NOTEBOOK DELL G15 NÃO DA VÍDEO E TALVEZ ESSE SEJA O DEFEITO DO SEU!

Fala galeraaa, seguinte nesse vídeo peguei um notebook Dell G15 na bancada entrou pra mim segundo o cliente que ele desligou sozinho (deve ser reiniciado, minha opniao) após isso houve uma barra de progresso na parte de baixo da tela e algo escrito que ele não lembra (também não tirou foto), ai dei entrada na máquina e fui fazendo toda análise até chegar no possivel defeito, confere aí!
MODELO DESSA PLACA GALERA
Modelo da placa de G15 5525 HDK51 LA-L658P REV:1.0 (A00) 2022-02-07
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[@snakepatriots340]

ALGUÉM FEZ A ATUALIZAÇÃO DA BIOS DO DELL G15 5515 E A TELA PAROU DE FUNCIONAR??? ERRO DA LED FICA 2 ÂMBAR E 7 BRANCAS

[@volker888]

Conheço quem fez... a DELL tinha que fazer o reparo gratuito pra quem sofreu com esse maldito problema.

[@brunnomoura3154]

O meu é 5511 e está com o mesmo problema

[@edgarvinicius6045]

​@@volker888 conseguiu resolver? O meu deu esse defeito hoje

[@MarcosBizzotto-o2l]

Resolveram? Meu está sem imagem tbm

[@Patricia-yb6xn]

Eu tenho um alienware m16 r1, e estou com o mesmo problema, só não sei se foi por causa da atualização, no meu caso 2 luzes vermelhas e 8 luzes azuis, uma real porcaria, custo pra arrumar fora da garantia na dell 3000, dizem eles que pelas luzes o problema é na placa mãe kkkk

[@Clem_NFT]

Meu Dell G15 cada dia é um erro diferente, paguei caro nessa praga e é um lixo. O meu deu isso agora é fui pesquisar e fiquei tão puto que dei um socao com toda minha força embaixo, ele reiniciou e voltou a pegar... Dica, não comprem Dell G15

[@nidiakurtin723]

Te amo!!!! Resolví, desplugando e plugando a bateria como vc explicou! Muito obrigada!!!!

[@edumezanini]

Opa, Estou com um problema similar, mas ocorre ocasionalmente, tipo, liguei ele normalmente em um dia, após o uso eu desligo e ele desliga normalmente, sem barra na tela, todos os leds desligam e as ventoinhas levam uns 15 a 20 segundos para desligar, porém quando vou ligar no outro dia, os leds ligam, a tela liga, aparece a logo da DELL, fica tudo preto mas da pra ver que a tela ta ligada, faz o som de inicialização do w11 e fica só nisso. Forço a reinicialização varias e varias vezes até que uma hora ele da o video, o que pode ta ocorrendo ?

[@NaoseiNada-e9i]

Comprei essa pohha pq falaram que era o melhor do mercado (na linha de preço) aí com 2 meses essa pohha dá esse problema que raiva do krlho

[@FMac-nd8ei]

lixo de notebook tive vairos problema siniciais, o teclado descascando a tinta durante o uso, o meu estourar em uso depois de 1 ano e 6 meses, eu estava jogando de boa escuto um estralinho dentro dele e trava a tela desligo e tento ligar e nada.

[@tiegofigueiredo8619]

Mesma coisa comigo mano , tô tentando ligar aq e nada até agora

[@viniciustenorio6611]

Bicho o meu tá com o teclado com luz ele liga mais não dá vídeo nenhum 5k num notebook jogado no lixo vsfd dell .

[@NaoseiNada-e9i]

@@viniciustenorio6611 o meu voltou a funcionar normalmente logo depois. Ele estava atualizando.

[@tiegofigueiredo8619]

@@viniciustenorio6611 mesma coisa aconteceu comigo mano , paguei 5 k e depois de um ano ele não deu imagen, ainda nao levei pra ver oq é q aconteceu

[@vhpoit]

O meu acabou de parar.. tenho um g15 5525 e tá com a mesma sequência de luzes 3,6. Vc conseguiu resolver esse aí? Como que faz pra enviar pra vc dar uma olhada?

[@grantec.ce1]

Vc é o cara

[@Danielsilva-qp3lj]

Parabéns pelo vídeo. Excelente profissional... O meu está com 3 âmbar e 5 branca.... Acabou de acabar a garantia. Desligou do nada

[@pbtechinformatica]

Sempre assim kk vou no manual de serviço as sequências de led, verifica pra ter uma base do problema

[@fernandamaria6325]

É o meu esta piscando 3,6 que ótimo saber que vou gastar um dinheiro logo agora que eu não posso

[@Silva2007007]

saiu um update de bios hoje, instalei e a tela do notebook voltou a funcionar!

[@adriano_pds]

Como você fez ?

[@energiaEsabedoria]

O meu nao liga mais.

[@Reishoto]

Opa mano, eu tô com tablet da sangue note 10.1 e quando vou tentar atualizar o soft diz q ele foi modificado. Pq posso fazer?

[@jecsonsantos2479]

Meu tava assim postei no correio ontem e mandei pra garantir 3 reparos feitos pelos técnicos da Dell e problema continua, chega de reparo e pedi um novo agora tenho que dar sorte.

[@tiagocolin5413]

Tive o mesmo problema com o meu Dell G15 5515 (Rayzen 7), vídeo parou depois de atualizar a Bios. A única solução que eu achei foi comprar um monitor e usar o notebook ligado no monitor via cabo HDMI. A bateria pisca no padrão 2/7 - falha de exibição - e a assistência da dell me disse que é um problema da placa mãe (??) e que o valor de reparo é por volta de 1 a 2k (detalhe - 1 a 2K €!!! não BRL). Por fim eu desisti de tentar fazer a tela funcionar e continuo a usar normalmente o notebook com o monitor. P.s: através do gerenciador de dispositivos ele não mostra erro no monitor, mas no drive do chipset da AMD RADEON Graphics. P.s2: já atualizei o driver algumas vezes e reiniciei, mas o Windows continua mostrando o drive desatualizado e o "erro código 43 - O Windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas." De qualquer modo, tudo funciona, menos a tela.

[@guilerj]

Atualizei a BIOS agora e deu problema

[@victornocturnal]

Estou com o mesmo problema aqui, se achar solução me avisa, é o mesmo notebook e mesmo modelo. 😢

[@felipe_pluz]

Acabei de atualizar o meu nas atualizações do Windows e deu esse mesmo problema!!! Com uma atualização eles destroem a máquina da gente!!

[@luizgustavosilvapalhares5344]

​@@felipe_pluz, vamos add todo mundo aí prw tentar um processo coletivo, dependendo da resposta deles, não e possível que em uma semana todo mundo que atualizou perdeu o Pc e possa ficar nisso mesmo

[@DellanioAlencar]

Aqui também mesma coisa....update da BIOS 1.19 hoje...tô tentado devolver BIOS original pra resolver

[@guilhermeteixeiramendes8067]

TEnta conectar em outro monitor pra ver se está funcionando. o meu está assim. no forum deram essa provavel solução: Olá todos, O primeiro passo para resolver esse problema é tentar o workaround abaixo: Desligue seu G15 5515 AMD Conecte o adaptador de energia ao laptop Pressione e segure o botão de energia por 25 segundos. Observação: se a tela LCD do laptop não der imagem, será necessário conectar um monitor externo à porta traseira USB-C/DP ou HDMI. Solte o botão de energia Pressione o botão de energia para ligar Pressione a tecla F2 algumas vezes para iniciar o menu de configuração do BIOS Em Configuração de Inicialização --> Segurança --> habilite "Habilitar Microsoft UEFI CA" Pressione F10 para salvar as alterações Caso o workaround acima não funcione, solicitamos que entrem em contato com o time de suporte para solicitar a versão bridge BIOS, que permitirá o downgrade para a versão 1.16.0. Esta é a solução atual até que uma nova BIOS seja lançada. Você deve entrar em contato com o suporte diretamente pela Comunidade, clicando no ícone "Obtenha ajuda agora" no canto inferior direito da tela. Se encontrarem qualquer dificuldade para a abertura do caso, por favor, me avisem. (Editado)

[@maq5arquitetura]

Obrigado pelo seu comentário, o meu deu problema agora com a versão da bios 1.19.0, acredito que muitos outros usuários deverão ter o mesmo problema

[@daksdyt6499]

Basicamente, todos os G15 estão uma merda

[@estudiofranklin]

olá, eu tenho um Dell G15 5515, e depois de atualizar a bios para a 1.18 parou de dar video. Voce já pegou algum com este defeito?

[@Vladcloud]

Cara, os G15 5515 deu o mesmo problema, ajuda a gente no fórum a brigar com a Dell, estamos a quase 1 mês com o mesmo problema sem solução, busca no google sobre Dellg 15 bios invisível após update

[@estudiofranklin]

Olá@@Vladcloud , já estou no forum da Dell. Tinhamos que juntar todo esse povo pra ver o que podemos fazer. o que vc sugere?

[@aguinaldojunior194]

O meu TB parou por causa dessa atualização

[@estudiofranklin]

@@aguinaldojunior194 conseguiu resolver?

[@DellanioAlencar]

Mesma coisa aqui

[@eduardou6576]

Meu dell g15 estava funcionando direitinho, mas do nada eu fui ligar ele e só os leds funcionavam a tela nao dava sinal, ai desligando e ligando pelo botao power ele ligou depois de 3 tentativas, e está funcionando normalmente mas eu tenho q ligar e desligar 3 vezes sempre pq ele nao liga de primeira

[@samuelalmeida8385]

Não existe notebook pior do que esse no mercado. Podem tentar fazer pior, mas a Dell é insuperável

[@Resistenciabr]

Meu so funciona tela secundária

[@Silva2007007]

o meu parou nesse fds quando rodou o win update

[@adriano_pds]

Resolveu ? Tô na mesma, foi atualizar o sistema e deu tela preta no notebook só tá pegando com tela secundária

[@adriano_pds]

​@@Silva2007007resolveu ?

[@lucasbastos896]

O meu também deu ruim ontem depois de atualização, o problema é 2.7 Duas luzes amarelas e 7 brancas

[@adriano_pds]

@@lucasbastos896 resolveu sem abrir o notebook ?

[@dhiogo5404]

OLÁ Pb Tech Informártica, tudo bem? O meu Dell G15 5515 está dando vídeo, está carregando e funcionando normal más ele está com a luz branca piscando 7 vezes e 2 vezes o laranja, já teve algum assim?

[@pbtechinformatica]

Chegou ver no manual de serviços essa sequência de luzes? Lá da um norte, desse jeito do seu ainda nenhum

[@dhiogo5404]

@@pbtechinformatica Pois é já verifiquei la e já liguei no suporte, ai estão falando que é TROCA DE TELA, más ele está funcionando normal e o foda que é mais de mil conto

[@gabrielgoncalves5411]

​@@dhiogo5404 tô com esse problema tbm, no mercado livre achei a tela por 624, mesmo modelo do seu, se no caso for a tela vale a pena investir em uma nova

[@Vladcloud]

Cara, os G15 5515 deu o mesmo problema, ajuda a gente no fórum a brigar com a Dell, estamos a quase 1 mês com o mesmo problema sem solução, busca no google sobre Dellg 15 bios invisível após update

[@dhiogo5404]

@@Vladcloud Antes falaram que era a troca de tela e ai mandei vídeos do meu not funcionando normalmente, agora eles estão falando que é a placa mãe, ou seja, nem eles sabem o porque o meu está assim.

[@guilerj]

G15 5530 depois de atualização da BIOS PAROU. Vou acionar o suporte

[@Vladcloud]

Cara, os G15 5515 deu o mesmo problema, ajuda a gente no fórum a brigar com a Dell, estamos a quase 1 mês com o mesmo problema sem solução, busca no google sobre Dellg 15 bios invisível após update

[@jhonatansouzasanches9730]

Estou com o msm problema com o mesmo modelo, alguém conseguiu resolver com a própria Dell ?

[@snakepatriots340]

​@@Vladcloud mano eu estou com o mesmo problema. Depois da atualização da bios o meu Dell G15 5515 parou de funcionar a tela.

[@humbertooliveira2686]

Boa noite! Parabéns pelo vídeo. Eu quero participara do grupo pode me enviar? Obrigado

[@franciscomendesdelimajunio6591]

Eu quero, manda o link dos grupos

[@cafofogamestudio9284]

eu quero esse grupo meu dell esta assim tbm !!!

[@felipe_pluz]

Pessoal, RESOLVIDO: Não é a tela de vocês que está com problema, ela não queimou. Passei 3 dias tentando fazer o downgrade, fiz de tudo que vocês pensarem, vocês não vão conseguir: Liguem no suporte da Dell, mesmo fora da garantia, peçam o downgrade da BIOS, eles estão fazendo sem custo, porque já reconheceram a m3rd@ que fizeram, seu note voltará novinho em folha.

[@Eajaj-x2q]

Cara, eu tinha esse computador dois anos atrás e aconteceu isso. Depois de muito brigar com eles acabei desistindo e paguei eles para consertar. Depois disso, eles disseram que não tinha mais a placa mãe do laptop e me propuseram a troca por um G3 novo, com especificações melhores que esse. Agora, passados dois anos, estou com o MESMISSIMO problema! Vou tentar o que vc falou (mesmo não sendo o mesmo modelo) e se eles não quiserem resolver vou arrancar as peças e jogar a carcaça fora. A única coisa que sei é que nunca mais compro DELL na minha vida. Eles fazem isso de propósito. Aposto!

[@felipe_pluz]

@@Eajaj-x2q É sim de propósito, porque, depois que resolveram meu problema, já me ofereceram pra extender a garantia e oferecendo várias coberturas, depois que eles fazem a pessoa passar pelo desespero, oferecem e quem tiver receio fecha com eles pra não passar isso outra vez, tudo premeditado, porque não vieram a público explicar isso, porque não lançaram um vídeo disponibilizando a correção a todos...

[@edneicabofrio]

Por favor me informa o número da bios que vc fez o dowgrade .

[@maq5arquitetura]

Para a galera que tá entrando agora com problema da bios, a dell deve fazer um downgrade para a versão 1.16.0 no aparelho de vocês, mesmo estando fora de garantia ela tem corrigido o problema em uma série de aparelhos. O meu deu problema com a versão 1.19.0, vou entrar em contato com ele na segunda no horário de atendimento. Você deve entrar em contato com o suporte diretamente pela Comunidade, clicando no ícone "Obtenha ajuda agora" no canto inferior direito da tela.

[@n0odle761]

fui atualizar o meu e deu não deu video mais, vou seguir suas dicas

[@maq5arquitetura]

@@n0odle761 opa, aqui deu certo, o suporte da dell me atendeu mesmo sem garantia. Resolveram rapido

[@aguinaldojunior194]

Eu quero

[@nildofidelis9042]

EU QUERO

[@vitorcastellisampaiodeagui5676]

Eu quero

[@HugoMarques-ej6qq]

Eu quero meu notebook G15 5525 tbm está com este mesmo problema

[@MarqueKerness]

O preço dessa bosta tá mt bom por isso q tá barato kkkkk vem uma config daorinha e kebra na imenda e ctz q a Dell não reembolsa pq essa bosta fica lá no Rio Grande do Sul deve ter afundado essa bosta e nem devem acionar a garantia dessa bomba vou de Acer Nitro msm

[@mauroalex9929]

Eu quero

[@Pescoco1]

Eu quero entrar nesse grupo do telegram

[@pbtechinformatica]

Só entrar amigo gratuito corre lá

[@cibele_qcr]

​@@pbtechinformaticanão encontrei o link

[@jhonatansouzasanches9730]

Eu quero

[@aguinaldojunior194]

Jd o link

[@MarcosBizzotto-o2l]

Amigo precisar extrair a BIOS pra gravar? Não dá pra ser direto com a pinça na placa?

[@MateusOliveira-i6n]

Eu quero

[@dalvansantos1700]

Eu quero

[@MarcosBizzotto-o2l]

Alguem ja viu boot estremamente lenta???

[@Renato_Lanches]

Mano, o meu deu um problema muito nadaver. 2 piscadas âmbar, 4 brancas. O erro era memória RAM aleatória. Eu só inverti os pentes de RAM e ele agora liga normalmente, da vídeo. Sinto que formatei ele atoa que ódio. Tenho meu Dell G15 5511 a 2 anos e nunca havia me dado problema

[@fabiobittencourt5887]

Eu quero participar do grupo! Preciso de algumas BIOS !

[@gabrielbaretta2009]

Estou com o mesmo problema! Deu hoje e já diagnostiquei pelos leds

[@brunobrito1389]

Eu quero participara do grupo boa noite

[@Luis-tz9lz]

Olá meu dell g15 tá dado esse erro 2:8 Falha na tela - detecção CE de falha no trilho de energia

[@Luis-tz9lz]

Isso e grave ?

[@lilpedrovert7821]

Oii, tenho a solução de problema para vocês que tem um Dell G15 5515 Ryzen Edition, Não dá imagem e funciona na tela secundária usando hdmi, as luzes que aparece no sinal da bateria são duas vermelhas e 7 brancas? Entre em contato comigo eu achei a solução!

[@lilpedrovert7821]

Mas quem quer resolver o problema logo entre em contato comigo, eu tenho o arquivo de downgrade da Dell, mas não posso divulgar o link pq quando eu divulgo a Dell derruba o link!

[@maq5arquitetura]

@@lilpedrovert7821 Amigo, eles lançaram a versão 1.20.0 e tá dando certo agora, se mudar para 1.16.0 ele atualiza sozinho para 1.19.0 e o problema volta, foi o que aconteceu comigo. Sugiro atualizar para versão 1.20 que já tá disponivel

[@thayrinealmeida9505]

Eu quero

[@isaias9016]

Eu quero

[@marconesrodrigues9342]

O que está comigo é Dell g15 i1100-A50P, não dá vídeo na tela só dá vídeo pelo hdmi e alterna entre dois picas vermelho e 4 brancos(memória) e quando liga são dois piscas vermelho e 7 piscas branco (LCD), assisti seu vídeo nele através de um monitor externo. Atualizei a BIOS via executável pois ele está ligando, mas não resolveu, reset de BIOS e troca de memória não resolveu... Não sei o que fazer...

[@gabrielgoncalves5411]

Amigo meu Dell g15 tá assim tbm, do nada começou a não dar imagem mais pelo HDMI funciona normal

[@gabrielgoncalves5411]

Código de erro mesmo do seu

[@gabrielgoncalves5411]

Conseguiu resolver?

[@barbarasouzacosta5671]

Estou com o mesmo problema, alguém conseguiu resolver ??

[@gabrielgoncalves5411]

@@barbarasouzacosta5671garantia não cobriu no meu caso, tive que vender por um preço bem a baixo do normal, comprei loq Dell nunca mais