Яндекс Станция 2 не отзывается на имя Алиса, проблемы (!теперь проблема решена - разрабы починили!!)

Яндекс Станция 2 не откликается не отзывается на Алиса, при этом нажимач на подключенные к ней датчики Acara она отвечает и после этого работает в обычном режиме. Также если вытащить из розетки и вставить снова то тоже работает по прежнему. Попробовал настроить роутер (Keenetic Giga 1011) через приложение на телефоне, в качестве настроек за основу брал Справку от Кинетик на их сайте, читал и пытался сделать так как там рекомендуется. Отключил некоторые протоколы Wifi например протокол b, оставив при этом все остальные на которых я хотел бы чтобы работала станция ну и подключение к протоколу wifi поставил в меню 1 раз в 12 часов и 1 раз в 24 часа. После того как настроил роутер проблемы с тем, что "Алиса не откликается на голос" не наблюдалось, возможно это помогло.
Проблема

[@Павел-б4м1д]

Такая же ситуация со станцией яндекс макс, не на алису не на яндекс не отзывается пока не выйдешь с аккаунта и не подключишь заново, возможно проблема эта выскакивает из за того что когда уходим на работу мы выключаем её с розетки на всякий случай, потому что когда она играет музыку сильно нагревается и вдруг что случиться

[@КОллега-з3ю]

Моя большая Алиса тоже стала глуховата, допускаю элементарное - пропылесошу тканевый кожух, сниму каркас и осмотрю микрофоны, вдруг банальнао - пыль, года четыре уже стоит колонка.

[@ScienceandFacts125]

Когда ты сказал Алиса сработала не твоя, а моя колонка😂

[@МаринаБогданова-н4х]

Офу уй оыовоцд

[@andrejschiller7025]

У меня мини 2. Тоже неделю может две тоже самое было. Приходилось делоть отключения чере минуту сново вкл. Так помогало сейчас вроде норм. Пока не замечал. Хотел включить свет а она не как тишина. Непонятно где беда. Раньше такого не было. И еще заметил что она стало плохо разбирать команды и речь. И всё это произошло можно сказать за последние два три месяца

[@ScienceandFacts125]

У меня тоже

[@buntarka_il]

И у меня так же было. Но я я трижды, давала в сервис её. В итоге они сами не знают что и почему это происходит. Заменили на новую

[@zDeKz]

у меня такая проблема со станцией мини 1 версия. датчиков нет, не знаю чем вернуть к жизни. Сбрасывал до заводских - микрофон вначале работает, звук для подключения она считывает. после того как говорит, что она готова к работе, больше не реагирует на свое имя. на слово Яндекс тоже. Похоже что проблема в прошивке, возможно даже специально они так делают, колонке три года - типо пора покупать новую

[@BizonBess]

У мен мини получается заставит слушать, многократно быстро выключать/ включать блютуз режим, кнопкой микрофона. Помогает не всегда., иногда нудно пару раз выдернуть с разетки. При этом. Через приложение станция работает

[@Serz_nikitin79]

Здравствуйте решили как то проблему тоже самое спасает перезагрузка только

[@Usgdhff]

Надо оплатить Яндекс плюс!

[@Grigoriev0301]

У меня тоже проблема началась со станцией макс. Тоже пришёл вечером а она не отзывается пока не нажал сверху значок Алисы. И ещё картинка переодически меняется на инверсию розового цвета. В интернете ничего нету по этому поводу

[@Ageres777]

Попробуй понастраивать роутер. Попробуй отключи низкоскоростные протоколы типа b например, чтобы станция подключалась именно к последним протоколам связи типа an, ax и еще там какие то есть. Новые устройства любят работать на последних протоколах

[@ОльгаАнтипина-ъ1м]

С моей такая же проблема, ни с того ни с сего начинает молчать но команда выполняет, молча!

[@Ageres777]

Проверьте настройки в приложении.

[@ТатьянаЯковленко-э6т]

Да надо нажать на кнопку вызов алисы

[@shtokli]

Очень глупый ответ

[@Halloween6-6]

Моя ситуация / я вам уже говорил об этом . И так же заикаться иногда при ответе на вопрос в одном слове . Похоже станция 2 у них сырая получилась (хотели удивить , но не доработали

[@Ageres777]

Я порылся в настройках роутера Kineetic понастраивал, вроде пока сама по себе станция не теряет связь, но еще посмотрим, время покажет....

[@gms25]

Возможно я не прав но посмотрите в инструкцию станция мини 2 и там написано что её время от времени надо выключать и включать в розетку снова Попробуйте это провернуть сами Возможно всё заработает

[@АлександрСуханов-й6х]

А моей Алисы Макс зигби LED дисплей иногда частично не показывает😢

[@Ageres777]

Обращались по гарантии или просто в поддержку? Вопрос решаемый

[@АлександрСуханов-й6х]

@@Ageres777 нет ещё не обращался ну надо будет обратиться пока гарантия не закончилась. Да и не знаю даже это проблема может появится а через час примерно может пропасть 🤔 знал бы не покупал её 😔

[@Ageres777]

@@АлександрСуханов-й6х да уж проще в поддержку напишите. У меня был косяк при покупке первоф станции ЯС2 там с подключением юыла проблема. Так мнн прям домой курьера вызвали он забрал старую а новую привез. Правда время чуть прошло пришлось потерпеть но зато продлили гарантию это из плюсов)))

[@SORRY-e1m]

Либо она не заводится патамушта может ты изменила именно Яндекс они на Алису я говорю Алисе она не отзывается сказал Яндекс она отзывается

[@НаташаИванова-к6х3и]

🎉😂😂😂

[@ЕвгенийПилецкий-п6и]

И что в итоги….!?)

[@yarbel2014]

скажи яндекс у меня такое было

[@Maximus23.06]

Так в чем проблема , на х это присылать , если не разобрался ???

[@Ageres777]

Разрабы допилили по моей просьбе , теперь проблема решена

[@BizonBess]

​@@Ageres777не фига не решена.. как тупила колонка, так и тупит 😢

[@Ageres777]

@@BizonBess а что у вас с ней?

[@BizonBess]

@@Ageres777 таже история. Не реагирует на голос. Спасает ситуацию , многократное быстрое вкл/выкл блютуза кнопкой на колонке. Не всегда с первого раза, иногда нужно пару раз выдернуть с розетки . При этом колонка в сети, модно связаться с ней с приложения или других устройств. Сначала грешил на микроволны, но вскрытие, показало, что с ними проблем нет.. явная проблема с прошивкой

[@Ageres777]

@@BizonBess рекомендую вам обратиться в поддержку Умного Дома Яндекса. Попросите их зарегистрировать ваше обращение, дальше они вам будут писать на почту с просьбой описать ситуацию и прислать им видео. Сделайте несколько информативных видео, загрузите на Яндекс Диск и ссылки отправьте на почту в переписку с тех поддержкой. Они должны будут исправить либо подскажут почему так у вас происходит. Если косяк выявят и дело не в прошивке а в колонке то они могут даже просто новую колонку вам привезти в таком случае. Ну и попросите их в переписке продлить гарантийный срок на ваше устройство на тот период времени который им понадобится для исправления этой проблемы. Я так делал, сначала не верил в них а потом удивился насколько Яндекс лоялен и заинтересован в решении проблем

[@РебиБум]

Скажи Яндекс станция

[@ROBLOXTRKZIMNYAVISHNYA]

А если сказать Яндекс?

[@Ageres777]

Пока что отвалов связи больше не было, после того как я настройки роутера поменял

[@izd3952bymag]

Надо либо яндекс или алиса

[@EurotrucksimulatorJONYX_52]

просто попробуй сказать яндекс

[@VladimirKunavinplay]

Попрубуйте яндекс