Peut-on faire confiance aux livreurs de colis ?

Nous nous sommes rendu chez l'un des leaders de la vente en ligne en France. Sur un an, l'Arcep, l'autorité de régulation des postes, a constaté plus de 900 000 réclamations pour des envois de lettres et colis. Un mécontentement qui serait dû à l'explosion de la vente à distance. Quelles sont les bonnes et les mauvaises pratiques de ceux qui portent nos précieuses commandes ? Nous avons suivi vos paquets, depuis le vendeur jusqu'à votre boîte aux lettres.
Réalisation : Séverine Picard
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[@blackbeard2106]

"La poste qui rembourse en cas de réclamation" 😂 ont aura tout entendu 🤣

[@leralb9677]

La poste ma déjà remboursé plusieurs fois. Mais c'est sur, il ne faut pas être débile pour faire une réclamation valable.

[@ericbora1784]

après il y a tous les véreux qu ils disent ne pas avoir eu leur colis alors qu ils l ont eu..

[@maximet1698]

@@ericbora1784 sa marche pas sa

[@yoyoyoyo8065]

En Suisse pas de remboursement en-dessous de 600fr

[@bossactor2551]

La poste sont les plus corect d'apres mes experiences,ils m'ont deja remboursé plein de colis perdus ou plutot volés

[@soleildusud1218]

Je travaille dans la logistique et je confirme que les livreurs signe eux même les colis.

[@playstoreplaystore2744]

c'est possible de résoudre ce problème informatiquement. par exemple: pour chaque article acheter, la plateforme gère un code alphanumérique au client pour l'achat en question. maintenant avant de signer à la livraison, il est obligatoire de renseigner le code généré au paravent avant de passer à la signature.tant que le code ne serait pas bon, impossible de signer. donc problème résolu.

[@bonnard820]

Je suis dans le même cas et je confirme aussi. Alors, autant je peut comprendre quand tu livre un petit colis pour un particulier (j'ai dit comprendre, pas accepter hein), autant l'un des client que fournit mon employeur a du fermer un service de radiologie car il était impossible d'avoir les radiographies et ça, c'est juste inadmissible. Si j’étais le transporteur, l'employer aurait été licencier directement, avec un dépôt de plainte pour mise en danger d'autruis. Alors oui, leurs boulot n'est pas simple, mais bordel, pensé aux client final.

[@soleildusud1218]

@Suikoden non pas chez nous car ils laissent bien les colis sur le quai .

[@yassirnehari1221]

Jsui désolé mai tes pa la pour voir ci le livreur signe à mon avis toi tu doit en volé des colis mdr après sa parle

[@91rindra]

@@playstoreplaystore2744 La Poste vient justement de mettre ce processus en place, code à donner ou scan d'un flash code reçu au préalable par mail. cela pour respecter les gestes barrières. je trouve cela mieux :)

[@LePhenixGD]

Des fois le livreur se trompe de boîte aux lettres et le voisin ne te donne même pas ton colis Faire une réclamation ne sert évidemment à rien...

[@benjamindopffer6686]

Payer par PayPal c'est mieux quand-même

[@italixgaming915]

J'ai un voisin dont le nom ressemble au mien, on a souvent du courrier ou des colis l'un pour l'autre ^^ Heureusement tout le monde est honnête dans mon immeuble, j'ose à peine imaginer comment ça doit se passer ailleurs.

[@christophegx852]

Malheureusement le livreur si il le livre pas et qu'il rentre au dépôt avec il ce fait allumé.. Alors quand tu te fait embrouillé, insulté de merde à chaque fois que tu en ramène bah tu applique plus les règles et tu fait tout pour le livré sois au voisin ou part dessus la barrière

[@philippe-lebel]

@@christophegx852 Tout le monde doit gagner sa vie et c'est dommage de ne pas pouvoir le faire dignement. Après chacun à sa limite et son éthique.

[@mickaeltalotoky5194]

Je regarde comment ils jettent les colis dans l'entrepôt franchement sa m'énerve manipulé un objet ki ne vous appartient pa c'est à faire avek des précautions même si c'est des vêtements ou autres

[@tatiedanielle7539]

Tu es le kiki de tous les kiki?

[@eliasHZAT]

c'est surement des objets type tshirt qui sont tres légers

[@momodjennane9456]

Oui c est honteux de jeter les colis dans le chariot pendant le tri il suffit qu il y à a l intérieur un objet très fragile la poste c est grave des inconscients 😡😡

[@mickeyboulanger]

Et femez la les mongoliens venez avec nous un matin au déchargement de 3 semi remoiques et vous comprendrez...

[@tatiedanielle7539]

@@mickeyboulanger c'est sur !!! Ta complètement raison . Et quand Mickaël boulanger va commander une télé ou un objet fragile sur Amazon j'y mettrai un grand coup de pied dedans après il dira oui c'est pas normal ! Et je lui répondrez ferme la Mongolien et vien déchargée les camions le matin tu verra 🤣🤣😘

[@CALZOLA]

Sans compter que le livreur peut affirmer avoir déposé le colis dans la boîte aux lettres alors qu'il n'en est rien. Ensuite c'est notre parole contre la sienne, et là good luck...

[@Francois_Dupont]

achete toi des cemera mec. cest 100euro.

[@ghorifranck9021]

Ou que le client est malhonnête et dit qu’il ne l’a pas reçu ...

[@kikoujuju6813]

@@ghorifranck9021 c'est aussi possible

[@TheWalon71]

@@Francois_Dupont mdr le gars qui croit que tout le monde vie en maison on fait comment quand on vie dans un bâtiment tu met une caméra à 100euro toute les semaine

[@Francois_Dupont]

@@TheWalon71 demande au proprio, si vous vous mettez a plusieurs pour payer les frais il va en poser une au sont vos case de poste.

[@ninouw_242]

J’ai travaillée 1 mois à la poste pour une mission intérimaire et je peut vous dire qu’il y en n’as pas mal qui vole les colis j’était choquée, j’ai même retrouvée des petit colis wish cacher en dessous des sièges voitures ça me révolte j’ai tout d’énoncée j’ai horreur de ça.

[@LeChrone]

Je viens tout juste de recevoir un colis vide le mec a volé l'intérieur

[@ninouw_242]

@@LeChrone sérieux? Pfff les gens sons sans scrupule tu fait une déclaration au transporteur ainsi qu’aux site où tu l’as achetée

[@LeChrone]

@@ninouw_242 Oui c'est ce que je fais après c'est des airpods pro et je suis allé voir sur Le bon coin il y en a un tas emballé ... pour pas cher je comprends mieux

[@Letchetchene34]

des bon a rien

[@mouhamednour5642]

🤣@@LeChrone

[@Seiketsufoot10]

si je perd mon colis pas question d'abandonner je cherche meme l'entreprise

[@chrisdelaplante5515]

Le problème c'est la privatisation de la poste, ils emploient des sous traitant, qui n'ont on rien à foutre.

[@italixgaming915]

Tous les sous-traitants n'en ont pas rien à foutre, j'ai eu affaire à certains d'entre eux qui étaient très consciencieux. D'autres étaient pragmatiques, ils prenaient la peine d'appeler un peu avant de passer, comme ça je pouvais soit me préparer à les recevoir, soit leur dire de déposer le colis à un relais colis et au final tout le monde était content - le livreur pouvait sans doute livrer 20 colis en même temps au même point relais et de mon côté, je préfère faire 300m pour récupérer mon colis quand je veux que jouer à Sherlock Holmes pour savoir où mon colis est passé ou attendre la Saint Glinglin pour le deuxième passage. En tout cas je comprends les dérapages, 200 colis par jour, c'est pas humain comme rythme.

[@johanloudzan1850]

à l'époque ou les magazines pour enfants étaient simplement avec une bande pour l'adresse ,un copain ,(job d été aux PTT) ,me disait que les """éminents collaborateurs"" ouvraient pour piquer les billets mis entre les pages par les parents ,remettaient la bande ,ni vu ni connu , alors de la part des PTT .....................

[@enjoyjp34julien11]

@@johanloudzan1850 ben si y’avait de la prison ferme ou de fortes amendes,ils se calmeraient vite,mais ça n’arrivera jamais,c’est laxiste land.

[@prosa4630]

Sa reste des humain, donc ...

[@airgunmania]

La plupart des viewers sont là uniquement parce qu'il s’inquiètent à propos de leur colis qui est encore on ne sait ou de la faute de certains incapables.

[@les434]

mais grave j'ai peur moi de l avoir perdu 😭

[@omegastar2264]

Chronopost plus jamais !

[@Swingitan]

On vient de me livrer un téléphone que je n'ai évidemment pas eu...marqué livré chez chronopost mais boîte à lettre vide....avec signature sur bon de réception....plainte en cours

[@sucrooo]

En plus chronopost qui est censé etre le plus fiable... la bonne blague

[@steevesamadeus9662]

C'est pour ça que je choisis toujours les points relais

[@Vektyss_]

Encore faut-il avoir un point relais à côté de chez soi 😅

[@ambre92000]

@@Vektyss_ tu m’étonnes, jdois aller dans une autre ville moi 😭

[@gringolife9986]

@@ambre92000 en île de France on a plein de point relais

[@christophegiron9515]

Mdr c’est la même chose ce sont des livreurs 😂😂 il y’a les mêmes problèmes en point relais renseignez vous ..

[@johanloudzan1850]

@@gringolife9986 tout le monde ne vit pas là bas ,savez vous que meme sans passeport vous pouvez sortir de votre trou à rats ?

[@faceless6153]

⚠️On en parle aussi des clients VOLEURS qui disent ne rien avoir reçu pour se faire Renvoyer un colis gratos,alors que c’est la société qui livre qui va payer et pas Amazon...?!?! ⚠️

[@bellahcenez09]

Ca c'est la pire espèce, il faudrait déposer en mains propres avec carte d'identité et photos de la carte avec le tel du livreur pour confirmer une livraison sinon on s'en sortira jamais

[@faceless6153]

@@bellahcenez09 la moitié des colis serait livré..

[@faceless6153]

@@bellahcenez09 chez moi c’est dépôt de plainte systématique et enquête... c’est bizarre,les colis réapparaissent subitement..

[@xo_ox9803]

Laisser 1 colis chez 1 voisin ... comme si on s'entendait avec tous ses voisins !? 😂 La livraison a 1 coût imposé ... qu'on règle à la fin de notre commande !! On se doit de recevoir notre colis en main propre ou , si absent le jour de la livraison , par 1 avis de passage laissé dans la boîte aux lettres ... avis de passage avec numéro de téléphone pour contacter le livreur pour décider d'1 autre jour de livraison ou indiquer 1 endroit où déposer le colis !!

[@fraisetada]

Pour eviter les signatures bidons , les sociétés de livraison devraient adopter l envoi du SMS pour certifier qu on est présent et qu on prend bien livraison du colis , comme font les banques a chaque mouvement sur le compte , enfin c est comme ca chez moi a la CE

[@alaingrede7241]

Ça arrive c'est dû aux recrutement intérimaire et Cdd, les chauffeurs se servent c'est connu et aussi certains voisins malhonnête malheureusement, moi je suis un un livreur honnête et serviable, je fais mon travail comme il faut ! Mais franchement c'est vraiment pas facile, en plus d'être mal apprécié par la population en général sur la route, peu de tolérance envers nous !!! À votre service ! 😁👍💪

[@misa_rc]

J'essaie toujours d'être aimable, c'est la moindre des choses, lorsqu'un livreur prend la peine de sonner chez moi ou même de m'appeler. Le biais négatif de la population est certain, mais c'est triste de réduire tous les livreurs au même niveau !! C'est un noble métier qui n'est vraiment pas simple et je vous remercie et félicite d'être aussi attentif et honnête. Vous êtes le genre de livreur qui redonne confiance c:

[@italixgaming915]

Une fois un voisin m'appelle pour me dire qu'il avait récupéré un colis pour moi qu'un livreur avait laissé à un autre voisin qui ne me connaissait même pas. En arrivant dans l'immeuble j'ouvre ma boîte aux lettres et je découvre un colis qui était pour la femme de mon voisin - nos noms se ressemblent, le facteur se trompe souvent. On a donc échangé nos prisonniers. ^^ Heureusement tous les voisins sont honnêtes dans mon immeuble...

[@gouarodeva1360]

Les « Dislikes » sont des livreurs 😄 Cherchez vos colis sur Leboncoin ! C’est efficace vous verrez... 😅

[@faceless6153]

Je vous mets au défi de travailler dans la livraison, ça vous fera beaucoup moins rire.

[@gouarodeva1360]

@@faceless6153 bien mal acquis ne profite jamais... quelque soit la dureté du travail 😉

[@faceless6153]

@@gouarodeva1360 bien mal acquis ??? Mais de quoi vous parlez ?

[@faceless6153]

@@gouarodeva1360 clairement, vous ne connaissez pas votre sujet pour traiter tout les livreurs de voleurs... Savez vous par combien de mains passe votre colis avant d’arriver dans celle du livreur ? Qui bien souvent,repare les cartons 📦 parce que c’est lui qui va se faire engueuler par le client... Et c’est sont patron qui va payer si le colis est perdu ou endommagé,pas Amazon... Il y a forcément des non professionnels et voleurs, mais ils sont licenciés... croyez vous vraiment qu’une entreprise qui travaille mal perdure ?

[@faceless6153]

@@gouarodeva1360 et je ne parle même pas des clients voleurs qui disent ne pas avoir reçu leur colis pour en recevoir un autre gratuit...

[@AUXMP3TV]

Nous aussi 1 clients sur 10 dis qu il n' a pas eu son colis alors que c est écris livre . On dis au client de porter plainte contre le transporteur . Je comprend que les gens ne veulent pas porter plainte mais sans plainte on ne peux rien faire . En France c est devenu un fleo les vols de colis . Les points relais son parfois plus chère mais plus sûre.

[@cyrilsearel8792]

Je confirme "colis privé " leur livreur a menti disant qu'il m'avait livré et chaque fois que je commande aur Amaz..... je prie pour que ce ne soit cette société de livraison car aucun colis n'arrive chez moi je dois demander quand ils me disent pas trouvé ou il y a un code qui est naturellement faux donc demander de les livré à un point relais.

[@eruuda4376]

les colis jetés comme des sacs à merde, c'est chaud un peu mdr

[@Moniiiiiiia]

Avant pour recevoir ton colis, tu devais montrer ta carte d’identité aux livreurs et ils la scannaient, ainsi que ta signature. Maintenant ils ne font plus ça du tout. Ils sonnent et puis laissent le colis devant la porte. Je préfère les points relais même si c’est embêtant de se déplacer pour ça, alors que tu peux les recevoir directement à domicile mais bon plus de confiance

[@bobywhite8060]

Pareil, tu vois je viens de me commander un pc, je sais que la livraison seras faite dans un point relais, alors que mes deux boucle d'oreille pour ma mère, livraison faites (soit disant) mais j'ai jamais vu la commande ...

[@marcbilla5870]

Pour les colis de valeur, il faut retirer en point relais, comme ça on est tranquille. Et vu le manque de professionnalisme de certains livreurs c'est plus sur. Et pour les petits colis c'est égal soit à domicile soit en point relais

[@misslili82]

mais cette option est rarement proposée. Beaucoup de sites ne proposent pas cette option. Et en plus, cela dépend comment on est véhiculé et où on habite. Perso, les points relais sont trop loin de chez moi, et qd il est proposé, on a pas toujours le choix de l'adresse, ou alors il propose des choix trop loin ou pas pratique à pied.

[@marcbilla5870]

@@misslili82 le point relais peut être fait dans une poste, ou demander une poste restante, bon courage ☺️

[@lerescator1915]

Point relais ses la même merde y’a aussi dés vol comme (point relais indisponible )ses le livreur qui signale les point relais indisponible

[@marcbilla5870]

@@lerescator1915 je n'ai pas encore rencontre ce problème

[@MCrake]

3:50 vazi doucement quand même

[@Gael_94]

Nan mais grave imagine c'est un truc de grande valeur

[@irealtrollface9029]

@@Gael_94 ils ont la haine de leur métier xD

[@kimo_leopoldo]

C'est clair, elles sont filmés en plus mais balance quand même sec les colis. Une honte ...

[@zslydd9718]

Mdrrr sa se voit vous avez jamais travaillez en logistique

[@leponey1337]

@@kimo_leopoldo Elles ont pas le temps, productivité faut faire vite pour pas ce faire viré

[@Oceane__]

3:50 imaginez une ps5 dedans 👀💀

[@ArnoM86]

Ou disque dur mécanique

[@alicedubois5711]

Ne pas systématiquement se faire livrer, se faire servir c'est bien aussi. Je ne commande rien en ligne malgré le covid et je porte mes courses à pied...

[@tutecalmesoui]

Pas possible que ce soit une ps5 réfléchis un peu

[@lioneldupont236]

Imagine une boîte de œufs 😁

[@lioneldupont236]

@@tutecalmesoui ta pas compris il voulait dire regarde comment il balance les colis

[@ambre92000]

Je suis d’accord que ce n’est pas un métier facile mais si c’est pour faire de la merde à ce point ne pensez même pas à faire ce métier

[@johanloudzan1850]

tt le monde n'a pas fait des études d'ingénieur ................

[@ambre92000]

@@johanloudzan1850 et encore heureux

[@Bouscat33]

Bonjour Je confirme, j'ai une commande que le livreur m'a volé ! Retrait uniquement en point relais, ne pas commander des produits non livrables en points relais !!

[@xo_ox9803]

Bonjour , Je suis d'accord pour la livraison en Point Relais , mais qu'est ce qui prouve que le contenu de ton colis ne sera pas abîmé voire cassé ?! Ps : J'aimerais tellement qu'on retrouve les livreurs voleurs de colis et qu'on les sanctionne ou qu'on les vire devant témoins ... pour leur mettre la honte !!

[@italixgaming915]

​@@xo_ox9803 Si tu vois ton colis en mauvais état quand tu vas le récupérer au relais colis, tu peux faire une réserve voire refuser le colis. D'ailleurs le point relais est une bonne solution pour les livreurs aussi, ils sont gagnants à livrer 20 colis au même endroit du premier coup plutôt que d'aller à la recherche de 20 destinataires, qui si ça se trouve, ne seront même pas là. En relais colis, je n'ai eu qu'une seule fois un problème, où mon colis avait été livré dans le mauvais relais, mais en appelant les commerçants de mon secteur j'ai rapidement réussi à le localiser.

[@johanloudzan1850]

@@xo_ox9803 = MDR = croyez vous qu'un voleur puisse avoir honte ? ce sont des reliquats de WC

[@bobywhite8060]

De toute façon le meilleur moyen de ce faire livrer ce sont les point relais, maintenant j'évite un maximum la livraison à domicile

[@OTTprohkey1904]

Avez vous le reportage complet ?

[@Moniiiiiiia]

Pour que les livreurs ne sachent pas voler nos colis, ils devraient mettre en place un système de selfi entre le client et le livreur. Comme ça t’es sûr de recevoir ton colis.

[@Nth_-iw2qx]

Gobe

[@Roodani2]

Si la camera ne serais pas la la meuf de la poste elle ce serais pas pris la tête a chercher la porte..

[@xo_ox9803]

C'est pas faux !!

[@kiarakiyama5459]

C'est clair😅

[@bobywhite8060]

Tellement

[@Neeilam_]

J'ai eu quelque chose de similaire, j'avais commandé des protèges câbles, heureusement c'était rien de bien exceptionnel ... J'étais absente à mon logement, et sur le site de la poste j'ai bien eu une notification comme livré, avec un scan du truc de livraison et la signature qui n'était pas la mienne. ça va que le site à capter, et m'a fait confiance j'ai pu être remboursé, mais bon. Quand j'habitais à Lyon j'ai eu pleins de soucis de ce genre, dépôts chez mes voisins, ou cacher sans ma permission dans le couloir avec une indication sur le bon de passage, un avis de passage pour absence alors que j'étais présente ... C'est incroybale.

[@dominiquedepestel7915]

Moi aucun problème avec les points relais ou autres transporteurs maintenant il y a toujours des brebis galeuses malheureusement la poste plus confiance à leur actuelle j'attends un colis depuis plus d'un mois il est bloqué au centre de tri dans le pas de calais à douvrin exactement on me dit de faire une réclamation au 3631 ce qui est fait aucun retour de leur part je suis dégoûté maintenant dire que c'est l'expéditeur qui doit payer non la poste doit assumer ses erreurs

[@jennylcr4562]

Ça parle de toi chronopost la :)

[@rec2rec208]

''Tout le monde n'est pas aussi bon élève'' (ou filmé) ^^ Triste à dire mais sur 100 professionnels, tous métiers confondus, le soucis du travail bien fait et du service rendu/client satisfait monte à maxi 25% (ou 75% à la première prestation puis 10% les suivantes) et je suis généreux ! On est tout en bas de l'involution humaine ces dernières décennies

[@jehanhelluin9234]

Je suis sous traitant pour la poste faisant les deux, point relais et particulier. Je vous propose le relais, plus facile pour nous et pour vous tout le monde est gagnant.

[@italixgaming915]

Je suis bien d'accord, en tant que client ça me tranquillise de savoir où est mon colis et de savoir que je peux le récupérer quand ça m'arrange. Bien sûr cette solution est moins adaptée pour la petite mamie qui habite un petit village à 20km du premier relais.

[@philippe-lebel]

On ne peut pas toujours choisir. Le problème c'est que le client n'est presque jamais le donneur d'ordre.

[@lerescator1915]

Mon q les point aussi y’a grv des vols de colis va voir tous les avis négatifs

[@mehdimjlm3335]

C'est vrai on signe les colis nous même mais peut d'entre nous vole les colis. Oui on signe mais on livre le colis

[@mireille.b4016]

Je viens d'apprendre que la poste doit présenter 2 fois le colis. Et tant absente lors du premier passage je doit aller directement le chercher au bureau de poste indiqué sur le bordereau me signalant l'arrivée du colis. J'ai des produits fragile dedans j'espère les trouver en bon état.....

[@minoscdr8530]

Les pires c’est colis privé mais vraiment les pires !!!

[@Cloacting]

Tellement !!! C’est incroyable ce sont les pires qui soit. 6 colis volés en quelques mois ! Aucunes nouvelles ils disent que c’est livré alors que c’est faux

[@crazy3256]

Pour y avoir travaillé ces derniers mois je confirme qu'il y'a énormément de leurs livreur qui quitte l'entrepôt avec les colis mais qui signe à la place des clients et qui rentre chez eux avec le colis le soir

[@minoscdr8530]

Franchement c’est incroyable que la boîte sois encore ouverte je n’arrive pas à comprendre

[@thibaud75014]

03:46 je comprends mieux maintenant pourquoi tous les colis en provenance de France sont dans un état...

[@mickeyboulanger]

Abruti, parce-que tu crois que les colis en provenance de l'etranger sont livrés par qui ??

[@thibaud75014]

Imbécile, j’y suis.

[@mickeyboulanger]

@@thibaud75014 donc ?? ...relis mon commentaire...abruti.... Peut importe d'où viennent les colis gros c'est les même qui les transportent et les livres.... 😘😘

[@alicedubois5711]

Vous savez les livreurs sont de plus en plus mal payés à cause de la sous traitance.. Pensez aux autres avant de vous plaindre pour un colis,

[@thibaud75014]

Pour un colis? Change de métier si tu sais pas bien faire ta job. J'en ai rien à foutre de ta paie.

[@cyriellemasy-rougier9333]

Personnellement je n'ai jamais eu le problème avec la poste. Par contre avec les livreurs privés c'est à tout les coups (que ce soit UPS, colisprivé, DPD,...), soit il trouve pas l'adresse et ne m'appelle pas alors qu'on laisse exprès un numéro, soit ils disent qu'ils sont passé alors que ce n'est pas vrai. Il m'est même arrivé d'avoir un colis marqué comme livré chez moi alors qu'il avait été mis en point relais, j'ai donc dû faire plusieurs points relais près de chez moi pour le trouver et je ne vous parle pas de la fois où le livreur c'est permis d'ouvrir mon colis pour bourrer ce qu'il y avait dedans dans ma boite au lettre alors que c'est illégal !

[@oceseve912]

j ai commandé une apple watch à 330e sur amazon ...le colis est mis livré ,et je n ai rien ,amazon va me telephoner dans 48h ....j espere avoir une reponse sinon ca va barder

[@dariapolska3961]

La poste de grand voleur,jai ouvert un compte et j'ai regrettée.Des frais inconsidérable de plus de 40 euros pour un petit découvert de 7 euros 43.Des sommes retirées soit disant pour une assurance en cas de vol sur le compte,plus la gestion du compte qui je trouve est trés chére.Je me suis retrouvée avec 300 euros de frais pour un an dans cette banque postale.

[@xo_ox9803]

A la Caisse d'Epargne , c'est pas mieux !! Soit tu acceptes leur façon de gérer ton compte , soit tu te cherches 1 autre banque ... c'est ce qu'ils te font savoir en gros , à chaque modification intervenant sur ton compte !! Et moins tu gagnes d'argent ... et plus tu as de frais de ceci ou de cela à payer !! C'est à croire que les banques ne sont réservés qu'aux riches !!

[@domgigi9467]

Être livreur de colis 📦, du genre Chronopost, DPD, colis privé et aussi des sous-traitants travaillant pour ces entreprises, sont payés au colis livré mais c'est une misère. Plus tu livres, plus tu gagnes, du coup les livreurs ne frappent pas souvent aux portes, ça passe trop de temps chez certains clients, accessibilité compliqué, ect.... Donc s'il y a des délais plus long que prévu faut pas s'étonner. Le mieux c'est de livrer dans un point relais mais certains sont saturés. Le mieux c'est d'acheter chez les commerçants et là il n'y a pas de soucis de livraison !

[@boubouboubou6122]

Ce qui est choquant c'est que ça dure depuis des années et couverts part leur cadre 😡

[@quarkyquarky8393]

Vols dans les boites aux lettres, colis livrés mais jamais reçus, colis livrés à une gardienne qui n’existe pas, etc ... multiples réclamation à La Poste qui répond chaque fois votre suivi indique livré, fin de réclamation ... je suis même monté jusque la direction de La Poste, réponse, nos facteurs sont irréprochables on fait des enquêtes, de toute façon tous les livreurs ont le pass de vos boites aux lettres .. bizarre mais quelques semaines plus tard le facteur a changé et plus de vols dans les boites aux lettres pour les colissimo ... idem avec les livreurs Amazon, colis livrés mais jamais chez moi, pourtant je suis chez moi et je reçois un avis de livraison par sms ou par mail et donc je descends à la boite aux lettres dans le quart d'heure ... après de multiples réclamations ils me disent qu'ils utilisent des particuliers pour les livraisons et qu'ils ont beaucoup de vols. Désormais je me fais livré en Point relais et c'est le Point Relais qui est responsable si le colis a disparu car il doit le flasher à l'arrivée avec un appareil. Donc idem pour le livreur qui doit expliquer où il a déposé le colis. Depuis plus de vols .....

[@n2f373]

Actuellement même j'attends un colis qu'ils ont mis livré depuis 1e semains

[@tonylacrapule3147]

2:02 pratique dangereuse et strictement interdite 🚫 !!

[@thierrye30cab12]

perso j'ai commandé une piece livré normalement par colissimo au bureau de poste car le coup on l'a donné au voisin ou on l'a déposé dans votre boite on me l'a fait plus et bien malgré ça il est jamais arrivé même pas capable d'envoyer un colis de bureau de poste à bureau de poste alors à domicile faut pas espérer le recevoir quand au traçage du colis ils savent pas ou est le colis il est sur la plateforme logistique depuis 1 mois

[@AIMTOS]

ça m'est déjà arrivé ! colis marqué comme livré en mains propres mais jamais personne n'est venu sonner a ma porte !

[@issa4590]

Ça m’arrive très souvent, j’ai même travaillé chez un de ses sous-traitants de colis privé à Toulouse et j’ai arrêté de travailler avec eux car ils sont vraiment pas du tout éthique dans leur manière de travailler etc

[@khavang4193]

[

[@tatiedanielle7539]

@@issa4590 quelle transporteur ?

[@issa4590]

@@tatiedanielle7539 colis privé

[@armellearmelle4533]

Perso, lorsque je peux éviter de me faire livrer par la poste (Colissimo), j évite ! Trop de vols surtout pendant les fêtes !

[@lauracoumes3219]

C'est dommage on peu plus avoir confiance maintenant moi perso j'ai arrêté les achats sur internet je vais acheter en boutique j'ai commandé des vêtements et des chaussures sur internet j'ai jamais vue la couleur du colis

[@yvanalean657]

Nous avons eu le même problème avec la poste les colis ont été livré ds un autre département et... Vide impossible de se faire rembourser on se demande vraiment qui sont ces prestataires et comment ils recrutent. C est une honte surtout qd ce sont des colis de prix

[@pbgt755]

Personnellement je n'achèterai jamais un téléphone portable ou un parfum etc chez Amazon. Trop de problèmes en amont. Je préfère passer commande chez des sites professionnels qui sont plus rapides et ont un suivit rigoureux et très réactif en cas de problème ce qui est rare. Exemple chez soudure. Pro.

[@clementdurant630]

J'ai bossé à la poste. Il y avait de tout. Certains travaillait vraiment n'importe comment. Colis avisé d'office (trop lourd, trop d'etages à monter, trop ma flemme, trop...), laissé n'importe où, manipulés comme des bourrins...(mais jamais vu de vol, même si ça existe bien sûr ) Perso, j'avais des problèmes avec des clients car j'avisais si le nom du colis et de la personne étaient pas les même. Mais c'était pour protéger le clients... Après les cadences sont infernales. Bref. La solution a déjà été citée : relais colis!!

[@RaymondChenon]

Oui, les relais ne sont pas trop connus par les clients. J'utilise les relais de plus en plus, en général je le recois avant qu'une livraison à domicile ( en incluant les retours des livreurs )

[@manisebeauvil526]

J'ai un livraison dépuis le 7 decembre Mais j'ai pas encore trouvé

[@pifou28]

On se demande a quoi ça sert la remise contre signature!

[@M.k7858.]

Je suis livreur la meilleure façon de garder les colis en sécurité c’est de metre des codes de livraison, chez amazon sa se passe comme ça mais que pour les colis chère c’est dommages

[@hatchi5659]

Le titre Moi : j’espère j’attend un colis

[@bellahcenez09]

Moi aussi on a usurpé ma signature mais j'ai fais une réclamation et envoyer ma carte d'identité ect et ils m'ont remboursé

[@xo_ox9803]

Je trouve navrant et désolant d'avoir à se justifier ... d'avoir obligation de prouver sa bonne foi pour obtenir gain de cause !! Tout ça à cause de gens malhonnêtes , sans scrupules !!

[@gosseyn30]

Ce reportage parle de La Poste, mais c'est encore cette société dans laquelle j'ai le plus confiance, même si ce n'est plus tout à fait un service public : bureau de poste près de chez moi où je peux aller récupérer le colis si besoin, je connais les facteurs (et pourtant j'habite à Paris, comme quoi...). Collissimo c'est mieux, car Chronopost en revanche, au secours (mais c'est plus tout à fait La Poste). J'ai eu de nombreuses expériences plus malheureuses avec d'autres livreurs : UPS (coût d'expédition de 200 euros pour finalement aller chercher le colis toi-même en banlieue en prenant ta voiture !!!), DHL : les mecs t'annoncent une date, le vendeur une autre date, et finalement aucune date n'est respectée, ils viennent te livrer juste le jour où tu es absent (1/7 dans la semaine). DHL est en France depuis des années, mais apparemment ils découvrent encore que les apparts parisiens ont presque tous un digicode et le mec n'a pas pu rentrer dans l'immeuble, mais bon c'est pas grave, toi tu as juste attendu toute la journée et tu ne le sais que le lendemain. Sans déconner ils sortent d'où ? Finalement livraison annoncée de 9h à 18h et tu reçois un appel à 20h30. Bon, c'est mieux que rien... Le point relais reste la bonne solution, mais DHL n'a pas de point relais dans le 13ème arrondissement de Paris, qui est pourtant grand : on croit rêver !!!

[@benzsprinter7874]

La signature ne suffit pas sans la pièce d'identité avec les renseignements opposés sur un accusé de réception.

[@saibot1221]

non. ma mère a envoiyé des masques et gel en Mai, et j'ai les jamais reçu...

[@alicewonderland3126]

3:50 Comment ça m'énerve ce genre d'action, vraiment de grands malades

[@fulldetox7978]

N’acceptez que la remise en main propre et uniquement la remise en main propre avec votre signature, à ce moment là vous sécurisez la réception de votre objet à 100%, si vous acceptez la remise de votre colis en boîte aux lettres ou à un voisin, c’est sur qu’il y a un risque

[@paulpaulovic9371]

Je confirme, un jour mon oncle n'as jamais vu la couleur de son colis ( il y en avait pour 400 euros, et en plus du matos sensible à savoir une réplique d'épée médiéval, forgé main et ,,,,,tranchante ) c'était pendant la période de Noel et en allant faire une reclamation à la poste il entendait des gens qui venait pour la même raison à savoir être très inquiet car le colis commandé ou alors envoyé à un proche n'est jamais arrivé !!!! Bien sur vu la nature du matos, il a des suite porter plainte.

[@flofloloby]

Jais eu que 2 ou 3 problème sur un très grand nombre de colis commandé

[@keanulechat2510]

Je me suis fait avoir avec une commande avec la Fnac depuis internet, la commande a était considéré comme étant livrais. Une manette pour Android a 30 euro, avec la Fnac . C'est impossible de pouvoir faire opposition sur le commande non reçue, je ne sais pas comment s'y prendre...

[@oceseve912]

c est réglé?

[@keanulechat2510]

@@oceseve912 j'ai contacter le service après vente de la Fnac, et finalement pour l'instant c'est rester dans l'attente d'une réponse . Je n'ai jamais acheté des objets de valeur sur internet, et vu les problèmes liés aux transports et livraison . Je ne le ferai jamais...

[@Nji777]

L'article est vieux pour ressortir aujourd'hui, ça a quand même changé depuis.

[@cambodianoabe3994]

Il y a aussi des clients malhonnêtes qui ont bossé à la poste et qui connaissent toutes les procédures. Ils vont vous dire de déposer le colis dans l'arrière cour au cas où ils seraient absents et après ils vont dire qu'ils n'ont rien reçu. C du vécu croyez moi

[@erwanmizenver8153]

A 2€ le colis pour le sous-traitant, les 3€ restants vont où ? Dans la poche de la Poste alors qu'ils n'ont rien fait ?

[@rec2rec208]

D'où la généralisation des points retraits, qui hélas ne garantissent pas l'arrivée en bon étét de l'emballage (et donc du contenu parfois) mais au moins on le reçoit quelque part pour de bon. Se faire livrer à domicile est le plus risqué de nos jours (et le plus cher, le comble)

[@waydaofficiel430]

J'ai presque eux la même chose malheureusement surtout en ce moment encore pire

[@florianguillotin5222]

Non mais il sont sérieuses à jeter les colis comme ça ?!?! Tu m'étonne que ça arrive cassé

[@noralala589]

Grave 🤔

[@ij609]

J'ai travaillé chez DPD à GENNEVILLIERS et je confirme que là majorité des vendeurs font exprès où font semblant de ne pas avoir le temp de vous livré

[@5Siver]

Au lieu d'aller chez Amazon, allez investiguer Chronopost Villeneuve La Garenne. Il suffit de regarder les avis sur Internet pour avoir une idée du nombre de colis qu'ils volent tous les jours (le mien à 380 euros inclus).

[@jeannemarddelislam1631]

incroyable je suis allé voir les avis,dans le privé une société comme ça dépose le bilan direct . noté 1.5 car on peut mettre 0 et là on comprend tt de suite la vrai notation .

[@5Siver]

@@jeannemarddelislam1631 justement, je ne comprends pas comme ça continue à voler les gens sans aucune saction. J'imagine le nombre de plaintes déposés. Malheureusement, les commissariats n'ont rien à foutre quand il n'y a pas un danger imminent. C'est ça la France d'aujourd'hui.

[@jeannemarddelislam1631]

@@5Siver le pire c est que le responsable du service réclamations croit ses livreurs voleurs pour mon cas 1 colis est mentionné livré dans ma boite aux lettres le pb c est que mon immeuble n été pas muni d une entré avec ouverture du PASS PTT,pareil pour les boites aux lettres il n y avait pas de possibilité de les ouvrir avec un pass comme dans cette vidéo donc le responsable et complice des voleurs en les couvrant

[@5Siver]

@@jeannemarddelislam1631 c'est clair. Ça doit être un grand réseau où ils profitent tous de cette situation.

[@dariapolska3961]

Méme pour les comptes en banque cest des voleurs.

[@erwanmizenver8153]

Près d'1 million de réclamations , combien de retour ? A peine 10%. Deux passages pour un Colissimo, chez nous c'est entre 0 et 1 puis la Poste.

[@amar-ali6065]

J'ai fait plusieurs réclamations à la poste pour un colis déclaré livré contre signature que je n'ai jamais reçu. À chaque fois ils ouvrent un dossier de réclamation puis le clôture sans apporter de preuve ni même me prévenir. Ils n'en ont rien à foutre de vos problèmes.

[@sysykoita8043]

Trés interésan

[@ericdekervarec9824]

en cas de non distribution de perte c'est l'expédition quiest remboursée pas le contenu pour cela il faudrait faire un envoi en valeur déclarée c'est un peu comme une assurance et c'est cher

[@bernardozorro3685]

DPD ! Colis non livré ! Mais : signature effectuée ! adresse confirmée ! Client présent ! Tout est faux !!

[@laurentlieger766]

En periode de confinement, j'avais commande une imprimante laser livree par colissimo... Jamais recu... Reclamation... La Poste... Le livreur avait vole mon colis... Plainte aupres des services... Le livreur est revenu ensuite sonner a ma porte pour m'intimider...

[@presenceleman7486]

Incroyable. 😡😡😡

[@epinoke4168]

De quelle année cette vidéo ?

[@xo_ox9803]

L'année , ce n'est pas important ... rien n'a évolué ... toujours et encore plus de plaintes concernant des colis abîmés ou jamais reçus !!

[@willremi]

Elle date ce reportage, Lokan a déménagé deux fois, le documentaire l'interviewe dans son ancien logement.

[@patgalmarinette4907]

Sous traiantant oui , j'ai trouvé mon colis deux semaines après la date prévue il était coincé dans les buissons à l'entrée de mon jardin !

[@kikoujuju6813]

Moi avec un achat à 600 euro... je dort pas pendant une semaine, je guette le livreur et je m'arrange pour avoir son numéro!

[@faceless6153]

Sachez qu’en cas de perte, on va vous renvoyer un colis et c’est la société qui livre qui va payer le colis... Alors c’est bien eux que ça fait le plus chier quand un colis est perdu...

[@Just0563]

Nous un chèque de contre remboursement a disparu et encaissé... incroyable

[@schabomarina2678]

Mdr hier je reçois mon colis il était ouvert et manquait un truc dedans ✅ et il y a une semaine mon colis était soit disant dans la boîte au lettre j’appelle le transporteur et ils me disent colis perdu ! Super 👍

[@Xavannecy]

Avec Chronopost, un portable avec une housse commandé pour mon fils....Le colis est arrivé discrètement ouvert...La housse était là mais pas le téléphone (400€ d'envolé)

[@rivorakoto1852]

Le Chronopost ce les plus grands v

[@raphaelmcl3642]

Une fois je reçois un coup de fil d'un livreur pour un écran d'ordi que je n'avais pas commandé. Je l'ai réceptionné. Je suis honnête, j'ai retrouvé le destinataire qui était dans ma résidence, il avait le même prénom et presque la même adresse que moi. Le logiciel de la Fnac lui a donné mes infos pré-enregistrés

[@j.s3962]

Point relais sa fait travailler les petits commerçants en plus

[@joepublic3933]

Je crois que en générale les points relais gagnent que dalle avec ça.

[@privetbra53]

@@joepublic3933 en fait ça augmente leur visibilité vu que ça fait venir des clients chez eux et donc y'a des probabilités que le client achete en même temps qu'il prenne son colis

[@joepublic3933]

@@privetbra53 Voila. J'en avais discuté avec une commerçante de ça, et elle pensait arrêter parce qu'elle passe plus de temps à gérer des colis que son magasin, et ça lui rapporte rien dans un petit village. C'est dans les villages que finissent beaucoup de colis qui devraient être livrés à domicile. Même quand on paye pour le livraison, les livreurs ne veulent pas aller jusqu'aux maisons éloignées et mentent, disant que t'étais absente quand ils passaient...

[@j.s3962]

@@joepublic3933 si ils gagnait rien tu crois vraiment qu'il le ferait ?

[@joepublic3933]

@@j.s3962 Justement, c'est ce que je venais de dire; la commerçante avec qui je parlais a dit que non, ça ne valait pas l'effort.

[@manerdbernard4715]

De plus en plus de probléme avec la poste -- Je suis passé à Mondial Relay , aprés une centaine d'envoi, aucun probléme --

[@judelaught2674]

Quand il y a des camera tout va bien 😂😂

[@victorprodtv5892]

Par fois on vous dit que vous n'étiez pas la vous devriez aller chercher au point relais...

[@fabgg6626]

Ouais , on devrais faire la même émission sur les politiques

[@bo9859]

J'ai pas compris ton idée tu peux mieux me l'expliquer stp merci 😊

[@bobywhite8060]

@@bo9859 Les fraudes fiscaux, cela me parait logique non ?

[@raphaelmcl3642]

Ça fait deux fois qu'ils me font le coup avec Collissimo, ils disent colis livré mais rien dans ma boîte. À mon avis l'intérimaire ce les garde pour lui. J'ai perdu 50 € le mois dernier

[@oceseve912]

moi aussi colis livré ,c etait une montre apple pour le noel de ma fille ,ca va barder ...

[@tasbihatezahra5901]

Beaucoup ici conseillent les points relais. Perso c'est un foutoir, ils m'ont perdu plusieurs colis ainsi qu'à mon entourage, ils sont mal organisés.

[@user-wt5qu6of3o]

Ça fait 0.3% de pertes c'est pas énorme. 900.000 colis perdus sur 300 millions d'envois

[@nicolg8062]

Bha le problème c'est que les colis qui disparaissent on tendance à valoir bien plus cher . Et y a à prendre en conte ceux qui on été ouvert mais refermée car l objet ne les intéresse pas

[@alberferdi1]

Dans la plupart des cas ,c'est correct. Il est arrivé que des livreurs amènent un colis escagassé, cartons mouillés, déformés , rafistolés au papier collant....et des livreurs qui ne sont pas des prix Nobel, insensibles aux remarques, à se demander s'ils savent lire ou ont ils le permis de conduire ?... les messageries sont à la base de ces dysfonctionnements.

[@mathias3107]

Comme l'affaire où le type a reçu de la pâté pour chat au lieu de sa PS5....

[@yveslesne7848]

Se faire livrer une PS5 par colis je trouve ça qd même fou...

[@kimvanille213]

J ai reçu 2 colis dans ma boite mais c etait pour une voisine donc je pense que beaucoup font ça..heureusement suis honnête donc ..mais sans doute pas le cas de beaucoup...les temps ont bien changé...