O que fazer se a sua Smart TV Samsung não reconhecer um dispositivo conectado via HDMI

O que fazer se a sua Smart TV Samsung não reconhecer um dispositivo conectado via HDMI. Caso tenha qualquer dúvida, acesse:
www.samsung.com/br/support

[@adalbertosantos7918]

Sansung, faz um favor a humanidade e deixe de existir.

[@samsungbrasil]

Olá, Adalberto! Tudo bem? Por gentileza me chame no privado das outras redes, para que eu tente te ajudar, tá bem?

[@mateuslani6790]

Melhor comentário

[@raquelcarvalho6459]

Eles te abandonam no meio do problema..pois nem eles sabem!!

[@joaquimmachado6901]

A melhor marca de TV do mundo parabéns samsung

[@ingridlopes9809]

Kkkkkkkkkk

[@Rodd200]

Restaurei as configurações de fábrica da tv e funcionou tudo novamente 🙌🏻

[@samsungbrasil]

Perfeito, Que você continue aproveitando cada detalhe! 💙✨

[@zehnaoeh4201]

o problema é sempre da tv... em menos de 24 horas estava funcionando. A conectividade das tvs samsung é horrivel. Nunca mais compro samsung.

[@samsungbrasil]

Oi, Zeh naoeh. Vimos seu comentário sobre XXXXX e queremos ajudar você com isso. Você pode contar mais detalhes pra gente? Além disso, precisamos de alguns dados para que a nossa análise seja ainda mais completa, tudo bem? Os dados que precisamos são: Nome: CPF: Telefone: Email: Endereço completo: (CEP, Rua/Avenida, Número, Complemento, Bairro, Cidade e Estado) Modelo do produto: Número do pedido: Data da compra: Foto/Print da nota fiscal de compra: Protocolo Samsung caso tenha: Aguardamos você.

[@samsungbrasil]

Olá, Zeh naoeh. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[@Laranja_17]

Nem eu. Como ele mao reconhece a porcaria do fio? Faco tudo igual nas instruções e comtinua o erro a mesma porcaria

[@Robson-bq6ss]

É realmente uma desgraça. Eu tive q comprar outra tv pra usar meu Xbox por q na Samsung não funciona nem com reza braba!

[@emanuelgomes5198]

A dica foi tão útil quanto feriado no domingo🤬

[@Rodd200]

@@emanuelgomes5198 tenta restaurar as configurações de fábrica

[@josielsomsantos5491]

Já peguei 2 Samsung com esse problema de não conseguir passar do sistema UHF para hdmi na hora de passar pra HDMI ela buga e não reconhece HDMI e acaba voltando pro UHF

[@cejanyaquino]

perdeu o aparelho? se for quero nem acreditar

[@roberto19gg90]

Parabéns Samsung é Top🎉

[@samsungbrasil]

Fico feliz que tenha gostado! 💙✨

[@alemazz]

É Setembro/2023 e estou com o mesmo problema de HDMI que nao funciona na Samsung The Frame 50. O suporte Samsung nao resolveu nos 2 niveis de atendimento que tive (remoto e local). Comp tem muita gente reclamando desse mesmo problema pelo mundo, creio que a Samsung esta vendendo um produto com VICIO DE FABRICA! Hoje, 04/Set/2023 vou entrar com um processo judicial.

[@samsungbrasil]

Olá Ale, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para podermos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@alemazz]

@@samsungbrasil Hoje é 12/Set/2023 e até o presente momento, a Samsung ainda não resolveu o meu problema! Nada coerente com o peso que a marca Samsung tem. Aguardo retorno ou terei que partir para ação judicial mesmo.

[@Gump_br]

@@alemazzabre uma reclamação no consumidor.gov e no proteste…

[@LuizEduardo-jw9st]

Vendem um produto com zero preocupação com o cliente!!! Estão cagando e andando e nada para resolver!! Sendo que só era uma atualização de sofware para não reconhecer mais e simplesmente só deixar mudar para HDMI

[@alanamacedo2912]

Estou com o mesmo problema na minha tv samsung the frame, uso como monitor para trabalhar no Samsung book X40. Eles conseguiram resolver o problema?

[@luisaovenancio]

Fiz tudo isso na minha TV e mesmo assim quase todas as vezes que ligo aparece "sem sinal", mesmo o aparelho da NET estando ligado e funcionando, é um grande transtorno pra todos nós!

[@rollemberg7350]

conseguiu resolver? se sim, como??

[@luisaovenancio]

não consegui, tem que ir um técnico em casa pra resolver o problema!@@rollemberg7350

[@R.V.M_do_SE]

Como tá a mesma coisa 🤬🤬

[@R.V.M_do_SE]

Cmg*

[@alanamacedo2912]

Comigo está acontecendo o mesmo

[@ivomcampos]

No meu caso eu uso minha TV de monitor do PC. O vídeo está normal mas não tem som, e foi do nada, usava normalmente. Testei outro cabo e permanece o problema. Ao ir no gerenciamento de dispositivo na aba de som, a TV Samsung aparece como não conectado e cinza, o áudio está no realtek, que não tenho no Pc caixa de som. Já fiz todo possível mas não reconhece o áudio como saída na TV.

[@samsungbrasil]

Poxa, lamento pela experiência negativa. Você chegou a entrar em contato com uma das minhas assistências técnicas autorizadas?

[@brenndobezerra5013]

Infelizmente não reconhece. Verificar alimentação do dispositivo” só aparece isso pra mim

[@samsungbrasil]

Olá, Brenndo! Se o problema não for sanado, recomendo que acione o meu suporte remoto, através do site. Assim um dos meus técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas. tinyurl.com/y6hy9hzd

[@umhomemsincero1235]

E eu tentando conectar o ps3 mas nada. Aqui Só dar HDMI desconhecido, não sei se é o cabo..

[@franciellevieira5618]

Pelo amor de Deus. Tive uma LG 4 anos nunca na vida tive problema. Troquei por uma Samsung MAIOR e agora é só dor de cabeça. Uma empresa desse tamanho não consegue fazer o mínimo!

[@samsungbrasil]

"Olá, Francielle. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato! "

[@Notria77]

A tv nova toda vez que saio do jogo em streaming ela para de funcionar qualquer tipo de vídeo. Aí só tirando da tomada. Tomei denovo por dar outra chance a Samsung.

[@joahnlopes405]

Faz 20 dias que comprei minha Samsung novinha modelo 2024. Realmente tem muitos recursos nela. Mas já segui este vídeo tutorial, comprei o adaptador pra tentar ver meus conteúdos de uma cãmara filmadora antiga, mas até agora nada. Todos os dias eu faço tentativas sem sucesso. Já instalei apps necessários e ela funciona muito bem, mas estou tentando descascar este abacaxi e tá difícil. A TV não reconhece os cabos de HDMI. Acho que vou precisar é de uma vista técnica.

[@samsungbrasil]

Olá, @joahnlopes405, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@joahnlopes405]

@@samsungbrasil Que bom que tive resposta. Obrigado! Vou precisar sim. Eu sei que o problema não é da TV. Eu que sou limitado nessa era digital. Abraços!

[@samsungbrasil]

Caso precise de nós estamos sempre à disposição.

[@elissonsouzadesaojose9590]

A pior tv para conectar computador. Tem dia que a imagem aparece tem dia que não. Sem contar que aparece manchas escuras depois de um ano de uso. Pessimas tvs.

[@samsungbrasil]

Olá, Elisson Souza de Sao Jose. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[@Notria77]

Olá! Eu já tive chateação a uns anos atrás com Tv Samsung e desisti. Anos depois com várias experiências boas de outras marcas. Resolvi mais uma vez dar uma chance pra Samsung. Comprei uma de 65 da mais moderna no momento pelo interesse em jogar na tela sem precisar do Xbox. Faz duas semanas e já me arrependo. Assim que termino de jogar, nenhum vídeo funciona na televisão. Nem KZbin, Netflix, Prime. Etc... Tenho que retirar a tv da tomada pra as vezes voltar ao normal. Tenho garantia extendida de 3 anos e a tv já deu pau em duas semanas. Alguém tem uma sugestão?

[@samsungbrasil]

"Olá, @Notria77. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD"

[@matthighlights]

queimou todas as entradas hdmi da minha tv nova de 70 polegadas, como aciono minha garantia

[@samsungbrasil]

Oi, matt was taken. Vimos seu comentário sobre aparelho e queremos ajudar você com isso. Você pode contar mais detalhes pra gente? Além disso, precisamos de alguns dados para que a nossa análise seja ainda mais completa, tudo bem? Os dados que precisamos são: Nome: CPF: Telefone: Email: Endereço completo: (CEP, Rua/Avenida, Número, Complemento, Bairro, Cidade e Estado) Modelo do produto: Número do pedido: Data da compra: Foto/Print da nota fiscal de compra: Protocolo Samsung caso tenha: Aguardamos você.

[@celiovander]

A minha funcionava até pouco tempo agora não reconhece mais nenhum hdmi e também não quer fazerbusca de caanaisppr antena/cabo

[@motivatecsolucoesemti3746]

A minha tb parou, o suporte falou que é assim mesmo após a garantia

[@JoseRomildodeSouza]

A minha depois que troquei a placa principal, não busca canais pela antena, só através do HDMI.

[@EvaldoMaia]

Mesma coisa aqui tbm. Pra funcionar internet só desligando da tomada, não faz mas busca de canais, e não funciona HDMI

[@martinhakleite]

Aqui estou com o mesmo problema, não reconhece o aparelho da Net e também não reconhece a Antena externa. E também não roda o prime vídeo pela tv😢

[@ARCO4RPM]

Inseri o cabo hdmi na minha saída displayport no pc, e ao conectar o hdmi na tv, não reconhece. Percebi que há um botãozinho vermelho de liga e desliga na opção de entrada na tv. Não da imagem de jeito nenhum.

[@samsungbrasil]

Olá, @ARCO4RPM, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@ARCO4RPM]

@@samsungbrasil que atendimento péssimo. Atendente virtual não levou a lugar nenhum.

[@euprivativo8459]

Baixei um filme de 100GB, em 4K, com DTS para o meu home Theater. Conectei meu HD externo no USB da TV e ela nao reconhece o codec DTS e também não lê a opcao de ouviro filme em "ingles", só escuto em Russo e o filme é "Avatar"! Ehbe Tem solucao? Quero ouvir em Ingles e com o som em DTS!! Obrigado

[@samsungbrasil]

Olá, @euprivativo8459! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@kalelmendonca4143]

Eu fui ligar o ps4 depois de um tempo ai quando voltei pro play 5 nao voltou mais (fazem 3 meses que to sem jogar)

[@samsungbrasil]

Olá! Tudo bem? Se o problema não for sanado, recomendo que acione o meu suporte remoto, através do site. Assim um dos meus técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas. tinyurl.com/y6hy9hzd

[@MarcioRobertoGarcia]

Que bom... mais tempo pra estudar!

[@RafaZoca83]

Tenho um QN90C de 50" e não reconhece meu Xbox serie s em nenhuma porta HDMI. Já acionamento o suporte e fizeram a troca da placa mas mesmo assim não funcionou. Tenho uma CU8000 e funciona normalmente o Xbox.

[@samsungbrasil]

Olá, @RafaelSilva-vq8dt, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@rabechydaluzmarsamelo5246]

Meu aparelho xbox one esta ligado e conectado corretamente, mas minha TV continua indicando como se o Xbox estivesse desligado

[@MrBernardoTV]

igual… resolveu ?

[@mvaleiloes]

Fiz tudo isso e não funcionou, é a última vez que compra televisão da Samsung

[@b.Jeferson]

Na TV: vai configurações >>> conexão >> procure por gerenciador de dispositivos externos >>>> depois expansão do sinal de entrada >>>> desative a expansão do sinal de entrada da porta hdmi que vc está conectando. eu estava com o msm problema e acabei de descobrir sozinho, aqui resolveu.

[@IncelWaifuistaHikikomori]

Que raivaaa,to jogando no pc ai do nada aparece "verificar alimentação do dispositivo" a cada 10 minutos,pra voltar a tela do pc é só clicar com o mouse, mas mesmo assim incomoda com isso aparecendo toda hora

[@samsungbrasil]

Olá, David! Se o problema não for sanado, recomendo que acione o meu suporte remoto, através do site. Assim um dos meus técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas. tinyurl.com/y6hy9hzd

[@guilhermedetoledo4352]

comprei a smart tv uhd 4k e tentei colocar meu playstation 3 e ele na tela aparece "VERIFICAR ALIMENTAÇÃO DO DISPOSITIVO", ou seja, nao reconhece ,SENDO QUE TESTEI NAS OUTRAS TV QUE TENHO EM CASA, e esta tudo normal, o qu efaço????

[@samsungbrasil]

Olá @guilhermedetoledo4352. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[@pqnoicarusbr]

minha Q60RA nao transmite DD nem DD+ pro meu receiver Pionner VSX-534, coloco o Fire Stick lite da amazon no receiver e o youtube roda video 5.1 e DD+ tranquilo, quando abro o youtube da Q60RA só transmite PCM2.0

[@joaozittoo]

Mesmo problema aqui.

[@tiagolima3348]

Ganhei uma smartv e queria usar cmo monitor usando um conversor VGA > HDMI. Mas so diz pra me verificar as conexoes. O cabo da Internet nao conecta. Ja fiz de tudo e nada.

[@samsungbrasil]

Olá, @tiagolima3348, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@JoseRomildodeSouza]

Troquei a placa principal tv Samsung 40" mas não sintoniza canais pelo varicap. Só através do HDMI.

[@samsungbrasil]

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[@CanizaMaida-n5s]

A minha TV smart lê decoder mas não lê com Pc oq faço

[@guiomarrimes7732]

Minha tv Samsung,por duas vezes, queimou a placa, defeito de fabricação,consertaram,as duas vezes, mais o HDMI não funciona mais

[@samsungbrasil]

Oi, @@guiomarrimes7732! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de ajudar com a sua solicitação. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais, para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@fabriciomarquesdreis]

Que custa fazer o canal HDMI pegar direitinho? Era só pra colocar na entrada e pronto, sem configurar nada e ter dor de cabeça

[@samsungbrasil]

Olá, Entendemos a sua objeção, mas, no caso vale reforçar que há uma evolução constante dos cabos HDMI e dependendo do modelo o tipo de cabo usado não será reconhecido. Desde o seu lançamento, começamos com a versão 1.0, depois 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 e atualmente estamos na versão 2.1. Esta evolução acompanha as tecnologias empregadas nos formatos e resoluções de vídeos. Orientamos que sempre verifique as especificações dos produtos.

[@bruxo9739]

O meu não reconhece o HDMI do pc ( computador, não notebook, o computador mesmo ) fica mandando verificar a alimentação do dispositivo Não sei se é o cabo ou a tv Eu testei em outra tv da Samsung porem de menas polegadas e da imagem sim só que com um tepinho fica piscando a tela e volta a aparecer a mesma mensagem

[@b.Jeferson]

Na TV: vai configurações >>> conexão >> procure por gerenciador de dispositivos externos >>>> depois expansão do sinal de entrada >>>> desative a expansão do sinal de entrada da porta hdmi que vc está conectando. eu estava com o msm problema e acabei de descobrir sozinho, aqui resolveu.

[@LucasAlves-q9w]

Resolveu?

[@brenndobezerra5013]

Deu certo??

[@CONCURSEIROFEDERAL01]

Nao

[@mrttecedor]

Na minha também não funcionou@@b.Jeferson

[@thamiva]

Não consigo conectar meu fire stick tv na Samsung The frame 43 2023.

[@opsmay2785]

Conseguiu? O meu também não tô conseguindo

[@brenosantos6983]

Comprei um video game pro meu filho tentei conectar na tv sansung e não esta dando não sei pq

[@vinicius070100]

Meu xbox só passa o vídeo, diz que ta conectado a entrada dvi, sendo que é cabo hdmi

[@thiagoaugusto7563]

Comprei a CU7700 em janeiro. Em menos de 1 mês deu pau: listas nas verticais. Hoje, 04/03/2024, ainda não consegui resolver. Para completar, fui ligar o Ps4 pro e a tv não reconhece o cabo HDMI. Comprei outro cabo e nada

[@samsungbrasil]

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[@daniellymazantilima9101]

Nao consigo conectar o ps4, so aparece som, mas a imagem não 😤

[@samsungbrasil]

Olá, @daniellymazantilima9101. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[@thiagoaugusto7563]

Comprei a CU7700 em janeiro. Em menos de 1 mês deu pau: listas nas verticais. Hoje, 04/03/2024, ainda não consegui resolver. Para completar, fui ligar o Ps4 pro e a tv não reconhece o cabo HDMI. Comprei outro cabo e nada

[@joaopedromartinsnetto1168]

Porra pq q não existe a função de simplesmente ir pro HDMI1 ou HDMI2? Igual toda tv normal

[@Robson-bq6ss]

Mano as pessoas precisam parar de comprar essa bosta. A Samsung tá um lixo!

[@onlyone3436]

As duas entradas HDMI não estão reconhecendo os cabos, tanto do PS4, quanto o da TV BOX. O mais estranho é que quando liguei a tv pela primeira vez, ela reconheceu, agora depois que desliguei, nao reconhece mais

[@samsungbrasil]

Olá, @onlyone3436. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[@adsonsavino2161]

Tô com o mesmo problema ,conseguiu achar alguma solução?

[@onlyone3436]

@@adsonsavino2161 o problema da tv box eu consegui resolver. Pelo que eu li em alguns comentários, a entrada HDMI dessas TVs já vem com problema. Eu só forcei o cabo um pouco mais forte e deu certo, porém, toda vez que for usar precisa mexer no cabo. Já o ps4 o problema é no cabo, tive que comprar um cabo de 5 metros e pelo cabo ser grande, ele não consegue passar a imagem pra TV.

[@opsmay2785]

Comprei um vídeo game e não pega só da HDMI desconhecido

[@samsungbrasil]

Olá, @opsmay2785, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@WDKDE]

Eu sempre tenho que desabilitar a expansão de entrada HDMI pra poder jogar, toda vez que eu ligo o play ela perde a definição que faço. Pra quem tem o problema: Configurações > Geral > Gerenciador de Dispositivos Externos > Expansão do sinal de entrada. Aí desativa tudo

[@samsungbrasil]

Olá, boa noite! Se precisar de suporte, acione meu time através do link: tinyurl.com/y5jgmz53 😉

[@samsungbrasil]

Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[@SlipKill94]

Pessoal, quem estiver com problema de reconhecimento de dispositivo na tv samsung da uma verificada na EXPANSÃO DE SINAL DE ENTRADA na configurações da TV. A minha toda vez que ligo o pc no hdmi da tv, ela ativa sozinha essa expansão e nao passa nenhuma imagem pra tv.

[@samsungbrasil]

Olá, tudo bem? Caso precisem de suporte é só me chamar no privado em um dos meus canais oficiais, estou à disposição para auxiliar.

[@grupopretoria5795]

Falei com atendimento. Nem eles puderam ajudar. Tentei de tudo e não roda meu amplificador com conversor HDMI/RCA. A mesma conexão roda no laptop.

[@samsungbrasil]

"Olá, @grupopretoria5795. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD"

[@grupopretoria5795]

@@samsungbrasil Não estou aqui pra denegrir a imagem da empresa. Só disse em tom de tristeza pq já fiz de tudo que encontrei em vídeos de técnicos e atenda própria Samsung e não funciona. A atendente não sabe o que fazer. A configuração da tv tá certa. As portas funcionam pq já testei com meu laptop e videogame. Mas não vão som pro meu amplificador através de um conversor HDMI pra RCA. E meu amplificador tbm ts bom o laptop manda o som. A tv não.

[@samsungbrasil]

Olá, @grupopretoria5795. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@grupopretoria5795]

@@samsungbrasil já fiz não adiantou, tive de resolver sozinho. Obrigado

[@FonteneleCentral]

Não sei como eu vim parar aqui, mas se quiser mandar uma tv para fazer esses testes, eu agradeço!

[@samsungbrasil]

Olá! Tudo bem? Adorei ter você por aqui! 😍 Você sabia que na Live Shop ofereço condições imperdíveis para você garantir o produto que deseja pelo melhor preço? Além disso, seja um membro da minha Comunidade Samsung Members para descontos e premiações exclusivas.

[@LucineideJesus-lz8bz]

O meu HDM2 não quer funcionar

[@SauloRolim]

Pior marca de tv do Brasil, nao reconhece HDMI do ps5 nem do Pc. Já entrei em contato com suporte só passei raiva

[@samsungbrasil]

Olá, Saulo Rolim. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[@luizlovick1275]

Conseguiu resolver?

[@rafaelmendes714]

Tô na mesma. Tenta ligar em outra tv e desativar o HDCP e mudar a resolução. Pra mim também não funcionou, mas algumas pessoas, sim.

[@hanter6085]

obrigado

[@samsungbrasil]

Olá! Tudo bem? Fico muito feliz em ajudar. 😉

[@TheMarcos911ss]

meu note no hdmi , só fica Verificar Alimentação do Dispositivo, mas em outra marca, como na Philco vai automatico, não sei mais o que fazer!

[@samsungbrasil]

Qual o modelo do seu Galaxy?

[@TheMarcos911ss]

@@samsungbrasil nao é galaxy, é TV 50" nao reconhece o notebook

[@pacauavs]

@@TheMarcos911ssacho que está perguntando o modelo do seu notebook.

[@pacauavs]

Eu estou com o mesmo problema. O meu é um Alienware da DELL. Não funciona na 4k 49 polegadas. Na samsung antiga, assim como nas outras tvs, funciona tudo certo. Já troquei cabo, a entrada hdmi, já coloquei o PS4 (que funciona sem problema). Mas com o Laptop as telas dele e da TV ficam pretas….😢😢😢

[@TheMarcos911ss]

solução é comprar outra Marca de TV, samsung deixou a desejar

[@rafaelmendes714]

Meu Ps5 simplesmente parou de reconhecer. Já testei 3 cabos e não funciona, mas em outras TVs funcionam todos. Já desativei HDCP, restaurei configurações de fábrica e nada. Ia até comprar outra TV, mas tô fora de Samsung… nunca mais!

[@samsungbrasil]

Olá, @rafaelmendes714. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[@nathaliaobialski1772]

Estou com o mesmo problema e a Samsung não resolve

[@samsungbrasil]

Olá, Nathalia. Pedimos que entre em contato conosco para auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@helioluiz1195]

Aqui depois de mexer muito trocar cabos e nada e pensar em devolver a TV 43 cu 8000 ( agora que entendi o cu), resolvemos ir atualização de software e atualizar e ir depois para configuração de controle remoto e magicamente funcionou o pc e um notebook foram reconhecidos. Não adianta seguir o que a samsung manda fazer pq não rola solução, eles nem devem saber a solução na pratica.

[@samsungbrasil]

Olá, boa noite! Se precisar de ajuda com algum dos meus produtos, pode me acionar na DM de alguma das minhas redes sociais.

[@luisaovenancio]

minha pergunta continua sem resposta, que pouco caso com o cliente!

[@samsungbrasil]

Olá, Luis Venancio. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[@evandocosta8493]

A minha Samsung 60 polegadas na funciona a leitura HDMI ,faz um favor Samsung deixar de existir !

[@samsungbrasil]

Olá. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[@grupopretoria5795]

A tv é nova e não tá disponível esse diagnóstico

[@samsungbrasil]

Pode me chamar no privado das minha redes sociais para mais detalhes!

[@PortaldoLuiz]

No meu caso o notebook Samsung 360 não projeta imagens pelo cabo HDMI na tv TLC de 60 polegadas. O que fazer?

[@fabriciomarquesdreis]

O L kkkkj

[@onlyone3436]

Conseguiu resolver? Comigo é com o vídeo game e a tv box que não está projetando a imagem

[@PortaldoLuiz]

@@onlyone3436 Até o momento sem resolução.

[@josesoares8353]

Sempre comprei samsung mais as últimas 2 TVs que comprei só problema a última foi essa qbq90 dei 5k nessa merda e só problema vc fizeram até vídeo ensinando por que será em nunca mas comprovante da samsung só problema

[@samsungbrasil]

Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@merciabarbosa2219]

Comprei tv tu8000 cara para não reconhecer o ps4. Sacanagem

[@samsungbrasil]

Olá, Mércia Barbosa. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[@umhomemsincero1235]

E aqui a TU7000 de 50 polegadas não conecta o ps3. Só dar HDMI desconhecido

[@thiagoaugusto7563]

Comprei a CU7700 em janeiro. Em menos de 1 mês deu pau: listas nas verticais. Hoje, 04/03/2024, ainda não consegui resolver. Para completar, fui ligar o Ps4 pro e a tv não reconhece o cabo HDMI. Comprei outro cabo e nada.

[@fabio9770]

LG é vida, Samsung nunca mais

[@TheAbsoluteTWINKofHyperdeath]

Façam um favor a vcs mesmos, NÃO comprem tv da Samsung. Cabos conectados e testados em todas as entradas, console ligado e funcionando perfeitamente bem, mas mensagem de "Verificar alimentação do dispositivo" Ja fiz tudo e n mudou nada

[@samsungbrasil]

Olá! Tudo bem? Se o problema não for sanado, recomendo que acione o meu suporte remoto, através do site. Assim um dos meus técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas. tinyurl.com/y6hy9hzd

[@TheAbsoluteTWINKofHyperdeath]

@Fim274 eu disse que ja fiz tudo

[@dbl6309]

O meu fica sem sinal, comprei outro HDMI, msm assim não funcionou! So queria jogar no meu ps4😩

[@dbl6309]

@@thaisgabrielle6595 tô resolvendo isso nesse exato momento kkk, tão dizendo que é o ciHDMI

[@umhomemsincero1235]

​@@dbl6309Mano,.peguei um ps3 e tô na mesma. Estou tentando na Smartv da Samsung TU7000 50 polegadas e só dá HDMI desconhecido e a tela fica preta

[@umhomemsincero1235]

​@@dbl6309Conseguiu descobrir o que foi?

[@sousafelisberto4609]

Como posso ter assistência no whatsapp?

[@samsungbrasil]

Olá, Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[@danielfelipe8866]

O meu aparelho x plus na pega na minha smart tv

[@samsungbrasil]

Olá, Daniel! Tudo bem? Você já entrou em contato com o meu Suporte Técnico? Um Especialista pode realizar testes nas configurações e tirar suas dúvidas. WhatsApp: t.co/VYS45Lox5g Permaneço à disposição. 💙

[@AnaClara-dw6pk]

Estou com o mesmo problema q.muitos aqui...a entrada hdmi ...afff...

[@samsungbrasil]

Ana, me chama no privado das minhas redes sociais para que eu possa verificar o seu caso!

[@nusbeats9387]

Samsung faz a panela e esqueci A tampa

[@samsungbrasil]

Boa tarde! Caso necessite de ajuda com o seu aparelho me chama no privado das minhas redes sociais!

[@motivatecsolucoesemti3746]

Samsung nunca mais, o suporte teve a cara de pau de falar que apos 3 anos de uso a tv começa a perder os aplicativos depois para de funcionar o wifi. Estou com um cliente que as portas HDMI pararam de funcionar, ai me colocam esse video lixo com o óbvio, até meu filho de 6 anos sabe disso. A assistência agora é pela Internet, detalhe ninguém te responde. Samsung nunca mais 😏😏😏😏😏😏😏

[@Hugo_game1]

Mas a melhor tv do mercado atualmente é da Samsung

[@EmanuelF027]

O MEU NÃO RECONHECE ANTENA IN

[@priscilamoura8185]

TV QUE SÓ DA PROBLEMA!!! Não comprem dessa marca 😠

[@samsungbrasil]

Olá Priscila, estamos acompanhando a sua mensagem. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-la da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@GabrielSantos-op7md]

porra, acabei de comprar uma tv, e uma das portas hdmi nao funcionam por nada. Legal vai ser ter que levar uma tv de 65 polegadas ate a assistencia...

[@samsungbrasil]

Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@deivydmikael4710]

Misericórdia samsung estou passando por um perrengue me ajude😢

[@samsungbrasil]

Olá, Deivyd! tudo bem? Em que posso te ajudar?

[@samsungbrasil]

Olá, Deivyd. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[@davidandre6934]

minha tv samnsung nao rconhece um simples stick tv hdmi mesmo alterando em qualquer resoluçao da como conectado mais nao apresenta imagem,ja troquei cabo saida etc...uma porcaria essas tvs nunca mais compro.

[@samsungbrasil]

Olá, @davidandre6934. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[@celiovander]

Nem o ps4 tá reconhecendo

[@diegadaas.7]

meu Xbox 360 n tá reconhecendo tbm

[@JOAONETO-jp3ih]

​@@diegadaas.7mano, vc conseguiu resolver isso? Deu problema no meu xbox 360 tbm

[@diegadaas.7]

@@JOAONETO-jp3ih na real eu consegui mas era o cabo msm, o cabo hdmi tava com problema e comprei um novo, só q troquei tô com o Series s agr

[@conhecimentoBobedi2998]

**Paguei 5 mil nessa merda de tv sansung, e não lê o Hdmi do PC, Sansung suma do Brasil por favor !!!**

[@samsungbrasil]

Olá, @conhecimentoBobedi2998 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@conhecimentoBobedi2998]

@@samsungbrasil **Me arrependo do fundo da minha alma ter comprado uma merda dessa, e dou minha palavra de homem, que nunca mais compro nada da Samsung e nem indico esse lixo !!!**

[@samsungbrasil]

Olá, @conhecimentoBobedi2998 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@rodrigoturek667]

Pior tv do mundo nao reconhece o hdmi so passo raiva com essa tv e igual ps celulares da Samsung nao vale nada

[@samsungbrasil]

Olá Rodrigo, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@Laranja_17]

Nunca mais compro dessa merda de marca! Essa porra desse problema, troquei de fio achando que era ele e nao resolveu. Fiz o paço a paço e so da "os resultados dos testes estão normais" e quando entro no HDMI da "sem sinal". Porra chata do caralho, assim que possível vou comprar de outra marca e vender essa da Samsung!

[@samsungbrasil]

Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[@bkpancada]

A pior compra que já fiz. TV vom menos de 6 meses, não encontra rede Wi-Fi, desliga sozinha e por ai vai. Lixo! Nunca mais compro nada dessa marca

[@samsungbrasil]

Olá, bkpancada. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[@raphael8047]

A tv não reconhece meu ps4. Paguei caro numa porcaria.

[@samsungbrasil]

Olá! Lamento pelo ocorrido. Para ajudar a resolver o problema de reconhecimento do PS4, tente verificar se ambos os dispositivos estão atualizados, use cabos HDMI de boa qualidade e experimente conectar o PS4 a outras portas HDMI da TV. Se o problema persistir, recomendo entrar em contato com o suporte técnico da fabricante ou procurar auxílio em fóruns especializados. Espero que encontre uma solução em breve. Se precisar de mais ajuda, estou aqui.

[@tiagoandrade1330]

Sony e Sony

[@alexanderklein3157]

Porcaria de televisão. Se arrependimento matasse estava lascado. Todo o dia tem que ficar tirando e colocando o cabo dessa porcaria. Nunca mais samsung.

[@samsungbrasil]

Olá, Alexander. Recomendo que entre em contato com meu time de suporte para te auxiliar.

[@samsungbrasil]

Olá, @alexanderklein3157. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a ideal. Sua opinião nos motiva a buscar a excelência em nossos serviços. Para entendermos melhor o que aconteceu e tomarmos as medidas necessárias, gostaríamos de conversar com você. Por favor, clique aqui para falar com a gente através dos canais digitais:: cutt.ly/cwqfWFAD Aguardamos o seu contato.

[@santospkadores4863]

sansung pior marca do mundo essa merda tinha que sair do mercadod😅

[@dudu_fsgames]

Lixo de TV 8K! Nao consigo sintonizar a NET! Lixoooo

[@samsungbrasil]

Oi, @dudugamesrobloxestumbleguy9126! Lamentamos o ocorrido, não é esse o tipo de sentimento que queremos que os nossos clientes tenham, buscamos sempre proporcionar experiência positivas e entregar qualidade e tecnologia de ponta. Por gentileza, para podermos ajudar contate os nossos canais, segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@doispesumskate4009]

Obrigado por nada 🫡

[@samsungbrasil]

Olá! O que houve? Posso te ajudar em alguma coisa? Se precisar, me chame no privado das outras redes sociais para que eu tente te ajudar.

[@doispesumskate4009]

@@samsungbrasil é que simplesmente segui os passos e não resolvel, o incrível é que funciona no notebook mas não no computador.

[@darysexy69]

Muinto obrigada me ajudou muito

[@samsungbrasil]

Fico feliz que tenha te ajudado. 💙

[@franciellevieira5618]

Comentário positivo vocês respondem né? Entendi!!

[@samsungbrasil]

Olá @tirmey, gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: cutt.ly/cwqfWFAD

[@kusorakchan6416]

Obrigada

[@samsungbrasil]

Olá, Ivaneide! Como vai? Fico feliz que tenha dado certo, precisando é só me chamar.