お客様からお叱りを受けました

遊楽舎 TEL：[phone]
お仕事の問い合わせは、こちらまで！
[e-mail]
[営業時間] 時短営業中
☆月・火・水・木…13：00～20：00
★金・土・日　　…13：00～22：00
◆・遊楽舎HP＆ECサイト
　yuurakusya.com/
★「遊楽舎らじお」
/ 遊楽舎らじお
生放送やゲーム実況中心のチャンネルです
★遊楽舎ねいちゃーず
/ @neitya-zu
生き物飼育とか自然関係はこちら
★店舗公式大会の様子はこちら「遊楽舎公式大会チャンネル」
/ @user-qw9sh4ij4w
☆遊楽舎 店長Twitter
@tentyo_yusya
/ tentyo_yusya
★遊楽舎Twitter
/ yuuraku_staff
★遊楽舎のTikTok
www.tiktok.com...
★大橋タカシさん(楽曲製作)
/ @officialyoutubechanne...
★ヒカルチャンネル
/ @hikaruyoutube
★事務所入りました！　GUILD
guild.to
#情報や企画は店長Twitterアカウントのtentyo_yusyaまで

[@user-qb7ns4xo6x]

店長に落ち度は全くないのに常識のないせっかちなクレーマーにも謝るの尊敬する。

[@rualy-gr3bz]

このクレーマー、2024年の物流働き方改革に直面したら一生文句言ってそう

[@user-jw4mm5nz7n]

運送ドライバーの勤務時間が減るなどして今より遅くなりますもんね Amazonにも同じような連絡してそうですw

[@hiro-mb5qu]

確かに、この様な待てないタイプの人は2024年問題が解決出来ない限り、通販利用出来なくなるかも知れませんね。

[@BIG_MOTOR]

注文完了メールの一番上に『時間に関する注意』を書いた方が良いかもですね・・・🦆

[@soraharu221]

これは購入者が常識のない人ですね。苦労するのは本人だ、ほっといてもいいのにこんなに丁寧な動画あげる店長尊敬します。

[@aonori2]

これからも同じような人が出ないようにするための予防的な周知の意味もあるのかなと思いました。 少なくとも動画を見られる方であれば配送事情は理解してくれるでしょうし…。

[@nipul1967]

客商売してると、「えっ！？お客さん…それマジに云ってるの！？」と思う想定外クレーム来るでｗ そのクレームに世の中が対応してたら経済破綻するで！みたいな事平気で云って来るｗ

[@echiKei4090]

@@nipul1967 自分は昔、普通にレジに持ってきた商品をそのままレジ打ちして販売したら数時間後に「私が欲しい物と違った！どうして教えてくれなかったの！？」 って言われたことがあります。知らんがなｗ あとは商品の保証期間ってのをいつでも自分の好きなときにどんな理由でも返品できる保証期間って思ってる人もいましたねぇ

[@user-yb4mu8tb2c]

同じ様な人が遊楽舎のネットショッピング以外の所でも出続けるから困る。

[@user-nc3li2dr2l]

何故カードショップには一定数のヤバい客がいるのか

[@frxvbznabxck]

これは客が悪いでしょ コンビニ払いなんてリアルタイムで追えないの、素人でもわかるわ

[@user-bi9jp4pn4t]

自分は1日やそこらで対応を求めて、相手には3日返事しない　壮大なオチ・・・

[@user-hb5pe3ot3o]

コンビニ決済ってリアルタイムで追えないんですね・・・今の時代リアルタイムかと思ってました。まぁ〜そこまで急ぎの注文はしませんが(笑)

[@redfirelion100]

世の中が便利になりすぎて、堪え性のない人が増えたんだな。いろんなところでそう思うことが増えました。

[@user-oh1gz5ro6c]

購入者が自身のアホさを大公開しただけだなぁこれは、 店長お疲れ様です

[@user-kawatom]

最後にお客が返金先の住所の返信を3日返さないというブーメラン。 もうね…。

[@njpw4814]

所詮カード決済できないコ◯キですから

[@HR-wj6yx]

そもそも、コンビニ払いの場合は、料金の確認できるまで2日3日かかることがあるのは常識でしょ

[@user-zy5td1rt8g]

コンビニじゃなくても銀行振り込みでも土日祝は反映されないからな。 そこも理解できてない非常識な客なだけ。

[@user-et3fp2jo5z]

トレカ扱う上では仕方ないところですね😢 学生の頃は自分も熱中していましたが、いろんなフリースペース行くたびにクラスに2人くらいの割合で基地いましたよ 世間知らずが言葉遣い良くして賢ぶってめちゃくちゃ言うんですよね.... どこ行っても居ますわ😂 これもその類だろうな

[@user-gx2vs6sg2c]

こういう人が物流の2024年問題とかもクレーム入れるんだろうな…

[@user-kawatom]

個人経営のショップに大規模Amazon並の早さを求めるのはいかがなものかと…😅

[@user-hw2gv3ss6p]

普通郵便なんかだと土日祝日に配達してくれないので 木曜日に発送したのにつくのが火曜日なんて場合もありますね

[@yujisimizu6063]

24年度に入ったらもっと荷物の配送遅れそうだから もの知らずが文句言ってくるはず

[@user-su1xt6hj8r]

こういうクレームを見るたびに、本当「お客様」という態度がお客側から中々抜けませんね。 売り手と買い手はwinwinな関係でありたいものです。

[@kanaiization]

でもこれは世間知らずの人の購入案件だよなぁ…楽天等で買い物したって業者にしては数日かかるところ普通にある

[@nomunomupenny]

Amazonの異常さに慣れすぎ

[@user-gl7uh7yf8p]

「今日の注文品が明日に届く」この異常さに気づくべき

[@inertia1129]

Amazon、物にもよりますが最近は9:00頃までの注文なら当日届くようになりました。 まだ早くなるのか・・・

[@user-gj5bd3rq6l]

こういうのも相手にしなきゃならない警察も大変だ・・・恥かくのは自分なのに。

[@samehada2009]

警察も日常茶飯事過ぎて呆れてるでしょうな

[@syakumoto7556]

警察もよほどの事件性が無ければ消費生活センターを案内して終わりかなぁ。

[@user-db9te9xi3u]

短気は損気。それだけですね

[@user-sb6mh8vh3d]

んな、無茶な 全ての店がAmazonや楽天みたいに即日通知、即日発送できる訳じゃないんだよね〜。 まぁゆっくり待ちましょうや。

[@inertia1129]

むしろ、できないところのが大多数なんですけどね Amazon以外使ったことないんですかね

[@user-zy5td1rt8g]

そもそも会社としての規模も違うからな

[@aq1416]

店のルールを確認してないのに自分勝手な客だな、店のルールは確認して注文するのは当たり前だと思う

[@Kouga11480]

多分だけどこういう人って携帯とかローンとかの書類もちゃんと読まずに契約してそう そして後々になって勝手によく解らん契約させられたとクレームしてくるという…

[@KurenaShinonome]

どうなんでしょう…… シンプルにＥＣサイト側が最速で決済確認→出荷しようと思ったら、 サイト専用Payシステムを用意して、あくまでクレジットカードまたは銀行残高上からは先に差っ引いた状態で サイト上の「預り金」としておけば、要はそこから差し引くだけですから注文と同時に決済確認ができるのでは？ 　 もちろん、そこにデメリットがないわけではなく、サイト閉鎖時、ユーザーが何かしらの事情でそのＥＣサイトを 利用しなくなるってタイミングで、そのサイト専用Payシステムの残高をどうするかなどのデメリットもあるんでしょうが 出荷までの最速をとにかく求める、というのであればそれを許容するしか無いのかなぁって……… 　 Amazonは出荷の早い代表例みたいに扱われていますけど、ちょっとマニアックな商品頼むとUK(英)出荷とかになって半月・１ヶ月ザラにかかる……

[@user-bv3qv9on6o]

購入者の確認不足なのに…店長お疲れ様でした

[@user-fy5mg3se4u]

即日対応しないから警察に連絡ってこれ場合によっては脅迫行為ですよね。 自分でどういう配達方法しているか調べずにこれは異常者にも程がある。

[@user-bi9jp4pn4t]

事実の誤認で済まされそう・・。

[@glegoo400]

Amazonは運送会社泣かせだからなぁｗｗ

[@user-ck7ux8rq4m]

毎年クリスマス時期にはパンクしております

[@user-rz3lm1ux3x]

時代が物流の進化とともに即日が当たり前の感覚の人が多くなっている(子供)中小企業とか知ってたらなかなかすぐクレームにはならないかな。子供相手の仕事も大変ですね。頑張ってください店長！！

[@jw-mn3cc]

違う気がします

[@user-zo5ib6ou4k]

10対0で客が悪い。 店のルールを記載してるのに ちゃんと把握ぜず、自分勝手極まりない。

[@user-hl4sc1so5h]

◯◯なら〜だったという苦情はどこの業界でもありますね。勿論自分の無知もあるので調べたり対応はしますが、それが当たり前でないこともありますもんね。 そしてこれからの時代、即日発送が当たり前ではなくなる可能性も高いです。

[@onilisan]

解決策： オプションで即日（24時間以内）発送できます。追加料金￥2000です。

[@user-dc9es8kp1v]

クレーム入れてきた人はアマゾンとかの大型のECサイトでしか買い物したことないんだろうな。自分なら金払って数日は気長に待つけどな～

[@otuponk1609]

購入者の年代から視力から顔まで想像がつく内容でワロタｗ

[@user-xt4yl7ur1z]

何か論点が違う気がしました。発送の連絡がないのはどうなっているのでしょうか？と言うのはなにかしろワンクッションを置いた連絡メールはせめて欲しかったと言うことじゃないでしょうか。自動返信メールでも構わないような。1日半連絡もなければお客様は不安になるのは当然ですね。

[@user-zv7ut6gj7i]

購入者はもっと感謝の心を持ったほうがいい。 画面しか見てないから気づいてないのかもしれんし、金払ってる立場だから自分が偉いくらいに思ってるのかもしらんけど、後ろには注文を受けて商品を手配してくれる店舗スタッフや、それを自宅まで運んでくれる配送の人がいてくれるからこそ、自分の欲しいものが自宅にいながら手に入る恩恵を受けてる。 商品が届いて「あたりまえ」でなく、商品を届けてくれて「ありがとう」という感謝の心を持つべきと、今回の話を聞いて改めて思った。

[@user-zy5td1rt8g]

お客様は神様だぞっておもってそうだな

[@user-xg1no6ok9n]

通販使うなら1週間は余裕で掛かるぐらいの気持ちでいないと駄目だと思う。注文してから在庫確認メールくるのに3週間掛かったりなとこもあるんだし。どことは言わないけど某大手通販ね。

[@ps5156]

フルヒィラメントバイAmazon

[@atdxshinshin]

私も昔、果物の通販会社で働いていたことがありますが、契約農家の都合上日付指定不可の商品がいくつもありました。 日付指定不可の商品なのに、日付指定してくる顧客が多く苦労したことがあります。 中には、日付指定不可の商品であることをメールで返信したにもかかわらず、日付通りに届いていないとクレームが来ることもありました。

[@user-kp1yz1ex4h]

店長つらいなぁ　これは　購入した方の　確認ミスやん

[@magicasper3jun]

そんな事、説明されなくても分かるもんだと思うが、世の中いろんな人がいるんすね。

[@user-pz3zk1zq7s]

よくいるクレーマーですね(説明読まない&無知)

[@user-zd7fh3yl3e]

「現金書留来ないから警察に言うぞ〜」って連絡来たり♪

[@hisanak3071]

クレジット（信用）がないお客さんってこうなん？それとも決済方法にかかわらず同程度いる？

[@user-bi9jp4pn4t]

遊楽舎さんも、法人化が良いタイミングだと思ってその辺りのカスタマーサービスの見直しを図る機会だと思ってはどうでしょうか。 利用規約に同意のチェックをして購入手続きに移る方法は規約を理解して契約をしたという証明としては有効で、ただサイトに規約を載せていますだけでは文字通りに掲載しているだけで効力は弱く、規約を読んでないんだよ言われたらすべてに対抗できないようですね。何かあった場合に消費者を保護するようになっているので。大事なことはお客さんの目に付くところに記載するのがトラブルを未然に防ぐと思います。

[@Lodge_Be]

電話注文→振込、あとは1週間待つ、欲しいﾓﾝがあったんならほんでええやんか 今ほんと魂が急ぎ過ぎてる人が多いなあ >お客様が悪いというつもりはありません 見てるこっちはその客オカシイ思ってますわｗ

[@Kouga11480]

通販はもともと週末・祝日を除いた3～4営業日中に発送されるなんてザラで本来、すぐに商品が欲しい人にはあまり向いてない販売方法のはずなんだけどな… すぐに商品が欲しいなら自分で足を運んで店頭で買うというのが従来の形態のはずなのに、Amazonとかの即日発送に慣れてしまった影響は大きいよなと感じる。

[@user-wf4wu8lz3z]

ちゃんと確認しなかったお客さんのミスやんw

[@nakawa2088]

人生経験の少ない小学生ぐらいの子だったのかな？ 一般常識的にストアで購入なら土日祝日は入金確認や発送は無いと思うのが普通なのに

[@user-ff1sc9wj4u]

サムネ見ました 店長さん来てますね、、、対策された方、、、良いかと😅

[@user-nc3ng7lf6l]

現金書留で送るだけで、赤字ですね。 商品は購入していないので、お客様ではないに等しいですね。

[@user-bt1kx3eo5p]

そんなに早く欲しいなら店舗に買いに行けばええやん

[@user-jf4oh6pf1u]

ヤフオクを10年以上やっていますが、頭のおかしな方は一定数います。1000人から2000人に一人ですが、夕方入金されたので何とか即日発送したのですが、翌日朝10時頃、商品が届く気配すら無いとの怒りのメールを頂きました。お問い合わせ番号もお知らせしています。挙げ句には警察行きます、詐欺で訴えるとのメールを頂きました。 苦い経験です。

[@tayu1458]

発送側はロボットじゃないのにね

[@user-tz3fi9to4c]

動画投稿時点で返金できてない感じでしょうか。 もしそうで、連休が明けても連絡まだだったら、（可能なら）代金を供託した方が良い気がします。 「遅れた日数分、民法上の法定利率を上乗せしろ」とか言い出しかねない気がするので。

[@user-td7ln4rj7r]

ずばり メールの内容がおかしくないですか？ 土日祝日の発送業務をしてないと明記している事を伝えれば良いのに 土日祝日の出来かねると答えられると 土日でも配送業務をやっているのにおざなりにされた様に感じます。

[@user-zn5jx3sj3r]

せっかち過ぎるお客様だなｗ アマゾンってスゲー！

[@ryouto121]

買い物経験の少ない人だったのかな😊 コメント欄の誰もが知ってる配送ルーティンやコンビニ払のこと 何一つ 解ってなかったみたいですね。 少しずつ勉強していきましょう✋

[@unigameyosi]

ごく、まれに、配達業者さんが、商品を、無くすこと、ありますね。

[@user-gz4sp6ey5e]

警察が民事不介入ってこと分からんのかね(笑)

[@BobyMario]

大手以外の通販サイト使ってますが、大体土日の発送はやってる所少ないですね。こう言うクレーマーいるんやなぁ。店長が謝る事じゃ無い気が。。

[@user-bi9jp4pn4t]

お店側が悪くないってわかっているから、嫌味も込めて簡単に謝るんです。 普段の店長はテコでも曲げない人ですよ

[@yuuii11]

昔ネットショップで働いたことあるけど500人に1人はこういうアレなのがいるので仕方ない。そもそもコンビニ払いとかなのもお察しかな…クレカ使えよ。

[@user-li9mp8ev5z]

世代でくくるものでもないですが、アカウントの作成等で手続きをしまくってきた一部の世代には、ネット等で表示される『規約』を流し読みする人たちがいるようで、自分たちが規約違反をしているにもかかわらず、強気で接してくる人がいますね。 大抵は若い学生さんとかみたいですが・・・。

[@tamago-oyajiTV]

短気やな。　クレジットで、払えない理由もあるんすかね。

[@user-co8pu4hz5q]

1日程度も待てず警察に相談するとか言い出すようなやつは通販利用せずに直接店舗で買えって言いたくなる そしたら即時手に入るやん 警察からすれば「たった1日でしょ？少なくとも3日くらいは返事待ってみてくださいよ」って言われるのがオチ あるいは「土日配送受け付けてない通販業者も多いですのでその辺の確認はなされましたか？」って聞かれる場合もある そんなこともわからずすぐ「警察に相談」ってワード使うんは常識を知らん未成年の子供だけやで タッカーさんも言うてますやん「常識のないガキは嫌いだよ」って

[@user-zs2wh7cp5p]

コンビニ決済辞めたら困る人が増えるんだろうけどクレームは減りそう... でも動画で一部の客の特殊なクレーム紹介が減るのは困る😅

[@user-oy9ux7pf5r]

おいらも遊楽舎でオークションでコンビニ決算して問題なく早く届きました😊しかし店長わかりやすい説明お疲れ様です

[@user-xm1cj3ns3f]

そんな事もできないなら、ネット通販しなければいいのに

[@user-pu5zw2rb5v]

この注文された方は、一昔前の〇〇屋では買えないね。 注文してから、１２日後に商品到着されましたから… 今は、出荷速くなりましたがね。

[@momomo0_0]

Amazonレベルの大手しか使ったことない人なのかな？某アパレル大手会社なんてセール時期は発送までに3週間以上かかって、届いた時には1ヶ月経ってて着るシーズン過ぎた笑

[@user-fp1ze9fk7h]

自分勝手なお客さんだったんじゃないでしょか？ 店側が言えないんなら俺が言う。 今回は、客側が悪い😎

[@user-gy3uv9gz4x]

暇人の相手するのはしんどいですよね。。。汗

[@user-bk7pz1xc4n]

配達ルールが変わる時ならさらに注意してもどうなるか いろんな所の情報があるならイメージができます

[@user-ey5bn1qe3i]

コンビニ決済かつ返金方法が現金書留ってあたり、この客は未成年なのかなと思った だからといって、このクレームは常識外れなのは変わらないがｗ 発送に関してはせっかちなくせに、返金の確認メールは数日放置ってのは何なのｗ

[@user-ud2iz1qq3b]

1日でレスなしかーい！はおかしいだろ。 金融機関の確認に３日間位かかるのは常識の範疇。 お疲れ様です。

[@user-hq9wc2vg6f]

そして自分は振込先の返信をしないというオチ付き

[@ninnin-games]

もうトラブルばっかだしコンビニ払いやめたらいいのに

[@potanip413]

物流の流れ特に配達の流れは 知らない 物事がわからない、奴がいるんだなぁっていう感想しかわかない 何をそんなに焦ってるんだ？

[@MrX-fm9rt]

この購入者、よく今のこの世で生きていけてるよな。毎日キリキリキリキリ心をすり減らしているのだろうか。疲れるだろうなぁ〜

[@user-xx2gy2yd1f]

土日祝、配送が遅れる場合があると書いてあれば問題ない。無茶苦茶な客は必ずいるからなー

[@Laimnikinikikkosipanpan]

そんなに急いでほしいなら自分の足で買いに行けばいいのにね(どんなに遠くても)、もうデカ赤太文字で「土・日・祝は発送できません！！」的な感じで書いときましょうぜ

[@user-qv9ov2mo9j]

土日・祝日配送やってませんとか、決済完了後3日以内って記載されてるなら 書いてあることが全てじゃないですかねって自分は思いますが。 それ以上に日数かかるなら疑うべきですけど。これは客側が悪いと思いますね。自分が読んで理解してないのがよくない。

[@Lina_love-46]

コンビニ決済は時間が掛かるのは当たり前やろ！！ 店長このような客に対しても丁寧な対応されてお疲れ様です。

[@user-hf1rg7zp6p]

荷物が届くまで1日で来るのは当たり前じゃないんだよなぁ。 少し遅れたからってこんなメッセージを送るのは常識が無いし、人としての度量が無さすぎだな😢

[@user-ti5bw1gc3h]

この問題って結構あって、解決策として商品注文時にタイムスケジュールをはっきりと同画面に出すって方式をやっているところもあるけど、あんまり効果みられないって担当者が言っていたな

[@user-xz3ho2vz5r]

もっとしっかり注意事項読めや。せっかちにも程があるわ。動画見てれば、遊楽舎、店長がそんな詐欺みたいなタチの悪い事する訳ねーだろ。

[@user-nr3on2jz8c]

ただの説明を読まない人。丁寧に対応してるのは凄い。

[@user-xx3mf6gv3k]

たった1日でそれはアンチやろw しかも確認してなかったのは自分なのに警察に言うっておかしな人か炎上させたいとしか思えない❗️

[@akirafuse3173]

強い言葉を使うなよ… 弱くみえるぞ😂

[@masajixxx]

警察に相談した所で何にもならないとは思いますが。 ただamazonだって非プライム会員でコンビニ支払だと発送まで1週間放置は普通にあるんですよね。 直ぐに支払いした、直ぐに欲しかったは分かりますが、直ぐに強い言葉を使って返金させる手間と時間は見合ってるのか？と言う所は冷静になって欲しい所です。

[@user-bi9jp4pn4t]

返金の案内に3日返事なしってどうなってるんでしょうね。

[@mithuki_reina]

土日祝のカードショップの混み具合を知ってたら土日祝日に送れ！！なんて言えないわw 早く欲しい気持ちもわからなくはないけど、短気すぎよな

[@ICE-xj7cp]

まぁ…警察に相談したところで この購入者が宥められるだけだと思う

[@user-bi9jp4pn4t]

相手には1日で催促して、自分は三日返事しないって有りなんだろうか。 店長も嫌味たらたらに、こういうときは対応が早いですね。 お店が悪いとは思っていないから、平身低頭に謝るのが早い。

[@duke1807]

返金も無料で送れるわけではないで極力ですが注文はキャンセルしないで欲しいですよね。ましてや現金書留は郵送料が結構しますからね。嫌がらせとしか思えないです。

[@yukitazawa5137]

自分はわりとのんびり待つタイプだから、思っていたより早く来ると嬉しくなる。

[@user-rl7ok7en3e]

俺なら店側からあえて警察に連絡するな お客さんに強気に出てきて欲しくないから

[@baruba4174]

この客コンビニ決済の通販使った事初めてじゃないのｗｗｗ そんな速度で決済完了して発送準備出来る訳ないだろうｗｗｗ そんなに即買したけりゃ店行けよｗｗｗ

[@user-wg2pg6oj3p]

こんなことで相談されたら警察も困るだろ。暇じゃないし

[@ranslotdelfing]

〇〇時までに振り込みで即日発送するショップも多いから勘違いする人増えたよなぁ

[@user-jv9qg4ng6t]

こういったお客さんは取説とかも読まないで文句を付けてそうな人だな。

[@YM2610OPT]

過去の動画から見てもコンビニ決済は問題しか産みませんね。 クレジットカード決済もできない与信の無い客相手にこれ以上商売する必要は無いのではないでしょうか。 クレジットカード決済に比べ規模の小さい小銭稼ぎでスタッフや店長の神経が擦り減らされるのはいたたまれなくなります。 仕事の規模が大きくなれば効率上切り捨てなければならない仕事も出てくるかと思います、それぐらい遊楽舎が大きくなったということを意識させられます。

[@tt7021]

通販やってたから分かるけど、こんな人は山ほどいる、支払い画面にもメールにもトップ画面にも書いてるけどなんも見てなくて文句いう人、書いてるんだけどなーと😂