Очень понравился один из советов, он же один из основных выводов: обращайтесь к людям. К сотрудникам, к линейным коллегам, к подчинённым за советами или разъяснением непонятного ( термины, обозначения, задачи и пр.) Ценность любого коллектива - это люди, их компетентность и взаимоотношения внутри организации.