LIVEBOX ORANGE - Retour d' EXPERIENCE: PROBLEMES & SOLUTIONS !

[@networkstvtech]

N'hésitez pas à laisser un commentaire si vous avez une question ou une remarque ! ✌

[@_DARTH2602]

Ce n'est une généralité sur youtube, mais là il n'y a que des solutions de bon sens. donc bravo

[@networkstvtech]

Merci pour votre commentaire ! 😉

[@karaoke6861]

merci pour ces infos. connaissez-vous un moyen pour éteindre les 3 leds de la livebox 5, merci

[@networkstvtech]

Bonjour pour le moment dans le firmware ils n'ont pas prévu cette fonction

[@karaoke6861]

@@networkstvtech merci pour cette précision. c'est donc une possibilité.

[@networkstvtech]

Attention tout de même, sur d'autres routeurs il y a cette fonctionnalité par contre chez Orange pas encore. Et je ne pense pas que ce soit réellement dans la philosophie d'Orange car je n'ai jamais vu cela dans les anciennes Livebox. Je pense qu'ils veulent garder ces diodes allumées en permanence pour le diagnostic rapide des clients. Sinon mettez un scotch noir dessus... sur les diodes bien sûr

[@dominiquechataignier8802]

Merci beaucoup pour votre vidéo

[@networkstvtech]

Merci 😉

[@roro34]

Bonjour, moi j'ai un problème Sut Ma box orange livebox 5 le voyant du milieu clignote en blanc et j'ai le message 'connecté sans internet'

[@networkstvtech]

Bonsoir le bouton internet qui clignote ? plusieurs causes: mauvais branchement de votre cable fibre donc essayez de debrancher puis rebrancher le cable fibre (le cable très fin) jusqu'à entendre le clic ce cable est peut-être pincé ou défectueux si possible le changer verifier votre prise au mur si le cable est bien mis également problème temporaire avec internet peut-être. Appelez le 3900 pour demander un diagnostic Essayez tout simplement de l'éteindre 10mn puis la rallumer

[@arthurmorgan5842]

@@networkstvtech j'ai le même problème ma connexion Internet Livebox 5 c'est couper vers 6h ou 7 du mat depuis vendredi j'ai le même message connecté sans Internet

[@kontrol6868]

t’as fais comment dcp pour résoudre ?

[@kontrol6868]

@@arthurmorgan5842 t’as fais comment pour le résoudre dcp le problème stp

[@Zipo974]

Bonjour, merci pour ces info! Mon problème étais due a la Wifi! sa serais bien que orange sépare les bande Wifi en défaut!

[@catherinecharrier8273]

Bonjour, j'ai une livebox5 et je voudrai s'avoir si il est possible de bloquer les numéros des démarcheurs téléphonique avec la LiveBox. Je vous remercie d'avance de votre réponse

[@networkstvtech]

Bonjour, oui c'est possible en activant l'option "Stop Pub" (voir avec le service commercial si ce n'est pas actif)

[@blouzen6581]

Bonjour J'ai mon bouton internet qui clignotante ? Comment puis-je procéder à la refaire marcher svp ?

[@networkstvtech]

Bonjour si le voyant clignote blanc cela peut venir d'un mauvais branchement de votre cable optique ou alors qu il est défectueux ou pincé Essayez de debrancher le câble optique de la box puis rebranchez-le en entendant le clic Faites de même de l'autre côté (prise murale), debranchez et rebranchez puis vérifiez votre cable s'il n'a pas un soucis Dans de rares cas cela peut être aussi un problème technique lié à l'abonnement en appelant Orange ils peuvent le résoudre

[@blouzen6581]

@@networkstvtech Ça clignote toujours en blanc, le câble est en parfait état

[@networkstvtech]

d'accord ... que s est-il passé ? cela marchait bien avant ? un orage ? des travaux ?

[@blouzen6581]

@@networkstvtech Oui cela fait 3 jour que je l'ai, ya eu des intempéries sur ma ville. Ma livebox c'est arrêté d'un coup et c'est marqué " problème de réception "

[@networkstvtech]

Appelez Orange au 3900 demain matin ils vous diront si cela est un problème général ou de chez vous... sinon essayez le diagnostic en ligne en mettant votre numéro de ligne ici: tester-depanner-vos-services.orange.fr

[@maxrct11]

Bonjour excusez moi de vous déranger je voulais vous demandez pourquoi tous mes appareils n’ont plus accès à internet quand ma ps4 est allumée ? Merci d’avance

[@networkstvtech]

Bonjour elle doit faire conflit sur le réseau. Essayez de voir si elle est bien en adressage automatique (DHCP), de bien mettre les DNS en automatique aussi, de la connecter en câblé si possible

[@Cyriilouux]

Bonjour, tu va peut être pouvoir m’aider ma box5 d’orange ne permet pas à mon pont Philips (lumière connectée) une connexion à internet. Ce pont Philipe est connecter avec un câble ethernet. C’est comme ci ma box bloquais l’axes… Je sais plus quoi faire tout essayé

[@networkstvtech]

Bonjour il y a plusieurs pistes à creuser: -essayer de réinitialiser le pont -voir dans la box si tout est par défaut (dhcp, dns, firewall) - changer de câble ethernet -essayer d autres ports ethernet derrière la box -tout debrancher sur la box et couper le wifi et ne laisser que le pont pour voir -si ça ne marche toujours pas essayer de réinitialiser la box en ne laissant que le pont au début puis vous reconnectez le reste des périphériques une fois le pont fonctionnel

[@jesusvelazquezdelatorre8060]

Hi ! merci pour la vidéo. Est-il possible de configurer un VPN (surfshark), sur la livebox 5 d'Orange ? En effet, sur l'espace du routeur les paramètres du VPN ne s'affichent pas. Merci !

[@networkstvtech]

Bonjour malheureusement l'interface de la livebox est assez limitée volontairement

[@laurenceveloso9363]

Bonjour un technicien est venu aujourd'hui suite à une coupure de fibre. Tout refonctionne sauf internet sur mon ordinateur fixe. Je ne sais pas comment je me suis mis en Wi-Fi mais comment faire pour me remettre en direct ? Merci beaucoup

[@networkstvtech]

Bonjour, branchez juste votre cable ethernet sur votre tour, il fonctionnera tout seul

[@hamza1301]

Bonjour, j'ai une question ma box orange est bien allumé et la connexion est impeccable mais les appareils comme mon téléphone ne détectent pas la box wifi. Sachant que ma consol qui est branché directement avec un câble reçoit parfaitement la connexion. Si tu peux m'aider stp

[@networkstvtech]

Bonjour essayez de la redémarrer puis de jouer sur le canal wifi

[@AzineMah]

Bonjour peut ton faire sois même les branchements de la livebox 5 svp

[@networkstvtech]

Bonjour oui c'est possible

[@florianedelobelle]

Bonjour,je viens d'installer me décodeur.J'ai bien le menu(pour les chaines en direct) qui s'affiche mais je n'ai pas l'image dans le fond.Quand j'appuie sur "voir le direct" l'écran reste noir,je n'ai pas accès à ma chaîne.Comment faire svp?

[@networkstvtech]

Bonjour 👋 le plus simple est d'appeler orange au 3900 ils vont vous guider

[@jeanfrancoiscorreia8204]

Bonjour mon boîtier iptv ne marche plus, pourtant il est bien connecté à la box, mais pas de chaîne

[@networkstvtech]

Bonjour avez-vous un code d'erreur qui s'affiche sur la TV ?

[@jeanfrancoiscorreia8204]

@@networkstvtech erreur connections,

[@DDytb-qe7sc]

Bonjour, je viens de déménager et j’ai maintenant cette liveboxe, j’ai le globe blanc qui clignote, le wifi orange. Comment faire ?

[@networkstvtech]

Bonjour il faut appeler le 3900 et Orange vous fera un diagnostic à distance et vous dira l'origine du problème

[@zeltas4934]

T’as trouvé la solution ?

[@tapis1]

Le globe clignote en blanc sur ma Livebox 5. J’ai tout essayé mais rien ne marche. Ça fait 1 mois maintenant qu’Orange ne l’a pas réparé. Merci de votre aide

[@networkstvtech]

Bonjour de toute façon le problème ne peut venir que de chez vous ou bien du réseau extérieur Orange. C'est pour cela qu'en appelant le 3900 chez Orange il faut leur dire de tester votre ligne et vous dire où est décelé le problème: problème chez eux ou ils détectent une anomalie chez vous. Après ce constat, si le problème vient de chez eux, il faut patienter puis relancer vous ne pouvez rien faire d'autre (bien sûr cas extrême résilier) S'il s'agit d'un problème détecté chez vous il faut: vérifier votre prise murale, votre câble optique, vérifier que tout est bien enfoncé, tout débrancher et laisser seulement l'alimentation et le câble optique, éloigner votre box de tout appareil, l'éteindre 1H puis la rallumer, vérifier aussi que l'abonnement est bien payé et qu'il ne s'agit pas d'un incident bancaire. Avez-vous eu des orages ou des coupures de courant ? peut-être que la Box a pris un coup. Mais de toute façon votre investigation doit débuter par un appel au service client pour vous dire d'où vient le problème.

[@1momona]

Bonjour moi j'ai la même problème j'ai contacté service client il m'ont dit il y a un technicien qui va passer si le problème vient de chez moi je vais payer le déplacement de 69€ si non rien à payer. Le conseiller par téléphone il ne m'a pas dit d'où ça venait le problème est ce que c'est normal ? Merci d'avance

[@evank74]

Bonjour, ma Livebox vient de dire que Internet nest plus disponible... Que faire ?

[@networkstvtech]

Bonjour le plus simple est de vérifier tous vos branchements (cable optique de la boite à la box) ainsi que le câble optique lui-même s'il n'est pas pincé. Redémarrez votre box. Sinon il faut appeler le service technique au 3900 qui fera un diagnostic à distance et vous dira la panne

[@1momona]

Bonjour quand j'aime eu au téléphone le conseiller n'as pas diagnostiqué le problème il a dit un technicien doit passer à la maison sans me dire d'où ça venait le problème est ce c'est normal ça ? Merci

[@networkstvtech]

Essayez de rappeler et d'insister pour vous donner un pré diagnostic au téléphone

[@DanielBidaud]

Bonjour comment se connecter au dique dur externe de la livebox5 avec login et mot de passe.Et peut'on mettre 2 ou plus de dique dur sur la livebox 5.Merci d'avance pour votre réponse.Mr Bidaud

[@networkstvtech]

Bonjour La Livebox crée un partage samba (smb) sur le réseau. Pour y accéder, le chemin est smb://livebox/USB1 ou on trouve la Livebox dans le voisinage réseau, Windows, MacOs A ma connaissance 1 seul disque est reconnu

[@DanielBidaud]

oui mais j'aimerais savoir comment mettre un login et un mot de passe a tous les utilisateurs pour se conecter au disque dur de la livebox.

[@networkstvtech]

Je ne sais pas... je ne suis même pas sûr que ce soit possible

[@yussef961]

bonjour merci pour la video c'est rigolo j'avais eu des gros pb av la lb5 et memes problemes :deja niveau thermique j'utilisait deja un ventilateur pour ma delta avant, et mon switch 10gb , pour le switch gigabit, j en ai 2 connecté a la box (pas assez de port chez moi sur la lb5), plus un autre qui me sert pour le wifi (ou la lb5 me perdait les ssid quand je l'avais deja eu), jai donc lb5 -> 3 switch... dont un fait le wifi

[@networkstvtech]

Bonjour 👋 oui une des premières livebox 5 avait quelques soucis surtout de chauffe

[@raqa9170]

Bonjour j’ai une question pour vous, je joue sur ps5 je suis en câble ethernet rj45 de 30m malgré cela j’ai des monter de ping très fréquente que puisse-je faire pour améliorer ma connexion? Merci

[@Lejoueurdesmash]

cool la vidéo !

[@networkstvtech]

Merci 😉

[@lazupisos2422]

Bonsoir j’ai un problème juste avec ma console, je suis en 5ghz avec et j’ai beaucoup de crash connexion quand il y’a beaucoup d’appareil est ce que vous avez une solution ?

[@networkstvtech]

Bonjour le crash de la connexion concerne que la console ou cela fait planter toute la livebox ?

[@networkstvtech]

Bonjour de quelle console s'agit il ?

[@networkstvtech]

A chaud ce que je conseillerai c est de separer les 2 réseaux 2.4 et 5ghz et de connecter la playstation sur le reseau 2.4

[@lazupisos2422]

@@networkstvtech ps5

[@lazupisos2422]

@@networkstvtech que la console

[@LouanneJolibert]

Bonjour moi sa me dit erreur problème de connexion sa marche pas on a même changer le décodeur rien ne marche

[@networkstvtech]

Bonjour vous parlez de votre décodeur TV ?

[@francoisgirardin3545]

Ma livebox 5 sur le logo internet clignote en blanc j ai essayer tous rien ne marche aidez moi s'il vous plaît

[@networkstvtech]

Bonjour avez-vous fait les vérifications de base: cable optique bien branché dans la box et dans la prise murale ? le câble n'est il pas pincé ? sinon vous appelez le 3900 et ils vous font un diagnostic en temps réel et vous saurez si la panne vient de chez vous ou de chez eux

[@1momona]

Bonjour j'ai le même problème avez vous trouve une solution ? svp merci

[@raphaeldumercq8025]

Je rencontre un autre soucis. Dès lors que je lance un téléchargement, la livebox plante et redémarre. Une solution ? J'ai essayé de réinitialiser la box mais le problème persiste. Merci à vous.

[@networkstvtech]

Bonjour, il faut essayer plusieurs pistes: -essayez si possible avec un autre ordinateur -essayez en câblé puis en wifi -déconnectez tout le monde à la maison (ordinateurs, téléphones, consoles, enceintes, imprimantes, etc.), restez avec un seul ordinateur de connecté et essayez de télécharger. Le plus simple parfois étant d'éteindre les appareils ou de couper le wifi Si cela continue de planter, c'est la box qui a un souci et il faut appeler Orange au 3900 pour demander le changement de la livebox. Profitez-en pour demander la livebox 6 si elle est au même prix.

[@raphaeldumercq8025]

@@networkstvtech merci pour la réponse. J’ai essayé avec un autre ordi et seul équipement connecté et cela a refais le même problème. Je crois que je vais devoir me rendre chez Orange demain…

[@networkstvtech]

Oui, dites-leur bien tous les tests que vous avez effectués...

[@evxrqwashg9775]

Slt moi j’ai des retard qd je joue et je ne sais pas quoi faire j’ai déjà acheter un répéteur j’ai appeler orange service niv 3 j’ai changer ma play 5 2fois et tjrs les mm latence

[@networkstvtech]

Bonjour pour comprendre vous êtes câblé ou en wifi ? la livebox est-elle loin de l'ordinateur ?

[@thesheep8558]

Bonjour depuis raccordement de fibres depuis un mois j'ai toujours problème micro coupure câble internet il est correctement raccordé livebox ou ordinateur donc pendant 10 ans j'ai jamais eu cette problème avec livebox 4 merci d'avance

[@networkstvtech]

Bonjour ! Pourriez-vous être plus précis ? Quand vous dites micro coupures: -vous voyez les diodes de la livebox changer d'état ? -vous naviguez sur internet puis d'un coup plus d'internet ? -tout en bas à droite sur le bureau de windows, le carré noir qui représente le réseau, il y apparaît parfois une croix ou un symbole déconnecté ?

[@thesheep8558]

Livebox fonctionnait correct 3 traits orange sur livebox et son stabilisés coupure bas à droite sur mon ordinateur cette coupure il donne ralentissement

[@thesheep8558]

C'est ça symbole déconnecter Croix-Rouge

[@networkstvtech]

D'accord plusieurs pistes à creuser: -essayer un autre port RJ45 sur la livebox -essayer un autre câble réseau -à tout hasard, voir si les paramètres de votre carte réseau ne sont pas modifiés (mettez vous en DHCP et non en Ip fixe, vérifiez la vitesse de transmission de la carte half ou full duplex) si possible pour vous: -essayer de le brancher sur un autre ordinateur pour voir si c est le même symptôme -brancher un petit switch entre la livebox et votre ordinateur

[@thesheep8558]

OK je vais essayer tout ça merci beaucoup

[@Aabonne]

DEC 2024 Lorsque l'on vit dans un tout petit espace, pour ne pas faire la dépense d'un arbre de Noël : installez une ligne fixe-fibre (sans internet) : 1 carré blanc en relief + 1 prise noire murale épaisse surmontée d'un bidule comportant comme une mini antenne(on dirait les anciens NOKIA) + 1 boitier noir (ressemble étrangement aux box orange (couleur noire) à angle brisé des années 2010 mais bricolé) + bien entendu le téléphone ET CHACUN de ces accessoire comporte un voyant orange : allez dormir avec ça et bien entendu, en cas de panne de courant on ne peut plus téléphoner (ce qui était possible avec les lignes "cuivre" donc la fibre = cadeau empoisonné.

[@ThierryB_92]

Bonjour, hormis par rapport à la vitesse / fonctionnalités, est-ce que l'interface de la livebox 6 est moins buguée que la 5? Je pourrais y passer rien que pour ça je pense. Merci.

[@networkstvtech]

Bonjour j'ai moi même changé pour la V6 et je constate qu'elle est plus puissante et moins bugguée. Dans l'ensemble nettement mieux que la V5. Seul hic, l'interface physique (l'écran sur la box) a un temps de réponse et de réaction lent

[@lucafeledziak3261]

bonjour mon wifi entier plante toujours le soir vers 21:30 ,pouvez vous m’aidez s’il vous plaît je vous en serais reconnaissant ,bonne soirée ;)

[@networkstvtech]

Bonjour intéressant comme problème... que se passe t il chez vous vers 21h30 ? des lampes qui s'allument ? un appareil en particulier qui s'allume ? ou un voisin qui allumerait quelque chose ? il y a forcément quelque chose qui perturbe... et à 21h30, par contre la connexion câblée fonctionne parfaitement ?

[@marczoric5922]

code erreur l11-07 orange ca vous parle merci ?

[@networkstvtech]

Bonjour ça concerne votre TV ? car je l'ai rencontré dans ce cas là ?

[@lachainedethomas]

1:36 : j'ai le même problème

[@christopherimajou6958]

bonjour a tous, si vous rencontrez des problèmes connecter en wifi avec la LiveBox 5 fibre la solution est très simple il suffit de rentrée la clé wifi sans espace entre les groupe de chiffres et de lettres et le problème est résolut, pour trouver se problème, j'ai comparer la clé wifi entre la carte et celui sur le site d'orange et j'ai remarquer qu'il y avait un espace entre les groupes de 4 chiffres et lettres donc j'ai rentrée la clé wifi sans espace et sa à fonctionner.

[@MrAnthonydu01]

Bonjour, je me permets de te poser une petite question car je vois que tu as l’air plutôt callé en la matière et j’ai vraiment besoin d’aide : Enfaite j’ai eu un soucis avec ma fibre orange je n’avais plus internet, un conseiller m’a dit d’échanger ma box ce que j’ai fait. Depuis internet remarche mais a un gros problème, enfaite mon débit est excellent en ethernet (1go) mais en wifi c’est une catastrophe. A peine quelques mega alors que je suis à côté de la box, et le problème c’est que le réseau 5GhZ n’apparait pas ou alors apparaît quelques secondes et repart. Il faut savoir que avant la panne internet, m’a wifi était en 5GhZ à 450 mo. J’ai pourtant bien scinder les deux réseaux et bien activé. Aurais tu une idée ? Ps: Reset, redémarrage etc déjà effectué. Le 3900 me dit que c’est normal un débit de 12 mo alors que j’étais à 400 mo auparavant…. Merci d’avance de ton aide.

[@networkstvtech]

Bonjour et merci pour les explications. Je vais essayer de vous aider. Je vois que vous avez fait pas mal de choses. Essayons des solutions plus originales et moins conventionnelles: -avez-vous essayé de déplacer la box juste 10mn pour voir s'il n'y a pas d'interférences autour ? (le plus possible, la longueur de votre câble optique) surtout si elle est dans un meuble sortez là -pouvez eteindre temporairement le maximum d'appareils électriques juste le temps du test (TV, téléphones sans fils, alarme, cameras, four micro ondes, debranchez les lampes surtout halogènes même eteintes car le transfo émet).... essayez un maximum -avez-vous essayé de changer de canal wifi ? -Si la box est sur un onduleur ou parafoudre mettez là en direct et éteignez l'onduleur -avez-vous changé qq chose chez vous récemment ou rajouté un appareil ou dispositif ? Essayez déjà ça et je continue à vous aider

[@MrAnthonydu01]

@@networkstvtech merci d’avoir pris le temps de me répondre, finalement orange s’est rendu compte que la deuxième box était également défectueuse et du coup j’en ai récupérer une troisième et pour le moment plus de soucis. Merci tout de même

[@networkstvtech]

D'accord, pas de chance ! en tout cas maintenant ça devrait y aller !😉

[@1Malko1]

Salut mes parents en changer de meuble ou se trouver la live box ils lont pris super doucement poser au sol en attendant sans rien débrancher pour rien casser ils lont remis sur le nouveau meuble puis tout sa clignote en blanc on a reser la box tout fais appeler orange on a changer le cable fibre sa marche pas

[@networkstvtech]

Bonjour 👋 Si je m'en tiens aux faits il s'est forcément passé quelque chose: chez vous ou chez Orange... je pencherai plus pour un problème chez vous car cela marchait bien jusqu'au déplacement de la Box. Donc si on s'intéresse à chez vous, je pense au premier abord au câble optique mais il a été changé... la prise murale optique a t elle bougée ? avez-vous bien enfoncé le câble optique sur la prise murale et dans la livebox ? Autre hypothèse mais très improbable, la matière du nouveau meuble ? est-il en métal ? essayez de poser la livebox au sol... Mais par expérience, je penche pour un problème de prise optique murale, ou la prise optique à l'intérieur de la Box qui a bougé ? ou peut être un mauvais câble optique ou mal enfoncé...vérifiez ces points et aussi la prise optique dans la box si elle n'a pas bougée...

[@NicolasMoench]

J'ai cherché partout pour régler le pb je vois pas ou il ilest je vois un ipv 6 avec deux dns est en plus un curseur sur orange en couleur orange sachant que c'est blanc est noir c'est incompréhensible

[@networkstvtech]

Bonjour pouvez-vous être plus précis ?

[@NicolasMoench]

Sur Google sur orange il me mais curseur orange sauf sur bing est firefox pour le moment j'ai deux serveurs DNS IPv6 est arrivé pas à m'en sortir a tout les coups il revient

[@morganeryckx8430]

Jen ai mare ma box orange c dla merde sa clignote un seul trait blanc sa marche pu je paye pour rien chui degouté j'ai personne pour m'aider jy connais rien je suis à côté de lyon...

[@networkstvtech]

Bonjour appelez le service client au 3900 ils vont vous aider à trouver la panne

[@martineperrin8960]

Encore une augmentation octobre 2023 ,je vais me renseigner auprès d un autre opérateur, 600 euros par an d orange c est une énorme somme .

[@networkstvtech]

Oui vous pouvez comparer avec d'autres opérateurs et n'hésitez pas à négocier aussi avec Orange. Retirez des services dont vous ne vous servez pas comme des assurances, des packs antivirus ou firewall, certains packs TV etc.

[@yazididalia7383]

Sosh c'est orange mais c'est moin chère

[@LhoussineLamarti]

😢

[@Barcoo-_-]

Je peux même plus jouer à la play ça fait des déco toute les 3 min

[@networkstvtech]

Bonjour, dans l'ordre avez-vous essayé: -de jouer en filaire -de déconnecter tout le monde et laisser que la Playstation juste pour tester 15-20mn -de changer de canal wifi ?

[@Barcoo-_-]

@@networkstvtech j’ai tt fait

[@networkstvtech]

Même si vous cablez la Play et que personne n'est connecté à la Livebox ça buggue ??

[@perlebleu1987]

J’ai la d’iodé au dessus la petite planète qui est blanche plus de connexion

[@networkstvtech]

Bonjour cela est arrivé quand ? avez-vous redémarré votre box ? bien vérifié le branchement du câble optique derrière la box et au mur sur la prise ?

[@elaly888machado9]

​@@networkstvtech j'ai la même chose ça fait deux jours que je redémarre en vain et je ne peux appeler aucun service

[@networkstvtech]

Bonjour avez-vous bien vérifié le branchement du câble optique derrière la box et au mur sur la prise ?

[@elaly888machado9]

@@networkstvtech oui

[@networkstvtech]

Avec votre mobile vous est il possible d'appeler Orange au 3900 ?

[@alainhelene5890]

Cg

[@TM-ej5pw]

C'est quand même une belle merde ces box c'est récurrent ces pannes

[@networkstvtech]

Bonjour franchement par expérience avec la version 6 et 7 c'est tout autre chose beaucoup moins de problèmes, heureusement