Пятизвездочный сервис в салоне красоты | Роман Тырсин

Узнайте, как Роман Тырсин, эксперт по сервису в бьюти сфере, провел более 2000 успешных кейсов обучения персонала за последние 15 лет работы. Он поделится своими знаниями и опытом в области качества обслуживания клиентов, а также подскажет, что может помочь улучшить работу салонов красоты. Не пропустите это увлекательное интервью!
Подписывайтесь!
Мой инст: @KuropatenkoVi
Аккаунт Романа: @romantyrsin
Таймкоды:
00:00 Тизер
00:25 Вступление
00:51 Как Роман пришел в бьюти?
2:38 Какие из Америки?
3:12 Что почитать о сервисе и не только?
5:33 Как начали преподавать?
7:40 Был ли идеальный салон?
11:41 Где вы стрижетесь? Или разница салона и барбершопа
13:35 Кстати, чаевые
15:21 Какой спектр у мужских косметических услуг?
18:30 Как измерить эффективность персонала?
23:53 Про системы мотивации
29:07 У администратора есть карьерный рост?
30:04 Администратор парень или девушка?
31:43 Три качества пятизвездочного администратора
39:22 Как собеседовать администратора?
46:11 О новом поколении
48:42 Три критерия салона
57:14 Кто платит за обучение?
1:02:34 Как собирать обратную связь?
1:07:17 Клиент - потеряшка. Что делать?
1:09:15 Концовка + курс по продажам

[@ASG36912]

Харизматичный, приятно слушать и смотреть

[@user-co9xc4zb1z]

В связи с постоянными спам-звонками я например уже не беру трубку ч незнакомых номеров, как и многие люди и следовательно против звонков, а больше за рассылку, т.к. не всегда удобно говорить или не комфортно вести диалогом с незнакомыми человеком. Как пример, моей подруге массажный салон всегда звонит(напоминание о визите, с вопрос об обратной связи и пр), а это иногда бывают в первой половине дня, но это не значит, если салон работает с 8°° , что кому-то комфортно в это время ответить, т.к. кто-то спит до обеда ))) Я бы уже послала эту студию, а подруга вскакивает, отвечает вежливо, а потом ругается пол дня))))

[@user-bc8ji5ue6g]

Какой интересный и профессиональный гость. Спасибо. Очень приятно слышать)

[@user-wo1fd7tx9m]

Очень рада вас слышать, токой полезны обучаемый разговор редко бывает, такое професионал, как красиво всё объясняет объясняет, как приятно слушать голос тоже имеет значения, можно бесконечно слышат. Слава богу что есть такой хороший человек , професионал своё дело. Очень благодарна вам за такую прослушивания, Я в восторге ❤❤❤❤❤🎉🎉

[@user-fb9vl3wz5s]

Гость невероятно харизматичный! Очень полезное интервью!

[@irinadyachenko5492]

Какие важные вещи говорит, благодарность Вам обоим 🎉

[@vasilisaIBIZA]

Спасибо 🙏 ❤

[@kurashi22]

спасибо за интервью) было бы здорово, если на посте вы бы убирали шум посторонний который очень хорошо слышно в наушниках

[@Naomi8047]

Чаевые должны быть прописаны в договоре, если все работают по одному стандарту обслуживания, чаевые реально получать каждому. У нас чаевые идут на корпоративы и у мастеров есть мотивация ( хороший отдых).

[@irinaklimova3243]

Скромность украшает человека.Просто в русском языке есть еще такое понятие как стеснительность.Вот стеснительным людям трудно работать на публике.

[@czol7788]

Ну и глупая же ведущая,что ни слово,то как в лужу

[@user-sk3st2cz7t]

Ни о чем