Curso ventas B2B (03)-Telemarketing, un error fatal

Enhorabuena Luis, estuve en ese curso y fue magnifico. Este vídeo corresponde a una de mis partes favoritas del curso. Es claro, está bien explicado y tienes más razón que un santo :) Saludos

[@mongemalo]

A mí es la parte que más me gusta. Gracias por tus palabras.

[@gemas5502]

No soy buena en Telemarketing, pero si sigo tus consejos, fijo que tengo los días contados. Ya me entiendes...

[@mongemalo]

Nadie es bueno en telemarketing, es cuestión de horas de vuelo. ¡Ánimo!

[@RIOFlaubert]

Saludos

[@ManuelyRosselyn]

Hola como se comienza a vender por marketing? Como pongo mi computadora a vender que descargo soy novata no se nada

[@cristinavarzari]

Tu newsletter es fantastico, no paro de reirme !!!

[@mongemalo]

Todo el mundo a apuntarse! mongemalo.com

[@rogermasso2003]

Está genial! solo comentar que al pedir el nombre de la persona que nos atiende para la próxima vez puede agradar o no. De experiencia sé, que se inventan el nombre por si el que llama conoce a su jefe y pueden dar malas referencias de él o ella. Prefieren que se les reconozca por su voz la primera vez. Saludos

[@ShiroKuro13]

Para eso mejor primero llamar con número desconocido y con voz distorsionada preguntando a bocajarro ¿Eres María Gomez la secretaria X? Ante eso lo más normal es que diga que no y que sí que use su nombre real para aclararlo. Luego cuelgas pero el próximo día que llames ya empiezas con el nombre real de ella. (Perdón si alguien se ofende por dar por hecho que la gatekeeper será mujer) (en realidad estaba usando el femenino mayestautaico este que está de moda para defender el feminismo)

[@pascaldelahaye5245]

Después de meses de llamadas y éxito rotundo en mis ventas por tlf os digo: no perdáis tiempo con los gatekeepers te van a desgastar y van destrozar tu motivación. 6 llamadas para llegar al desicionario es una perdida de tiempo y recursos. La mejor opcion que tenéis es tratar de saltarlos y luego rapidamente captar la atención del desicionario

[@alvaromartinmartinez5786]

¿Y como exactamente vas a saltar por encima del gatekeeper y vas a hablar con el decisor directamente? Se entiende que el teléfono de este último no lo tienes, tienes que pasar por el primero si o si. Y de buenas a primeras ni te van a dar su teléfono ni te van a pasar con él.

[@doracastilla4845]

Perdón que es un decisionario?

[@JordiLlorens]

Buena charla Luis. Solo un detalle usas muchismo el "siempre" y el "nunca". Por ejemplo cuando dices "nunca envies un email". Esto es muy dicotomico. Hay matices. Yo por ejemplo he conseguido ventas también contactado por email que si no hubiera enviado no habria conseguido la venta. No es lo habitual pero ocurre. Por lo demás excelente y un placer suscribirme a tu canal. Me gusta escuchar diferentes metodos de los que vivimos de ello y se nota que te lo has currado. Un saludo.

[@mongemalo]

Yo una vez fui al casino y gane dinero, pero no pretendo convertirlo en mi método de venta. Hay que identificar aquello que funciona mejor y abandonar el resto, incluso si implica perder ventas. En el tiempo que perseguimos oportunidades difíciles podemos ganar muchas más fáciles.

[@LJR.YouTube]

Gracias. Me parece útil. ¿Si le preguntan en la primera llamada para qué motivo desea el nombre del encargado de la toma de decisiones x, qué contesta?

[@mongemalo]

El fallo está en que te hagan esa pregunta. Tu guion debería ser tal que esa pregunta no pudiera aparecer. Por ejemplo: «-"Hola, soy Liz, te llamo para ver si me puedes ayudar. Te llamo de [empresa], quizás hayas oído hablar de nosotros, nos dedicamos a [servicio] para empresas de [sector]. Me gustaría conocer el nombre del [título del puesto del decisor], ¿me puedes ayudar?» Con un guion así el motivo de llamada esta claro, si aun así surge la pregunta (creo que no me ha pasado nunca), todavía puedes contestarla insistiendo con un: «Nos dedicamos a [servicio] para empresas de [sector] y quería comentarle algo relacionado con [nombre del competidor].» Si consigues hablar con el decisor le dices que [competidor] lo está haciendo muy bien o muy mal, le explicas por qué, y que ellos podrían hacerlo igual de bien o superarles.

[@LJR.YouTube]

Luis Monge Malo ¡Gracias!

[@XavierFramisFerrater]

Genial, Luis! Me ha encantado reciclarme con este curso. No tiene desperdicio! Coincido en que siempre se encuentran excusas para no llamar, pero ¿crees que hay algún día especial de la semana y momento en que no es recomendable hacerlo? Mejor dicho, ¿cuál es el mejor día para hacerlo? ¿Y con los emails¿ Qué día es mejor enviarlos? Gracias!!!

[@mongemalo]

Depende. No es lo mismo que te dirijas a embarazadas, que a conductores de autobús, que a dentistas. En mi caso, que voy a directivos y empresarios he detectado que para el envío de emails funciona especialmente bien el viernes por la mañana, y eso tienes que hacer tú, probarlo todo hasta dar con la mejor combinación. No obstante, en lo que respecta a llamar, esa debería ser tu actividad por defecto, no hay momento malo para llamar. Incluso festivos y fuera de horario de oficina, porque justo en esos momentos, es cuando el jefe estará solo en la oficina sin gatekeepers ni recepcionistas para impedirte el paso 😄

[@XavierFramisFerrater]

@@mongemalo mismo tipo de venta, más o menos! www.growingup.zone 😉 Gracias! Empiezo por ahí!

[@OffSet666]

Tiene puntos buenos sin duda, pero se nota que sus ingresos vienen de la formación y no de la ejecución porque muchas cosas se aguantan "en el papel" pero no en la realidad. Vende el tono, el rollito de ser "alternativo", la promesa de "hazlo distinto y sorpréndete de los resultados" (que seguramente no sean tan sorprendentes o incluso peores que otras metodologías tradicionales. Su forma de expresarse y moverse me transmite la sensación de un introvertido que sobreteoriza y que se ha dado cuenta que en la formación se gana incluso más pasta que vendiendo.

[@NatanValencia]

Cuando me dicen "enviame un email" tengo 2 opciones: A/ Lo descarto como cliente, le mando el email escueto con el precio y casi pidiendo que me diga que no... B/ Le digo que no mando emails. A veces sí que mando el email con la intención de seguir.

[@mongemalo]

Tienes otra opción, la buena: ignorar la petición y continuar la conversación hasta llegar a establecer un siguiente paso que no sea el email.

[@ygg8650]

@@mongemalo mal, tienes que aceptar y decir. De acuerdo, X por favor tu email. Y justo antes de que diga .com tienes que decir X quiero pasarte la info mas relevante, que le haria falta? y de ahi sigues tirando de la cuerda

[@mongemalo]

@@ygg8650 Sí, hay varias técnicas. Otra es hacer una pregunta que el interlocutor no sepa contestar y decirle que, por eso mismo, no puedes enviar un email. Lo que sea con tal de que no envíes un email.

[@RIOFlaubert]

@@mongemalo q problema tienen con el email ustedes??

[@mongemalo]

@@RIOFlaubert Que no sirve para nada

[@urieldelgadoexpertoenventa4423]

Luis! Y si, si me pasan al tomador de decisiones ¿Qué le digo?

[@mongemalo]

Algo me tengo que guardar para la formación de pago 😉

[@urieldelgadoexpertoenventa4423]

@@mongemalo Dónde lo puedo comprar?

[@mongemalo]

@@urieldelgadoexpertoenventa4423 ahora mismo no tengo activo, pero lanzaré uno pronto. Haz dos cosas: 1) Apúntate a la newsletter en mongemalo.com porque será ahí donde lo anuncie. 2) Escríbeme a [e-mail] e intentaré ayudarte con tu duda ya.

[@JesusGarciaParrado]

¿Un contestador automático es una objeción?

[@mongemalo]

No lo vería así

[@ShiroKuro13]

​@@mongemalo ​ en el 16:35 sí que lo veías así, pero está bien que con los años cambiemos de opiniones

[@ShiroKuro13]

Soy el único que si alguien es muy pesado (repetitivo) o invasivo (que aparente interés en mi vida de la nada) lo que le crea es rechazo? O esto aplica especialmente a la psicología de los gatekeepers que son una especie de humanos alienados que pasan más de 8 horas sentadas en una oficina atendiendo llamadas de pesados?

[@valeskasln]

Se trata de técnicas muy útiles hasta que se popularizan y entonces todos comenzamos a usar las mismas palabras...

[@mongemalo]

Por eso las ventas son una formación continua

[@valeskasln]

@@mongemalo Gracias Luis. No sólo estoy totalmente de acuerdo con tu afirmación, sino que, cada vez me doy más cuenta de que ciertamente así es: o te pones al día de las técnicas de venta actuales, o estás out.

[@franciscofernandezdiaz2909]

Yo creo que el "gate keeper" se llama "cancerbero" en el argot de la empresa en español.

[@mongemalo]

Puede ser, no obstante, una palabra más habitual que oirás en centralitas y equipos de ventas es «filtro».

[@CTR2740]

No consigo descifrar el rol de la tapeta de la puerta del minuto 11, pero entiendo por ese primer plano que debe ser importante

[@RodrigoMielgo-u9v]

Soy Rodrigo DJ y Cocinero del deporte y la aventura. Te cocino para ti y a quien quieras , en cualquier parte que estemos en el mundo (el J Calleja de la cocina) jaajajaaa ¿cuantos amigos cocineros tienes? Pues tienes uno Cuando nos conocemos, tu decides

[@joseluisv.m8189]

Seamos realistas. Sois muy pesados! Llamáis a horas molestas...no respondeis cuando se descuelga... habláis tan rápido que no se entiende y lo más importante; nadie os ha dado permiso para llamarnos y molestarnos! Si queremos algo, ya iremos a la tienda física. Nos gusta ver la cara de la persona con quién hablamos. Así que déjate de tanta palabrería, porque con ese sistema no vendéis nada. Conseguís todo lo contrario.

[@mongemalo]

Atiende, Jose Luis. Me has convencido. Dejo la profesión. Y ruego a todo el mundo que lea esto que haga lo mismo. Que ya irán los clientes a la tienda. Que se pare el comercio,que lo ha dicho Jose Luis. Jose Luis, amigo, este es curso B2B. Venga, besos.

[@HolaMundoTheMisteriousAG]

Si no vendiese nada, literal no existiria el sistema de bolsa, ni la jerarquía de puestos para los que se dedican a eso, y el que digas que "si quiero algo" da a entender como ignoras que estas las 24 horas sometido a tecnicas de publicidad y ventas que moldean tus juicios. Coca Cola no está donde está ahora porque alguien "quiso" ir a la tienda, Mcdonalds no es lo que es porque a alguien "le dio la gana" de ir hasta allá, Apple no está donde está ahora porque "alguien" quiso comprar el mismo telefono con una cámara extra

[@ShiroKuro13]

El público cliente estrella de tecnocasa son los abuelos que viven solos y que cuando les llegan llamando puerta por puerta estos ancianos se alegran de que un joven amable (manipulador) se interese por ellos. Ahí están la mayoría de ventas y beneficios de esos métodos. Los pobres de la puerta del DÍA también comienzan sonriéndote un día, saludándote otro, abriéndote la puerta el siguiente. Hasta que pasada una semana te miran con cara de lástima mientras sales con la bolsa llena y ahí es cuando le acabas dando las vueltas del cambio y a cambio él te vuelve a sonreir y saludar. Esta gente son mis maestros, deberían hacer unos videotutoriales para las técnicas nuevas que también van cambiando que hay mucha competencia

[@ShiroKuro13]

​@@HolaMundoTheMisteriousAG a ti te han llamado alguna vez los de Cocacola o McDonalds o Apple? Pásales mi número también que quiero hablar con ellos para darles unas sugerencias

[@Luisillogoluis]

Como te llamabas, no; no ha muerto aún. ¿Cómo te llamas?, mejor.

[@ShiroKuro13]

La primera implica que ya lo supieses, pero que se te ha olvidado. La segunda implica que la acabas de conocer. No hace falta que matemos a nadie 😅

[@Luisillogoluis]

@@ShiroKuro13 No, bastante hay ya en todos los aspectos. Un abrazo. Interesantes apreciaciones las tuyas; por cierto.