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Wenn aufgrund gesundheitlich bedingter Beeinträchtigungen die Versorgung nicht mehr ohne die Hilfe durch andere funktioniert, stellen sich viele Fragen. Pflegebedürftige und deren Angehörige haben Anspruch auf individuelle Beratung, Unterstützung und konkrete Hilfestellung durch eine Pflegeberaterin oder einen Pflegeberater. Ziel der Beratung ist es, Betroffene und deren Angehörige zum Thema Pflege zu informieren und bei der Entscheidung zu aktuellen Bedarfen zu unterstützen, welche Hilfen und Leistungen am Besten zu ihnen passen.