O CLIENTE Tem SEMPRE RAZÃO? Minhas últimas experiências no Delivery

Olá tudo bem?
Neste vídeo eu trouxe uma reflexão sobre os clientes do nosso delivery em casa! Será que o cliente tem sempre razão? Contei minhas últimas experiências no delivery em casa, contando as situações que aconteceram e o que vou fazer para tentar resolver!
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SOBRE O MEU CANAL:
Olá!! Tudo bem?😃
Meu nome é Regina, deixei o meu trabalho convencional para viver uma vida mais leve, trabalhando de casa para mim mesmo e me permitindo viver mais momentos de lazer!
Recentemente eu abri um delivery em casa, gostei tanto da experiência que achei importante dividir com outras pessoas que assim como eu também tem vontade de trabalhar para si mesmo, ou somente obter uma renda extra!
Por aqui, voce vai acompanhar essa fase da minha vida, que é o trabalho com o Ifood em casa, as receitas dos doces que vendo no delivery, meus passeios e viagens, tudo de forma econômica!
Espero poder ajudar voce com as minhas dicas!
Vídeos todas asTerças e Sextas💕
Seja muito bem vindo(a) ao meu canal!! 🎉👏🏾😃🥰

[@milarodrigues21]

Você é luz! ❤ amei o vídeo, também trabalho com delivery. Você passa uma energia maravilhosa, sua voz traz muita paz e calma, mesmo falando de coisas sérias! Amei seu canal❤

[@canalrecarvalho]

Obrigada pelas suas palavras 🤎 e seja bem vinda 🥳

[@daniellyvanderlei8257]

Acho que o arroz separado fica mais apresentável. Quanto ao custo da embalagem é só incluir na precificação é bem baratinho o potinho.

[@enfermagemMarta]

Amei o video. Nem sempre o cliente tem razão Re. Aqui tbm faço assim,qualquer reclamação ,faço algumas mudanças e aumento o preço e o valor do meu produto.❤

[@canalrecarvalho]

É isso mesmo

[@alicemaria7092]

Meu Deus que mansidão, juro que queria ser assim, voce é muito fofa. Passa uma paz pra gente. Amando te acompanhar aqui no KZbin.

[@canalrecarvalho]

Obrigada pelo carinho 🤎

[@vanisialopes6542]

Poxa q triste q VC não conseguiu a moderação do app... VC é tão tranquila, lutadora e tem pessoas q não tem educação pra falar com o fornecedor, trabalhador..

[@tatabarbosa5249]

Re, ja consegui varias vezes. Percebo que um robo nega de primeira. Pq tem coisa tão absurda, que ao recorrer um atendente humano aceita. Se precisar eu recorro quantas vezes precisar, abro chamado, venço eles pelo cansaço mesmo. É desgastante, mas pra quem ta começando, uma avaliação que seja prejudica muito. Um dia que crescer, obviamente nao vou conseguir ficar me indispondo por causa de nota, mas ate lá, to na luta 😂

[@danielefachineli8822]

Olá, algo que aprendi em um curso de chocolatier que fiz ano passado e uso como regra universal. O óbvio sempre tem que ser dito, porque ele só é óbvio para nós. Desde então, tudo é esclarecido, em tudo (desde delivery até no meu menu geral para encomendas) coloco todas as informações. Todas as informações estão lá, se o cliente não leu, o problema não é meu. Assim, sempre tenho um respaldo, porque deixei especificado e cobro por aquilo. Um grande abraço e muito sucesso.

[@xisbolosbolos6126]

Boa noite coleguinha! Também concordo, cliente nem sempre tem razão! Ja passei algumas situações chatas, mas sempre procurando solucionar da melhor forma para ambas as partes! Como vc fala com um bom diálogo TD se resolve, também faço isso qdo algum pedido volta eu sou para o entregador lanchar kkkkk. Amo seus vídeos, pq vc fala em uma linguagem bem explicadinho e vivenciamos as mesmas situações! Beijos de luz pra vc😘🙌🙏

[@canalrecarvalho]

🤗

[@patriciaferraz9688]

Oi Regi, não fica chateada não, lidar com pessoas é sempre difícil, não dá pra agradar todo mundo. 😘

[@canalrecarvalho]

@@patriciaferraz9688 você tá certa Paty, obrigada, beijo 🥰

[@arafasantos]

Rê, chocada que seus pedidos de moderação não foram aceitos, pq claramente eu aceitaria. Teve uma outra youtuber que recebeu uma nota 4, um elogio da comida ser deliciosa, mas pediu moderação pq o cliente disse que era em pouca quantidade e o iFood aceitou.

[@biflamengols]

Por mim teria vídeo todo dia. Rs❤

[@canalrecarvalho]

@@biflamengols que fofa! 🥰

[@negabruh1003]

O cliente tem direitos e não razão.

[@simeiaoliveirasantos6116]

Nem sempre o cliente tem razão ! Mas na minha opinião ,se é um produto adicional ,ele tem que ir visível Mas cada um trabalha como acha melhor

[@Pollyanabragas]

Sobre os pedidos de moderação os meus tbm eram sempre negados. Porém alterei meu cardápio colocando exatamente a quantidade de tudo e quando o cliente avalia ruim eu tenho o respaldo de que o cliente estava ciente das quantidades, embalagens, etc quando realizou a compra. Aí mesmo quando nega a moderação peço reavaliação e printo tudo 99% das vezes aceitam, só a respeito do sabor qualidade de ingredientes não aceitam, mas recebia muita nota baixa falarando que achou pouco que poderia melhorar as quantidades sendo que sempre foram descritas

[@canalrecarvalho]

Muito bom! Também estou fazendo isso no meu cardápio, tomara que eu consiga também caso essas avaliações continuem acontecendo 🙏🏾

[@jullybernardo1802]

Nem sempre tem razão ! Mas tem cliente que parece que faz na maldade . Essas avaliações chatea muito agente !!!! Recebi duas estrelinhas de uma cliente colocando que precisa melhorar a aprencia , sendo que a forma como monto a batata e exatamente como esta a foto no cardapio affffffff . Mas nada melhor que um dia após o outro ne Rê..... Bjus querida

[@canalrecarvalho]

Gente.... Mas é Verdade, um dia após o outro 🙏🏾

[@negabruh1003]

O ideal é mandar separado ou avisar que vai junto.

[@canalrecarvalho]

Agora coloquei separado 🙏🏽

[@elenfreitas264]

Oi Re tudo bem,na minha opinião só foi falta de comunicação, da parte dela e da sua,e o melhor mesmo é ser tudo notificado,no seu cardápio sinaliza que vai mo mesmo recipiente?

[@canalrecarvalho]

Ainda não sinalizava, porém como vou fazer mudanças...depois conto o que resolvi fazer, mas tem essa possibilidade sim!

[@ruanpablo9908]

Aconteceu comigo no meu deliveri o cliente pego os salgados comeu e depois pediu o cancelamento falando que meu salgado estava sem condições de comer o ifood aceito e cancelou resumindo eu perdi o salgado e o dinheiro eu não concordo com isso porq nos sabemos a nossa luta para sair um pedido da nossa loja

[@xisbolosbolos6126]

Já passei por isso, Ifood nesse sentido está totalmente errado, o correto é devolver o pedido! Ou no mínimo reembolso. Bj

[@soubarb]

Você solicitou o reembolso?

[@canalrecarvalho]

Que tristeza, espero de coração que não aconteça mais. Uma pena que não dá pra bloquear cliente

[@rosangelasilvadasilva3291]

Uma pessoa chegou no meu estabelecimento comeu bebeu e na hora de pagar o deu saldo insuficiente, ela falou que ia voltar para pagar jurou pôr tudo,e até agora não voltou 😮.

[@canalrecarvalho]

😥 que falta de respeito

[@merllanyafranca2]

Comigo também aconteceu de eu receber uma avaliação 2, só que acho que isso não foi culpa minha e sim do cliente o que nesse dia saiu sete coxinha e das 7 só uma pessoa reclamou que estava salgada, então eu acho que não era correu na coxinha é porque ele gosta de comida insossa e por isso ele me deu essa avaliação

[@canalrecarvalho]

Aqui tem muito cliente assim também, que não gosta de um simples tempero 🤦🏾‍♀️🤷🏾‍♀️

[@rosangelasilvadasilva3291]

Mais tudo tem retorno não faça isso.

[@cozinhadeengenheira]

Também acredito que o cliente não tem sempre razão. Tanto no delivery, como presencial tem vez ou outra um sem noção... cada comentário que a gente lê ou escuta, é até de duvidar que está lendo ou ouvindo... Força aí! Vai passar...

[@canalrecarvalho]

@@cozinhadeengenheira verdade!

[@simonenascimento6228]

Eu não daria nota 1 por este motivo.. mas, avalie mandar separado. Fica mais apresentável ao meu ver e o custo do portinho não é tão alto assim.

[@robertabarbosa4625]

O cliente nem sempre tem razão, as vezes ele perde o senso. Vc agiu bem diante da situação, sei que é detestável passar por isso, mas se vc também a tratasse no mesmo nível que ela, escalaria para uma situação pior. Sobre a moderação: a central do IFood será que é a mesma para todo o Brasil?? Porque não entendo porque eles te negam, comigo as poucas vezes que precisei eu consegui. Deve ser regional ou sinceramente não sei.

[@canalrecarvalho]

@@robertabarbosa4625 pois é, você está certa! E sobre a central da equipe, eu tenho certeza dentro de mim que muda de região para região sim, porque é bem diferente o tratamento pelo que eu reparo

[@vivianugeovana1560]

Oi você parou com açaí? Não teve lucro? Minha loja no ifood já foi de marmitex e de doces e bolos Porém não vendeu muita concorrência aqui são paulo. Estou querendo muito que a de Açaí venda ce não irei fechar a loja Faço entrega Parceira muito caro as taxa ? Né

[@canalrecarvalho]

Eu parei sim. Aqui o açaí é muito caro para comprar e revender e devido a concorrência saia pouco também. Migrei para as Panquecas, mas é isso aí, tem que tentar e uma coisa vai deslachar 🙏🏾

[@vivianugeovana1560]

@@canalrecarvalho minha loja só toca na madrugada ainda faço 3 pedidos só. Fico.o.dia todo pra nada difícil