Apesar de ter gravado em 2016, ainda hoje nos traz muitos insights positivos. Parabéns e obrigado por compartilhar conhecimento!
3 жыл бұрын
Obrigado Luiz Filipe. Me siga lá no instagram @marcio_borges_psicologo. Abraços.
@meculamodasmodas7442 жыл бұрын
Verdade
@alinesoares3961 Жыл бұрын
😅😅
@gisele_lady2 жыл бұрын
Sou atendente em uma grande empresa de chocolate e essa palestra vale ouro para o meu crescimento profissional.
@jamersonalex Жыл бұрын
Parabéns excelentes explicações claras e objetivas e muito engrandecem o tema
@groowfy4747 жыл бұрын
Um bom atendimento vai muito além do sorriso do vendedor. Basicamente, um atendimento de excelência necessita seguir o processo de IDENTIFICAR A REAL NECESSIDADE DO CLIENTE, OFERECER A MELHOR SOLUÇÃO PARA ELE, NÃO PARA VOCÊ E REALIZAR A EVOLUÇÃO DO CLIENTE, ou seja, saber se aquela solução realmente foi útil para o cliente. Agindo assim você não ganha apenas um cliente, ganha um fã da sua marca.
3 жыл бұрын
Falou tudo Heverton. O vendedor deve ser um consultor, deve ser um vendedor servidor. Deve conquistar o cliente, primeiro pela imagem ao se apresentar, depois pela confiança ao demonstrar conhecimento e terceiro pela honestidade ao mostrar que está realmente interessado em oferecer o melhor serviço para o cliente.
3 жыл бұрын
Ôpa, falou tudo! Parabéns. Me siga lá no canal do Instagram: @marcio_borges_psicologo.
@jessicapereira51463 жыл бұрын
. atendimento . tratamento . Não existe diferença entre clientes . atender bem,pra atender sempre . A melhor propaganda é o boca a boca . Comprometimento . Esteja preparada pra atender qualquer tipo de cliente . É você que determina como você quer tratar as outras pessoas . Cuidar da sua aparência
@sebastianamaria40277 жыл бұрын
Gostei muito bom, o mal atendimento faz com que o cliente não retorne mais, devemos sempre da valor a qualidade do bom atendimento. um cliente traz o outro.
3 жыл бұрын
Com certeza Sebastiana. Abraços.
@resumos94163 жыл бұрын
Um dos melhores videos que vi em 2021
3 жыл бұрын
Oi Feel Best, que bom que você gostou. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo
@cleubealmeida90895 жыл бұрын
Márcio parabéns pelo video ,eu sou vendedor e acho que todos funcionários de uma empresa teriam que assisti esse vídeo , porque eu já deixei de vender para um cliente só porque ele não gostava da equipe de entrega.
3 жыл бұрын
Que bom que gostou do vídeo Cleube. Se precisar de maiores informações eu me coloco a disposição. Visite o meu instagram: @marcioandradeborges e o meu linkedin: marcioandradeborges. Abraços.
3 жыл бұрын
Cleube, atualmente estou no Instagram @marcio_borges_psicologo. Abraços.
@crissouza61542 жыл бұрын
Parabéns amei a palestra, vai me ajudar no trabalho do curso e na minha vida profissional neste momento! Show.
@nubiabrena62802 жыл бұрын
Amei Ontem um cliente falou que foi mal atendida por mim . Porém me esforço e outras já falaram bem de mim e pelo meu atendimento Só me magoou pq me esforço de mais obrigada pelo vídeo!
@silvianogueira52273 жыл бұрын
Outra coisa e a aparência. Se estiver bem arrumado, o tratamento é diferente. Se não estiver. Isto é um erro. Já aconteceu com um conhecido, que era da roça muito simples. Ficou por hora numa loja, que vendia trator. Olhavam para ele, mas não atendia. Quando alguém resolveu atende lo. Aproximou dele, perguntou que peça precisa? Ele simplesmente respondeu, aquele trator! A pessoa não acreditou. Aí o tratamento foi vip. Rolou até cafezinho na cozinha. Que estupidez !!!
3 жыл бұрын
Com certeza a aparência conta muito. Mas se tiver com roupas finas em um local mais simples também pode prejudicar. Infelizmente também os vendedores não são bem preparados para perceber que deve ter o tratamento melhor que puder ter para todas as pessoas. Me siga lá no instragram @marcio_borges_psicologo.
@viniciuscosta71857 жыл бұрын
Olá professor Márcio Borges, suas dicas tornaram-se de grande valia no atendimento ao cliente. Estou na busca de conhecimento, para melhor atender aos clientes, que no caso, são peças fundamentais em todos os aspectos. Parabéns pelo trabalho!
3 жыл бұрын
Oi Vinicius, que bom que gostou. Me siga lá no instagram: @marcio_borges_psicologo
@lucas134422 жыл бұрын
Conteúdo muito bom... Gostei muito das dicas, vou levar pra sempre comigo e vou aplicar no meu dia a dia.
@marniz24882 жыл бұрын
Muito bom, fui ver a data do vídeo 5 anos atrás... Mas esse vídeo está me ajudando muito 👏
@Lavida-tn5bj Жыл бұрын
Seja reconhecido pelo que você faz . 🙏🏿
@cindicleiagarcia4563 жыл бұрын
Muito bem. Sorriso no rosto é fundamental. Com a pandemia temos que sorrir com os olhos e gestos.
3 жыл бұрын
Oi Cindicleia, que bom que você gostou. Precisando de mais dicas me chame no direct do Instagram @marcio_borges_psicologo.
@cindicleiagarcia4563 жыл бұрын
@ ok. Obrigada por responder.
@silvialaraz49413 жыл бұрын
Nossa! Adorei, vou usar esses métodos com as minhas meninas do caixa
@graziellypereira26093 жыл бұрын
Tou passando por uma situação que estas palestras tá mim ajudando muito
3 жыл бұрын
Oi Grazielly, que bom que esta palestra te ajudou. Se precisar de mais dicas entre em contato comigo no direct do instagram @marcio_borges_psicologo.
@hinrobson2 жыл бұрын
Show Aula Top👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾🦅🦅🦅🦅🦅😉👊🏼 Parabéns Obrigado pela aula Gratidão😉
@sandiaferreira448 Жыл бұрын
Que palestra, parabéns o senhor falou tudo
@silvianogueira52273 жыл бұрын
Muito bom, é difícil mas tem que ser. Assim mesmo.👍👍
3 жыл бұрын
Que bom que você gostou Sílvia. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo.
@michelebraid53237 жыл бұрын
EXCELENTE VIDEO! PARABENS!! RAPIDO E PRATICO!
@ericapss84984 жыл бұрын
Maravilhoso parabéns muito humilde em nos ensinar a ser melhores em vários aspectos
@leidianebarbosa49314 жыл бұрын
amei sua palestra, tudo bem explicado e entendido, vai me ajudar muito em vários aspectos.
@marlibarbosa6983 жыл бұрын
Adorei o vídeo muito bem explicado parabéns.
3 жыл бұрын
Olá Leidiane, que bom que você gostou. Se precisar de algo me chame lá no direct do Instagram @marcio_borges_psicologo.
@olavodiniz30813 жыл бұрын
Muito bom gostei de mais e isso mesmo que devemos fazer como vendedor
@HericaGondim Жыл бұрын
conteúdo excelente so a qualidade do audio que ficou péssima
@martaenegosimao53584 жыл бұрын
Muito bom, gostei bastante, parabéns!!
3 жыл бұрын
Que bom que você gostou Marta. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo.
@ozananatividadenevesfreita68863 жыл бұрын
Grata por essa palestra edificante ! Abraços
3 жыл бұрын
Obrigado Ozana. Desculpe pela demora em te responder. Me siga lá no instagram: @marcio_borges_psicologo.
@ozananatividadenevesfreita68863 жыл бұрын
@ sem problemas , vou te seguir lá. abraços !
@FabianoAndrade855 жыл бұрын
Muito bom. Direto e objetivo na explanação! Tudo de bom!
3 жыл бұрын
Oi Fabiano, que bom que você gostou. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo.
@josejunior37202 ай бұрын
E verdade obrigado amigo
@enivaldaoliveira88602 ай бұрын
Sábias palavras gostei muito
@fabiomelozd61185 жыл бұрын
1 - cliente 2 - voce 3 - empresa
@jenifferengel74287 жыл бұрын
Ótimo video estou preparando uma reunião sobre atendimento vc me ajudou bastante! parabéns
@jaironsousa24706 жыл бұрын
Tambem fiz minha reuniao e me ajudou bastante!!
@vanessaanjos92014 ай бұрын
Exatamente
@silvianogueira52273 жыл бұрын
Acho muito chato, quando pra comprar. As pessoas atendem de um jeito, quando é troca. Já me aconteceu, de a pessoa que vendeu me falar não fui eu que te atendi. Sendo ela quem me atendeu. E outra ter que fazer a troca. Incrível isto!!!
@byancaleal5097 Жыл бұрын
Excelente! Parabéns
@julianaduarte96503 жыл бұрын
Eu AMEI seu vídeo, seu trabalho! Parabéns! 💓
3 жыл бұрын
Obrigado Juliana, se tiver alguma sugestão de vídeo é só me solicitar. Me acompanhe também no instagram @marcioandradeborges e no linkedin: marcioandradeborges. Abraços.
3 жыл бұрын
Juliana, estou publicando no Instagram @marcio_borges_psicologo.
@circuitogustavo20117 жыл бұрын
excelente palestra recomendo muito bom
3 жыл бұрын
Que ótimo que vocês gostaram. Se quiserem posso fazer uma palestra para vocês com o conteúdo que estiverem precisando. Me sigam lá no instagram: @marcio_borges_psicologo.
@jjoliveiracrea Жыл бұрын
Vou disponibilizar na Playlist do meu atual projeto em andamento.
@daianeoliveira29176 жыл бұрын
verdade o que ele disse tem lugares que o atendimento são terríveis principalmente lanchonetes
3 жыл бұрын
Minha resposta está vindo com 3 anos de atraso, hehe!!! E olha que trabalho com Métodos Ágeis. Já pensou se fosse lento? kkk. Agora que estou retomando o KZbin. Veja as minhas postagens lá no instagram: @marcioandradeborges e também no linkedin: marcioandradeborges. Abraços.
@isabelacouto4 жыл бұрын
Muito legal Márcio. Esse é um canal relevante. É muito difícil achar material bom no KZbin sobre Atendimento ao Cliente no viés que vc trouxe: estratégia e não-operacional. Parabéns e sucesso...
3 жыл бұрын
Oi Isabela, desculpe pela demora na resposta. Passou-se 1 ano, hehe!!! se você tiver dúvidas sobre algo pode me acionar aqui. Visite lá o meu instagram também: @marcioandradeborges e o meu linkedin: marcioandradeborges.
@elzenirsouza38093 жыл бұрын
Eu estou amando essas dicas
@flaviasoares691 Жыл бұрын
Sensacional 👏🏻👏🏻
3 жыл бұрын
Confiram as minhas postagens no instagram: @marcioandradeborges e no linkedin: marcioandradeborges.
@alecicerotv83398 ай бұрын
Tô planejando ser vendedor também e ele ajuda muito
@rosilenealves38143 жыл бұрын
Muito bom 👏👏
@erikyinformatica2 жыл бұрын
O PALESTRANTE ESPLICA MUITO BEM
@rubencea41902 жыл бұрын
Amei, aprende muito
@rozanamaciel17114 жыл бұрын
Parabens Marcio, otimas dicas...
@capitaoobito79253 жыл бұрын
I melhor video q vi hoje
@etevaldocruz2594 Жыл бұрын
Excelente!
@brunalima44674 жыл бұрын
Vdd tudo que ele diz... Gnt eu não entendo porque eles não contratam gnt quer trabalhar os que dão mas resultado e aqueles que nunca trabalhou e corre atrás pra conseguir ...os que tem experiência fica com cara de cu
@hesslerrossler87507 жыл бұрын
Muito boa palestra. Parabéns
@lidialima3013 Жыл бұрын
Quero montar uma equipe pra mulheres e tratamento de hunhas cabelo cacheado e liso mas como posso ganhar dinheiro e ao mesmo tempo ajudar a cliente se embelezar
@soscasaelar30193 жыл бұрын
Gostei muito da aula.
@viniciusdiasdejesus63762 жыл бұрын
Muito bom seu vídeo
@maria.valeriasilva4 жыл бұрын
maravilhoso, parabéns!
3 жыл бұрын
Oi Valéria, que bom que você gostou. Desculpe pela demora em responder. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo
@LucasRocha-fw9oo7 жыл бұрын
Excelente. Muito obrigado
3 жыл бұрын
Que bom que você gostou Lucas. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo.
@wisllawigna93713 жыл бұрын
Alguém 2021??
@andreia12872 жыл бұрын
Excelente palestra
@fatimareginaxavierdeolivei4194 жыл бұрын
É muito bom a excelência no atendimento.
3 жыл бұрын
Oi Fátima, me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo
@erikaperes72675 жыл бұрын
Muito bom.... 👏👏👏👏
@samaraoliveira72355 жыл бұрын
Melhor vídeo 😍
3 жыл бұрын
Que bacana Samara você ter achado que é o melhor vídeo. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo
@TestemsTestems Жыл бұрын
Professor bom
@raquelmorais85013 жыл бұрын
Adorei
@rafaelaqueiroz27007 жыл бұрын
muito bom! amei
3 жыл бұрын
Que bom que você gostou Rafaela. Me siga lá no Instagram: @marcio_borges_psicologo.
@diorato Жыл бұрын
Top top
@rosilenedasgracas64475 жыл бұрын
excelente video
@vanessaurbini81407 жыл бұрын
Muito Bom
@janainarocha83814 жыл бұрын
Se meu funcionario indicar o concorrente eu mando ele embora. Pois se for no mesmo serviço está assinando que não é capaz de me atender. pensem que normalmente se é um produto que eu nao tenho, mas sei quem tem... minha atitude de "vendedor" seria dizer que pode encomendar , e minha atitude de "vendedor exelente" é dizer que se ele fizer a encomenda entrego na casa dele sem custos.
@carolinecerqueira96494 жыл бұрын
Mas quando é um serviço que você não presta, não tem problema nenhum você indicar o seu concorrente, até porque troca de favores existem.
@anapaulagoncalves59142 жыл бұрын
Pensamento egoísta. Já fui em lugares q me indicou o concorrente e criei confiança no local
@mariamaria40602 жыл бұрын
Muito bom
@micaellegoms3489 Жыл бұрын
👏👏👏👏👏
@vanessaurbini81407 жыл бұрын
excelente
@joseliassoaressales5262 жыл бұрын
muito bom
@mirowanddeep83432 жыл бұрын
Top
@Patricia-ez9dr2 жыл бұрын
As vezes nos tentamos atender bem mais mesmo assim somos taxadas de chatas
@andreiacandidociza78226 жыл бұрын
Gente encontrei um material, que queria dividir com vocês ,muito bom.^excelência no atendimento.
@valerianeves21203 жыл бұрын
Sensacional!
@Henrique-fe8eo3 жыл бұрын
👏👏👏
@igorporai5 жыл бұрын
Sensacional
3 жыл бұрын
Que bom que gostou Igor. Me siga lá no instagram: @marcio_borges_psicologo