MUDANDO O NOME DO TITULAR DA CONTA DE LUZ

[@alvarobatista2670]

Fakenews, a,Enel está indeferindo os pedidos de troca de titularidade pondo vários obstáculos para que o morar novo arque com uma conta que não é dele. Inclusive se reclamar na Aneel eles não resolvem nada. Sentimento de importância.

[@TheSemelhante]

Ta foda cara nao consigo tira do meu nome do apartamento que eu tava morando antes, e fico pagando pra nao sujar meu nome

[@aneel]

@alvarobatista2670 , , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.

[@aneel]

@@TheSemelhante , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.

[@alvarobatista2670]

@@aneel já fiz 3 vezes a reclamação na Aneel e todas a Anel inventou alguma mentira. Inclusive dizer que eu não enviei os documentos necessários, sendo que todos os documentos que me pediram foram enviados.

[@innarik1]

Cara que triste isso estar acontecendo, geralmente acontece com serviços de entrega de energia e também tá acontecendo com provedores de internet, ficou muito burocrático resolver essas questões.​@@alvarobatista2670

[@idaamorim7252]

A Enel dificulta a troca de titular..

[@renatonascimento5312]

Vídeo objetivo e sem enrolação!👏👏👏👏👏👏👏

[@tonyfarias7696]

E quando a casa não tem escritura por exemplo casa em terrano de prefeitura.,? Como e quê fica..?

[@birafialho]

A enel não pensa nos consumidores que tem dificuldade de ir a uma agência que fica distantes de suas residências. ELETROPAULO TINHA VÁRIOS LOCAIS DE ATENDIMENTO NOS BAIRROS.. PRIVATIZOU PIOROU.

[@aneel]

@birafialho , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.

[@fernandoalves7478]

Fiz a troca de titularidade para o meu nome e titularidade antiga é minha mãe é falecida, as contas que ficou pra trás no nome dela eu vou ter que pagar mesmo ela ter falecido?

[@aneel]

@fernandoalves7478 , bom dia. Como sua pergunta é específica, orientamos que vocÊ: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora; 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora

[@rayoliveira6346]

Eu mudei pr outra casa , e ontem a energisa disse q n poderia fazer minha ligação pq eu tinha débitos nela , daí pedi pr colocar no nome do meu esposo( nome limpo) daí falaram q a casa q tinha débito do antigo morador e n podia religar minha energia

[@aneel]

@rayoliveira6346 , bom dia. A distribuidora não pode cobrar do novo morador débitos de um morador anterior. Para registrar uma reclamação e resolver a questão, siga esses passos: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora (contatos no link acima); 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora

[@adrianabrito3803]

Passei por isto! Queriam me empurrar as dividas de um antigo morador que já tinha até morrido,mas não dei mole pra light e falei que só pagava a conta do dia que assinei o contrato de locação para frente e mais nada! Que eles cobrassem do dono do imóvel!!!!

[@isaqueramosramosbezerra4351]

Porque que no vídeo fala que não obrigatório eu pagar os talão do antigo dona aqui no Acre não município de Acrelândia me falaram que tenho que pagar os atrasados para poder fazer a troca de titularidade

[@aneel]

@isaqueramosramosbezerra4351 , boa tarde. Se você falou com a distribuidora e o problema não foi resolvido, acione a ouvidoria da distribuidora. Ela possui a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. : www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora Se o problema persistir, reclame com a ANEEL: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora

[@sandracandido5808]

bem isso mesmo.no pr tbem é assim..ta no meu nome,,o novo inquilino ta enrolando pra por no nome dele,,nao sei o que fazer,,,,sera q tenho q ir no fórum?🤦

[@Halks]

Dependo da concessionária, caso a UC não tiver débitos, consegue fazer a troca de titularidade sem a necessidade do cliente apresentar documento de vínculo/posse/propriedade.

[@simulacoesamapagameplay2669]

Comprei um apartamento e solicitei a troca de titularidade mais nao fizeram pq a antiga dona tem pendências dividas e agora como eu faço ?

[@aneel]

@simulacoesamapagameplay2669 , bom dia. De acordo com a Resolução 1000/2021 da ANEEL, a empresa não pode cobrar de você dívidas que pertencem a outra pessoa. Se você já entrou em contato com o atendimento da distribuidora, fale agora com a ouvidoria da distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora

[@ThaisFontoura-wf9dj]

Olá com o contrato de compra e venda eu consigo colocar a luz no meu nome? E por acaso se tiver débitos atrasados eu tenho que pagar?

[@aneel]

@ThaisFontoura-wf9dj , bom dia. Você precisa ter em mãos o contrato de aluguel ou a escritura do imóvel. Verifique com a sua distribuidora se ela aceita o contrato de compra e venda. Os contatos dela estão aqui: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora Sobre débitos anteriores do imóvel, eles pertencem à pessoa cujo nome está na conta em atraso. A distribuidora não pode cobrar essas contas como condição para fazer um novo contrato de fornecimento de energia no seu nome. Veja mais neste vídeo: kzbin.info/www/bejne/hHLEmmV7otapibs

[@reginaweber767]

A fatura da minha casa está no nome do meu pai, porém a gente não pagava a conta devido um benefício de um programa do CRAS. Agora preciso mudar para o meu nome vou perder esse benefício mesmo não comprovando renda?

[@aneel]

@reginaweber767, bom dia. Como se trata de um caso específico, orientamos que você entre em contato com sua distribuidora de energia elétrica. Ela possui a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. : www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@marisacostamelo6394]

Tem taxa de transferência de titularidade? Veio duas contas no mes de dezembro. Tentei entrar em contato com a empresa e não consigo.

[@aneel]

@marisacostamelo6394, bom dia. Veja aqui todos os contatos da sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora (contatos no link acima); Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora

[@vilsosssonn]

Casa e dos meus pais eles nao mora mais aqui na casa 1 eu moro na casa 2 eu consigo mudar conta enel eletrica para meu nome?

[@aneel]

@vilsosssonn , bom dia. Para você que está com alguma dúvida em relação aos serviços de energia elétrica prestados pela sua distribuidora , veja como fazer: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora; 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora

[@nagelateles6184]

Como posso resolver esse problema? Vendi uma casa e agora descobri que o novo dono nunca tirou a energia do meu nome e tem muitos débitos, como devo fazer para tirar do meu nome sem precisar pagar esses débitos?

[@aneel]

@nagelateles6184 , bom dia. Procure um posto de atendimento de sua distribuidora com o comprovante de venda do imóvel. Busque orientação no atendimento ou na ouvidoria sobre como conduzir seu caso. Veja aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@ThamiresSilva-wk1to]

​@@aneel Comprei uma casa fiz a mudança de titularidade, mas o meu cpf não é o titular do imóvel?

[@armandoalves8730]

Fizeram um empréstimo na conta de luz da minha mãe, ele consegue mudar a titularidade??

[@aneel]

@armandoalves8730 , bom dia. Como se trata de uma dúvida específica, recomendamos que você fale com sua distribuidora. Ela possui os dados do contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@lindomar.silva.4213]

com quanto tempo aparece seu nome na conta depois de alterado?

[@aneel]

@lindomar.silva.4213 , boa tarde. Provavelmente aparecerá na sua próxima conta de luz.

[@AnaClaraFermino-g8m]

É possivel transferir as dividas para a nova titularidade? No meu caso ao invés de pessoa física quero deixar no nome da minha mei. Nada vai mudar, eu mesmo vou continuar pagando a conta., só que tenho 1 conta vencida e uma que vai vencer daqui 26 dias e eles querem que eu quite as 2 cpfl...

[@isaqueramosramosbezerra4351]

O mesmo tá acontecendo comigo aqui no Acre

[@isaqueramosramosbezerra4351]

Tenho paga até os que vai vencer pra poder transferir

[@pradobahia5590]

Quantas casas posso cadastrar como pessoa física?

[@aneel]

@pradobahia5590, bom dia. Não há limite para registro. Para um novo registro, a distribuidora pode exigir que você esteja em dia com as contas já existentes em seu nome.

[@danielteixeira530]

Posso pagar uma conta de luz que esteja no nome de algum familiar,ou somente o titular da conta que pode pagar ?

[@cantinhodamamae3766]

Qualquer pessoa pode pagar

[@Lalq_kaka]

Olhei uma casa pra alugar próxima a escola dos meus filhos, porem o proprietário me informou que tem Debito na luz e agua por gato que ele nao consegue pagar. Eu posso solicitar a troca de titularidade para que eles religuem a luz e um novo registro de agua? Ou nao sera possível devido a multa de gatos do antigo dono?

[@aneel]

@Lalq_kaka , bom dia. De acordo com a Resolução 1000, um novo contrato de fornecimento de energia não é responsável pelo pagamento de débitos anteriores no mesmo endereço. Recomendamos que entre em contato com a distribuidora de energia elétrica para mais informações no caso do imóvel que está pesquisando. Veja os contatos em: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@Joystick.On3]

Quero saber se o nome do proprietario encarece na conta de energia. Eu alugo um apartamento onde o mesmo esta no nome do proprietário, e ele tem varios estabelecimentos, e como nao fico em casa, e so a geladeira que consome 24h 35kwh/mês minha fatura veio um absurdo de 123 reais, a geladeira é novissima. Qiero saber, se vai vim mais barato se eu mudar para meu nome, pois nao possuo nenhum estabelecimento com conta de luz em meu nome.

[@aneel]

@JoystickOn3, bom dia. O nome do proprietário não interfere na medição de energia elétrica do seu apartamento. Mudar a titularidade para o seu nome traz uma série de benefícios, mas a medição não muda, pois é feita com base no medidor de energia da unidade consumidora.

[@joselinaMariaOliveira]

Obrigada

[@rosabalmant7247]

A fatura de energia ta no meu nome,porém quem paga e meu filho como faço pra transferir a fatura pro nome dele?

[@aneel]

@rosabalmant7247 , bom dia. Recomendamos que você entre em contato com a distribuidora de energia da sua região para saber quais são as providências necessárias. Encontre na sua conta de luz todos os contatos. Eles também estão disponíveis neste link: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@jessicacruz1176]

Minha mãe faleceu agora quero passar para meu nome está maior burocracia o que devo fazer

[@aneel]

@jessicacruz1176 , bom dia. Para você que está com alguma dúvida em relação aos serviços de energia elétrica prestados pela sua distribuidora, veja como fazer: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora; 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora

[@claudiceadias4975]

​@@aneel167

[@franciscosimao2129]

Não irá conseguir. Estão exigindo um inventário para que o imóvel seja passado para o seu nome, e isso custa 20 mil reais de despesa com advogado!😮

[@isabelfranca2577]

O Meu marido faleceu, como é que faço para colocar a conta de luz no meu nome?

[@aneel]

@isabelfranca2577 , bom dia. Recomendamos que procure um posto ou canal de atendimento da sua distribuidora de energia tendo em mãos a certidão de óbito dele, a certidão de casamento dos dois e um comprovante de que você mora no imóvel. Veja aqui os canais de atendimento da sua distribuidora: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@talitamazzuco6331]

Eu fiz a troca de titularidade, e esta vindo duas contas no mês de setembro, e eu fui fazer reclamação estao dizendo que e por conta da troca de titularidade ?!

[@aneel]

@talitamazzuco6331 , bom dia. Veja nos dois boletos o período de consumo (uso da energia elétrica) informado. Se eles forem diferentes (um de antes do seu pedido de troca e um posterior), está tudo certo e as duas faturas devem ser pagas. Se o período de uso da energia for o mesmo, procure a distribuidora para que uma das faturas seja anulada. Veja aqui todos os contatos da distribuidora: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@joseanneoliveira3482]

Moro com meu namorado o contrato de aluguel é no nome dele e preciso do comprovante no meu nome por conta do bolsa familia , como resolver isso ?

[@aneel]

@joseanneoliveira3482 , bom dia. Para mudar a conta de luz para seu nome, você precisa comprovar à distribuidora de energia elétrica que mora nesse endereço. Recomendamos que você fale com sua distribuidora. Ela possui os dados do contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@naiasanttos984]

Meu caso é complicado a casa foi dividida pra mim e minha irmã estamos apenas com 1 contador dividindo as contas queremos contaa individuais porém nao temos comprovante de compre venda da casa pois o processo no cartório esta demorando posso ir la pedir um novo contador com um comprovante de residência tipo boleto bancária ja moro aqui a 13 anos

[@aneel]

@naiasanttos984 , bom dia. Como se trata de um caso específico, recomendamos que você fale com sua distribuidora de energia elétrica. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@aeciobispo7064]

E se o locatário sai e o dono do imóvel não tira do nome dele e continua usando a energia no nome do locatário, o que fazer com isso?

[@aneel]

@aeciobispo7064 , bom dia. Como sua pergunta é específica, orientamos que vocÊ: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora; 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora

[@Janiely_Santos]

Alguém pode me responder tenho uma casa tá muito tempo tem débito no meu nome e agora me mudei para outro endereço posso colocar esse novo endereço e essa outra casa no meu nome??

[@aneel]

@user-vj3fd3kv5h , bom dia. Para você que está com alguma dúvida em relação aos serviços de energia elétrica prestados pela sua distribuidora, veja como fazer: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora; 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora

[@mariadocarmomota5752]

Olá boa noite! Eu mudei da casa onde pagava aluguel, já faz 5 anos e inquilino não mudou as contas para o nome dele e continua vindo no meu nome, o que devo fazer? Saí e não deixei nada em atraso.

[@aneel]

@mariadocarmomota5752 , bom dia. Recomendamos que você procure sua distribuidora de energia elétrica e encerre o contrato de fornecimento de energia. Oriente o atual morador a procurar a distribuidora e abrir um novo contrato. Caso haja contas pendentes no seu nome, converse com o atual morador do imóvel para que possam ser quitadas e seu nome não fique sujo. Veja aqui os contatos da distribuidora: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@ednagoncalves1611]

A casa esta no meu nome,nas a conta está no nome do meu irmão, com faço?

[@aneel]

@ednagoncalves1611 , bom dia. Procure os canais de atendimento de sua distribuidora de energia tendo em mãos a documentação indicada no vídeo e pelo menos um comprovante de residência no seu nome (boleto de água, assistência médica, banco etc). Veja todos os canais da distribuidora nesse link: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@LuisEduardo-rj8wj]

Preciso de ajuda Mudei para meu nome e elas falaram q ia chega os boleto em casa em 45 dias demorou 60 dias não chegou fui lá ver oq aconteceu chegou lá meu nome estava inativo sem eu desativar ai ativei de novo ela falou q vai demora mais 45 dias ela falou q vai vim tudo de vez mais não tenho culpa será q tenho algum direito

[@aneel]

@LuisEduardo-rj8wj , bom dia. Recomendamos que você entre em contato com a ouvidoria da distribuidora e explique a situação. Veja todos os contatos em: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@AlexSandro-sw5pd]

Uma frescura pra muda água mudei mó fácil. Agora a luz moro numa casa que erança da família não tenho. Documento da casa logo que e da família aí não consigo troca meu que inferno

[@irenildaaraujo1685]

Aqui no Piauí é equatorial.Ganhamos uma casa de herança,o invasor que mora na casa conseguiu não sei como colocar a conta de luz em seu nome.

[@irenildaaraujo1685]

Pra ladrão tudo é fácil

[@danisiqueira6324]

Tem taxa para trocar o nome?

[@aneel]

@danisiqueira6324 , bom dia. Recomendamos que você se informe com sua distribuidora sobre eventuais taxas e os documentos necessários para a transferência de titularidade na conta de luz. você encontra todos os contatos neste link: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora Lembre-se: caso haja débitos do antigo morador, a distribuidora não pode cobrá-los de você como condição para a troca do nome. Veja mais aqui: www.gov.br/aneel/pt-br/consumidores/como-resolver

[@katherinbernardo4714]

Me separei a pouco dias e a conta de energia é no meu nome e mandei ele ir trocar porém ele disse que não vai. Vou mandar cortar a energia desse jeito, gostaria de fazer tudo na educação,porém o calabreso não quer cooperar.

[@aneel]

Bom dia. Se você não mora mais no endereço que está na conta de luz, o ideal é comunicar à distribuidora de energia elétrica e tomar as providências para que nenhuma dívida seja gerada no seu nome. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@katherinbernardo4714]

@@aneel muito obrigada.

[@gaelheitor1377]

O meu tio morreu a conta de água e luz estava no nome dele mas eu não quero mudar eu posso continuar pagando normalmente que eles não vai cancelar?

[@cantinhodamamae3766]

Não vão cancelar, minha tia faleceu a mais de 10 anos e todas as contas da casa ainda estão no nome da falecida

[@gaelheitor1377]

@@cantinhodamamae3766 muito obrigado por tirar minha dúvida me ajudou muito

[@gabymoura2015]

Quem ta com nome no cartório por algum motivo, consegue fazer a troca de nome da conta de energia

[@gabymoura2015]

???

[@aneel]

@gabymoura2015 , bom dia. Para você que está com alguma dúvida em relação aos serviços de energia elétrica prestados pela sua distribuidora, veja como fazer: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora; 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora

[@Symaramj]

Boa noite! Morei em uma casa de aluguel , mudei de la so que a conta de energia ainda ta no meu nome , ja fui na dona da casa pra ela tirar do meu nome , ela falou que ia tirar mas nao tirou ate hoje . E ja se passou um ano. Eu achei que ela tinha tirado , descobri pelo boleto que chegou no meu email. Nesse caso o que devo fazer ? E se ela nao tirar do meu nome? O que faço ?

[@fernandacarolina2186]

Você deve entrar em contato com a distribuidora de energia da sua cidade e solidar o deslocamento da uc para não gerar mais faturas no seu nome . Conforme o artigo 8 da resolução da aneel

[@fernandacarolina2186]

Desligamento ****

[@aneel]

@Symaramj , bom dia. Procure sua distribuidora e peça o cancelamento do contrato de fornecimento de energia que está no seu nome. Leve o comprovante de que seu contrato de aluguel já terminou. Assim você não terá que pagar novos boletos.

[@Symaramj]

​​@@aneel eu não tenho o contrato mais não. Por fazer muito tempo, acho que já foi até pro lixo 😢

[@Symaramj]

​@@fernandacarolina2186 obrigado

[@taciosantos77]

Ja mudei para meu nome mais o contrato não consta no sistema faz 20 dias oque fazer?

[@aneel]

@taciosantos77, bom dia. Recomendamos que você procure sua distribuidora de energia elétrica e peça explicações. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora (os contatos estão no link acima); Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora

[@RodrigosilvaSilva-sw9ie]

Comprei uma casa e fui passar a titularidade da energia pro meu nome e a agência me cobrou pelo padrão, disse que eu era obrigado a pagar pelo padrão porq a antiga dona da casa tinha mandado cortar a energia, então eu era obrigado a pagar pelo padrão 🤔 tá certo isso ou eles me deram um golpe?

[@RodrigosilvaSilva-sw9ie]

Aconteceu a mesma coisa com a minha mãe...ela comprou uma casa , foi com o antigo dono da casa transferir a titularidade de energia pro nome da minha mãe e eles cobram pelo valor do padrão, que já havia na casa...

[@aneel]

@RodrigosilvaSilva-sw9ie, bom dia. Para sanar sua dúvida, recomendamos que entre em contato com a ANEEL pelo telefone 167, por chat (bit.ly/3q0dL4A), pelo aplicativo ANEEL Consumidor (disponível no Play Store ou no APP Store) ou via formulário, na página www2.aneel.gov.br/faleconosco/login.asp?pFicar=1. Você também pode consultar a Resolução ANEEL nº 1000/2021, que traz todos os direitos e deveres do consumidor e das distribuidoras de energia elétrica: www.in.gov.br/en/web/dou/-/resolucao-normativa-aneel-n-1.000-de-7-de-dezembro-de-2021-368359651.

[@osoberanosb6450]

Papinho pra boi dormir,fui na Elektro pra retirar a conta do meu nome (com tudo pago sem débitos)e a informação é que só o proprietário pode fazer isso.,... quando é pra passar pro nosso nome é um ma facilidade grande, quando é o contrário é outra história.

[@aneel]

@osoberanosb6450 , bom dia. Se você é a pessoa contratante (seu nome está na conta de luz), pode pedir para terminar seu contrato.Veja como fazer: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora; 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora

[@osoberanosb6450]

​​@@aneel a conta está no meu nome e tudo regularizado,mas foi negado,pois o atendente disse que só o proprietário da casa pode fazer isso, quando passei pro meu nome,ai fiz tudo pela internet, mas não me assusto..... afinal estamos no Brasil.

[@aneel]

@@osoberanosb6450 , bom dia. Entre em contato com a ouvidoria da sua distribuidora. Ela pode oferecer um atendimento mais detalhado e talvez consiga ajudar nessa questão.

[@francilenesousa2398]

Meu caso ta complicado compramos uma casa q o talão ta no nome de meu cunhado ele ja faleçeu e agora ñ querem passa pro meu nome e por q tenho papel de compra e venda da casa com testemunhas e tudo mais mesmo a sim ñ deu certo

[@aneel]

@francilenesousa2398 , bom dia. Procure a distribuidora de energia com um comprovante do falecimento do seu cunhado e outra conta que já receba no seu endereço e esteja em seu nome, ou outro comprovante de residência. Veja aqui todos os contatos da distribuidora: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@luannacarollyne3489]

Eu troquei pro meu nome agora faz 3 anos q mudei da casa eo dono nao retiro do meu nome ta dando muito trabalho pra me pois o novo morador vive atrasado o pagamento e sempre vem cobrando n meu banco affs

[@aneel]

@luannacarollyne3489 , bom dia. Procure a sua distribuidora de energia com os documentos que mostram que você não é mais moradora do imóvel e peça para encerrar seu contrato para esse endereço. Veja aqui os contatos da sua distribuidora: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@lorenzodealmeidaneves7183]

No meu caso, a conta vem no nome da minha mãe (proprietária do imóvel) e eu gostaria de passar pro meu nome, como devo proceder?

[@aneel]

@lorenzodealmeidaneves7183, bom dia. Recomendamos que procure a sua distribuidora de energia elétrica e se informe sobre os documentos que precisa apresentar para que a titularidade do contrato de fornecimento de energia seja passada para o seu nome. Veja aqui todos os contatos da empresa: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@rutebarbosafarias7432]

Fiz isso, veio paguei 2 vezes no mesmo mês a conta,pra passar no meu nome

[@guilhermenascimentogomes9587]

Amigo preciso passa a luz de casa para meu nome está no nome do meu falecido vo como eu fasso

[@aneel]

@guilhermenascimentogomes9587 , bom dia. Procure a sua distribuidora de energia com os comprovantes de que você é morador do imóvel. Veja aqui todos os contatos da empresa e tire suas dúvidas sobre como proceder: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@fabioleal5433]

Depois que privatizou ficou ruim

[@joseluismartins2261]

algem pode me ajudar ? tenho uma inkilina q no paga luz ha 3 meses como faço pra adiantar o corte de luz sem q eu preciso solicitar o corte ?

[@Rafa_TOP10]

Mas pq vc faria isso, seria melhor vc pedir a casa já q ela eh ruim de pagar, e depois se caso ela não pague vc processa ela nas pequenas causas!!

[@TheAndozio]

Obrigado pela informacao, mas penso que a Enel esta dificultando muito o processo da troca de titularidade. Eu tentei varias vezes por e-mail, por telefone e sempre preencho corretamente os formulários que eles pedem, anexo os documentos e nada. Nada dá certo. Sempre falam que tem algo errado. Tentei mais de 4x vezes. Vou arrumar isso pessoalmente, se não der certo, vou processá-los. Eu moro sozinho, eu não posso ficar perder tempo com isso. Eles não tem empatia com ninguém, nem com nada. Bando de safado a maioria. Enfim, espero que dê certo. Todos os documentos estão separados. Att Caio Mendes

[@aneel]

@TheAndozio , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.

[@marcelobrito8888]

Se casa for pra alugar

[@aneel]

@marcelobrito8888 , bom dia. Conforme diz o vídeo, a conta de luz deve estar no nome do morador, seja ele proprietário ou a pessoa que aluga o imóvel. Para registrar a conta no seu nome, procure a sua distribuidora de energia. Veja aqui todos os canais de atendimento dela: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@thomasandson635]

Eu morava em uma casa alugada q passei pro meu nome a enegia , eu sair da casa depois de um tempo e o novo morador não que passa pro nome dele já tem 2 papel de luz e a nova moradora não paga ! Como posso tira meu nome de lá com esses débitos no meu nome só q não são meus é da nova moradora da casa ! Poderia me da uma dica do que eu posso fazer nessa situação!

[@aneel]

Bom dia. Recomendamos que você procure sua distribuidora de energia elétrica, com os comprovantes de quando deixou o imóvel, e peça para seu contrato relativo ao endereço ser cancelado. Veja aqui todos os contatos da sua distribuidora: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@thomasandson635]

@@aneel infelizmente não tenho comprovante de quando deixei o imóvel apenas passei a energia pro meu nome quando entrei na casa! Paguei todos oq papeis de enegia enquanto eu tava morando lá! Aí sair e o próximo morador ia passa pro nome dele e não passou e agora tem 2 papel pra paga dele lá mais no meu nome na enegiar! Vou falar com o dono do imóvel pra ver oq ele pode fazer

[@birafialho]

​@@thomasandson635 assim que vc sair do imóvel , tem cancelar contrato para não cobrar no seu nome.

[@Ruann77]

​@@thomasandson635tive um problema igual o seu, sabe oq eu fiz dei um tiro dentro da cara do novo proprietário da casa e tudo certo

[@adrianasantana8454]

Você conseguiu trocar cancelar tô na mesma situação

[@Oliver_D_0712]

Alguém está mentindo nessa história. Ao acessar o portal da Elektro para troca de titularidade, já me deparo com a seguinte mensagem" "Caro Cliente, Verificamos que consta em nosso sistema débito vencido vinculado ao CPF informado. Diante disso não é possível prosseguir com sua solicitação"

[@leonelbispo1013]

Papo furado. É uma luta pra você tranferir pro seu nome, quando o antigo tem dívida.. ou você paga ou só na justiça, e vai ficar sem luz até lá!

[@marciacamargo2154]

Com a mudança de nome,muda o número da unidade consumidora?

[@aneel]

@marciacamargo2154, bom dia. Como o controle de número da unidade consumidora cabe à distribuidora, recomendamos que você fale com a sua e tire a dúvida. Veja aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora

[@marciacamargo2154]

@@aneel obrigado

[@alanereys620]

Achei complicado

[@ivethCamargo-eg2ty]

Muiti enrola nao e facil assim.nao .enrolacao este video

[@aneel]

@ivethCamargo-eg2ty , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.