MSI não tem Garantia no Brasil?

[@MaryMetal1]

Comprei uma MSI GEFORCE RTX 2060 VENTUS GP OC, 6GB da Msi depois de 7 dias deu artefato . Falei com a pichau e eles me mandaram um email pra conversar com o RMA da msi . acabei de enviar a placa pra uma empresa de coleta chamada Coletek/Coleção . eles não devolvem uma placa nova. e sim fazem o reembolso. se eu tiver alguma sorte aviso a voces mas por enquanto ta tudo normal. EDIT : Conversando por email depois de dois dias do envio pra lá eles agendaram meu reembolso dia 30 e hoje dia 30 cedinho recebi tudo oq paguei na placa eles estão de parabens. correu tudo certo..

[@Lucy.2077]

Atualiza esse post depois, essa sua placa é exatamente a que eu ia comprar e na PICHAU

[@Lucy.2077]

Conseguiu o reembolso?

[@MaryMetal1]

@@Lucy.2077 Consegui ja editei o post deu tudo certo. eles me pagou por pix kkk

[@ftliska]

Estranho pq com apenas 7 dias a troca deveria ser diretamente com a loja

[@SasZero]

Galera, comprei minha placa de vídeo da MSI, em janeiro de 2019, por causa desse vídeo. A garantia foi importante na hora da decisão. Hoje estou acionando o RMA. Espero que o problema seja coberto pelo RMA.

[@webxeroxstore9226]

Como fez para acionar o RMA? não achei o site.

[@SasZero]

@@webxeroxstore9226 Eu fiz o seguinte procedimento. Entrei no site da MSI, você acha no google, criei minha conta lá e cadastrei minha placa de vídeo. Abri um ticket e expliquei a situação. Me passaram o contato da Coletek. Enviei e-mail e nunca obtive resposta. Como minha placa apresenta alguns sinais de oxidação por causa da maresia, não prossegui com o RMA... De qualquer forma, entre no site deles, crie sua conta e abra um ticket. Fiz tudo no site em inglês.

[@SasZero]

@@webxeroxstore9226(PARTE 2) Eles me falaram que a Coletek era responsável por esse procedimento aqui no Brasil. Me passaram o contato do e-mail e telefone. Tentei entrar em contato com a Coletek e não obtive resposta.

[@halexdecarvalho]

@@SasZero demorou muito para eles responderam o ticket ?

[@LucasSilva-wt3pq]

E aí? Te atenderam ou não?

[@carloshenriquesoares5200]

Em julho deste ano fiz o RMA de uma R9 380 Gaming 4GB que tinha 2 anos e 6 meses de uso e parou de funcionar. O RMA foi muito rápido e o atendimento foi excelente. André e Jonathan no vídeo não foi informado que no RMA da MSI eles devolvem o valor da Nota Fiscal de compra em um conta informada durante o processo o que no meu caso foi excelente pois com o valor comprei uma RX 580 8GB com 3 anos de garantia que estava em promoção, sobrou um pequeno valor, acrescentei uma pequena diferença e acabei comprando junto uma Corsair TX 750M com 5 anos de garantia. Melhor impossível.

[@negaogamer6864]

Partiu com pra placa da msi e esperar que de pau em 2 anos. Pra pegar grana de volta

[@fabiowilian9408]

Eae mano,vc poderia me informar se a Gigabyte está dando os 3 anos de garantia para placas de vídeos,como tenho visto por aí em várias lojas têm mostrado um selo de 3 anos,isso equivale a todas as placas ou alguns modelos específicos?

[@reirei489]

@@fabiowilian9408 a gigabyte esta com uma promocao ate final de ano, dando 3 anos de garantia para varias placas, mas depois de comprar tem que cadastrar, e tem que ser loja parceira... caso ta querendo comprar, vc tem q saber se a loja e parceira assim ganhar 3 anos de garantia.

[@fabiowilian9408]

@@reirei489 Vlw mano,realmente estava com essa dúvida,é uma pena saber que isso é apenas até o final do ano,estou de olho na RX 570 e 580

[@carloshenriquesoares5200]

No link tem todas informações sobre a promoção da Gigabyte e o período. br.aorus.com/event-detail.php?i=572

[@CR1T1C4ND0]

Aliexpress não combina com garantia e atualmente a dupla defende compras pela Aliexpress... Só é patético mesmo. Contradição medíocre.

[@ChaosAway]

Precisei esse ano de um RMA com a Msi e fui bem atendido resolveram o problema recomendo. Eles finalmente consertaram aquele RMA péssimo que tinham no Brasil.

[@joaotorres459]

Depois que contrataram a Trina, as coisas melhoraram pra gente

[@hiagofonseca2140]

Queria saber ctg como foi Se eles concentraram sua placa, mandaram outra, ou devolveram seu dinheiro ?

[@TonyHanksGaming]

@@hiagofonseca2140 Geralmente mandam outra amigo, igual ou superior!

[@Gamelogia]

como faço pra entrar em contato com eles?

[@BrunoSantos-zw6my]

Como você fez o RMA ?

[@PauloVictor-de8jm]

Estava preste a viola a minha Garantia na minha MSI GTX 1080ti Gaming X 11g em monta um sistema water cooler customizado e agora que eu to sabendo que tenho mais 2 anos garantia, eu pensava que era 1 ano vou repensar o meu projeto se vou ou não faze lo. :(

[@noroticus]

Se fizer, perderá a garantia.

[@PauloVictor-de8jm]

@@noroticus Eu já tenho todas peça bloco da placa de vídeo, bloco da CPU vários tubo de acrílico , 2 Radiadores de 360 mm, bomba de água e reservatório 200 mm agora so falta é coragem pra monta isso e viola a garantia.

[@noroticus]

@@PauloVictor-de8jm Se você sabe o que está fazendo, não vejo problemas. Na vida é preciso assumir alguns riscos, correto!? rs Minha única questão é: Está fazendo muito OC nesta placa? Temperatura muito alta? Há muita diferença no desempenho? Quantos FPS a mais? Justifica a perda de uma garantia? Pese isso tudo! Boa sorte!

[@GuilhermeSantos-xo8yv]

Perdi uma Rx 570 no meio da Pandemia pq eu não me liguei nisso, tinha acabado a garantia de um ano da Kabum por um mês

[@warley401]

chipart domina o mundo

[@marconimaia341]

Querendo comprar uma Placa de Vídeo e uma da marcas que tava pensando em escolher foi a MSI, mas fui olhar o ReclameAqui e simplesmente eles não respondem o consumidor. Se não respondem o consumidor, imagina resolver um problema. 😥

[@luciano4841]

Pergunta: Eu moro na praia e aqui a maresia é surreal. A garantia vale pra mim se o clima não ajuda??????

[@noroticus]

Sim. Vale normalmente. Isso é considerado "risco do negócio". A empresa sabe que vende um produto que pode ser afetado por condições climáticas locais. Em um país que vai da neve à 50ºC, o fornecedor assume o risco. É assim nos EUA, também!

[@luciano4841]

@@noroticus legal cara, tava com medo de investir pq eu comprei uma gt 730 pra ber como ia ser e a bixinha morreu com menos de um ano 🙄. Eu moro a 6 quadras do mar.

[@noroticus]

@@luciano4841 Fique tranquilo. Isso não afetará sua garantia. Apenas, se possível, faça um trabalho preventivo para sua própria segurança. Mantenha saquinhos de sílica dentro do gabinete e mantenha-o bem ventilado.

[@luciano4841]

@@noroticus eu coloquei, e coloquei as fans fazendo pressão negativa no gabinete pra o ar entrar bem devagar pelo filtro que coloquei na parte traseira. Agora quando chegarem minhas serras novas eu vou fazer uma mesa e vou instalar o pc dentro pra isolar do ambiente e poder controlar o ar de dentro.

[@noroticus]

@@luciano4841 Não precisa de tanto. O melhor contra umidade é circulação e local mais alto. Tire o PC do chão e mantenha bem ventilado. Com a sílica dentro do gabinete, já estará seguro. Contra a salinidade, infelizmente, não há muito o que fazer... Mas, de qualquer forma, isso não afastará sua garantia. Pode ficar tranquilo.

[@leandrotavares1730]

Se comprar nos EUA também tem garantia...

[@CanalChipTech]

falamos no vídeo.

[@leandrotavares1730]

Me expressei mal...era uma afirmação...obrigado por responder...

[@noroticus]

Pode ser que tenha sim!

[@noroticus]

@@CanalChipTech Novamente, atenção! A resposta para a questão não é "não". O mais certo seria "depende do caso". PROCON-SP afirma, expressamente em seu site, que há garantia! Claro, com a negativa da garantia, o consumidor deverá procurar a Justiça.

[@deleloo]

Estou com um processo de RMA em andamento,vamos ver no que dá ;) esse vídeo me deu um bom norte de como proceder!

[@aparecido7874]

Qual o resultado?

[@Heikamikaze]

Resultado?

[@deleloo]

@@aparecido7874 Excelente! Eles me enviaram uma ficha pra preencher os dados da nota fiscal e descrever o defeito da placa;outra ficha de cartão para um eventual reembolso. Postei a placa no Correios pra mandar pra eles(sedex reverso pago por eles.). Depois de uns 4 dias que a placa chegou lá, constataram defeito na BGA da placa e encaminharam e me deram reembolso!! O reembolso foi no valor da nota fiscal(excluindo frete) e caiu na conta uns 2 dias depois!

[@deleloo]

@@Heikamikaze leia minha resposta ao aparecido cicero

[@deleloo]

O RMA foi feito pela empresa contratada pela MSI "TRINA Eletrônicos". Não sei se é ainda a mesma empresa hoje. Utilizei o email: [e-mail] Já o email informado lá no site da msi hoje é [e-mail] .

[@bergleticia]

Sinceramente não entendi o comentário,onde fala que o certo é produto ter garantia só se for comprando no brasil, empresas como a sandisk da garantia mundial e é perfeito,tive dois ixpands pra iphone com problema e o rma foi perfeito,isso que era pra ser o certo...imagina vc brasileiro vai passear nos eua compra uma vga na amazon ou no bestbuy(pra que lugar com melhor procedência) e ai uma empresa mundial como a asus ou outra simplesmente não da garantia porque nao quer,desculpe falar mas quando vc diz aceita que a marca que existe mundialmente so de garantia a produtos comprados aqui,vc não esta querendo proteger o seu cliente,vc esta protegendo as lojas daqui,sejamos sinceros..

[@sboorbou]

Por lei o RMA deve dar garantia por 90 dias, agora os 3 anos, ai não é obrigado mesmo.

[@noroticus]

Três anos de garantia serão obrigatórios se houver veiculação/propaganda do mesmo. Do contrário, não. Garantia de 90 dias é para problemas de fácil constatação. Ela pode ser alongada em caso de "vício oculto", que é aquele de difícil constatação. Nesse caso, o prazo começa a fluir da data da ocorrência do vício.

[@gabrieldropero]

Uns meses atrás entrei em contato com a garantia da MSI pois minha placa de vídeo não estava funcionando mais e me responderam: "a maioria dos diagnósticos das VGA são problemas no BGA, esse tipo de conserto nos não realizamos". Não sei como chegaram a essa conclusão, mas nem pediram pra enviar a placa pra eles e eu fiquei sem garantia. Obs: nota fiscal/serial tudo ok.

[@noroticus]

Qual modelo da placa? Caso ainda seja produzida/vendida, há obrigação de reposição do produto. Procure o Juizado Especial Cível mais próximo!

[@gabrieldropero]

É uma 270x que comprei uns 2 anos atrás, talvez entre com um pedido no juizado mesmo, mas agora ja comprei uma mais atual de outra marca.

[@noroticus]

@@gabrieldropero Se esta GPU ainda é vendida em revendedores oficiais é preciso oferecer garantia/assistência técnica. Caso a garantia já tenha expirado, deve ser feita a manutenção. Não sendo possível a manutenção, deve ser dado outro produto similar.

[@lucasdsh]

Estou com um RMA aberto atualmente e estou bem frustrado com o atendimento. RX 580 comprada no final de 2019 apresentando artefatos. No primeiro contato informaram que substituição ou reparo são inviáveis e que me restituiriam o valor pago, que até poderia ser corrigido considerando os 2 anos que decorreram desde a compra por R$ 539,90 (sonho de preço nos dias de hoje). Apesar dos valores atuais, concordei com o reembolso e me encaminharam um formulário. Ao preencher, precisei questionar sobre qual seria o valor atualizado de reembolso e P A S M É M! O reembolso seria de R$ 399,00! 25% menor do que o que eu paguei a 2 anos atrás! Já fiz reclamação no RECLAME AQUI e aqui estou para deixar registrada minha frustração.

[@Heikamikaze]

Amigo, que fim levou? Voce os processou? Abraços

[@lucasdsh]

@@Heikamikaze Eles informaram que haviam cálculado errado e corrigiram o valor que eu havia pago... Recebi quase R$ 800,00 reais. Concordei por achar justo receber o valor que havia pago corrigido monetariamente.

[@salviano.william]

Comprei uma 1080Ti Gaming X recentemente. Primeira coisa que fiz foi registrar o produto no site da MSi, só para firmar a garantia caso precise - até a NF foi preciso anexar. Garantia de 3 anos registrada!!!

[@noroticus]

É sempre recomendado seguir os procedimentos do fabricante.

[@cardosoclaud7209]

@CanalChipTech, Olá, tenho uma Placa ame MSI A320M-A PRO e as USB 3.0 não funcionam somente as 2.00 e ela garantia, no gerenciador de dispositivo do Windows as USB 3.0 não constam nenhum conflito estão tudo OK, igual as 2.0, mesmo assim formatei o Windows 10 e nada , o problema não é no Windows, resetei a Bios e nada, atualização da BIOS e tb nada. É DEFEITO NA PLACA MESMO!, Porem amigo, entrei no site da MSI pra solicitar a garantia, como informado no teu vídeo, registrei i produto, em faça uma pergunta, eu coloquei todas os dados do formulário, informei qual defeito para fazerem a troca, e quando clico em enviar, informa que foi enviado, mas no meu perfil no histórico de perguntas não consta o nº do ticket, não consta a pergunta que fiz, e não recebo e-mail deles, ou seja o formulário informe que enviou a pergunta , mas volta para o início do formulário e não registra, meu amigo encarecidamente tens uma LUZ pra me dar, ex: telefone ou e-mail do representante deles aqui no Brasil. Ficaria muito agradecido se pudesse me ajudar, preciso trocar esta placa não consigo trabalhar usando apenas as 2 portas USB.2.0, sendo que a placa tem 4 USB 3.0.

[@lucas-porto]

Nunca precisei acionar o RMA da MSI, até porque produto de qualidade tem pouca chance de dar problema.

[@streetbr1240]

estou com uma rx 6500 xt dando tela preta e crash de drive ja fiz praticamente de tudo que vi na internet até mudei pra windows 11 a ultima coisa que fiz agora foi usar o drive antigo de 1 ano atras pra mim está sendo a maior decepção em placas de video ja que tive varias da nvidia e essa amd é a segunda antes tive e ainda tenho guardada a rx 550 usada pouco mais de 1 ano da power color

[@lucasalmeida-ux4rn]

Passei pela mesma frustração mano , nunca mais compro placa de AMD os drivers não presta , tive uma RX 6700 XT passei pelos menos problemas de drivers a placa nova , vende só de raiva tô com uma rtx 3060 ti 0 poblemas .

[@voodoo3hardware574]

Agora tive realmente uma triste história com a RMA da MSI, eles negaram uma GTX 1060 de 3GB que tinha só por que a placa tinha um pingo, to falando sério mesmo, um pingo de oxidação em um dos parafusos. Essa RMA foi negada, aquela história toda de 3 anos e tudo mas fiquei muito p.... e fiquei com uma bomba na mão.

[@noroticus]

Vá ao Juizado Especial Cível. Grande chance de sucesso, se for apenas isso que você relata.

[@jaoriginal1]

Estou brigando com a MSI agora por causa de uma GPU que prometeram 36 meses de garantia e agora com 16 meses de uso estão dando a entender que não tenho (sendo que o produto já está cadastrado no site deles ha mais de um ano)

[@eduardofusato5296]

Como desenrolou seu caso amigo?

[@Heikamikaze]

Q fim levou irmao?

[@RespawnInfinito]

2022 perto da Black estava procurando sobre RMA para comprar uma RTx 3070 DA MSI e dps desse vídeo irei comprar

[@allanalmeida1865]

QUERIA SABER SOBRE A GARANTIA DA ( CORSAIR ) UP AI GALERA

[@julioneto7371]

A garantia da Corsair é top, já tive um mouse que apresentou defeito, após enviar para eles depois de mais ou menos 20 dias me enviaram um novo.

[@EderLobo]

Cara Corsair é top, em 10/2017 usei em uma fonte CX600 que foi comprada em 07/2015, ou seja, um pouco mais de 2 anos de uso, na nota fiscal contava apenas 1 ano de garantia, mas quando verifiquei no site deles constava 3 anos de garantia, então resolvi "arriscar" e abrir o RMA, o atendimento foi feito em português, no dia seguinte da abertura do RMA me foi solicitado fotos do produto e a nota fiscal, então no dia seguinte após o envio das fotos e da nota fiscal recebi instruções para o envio da fonte danificada via correios para eles em São Paulo, acompanhei o rastreio pelo site dos correios e no mesmo dia que acusou o a entrega já me deram a melhor notícia que eu poderia esperar “Produto recebido e analisado,17/10/2017. Seu produto será substituído, estaremos lhe enviando um produto novo , com uma nova nota fiscal.”, mesmo com o prazo solicitado de 30 dias para troca em apenas 2 dias eles já me mandaram o código de rastreio e em 25/10/2017 uma nova fonte chegou, no caso uma CX650. :D

[@feliperuiz]

Recebi minha memória 2400mhz hoje do RMA da Corsair. Top...

[@ChaosAway]

Gigabyte,Msi,Corsair,Redragon,Logitech,Kingston,Intel,Galax são marcas otimas em RMA minhas experiencias

[@eduardolopes447]

Garantia muito boa

[@Siddnei_1982]

Na verdade acabei de comprar uma placa de vídeo e tô esperando chegar, mas resolvi olhar no reclame aqui e fiquei com um pouco de medo, lá tá cheio de reclamações sem resposta da msi 😟😱

[@itrz1098]

Reclame aqui não resolve. ART 18 do cdc Parágrafo 1º toda empresa seja nacional ou internacional importador etc tem 30 dias para concluir a garantia Estou tendo problema com a kabum (com 8 meses de placa) onde no máximo eles colocaram um Zé lá pra fica falando CMG enquanto eles me enrolam. O melhor da garantia e não precisar da garantia. De qualquer forma vc vai ter dor de cabeça. Infelizmente

[@gleissonfaro9742]

Para monitores, qto tempo a MSI dá de garantia?

[@RogertGoulart]

Fiz o RMA da minha GTX 670 em 2012 pela revenda, foi bem rápido, pediram para fazer alguns testes e me passaram as informações para enviar a placa, constataram o problema e me mandaram outra placa nova. Processo todo foi bem rápido e contando o primeiro contato até a placa chegar de volta foi 8 dias.

[@brenoalmeida7857]

me manda como conseguiu falar com rma amigo por favor

[@RepositoriodeVideosM]

Fiz um RMA com eles esse ano de uma placa de vídeo, único problema e que eles devolvem o valor da nota fiscal e não uma nova placa.

[@noroticus]

Embora pareça bom, isso está errado e você tem razão na reclamação. A escolha "reembolso x substituição" é do consumidor! O valor da nota deve ser atualizado na devolução!

[@anddibueno6448]

Não estou conseguindo fazer uma rma na msi, fica constando como SN inválida, e não consigo nem enviar e-mail para eles, se alguém poder ajudar agradeço

[@mangadorinfoplay7270]

A Galax recentemente adotou 3 anos de garantia em suas placas de vídeo, não sei sobre os demais produtos. Com isso eles de certa forma conseguiram ultrapassar um pouco a MSI nesse quesito, já que permitem ao dono da placa de video Galax a remoção do dissipador do cooler para a renovação da pasta térmica, desde que se tenha os devidos cuidados. Com certeza se eu tivesse aguardado mais um pouco teria adquirido uma placa de video Galax em vez da MSI, pois até então somente a MSI oferecia 3 anos de garantia com RMA feito no Brasil e a Galax 2 anos também no Brasil, só que agora ela oferece 3 anos.

[@binho34921957]

onde foi que vc viu essa informação pq já procurei no site da galaxy e nao vejo.

[@mangadorinfoplay7270]

@@binho34921957 www.galaxbr.com/warranty

[@mangadorinfoplay7270]

A mudança foi recente válida a partir de 15 de Agosto, comprei minha MSI em Julho.

[@mangadorinfoplay7270]

@@vo1kzr69 EVGA tem 3 anos, mas para utilizar em caso de problema tem que mandar lá pra fora, não acho válido. Galax e MSI são as únicas agora que contam com garantia de 3 anos feita no Brasil, pode até acontecer de a placa não ter reparo se o defeito não puder ser consertado, mas aí a própria empresa responsável, arca com os custos de envio e recebimento para o exterior, o que pra mim conta como ponto positivo pois até mesmo em caso de garantia corre risco de um produto ser taxado, e no caso deles fazem de tudo para que o problema do cliente seja solucionado o mais rápido possível.

[@joaotorres459]

É... Tem essa desvantagem msm. A vga da Msi vem com o adesivo da garantia mesmo em cima do parafuso. 😑

[@liposcki]

MSI e Galax! Chutando bundas!

[@Alves117]

Tenho um notebook MSI GS65 e depois de poucos meses a tela não aprecia mais vídeo, entrei em contato com o RMA do Brasil e eles me responderam muito rapidamente falando o q eu deveria fazer já q meu notebook não foi adquirido no Brasil, enviei para o RMA do país q o produto foi comprado e o mesmo foi trocado e reenviado no mesmo dia, zeram a contagem da garantia e passou a contar a partir do envio do novo notebook e como era o meu primeiro produto deles e tinha ocorrido um problema, para me fidelizar na marca eles me deram um bônus de 6 meses a mais de garantia. Sei q não utilizei o RMA nacional mas acredito q seja um padrão mundial. Não tenho o q reclamar!

[@rafaelfelipenovi8264]

no site da MSI so vi opção para falar com o suporte n vi opção de garantia, alguem sabe onde encontro a garantia no site?

[@divinity41]

Detalhes no site sobre os contatos da msi ainda não estão disponíveis.

[@CanalChipTech]

vai ser lançado no site hoje :D

[@JOoNGameS]

Não vejo problemas em comprar produtos nos Estados Unidos , pois tem a mesma garantia que no Brasil tem e até melhor em alguns casos , basta mandar o produto pra lá novamente , como vo pagar 8mil reais numa rtx 2080ti se posso pagar 4.500 nos Estados Unidos ... todo meu pc gamer foi montado com produtos comprados nos Estados Unidos e até hoje está tudo ok , sempre comprei fora do Brasil tudo e até hoje não precisei acionar garantia ...

[@itamargsia]

Sobre a nota Fiscal com código de barra são nota eletrônica a qual não disponível em todos os estados do Brasil, então a consulta da mesma não esta disponível para todos os estados do Brasil. Este é tipo de caso que cada estado tem sua própria regra de gerenciamento de conta Fiscais.

[@adilson1717]

essa garantia de 3 anos para placa de video ainda é valida em 2020?

[@ferris8297]

adilson alves sim

[@brenoalmeida7857]

n'ao tem nenhum endereço aqui no video para entrar em contato com a garantia msi? numero de telefone etc...

[@natanreis5133]

Quem utiliza pc gamer com frequência aqui,qual o gasto de energia mensal?

[@gabrielgouvea7946]

estou precisando acionar a garantia, mas estou preocupado com uma coisa, tenho nota fiscal, registrei mijnha placa no site da MSI, mas perdi a caixa, será que é algo obrigatório para a garantia??

[@noroticus]

Senhores, farei uma crítica construtiva, ok? Não é a primeira vez que aparecem vídeos sobre temas jurídicos no canal e, mais uma vez, com imprecisão! O tema "aplicação do Código de Defesa do Consumidor para produtos comprados no Exterior" não tem como resposta definitiva o "não". O tema está bastante dividido no Brasil e, em cada Estado, a Justiça adota um padrão de decisão. Portanto, o assunto ainda é alvo de discussão no Judiciário e está longe de se encerrar pacificamente. O PROCON-SP afirma, categoricamente que, o consumidor que adquirir produto no exterior, de empresa com atuação global, possui direito à assistência técnica e demais garantias do CDC! "26. O produto adquirido fora do Brasil apresentou vício (defeito). O fabricante é obrigado a consertá-lo? O fabricante do produto deverá consertá-lo, desde que a marca seja mundialmente conhecida, já que o fornecedor nacional beneficia-se da marca, valendo-se da maciça publicidade e credibilidade. " www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=3354 Existe, também, o famoso precedente do "Caso Panasonic" no STJ - Superior Tribunal de Justiça. Entretanto, o Judiciário do Distrito Federal está se posicionando contra, havendo diversas decisões que negam este direito. Particularmente, concordo com a posição adotada pelo Procon-SP. O produto dito "importado" é, literalmente, o mesmo disponibilizado no país de origem. O consumidor que viajou e comprou uma placa da marca "X" nos EUA, comprou o mesmo produto que o consumidor no Brasil. Esta garantia só não seria aplicada se o fabricante expusesse que, de fato, há diferença nos produtos, ou, alguma condição técnica peculiar no local, que justifique a diminuição da garantia do produto. Um exemplo clássico seria a alegação de que o fornecimento de energia elétrica no Brasil não apresenta o mesmo padrão de qualidade dos EUA. (O que levaria, em um eventual processo, à necessidade de inclusão da fornecedora de energia e eventual perícia no serviço.) Prazo de garantia é matéria afeta à qualidade de duração de um produto em uso normal. Logo, essa responsabilidade é do mesmo. Fabricantes, por vezes, adotam a dilatação destes prazos como estratégia pura de marketing, deixando de lado o fator puramente técnico. Frise-se que, obviamente, independente do motivo, a garantia já está calculada no preço final do produto. Portanto, educadamente, peço que evitem afirmações como "comprou no exterior, não tem garantia no Brasil". Isso está equivocado, ok? O correto é afirmar que, dependendo da situação e do Estado onde se reside, o resultado pode ser "sim"/"não" e dependerá de ação na Justiça. Sendo assim, a única forma garantida de ter seu direito respeitado, é comprando o produto de revendedor autorizado no Brasil. Sobre a diferenciação de prazos nos EUA e no Brasil, é necessário maior estudo. Sem grande aprofundamento teórico, inicialmente, uma empresa pode adotar estratégias diferenciadas para cada país de atuação. Mas, é preciso maior estudo do tema. Como citei, o prazo de garantia envolve questões não técnicas, como marketing, economia, etc. Grande abraço!

[@Dinkhotshot]

Valeu pela info!

[@gabrielespinhara]

não tenho mais a caixa, perdi a garantia?

[@dnl_mp4]

NO reclameaqui ´SO TEM reclamação de atendimento ruim e eles não respondem nada lá.

[@AntonioSouza]

Eu precisei de acionar a garantia de um produto direto com a fabricante e foi muito gratificante. Foi e voltou tudo ok sem gasto adicionais. Só os correios que seguraram o produto sei lá onde por 8 dias.

[@lucassilvaribeiro9818]

se eu colocar um water block na minh vga eu vou perder a garantia?

[@noroticus]

Toda alteração não oficial no produto, gera perda da garantia.

[@JoseCarlos-ko6il]

Qual o site que acionar a garantia msi

[@PedroRamos92]

Fiquei 3 meses preso num RMA de fonte com a Thermaltake, fiquem ligados. A comunicação é muito difícil, demoram pra responder e-mails e demoraram muito pra resolver tudo...

[@AntonioSouza]

Chipart dá pro cliente sem frescura.

[@ManoloZaeL]

Blz mas se eu comprar de alguem com Nota consigo ativar a garantia mesmo não estando em meu nome?

[@felixc7191]

O meu caso não funcionou, minha placa funcionava de boa mas quando botava um jogo ela desligava. enviei para Trina e tive que preencher um cadastro, entre um dos itens era a conta bancaria caso para o caso de não houvesse conserto eles depositariam. Preenchi mas de antemão já deixei claro que não gostaria do reembolso pois o valor na nota fiscal era de R$730,51 em uma rx 480. O problema é que nesse período era bem no auge da onda de mineração e como eu compraria outra placa no mesmo nível dela com esse valor? Nas lojas as mais em conta custavam mais de R$1.100 reais. o fato é que mesmo deixando explicito no meu email eles não me deram resposta sobre o problema e passado algumas semanas do envio da placa entrei em contato foi ai que tive a resposta, me falaram que depositaram o dinheiro em conta alegando que o defeito no BGA da Placa então a placa não teve conserto. Fiquei extremamente insatisfeito com o ocorrido pois bga não é motivo de condenar a placa e mesmo que fosse porque não me deram uma nova já que o cliente é quem escolhe se quer um produto novo ou o dinheiro.

[@IsmaxCristone]

pessoal, é normal um SSD novo com 7 dias de uso Kingston A400 de 240GB sair dos 277MB/s para 227MB/s de leitura e de 273MB/s para 185MB/s de gravação (SATA2)?

[@_marlon307]

Fiz o RMA da minha gtx 1070 por causa de coil whine e tive o reembolso da placa de vídeo sem problemas.

[@CarlosHenrique-ix6pz]

parabéns pelo video

[@marcosmartins1416]

Acabei de comprar o monito MSI MAG241C, estou aguardando entrega.

[@brayan.lir4]

Infelizmente minha placa de vídeo parou de funcionar... Comprei esse notebook vai fazer 1 ano dia 01/09/2022. Não faço mineração e nem jogos pesados, só Valorant e LoL. A placa simplesmente parou de funcionar, o meu notebook é um MSI GF 65 THIN i7 10750 - gtx 1660 ti

[@Bergami1]

Funciona no Brasil, já usei o RMA com uma placa de vídeo com quase 2 anos de uso e em menos de 30 dias recebi o reembolso conforme solicitado.

[@renangamer3624]

boa noite Andre eu asionei o rma da intel i7 8700K e foi bem rapido 4 dias resolveram meu problema constataram o defeito e mi mandaram outro prosseçador.

[@jogandoemcasa2540]

eu tenho uma MSI GTX 960 4GB, , 3 anos rodando e até agora não tive problemas! recomendo...

[@Eduardo1007]

Eles permitem tirar o cooler das VGAs pra limpeza e troca de pasta térmica? Pq tem um adesivo de garantia na minha placa de todo tamanho.

[@Hellmayan]

eu tive um RMA que nao foi atendido na msm epoca que voces nao tiveram RMA, agora tenho uma MSI artik e nem sabia que tinha 3 anos

[@To7sm]

A MSI da garantia no Brasil até para compras fora do Brasil desde que tenha nota fiscal. Eu tenho um e-mail do support da msi respondendo sobre isso. @Chipart

[@dionejulek]

será

[@noroticus]

@@dionejulek Sim. E ainda que não desse, a Justiça está dividida sobre o tema. O STJ julgou um caso similar e afirmou que deve ser dada a garantia. PROCON-SP afirma que há garantia. Caso neguem, precisará entrar com ação.

[@leo_alvescastro]

Fui realizar uma pesquisa no site da Gigabyte e os mesmo só está dando 01 ano de garantia na placa de vídeo ou placa mãe

[@marretamarretudo]

ja tentei usar o RMA da msi tem uns 6 anos atras esquentei minha cara ...nunca mais comprei um prego deles ...mais assistindo esse vídeo já mudei de ideia ....belo vídeo....

[@laonilelis]

Oi Jonatha+André...posso fazer uma pergunta?O que eu,como consumidor final posso exigir de uma loja que vende um produto mas na NF vem especificado um nome generico qualquer ,impossibilitando a identificaçãoo do produto adquirido(como por exemplo:Modelo;S/N)?Pergunto isso pois recentemente adiquiri uma caixa de som bluetooth, de uma marca super conceituada(HK) ,xe uma loja famosa e na NF veio na descrição: "caixa de som bluetooth 60w"... e se eu precisar recorrer à uma assistencia tecnica autorizada com uma NF dessas?

[@noroticus]

Caso a nota fiscal não possua informações que identifiquem corretamente o produto, você pode exigir sim.

[@eze001masyenn8]

#Chipart tenho uma dúvida ao montar meu PC no seu saite oficial no ''monte seu PC'' quando eu escolho Windows 10 pro ele já vem com Windows 10 pro ou precisa ativar ainda lembrando que vou montar um PC acima de 10k R$ podem me tirar essa dúvida???????

[@Davilla90]

RTX 2080 ou 1080 ti ?

[@negaogamer6864]

Mano pergunta sobre a garantia da placas de vídeo da PNY.

[@Ceifeiro55]

Usarei amanhã!

[@Heikamikaze]

Q fim levou mank?

[@thatianeribeiro9152]

Comprei um computador gamer com placa de video MSI e com 8 meses de uso meu computador deu problema e segundo a empresa que comprei, o problema seria com a placa. Enviei a placa para a empresa que comprei o computador e segundo ela o fabricante não está querendo trocar pois a placa está com pontos de ferrugens nos parafusos... Está correto essa informação?

[@heitorantunesalcantra1959]

Aí, galera, como é a garantia das fontes da seasonic?

[@douglasroberto0410]

Eu já estava de olha na MSI e EVGA, mas pelo visto a MSI tbm evoluiu e está muita mais confiável. Vlw chipart, vlw meus amigos ✌

[@joaotorres459]

A Msi ta muito show. Vc entrar em contato com eles por site, email, facebook ou instagram, eles te respondem, tiram duvidas tecnicas de produtos... show de bola!

[@hianuyesperidiao5499]

Qual a melhor marca de placa mae hj em dia ?

[@MarcosSouza13557]

Faz três meses que minha placa mãe da Asus h110cs-BR queimou já tinha vencido a garantia, daí comprei uma da msi B250m pro vdh, placa muito boa.

[@DanielAnes]

A garantia da MSI é de boa, o primeiro pc que eu comprei (2015) veio com uma placa de video da MSI, poucos meses depois começou a dar artefato, acionei a garantia foi bem simples e rápido. Mas fica o aviso que para ter o 3 anos de garantia eles pedem que vc registre a placa no site deles.

[@hiagofonseca2140]

Fala amigo queria saber quando você fez isso eles concentraram sua placa , mandaram outra ou mandaram seu dinheiro de volta?

[@6XxRafaxX9]

Falei que MSI tbm tinha 3 anos.

[@WilliamSantos-jo7qv]

Galera, alguém sabe se a da Asus tá pegando aqui no Brasil ?

[@CanalMicTec]

E ai brother, sou fã do canal de vocês, atualmente tenho um canal e uma assistência também, a um tempo questionei a Crucial sobre a garantia de 3 anos da caixa, eles não me deram resposta! Seria legal vocês cobrarem dos fabricantes de SSDs essa garantia. Desde já obrigado e parabéns pelo trabalho de vocês.

[@1mktsp]

Sei que o Assunto é MSI, mas para registro, tive problemas com meu SSD da Kingston ele tem 3 anos de garantia ( conforme embalagem), O Suporte da Kingston foi perfeito e recebi um produto novo, após enviar o meu e comprovar o problema. Por isso hoje, só com nota fiscal e garantia.

[@jrgames3032]

Qual o site oficial para suporte deles no brasil???

[@jmrgames5947]

boa noite blz e a garantia da Zotac

[@BundaStone]

O que vocês acham de marcas de fora como a colorfull? Para placas de vídeo no caso. Os preços são ótimos e sempre tive ótimas experiências comprando em sites como gearbest ou Aliexpress. Recomendariam mesmo com a dificuldade do rma? Afinal demoraria meses até ser concluído a troca ou concerto.

[@cruz542]

Se eu trazer um notebook MSI LG65 dos EUA, consigo garantia no Brasil?

[@fabiowilian9408]

Eu vi que ultimamente em alguns lugares estão mostrando que a Gigabyte está dando 3 anos de garantia para placas de vídeos,gostaria de saber se isso é para todas as vgas ou só modelos específicos?

[@hanjogos7295]

Acabei de enviar minha placa Mãe MSI X370 Gaming Plus (AM4), pra TRINA, pago por eles, senão houver reparo, mandam o dinheiro gasto que está na nota fiscal, só esperar agora!! Não houve reparo a placa mãe, defeito na BGA, vão depositar em minha conta o valor da nota fiscal Obs: a placa ficou na assistência Trina 6 dias e constataram o defeito Muito bom

[@douglaslima9731]

Usei rma msi, rapido facil e simples, recomendo

[@hiagofonseca2140]

Fala amigo queria saber se eles concentraram sua placa , se eles mandam outra ou eles te devolveram o dinheiro?

[@goddaderivada532]

@@hiagofonseca2140acho q n podem conSertar o produto na garantia de acordo com o código do cons. Art 18. Uma igual nova ou reembolso.

[@danielpedrosa7459]

Tenho uma xfx preciso mandar para estados unidos Califórnia, eles aprovaram o rma, porém a dúvida eh a seguinte, e a receita? Tem risco de ser barrado? Tanto na ida quando na volta?

[@TemplarioCheod]

Perdi de troca uma placa msi h77ma-g43, porque não sabia da garantia da MSI, comprei numa determinada loja e lá so tinha um ano, não sabia da garantia da fabricante, agora não adianta mais, o prazo ja passou. Foi uma das melhores placas que eu tive.

[@BrGarcia]

estou pensando em compar a 1070ti da msi e fui ver no site deles... olha so o golpe: "Warrant: Depending on territory Regional differences may apply. Please enquire with the original shops or our local offices." its a trap?! rsrs

[@Gclayton0207]

Gostaria de um video desse falando sobre a garantia na caixa da Asrock, to querendo comprar uma placa me deles , mas estou em duvido quanto a essa questao de garantia

[@guilhermemflins9428]

Tem o formulario da Gfallen?

[@RSdieguito]

Eu já quase utilizei, minha mobo achei que tava com problemas, mas na verdade descobri que era um curto na GPU e acabei não enviando, mas pra iniciar o RMA foi bem rápido.

[@arthurtaques7572]

STEELSERIES FAZ COM A STEELSERIES !!!!!

[@palandisaves]

eu comprei uma rtx 2070 da msi, mas eu comprei nos EUA, e ela deu problema, n sei oq fazer, e eu n posso compra outra, to desesperado agora, oq eu faço

[@deepnow1784]

Pelo que sei a garantia funciona do mesmo jeito.

[@fernandohenrique628]

NZXT seria interessante!! tenho uma fonte que na caixa tem 5 anos.

[@RobertoSilva-iv1yn]

alquem pode me dizer se o Windows ja vem na placa mãe estalado

[@andrelilico]

cara não, o único software da placa mãe é a bios, que controla a placa !!!

[@RobertoSilva-iv1yn]

onde vem Windows

[@Cassap4]

Uma dúvida cruel minha, RMA não serve pra produtos fora da garantia? mas e se a pessoa quiser recuperar alguma placa? POR EXEMPLO EU ante ontem a z170a m5 que vendi pra uma amiga travo, problema de Bios pelo o que vi e reli. Mandei um e-mail pra duas assistências que encontrei no site da MSI mas até agora nada. e ai? xd

[@TheRafael19952011]

Tenho um notebook gamer comprado fora do Brasil, resumo não tem garantia no Brasil, só para ir trocar a bateria queriam me cobrar 2000 fora a bateria (pena que exclui o email, mas é real) segundo a assistência era procedimento da MSI global, que talvez se eu falasse com ele poderia ser isento dessa taxa de 2000

[@noroticus]

@@TheRafael19952011 O fato de ter comprado fora do Brasil não elimina, automaticamente, a garantia! Dá uma lida na minha resposta ao vídeo! O notebook que você comprou é vendido no Brasil? Caso positivo, vale a pena procurar maiores informações!

[@JefersonJGS]

Show de bola Chipart muito bom essa iniciativo, e agora me decidi vo comprar MSI....

[@williamf.3521]

Entrei em contato com o suporte da msi sobre um problema em meu computador que possivelmente seja a placa de video rx 570 armor oc 4gb com problemas. Contudo estou com receio de mandar pro rma e a placa não estar com defeito, neste caso o que pode acontecer? Terei que pagar o serviço, o frete, ou algo do tipo?

[@cotscotocoshue6749]

Comprei uma RX 5700XT evoke MSI por conta dessa garantia de 3 anos.

[@lukasfreitas5436]

Meus queridos, essa garantia da MSI de 3 anos, ainda está sendo aplicada? Gostaria de comprar agora uma MSI MPG Z490 GAMING EDGE WIFI. Agradeço se responderem.

[@Heikamikaze]

Descobriu amigo?

[@gabrielbelfort8990]

Recentemente comprei uma placa MSI MPG Z390 Gamming EDGE AC em portugal, quando fui montar aqui no Brasil o computador não ta ligando. Levei num técnico e ele desconfia de defeito na placa. Será que consigo acionar a garantia aqui?