Ticken die Bastler eigentlich noch sauber? | Stampin' Up!

[@ClaudiaBrendt]

Liebe Petra, ich kann mich da nur den Vorgängern anschließen. Ich hätte evtl. einen Tip: Schreibe doch einfach hinzu, dass der Versand nicht innerhalb 24 Stunden erfolgt oder bis ca. ? Tage dauern kann. Dies hatte ich mal bei einem Shop wo ich etwas bestellt habe😉. Mach einfach weiter so 👍 und viel Erfolg mit den tollen Sachen. GLG Claudia

[@gehtdichnixan876]

Bei elektronischen Anleitungen hätte ich mich auch extrem gewundert wenn ich diese nicht sofort bekomme um ehrlich zu sein. Dass es manuell geht kannte ich bisher ehrlich gesagt auch nicht. Aber ich hätte anders gehandelt

[@bobemsland9789]

PayPal würde ich da jetzt keine Vorwürfe machen wollen, da alles automatisch ohne Eingriff einer Mitarbeiterin, bzw. Mitarbeiters stattfindet ... der Hinweis auf eine Laufzeit, bzw. eines Zeitraums in dem deine Werke nach Kauf erwartet werden können, wäre hilfreich aus meiner Sicht ... das einzige, was ich aber der Käuferin vorwerfe, ist die Dreistigkeit nach Erhalt der Anleitung und Storno, bzw. Rückzahlung ihres Kaufbetrags durch PayPal sich nicht sofort bei Dir zu melden und zu versuchen das Geld für die Anleitung an dich zu überweisen ...

[@angelikamuller819]

Liebe Petra, das tut mir sooo leid für dich! Lass dich bitte davon nicht runterziehen. Es ist leider nicht mehr zu ändern. Gut, dass du das an dieser Stelle ansprichst und erklärst. Du darfst dir sicher sein, dass die meisten Bastler dein Engagement sehr zu schätzen wissen. Ich freue mich jedenfalls auf viele weitere Ideen von dir.

[@brigittejaworski6145]

Vorherige Auskunft das die Lieferung länger dauert wäre hilfreich

[@anaz1140]

Das tut mir leid für Dich! Aber in der heutigen Zeit gibt es immer mehr solcher Leute die da eigentlich auf so einem Weg kostenlos an Sachen kommen wollen!😢 Ich gratuliere Dir zu 13000 Abos😊! Mach Dir da keine Gedanken mehr! Du bist auch im Recht! Lg😊

[@yvonne7146]

Mmh, also ehrlich gesagt, ich kann die Käuferin verstehen. Ich hätte es nicht anders gemacht. Ich habe schon sehr viele Anleitungen gekauft auch bei kleinen Verkäufern und habe bisher immer den Download sofort nach der PayPal Zahlung bekommen. Hätte ich dann, wie in deinem Fall nach einem Tag immer noch keinen Download bekommen, dann hätte ich auch PayPal eingeschaltet. Immerhin reden wir hier von einem Download und keinem Versand über den Postweg. Und wenn ein Verkäufer nicht in der Lage ist, rechtzeitig zu liefern, dann erwarte ich als Käufer, daß irgendwo ein Hinweis beim Kauf steht. Entweder, der Hinweis, daß Downloads bis zu drei Tage dauern können oder der Hinweis, man ist im Urlaub und es wird erst wieder ab dann und dann versendet. Das habe ich schon bei vielen kleinen Anbietern gesehen und dann kann ich mich als Käufer darauf einstellen.

[@verenakreativ]

Puhh... Ich dachte schon, dass ich die Einzige bin, die auch die Seite der Käuferin verstehen kann 🥺

[@sandrahandtke6075]

Funde es auch ungewöhnlich das der DL nich sofort erfolgt ... kann die Dame auch verstehen ... vorallem wenn kein Hinweis erfolgt das der DL eben nicht gleich erfolgt ...

[@brigitterojek7682]

Nein, ich verstehe die Kauferin nicht, auch wenn man es gewohnt ist, sofort über das Download verfügen zu können. Es kann auch immer mal zu technischen Problemen kommen, also kann man doch zumindest mal bei der Verkäuferin nachfragen, statt sofort einen Fall zu eröffnen. Kommunikation kann helfen.

[@yvonne7146]

​@@brigitterojek7682natürlich kann Kommunikation helfen. Und natürlich ist es hilfreich, wenn man erstmal den Verkäufer kontaktiert. So handhabe ich es auch. In diesem Fall hier hätte es aber auch nichts genützt, da ja erst am Montag gesehen wurde, daß eine Bestellung aufgegeben wurde und dann am Samstag ein Fall eröffnet wurde. Hätte die Käuferin am Samstag nachgefragt, hätte sie ja trotzdem keine zeitnahe Antwort erhalten. Ich finde einfach, es wurde auf beiden Seiten Fehler gemacht. Als Käufer hätte man erst noch mal den Verkäufer kontaktieren können, aber auch als Verkäufer muss ich Verzögerungen einfach ersichtlich machen.

[@Kado_Lan]

Liebe Petra, die Karte ist seeehr elegant! 👍 Zu deinen Bastel-Workshops möchte ich noch etwas hinterlassen. Sie sind keinesfalls zu teuer. Wer schon mal einen erworben hat, stimmt mir da sicher zu. Die schriftlichen Anleitungen sind sehr ausführlich und gut verständlich, außerdem - wie du schon gesagt hast - reichlich bebildert. Wer selbst schon einmal versucht hat, für andere eine verständliche Anleitung zu Papier zu bringen, weiß, dass das verflixt viel Arbeit ist und gar nicht so einfach. Und meistens gibt es auch noch eine mehrteilige Videoanleitung dazu. Also, eigentlich unbezahlbar! Deshalb auf diesem Weg ganz herzlichen Dank für die Mühe, die du dir damit immer machst. Ich freue mich schon auf dein neues Graupappeprojekt. Liebe Grüße, Sabine 😊

[@kristine5029]

Für mich ist das Verhalten einer "Kundin" völlig unverständlich!! Wenn ich bei einem Unternehmen etwas bestelle, ist doch die Ware oder die Antwort auch nicht direkt da - die Mitarbeiter haben auch Freitags und am WE frei. Jeder Bastler weiß, wieviel "Müll" man ohne ordentliche Anleitung fabriziert, oder etwa nicht?! Ich bin sooooo dankbar für Anleitungen und bereit, dafür zu zahlen.

[@juttabohne5907]

😅Liebe Petra, ich stehe da völlig hinter dir. Es scheint, dass viele Menschen keinen Respekt vor kreativen Arbeitsprozessen haben und vor dem Zeitaufwand, der dahintersteckt. Und dann auch noch zu erwarten, dass prompt geliefert wird, auch am Wochenende finde ich. freundlich ausgedrückt , ziemlich realitätsfern. Der dickste Hammer ist aber, dass sie sich nicht an dich gewendet hat , sondern sofort an das , was sie offenbar als höhere "Instanz" betrachtet. Da könnte man massenhaft Beispiele finden. Sie hätte das freundlich und mit erwas Geduld lösen können. Bitte lass dich nicht unterkriegen, du bist so kreativ und deine ideen sind immer sehr motivierend. Diese Kar😊ten sind sehr schön, werde ich ins Kartenprogramm nehmen. Danke für deine Ideen und deine Videos, und viel Glück ! Herzliche Grüße aus Bonn Jutta

[@sibyllerainer4632]

Liebe Petra, ich kann mich meinen Vorgängerinen nur anschließen und hoffe, du machst so weiter, denn ich freue mich immer sehr auf deine Videos. Dürfte ich dich noch ftagen welche Buchstabenstanzform du da verwendet hast, denn die personalisierten Goodies sehen echt super aus. Ganz liebe Grüße Sibylle

[@uter.8423]

Hallo Petra, ich kann Deinen Unmut verstehen und würde mich auch aufregen über dieses Verhalten. Vielleicht würde ein Hinweis bei Deinen Verkauf-Projekten, dass der Versand üblicherweise Mo-Fr erfolgt, helfen.

[@Schwindel]

Danke, dass du meinen Wunsch nach den Maßen der Tüte beantwortet hast! Und die kauferin ha ja wohl einen hau an der Glocke.

[@birgitmamann4019]

Hallo liebe Petra,das ist schon sehr krass,man muß doch damit rechnen,das wegen Krankheit ,Urlaub oder Internetproblemen mal etwas nicht sofort ankommt.Gerade ein Wochenende kann sich vieles mal verzögern.Das ist total unfair wie du behandelt wurdest.Diese Dame hätte das mit einer Email klären können.Ich würde sie jetzt blokieren.Nicht das sie das jedesmal abzieht und die Dateien umsonst bekommt.Gib einfach an das es sich bis zu einer 1 Woche hinziehen könnte,so bist du auf der sicheren Seite.Hoffe du machst diese Sache nicht noch mal mit.lg❤

[@elkegroschke5437]

Das ist ja wohl der Hammer. Wie kann man so dreist sein? Das ich bei kleinen Verkäufern muss ich doch ein bisschen Geduld haben und nach einem Tag ist das ja wohl echt der Hammer. Das geht natürlich auch auf diejenigen die ehrlich sind. Wünsche dir trozt allem alles Gute. Eine wunderschöne Karte zur Hochzeit. 🤩🤩🤩🤩Und mal in einem Gästegoodie ein Duschgel zu verschenken finde ich klasse.

[@alexandersiegwart201]

Liebe Petra beobachte mal beim einkaufen die Leute Du wirst mit entdecken dass sie sich nicht gerade gut benehmen. LG Beate

[@Wollibasteloma]

Das ist doch eine Masche von der Kundin. Ich hoffe nur, dass Paypal auch die Käufer im Blick hat.

[@biankapeters6280]

Für mich hört sich das auch nicht seriös an. Ist das vielleicht auch eine Masche dieser Dame um kostenlos an Anleitungen zu kommen? Denn normal ist es nicht,so schnell einen Fall auszulösen.

[@dragonafeuer8951]

Was steht in Deinen AGB und Lieferbedingungen drin?

[@anjahennemann8073]

Herzlichen Glückwunsch zu 13000 Abonnenten 🎉😊und danke für die schönen Videos.

[@petra-claudiagernoth-schul8385]

Hast Du denn von der Kundin keine Kontaktdaten? Normalerweise müsste sie nicht nur die Rechnung, sondern auch die Gebühren für die vorzeitige Falleröffnung zahlen, denn da es keinen vereinbarten Lieferzeitpunkt und keine Mahnung gab, warst Du ja nicht im Verzug.

[@marikakrutz1544]

Hallo Petra,was soll man da noch sagen. .....die Vorschreiber haben eigentlich schon alles dazu vermerkt. Wir leben wohl echt in einer Zeit des Egoismus und Rechthaberei. Zum Glück sind die meisten Bastler und Käufer verständnisvoll. Kann deinen Unmut echt verstehen. Danke fürs Erzählen. So viel wo man da nicht weiß. Auf jeden Fall ❤ 🎉 "Herzlichen Glückwunsch zu deinem 13000 Abonnenten. Schön das es dich gibt.😊 LG M

[@evelynschmid8600]

Das hat die Kundin sicher schon öfter erfolgreich gemacht. Genau darum hat sie am Freitag bestellt. Man sollte unter den SU Kollegen mal eine schwarze Liste erstellen und die verteilen um solche Maschen zu unterbinden.

[@verenakreativ]

Ich muss sagen, dass ich deinen Kommentar heftig finde. Warum immer gleich Betrug schreien?? Klar, man hätte nicht gleich direkt über Paypal gehen müssen, sondern mit Petra Kontakt aufnehmen können... ABER Fakt ist: zu dem Zeitpunkt, wo die Käuferin den Fall eröffnet hat, hatte sie noch keine Leistung bekommen 🤷🏼‍♀️

[@juttawp]

Liebe Petra, ich folge Dir schon SEHR lange und habe schon einige Deiner wunderbaren Projekte nachgewerkelt und mich gefreut, so Vieles auf Deinem Kanal kostenlos zu bekommen. Dafür ein expliziter Dank. Ich habe den Beitrag gestern Abend gesehen und musste erstmal die Kommentare sacken lassen. Für mich spiegeln die Reaktionen den Stand unserer Gesellschaft wieder. Es gibt zwar viel Verständnis und Mitgefühl, aber auch Verständnis für die Käuferin und vor allem unter der Prämisse, das wir in der vernetzten, digitalen Welt immer alles sofort erwarten. Was haben wir denn gemacht, bevor es sofortige Downloads gab? Sind Anstand und Vertrauen aus der Mode gekommen? Du bist auf KZbin seit Jahren präsent. Wer kommt auf die Idee, nachdem Du soviel hier kostenlos zeigst, dass Du Dich wegen € 7,50 unlauter verhalten würdest? Nicht alles was rechtens ist (die Tatsache, dass sofort der Paypal Käuferschutz eröffnet wurde) muss auch gemacht werden. Wirklich schade. Auf jeden Fall kannst Du für Dich als Lernerfahrung mitnehmen, auf Deiner Website einen Hinweis auf Kleinunternehmen und mögliche „Lieferzeit“ des Downloads zu vermerken. Ich hoffe, Du bleibst trotz dieser Erfahrung positiv, wie wir Dich kennen. Und die heutigen Karten sind ja der Hammer! Liebe Grüße.

[@Sannissima]

Nun ja, der Eindruck drängt sich schon auf, wenn man bedenkt, dass sie anscheinend das Geld nicht zurücküberwiesen hat oder zumindest Kontakt aufgenommen hat...

[@Elas.Bastelstube]

Liebe Petra einfach unglaublich von der Käuferin aber auch von Paypal echt frech.... ich hätte bei Paypal noch mal nachgefragt warum man zu gunsten der Käuferin entschieden hat...... tut mir total leid das es so gelaufen ist😢. Tolle Karte die Du da gewerkelt hast. LG Ela

[@bibistaufi2653]

Schlimm, dass diejenige 1.keine Geduld hatte und 2..dass sie sich nicht erstmal bei Dir gemeldet hat .... Liebe Grüße

[@minki6458]

Das wird sicher ‚lustig‘ wenn die Post, wie angekündigt, nicht innerhalb eines Tages (meistens) auf 3-4 Tage ändert. Der Kinde bestellt auch abends und erwartet ruckzuck Lieferung. Gib sicherheitshalber 2-5 Tage Lieferzeit an.

[@SylvanaWohlfarth]

Liebe Petra, ich kann dich verstehen, lass dich aber nicht unterkriegen. Ich schaue immer gerne deine Videos und habe auch schon nachgebastelt. 😊 Schöne Hochzeitsprojekte🎉 Was ist das für eine Buchstabenstanze? Kannst du mir es vielleicht verlinken? LG Sylvana

[@heidiflesch3446]

Das ist unfaßbar👎Gott sei Dank sind solche Menschen nicht die Regel sondern die Ausnahme. Als Bastler weiß man auch selbst, wie zeitaufwändig es ist, ein neues Projekt auszuarbeiten, man braucht oft Stunden dazu und es ist auch nicht immer klar, daß alles auf Anhieb klappt. Ich finde Deine Anleitungen immer sehr gut ausgearbeitet und habe schon einiges nachgebastelt. Die Karte und das Tischgoodie zur Hochzeit finde ich sehr geschmackvoll. Ärger Dich nicht über solche Kunden, erfreue Dich an Deiner dankbaren Community. Übrigens: Amazon liefert auch meistens nicht von heute auf morgen, das ist normalerweise kein Problem, wenn ich etwas direkt brauche, muß ich es eben vor Ort kaufen Liebe Grüße 🥰❤️ aus dem Ruhrgebiet 26:14 26:14 26:14 26:14

[@carmenhaeussler962]

Liebe Petra, mach dich da nicht selbst zu viel Stress. Schwarze Schafe gibt es überall. Und zum Thema Preise: Es geht doch niemand für null arbeiten. Jeder möchte doch für seine Arbeit entlohnt werden. Gott sei Dank überwiegen die Guten. Deine Karte ist sooooo wunderschön. Zum Schluß einen dicken Glückwunsch zu 13000 Abonnenten. Liebe Grüße Carmen

[@Sonja386-u7z]

Hallo Petra, hat sich die Dame denn nochmal gemeldet und bedankt für die gratis Anleitung? Das ganze hätte mich auch geärgert... tut mir echt leid für dich, und ich finde es uper,daß du das mal ansprichst... das sieht unsereiner gar nicht... was da alles dran anhängt ... danke für den einblick😊❤ lg

[@susannbrost1358]

Liebe Petra, ich kaufe ja auch bei Dir und das seit Jahren und bin hoch zufrieden,mach bitte weiter so🤩

[@bibistaufi2653]

Wow, die Basteleien sind wunderschön geworden !!!!

[@minki6458]

Hat die Dame erwartet die Anleitung wird online geliefert?

[@SonjaW-m7v]

Ur hübsch lg Sonja

[@ingridneese8129]

Sehr schöne Karte, sehr dezent!

[@DasPuppenschiff]

Ihr Ärger ist nachvollziehbar und ich würde einen Hinweis zum Versand setzen, dass die Anleitung in einem Zeitraum xy versendet wird. Ich kann auch nicht nachvollziehen, wenn ich mir heute Schuhe im Netz kaufe, muss mir klar sein, dass die nicht grundsätzlich am nächsten Tag ankommen. Zudem würde ich das Wochenende auch aus der Versandzeit nehmen, man hat ja ein Recht auf Privatsphäre. Wenn ich in den Urlaub fahre, würde ich zusätzlich einen Versandhinweis setzen, damit man sich absichert. Zudem werde ich mich persönlich an Paypal richten, per Telefonat, um die offenen Fragen zu klären. Es hört sich für mich nicht seriös an, wie das gelaufen ist. Da Sie ja keine Versandzeit angegeben haben, ist fraglich, wie die Köuferin zu ihrem Schutz kommt. Das finde ich ungeheuerlich. Ich hoffe, die hat die Courage und überweist Ihnen den Betrag. Viel Glück 🍀

[@agathem.8245]

Liebe Petra, ich kann deinen Ärger sehr gut nachvollziehen. Ich frage mich auch, warum die Käufern nicht erstmal dich persönlich kontaktiert hat. Vielleicht kannst du beim Verkauf direkt deine E-Mail Adresse mit angeben und darauf hinweisen, dass du darüber bei Fragen und Schwierigkeiten gerne kontaktiert werden kannst. Die Karte und die Verpackung finde ich sehr schön. Es muss nicht alles immer bunt sein. LG Agathe