O que é e como configurar o Intelbras Cloud? - i2128

[@erequias]

COMPREI O DVR INTELBRAS SEGUI PASSO A PASSO AS INDICAÇOES DESTE VIDEO ..... FOI MAIS FACIL DO QUE PENSEI FUNCIONOU PERFEITAMENTE .....ACABOU AQUELE PROBLEMA DE LIBERAR PORTAS DO ROTEADOR ,GENTE FICOU MUITO FACIL ACESSAR AS CAMERAS VIA CELULAR ......VALEUUU PESSOAL DA INTELBRAS ... PARABENS !!!!!!!!

[@intelbras]

Olá +Erequias Gonçalves Viana, Ficamos felizes com seu retorno é muito importante. Continue seguindo nosso canal.

[@leonardofreitas6127]

Nesse exemplo ele vai funcionar quando eu tiver conectado numa rede externa ou seja sem ser na minha rede local ?

[@tecronan]

esse acesso via nuvem, serve apenas para os DVRs atuais? ou quais linhas suportam?

[@intelbras]

Olá Ronan. O acesso via Intelbras Cloud está disponível para todos os DVRs da linha MHDX e HDCVI (exceto o modelo HDCVI 3016) e, dentre os modelos analógicos, apenas a linha VD 3100 recebeu uma atualização de firmware para ser compatível com o nosso serviço de acesso via nuvem. Se tiver novas dúvidas o nosso suporte pode te ajudar.

[@andosolmaior9169]

Isso sim é Suporte ao consumidor. Comprei DVR Intelbras pra minha casa por ter ouvido falar bem do programa de suporte, e agora vou comprar mais dois, um pra minha propriedade rural e outro pro meu comércio. E indicarei para os amigos. Parabéns pela inteligencia Intelbras!

[@intelbras]

Que bom receber a sua mensagem. Conte conosco sempre que precisar. 💚💚

[@welkerc]

o Intelbras Cloud deu vida nova a minha central AMT 2018 E adquirida em 2014, na época o instador colocou meio mundo de defeito nos equipamentos, disse que o controle quebrava fácil e a bateria não durava nada, e que os sensores PET iriam parar de funcionar em pouco tempo de uso. Os controles até hoje estão perfeitos e com a mesma bateria, os sensores estão todos funcionado, e agora (Em 2019) ganhei a opção de usar o smartphone como central de monitoramento e controle. Já configurei tudo e deixei pronto para o aplicativo Guardian quando sair para iOS.

[@intelbras]

Olá, que bom receber o seu feedback e ouvir um pouco da experiência que teve com os nossos produtos. Conte com a gente sempre que precisar. 😃

[@adrianorocha5327]

Obrigado pessoal foi satisfatório a preocupação com os seus clientes

[@intelbras]

Oi Adriano, Obrigada! Ficamos felizes em receber o seu retorno.Abraços, continue seguindo o nosso canal. ☺

[@filhodashalom3223]

Gratidão à Intelbrás pelos vídeos instrutivos!

[@intelbras]

Ficamos muito felizes com o seu feedback Gabriel!!!

[@brunofunnie]

!!! ATENÇÃO !!!: Não há a possibilidade de gravação contínua no MIBO Cloud independente do plano que você contrate, ele só grava por detecção de movimento. É óbvio que você pode deixar a sensibilidade no máximo e gravar o máximo de eventos possível a fim de evitar que algo passe despercebido, mas acho que deveria ser exposto de forma mais clara isso. A gravação contínua você só possui no cartão MicroSD.

[@robersonaimaramialopes5306]

muito bom é importante ter um suporte para esclarecer suas dúvida valeu!!!!!!!!!!!!!!

[@intelbras]

Olá +roberson aimar amia lopes, que bom ler o seu comentário! A gente tem um cuidado especial para que os vídeos expliquem a tecnologia dos produtos de um jeito fácil e descomplicado. E muito obrigado por estar sempre ligado no nosso canal!

[@valdemarbombas]

Gostaria de gravar as imagens do dvr direto para nuvem é possível?

[@EngenheiroEletricHyanGontijo]

Como que vocês estão lidando com a situação de ter uma CGNAT com link privado do provedor? ainda é possível ter acesso o Intelbras Cloud? Pq pelo que entendi precisa ter uma faixa de portas, neste caso o link CGNAT é um roteador cascateado.

[@intelbras]

Olá! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp [phone]. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉

[@williamkrepsky9932]

Excelente explicação, bem objetiva!!!

[@antoniocarlosteixeiraroque8217]

Por favor, retire as músicas de todos os Tutoriais, são muito irritantes. Antes que eu esqueça, Parabéns pelo trabalho....

[@antonioluis4776]

abaixe o volume , simples

[@EngWagnerSsa]

Concordo

[@EngWagnerSsa]

Lamentável sua ideia de solução

[@PanoramaAudioMusic]

As músicas poderiam estar realmente mais baixas que a voz principal...

[@Mur-g10u]

Quem reclama disso, reclama de tudo

[@regiscello]

Realmente estou boquiaberta com a Intelbras. Perfeito vou trocar meu Dvr Urgente

[@intelbras]

Olá Marcelo Lima, Agradecemos muito o seu retorno sobre o nosso produto o retorno dos nossos cliente é fundamental para nós, continue seguindo nosso canal. Abraços!

[@alexandrelavinialala7983]

Claud eu consigo ver mesmo se minha internet for cgnat ? Obrigado

[@eduardoromano4224]

Foi ótimo que a intelbras cloud que facilitou muito para acesso externo. O meu já tem também o S I M PLUS só que ás vezes ou é normal de demorar até achar o sistema remoto.E tenho muitos produtos da INTELBRAS.

[@intelbras]

Olá Eduardo, obrigada pelo seu contato e opinião. Caso você tenha alguma dúvida que possamos te ajudar, por favor nos informe juntamente com o seu e-mail.

[@RicardoOliveira-iq7ow]

Bom dia. Fiz recentemente a atualização da firmware de um DVR modelo VD 3004, com o propósito de ter acesso ao INTELBRAS CLOUD. Porém, mesmo depois de atualizado, esse recurso não apareceu disponível no menu de configurações avançadas do meu aparelho. Lembro que em uma outra ocasião, fiz o mesmo procedimento no modelo VD 3104 e esse funcionou perfeitamente. Pergunto: - A função CLOUD não está disponível para o modelo VD 3004? Desde já agradeço e obrigado pela atenção.. -Ricardo Oliveira...

[@intelbras]

Olá, Ricardo. O Cloud não esta disponível nesse modelo. Qualquer dúvida conte com o nosso suporte. 😉

[@wmsecurity-locacaodecftv2731]

boa noite, parabens pelo video, UMA DÚVIDA, posso ter na mesma rede 5 dvr usando a mesma porta ex 37777 e as demais tudo iguais conforme padrão de fábrica e usar o QR CODE para cadastrar estes 5 DVR no SIM PLUS na mesma rede ou externa ,,, ou pode dar conflito ? tenho que alterar alguma das portas ou fazer todas diferentes ???

[@intelbras]

Oi Willian. Você pode utilizar, porém é uma boa prática fazer a alteração das portas padrões para outros valores por questões de segurança. Ficamos à disposição. 😊

[@avoz90grau]

O DHCp tem que ficar abilitado ou tem que desabilitar depois

[@DanDuosat]

Tire uma dúvida por gentileza. Estou querendo comprar o 1008 mas gostaria de saber quantos usuários eu consigo cadastrar e se é possível selecionar câmeras de meu interesse para cada usuário.

[@intelbras]

Olá, Dan. O nosso suporte vai te orientar melhor. Pode nos passar o seu e-mail por aqui?

[@DanDuosat]

@@intelbras não entendo o motivo do e-mail para uma simples pergunta mas tudo bem. [e-mail]

[@intelbras]

Oi Dan, em breve vamos te orientar pelo e-mail. Abraços!

[@DanDuosat]

@@intelbras já me responderam e agradeço a atenção. Acabei de comprar o modelo MHDX 3018 pois gostei muito da configuração. Agora só falta encontrar as câmeras certas para cada cenário que atendam bem minhas necessidades dentro de um custo de até 300,00 para cada câmera

[@RaimundoAristeu]

Em primeiro lugar, não consigo acessar o sistema pelo Windows 10, que tem o navegador Microsoft Edge, pois o site me diz que só acessa pelo Internet Explorer. Tenho que regredir, no meu sistema operacional, para acessar a minha página do Intelbras CLOUD, ou existe outra forma de fazer esse acesso?

[@temiaxgamer800]

Estou com o mesmo problema que o Raimundo, poderiam nos ajudar? Eu observei muitos elogios aos atendimentos anteriores por parte dos usuários, infelizmente vou ter que descordar, pois o problema que ocorreu comigo, está a 3 semanas sem uma resposta por parte da Intelbras. Poediam nos ajudar por favor?

[@jrobertocarvalho]

dentro do win10 tem o internet explorer, acesse que da certo

[@cz48b1]

Excelente vídeo. Nota DEZ!!! Muito obrigado.

[@intelbras]

Olá, +cz48b1, Obrigado, seu retorno é muito importante, continue seguindo nosso canal.

[@Familiagomespalotina]

Como acesso cloud pro iPhone para conseguir ter acesso as configurações de osd das câmeras?

[@TheClaudiosantos]

Boa tarde. Na tela de 4 imagens tenho que selecionar as que quero ver? Tem como cadastrar as 16 e ir mudando igual no celular?

[@intelbras]

Olá Claudio, a pagina do Intelbras Cloud permite abrir até 9 câmeras simultaneamente em mosaico clicando no nome da cada uma para abrir a imagem, para abrir mais câmeras recomendamos o uso do software SIM Next: www.intelbras.com/pt-br/sistema-inteligente-de-monitoramento-intelbras-sim-next-windows. Siga as orientações dos videos abaixo para cadastrar o dispositivo e criar um plano ou favorito: • Como cadastrar dispositivos no SIM Next - goo.gl/bfKYSb • Como fazer a criação de planos e favoritos - kzbin.info/www/bejne/jmS4pIOQZpymr5Y. Ficamos à disposição!

[@leonardofreitas6127]

Nesse exemplo ele vai funcionar quando eu tiver conectado numa rede externa ou seja sem ser na minha rede local ?

[@intelbras]

Oi Leonardo, nos informe o seu e-mail para contato nossos técnico podem te orientar. Aguardamos!

[@joaquimserafim4223]

A opção dhcp precisa desabilitar apos reconhecer os parâmetros da rede? Pois meu dvr logo apos uma queda de energia nao volta o acesso so apos mecher nele q volta..

[@intelbras]

Oi Joaquim, tudo bem? nosso suporte pode te orientar melhor sobre as suas duvidas, por favor nos informe seu e-mail para contato.

[@luizantonioozoriogalvao8847]

Boa tarde! Tenho um MHDX - 3016 conectado à minha Rede Local. Neste caso, já estou acessando normalmente este DVR por esta Rede Local do meu Lap Top que tb está conectado a ela. Para efeitos de teste do Serviço Intelbras Cloud eu posso fazer este teste deste Lap Top conectado à rede local, porém utilizando o Navegador Internet nele, ou tenho que utilizar um outro dispositivo qq ligado em outra rede distinta da minha rede local? Obrigado.

[@intelbras]

OI Luiz. tudo bem? Caso ainda esteja com dúvidas o nosso suporte pode te orientar.

[@cleytonsilvasanto]

parabens pelos produtos e suporte técnico ,meu sonho e conhecer a fábrica de vocês obg

[@intelbras]

Obrigada Cleyton, ficamos muito felizes com o seu feedback, pode conta sempre com a gente. Estamos sempre próxima. 💚💚💚

[@marcarpadboncz7324]

Muito legal. Mas... o meu DVR não sai do "desconectado". UPnP ativado e portas devidamente cadastrados no roteador. Tenho outros servidores em casa (ex.: Synology NAS) que estão visiveis la fora, mas o DVR pelo jeito não consegue coneção. No meu computador aqui em casa (mesma rede, tudo cabeado) consigo acessar todo dele sem problemas. O que será?

[@intelbras]

Olá Marc, o Intelbras Cloud utilizar a faixa de portas 1024 a 2000 e o protocolo P2P, caso tenha alguma restrição ou bloqueio nessas portas e/ou no protocolo P2P, não será possível acessa-lo via Intelbras Cloud. Além disso altere os DNS's no DVR, segue alguns para teste: 208.67.222.222 e 208.67.220.220 / 8.8.8.8 e 8.8.4.4 / 1.1.1.1 e 1.0.0.1. Ficamos à disposição!

[@marcarpadboncz7324]

@@intelbras obrigado pela resposta. Estou vendo que o problema é outro. Tenho tambem um Synology NAS em casa (Network Attached Storage; um Dropbox/iDrive particular de alguns TB) e este usa as portas 80 e 443 externas. Dai, o DVR não consegue reservar estas portas; dá uma falha no UPnP. Não consigo convencer o NAS a substituir as portas externas 80 e 443 por 8080 e 4430 por exemplo. Dai mudei as portas externas da DVR mas parece não funcionar. Na pagina Rede -> UPnP mudo isso certinho, em seguida ele mostra "sucesso", e consigo conferir na tabela do roteador que estas portas agora estão sim apontando para meu DVR: "meu.IP.externo:8080" agora aponta para 192.168.1.200:80 (porta 80 do DVR) mas não dá certo com o Cloud. O Intelbras Cloud sabe (está recebendo informação) que o DVR quer estabelecer coneção em uma porta que não é padrão, depois de mudar isso na configuração Rede - UPnP? Estava inclusive já escrevendo um email com monte de captura de tela para dept de apoio de vocês...

[@sandrorodrigues1415]

olá , a Intelbras aceita qualquer tipo de câmera IP onvif ,. ou apenas. onvif com perfil s

[@intelbras]

Olá Sandro Rodrigues , vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato, aguardamos!

[@intelbras]

Olá Sandro, em breve enviaremos as informações para o seu e-mail, combinado?

[@divinobrito7874]

Olá , Gostaria de saber tem como liberar somente uma imagem no celular de uma pessoa e bloquear as demais imagem (Ex. DVR de 4 canais so quero liberar somente a câmera 4 )

[@intelbras]

Olá Divino, sim, nesse caso, você deve criar um novo usuário no grupo "user", diretamente no DVR, e marcar a permissão de visualizar apenas os canais desejados. Mais dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!

[@carlossoares9240]

Olá tudo bem eu instalei o sistema na loja do meu amigo e estava funcionando perfeitamente na rede interna e no celular pelo isic6 mais agora deu um problema no acesso via telefone no isic6 e quando fui analisar o provedor de internet dele troco o ip e o dvr não reconhecia, fui la mudei pra DHCP peguei o novo ip e voltou a funcionar minha duvida e se quando o modem for reiniciado novamente e o ip mudar de novo vou sempre ter que mudar o ip no dvr também?

[@carlossoares9240]

meu email e [e-mail]

[@intelbras]

Olá Carlos Soares, já solicitamos ao nosso suporte que te oriente por e-mail, em breve você receberá as informações. Abraços!

[@eduardoromano4224]

Estou com uma dúvida? Como faço para monitorar minhas câmeras em vários aparelhos ao mesmo tempo para visualização? Porque abro uma visualização de um aparelho não consigo visualizar em outros as câmeras.

[@intelbras]

Olá Eduardo Romano, fique tranquilo que vamos te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato.

[@eduardoromano4224]

meu e-mail é [e-mail]

[@intelbras]

Olá Eduardo Romano, o nosso suporte vai enviar as informações para o seu e-mail.

[@lucimarioluiz5843]

olá estou tentando configurar o dvr, via celular perto eu consegui pelo dispositivo, gostaria de saber se a função Claud faz acesso via celular de longa distancia em 3G e 4G?

[@intelbras]

Olá lucimario luiz, tudo bem? Para que o nosso suporte possa te orientar melhor, por favor nos informe seu e-mail para contato. Ficamos à disposição.

[@lucimarioluiz5843]

Já consegui, agradeço pela atenção......

[@paulmax9083]

Muito boa a explicação, perfeito, mas , deixo um alerta para a INTELBRAS, não esqueça que a maioria das empresas de segurança eletrônica e revendas fazem parceria com vcs, se continuar desta forma, logo clientes finais, não precisarão mais de serviços técnicos.

[@intelbras]

Olá Paul, obrigada pelo seu feedback. Ficamos à disposição!

[@JoseRodrigues-ds6cu]

Precisa ter internet no dvr pra conectar no celular?

[@intelbras]

Olá José. Sim, para que possa fazer o acesso externo é necessário internet, pois só com a internet é possível fazer a comunicação.

[@dominicksilva809]

Você oferece algum curso para pessoas que quer trabalhar com seu produto ?

[@intelbras]

Oi, Dominick! Nos temos uma plataforma de cursos onde você pode se especializar! Você pode entrar no nosso site: cursos.intelbras.com.br e dar uma olhada na nossa agenda de treinamentos disponíveis! Qualquer dúvida pode encaminhar um e-mail para: [e-mail], que te orientamos. 😉💚

[@agnoletocoelho]

Qual deles salva em nuvem? A intelbras disponibiliza isso de gravar em nuvem?

[@intelbras]

Oi Marcelo, tudo bem? O intelbras cloud é uma forma de acessar o equipamento sem ter a necessidade de liberação de portas em seu roteador e não gravação em nuvem. Caso tenha novas dúvidas o nosso suporte está à disposição.

[@gnetmt]

qual serie de dvr hdcvi tem esse recurso preciso de um de 16 cainas pq meu cliente tem net via radio

[@intelbras]

Olá, +Gilson ferreira gomes, Por favor nos informe seu e-mail para contato,Vamos te orientar

[@vanderleidiasvicente1636]

obrigado configurei o meu

[@Moisesnegho]

Olá!!! como habilitar á função multicanais? é possível habilitar remotamente? Tal questão se dá pelo fato do programa COUD, me informar, ser necessário habilitar à função supramencionada, pois, do contrário só vizualiso, uma câmera por vez.

[@intelbras]

Olá Moises. Por favor nos informe o seu e-mail de contato. Estamos no aguardo.

[@Moisesnegho]

[e-mail]

[@intelbras]

Olá Moises. Não se preocupe que vamos lhe ajudar. Em breve o nosso suporte irá entrar em contato com você pelo e-mail. Estamos à disposição.

[@victormachado9927]

Gostaria de saber se as imagens capturadas ficam armazenadas na nuvem para posterior reprodução caso meu aparelho DVR seja furtado. Ainda, é possível realizar integração com o vídeo porteiro IV 7000? Ou seja, consigo inseri-lo na central multimidia do cloud? Obrigado

[@intelbras]

Olá Victor, nos vamos te ajudar em breve em suas dúvidas, por favor nos informe seu e-mail para contato.

[@victormachado9927]

IntelbrasBR, meu e-mail e [e-mail]

[@intelbras]

Obrigada Victor, logo vamos te enviar as orientações pelo e-mail.

[@jonho.2112]

olá, adquiri o dvr 1004, estou testando antes de instalar, já visualizo as 4 câmeras no celular. Como faço para ligar/desligar a gravação das imagens no HD via celular? ( isto parece ser tão básico não deveria ser tão difícil de encontrar como fazer...) - obrigado.

[@intelbras]

Olá JN Hoffmann, por favor nos informe seu e-mail, nosso suporte vai te passar as orientações.

[@jonho.2112]

[e-mail] . obrigado.

[@intelbras]

Olá JN Hoffmann, por favor aguarde o nosso retorno no seu e-mail, combinado?

[@viniciusribeiro4606]

Bom dia, tenho uma duvida, queria saber se é possivel minhas imagens das cameras ip 1120 serem gravadas diretamente no cloud, sem a necesidade de um dvr/nvr.

[@intelbras]

Oi Vinícius, o serviço Intelbras Cloud seria um serviço utilizado apenas para providenciar o acesso remoto às imagens da câmera de qualquer rede de maneira simplificada, este não seria um serviço de armazenamento em nuvem. Caso tenha outras dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico. Ficamos à disposição!

[@gilmar2511]

boa noite uma suposição tenho 4 torres como colocar 2 cámeras em cada torre para o dvr ficar no escritório e possível

[@intelbras]

Oi Gilmar, tudo bem? A nossa equipe de suporte vai te ajudar com as orientações. Qual o seu e-mail para contato?

[@higorsantos482]

Qual a melhor opção para acesso remorto ao dvr? Cloud/ Ddns ou Dominio?

[@mlranch]

Boa noite. Consigo armazenar as gravações em cloud no nvd 1232?

[@intelbras]

Olá! A Intelbras vem desenvolvendo o serviço de armazenamento em nuvem para gravadores de imagem que em breve vai estar disponível, mas nossos gravadores já possuem os protocolos RTSP e FTP que podem ser usados para gravação. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉

[@viniciuslsampaio]

Uma duvida: o Serviço Cloud armazena as imagens na nuvem, ou utilizo somente para visualização em tempo real?

[@intelbras]

Olá Vinicius, o Intelbras Cloud faz somente acesso a visualização em tempo real. Caso tenha mais algum dúvida por favor nos informe, ficamos à disposição!

[@viniciuslsampaio]

O aparelho VD 5008 tem a opção do intelbrascloud?

[@intelbras]

Olá Vinicíus, vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato. Aguardamos.

[@viniciuslsampaio]

[e-mail]

[@intelbras]

Olá Vinicius, Não se preocupe, vamos te ajudar. Enviaremos as orientações para o seu e-mail, combinado? Ficamos à disposição.

[@Gustavo7ischer]

Isso vai manter uma cópia das minhas gravações na nuvem ou é somente para acessar o dvr remotamente?

[@intelbras]

Oi Gustavo, por enquanto, o nosso serviço de nuvem é apenas para acesso aos dispositivos. Ainda não é possível armazenar as gravações na nuvem. Mais dúvidas entre em contato com a nossa equipe técnica. Ficamos à disposição!

[@rwabandeira]

Qual solução vcs dão para usuários linux? Quando tento acessar o Intelbras Cloud pelo navegador, diz para usar internet explorer

[@intelbras]

Olá Robson! Por conta do Plugin do Intelbras Cloud ser compatível apenas com o Internet Explorer, não é possível acessar o site intelbrascloud.com.br via Linux. Nossa linha MHDX com firmware LGPD possibilita o acesso web sem a necessidade de instalar o plugin, conforme mostrado no video: kzbin.info/www/bejne/nIG5ip2HZ69sbsU. Ficamos à disposição!

[@edujs2780]

Boa tarde. Porque toda resposta à pergunta é pedido o e-mail para que o suporte entre em contato. Penso que se fosse respondido diretamente aqui iria ajudar muitos usuários, evitando que mais pessoas façam a mesma pergunta.

[@intelbras]

Oi Eduardo. Obrigada pelo contato. Nossa intenção é atender ao máximo as dúvidas de nossos clientes por aqui. Há casos que só podem ser solucionados após uma análise detalhada do cenário e também pedimos dados particulares como senha, informações de rede/IP do produto e outros, por isso o melhor contato é por e-mail.

[@Alexbizy1]

bom dia tenho 3 sistema com 4 cameras cada um,queria saber se posso visualizar os 3 sistema no mesmo aplicativo?

[@intelbras]

Oi Alexandre, nós vamos te passar todas as orientações para as suas dúvidas, nos informe seu e-mail para contato.

[@avoz90grau]

Eu gostaria de saber se eu acessar via cloud eu posso acessar externamente

[@intelbras]

Olá Marcos Silva, vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato, aguardamos!

[@dinhocassio6710]

Nesse serviço cloud eu consigo visualizar minhas imagens numaa rede externa tipo 3G ou outro wi-fi que não seja local?

[@intelbras]

Olá Dinho Cassio, tudo bem? Para que o nosso suporte possa te orientar melhor, por favor nos informe seu e-mail para contato, ficamos no aguardo.

[@dinhocassio6710]

[e-mail]

[@MarcosLuizPrimeiro]

Boa tarde... porfavor ... quero uma linha de dvr com essas tecnologias novas (cloud, tribidro, AHD, IP) mas com saidas N/A N/F como antigamente.... sera q vai ter algum???

[@intelbras]

Olá Mark Fisrt, tudo bem? Nosso suporte vai enviar as informações para o seu e-mail, combinado?

[@MarcosLuizPrimeiro]

sim... aguardo esse e-mail...

[@caiquejsegigijs3739]

Bom dia Gostaria de saber se posso utilizar este serviço no meu dvr intelbras vd 3104?

[@intelbras]

Olá Caique, tudo bem? O nosso suporte pode te ajudar, nos informe seu e-mail para contato. Ficamos no aguardo!

[@ailtonvoltolini8005]

Bom dia, é possível gravar as imagens das câmeras em nuvem? Pendrive ou apenas no HD?

[@intelbras]

Olá Ailton. Não tem essa possibilidade, o servidor do icloud é para visualização, dependendo do modelo você consegue fazer a gravação em um servidor de FTP local ou em outra rede. Caso tenha dúvidas entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail ou telefone.

[@AlessandroFernandesdePinho]

queria comprar somente uma camera ip sem a necessidade de uma dvr ? tem alguma solução com custo moderado

[@intelbras]

Oi Alessandro Pinho, para utilizar uma câmera IP não é necessário que tenha um gravador, basta conectar a câmera em sua rede (modem/roteador) e configurá-la para acesso através do computador e celular. Caso tenha duvidas sobre a instalação acesse o link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico e fale direto com o nosso suporte.

[@lenildasena]

Posso ter acesso a camera no celular em qualquer rede pela internet sem o dvr?

[@intelbras]

Olá José. O Cloud no DVR é uma facilidade de não ter que precisar configurar redirecionamento de portas ou alterar as configurações do seu modem/rotador. Dependendo o modelo da câmera não é necessário DVR. Estamos à disposição.

[@lenildasena]

IntelbrasBR modelo vip s3020 g2

[@intelbras]

Olá José. Com a câmera IP VIP S3020 G2 você consegue acessar as câmeras sem a necessidade do DVR. Estamos à disposição.

[@lenildasena]

IntelbrasBR De qualquer rede de internet ou so na rede que esta instalada a camera?

[@lenildasena]

Eu queria acessar pelo meu celular tem algum passo a passo?

[@sergiovazmelo]

Uma suposição: Caso minha loja seja invadida e levem consigo meu DVR Intelbras, tem como eu buscar as ilhas imagens na nuvem, por meio do Google drive ou outra qualquer?

[@intelbras]

Olá Sérgio, ainda não possuímos o serviço de gravação em nuvem, nosso CLOUD é apenas para acesso remoto. Caso tenha mais dúvidas entre em contato com o nosso suporte técnico através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico. Abraços!

[@gpmedeiros]

Posso direcionar uma camera IP Intelbras vip 1120B diretamente para gravar os videos em nuvem, sem precisar comprar um DVR?

[@intelbras]

Olá Guilherme Medeirod, vamos solicitar ao nosso suporte que te oriente, por favor nos informe seu e-mail para contato.

[@wellingtongomes5738]

ola consegui conectar o dvr, o programa localizou o dvr, mas não encontra a camera no progra ip utility. a camera está ligada na fonte 12 volts e conectada no mesmo hub do dvr. o que fazer?

[@intelbras]

Olá WELLINGTON GOMES, tudo bem? Nós vamos te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato.

[@muhdourado]

O cloud faz gravação das imagem na nuvem ? Ou só acessa vai web ?

[@intelbras]

Oi Murilo. Atualmente não possuímos nenhum serviço próprio de armazenamento em nuvem. O Intelbras Cloud seria um serviço de acesso remoto gratuito, permitindo que possa acessar o equipamento de forma descomplicada através de qualquer rede com acesso a Internet.

[@muhdourado]

@@intelbras Eu tenho nuvem da Microsoft dentro do NVR de vocês eu consigo colocar o meu login Microsoft para redirecionar a gravação pra dentro da nuvem Microsoft? Os NVR de vcs faz esta função porque o conceito nuvem de vocês ficou muito vago.

[@intelbras]

Olá, ​@@muhdourado. Não, nossos gravadores atuais também não possuem integração com serviços de armazenamento em nuvem de outras empresas. Se tiver novas dúvidas nosso suporte está à disposição.

[@muhdourado]

@@intelbras Obrigado 😭😭😭

[@ismaelrodrigues3393]

Consegui acessar pela página da web, mas não tem a opção para reproduzir gravações antigas arquivadas no HD

[@intelbras]

Oi Ismael. No Acesso via WEB é possível buscar as gravações salvas no HD. É necessário que as gravações ainda estejam salvas no HD para essa busca. Uma outra opção é ir no Menu Reproduzir e clicar em Avançado, dessa forma, será a mesma tela de Backup do DVR, onde é possível buscar gravações também. Caso ainda tenha alguma dúvida à, é só entrar em contato com a gente. Abraços!

[@3run011]

existe alguma atualização para o modelo vd 3016 para possa pegar intelbras cloud ?

[@intelbras]

Olá +Bruno Santos, por favor nos informe seu e-mail para contato, vamos te orientar.

[@3run011]

+IntelbrasBR [e-mail]

[@intelbras]

Olá, +Bruno Santos, aguarde as informações no seu e-mail, combinado?

[@thiagodemelovazvaz3130]

Muito bom!

[@CMTBRITTO]

É possível usar o cloud no vd3008? Não achei a opção Qrcode nele.

[@intelbras]

Olá, +Paulo britto, Por favor nos informe seu e-mail para contato, vamos te orientar.

[@CMTBRITTO]

[e-mail]

[@intelbras]

Olá, +Paulo britto, por favor aguarde as informações no seu e-mail.

[@drauzioportel8315]

ver se o NS ESTA CORRETO ? foi isso que quis dizer. E outra coisa porque só visualizo a camera na rede de casa ? Fora de casa não conecta. obrigado

[@intelbras]

Oi Drauzio. Verifique se o numero de serie está correto conforme mostra no menu do Intelbras Cloud, verifique dentro do aplicativo a forma que foi cadastrada se é por ip/domínio ou intelbras. Por IP ele só vai funcionar na mesma rede do DVR, caso seja pelo Intelbras Cloud tente verificar os valores do dns que está configurado na parte de rede e altere para outo como exemplo o do Google e após alterar reinicie o equipamento. Caso ainda tenha duvidas entre em contato com o nosso suporte.

[@robson1101]

Boa noite. to com um probleminha , esta abrindo apenas duas cameras, caso tento abrir mais de uma da um alarme função multicanais nao liberada. como resolvo?

[@intelbras]

Olá Robson Baraviera, vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato, aguardamos!

[@robson1101]

IntelbrasBR [e-mail]

[@intelbras]

Oi Robson. Enviaremos as orientações para o seu e-mai, combinado? Ficamos à disposição.

[@robson1101]

IntelbrasBR combinado. Agradeço a atenção.

[@pedrosousa8010]

muito bom quero saber se tem como gravar imagens na nuvem apartir de um dvr ou camera VIP

[@intelbras]

Olá Pedro Sousa, vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato, aguardamos!

[@tecronan]

Existem alguma atualização para o DVR intelbras VD 16E 480, que possibilite utilizar esse recurso do P2P, para acesso remoto via nuvem?

[@intelbras]

Olá Ronan. O acesso via Intelbras Cloud está disponível para todos os DVRs da linha MHDX e HDCVI (exceto o modelo HDCVI 3016) e, dentre os modelos analógicos, apenas a linha VD 3100 recebeu uma atualização de firmware para ser compatível com o nosso serviço de acesso via nuvem. Se tiver novas dúvidas o nosso suporte pode te ajudar.

[@tecronan]

Muito obrigada, pelo feedback!

[@intelbras]

De nada, se tiver novas dúvidas pode contar com a gente.

[@divinobrito7874]

Olá, Instalei um dvr mas deixei no modo ESTÁTICO tem algum problema ?

[@intelbras]

Olá Divino, não, você pode manter dessa forma. Porém, caso o DVR seja conectado em uma outra rede ou você altere as faixas de IP na sua rede, será preciso alterar o endereço de IP do seu gravador manualmente, pois ele não receberá automaticamente devido ao DHCP estar desabilitado. Caso tenha mais dúvidas é só entrar em contato com a nossa área técnica. Ficamos à disposição!

[@maismartinsjoinville]

Instalei no computador mais fica somente "Verificando Firmware dos aparelhos ... Por favor aguarde" mas não sai disso e não consigo ver as imagens. O que tenho que fazer? Obrigado Clóvis

[@maismartinsjoinville]

[e-mail] Obrigado!

[@intelbras]

Olá Clovis, tudo bem? Nosso suporte vai te orientar pelo e--mail. combinado?

[@maismartinsjoinville]

Muito Obrigado!

[@tiakiki1508]

o dvr tem que ta na versao mais atualizada?

[@intelbras]

Olá, vamos te ajudar, nos informe o seu e-mail para contato.

[@renatopereira9850]

Olá eu troquei de celular e não lembro de jeito nenhum a senha e o usuário do meu Intelbras cloud, aí eu vou na opção esqueci a senha faço o cadastro e aí apareceu que a nova senha chegará por e-mail, fiz esse processo por 20 vezes ou mais e nunca chegou um e-mail. Então tentei ir na opção de criar um novo login e quando coloco o email aparece que esse usuário já existe! Não sei o que fazer para recuperar a conta do aplicativo novamente. Com isso tô utilizando só a TV porque a senha do DVR eu não perdi.

[@intelbras]

Oi, Renato! Nesse caso, pedimos que entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp [phone]. Nossa colaboradora virtual, Nina, iniciará o atendimento e fornecerá todas as orientações necessárias. Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição! 😉💚

[@zechorao6600]

No aplicativo isic aparece essas funções Endereço IP Forçar conexão Endereço IP Extra Forçar conexão 20: 13.26 VIP DIRE Domínio (DDNS) Forçar conexão Intelbras Cloud Conexão atual, qual delas devo deixar selecionada 0:10

[@intelbras]

Oi, @zechorao6600, tudo bem? Dependerá de qual método de conexão for utilizado, para o acesso remoto. Nos gravadores mais recentes, como da linha MHDX, poderá habilitar a opção Intelbras Cloud, a fim de que consiga realizar o acesso remoto juntamente com o Serial do produto. Qualquer outra dúvida, estamos a disposição!

[@cesaraugusto3244]

Boa tarde. Tenho um usuário cadastrado no Intelbras Cloud. Gostaria de adicionar outros para acessar o mesmo NVR. É possível? Como proceder. Aguardo. Obrigado!

[@intelbras]

Olá Cesar Augusto, nos vamos te ajudar. Por favor nos informe seu e-mail para contato. Estamos no aguardo.

[@cesaraugusto3244]

IntelbrasBR Boa noite. Segue meu email: [e-mail]. Aguardo contato. Obrigado!

[@intelbras]

Olá Cesar Augusto, tudo bem? Nosso suporte vai te orientar pelo e-mail, combinado?

[@gi-mm4sr]

por favor... meu nome eh marcos.... estou com alguns DVRs instalados q estao com a mensagem "permission denied" no campo de status do intelbras cloud... ja tentei de tudo mas nao conecta..... como faço??

[@intelbras]

Olá Marcos, nesse caso é necessário cadastrar o DVR em nosso servidor. Nos informe via e-mail o numero de serie e modelo dos DVRs para [e-mail] ficamos no aguardo para te orientar melhor. Abraços!

[@pedrohenriquesantosribeiro8485]

só uma dúvida como eu vou saber o nome do meu dispositivo, o IP e os outros dados.por onde vejo isso.esse dispositivo que vc fala é meu celular ou dvr

[@intelbras]

Olá Pedro Henrique. Vamos retirar suas dúvidas. Por favor nos informe o seu e-mail de contato.

[@pedrohenriquesantosribeiro8485]

IntelbrasBR [e-mail] ou Whatsapp [phone]

[@intelbras]

Olá Pedro. Em breve o nosso suporte irá entrar em contato com você pelo e-mail. Qualquer dúvida estamos à disposição.

[@fabianoeradigitalcelulares3723]

bom dia comprei um dvd 1008 configurei o intelbras cloud. mas quando vou acessa as configuração do dvd fica só verificando o firmware não entra na configuração e só consigo visualizar uma câmera por vez. isso pelo PC.

[@fabianoeradigitalcelulares3723]

IntelbrasBR [e-mail]

[@intelbras]

Olá Fabiano Neres, tudo bem? Obrigada pelo seu contato, o nosso suporte vai te ajudar em breve através do seu e-mail.

[@BrunoSouza-hp1xx]

Qual é a quantidade máxima de hd o usuário tem disponível no serviço por câmera?

[@intelbras]

Olá Bruno, vamos te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato.

[@kauankeven3005]

Onde acho o meu sn ?

[@vanessapardalsumida1552]

Bom dia!Pessoal fiz todo processo e sai"tempo limite de login excedido",seria problema de velocidade em minha internet?

[@intelbras]

Olá, Vanessa. A mensagem pode ter várias origens, orientamos alguns testes. Verifique o cabo de rede, se tem internet disponível no local, depois verificar se tem algum tipo de firewall na rede, qual a forma como está fazendo o acesso ao equipamento via icloud ou ddns? Caso utilize o Cloud é importante verificar dentro das configurações do equipamento qual o status. Se utilizar o ddns intelbras deve verificar as portas de acesso. Caso tenha alguma dúvida para a validação dessas informações é só entrar em contato com o nosso suporte ou nos avise por aqui. 😉

[@canaldoeletricista5200]

Boa noite gostaria de saber como faço para liberar apenas uma câmera para o cliente do pet shop acessa sem ele ter acesso nas outras imagens?

[@intelbras]

Oi Jb Bueno, nos informe o seu e-mail para contato que vamos te ajudar.

[@canaldoeletricista5200]

IntelbrasBR ,,[e-mail]

[@intelbras]

Obrigada, em breve você receberá orientações pelo e-mail. Abraços!

[@canaldoeletricista5200]

IntelbrasBR obrigado

[@paz330]

Eu queria o serviço de instalação de câmeras em minha casa. alguém da Intelbras informa como fazer o curso, o que precisa para ser formada na área?

[@andrelourenco86]

Ola! Existe alguma maneira de gravar as imagens na nuvem além de gravar no HD interno? Pois penso eu, se um ladrão entrar em casa e achar o DVR e levar o mesmo com o HD como eu vejo as imagens?

[@intelbras]

Olá, André! o DVR não possui armazenamento na nuvem, porém dependendo do modelo do gravador de imagem é possível realizar configuração de FTP. Para saber mais solicito que entre em contato com nosso suporte.

[@isnpms]

Existe alguma possibilidade de que ainda nesse milênio vocês lancem alguma versão de algo que funcione para MacOs?

[@intelbras]

Olá Ivan. Com as constantes atualizações do núcleo do sistema operacional Apple macOS™, algumas aplicações podem passar por dificuldades técnicas, ou deixar de funcionar da maneira adequada. E por essa razão, o software Intelbras SIM Plus para o sistema Apple macOS™, teve o seu suporte descontinuado de maneira definitiva em todas as versões. Para a operação e gerenciamento de forma eficaz do sistema de CFTV, recomendamos o uso do Intelbras SIM Next para Windows, disponível no link: www.intelbras.com/pt-br/sistema-inteligente-de-monitoramento-intelbras-sim-next-windows Pedimos desculpas pelo transtorno. Tenha certeza de que continuamos trabalhando para desenvolver soluções cada vez melhores pra você. Ficamos à disposição!

[@celsofreitas1207]

Boom dia, até quantos celulares consigo visualizar as imagens em tempo real?? Exemplo no meu celular, da minha esposa , filho ?? Obrigado!!

[@intelbras]

Olá Celso, a quantidade de acessos simultâneos depende do modelo do DVR que você possui, entre em contato com nosso suporte informando o modelo para que possamos lhe informar o máximo de conexões. Ficamos à disposição!

[@willianataide1519]

E como salvar em nuvens ?

[@jeff0126]

e preciso conexão de cabo de rede na conector rj45 do dar????????

[@intelbras]

Olá styler RGH, tudo bem? Por favor nos explique melhor a sua dúvida e e-mail para contato o nosso suporte vai te ajudar.

[@marceloteixeira6642]

posso convigurar qualquer nvr da intelbras com o claud?

[@intelbras]

Olá Marcelo, tudo bem? Nessa linha de produtos tem sim, porem apenas nos NVR que possue acesso ao CLOUD. Caso de duvidas entre em contato com o nosso suporte através do link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnica

[@dacaolina]

Olá , qual é o numero máximo de usuários online acessando via celular pelo aplicativo ISIC 6 ?

[@intelbras]

Olá Arildo Garcia, vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato, aguardamos!

[@geraldocosta6535]

isto é feito pelo dvr ou computador

[@intelbras]

Olá, +Geraldo Costa tudo bem? No exemplo do vídeo foi feito pelo DVR, mas também poderá ser feito através do navegador. caso tenha ais dúvidas por favor nos informe seu e-mail para contato. Ficamos à disposição!

[@geraldocosta6535]

meu imail [e-mail]

[@intelbras]

Olá, +Geraldo Costa por favor aguarde o nosso retorno no seu e-mail, estamos à disposição!

[@PaulocezardeSouza-wv6uu]

ola, criei uma conta na intelbras cloud, aparece conectado no cloud mas nao abra a visualização, nao aparece a opção abaixo do nome as cameras para que eu possa clicar nelas para visualisar!!! o que pode ser isso?

[@intelbras]

Oi Paulo, vamos te ajudar! Por favor nos informe seu e-mail para contato, assim vamos te orientar melhor. Ficamos no aguardo!

[@PaulocezardeSouza-wv6uu]

meu email - [e-mail]

[@intelbras]

Olá Paulo cezar de Souza 2012, Não se preocupe, vamos te ajudar. Enviaremos as orientações para o seu e-mail, combinado? Ficamos à disposição.

[@ronnyvaladares3093]

Bom dia,tem como saber quantos dispositivos tem acesso remoto no meu dvr?

[@intelbras]

Olá Ronny, nos informe o seu e-mail para contato que a nossa área técnica vai te ajudar.

[@ronnyvaladares3093]

IntelbrasBR obrigado pela atenção meu email [e-mail]

[@intelbras]

Obrigada Ronny, já encaminhamos a sua dúvida para o nosso suporte técnico e em breve você receberá orientações. Abraços!

[@drauzioportel8315]

Instalei o aplicativo a camera IP intelbras sem dvr apenas para uso no celular. Funcionou por alguns dias, e agora não consiga mais acessar a camera. Coloco tudo certinho login senha e fica dizendo o seguinte : VER SE NS ESTA , poderia por gentileza informar o que esta errado ? obrigado

[@intelbras]

Oi Drauzio, vamos precisar de mais algumas informações para te ajudar, por favor tire uma foto do cadastro que você fez para a câmera no aplicativo e encaminhe para o e-mail: [e-mail] 😉

[@cz48b1]

05:26 - O que é "controle PTZ"??? Grato!!!

[@intelbras]

Olá, +cz48b1, Controle PTZ é ter o controle de "Pan, Tilt e Zoom" de uma câmera que possui tal função, como por exemplo câmeras Speed Domes. Pan: Rotação horizontal, Tilt: Rotação vertical e Zoom: Permite a variação de foco e ângulo de abertura. Em caso de novas dúvidas por favor nos informe seu e-mail para contato.

[@cz48b1]

+IntelbrasBR Ótimo. Grato pela informação.

[@guihermeeijioshiro749]

oi estou precisando de ajuda pois eu consigo visualizar as minhas câmeras pelo notbok via Cloud tudo perfeito. E no Smartfone só consegui visualizar via IP/DOMÍNIO isso na internet que está conectado ao DRV agora se caso eu queira visualizar as minhas câmeras através VIA REDE MÓVEL não estou conseguindo o que devo fazer ??? preciso mandar o meu email?? ou ligando para assistência é mais rápido

[@intelbras]

Olá Guiherme Eiji Oshiro, vamos te ajudar. Por favor, nos informe o seu e-mail pra contato, aguardamos!

[@guihermeeijioshiro749]

IntelbrasBR oi consegui fazer o que escrevi muito obrigado pela atenção de vocês 😇

[@waldyrmello]

Tenho um dvr HDCVI 3004 e ele nao tem essa opção, tem como atualizar para ele ter?

[@intelbras]

Oi Waldyr, sim, os modelos HDCVI 3004 e 3008 possuem uma atualização que os tornam compatíveis com câmeras IP e habilita a função Intelbras Cloud. O link para baixar o firmware é esse: www.intelbras.com.br/sites/default/files/downloads/atualizacao_de_firmware-hdcvi_3004-hibrido.zip Após atualizar, entre em contato conosco informando o ID/SN que será exibido no menu Intelbras Cloud. Precisamos desse número para cadastrar seu DVR em nosso sistema e habilitar o uso do Intelbras Cloud. Acesse o link www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico, para entrar em contato com a nossa área técnica. Estamos à disposição!

[@waldyrmello]

Muito obrigado, vou fazer essa atualizaçao

[@waldyrmello]

Fiz, e deu tudo certo! Já estou conectado! Obrigado!

[@intelbras]

De nada Waldyr, conte com a gente sempre que precisar. Abraços!

[@Naldo127]

Estava fazendo esses procedimentos e acabei bloqueando o dvr. Como resolver, pois não consigo acessar o dvr ?

[@intelbras]

Olá Naldo, vamos te ajudar, por favor nos informe seu e-mail para contato. Ficamos no aguardo!

[@keydisonsamuel8924]

O meu está como acesso negado, o único jeito é entrando em contato com o suporte?

[@intelbras]

Olá Keydison. O nosso suporte pode resolver este incidente. Por favor nos informe o seu e-mail de contato. Ficamos no aguardo.

[@franciscoalvesdelima9351]

Este só funciona com internet nus dois aparelhos no dvr e no celular

[@intelbras]

Olá Janaia. Sim, para utilizar o serviço Intelbras Cloud é preciso que tanto o DVR quanto o seu celular estejam conectados à Internet.