Що таке «досвід співробітника» та як його покращувати

HR менеджери у своїй роботі часто стикаються з різноманітними метриками. Вони вимірюють плинність кадрів, відстеження цілей, індекс лояльності працівників тощо. Усі ці показники допомагають обʼєктивно оцінювати ефективність роботи HR-ів та вчасно вживати відповідних заходів.
Що таке «досвід співробітника» (employee experience) та як його вимірювати розкаже на безоплатному вебінарі Аліна Белько, HR Lead у Vira Games з досвідом роботи 8 років та викладачка курсу HR Advanced у Beetroot Academy.
00:00 Вступ
02:04 Структура зустрічі та знайомство
04:10 Чому важливо знати що таке "досвід співробітника" або employee experience (EX)
05:03 Три підходи до визначення терміну ЕХ
05:42 На чому варто зосередитись, говорячи про ЕХ
06:30 Міленіали як фактор ЕХ
07:51 Для чого потрібен ЕХ?
08:42 Важливість ЕХ для HR-ів
10:25 Вплив ЕХ на перформанс організації
12:22 Перший підхід до роботи з ЕХ: потрійний
12:55 Перша складова: фізичний досвід
16:29 Друга складова: культурний досвід
18:00 Третя складова: цифровий досвід
20:41 Приклад 1 комплексного підходу до ЕХ
22:26 Приклад 2 комплексного підходу до ЕХ
23:49 Другий підхід до роботи з ЕХ: життєвий цикл працівника
25:27 Приклад етапу відбору
28:40 Приклад виходу робітника з компанії
31:12 Вимірювання ЕХ: основні кроки та поради
43:00 Employee relation або відносини між роботодавцями та працівниками
45:09 Як налаштувати позитивну структуру employee relation
46:21 Що таке "голос працівників" або employee voice
49:12 Запрошуємо на курс HR Advanced
50:16 Запитання та відповіді
54:54 Завершення вебінару