Boa jogatina

[@TelmaPalma]

Mano eu estou chorando de felicidade muito obrigado mesmo eu já tinha desistido já faz 2 anos que eu tinha perdido ela aí hj do nada resolvido tentar recuperar e por sua causa eu consegui muit obrigado que Deus te abençoe muito mesmo

[@ROBINHOBRASIL777]

Que bom! Feliz por ter ajudado. Boa jogatina

[@fcbloki]

Vlw demais!! Minha conta antiga de 2017-2019, eu já tinha desistido!! Tentei uma vez, mas sem sucesso Agr graças ao seu vídeo, finalmente consegui recuperar ela!!

[@ROBINHOBRASIL777]

Que bom

[@Cr7TheGoat7-y2h]

MANO OBRIGADO DE VERDADE EU TAVA A 1 ANO TENTANDO RECUPERAR AI QUANDO EU VI SEU VÍDEO EU CONSEGUI TMJ MANOOO

[@ROBINHOBRASIL777]

fico feliz

[@MW3VEICULOSMW3VEICULOS]

Deu certo! De primeira entrei em contato com o robô ele só mandou redefinir a senha, logo em seguida entrei em contato de novo e aí sim apareceu a mensagem pra esperar pra falar com o agente! Obrigado me salvou muito

[@vinifaminto6210]

opa, vc poderia me dizer como é possível falar com o agente , eu tento e tento mas só o robô fala cmg para redefinir minha senha apenas isso

[@ROBINHOBRASIL777]

Maravilha

[@ROBINHOBRASIL777]

tente usar no período comercial

[@Navarro0502]

Man você me ajudou muito Sou muito grato a voce Que Deus te abençoe Pensei que ia perder a conta

[@ROBINHOBRASIL777]

Boa jogatina

[@Chopper2010]

mn mt obg tava c mt medo de perder a conta funciona dms glr vlw dms meu mano

[@ROBINHOBRASIL777]

Valeu fiote. Boa jogatina

[@josecalazans1017]

Valeu Mano, ajudou muito, minha conta foi hackeada e ativaram a verificação em duas etapas, estou tentando recuperar minha conta faz tempo, valeu pelas informações.

[@ROBINHOBRASIL777]

Disponha!

[@alexandred.s]

Obrigado cara . Consegui recuperar a conta estou muito feliz pois é uma conta que gosto muito

[@ROBINHOBRASIL777]

Que bom fico feliz

[@canalk2539]

Consegui,muito obrigado fazia 6 anos que tinha perdido minha conta,muito obrigado ❤

[@ROBINHOBRASIL777]

Valeu Boa jogatina

[@mira_ruim-sx3le]

obrigado mano , pensei não iria conseguir minha conta, graças a vc consegui 🙏

[@AMADERAMETAL]

Obrigado amigo unico video que me ajudou fiquei feliz demais vc é o cara

[@ROBINHOBRASIL777]

Valeu fiote, segue no instagran pra mais dicas: @robinh_brasil

[@DavidCastro-lg3gq]

Toooop demais. Obrigado mano!!! Me ajudou muito.

[@ROBINHOBRASIL777]

Disponha!

[@aladinrd8931]

MN muito obrigado cara vc e demais me ajudou muito ganhou mais um inscrito que Deus te dê muita saúde vida e paz obrigado de vdd seu vídeo foi salvação 🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉

[@ROBINHOBRASIL777]

amém Pra mais dicas siga no instagran @robinho_brasil

[@Lucas-jd6by]

Muito obrigado cara você e o suporte me salvaram valeu mesmo

[@ROBINHOBRASIL777]

Disponha!

[@calielff5222]

Vlw irmao Tmj junto, eu sai da conta do meu irmão sem querer e ele ia chegar do serviço daqui a pouco, tu salvou meu coro 😂😂😂 te devo uma

[@ROBINHOBRASIL777]

Kkkk. Valeu

[@maykel486]

Funcionou comigo a segunda opção. Estou mega feliz

[@ROBINHOBRASIL777]

Que ótimo!

[@pineapple7443]

Muito obrigado manoooo, vc me ajudou d+, tava quase chorando pensando q tinha perdido minha conta

[@ROBINHOBRASIL777]

VAleu fiote BOa jogatina

[@ROBINHOBRASIL777]

O que tá achando dos jogos da PLAYSTATION PLUS?

[@ROBINHOBRASIL777]

GOSTEI DOS EXCLUSIVOS

[@miguelmonteiro8333]

​@@ROBINHOBRASIL777 VC pode fazer pra mim eu não sou do Brasil e eu não sei o vosso horário por favor me ajuda 😢😢

[@30contratudo_]

man eu tenho a senha é o email só não tenho mais no Cell só sei o email e a senha da psn

[@michelzito_]

Like pra essa lenda! 🙏🤜🤛

[@ROBINHOBRASIL777]

valeu fiote

[@dvianab]

Obrigado você me salvou não conseguia entrar nessa conta fazia 3 anos muito obrigado

[@ROBINHOBRASIL777]

valeu fiote Boa jogatina

[@blakerraps1608]

No meu caso eu tenho o login e a senha, eu ate estou logado no ps4 e no app da psn, o problema é quando eu vou logar a conta no PS Vita, eles me mandam para o site para fazer o login, só que quando eu ponho o email e senha, eles me jogam para a etapa de verificação pelo código de sms, o problema é que eles não mandam o código (fala que mandou e tal) e o código nunca chega. E agora, eu queria logar no PS vita para poder fazer o espelhamento de tela mas não comsigo

[@hiagooliveira1104]

Consegui recuperar minha conta de 2013 ! tentei, tentei e tentei falar com o agente, quando consegui foi de primeira. Ele até pediu o número de série do vídeo game em que eu criei minha conta, mas não tenho mais o vídeo game, pedio outras informações que eu também não tinha, a única é mais importante informação que ele pediu e que eu tinha era, a do número do ultimo pedido de compra na psn. Dps disso foi só alegria l ! Kkk muito obrigado ao dono do canal, ROBINHO BRASIL ! SEU VIDEO ME AJUDOU MUITO !! 🙏🙏🙏❤

[@ROBINHOBRASIL777]

boa jogatina

[@Douglas-pz6vy]

Man nao to consegui fala que (O suporte por chat não funcionou. Continue usando as opções de autoatendimento em ) O que eu faso

[@ROBINHOBRASIL777]

Tente em horário comercial

[@Douglas-pz6vy]

@@ROBINHOBRASIL777 okk vou tentar

[@ozarrid]

Qualquer mensagem que eu mando, ele manda "sorry, I didn't understand that. Eu n consigo

[@69mamaco69]

cara to tendo exato mesmo problema que você, dando uma olhada nos comentários vi que o chat só funciona dias uteis, deve ser isso

[@AdilsonSSilva-vu2do]

Mano vc me ajudou muito Tutorial simples e objetivo + 1 inscrito obrigado

[@ROBINHOBRASIL777]

VAleu fiote Boa jogatina

[@pfreire81]

e quando eu não tenho mais nenhum e-mail de transação? eu apaguei a muito tempo...consegui até o numero de série do meu 1º videogame, mas não tenho nenhum recibo da conta antiga...

[@ROBINHOBRASIL777]

fiquei sem ideia. Seria interessante entrar em contato com suporte e pedir ajuda

[@Luiszin07]

Quando eu falo com o suporte sobre o problema, ele manda uma redefinição de senha, somente isso

[@ROBINHOBRASIL777]

Você tá falando com Humano ou com robô?

[@alexandruprunoiu]

​@@ROBINHOBRASIL777 robô tou com o mesmo problema

[@roberto923]

Eu tbem dis que não tem atendente disponível mandacagiradar 24Hs só manda redefinir senha

[@joaoneto-zs5ji]

Eu também estou com o mesmo problema, você conseguiu resolver? Se sim me explique por gentileza.

[@alexandruprunoiu]

@@joaoneto-zs5ji tens que ligar para o numero do site da playstation e eles ajudam e facil

[@tagoreyellowghost]

O problema desta da ultima transação é que, se foi a mais de 3 anos e eu limpei toda a caixa de mensagem do email, eles não ajudam.

[@tagoreyellowghost]

Eles não tem outras soluções, é um coco

[@ROBINHOBRASIL777]

Aí complica

[@CanalTrilogyBr]

Estou na mesma situação, minha conta foi haqueada e fizeram essa verificação de duas etapas, agora ligo pra eles e consta como se eu estivesse compartilhando minha conta para fins lucrativos. Sendo que tenho PS4 e PS5 e já gastei muito na minha conta principal. Eu sempre limpo e deleto os e-mails e me ferrei nessa. Triste que a gente tenta agir de forma honesta e só se ferra...

[@tagoreyellowghost]

siim, muito ridículo, eles não tem outra forma de ajudar, e nem tentam, já foram melhores, agora ta nisso. @@CanalTrilogyBr

[@rodrigocanedo4500]

Qual foi o horário e o dia da semana (exatos) que você entrou em contato com o suporte irmão?

[@ROBINHOBRASIL777]

Tente horário comercial de segunda a sexta

[@CanalDoLelles]

Mano do Céu !!! consegui !!! muito obrigado

[@ROBINHOBRASIL777]

Não foi nada

[@Dlb9999]

O meu eles desativou a segunda etapa,pq n tenho acesso ao número cadastrado.Pediu pra mudar a senha,mas quando coloco (recuperar sua conta) a msg q chega no email vem expirada e de tanto tentar n chegou mais.

[@ROBINHOBRASIL777]

isso é caso pro suporte resolver

[@Dlb9999]

@@ROBINHOBRASIL777 consegui resolver!

[@Henry27nascimentoSousa]

Galera para problema de verificação 2 fatores da PlayStation, resolvi assim: entrando pelo celular, na tela d logar antes de colocar o ID vc vai na opção “problemas ao iniciar uma sessão?”, vai abrir a opção “recuperar sua conta”, vc coloca seu email da conta e eles vão mandar um link pro seu email, vai no email e abre o link para alterar senha, responde a pergunta de segurança ou data do seu aniversário, vai abrir duas opções: criar chave de segurança ou criar nova senha, vc vai na opção criar chave de segurança, vc vai usar sua ID Facial para abrir a conta, com isso desativa automaticamente a verificação em dois fatores, aí é só logar normalmente usando a ID Facial, estando logado na conta vai em configurações de segurança, desativa a ID facial e cria nova senha, pronto, tá resolvido o problema!

[@marcusvinicius4798]

Eu perdi uma conta da playstation e tinha verificação de 2 etapas, e perdi meu número do celular e vendi meu ps4 e agora to com PC, e também não consigo receber SMS nem código nenhum , quando eu tento recuperar a conta pelo e-mail não chega nenhum link, oque eu faço??

[@miguelsusinleme9574]

O meu a conversa fecho quando pedi para cabcela a autenticação de 2 fatores o que eu posso fazer

[@ROBINHOBRASIL777]

começar uma nova conversa

[@diogols10]

Desculpe tar a chateae mas você deu md um link e disse para fazer isso só que não funcionou pq eu nn sou do país do assistente tem alguma coisa que eu poça fazer para mudar para o meu país?

[@ROBINHOBRASIL777]

Vá no Google e pesquise: suporte playstation

[@diogols10]

@@ROBINHOBRASIL777 e faço oq dps

[@luisarq10]

Acabei de fazer isso e não liberaram minha conta. A última compra que fiz foi em 2021 e não aceitaram. Aí pedem o cartão cadastrado, eu descadastrei, e mesmo se tivesse cadastrado não tenho aceso a conta e pedem o número de série do console que foi criada a conta, PQP, conta tem mais de 10 anos. Não faz sentindo esses tipos de confirmações. Absurdo! Acho que o jeito será via judicial!

[@ROBINHOBRASIL777]

Tente outro atendimento e caso não resolva faça reclamação judicial

[@juniorcolonisio7279]

Estou na mesma Situação. Uma Absurdo, tenho 12 anos a conta é pediram informação do cartão de crédito e comprovante de compra e eu não tenho no e-mail pois apaguei. Fiz uma reclamação no reclame aqui veremos se vai solucionar, caso contrário terei que ir no mesmo rumo.

[@HenriqueBr-i1t]

​ que virou colega?

[@CAVERAXZS2.0]

Fiz passo a passo mais o assistente so manda o email para trocar a senha, ele não chega a pedir a transação

[@noxzinff6975]

O meu também

[@noxzinff6975]

Atualmente ele só pede isso

[@ROBINHOBRASIL777]

Alguns atendentes são tapados. Você tem que explicar o que exatamente você precisa

[@jclol]

Mano no meu navegador não aparece a foto la no topo , sabe como resolver isso ?

[@ROBINHOBRASIL777]

Atualize o navegador ou baixe outro navegador

[@ellenpantaleaoaraujo51]

Obrigada!! Me ajudou demais!!!😊

[@ROBINHOBRASIL777]

Disponha!

[@ErickHenrique-g1x]

21 de novembro de 2024 me ajudou mt tava desesperado ja vlw man

[@ROBINHOBRASIL777]

Valeu fiote. Segue lá no instagran pra mais dicas: @robinho_brasil

[@chicatee861]

mas eu nao tenho o email que foram feitas as compras mais, meu pai e uma pessoa extremamente irreponsavel quando o assunto vem a isso e nao lembra de nada entao e nao teria como ver esses codigos de compra e eu mudei do brasil entao todos cartoes, numeros e tudo mais ja foram desfeitos, sera que ainda teria alguma coisa possivel a se fazer? tenho um carinho eenorme por aquela conta, muitas lembrancas

[@ROBINHOBRASIL777]

Veja em todos os emails do seu pai. Pesquise por XBOX na barra de pesquisa. CAso não encontre nada, entre em contato com o suporte e explique a situação, certamente eles darão uma solução.

[@valtairgremistao7474]

Eu acho q minha conta foi hackeada, compraram um monte de jogo na mimha conta, um login la da Inglaterra foi feito, ai coloquei esse esquema de verificação de duas etapas, so q não consigo esse código de ativacao ai, nao sei oq fazer, estou deslogado no ps5 e no celular, oq eu faço agora😢

[@ROBINHOBRASIL777]

Houve vazamento de informações na Sony

[@valtairgremistao7474]

@@ROBINHOBRASIL777 e agora, não consigo entrar nela, troquei a senha, deu tudo certo, só q não consigo logar pela verificação de duas etapas

[@pedrinhz2516]

Esse que é o problema pra mim entrar em minha conta pelo site precisa da verificação de duas etapas

[@ROBINHOBRASIL777]

não foi necessário logar pra falar com suporte

[@PedroHenrique-ef2dg]

É o meu problema tmb não to conseguindo entrar sem esse código q manda pro meu número antigo

[@ayrtonrobertodossantos9539]

vc é o cara slk, salvou de mais

[@ROBINHOBRASIL777]

valeu Boa jogatina

[@joilsoncruz865]

No meu caso eu mandei de numero não lembrava da minha conta aí o código chega no meu chip antigo e eu não tenho mais esse chip e no meu emial não chegou o código

[@atumalaka1920]

Faz 1 ano que Perdi uma conta com Tlou 2 digital, aí eu boto o Email e a senha ai aparece um Cadeado com um sinal de -, alguem me Ajuda

[@AcerolaAzeda123]

Eu estou com um problema🙋‍♂️,estou tentando recuperar minha conta da Playstation network mais quando vou pedir pra mandar pro meu e-mail o codigo de verificação n esta indo ,oq devo fazer?

[@ROBINHOBRASIL777]

assistir o vídeo

[@davytaai5491]

Para quem ainda estiver tendo dificuldade, aperta a opção de “outra coisa” e seleciona a opção de atendimento…

[@ROBINHOBRASIL777]

obrigado por compartilhar sua experiência

[@xiz.2492]

Mn primeiro qnd eu faço isso tudo ele só me dá a mudança de palavra pass, e dps qnd eu vou querer falar com um agente (eu sou de Portugal) diz sempre q n há agentes disponíveis, por favor ajude me 😢

[@ROBINHOBRASIL777]

Meu link é BR

[@ROBINHOBRASIL777]

link portugual www.playstation.com/pt-pt/support/playstation-support-contact-guide/

[@xiz.2492]

@@ROBINHOBRASIL777 mas eu vou pelo o link de Portugal e acontece a msm coisa😭

[@ROBINHOBRASIL777]

@@xiz.2492 veja no horário comercial.

[@xiz.2492]

@@ROBINHOBRASIL777 n tem a ver com isso, eu acho q é tem mais a ver com a altura do ano q é a altura de férias portanto como diz la os horários podem sofrer alterações durante o período de férias. Obrigado.

[@maciel7651]

O meu da certo não, entro no chat preencho todas as informações, eles encerram dizendo que não sou da região mandando um link acesso coloco Brasil aí mesma coisa

[@ROBINHOBRASIL777]

Tente em horário comercial

[@JETLIIPAI]

Sabe como resolve pelo App que não conecta diz (a conexão do servidor atingiu tempo limite) e não vai nem que a pau

[@ROBINHOBRASIL777]

Desliga da tomada o modem e o ps4

[@noxzinff6975]

O agente só mandou o código de mudar a senha oque fazer?

[@ROBINHOBRASIL777]

Informe pra ele sua situação. Ele atendentes são fogo. Tem que falar detalhadamente qual seu problema.

[@teresalucianobre3719]

O suporte de portugal não dá para falar com um assistente. Como faço então se não posso logar na conta?

[@ROBINHOBRASIL777]

No seu caso você não pode usar meu link, tem que entrar no site da playstation portugual

[@pati3556]

Ele simplesmente manda trocar a senha, mesmo seguindo os passos do vídeo, oq eu faço??

[@ROBINHOBRASIL777]

Veja esse vídeo kzbin.infowCXrmm-SHoQ?feature=share

[@hiagooliveira1104]

Estou tentando recuperar minha conta de 2013 mas tenho que desativar a verificação em duas etapas, ja entendi como faz, estou tentando, mas ainda nada, so falta eu conseguir falar com o agente... to quase la

[@BarcodeBarcod]

Eu tentei falar com eles agora ai eles me falaram que precisa saber o número do serial do vídeo game ai como não tinha mais eles não me ajudaram mais

[@hiagooliveira1104]

Consegui recuperar minha conta !

[@hiagooliveira1104]

@@BarcodeBarcod eu também não tinha a série do vídeo game, mas aí eles pediram outras informações que eu também nao tinha kkk a única informação que eu tinha que eles pediram foi, o número do ultimo pedido de compra que eu fiz na psn, aí eu consegui.

[@ROBINHOBRASIL777]

Ótimo

[@Henry27nascimentoSousa]

@@hiagooliveira1104 Galera para problema de verificação 2 fatores da PlayStation, resolvi assim: entrando pelo celular, na tela d logar antes de colocar o ID vc vai na opção “problemas ao iniciar uma sessão?”, vai abrir a opção “recuperar sua conta”, vc coloca seu email da conta e eles vão mandar um link pro seu email, vai no email e abre o link para alterar senha, responde a pergunta de segurança ou data do seu aniversário, vai abrir duas opções: criar chave de segurança ou criar nova senha, vc vai na opção criar chave de segurança, vc vai usar sua ID Facial para abrir a conta, com isso desativa automaticamente a verificação em dois fatores, aí é só logar normalmente usando a ID Facial, estando logado na conta vai em configurações de segurança, desativa a ID facial e cria nova senha, pronto, tá resolvido o problema!

[@Tafarelduarte90]

Ajudou bastante valeu irmão

[@ROBINHOBRASIL777]

Disponha!

[@Dinis-s5m]

Eu perdi o email e a senha e agora não consigo fazer nada disso só sei mesmo a senha da ps

[@ROBINHOBRASIL777]

entre em contato com o suportee tente verificar de outra forma. Eles darão outra opção.

[@viniciusgustavo2833]

Robinho me ajuda, não consigo a 2 etapa. Porém quando tento falar com suporte tbm não consigo, estou em portugal e suporte mostra as opções sem anexo. 😓😓

[@ROBINHOBRASIL777]

A turma de Portugal tem encontrado essa dificuldade. Parece ser geral. Já li vários comentários assim. Porém possa ser que exista uma saída: saída 1 : tente contato via telefone saída 2: tente usar uma VPN e por local BRASIL. Daí você fala com suporte daqui sobre sua situação como fiz no vídeo. Não é necessário informar que tá em Portugal

[@viniciusgustavo2833]

@@ROBINHOBRASIL777 obrigado por responder. Por telefone já não consigo, eu não possuo mais o número ativo. Meu sobrinho esta tentando lá do brasil. Abraço 🙏

[@Henry27nascimentoSousa]

@@viniciusgustavo2833 Galera para problema de verificação 2 fatores da PlayStation, resolvi assim: entrando pelo celular, na tela d logar antes de colocar o ID vc vai na opção “problemas ao iniciar uma sessão?”, vai abrir a opção “recuperar sua conta”, vc coloca seu email da conta e eles vão mandar um link pro seu email, vai no email e abre o link para alterar senha, responde a pergunta de segurança ou data do seu aniversário, vai abrir duas opções: criar chave de segurança ou criar nova senha, vc vai na opção criar chave de segurança, vc vai usar sua ID Facial para abrir a conta, com isso desativa automaticamente a verificação em dois fatores, aí é só logar normalmente usando a ID Facial, estando logado na conta vai em configurações de segurança, desativa a ID facial e cria nova senha, pronto, tá resolvido o problema!

[@enzooliveira_g]

Oi mano, vc comsegue me ajudar? A minha conta é americana e tenho ela a mais de 10 anos, quando eu fui conectar ela no ps3, ela bugou e saiu do ps4, ps5 e celular, e quando vou logar diz que a senha ta errada (mas semana passasa eu conectei com essa senha), eu pedi um bilhão de redefinição de senha e so chegou um com url inválido, pedi de novo e nunca mais chegou , e agora? Nao tem verificacao de 2 etapas

[@ROBINHOBRASIL777]

isso é bug do sistema sony. Tente em outro momento

[@lukket31]

Minha conta era antiga e o número de celular cadastrado nao tinha o novo dígito 9 na frente, hoje tentei logar pra jogar e o código das duas etapas nunca chega, enfim to nesse embrolho e não consigo resolver

[@ROBINHOBRASIL777]

Vídeo é pra isso mesmo

[@pipa_e_vida6274]

O meu problema é que a Sony não tá mandando o código de verificação em duas etapas em nenhuma conta, uma segundaria eu fiz o recurso de usar uma chave de acesso mas não quero fazer na conta principal por ela ficar desprotegida, nem na secundária eu consigo retirar essa verificação de duas etapas

[@ROBINHOBRASIL777]

independe se é primaria ou secundária. A dinâmica de proteção de dados é a mesma.

[@Henry27nascimentoSousa]

Galera para problema de verificação 2 fatores da PlayStation, resolvi assim: entrando pelo celular, na tela d logar antes de colocar o ID vc vai na opção “problemas ao iniciar uma sessão?”, vai abrir a opção “recuperar sua conta”, vc coloca seu email da conta e eles vão mandar um link pro seu email, vai no email e abre o link para alterar senha, responde a pergunta de segurança ou data do seu aniversário, vai abrir duas opções: criar chave de segurança ou criar nova senha, vc vai na opção criar chave de segurança, vc vai usar sua ID Facial para abrir a conta, com isso desativa automaticamente a verificação em dois fatores, aí é só logar normalmente usando a ID Facial, estando logado na conta vai em configurações de segurança, desativa a ID facial e cria nova senha, pronto, tá resolvido o problema!

[@wallasramos123]

Mn quando chegar na parte de número de pedido eu mando pra eles é eles falam q não sou eu o dono da conta to revoltado com esse suporte só por causa de 1 informação q eles querem é vc infelizmente não tem mais ele falam q não sou dono da conta

[@n0rt0nRS]

Eles pedem informações sobre última transação realizada na PS store mas eu não tenho esses e-mails mais e agora?

[@ROBINHOBRASIL777]

aproveita o atendimento e já pergunta pra eles Eles vão achar uma solução pra você

[@HenriqueBr-i1t]

conseguiu resolver ?

[@lucasvictor1929]

nao tenho mais os console e nenhum dispositivo conectado, nao tenho mais o numero da autenticaçao como faço pra tirar?

[@ROBINHOBRASIL777]

Siga o vídeo

[@guilhermegabriel6337]

Irmão tô desesperado, até o site tá pedindo o código de verificação, eu não tenho mais acesso ao celular que estava conectado, vários jogos comprados, será q vou ter q vender meu console ? pq desse jeito desanima continuar com ele

[@ROBINHOBRASIL777]

o vídeo é uma alternatina de como recuperar a conta. Assista o vídeo sem pular

[@brunosenna3331]

Eu tive um problema, que toda vez que eu falo com o suporte eles fecham a conversa e ta complicado pois não sei mais o que fazer

[@ROBINHOBRASIL777]

Tente em horário comercial

[@Henry27nascimentoSousa]

@@brunosenna3331 Galera para problema de verificação 2 fatores da PlayStation, resolvi assim: entrando pelo celular, na tela d logar antes de colocar o ID vc vai na opção “problemas ao iniciar uma sessão?”, vai abrir a opção “recuperar sua conta”, vc coloca seu email da conta e eles vão mandar um link pro seu email, vai no email e abre o link para alterar senha, responde a pergunta de segurança ou data do seu aniversário, vai abrir duas opções: criar chave de segurança ou criar nova senha, vc vai na opção criar chave de segurança, vc vai usar sua ID Facial para abrir a conta, com isso desativa automaticamente a verificação em dois fatores, aí é só logar normalmente usando a ID Facial, estando logado na conta vai em configurações de segurança, desativa a ID facial e cria nova senha, pronto, tá resolvido o problema!

[@lucasegoshi2320]

Amigo estou com um empasse. Tenho email e senha dai pede as 2 etapas, n tenho nada logado e n consigo desativar. N sei quem ativou isso, pois n uso meu ps4 faz uns 6 anos. Ficam me pedindo os 4 primeiros e 4 ultimos numeros do cartao e o numero de uma compra. Recebo mt email, acabo apagando de tempos em tempos, ent n tenho o numero de compra. Os cartoes que fazia compra ja nem existem mais, falaram pra eu ver extrato bancario, mas n consigo. Resumo, falaram pra eu criar uma conta nova pq essa eu perdi. Ridiculo isso! Tenho mais de 300 compras na psn, diversos jogos platinados... Como resolvo isso PFF

[@ROBINHOBRASIL777]

Eita lasqueira. Isso só resolve com suporte mesmo. Tente outro atendente e se não rolar, acione o PROCON

[@TOP5-z1o]

Vlw irmão, agora é só alegria

[@ROBINHOBRASIL777]

Boa jogatina

[@rodrixrj]

eu estou com esse problema pediram os codigos do cartao e o numero de serie de videogame ainda nao consegui nada que odio

[@ROBINHOBRASIL777]

estranho. Se mesmo com tudo isso não recuperar, entre com contato com o PROCON

[@ACNbass]

Estou tendo um problema pelo qual a verificação não está chegando à caixa de mensagens do meu celular.

[@ROBINHOBRASIL777]

verifique se sua linha tá ativa

[@YterFfhh]

Não achei o email de confirmacao de compra pois ja faz uns 2 anos que nao tenho acesso a conta, oq eu faço?

[@ROBINHOBRASIL777]

acesse o email por navegador. No app do celular fica limitada as mensagens

[@Henry27nascimentoSousa]

@@YterFfhh Galera para problema de verificação 2 fatores da PlayStation, resolvi assim: entrando pelo celular, na tela d logar antes de colocar o ID vc vai na opção “problemas ao iniciar uma sessão?”, vai abrir a opção “recuperar sua conta”, vc coloca seu email da conta e eles vão mandar um link pro seu email, vai no email e abre o link para alterar senha, responde a pergunta de segurança ou data do seu aniversário, vai abrir duas opções: criar chave de segurança ou criar nova senha, vc vai na opção criar chave de segurança, vc vai usar sua ID Facial para abrir a conta, com isso desativa automaticamente a verificação em dois fatores, aí é só logar normalmente usando a ID Facial, estando logado na conta vai em configurações de segurança, desativa a ID facial e cria nova senha, pronto, tá resolvido o problema!

[@CampanholaThiago]

Consegue me ajudar, a verificacao em duas etapas nao vem para meu celular , tenho o e-mail , ligue no suporte eles me falam para colocar um codigo de compra de jogo e não tenho esses codigos. Como consigo teria como me ajudar ?

[@ROBINHOBRASIL777]

Se seu celular for claro, ligue pra operadora e informe o problema

[@yumi7098]

Eu desativei a autenticação de duas etapas direto no app, e ainda pede a autenticação quando vou fazer uma conta nova, o que fazer dai?

[@ROBINHOBRASIL777]

ele tá perguntando se que adicioar na nnova conta a verificação

[@yumi7098]

@@ROBINHOBRASIL777 não ele só diz que autenticação da ligada, espero a mensagem nunca chega, usei o autenticador pra pegar o código de backup e nada tbm

[@Henry27nascimentoSousa]

@@yumi7098 Galera para problema de verificação 2 fatores da PlayStation, resolvi assim: entrando pelo celular, na tela d logar antes de colocar o ID vc vai na opção “problemas ao iniciar uma sessão?”, vai abrir a opção “recuperar sua conta”, vc coloca seu email da conta e eles vão mandar um link pro seu email, vai no email e abre o link para alterar senha, responde a pergunta de segurança ou data do seu aniversário, vai abrir duas opções: criar chave de segurança ou criar nova senha, vc vai na opção criar chave de segurança, vc vai usar sua ID Facial para abrir a conta, com isso desativa automaticamente a verificação em dois fatores, aí é só logar normalmente usando a ID Facial, estando logado na conta vai em configurações de segurança, desativa a ID facial e cria nova senha, pronto, tá resolvido o problema!

[@wendersonbrandao289]

Pode me ajudar? Quando acontece isso cmg eu pensei que o problema era com o meu gmail. Entro eu tentei alterar minha ps4 para outro gmail e acabou pedindo o codigo la também, e assim como o primeiro, eles nada mandaram agr eu fico tentando contato ai eles pedem o gmail de acesso e o id, quando coloco o id o robo fala que nao entendeu e dps fala que no momento está com problemas e fala os horarios disponiveis...

[@wendersonbrandao289]

Não sei mais o que fazer....😢

[@ROBINHOBRASIL777]

Tente depois, num horário comercial

[@saadmarina]

Eu apaguei e tirei da lixeira a última transação feita na conta oque eu faço?

[@ROBINHOBRASIL777]

Veja com suporte outra forma

[@JoelMonteiro-d4l]

Amigo mas quando eu pesso recuperação da conta só manda um email que é pra trocar a passe, nao manda o e-mail pra desativar o método

[@ROBINHOBRASIL777]

RECUPERANDO CONTA PLAYSTATION: VERIFICAÇÃO 2 ETAPAS kzbin.infowCXrmm-SHoQ

[@Gui.Fernandes]

O meu ele não pede última transação, apenas pede para confirmar o ID online e diz pra esperar, nas três vezes que tentei e fiquei esperando um agente, quando chegou minha vez travou e não consigo mandar mais nenhuma mensagem, negócio tá complicado viu

[@Fabaobr1]

O meu a mesma coisa

[@Gui.Fernandes]

@@Fabaobr1 O meu funcionou entrando em contato pelo notebook, celular todas as tentativas foram falhas

[@carfi1347]

Amigão e quando eu só quero logar no PS App mas eles não me mandam o código de duas etapas para eu logar,sabe oq devo fazer ?

[@ROBINHOBRASIL777]

se você tem o mesmo celular ainda e tá com senha tudo certinho e mesmo assim não chega a verificação isso será BUG no sistema do PS ou da sua operadora. Aguarde e tenta noutro momento, se persistir entre em contato com o suporte SONY e suporte da sua operadora

[@carfi1347]

​@@ROBINHOBRASIL777 depois de ver seu vídeo eu entrei em contato com o suporte como vc fez e a pessoa do suporte desativou pra mim essa função de duas etapas e assim consegui logar depois de redefinir minha senha

[@Henry27nascimentoSousa]

@@carfi1347 Galera para problema de verificação 2 fatores da PlayStation, resolvi assim: entrando pelo celular, na tela d logar antes de colocar o ID vc vai na opção “problemas ao iniciar uma sessão?”, vai abrir a opção “recuperar sua conta”, vc coloca seu email da conta e eles vão mandar um link pro seu email, vai no email e abre o link para alterar senha, responde a pergunta de segurança ou data do seu aniversário, vai abrir duas opções: criar chave de segurança ou criar nova senha, vc vai na opção criar chave de segurança, vc vai usar sua ID Facial para abrir a conta, com isso desativa automaticamente a verificação em dois fatores, aí é só logar normalmente usando a ID Facial, estando logado na conta vai em configurações de segurança, desativa a ID facial e cria nova senha, pronto, tá resolvido o problema!

[@Fabaobr1]

Eu entro no chat, fico 1h esperando ser atendido, e do nada quando chega a minha vez eles fecham o chat dizendo que eu sou de outra regiao sendo que eu to no link normal sony pt-br

[@ROBINHOBRASIL777]

Não mudou a região em algum momento pra pegar alguma promoção ?

[@Henry27nascimentoSousa]

@@Fabaobr1 Galera para problema de verificação 2 fatores da PlayStation, resolvi assim: entrando pelo celular, na tela d logar antes de colocar o ID vc vai na opção “problemas ao iniciar uma sessão?”, vai abrir a opção “recuperar sua conta”, vc coloca seu email da conta e eles vão mandar um link pro seu email, vai no email e abre o link para alterar senha, responde a pergunta de segurança ou data do seu aniversário, vai abrir duas opções: criar chave de segurança ou criar nova senha, vc vai na opção criar chave de segurança, vc vai usar sua ID Facial para abrir a conta, com isso desativa automaticamente a verificação em dois fatores, aí é só logar normalmente usando a ID Facial, estando logado na conta vai em configurações de segurança, desativa a ID facial e cria nova senha, pronto, tá resolvido o problema!

[@AlessandroRyan]

Cara vc me salvou obg ❤❤❤❤❤❤❤❤

[@ROBINHOBRASIL777]

Fico feliz

[@PedroHenrique-ef2dg]

Pra mim entrar na conta ja pede a verificação,q chega no meu numero antigo,nao to conseguindo logar tem como mudar o nunero de cell?

[@ROBINHOBRASIL777]

Tente entrar em contato com suporte sem entrar na conta

[@Henry27nascimentoSousa]

@@PedroHenrique-ef2dg Galera para problema de verificação 2 fatores da PlayStation, resolvi assim: entrando pelo celular, na tela d logar antes de colocar o ID vc vai na opção “problemas ao iniciar uma sessão?”, vai abrir a opção “recuperar sua conta”, vc coloca seu email da conta e eles vão mandar um link pro seu email, vai no email e abre o link para alterar senha, responde a pergunta de segurança ou data do seu aniversário, vai abrir duas opções: criar chave de segurança ou criar nova senha, vc vai na opção criar chave de segurança, vc vai usar sua ID Facial para abrir a conta, com isso desativa automaticamente a verificação em dois fatores, aí é só logar normalmente usando a ID Facial, estando logado na conta vai em configurações de segurança, desativa a ID facial e cria nova senha, pronto, tá resolvido o problema!

[@alansilveira9465]

Se eu não souber a id da conta?? Têm como eu achar ela de algum jeito? Já que não estou conseguindo me conectar nessa conta pra mim ver a id

[@ROBINHOBRASIL777]

Inventa uma pra acessar o atendimento

[@tiago57690]

Ixi lascou pq para eu entrar na conta pede a confirmação de 2 etapas e eu mudei de país e não consigo mudar pra o número de outro país é agora?

[@ROBINHOBRASIL777]

O vídeo é pra isso mesmo

[@tiago57690]

@@ROBINHOBRASIL777 más irmão eu n tenho como trocar n porquê eu pra entrar la na aplicação preciso do código é n não sei como receber

[@lucasfigueredo4435]

Precisei fazer um negocio no meu PS4 e perdi tudo, quandp tento reisntalar o jogo, dps de colocar e-mail e senha pede codigo de verificação, mas eu não tenho

[@ROBINHOBRASIL777]

Nesse vidro ensino justamente como recuperar a conta nessa situação

[@lucasfigueredo4435]

​@@ROBINHOBRASIL777eu nunca fiz nenhuma transação na conta, como eu faço?

[@nikolasirioschimingoski7930]

Mano o meu problema q não chega código de verificação no meu e-mail

[@ROBINHOBRASIL777]

tente mais tarde Boa jogatina! Segue lá no instagram pra dá uma moral: @robinho_brasil

[@ArthurSantos-q1v]

Opa , estou tentando reativar a minha sessao so que nao tenho mais acesso ao e-mail que foi inserido como faço pra resolver ?

[@ROBINHOBRASIL777]

Tente recuperar a senha do e-mail primeiro. Se não conseguir tente falar com o suporte da Sony e passe seu problema pra tentar alguma outra solução

[@carlisom8051]

Eu tenho o email e a senha mas meu aplicativo de autenticação do google da o codigo errado e já nao sei o que fazer

[@ROBINHOBRASIL777]

faça o mesmo que mostrei no vídeo

[@Henry27nascimentoSousa]

@@carlisom8051 Galera para problema de verificação 2 fatores da PlayStation, resolvi assim: entrando pelo celular, na tela d logar antes de colocar o ID vc vai na opção “problemas ao iniciar uma sessão?”, vai abrir a opção “recuperar sua conta”, vc coloca seu email da conta e eles vão mandar um link pro seu email, vai no email e abre o link para alterar senha, responde a pergunta de segurança ou data do seu aniversário, vai abrir duas opções: criar chave de segurança ou criar nova senha, vc vai na opção criar chave de segurança, vc vai usar sua ID Facial para abrir a conta, com isso desativa automaticamente a verificação em dois fatores, aí é só logar normalmente usando a ID Facial, estando logado na conta vai em configurações de segurança, desativa a ID facial e cria nova senha, pronto, tá resolvido o problema!

[@ruanoliveira2280]

@@Henry27nascimentoSousa você é pica!!!!!!!! consegui!

[@ruansanttos4472]

Ajudou bastante amigo, muito obrigado

[@ROBINHOBRASIL777]

Disponha!

[@grandesfilmesonlinedeverti4826]

Estou nessa situacao nao consigo recuperar me ajuda

[@ROBINHOBRASIL777]

Pra recuperar o passo a passo é esse do vídeo. Não consigo acrescentar mais nada

[@Henry27nascimentoSousa]

@@grandesfilmesonlinedeverti4826 Galera para problema de verificação 2 fatores da PlayStation, resolvi assim: entrando pelo celular, na tela d logar antes de colocar o ID vc vai na opção “problemas ao iniciar uma sessão?”, vai abrir a opção “recuperar sua conta”, vc coloca seu email da conta e eles vão mandar um link pro seu email, vai no email e abre o link para alterar senha, responde a pergunta de segurança ou data do seu aniversário, vai abrir duas opções: criar chave de segurança ou criar nova senha, vc vai na opção criar chave de segurança, vc vai usar sua ID Facial para abrir a conta, com isso desativa automaticamente a verificação em dois fatores, aí é só logar normalmente usando a ID Facial, estando logado na conta vai em configurações de segurança, desativa a ID facial e cria nova senha, pronto, tá resolvido o problema!

[@Rogueone_game]

Como que eu vou desativar se tem que entrar na conta e pra entrar na conta tem que verificar em dias etapas em paguao

[@ROBINHOBRASIL777]

assista o vídeo, depois você pergunta. Que tal?

[@Rogueone_game]

@@ROBINHOBRASIL777 que tal fazer um vídeo decente ?

[@CanalDoLelles]

Bom dia !! O chat do suporte funciona finais de semana e feriado ?

[@ROBINHOBRASIL777]

Segunda a sexta

[@CanalDoLelles]

@@ROBINHOBRASIL777 hoje é feriado ! Quinta feira , funciona ?

[@henriquesantosisc]

Vocês tbm estão com um probleminha, minha conta fica sendo acessada de vários países da Europa, e ativaram isso aí na minha conta já estou entrando em contato com o suporte, compraram um jogo E-footbal era gratuito, muito estranho meu amigo tbm acontecei isso com ele a umas 2 semanas

[@ROBINHOBRASIL777]

A Sony foi invadida e perderam nossas informações.

[@lucassiqueiraalonso3958]

Eu vendi o meu PS4 Para Comprar um PS5 aí quando o PS5 veio Apareceu este problema Essa configuração de Duas etapas Sendo que eu Não tenho o aplicativo vinculado no meu celular e nem o PS4 estava mais comigo como eu resolvo esse problema e agora Esse código de duas etapas ele estão enviando pro chip que não está mais no meu celular

[@ROBINHOBRASIL777]

esse vídeo é pra resolver exatamente isso.

[@Henry27nascimentoSousa]

@@lucassiqueiraalonso3958 Galera para problema de verificação 2 fatores da PlayStation, resolvi assim: entrando pelo celular, na tela d logar antes de colocar o ID vc vai na opção “problemas ao iniciar uma sessão?”, vai abrir a opção “recuperar sua conta”, vc coloca seu email da conta e eles vão mandar um link pro seu email, vai no email e abre o link para alterar senha, responde a pergunta de segurança ou data do seu aniversário, vai abrir duas opções: criar chave de segurança ou criar nova senha, vc vai na opção criar chave de segurança, vc vai usar sua ID Facial para abrir a conta, com isso desativa automaticamente a verificação em dois fatores, aí é só logar normalmente usando a ID Facial, estando logado na conta vai em configurações de segurança, desativa a ID facial e cria nova senha, pronto, tá resolvido o problema!

[@danieli2833]

Amigo eu tenho a conta logada no PlayStation 4, mas eu queria colocar ela no computador, vc sabe oq faço?

[@ROBINHOBRASIL777]

SÓ ACESSAR ESSE SITE www.playstation.com/pt-br/playstation-network/ E FAZER O LOGIN

[@jeinifysantos1813]

Pleno 2024 kkk valeu cara kkk peguei minha conta de volta

[@ROBINHOBRASIL777]

Muito bom

[@adrianoslongo1307]

O meu não dá a opção de reenviar o código, apenas aparece para inserir o código

[@ROBINHOBRASIL777]

Já falou com o suporte ?

[@Henry27nascimentoSousa]

@@adrianoslongo1307 Galera para problema de verificação 2 fatores da PlayStation, resolvi assim: entrando pelo celular, na tela d logar antes de colocar o ID vc vai na opção “problemas ao iniciar uma sessão?”, vai abrir a opção “recuperar sua conta”, vc coloca seu email da conta e eles vão mandar um link pro seu email, vai no email e abre o link para alterar senha, responde a pergunta de segurança ou data do seu aniversário, vai abrir duas opções: criar chave de segurança ou criar nova senha, vc vai na opção criar chave de segurança, vc vai usar sua ID Facial para abrir a conta, com isso desativa automaticamente a verificação em dois fatores, aí é só logar normalmente usando a ID Facial, estando logado na conta vai em configurações de segurança, desativa a ID facial e cria nova senha, pronto, tá resolvido o problema!