O DIA EM QUE O CLIENTE ME LIGOU INDIGNADO.

Um belo dia, um cliente precisou fazer um serviço em seu notebook e ao levar em minha assistência o mesmo não quis esperar para ser avaliado (3 a 5 dias úteis) e levou para outras empresas e pra minha supresa, no dia seguinte ele me liga indignado.
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[@as-solucoes6001]

Trabalhei um bom tempo loja dele aprendi muita coisa,hj estou aplicado aqui,valeu João obrigado

[@juliostoppa360]

O diferencial faz toda diferença pois junto acarreta procedência e qualidade no suporte técnico. Infelizmente muitas pessoas não entendem isso. Pois acha que nosso trabalho é igual a pastelaria. Reparo em desktop e principalmente notebook precisa ser feito uma bateria de testes para que possamos garantir uma boa entrega no serviço garantindo assim a satisfação do cliente. Sou inscrito novo do canal também trabalho há mais de 15 anos com suporte técnico, e entendo perfeitamente a situação amigo. Tamo junto. Que Deus te abençoe grandemente.

[@MaichelSilva]

Muito interessante o relato, a parte do cliente é padrão que todos tenham "pressa" e é muito satisfatório ouvir que as assistências locais reconhecem a capacidade e competência de sua empresa, porque na maioria dos casos essa maquina voltaria pra vc após ter sido depenada e completamente destruída pq o cliente não pode aguardar uma politica interna, parafraseando o Luciano Informática "Consertar placas não é igual fritar pastel" como alguns clientes acham. Sucesso meu querido, forte abraço!

[@brunokajiwara8125]

Infelizmente eu me encontro na condição dos técnicos que não estão conseguindo resolver os problemas que tem chegado a assistência... Por esse motivo, mesmo que tarde, estou correndo atrás do conhecimento para poder suprir a necessidade que vejo em minha cidade. Já dispensei muitos serviços que não sabia resolver por uma falha minha em não ter me profissionalizado.

[@itechsp4643]

O problema que hoje às pessoas querem abrir assistência ou fazer reparos de maneira autônoma sem se capacitar corretamente. E o fato de cliente apressado ele tem que entender que assistência não é pizzaria ou pastelaria, e um serviço artesanal e que depende muito de analise e raciocínio. Nada feito rápido sem critério e qualidade fica bom.

[@MaichelSilva]

Grande Daniel. Como anda meu amigo?

[@itechsp4643]

@@MaichelSilva tudo tranquilo por aqui e contigo tudo bem?

[@MaichelSilva]

@@itechsp4643 Tudo bem sim.

[@Dellabeneta]

n é à toa que q n trabalho atendendo pessoas, pois eu mandaria p kasa do kr@lho na primeira frase. parabéns inclusive pela sua habilidade no trato da situação. além da questão técnica. softskill vale muito sim!

[@Ney_Ribeiro]

As vezes o cliente quer tufo na hora, mas nem sempre é assim. Obrigado por compartilhar essa história com todos nos e obrigado também pelas aulas, pelas lives, esta me ajudando muito. Obrigado mesmo professor João.