"Пи*дец вы черти конечно", история одного заказа

Рет қаралды 143,344

2 ай бұрын

Сайт нашего сервиса vik-on.com/
Телефон мастерской в Москве +7 (499) 112-31-15
Телефон мастерской в Алматы 87022299090
Группа в телеграмм t.me/viknote
Сдать на ремонт в Телеграмм t.me/vikonzone
Сдать на ремонт в Вконтакте viknote
Группа в ВК vik_on
Группа в Телеграмм t.me/vik_on
Поддержать меня www.donationalerts.com/r/vik_on
Мой Авито www.avito.ru/user/f3e0dd172e5...

#VIKon #Электроника #mining

Пікірлер: 1 600

@user-xx5eu7vs6c 2 ай бұрын

После упоминания авито и просьбы сделать ноут рабочим в течение пары часов, вопроса о том, кто в этой истории черт больше не возникло)

@andreysmirnov5448 2 ай бұрын

Тут реально проверка на гнилость, хотел продать по фулл прайсу не рабочий ноут и кинуть покупателя.

@murodsamadov4403 2 ай бұрын

Он же сказал что продаст как не рабочий

@LazyCat2111 2 ай бұрын

@@murodsamadov4403 Когда ему отказали

@CMEPTHUKnsk 2 ай бұрын

@@murodsamadov4403 это он в конце сказал, когда отказался от ремонта... а до этого хотел пихнуть за фуллпрайс, для чего и нужно сделать, чтоб хотя бы пару часов работал)

@OloloSamaraRUS 2 ай бұрын

@@murodsamadov4403 Мало ли, что он сказал. Но есть варик, что хотел за эти пару часов перекинуть с него нужную инфу.

@Aft3rl1ght 2 ай бұрын

"Наверно его лучше на авито слить" и после этого "А можно сделать чтобы он работал пару часов хотя бы?"

@_Tualatin_ 2 ай бұрын

Мы гуские ни абманываем дгуг дгуга ✡️

@westinfo2010 2 ай бұрын

Мне кажется после этого уже было понятно кто там на самом деле "чёрт". По себе людей не судят, а этот товарищ явно именно из таких :)

@legion1373 2 ай бұрын

Да там уже сразу было понятно, что это типичный нищеброд, который думал, что ему за 1000₽ всё должны сделать.

@alexbor5350 2 ай бұрын

Это был русский 100%

@cerbervladimirvk1534 2 ай бұрын

@@alexbor5350 Ага точно, приехавший свежепереобувшийся кастрюля, наверно твой родственник)))

@andrei2m2 2 ай бұрын

Виктор, ты как будто неделю назад мастерскую открыл! Чувак хотел за 1000 рублей подлатать и скинуть на авито задорого, как полностью рабочий, а Вы его обломали. Я таких мутных сразу отсылаю в другой сервис, мне неадекватов не надо, да еще и весна, авитаминоз и другие приколюхи.

@_Tualatin_ 2 ай бұрын

Шаришь, именно по этому он все это и высрал и забанил, что из за обиды хотелось хоть куда то свою жлобскую душу излить.

@Calibration788 2 ай бұрын

Орнул про авитаминоз

@ShamanKomp 2 ай бұрын

Вот эта фраза того кто не работал с клиентами ,,, я с не адекватами не работаю ,, дело в том что в начале все клиенты люди , но ровно до того момента когда им что то не понравилось и это за ранее ты не можешь узнать или ты спрашиваешь , вы из дурки ?

@andrei2m2 2 ай бұрын

@@ShamanKomp Там, где ты работал с клиентами, я преподавал. Клиент - тот, кто деньги платит. Неадекват - тот, кто пытается при помощи тебя обмануть других людей. Ко мне регулярно приходят люди, (хотя какие они люди) и предлагают мне впарить их ноут какому-нибудь лоху, зная о серьезной неисправности. Скажите, человек, предлагающий подобное: клиент или всё же неадекват?

@ShamanKomp 2 ай бұрын

@@andrei2m2 Врятле есть на земле место для святых , все с грешками , да и кто я что бы судить плохо или хорошо !

@user-dz5zq3td7z Ай бұрын

- А почему не показали лицо клиента? - Потому что в России запрещена пропаганда ЛГБТ!

@govnar88 2 ай бұрын

стольники по-царски отстегивал

@s.d.y. 2 ай бұрын

Видимо слишком тяжело дались))

@sNQ84 2 ай бұрын

Несколько раз перечитывал комментарий, каждый раз смешно

@mrkocsa 2 ай бұрын

Виктору стоит прекратить принимать "мелочь" -) Да и вообще бумажные деньги - лучше слитками золотыми рассчитываться -)

@user-br2ny5wj8c 2 ай бұрын

Да уж выкладывал он их знатно, я словно оперативную съёмку включил, по задержанию коррупционера

@alik_sn 2 ай бұрын

понтов, будто пол Мск держит, а рубль набирал, будто возле церкви стоит

@iNeedGold 2 ай бұрын

Не удивлюсь если этот ноут появится в АСЦ и те его чудным образом поднимут за 8 т. р.

@TypucT_29 2 ай бұрын

Ради такого контента Алексей сделает бесплатно!

@iNeedGold 2 ай бұрын

@@TypucT_29 8 т. р. что бы никто не догадался.

@quaslmodo7721 2 ай бұрын

Или у мафии появится

@Igor.volodan 2 ай бұрын

С диагнозом, ну там всего то бивас прошить нужно было))))

@_Tualatin_ 2 ай бұрын

@@quaslmodo7721 а что за история с мафией? Почему он захейтил Витю или что у них теперь за абьюзивные отношения в этом сезоне? А то я много серий пропустил, после истории с доном Юричем и их абрикосовой фермой асц.

@mightbecursed 2 ай бұрын

"А можно его починить чтобы 2 часа не зависал, чтобы я лоху с авито его скинул за фуллпрайс?" Ну и кто черт в итоге?

@Nogrando 2 ай бұрын

Вик-он не допустил бы такого беспорядка, а Вик-офф увы запустил сервис... 😂

@avak_98 2 ай бұрын

Злобный брат-близнец как всегда устраивает подлянки!

@leoprosus4101 2 ай бұрын

@@avak_98Тут скорее Джэкилл и Хайд.

@user-by7ue8um9v 2 ай бұрын

это реинкарнация шевцова и айтипедии?)

@etrnljn2509 2 ай бұрын

@@user-by7ue8um9vДа.

@user-oi5st1iy1m Ай бұрын

@@avak_98 вик-офф это порождение искуственного интелекта, и сходство с вик-он просто совпадение :))))

@Remonter 2 ай бұрын

Когда в сервисе работал, такие случаи были регулярными.

@user-nu6vk7sr4p 2 ай бұрын

да это купи продайкины с авито....

@vladb1378 Ай бұрын

И как вы поступали?

@ZisRu Ай бұрын

@@vladb1378уволился нахер 🤣🤣🤣

@dropanukeonusaagain6606 Ай бұрын

@@vladb1378 закапывал их 😃

@chejlovek8023 2 ай бұрын

"Я Вас услышал" звучит как при разговоре с телефонным мошенником)

@afinapallada228 2 ай бұрын

Пластиковая продукция при вас?

@ndreykotelnikov6491 2 ай бұрын

Фиксирую информацию

@user-no7ky1zm9k 2 ай бұрын

Надо всегда при этом уточнять: А что Услышал ? Точно Услышал? Понял что Услышал? Зафиксировал Услышанное? !!!

@stavro1 2 ай бұрын

Звучит как "пацаны не извиняются"

@avak_98 2 ай бұрын

"Подскачу кабанчиком" и "провентилирую вопрос" - от этих же авторов

@alexusman 2 ай бұрын

Я одно скажу - не используйте в профессиональной сфере сокращения и жаргонные выражения. Никогда. Берёте и "разворачиваете" термин на словосочетание, которое он обозначает. Так, например, не было бы фразы "поднять чип", и сразу возник бы вопрос сказать "выпаять" или "переставить".

@Maniachiy 2 ай бұрын

На приемке все должно быть коротко и четко Проверка работоспособности видеочипа - цена Если клиент начинает задавать какие то вопросы уровня а как именно происходит проверка - приемщик вызывает инженера и уже он отвечает на ебанутые вопросы, если разговор слишком затягивается -сливать "клиента"

@TheYarik33 2 ай бұрын

Клиент: Что случилось? Сервис: У вас мать умерла.

@CrexPexFex 2 ай бұрын

@@ManiachiyЕсли хотите постоянно огребать, то совет хорош. Я работаю в другой сфере, но тоже с клиентами. Жизнь давно научила, что людям надо разжёвывать на пальцах как детям из детсада, чтобы у них не оставалось места для манёвра, то есть для собственной интерпретации сказанного. Иначе никакие телефонные записи не помогут.

@aleksbotler5358 2 ай бұрын

"У меня на днях писюк упал. Вскрыл его, с матерью полночи еб...ся, теперь даже на три пальца не встает. Так я у нее мозги вытащил и на помойку отнес. "

@s_ivanov179 2 ай бұрын

@@CrexPexFex Чел просто не понимает как продавать что-то людям, и что для этого нужно не только иметь мастера способного выполнить работу, но и человека, который умеет общаться с простыми людьми.

@vinny19851 2 ай бұрын

В декабре 2023 г. я приехал к Виктору с материнской платой Asus WS Z390 PRO. Я погнул ножки сокета, мне предложили 2 варианта: дешевый - это выгнуть ножки, но как они там выгнутся, а могут даже и поломаться, или криво встать, и дорогой - замена сокета, что будет по феншую. Я выбрал дорогой вариант. Мне озвучили стоимость(по-моему Дмитрий) в 5к. Хорошо. До НГ парни не успели сделать, и я с пониманием к этому отнесся. Вообщем, приехал забирать после НГ праздников. На приемке мне озвучили 4к, я был удивлен, конечно. Возможно скидку сделали, а может, прайс такой и был, я не знаю, не стал лишних вопросов задавать. Вообщем, довольный поехал домой. Сейчас собрал компьютер на ней, все работает, все четко. Спасибо ребятам-инженерам за работу и Виктору в частности. Он как раз мимо проходил, когда я принес материнку, и посоветовал заменить сокет. Блин, хотел сфоткаться с ним, но подумал, что его, наверное, с этим достали) Сервису "Викон" респект!

@Nikiforrr 2 ай бұрын

одно но, ты мог новую плату такую же купить тыщ за 7. и свою еще продать за 5.

@vinny19851 2 ай бұрын

@@Nikiforrr покажи мне, где я мог бы купить новую такую плату?

@Nikiforrr 2 ай бұрын

@@vinny19851 на авито. "новую" в смысле просто другую. ибо на таком старье перепаивать сокет за такую цену это бред. выгнул бы эти ножки и жил спокойно.

@youngrookie3019 2 ай бұрын

@@vinny19851 забей, челу лишь бы ляпнуть, Z чипсет на уже устаревшем сокете оказывается можно новым купить, еще и за 7к, чел в каком то своем мирке живет

@_cedray Ай бұрын

@@Nikiforrr хахаха🤣🤣🤣🤣 на алике бу'шная за 44к вот меня удивляют такие люди, прежде чем пукнуть в комменты, хотя бы погугли, название человек указал же. (Asus WS Z390 PRO)

@TGodessa 2 ай бұрын

Обьясните приемщику что говорить клиенту: нам много кто пишет, как минимум не тактично. Использовать профи сленг в общении с клиентом стоит только подробно при этом объясняя о чем речь идет. "Авторизация", "гпу" и т.д.

@worstenemyintheworld 2 ай бұрын

Это же гики, они хорошие спецы, но общаться не умеют совершенно. Не в обиду им.

@quaslmodo7721 2 ай бұрын

@@worstenemyintheworld а этом и проблема

@themelanory 2 ай бұрын

Если вы про запись телефонного разговора, где клиенту объясняли, что выявили в процессе диагностики, то разве с ним не разговаривал инженер, а не приемщик? У них даже голоса разные вроде как в двух записях

@s_ivanov179 2 ай бұрын

@@themelanory Он про первый разговор, где клиент ещё не привёз ноут.

@themelanory 2 ай бұрын

@@s_ivanov179 так там ни одного слэнгового слова не было, в частности "авторизация" и "гпу", там лишь уточнения по тому можно ли привезти ноут. И в комменте чел написал не "как говорить с клиентом", а "что", то есть явно имеется ввиду второй разговор, который был уже инженера с клиентом, а не приемщика

@samurai26rus 2 ай бұрын

А в чем проблема печатать акт диагностики Виктор? Создать шаблон, мастер вписал две три строчки ровно 5 минут, проведена диагностика ошибка там то там то, подпись фамилия, чтобы чувак на приёмке сунул в лицо акт и сказал читайте, за это косарь, остальное дороже.

@vik-off9004 2 ай бұрын

так и сделано

@MrCantexnik 2 ай бұрын

Только назвать это надо не диагностика, а что-то типо "Первичная диагностика\осмотр". А могут начать требовать полноценное заключение, диагностика же.

@morti.96 2 ай бұрын

Надо ещё степрлером на лоб прицеплять акт😂😂😂

@nullptr_or_null8301 2 ай бұрын

146% Он будет его пытаться сплавлять как рабочий за полную цену, очень удивился бы если он будет продавать как не рабочий, потому как его за копейки тогда купят на запчасти.

@qsd4675 2 ай бұрын

Такая телега (видео) на пол часа, но на самом деле клиенту просто не понравился приемщик и его стиль общения, с этого все началось и этим все закончилось. Ну выбесил он его. Меня бы тоже выбесил. Смени чела, который принимает телефонные звонки или выдает технику. Он не умеет правильно общаться с клиентами.

@nullptr_or_null8301 2 ай бұрын

@@qsd4675 мне вот интересно причем тут приемщик и зачем вы мне адресуете это сообщение насчёт приемщика, хотя по факту приемщик не занимается личными продажами, он просто выдаёт и принимает товар всё.

@werewolfmk 2 ай бұрын

Как вариант, нашёл кого-то, кто отключил видяху. И продал с дисконтом, как безвидяшный, но 100% рабочий.

@kirasmile580 2 ай бұрын

@@qsd4675 увы, но приёмщик правда не очень. На такое дело надо либо симпатичную девчонку брать, либо весёлого дружелюбного парня (как мистер Александр

@user-st1ko1xm4v 2 ай бұрын

Ну ты и бедолага конечно @qsd4675

@user-ky8cu1jw4z 2 ай бұрын

весна.... у многих, альтернативно мыслящих, сезонное обострение!

@user-ow4rv8mk5r 2 ай бұрын

И приёмщику дайте чёнить вкусненького. Он реально как будто спит) Пободрее надо быть) Кислых морд и в гос учереждениях хватает) Вы же все такие весёлые на видео) Без негатива! Все молодцы! Профессионального роста всем и счастья семьям)

@DedDionis Ай бұрын

И конфетти ?)

@powerrsky Ай бұрын

Он что, клоун? Русские грустные

@MrEliteMe Ай бұрын

Как тут не стать грустным если работаешь Без выходных и праздников)

@mk5342 Ай бұрын

сказали же без выходных и праздников работают, может и мордашка после этого кислой стала.

@user-oi5st1iy1m Ай бұрын

Так вы внимательнее слушайте, там претензия к приемщику что он улыбался :)

@eveg 2 ай бұрын

Как это без праздников работаете? На работу вышел - праздник! 😆

@High1plus 2 ай бұрын

Ну вы и черти! Позасирали все своими ремонтами! Пусть Бог вас Благословит!

@ProGenchic 2 ай бұрын

это надо в кавычки поставить, тогда будет красиво)

@High1plus 2 ай бұрын

В оригинале мема нет ковычек) где про порнуху

@CounterSh4de 2 ай бұрын

Ahhh... i see you`re a man of culture as well.

@IceFresh-nn 2 ай бұрын

Выглядит как попытка викона оправдаться. Если вспомнить с чего начинался канал: покупаем 10+ лет нерабочий ноут ремонтируем продаем. Сейчас началось не старше 17 года, плавающие дефекты не берем, в общем лутаем только сливки на bga пайке+ маржа с чипов поскольку закупились дешевле. По записям разговора выглядит так что позвонил в ларек на горбушке. Викон найми нормального менеджера который сможет настроить бизнес, сейчас выглядит все так же домушник на балконе только людей побольше

@qq2058 2 ай бұрын

Вся проблема из за того, что мастер и, скорее всего, приёмщик не самые общительные люди, у мастера паузы между словами, которые и насторожили клиента, видно что он пытается всё объяснить, но с трудом подбирает нужные слова, я так же с матерью говорю, когда что то объясняю по поводу компьютера, я то понимаю что как, но сказать простым языком тоже не могу, сказывается недостаток общения. А проблема приёмщика банально в его инициативе, не нужно было что то пытаться объяснить, только запутывая клиента, а надо было звать мастера, всё. Но я конечно проперделся знатно, когда на приёмке клиент весь такой паинька, а как оказался подальше, так всех крыть начал, храбрец

@romand65 2 ай бұрын

как бы мастер ценится за умение выполнять свои прямые обязанности в виде ремонта, а не увиваться вокруг клиента.

@qq2058 2 ай бұрын

Я с этим абсолютно согласен, мастер не обязан быть оратором, ну вот такие ситуации бывают@@romand65

@user-st1ie7ge3l 2 ай бұрын

А зачем ему нервы тратить и суетиться, он отзыв оставил о своих впечатлениях, а там уже сервис засуетился отстаивая свою репутацию, это самое разумное. Если где то что то не понравилось, весь гнев отправляю в отзывы, в современном мире криками ничего не доказать, эффективный метод удар по чувствительным местам, а компания, пусть разбирается, где она допустила ошибку и делает выводы на будущее, что кстати ответственных представителей только наделит опытом, а каким решать только им.

@uesp_vitalco Ай бұрын

@@user-st1ie7ge3l это работает в обе стороны, клиент выставил себя идиотом, потому-что пруфы у Виктора были. Клиенту все объяснил мастер при телефонном звонке, зачем было заебывать приемщика? Правильно, чтобы не платить 10 «царски» отсчитанных сто-рублевых купюр. 🤷🏻‍♂️

@Revan83 2 ай бұрын

Ну в целом всё понятно, но есть момент с приемщиком. Он реально говорить с клиентом не умеет, а это - его прямая обязанность. Такое чувство, что он просто не хочет общаться, говорит нехотя, в начале это прям очень ощущается. В комментах тоже вижу про это пишут. Вот это бы поправить, а так всё ок))

@master-cat1341 Ай бұрын

Хотя после 11:50 даже рад что приёмщик так общается. Но с вежливыми людьми конечно надо повежливей, согласен.

@ZeaLoToFWaR 2 ай бұрын

Виктор, хочу посоветовать, проведи беседу, с инженерами, чтобы при описании проблемы с клиентами они общались либо как с детьми, либо как с дебилами которым по несколько раз нужно объяснить, но вежливо, что конкретно не работает, что будете делать за такую-то цену, и все по пунктам, да не приятно, сам сталкивался, но убережёт и поможет в общении.

@SentrionVigines 2 ай бұрын

Боюсь, что если им прийдётся это делать, то они всей дружной компанией от Витька и свалят. Мастера и нанимаются к дяде и готовы работать за % лишь потому, что их это избавляется от постоянного общения с клиентами(всей этой мозго@бки) и позволяет сосредоточится на своей основной работе - ремоте! А все эти обязаности - это забота приёмщика, за это он деньги и получает.

@tony_m_official Ай бұрын

Инженеры будут так общаться, только работая на себя, когда будут осознавать, что с таким общением у них просто не будет клиентов

@shaginov 2 ай бұрын

Ставить людям в вину то что потратил время на поездку, это сильно... Ну ты же их выбрал. Мог выбрать ближайший подвал, ждал бы ещё пол года свой ноут, потом забрал бы с чужой матрицей и процессором на жевачке, с чужой плашкой памяти и без болтов.

@Bobit53 2 ай бұрын

Доеб за болты вообще рофл какойто. У меня ноут без половины болтов был, после покупки. Пошел на рынок, купил, вкрутил, круче чем стандартные, нержавейку брал. А тут у мужика полный комплект а он еще чемто и не доволен. Обиду за то что его погремушечка сломалась на ремонтников перекладывает.

@dejurniybizon294 2 ай бұрын

да и вообще ноут сломался потому что смотрел вик-оффа...

@bigcreoman 2 ай бұрын

и забыл, что его говно разбирали, проверяли и гоняли, пробовали какие то варианты, причем много аккуратнее чем в других местах

@tony_m_official Ай бұрын

Ну ты всех-то под одну гребенку не чеши) Много мастеров из таких-же подвалов этот канал смотрят)

@medvedww5930 2 ай бұрын

Вить, пригласи на работу любого таксиста со стажем. Он покажет вам, как общаться с клиентами😎

@oytptv856 2 ай бұрын

Их только на вокзалах искать, и то почти не осталось)) Те, что в массе, и русского толком не знают

@andreysmirnov5448 2 ай бұрын

Ага, расскажет что у него так то свой бизнес, а на приемке он стоит только для души🤣

@Occultist_ Ай бұрын

Ага, таксиста как из фильма Брат: -Понарожали идиотов...

@Tortuga_verde 2 ай бұрын

Первый разговор с клиентом очень плох, чисто на отъебись общение. Как в ларьке с сигами в 2000х. Если у вас мастера посменно становятся приемщиками, то не всем дано общаться с клиентами точно. Тут в коментах писали, что должна быть минимальная харизма, ну или сажайте бабу с сиськами😅 Расписали ценник очень расплывчато, не был бы инженером - не понял. Жаргонизмов поменьше в общении, вас смотрят и приходят к вам не только технари. Ценник описывайте детально - видеочип 20к + 5к замена видеочипа + 7к обязательно замена термоинтерфейса; второй вариант новая плата 45к+ установка платы+замена термо-фейса , а то накидали цифр, взаимосвязей че с чем по чем хз😵 Клиент мутный показался, но если всё в купе сложить + характер может и с его колокольни так всё и выглядело как он описал. С уважением ваш подписчик с момента балконного ремонта)

@vasily8634 2 ай бұрын

+100500 за приемщицу с сиськами 😍

@texnarik4865 2 ай бұрын

баба с сиськами это всегда выигрвшно а если ещё и в теме то вообще кайф

@Kakish74 2 ай бұрын

А потом приемщик ничего не поймёт что ему наговорили в автосервисе и такой: вот черти, развести хотели.

@konstantin_dunaev 2 ай бұрын

Согласен. Чётко расписал.

@reona1829 2 ай бұрын

Клиент ето бизнесмен с Авито, так что да. Особенно то что хваленные ремонтеры не смогли обеспечить клиента починкой до полной работоспособности во время продажи на Авито, так бы ещё мб ноутов и карт принёс, "чтобы как новые на два часа".

@robertrimsky8194 2 ай бұрын

Угарнул с того что "ноут никто не разбирал" и "жирных пальцев на ссд". WTF?!🤣

@farkhadovdaf 2 ай бұрын

Так любой ремонтник, снимая ssdшник, ест этими же руками жирную жареную курицу.

@TypucT_29 2 ай бұрын

Вероятнее всего имелось ввиду, что не снималось охлаждение.

@Maniachiy 2 ай бұрын

не дрочили, но обкончали

@anerin2480 2 ай бұрын

@@farkhadovdaf ссдшником рамен размешивает

@supromental Ай бұрын

80 тыс. рублей + 5 тыс. обслуживание == в районе 15 тыс. рублей. Интересная математика получается.

@Mr.Bonus-N1 2 ай бұрын

по 14 минуте видео .когда клиент пришёл запирать вы обвиняете его в том что он задает вопросы не тому человеку . ну так в чём проблема клиента ? возьмите и пригласите на 2 минуты того кто диагностировал . это ваша промлема что не захотели пригласить и объяснить .

@MrCssm 2 ай бұрын

полностью согласен. Клиента вообще не должно ебать кто там сидит и чем занимается, как устроена внутренняя кухня, должности и подобная хуйня

@user-lp6ie2bz1z 2 ай бұрын

Вы с луны ??? Прибыли вчерашней ракетой??? Так то все что описано в ролике это Витины переживания о том что люди дебилы. Как бы не было ему озвучили от 15 до 70 дорого никто и не настаивал. Чего то не понял так он не спрашивал а делал вид что все понимает... И после фразы сделайте так чтобы спихнуть на авито можно тему ваааащеее закрывать

@ShowSamp 2 ай бұрын

Он и сказал, что ошибка приёмщика

@user-nf9cm6dx5i 2 ай бұрын

Да щас из-за каждого черта будут человека от работы отрывать, получил листок с описанием и шуруй, а человек на ресепшене должен отвечать " Не моя компетенция ".Не нравится вали нахрен, нету правила клиент всегда прав, есть правило о гуано не пачкаемся

@MrCssm 2 ай бұрын

@@user-nf9cm6dx5i охуенный у тебя бизнес будет с такими принципами)

@aspeedlab 2 ай бұрын

насмотрятся как "ахалай-махалаем" снимаются чипы одним пальцем и "диагностики" за секунду за кадром делают, а потом негативят. не удивлюсь, если данный ноутбук скоро увидим вновь и на другом канале...

@t1tan1kchannel 2 ай бұрын

или на этом же, только принесет другой человек)

@fliga3052 2 ай бұрын

Аххахаха 😂

@olegkolupaev4789 2 ай бұрын

Ахалай махалай этот улёт канешно ))), ему такую кликуху и дайте.

@user-vb5hn8hl9g Ай бұрын

@@olegkolupaev4789 таки здрасте - кликуха у него

@fx24302 2 ай бұрын

Виктор, когда про скуфов видос?

@krasnoarmeyka9523 2 ай бұрын

Так вот же он, скуф на видике, Викуся.

@oneredshadow 2 ай бұрын

Они что-то и название канала сменили...

@igorgriskievicz8517 2 ай бұрын

Момент заигран, страсти утихли. Походу мирно уладили с асц, расходимся

@user-js8ld8zc3e 2 ай бұрын

@@igorgriskievicz8517первая сервисная мировая закончилась не начавшись? 😂

@andreysmirnov5448 2 ай бұрын

@@igorgriskievicz8517 Не факт, может это и есть очередной подсёр с их стороны, так сказать прощупывают почву. Судя по видосам, асц то ещё гнильё, и так просто они не сдадутся. пока полностью не обосрутся=)

@MladkovskiyD 2 ай бұрын

Этот ноут точно купил дед который потерял таблетки. Ждём ремонт на одном известном канале.

@sergeygorbov3955 2 ай бұрын

Клиент конечно стремный, но и парень на приемке как будто под наркозом.... Требуется нормальный инструктаж и регламент.

@MSGPower Ай бұрын

Дейл: поднимайся, Чип! Чип: не могу, нужно 15тыщ!

@user-wz4vn7ol9y Ай бұрын

Задача инженера заниматься ремонтом техники, общаться с клиентом должен именно приемщик. Если ваши приемщики не могут объяснить клиенту в чем проблема, то стоит поискать других сотрудников.

@HomaFromPTZ 2 ай бұрын

По телефону человек сказал: "МЫ с вами переписывались - Я хотел подвезти". Не говорил он "МЫ хотим подвезти". Под "мы" подразумевалась переписка клиента и собственно автора. Но это мелочь, просто ухо порезала спекуляция :D

@vik-off9004 2 ай бұрын

хммм да действительно

@nexus7tctf 2 ай бұрын

Однозначно тема для ролика продолжения :)

@moken-cf7vu 2 ай бұрын

@@vik-off9004 насчёт разницы риторики клиента на видео и ночью после получения. Может и один человек был это, просто интроверт. Таким людям легче писать, чем говорить. Что касается полной диагностики на словах от инженера, можно голосом записывать, а потом делать распознавание текста и вносить правки.

@Bobit53 2 ай бұрын

Так даже смешнее. Персонаж и так явно из дурки. А мы то кто? Кто мыто нахуй? Я тут один! Ахахахахахах)

@user-dc2fd1fy2u 2 ай бұрын

Биполярка у клиента. Моя прелесть.

@user-nr3ji7qr7s 2 ай бұрын

Относитесь к клиентам так как бы вы хотели чтобы относились к Вам

@NOTEBOOKER 2 ай бұрын

Так этож банальщина. До обращения клиент здрасти, на Вы, я смотрю Ваш канал, ВЫ молодцы и т.д. После того как сообщаешь, что с ноутбуком ситуация очень не однозначная. Расписываешь варианты, Объясняешь что могут быть еще неисправности. И что без устранения явных дефектов, невозможно узнать о последующих. Клиент вроде все понимает, вежливо общается, решает забрать без ремонта. За диагностику ничего не взимается. Когда забирает тоже все максимально вежливо, на Вы. Ни единой претензии к сервису. А через несколько дней либо отзыв, где он он не стесняется в выражениях, либо в личку сыплет оскорблениями и предъявами. Причем выворачивает все с ног на голову. Видимо порода такая трусливая, только могут в мессенджерах предъявлять. Что вот вашему клоуну клиенту мешало на месте все это в лицо высказать и оскорбить? У меня порой складывается впечатление, что в появлении таких вот неисправностей виноват сервис который диагностирует. Видите ли ремонт вышел не в 1000р.

@tony_m_official Ай бұрын

Гриш, так это обратная сторона медали публичности. Чем больше аудитория, тем больше завистников, которые завидуют успеху других людей и желают им поднасрать. Плюс конкуренты, просто неадекваты психически нездоровые и т.д. Думаю, что с твоим опытом работы в этой сфере - уже давно пора не обращать на это внимание. Но для начинающих мастеров такие истории полезны, будут знать, что случаи с клиентами разные бывают, вплоть до судебных разборок и будут готовы к этому

@AntonioMick Ай бұрын

@@tony_m_official это не обратная сторона медали, это тупоголовые люди, которые просто не ценят чужой труд. Сами не умеют и не понимают, так и не хотят оплачивать потраченное время людей кто разбирается и умеет устранять неисправности. Жаль на таких уродов ( кто потом в крысу гадости пишет ) нет управы, было бы здорово на них накатать за клевету и оскорбление.

@erademon 2 ай бұрын

Я понял, Виктор мутит бизнес на болтах крышек ноутов и твердых термопрокладках - подменяет их жидкие, сливает оригинальный жидкий металл и сдает в приемку. Надо было чтоб приемщик на выдаче сказал: "Принесли свой каловый ноут кривой, с вас 2 тысячи!" На вопрос - почему две - приемщик должен сказать - пиво само себя не купит!

@user-st1ie7ge3l 2 ай бұрын

Слушая расценки и отсутствие гарантий, проще это выкинуть нах или сдать на запчасти поимев с этого хоть немного денег, чем вкладываться в реанимацию разлагающегося трупа.

@user-gp4ee8sf1p Ай бұрын

Иногда на это и делается расчёт и путём нехитрых манипуляций из нерабочего вдруг становится рабочим.

@user-st1ie7ge3l Ай бұрын

@@user-gp4ee8sf1p После чьих то рук, хоть 10 раз рабочий, пользоваться таким уже явно стрёмно, хорошо можно сделать только на заводе.

@rezhu_veny 2 ай бұрын

Единственное что понравилось - так это то что ничего не спиздили. Бля отзыв от бога.

@farkhadovdaf Ай бұрын

Болты же пизданули

@vladb1378 Ай бұрын

"Зачем спрашивать у приёмщика?" А у кого ещё клиенту спрашивать, если кроме приёмщика в комнате больше никого нет? И именно приёмщик передаёт клиенту ноут. P.S. Осматривать винты (точнее проверять их наличие) надо обязательно, т.к. некоторые нерадивые мастера забывают их вкрутить или вкручивают не того размера.

@PHILIPMORO Ай бұрын

Я так понимаю в поликлинике вам диагноз ставят сразу в регистратуре, вы же карту там берёте.

@vladb1378 Ай бұрын

@@PHILIPMORO Совершенно плохой пример. В поликлинике ты идёшь к врачу и с ним общаешься. Тут пойти к мастеру нельзя. Есть только приёмщик. Поэтому у него клиент и спрашивает.

@PHILIPMORO Ай бұрын

@@vladb1378 норм пример.

@PHILIPMORO Ай бұрын

@@Alexey0328 если внимательно смотреть, акт о проделанной работе заполнен с самого начала, также как в медкарте.

@baronByMinsk Ай бұрын

Класс парни цены лупят, попробуем отремонтировать но 15к отстегни, за что, что вы ремонтировать будете на 15к? Перепаять один кандер или одну деталь это 15к?

@bloodySn 2 ай бұрын

Материнку в авторизацию чипов питания 15 30 45 65 денег, но мы не знаем, давайте за ваши 15 попробуем, если не сработает то доплатите ещё.

@MrCantexnik 2 ай бұрын

Надо сразу называть что предварительно полный ремонт будет стоить 65к денег, но если повезет то 15, но готовьте 65.

@dikgoldwing 2 ай бұрын

Вот тоже примерно это я услышал. Хоть и понимаю, что хотели клиенту сказать, но сделали это очень бессвязно. Про "авторизацию" вообще ничего не понял.

@MrBarboza1986 2 ай бұрын

@@dikgoldwingмимокрокодил

@user-ee2oz8lq6v 2 ай бұрын

Не знаю чем вы слушаете но я услышал предложение ремонт частями тогда может дороже получится, или сразу авторизация что получится дороже чем первый вариант но дешевле если причина в более дорогой части

@bens9351 2 ай бұрын

Идите дальше говно снимайте.Там все понятно,минимум 15 максимум 65,но есть вариант поменять плату за 45 ничего не ковыряя.Где тут сложно?

@pauk665video 2 ай бұрын

@VIK-off сделайте плакаты на стене в приёмке в виде комиксов "диагностика видака", "обслуживание ноута и видяшки", и т.п. что бы не подготовленный клиент мог наглядно видеть как эти процессы происходят 😎

@Vindrri 2 ай бұрын

Виктор, возможно, совет окажется полезным периодически стоит проводить "контрольную закупку" у себя же, со своими людьми, чтоб вовремя отлавливать косяки. Пока работал в сц у нас было правило, что с клиентом технарь не общается, т.к общаться не умеет. А еще ребята готовы были на все про все соглашаться за так, если клиент был достаточно обходителен и делать кучу допов, потому что желание помочь сильно свербило) Поэтому технари либо вообще не общались только диспетчер\приемщик либо вместе с менеджером клиента, вступая только, когда необходимо было объяснить что то по тех части.

@DJumperGo 2 ай бұрын

Ну если клиент: то для него вы все на одно лицо, он не может точно знать, кто именно из вашего ТЦ занимался его ноутбуком. По этому он и задаёт вопросы тому представителю ТЦ, с которым общается, и уже приемщику важно позвать мастера, выполнявшего ремонт. А так же его желание, получить письменный отчёт за оговоренную сумму вполне логично.

@DJumperGo 2 ай бұрын

Кстати, из телефонной разговора, я тоже толком не понял, ни что сломалось, ни сколько починить будет стоить. И то что для вас слово "авторизация" - очевидно, для клиента это слово вообще ничего не значит. Клиенту надо разжёвывать всё. Тут понятно, что диагностика и ремонт, идут очень рядом, и пока не починишь, не узнаешь в чем точно была причина. Но в том то и дело, что это не очевидно для каждого второго клиента, имхо. А ещё, манера общения клиента, мне напомнила сериал про наркомана Павлика.

@GaikotsuSova 2 ай бұрын

@@DJumperGoслушать нужно не жопой, в телефонном разговоре чётко обговаривается вилка цены от 15к до 45к. И что конкретная причина поломки точно неизвестна, ибо чтобы это выяснить - нужно согласовать цену ремонта. Клиент от ремонта, узнав цену - отказался. Так чё предлагаешь за бесплатно всё там изучать?

@_Tualatin_ 2 ай бұрын

@@GaikotsuSovaну вот ты щас взял и оскорбил человека назвав его когнитивные способности жопой. Как видно что одному очевидно то для другого гипотеза Пуанкаре. И порой это может быть один и тот же человек просто в разном состоянии и ситуации. Раз не поняли то надо пробовать риторику ещё больше упрощать чтобы все было понятно на пальцах. Виктор сам это объяснил же тем что не у всех навыки красноречия как у него, мастер просто чинит добросовестно.

@GaikotsuSova 2 ай бұрын

@@_Tualatin_если не понял или не расслышал - просят повторить, а не мычать. Или это ниже достоинства?

@_Tualatin_ 2 ай бұрын

@@GaikotsuSova ты будешь упрекать и бодаться с клиентами что они решили мычать а не переспрашивает по тем или иным причинам, или сам эту проблему решишь эффективно расписав коммуникацию? Если первое то удачи тебе и земля тебе флюсом союз.

@Sveat-Team 2 ай бұрын

Витя, нужно работать над коммуникацией Мужику реально было не ясно Что С ноутом, что нужно сделать и ТД. Ему не сделали ВЫВОД, ( Заключение ) И ТД. просто наговорили то 40 то 70 то 50 а что именно не понятно. потому мужик и бомбанул. Тут реально 2 стороны, Вам все понятно, а мужику нечего не объяснили ( или объяснили плохо ), или объяснили не уверено.

@eugenegritsay5360 2 ай бұрын

Когда нормальному человеку что-то неясно он переспрашивает или задает уточняющие вопросы. Этот же вел себя как будто он все хорошо понял, либо переспросить - это ниже его достоинства ))) И как приемщик должен был понять, что клиент ничего не понял?

@quaslmodo7721 2 ай бұрын

@@eugenegritsay5360приёмщик навалил кучу терминов без объяснения

@MrCantexnik 2 ай бұрын

Мне вот тоже наговори столько подобной информации голосом по телефону, я нихрена не пойму и не запомню.

@Bobit53 2 ай бұрын

Так надо спрашивать тогда, чтоб на пальцах обьяснили. Если он дуб дерево, кто ему виноват? Еще и мямля. Зато в интернете он герой.

@MrCantexnik 2 ай бұрын

@@Bobit53 Все проще, надо что бы все подобные разговоры проходили ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в переписке. По телефону только какие-то мелкие уточнения, не более.

@VadimkaDrive 2 ай бұрын

В любом бизнесе неизбежны такие странные клиенты. Не раз с этим сталкивался в нашей конторе. Около 11к клиентов, и на них около десятка таких наберется. Это уже аксиома.

@user-ld6pq9bi2p 2 ай бұрын

Из 11 (мастеров) только один толковый попадётся! Это уже аксиома!

@tomtom-wj8uf 2 ай бұрын

@@user-ld6pq9bi2p А Я вообще считаю что мастера-это н@ебалово конкретное. Пример:у родителей засиневил телевизор.сдохла подсветка.цена 2 полос подсветки на озоне 1000руб.сервисцентр взял 5тыс и работы на 1час

@VadimkaDrive 2 ай бұрын

@@user-ld6pq9bi2p тоже неоспоримый факт

@nikitaben1893 2 ай бұрын

Так ведь ему по телефону сказали 1000рублей, вот он их и достал

@farkhadovdaf 2 ай бұрын

Хорошо не десячками

@_Tualatin_ 2 ай бұрын

Ага попонтоваться котлетой сторублёвок, ведь платить то он не собирался.

@MrCssm 2 ай бұрын

@@farkhadovdaf имеет право хоть по рублю заплатить. Тебя почему это ебёт?

@farkhadovdaf 2 ай бұрын

@@MrCssm рубличками - было бы ваще охуенно! 😂👍насобирал, такой, в переходе - хуякс мешок с мелочью Виктору высыпал за диагностику! Когда ноут этот покупал, наверное целый Камаз с мелочью подогнали! 🤣

@ArbMin Ай бұрын

Что мы поняли из этого видео: ребята меняют дорогие брендовые винтики из ноутов на китайский дешман и за счёт этого живут и процветают. И есть ещё подозрение что отпечатки пальцев специально ставят на видных местах, но они поддельные, которые выведут доблестных сыщиков на конкурентов.

@AndrewOlegovich 2 ай бұрын

Виктор, переворачиваешь фразы. Чел сказал - «МЫ С ВАМИ ПЕРЕПИСЫВАЛИСЬ. Я хочу подвезти»

@djozes 2 ай бұрын

Ну я вот не сразу понял кто мы

@dimitryst 2 ай бұрын

@@djozes "ты и я общались" - в русском языке это и есть "мы общались"

@MrEliteMe Ай бұрын

+ , тоже показалось придиркой . ТАк часто говорят МЫ- " ТЫ И Я "- А ВАМИ уточнение кто входит в эти МЫ

@user-cf4qf7sx9p 2 ай бұрын

7:42 Я один слышу 85 тысяч?😅

@Sergejs-yu9gw 2 ай бұрын

8 - 10 ...восьми - десяти

@Ivanmkb 2 ай бұрын

Так и есть. Сам не понял, подумал показалось

@MrCantexnik 2 ай бұрын

Нет)

@kharlampytungel5999 2 ай бұрын

К - контекст

@TOP5Ch_RU 2 ай бұрын

Мне Виктор чинил закирпиченный msi. Ситуация аналогичная. Уложились в 15 тысяч, перепаяв все питальники. Счастлив до усрачки, все работает. Человеческий фактор, с людьми работать тяжело, лучше в b2b). Вы - лучшие!

@user-db2ee7ve4f 2 ай бұрын

Витя был у тебя, ноутбук мне обслужили и поменяли матрицу в 23 году. В целом я остался очень доволен. Цену замены матрицы +- назвали меня все устроило вообще не вопрос и сделали классно. Вопрос с оплатой задал куда сколько чего, сутки ждал ответа, попросили перевести денюжку и начнут замену матрицы и обслуживание ноута тут же перевожу деньги скидываю чек оплаты, и тут же пишут все готово забирайте. Просто немного напрягло, я вроде как должен предоплату сделать за матрицу и ремонт пойдет, а тут сутки молчек. А так мастерской желаю всего наилучшего😂

@djozes 2 ай бұрын

Часто чтоб сделать диагностику приходится технику починить, чтоб навернчка знать что вот проблема была в каком то узле

@user-jf2he8hr5u 2 ай бұрын

Витя обратил внимание и поставил лайк) Он любит когда его хвалят)

@BAXON79 2 ай бұрын

Просто нашли неисправность, методом починки. Если клиент не согласится на ремонт, пришлось бы снова обратно всё переставлять

@dimitryst 2 ай бұрын

Матрица и меняется за 5 минут, почти на любом ноуте, если все необходимое в наличии

@sparkpresentmax 2 ай бұрын

7:40 - ремонт будет в районе восьмидесяти тысяч 😅

@kalter1993 2 ай бұрын

восьми-десяти

@mayzen8452 2 ай бұрын

Да, теперь понял почему клиент назвал Вика оxyевшuм😂

@trubachoff Ай бұрын

я аж приху#л от стоимости ремонта 😵‍💫, а тут вон чё 🤤

@noa1mfire737 Ай бұрын

Берут и больше)

@alexeyalyakrinskiy 2 ай бұрын

В пользу приемщика - он мог не знать о существовании звонка мастер-владелец. Все остальное - ничего не знаю, вам инфу довели по телефону. А мастер должен сопроводиловку с ноутом выдать. Приемщик должен прочитать по бумажке и все !

@s.d.y. 2 ай бұрын

Всё верно, строгий регламент, забрал-отдал, если поговорить, то только мастера вызывать. Видимо мастер приёмщик хотел себя проявить, но лучше так не делать. Ну ничё, научиться.

@BradleyWoW 2 ай бұрын

@@s.d.y. для того и есть приёмщик, чтобы не отвлекать мастера, ведь подкованный человек с двух фраз поймёт и задаст максимум 2 вопроса, а некоторые будут час стоять и переспрашивает одно за другим.

@MrCantexnik 2 ай бұрын

@@s.d.y. Приемщик для того там и стоит, что бы максимально не подпускать клиентов к мастерам, а то замучают отвлекать.

@DevilPro-794 2 ай бұрын

Предлагаю сделать платный вызов мастера на приемку.

@WiitaminCS 2 ай бұрын

Выдать серийник ноута чтоб на авито на него не нарваться!

@user-td3vo7bx7n 2 ай бұрын

он уже слит, до этого письма, ну на всякий случай )

@mrkocsa 2 ай бұрын

@@user-td3vo7bx7n это для повторного слива, судя по дефекту-)

@user-mp7lo1ob2x 2 ай бұрын

а от куда чуваку на приемке знать кто это инженер или приёмщик. У него просто есть вопросы и он их задаёт

@OloloSamaraRUS 2 ай бұрын

Не оправдываю, но каких-то странностей в поведении мужика именно на приёмке не вижу - ну достал он деньги заранее, я тоже так часто делаю, когда нервничаю или о чём-то задумался (например, решаю что дальше делать с нерабочим ноутом), и так же постарался бы уточнить детали на месте непосредственно у сотрудника. Телефонный разговор это хорошо, но вживую доходчивее.

@trubashatavx4778 2 ай бұрын

Мужик просто писал потом, что платить не собирался, потому и акцентируют внимание на том, что деньги достал (для чего тогда?)

@OloloSamaraRUS 2 ай бұрын

@@trubashatavx4778 Забыл или передумал после беседы с приёмщиком. Чёрт его знает.

@kyber1697 2 ай бұрын

Ситуация: человеку че-то объяснили он ничего не понял и забрал Вывод: объяснять людям простым языком что нужно делать и сколько это стоит Я на фоне слушал и сам с трудом понял, цена чипа, платы с авторизации куча лишних слов. И с вилкой цен тоже херня полная.

@_Tualatin_ 2 ай бұрын

Ну это проф деформация, когда кажется что все настолько просто и очевидно, что все об этом знают и понимают. Тут нужен действительно скрипт или шаблон, по общению с клиентами который будет ориентирован на восприятие даже для людей с минусовым айкью.

@andreysmirnov5448 2 ай бұрын

Я в ремонтах не разбираюсь, но чуток интересуюсь, и мне всё было понятно, но да если смотреть от лица человека который вообще полный ноль в теме компьютерного и ноутбучного железа, то он услышал набор терминов которые ему никто не расшифровал. Это как в играх где есть свои термины и сленг, и когда ты первый раз зашел в игру, ты вообще не понимаешь что тебе пытаются объяснить так как эти слова ты раньше не слышал и не в курсе что они значат.

@t1tan1kchannel 2 ай бұрын

Боже. Не понял - ну переспроси. Если думаешь все равно, что не поймешь, то нахера вообще делать беременную голову и себе и сервису? Или доверяешься, или забираешь, если чего-то не понимаешь и не доверяешь. В чем проблема?

@varIIkon Ай бұрын

Сервис не способный провести диагностику, нафиг такой не нужен. А либо, либо, либо, я и сам могу накатать😅

@gregoryvorobyov 2 ай бұрын

Виктор, здравствуйте! Я купил ноут на авито, т.к. нет денег на новый. Чуть чуть попользовался - появились проблемы. Отправил вам - починили. Прошел год - работает великолепно. Решил установить дополнительный ссд. Разбираю, а винты как новые. Да и не только винты. В принципе нет следов разборки и ремонта, пломбы на месте, хоть и гарантии давно нет. Долго думал о Вас только хорошее. Благодарю за работу и профессионализм!

@NicosSafronov Ай бұрын

Так и работают топ сервисы. Чинить так что не видно.

@user-uf9pf3iq7m Ай бұрын

Да не чинили они, у них аура такая в сервисе, если аппарат от хорошего человека, то чинитися сам, без разборки 😂, а вот если человек вредный - то как на видео 😂😂

@NicosSafronov Ай бұрын

@@user-uf9pf3iq7m машина исцелись. В одной книге по вахе 40к баба чинила технику словами.

@sanych8523 2 ай бұрын

разговор ничего не стоит, 15 секунд проходит и у рыбки обнуление. надо писать в почту, месенджеры, бумагу. иначе никак.

@svetnezrim6483 2 ай бұрын

Виктор, элементарные софт скиллы. При общении с клиентом , всегда интересуйтесь как его зовут в стиле: "Как я могу к вам обращаться?". Так хотя бы будет понятно с одним и тем же Васей вы общаетесь или это Вася, Петя, Саша.

@JekaSiberia 2 ай бұрын

Заказчик конечно тот еще, но Виктор не прав особенно не понравилось сравнение диагностика авто и его представление об этом - посмотреть ошибки это не диагностика. "А тут диагностика САМОГО чипа"))) вообще то не в магазин пришли, а сервисную службу, где углубленная диагностика не должна казаться чем то невообразимым, тем более риски у всех есть...Представьте сколько должен брать врач - это же диагностика вообще САМОГО и на ходу... Надеюсь вас на автосервисе где нибудь узнают и оценят все риски связанные с их работами по достоинству...

@FireValz 2 ай бұрын

Опять Викоф разоблачает Викона) Дождались!

@Nikolai80 2 ай бұрын

Со слухом плохо?? Мы переписывались.. Я хотел подвезти .... человек сказал😮

@farkhadovdaf Ай бұрын

Та кто, бля, "мы"? С ним явно кто-то был... Надеюсь на продолжение сериала.

@dimitryst Ай бұрын

@@farkhadovdaf "мы с вами" - учите, бля, русский язык

@varistortv 2 ай бұрын

Дак вот именно , изъяснять информацию нужно грамотно , либо делай это сам .Если он инженер , пусть копается в железках, а не метается между вариантами как отремонтировать ноутбук. Как говорится клиент всегда прав . Много воды по ремонту , сами же и загнали клиента в тупик .Либо беретесь за ремонт и доводите до ума за определенный прайс либо вообще не берете подозрительную технику. Мало того что приемщик начитал с монитора , дак еще сам инженер предложил неопределенные варианты и просто слился на смену платы за 50кусков. Не уверен в своих силах , пусть тогда сразу предлагает смену платы - без всяких вариантов . вы же когда приезжаете в мастерскую , поменять поршни - вам разбирают движок , накидывают список для рем.комплекта например в 30тысяч + работа 20к. Вам же не предлагают сменить двигатель через сторонний автосервис )глупо - но примерно написал. Вы занимаетесь ремонтом - какая цель у простых работяг ? Отремонтировать у квалифицированного специалиста своего дела . если вы сами неуверено говорите , дак и клиент вам не доверится.

@dimitryst 2 ай бұрын

Ну почему, с машиной тоже вполне могут насчитать ремонт " от 200 до 300к", но предложить сразу махнуть на контрактный за 350, например.

@yuravolchkov2011 2 ай бұрын

Всё понятно. Неграмотный колхозник словил весенние обострение. Пусти его "феном поелозить" , если не ошпарится - может поймет как оно ремонтируется.

@ThePergidrol 2 ай бұрын

Та да, мне тоже резануло слух. Это как - "та шо там тому хирургу отрезать аппендикс, чик и нету, а он всё возится..."

@hardware_maniac Ай бұрын

@@ThePergidrolда шо там нейрохирургу скальпелем в мозгу лазить, чик чик и вырезал опухоль, и человек здоров. Не стоит это полляма, делов на полчаса.

@Ako_T_T 2 ай бұрын

Случайно сюда зашёл, ничо себе Вы зажрались. Ремонтируем только то что "хотим" и на своих условиях) А так в целом, клиент палку перегнул. 1000 рублей, а проблем на 30 минут видео)

@adfy2307 Ай бұрын

а нахуя делать то что не хочешь? Если ты не хочешь брать на себя какой то риск, то зачем его брать?

@9078894 Ай бұрын

"Нам много кто пишет" - я бы в такой сервис с таким токсичным общением хер обратился. Вы реально общаетесь как черти.

@Makaler Ай бұрын

++ это не сервис, а какой то быдло-стан... отвратительно общаются

@hikari3335 Ай бұрын

Возможно на это и расчет, т.к. клиентов слишком много))

@MrEliteMe Ай бұрын

Такое общение с клиентом только во всяких поликлиниках бесплатных и Почтах России лет 10 назад помню.....

@kirillkopylov2408 2 ай бұрын

"непонятно, зачем спрашивать у приемщика" ? Так если перед тобой приемщик, у кого еще спрашивать то ?) Пусть приемщик позовет кого надо сам.

@DonSurweek Ай бұрын

Логично. Хрен поспоришь.

@user-nw6hn3sv4t 2 ай бұрын

Как автодиагност скажу у нас тоже бывает недостаточно диагностику подключить, а разобрать пол машины и тоже заниматься донорством!😂

@texnarik4865 2 ай бұрын

ну дак и берете не косарь, разборка сборка и прочее

@user-lq1gb5hk4z 2 ай бұрын

Спасибо владельцу ноута, что взбодрил рубрику оПРАВДАния👍

@sholomon84 2 ай бұрын

А зачем он добавил Вас в черный список в ВК?) Как минимум странное решение, если ты хочешь решить вопрос в свою пользу и с положительным эффектом.

@_Tualatin_ 2 ай бұрын

Очевидно что он не хотел ничего решать, ноут же типа продан. Просто захотелось слить негатив за сломанную вещь которую не удалось отремонтировать за десять соток или впарить как рабочий, хоть куда то.

@lasagnia 2 ай бұрын

Неадекват, таким людям сначала конфликтовать, а потом уже решать что-то

@richardstark6961 2 ай бұрын

@@_Tualatin_ и купил его один чорт в очках из сервиса из трех букв и поднял его поди за 15 минут... скоро будет видео

@MrCssm 2 ай бұрын

@@lasagnia полностью адекватный, просто недовольный клиент. Да, такое бывает.

@lasagnia 2 ай бұрын

@@MrCssm адекватный бы сначала попробовал разрешить ситуацию, а не сразу ругаться

@-Vahmurka- 2 ай бұрын

Любимая рубрика извинений от VIK-off 😁

@-kiku4UA 2 ай бұрын

Что касается супер очевидного 16:19, то клиент может накидывать вопросы сотруднику. А вот задача приемщика, скоммутировать его с мастером. Не вижу тут причин придираться. Смотрю дальше. Спасибо за контент!!!!

@user-he4xk2qe4f 2 ай бұрын

Ну, если слушать, то что говорилось клиенту, а не пояснения Виктора, и учитывая что клиент не шарит за устройство ноутбука, то не считая доебок про болты, пальцы и т.д. абсолютно правильные выводы клиент сделал. Забили голову клиента разной бессвязной фигнёй собрав всё от Одессы до Москвы, четко и конкретно не назвали ни один конечный ценник, так же четко и конкретно не назвали причину неисправности, а выдали бессвязной поток сознания, который понятен только шарящим за устройство ноутбука. Учитесь четко и конкретно излагать свои мысли.

@MrEliteMe Ай бұрын

Человек принимающий звонки он же приемщик как я понял общается в пассивно агрессивной манере . Например когда клиент сказал - " Я вам сегодня писал " в ответ получил - " "Угм..Нам много кто пишет...." (это форма пассивной агрессии явная, человек начинает думать что он глупость какую то сказал , спросил и т д ) и все в интонации будто его клиент "Заколебал", вяло так будто не хочет общаться с клиентом , хотя на тот момент клиент позвонил 1 раз . Ябы не поехал в такой сервис уже после подобного разговора ... Сейчас такой пассивной агрессии даже на кассе в пятерочке или Почте России не часто встретишь так как сейчас везде на каждый магазин, и на отдельного сотрудника можно написать отзыв на яндекс картах и т д , исправляйтесь не дело так в 2024 работать Потом еще нормально человеку не обьяснили, на вопросы ответы в стиле " Задаете вопросы не тому человеку" ит д. А на месте этого человека мог быть и вполне нормальный клиент ....

@dimitryst 2 ай бұрын

Главная ваша проблема - в отсутствии нормального акта диагностики, где был бы описан выявленный дефект. Ну и вообще, по уму все коммуникации с клиентом должны вестись в письменном виде, обеспечивающим фиксацию истории и доступ к ней обеим сторонам, благо чатов сейчас достаточно. Ну и вообще, приемщик действительно слишком много болтает. Его дело - выдать прибор, акт диагностики и взять деньги. Есть вопросы помимо акта - позвать мастера.

@user-uo8lt3wx4s Ай бұрын

да нахер ваш сервис нужен если вы отказываетесь ремонтировать ноуты старше 2017 года.

@dmitriyb.6248 Ай бұрын

😆😆😆

@user-uo8lt3wx4s Ай бұрын

Ну реально, мне просто в падлу покупать оборудование под это все, я бы и сам заменил хаб, вот чем замена хаба ноута 2015 года отличается от ноута в том же корпусе на той же базе той же линейки но с новым процом и видяхой и 2017 года? Тем что детали не надо искать а можно заказать их у производителя и ждать их месяц?

@qtass.mp2415 Ай бұрын

ответ проскальзывал. потому что это уже говно мамонта и физически устало. начнет разбирать и больше поломок может сделать. ноуты всегда деградируют быстрей из-за своего форм-фактора

@MrEliteMe Ай бұрын

Потому что в 90% случаев работа + детали стоят дороже чем этот ноутбук . В итоге какой смысл тратить время если клиенты будут отказываться ....

@Sam-dq5jm 2 ай бұрын

При всем уважении, но ваш подход к работе не похож на клиентоориентированный, скорее вкусноклиентоориентированный. Об этом хорошо говорит манера общения вашего приемщика по телефону - на похуе. Оно и понятно, опыт, расширение сервиса, зачем возиться со всяким говном, если можно проще и дороже. Я в ваш сервис не обращался, ничего плохого сказать не могу от себя, но общался с людьми кто обращался, довольны не все, и это вроде норм, не всем же нравиться. А цены вы действительно лупите, и пилить целый видос из за одного недовольного клиента прям фу...тем более что ничего плохого он не сделал, люди разные все таки, ну вспылил высказал свое мнение в личку, а мог и в яндекс отзывах или еще где. Еще и ебало его спалили, зачем..короче хз, выглядит как оправдание сервиса, и после данного видоса лично я бы задумался а стоит ли...лучше обратить внимание на внутренние проблемы как по мне...ничего личного, без негатива, просто залип чет перед сном ...всем мир.

@vik-off9004 2 ай бұрын

дык я наоборот это на всеобщее обозрение показываю чтоб и иное мнение почитать, хз, если кто то недоволен, то почему они не говорят об этом? если лупим цены то примеры таких работ? а то приносят ноут после нескольких сц а потом удивляются а поч ремонт 20к

@Sam-dq5jm 2 ай бұрын

Примеров у меня нет, повторюсь, я к вам не обращался, но если разговор заходит о виконовском сервисе все знаю что ценник там будь здоров, хотя и в большинстве случаев оправданный думаю. За то же обслуживание например, не каждый готов пятак отдать за обслугу ноута. Тут скорее не про недовольство качеством работы, хотя и такое уверен есть не может быть все как в сказке, а про ожидание - реальность. Чел не просто так в личку написал, для него важно было понимать что он отдает свой аппарат адекватному мастеру, а в итоге столкнулся с тем что позвонил в "поликлинику" и он оказывается не один такой. И жинер когда ему звонил мог озвучить свое мнение например, если бы он был в этом заинтересован, сказал бы там : по своему опыту могу сказать с этим ноутом заморачиваться не стоит, иму пiзда или наоборот. Хз, ну тут про работу с клиентами больше разговор, опять же думаю это не про ваш сервис, скорее всего и так работы хватает. Но раздувать ситуацию с этим челом я бы не стал как сервис, как блогер можно конечно и хайпануть немножечко. Вот если рассудить, что он плохого сделал, остался недоволен? Ну в видосе ты сам обращал внимание на то что приемщик в сломанный телефон играл, инженер не правильно сказал и т.д. т.е ваш косяк в этом есть, человек ожидал совершенно другого отношения, думаю в этом проблема.

@vladb1378 Ай бұрын

"Поелозить феном" - хахаха, да ребол это ведь поелозить феном 30 секунд! Это настолько просто, что непонятно почему клиент сам не взял тогда фен и просто не поелозил? ))

@star1na885 2 ай бұрын

16:00 - зачем спрашивать у приёмщика? затем, что приёмщик сейчас- единственный, кому можно задать вопрос, очевидно же. Уже задача приёмщика вызвать матера, переадресовать вопрос. Тут ошибка менеджмента, а не клиента (никого не оправдываю, до конца даже не досмотрел)

@nikmik7853 Ай бұрын

Понять можно (простить такой тон наверное нет) люди часто думают что их хотят обмануть и нажиться на них, да и чего греха таить есть "сервисы" который так поступают. Даже когда возвращают без ремонта не знаешь что там может пытались ремонтировать, но плату закосячили и вернули тип сложный/дорогой ремонт. Надеюсь культура сервисов будет расти и клиенты перестанут думать о сервисах как о мошенниках. Всё это детские травмы от плохих сервисов.

@geHorse 2 ай бұрын

Передайте это Виктору! Виктор, Вы - шикарный человек! Я очень горжусь, что смотрю Ваше творчество на ютубе и счастлив за то, что есть такие отличные мастера! Спасибо, что Вы есть! P.s.: Ваш фазовый переход топ. Я оценил на своей машинке!

@uzeruzer3287 2 ай бұрын

Да научите вы своего премщика регламентной фразе: "я приемщик, передаю вашу информацию и дивайсы инженерам- ремонтникам. Эксклюзивную информацию по ремонту вы можете получить от инженера!" Все, блт!

@demonhell1984 2 ай бұрын

Приемщику выдать кило лимонов, с указанием жрать их перед приходом клиентов что бы довольной рожей не смущать😂

@user-ow4rv8mk5r 2 ай бұрын

Ждём мегарз**б от АСЦ 🤣🤣🤣

@user-gp4ee8sf1p Ай бұрын

Со стороны клиента эта диагностика выглядела как песенка про "Пластилиновую ворону": - "Грамм, думается, двести, А может быть, и триста, А может, полкило."

@yanarabuzarli2751 2 ай бұрын

Ну реально черти, если ремонт по питанию минимум 15 тыр. 15 это очень дорого, особенно когда это стартовый ценник.

@aleksandrdikarev1254 Ай бұрын

Ахахахахаха вангую: теперь ждите ролик от асц где Алексею чисто случайно придет ноутбук купленный с Авито после не называемого сервиса ))))😂😂

@TheFurious74 2 ай бұрын

Я вообще не понял, из-за чего разбор. Мужик сдал ноут, получил диагностику БЕСПЛАТНО, получил назад ноут в таком же состоянии, как и до проверки. Что он там воняет, что ему не понравилось, не интересно вообще никому.

@Calibration788 2 ай бұрын

Хороший сарказм

@goldenfredii5775 2 ай бұрын

Работаем без празновали, без выходных... Такой грустный голос звучал)))

@texnarik4865 2 ай бұрын

и кандалы ногу натирают...

@HiromantikAleksey Ай бұрын

После того, как он попросил его отремонтировать, чтобы он "пару часов проработал", чтобы потом "слить на авито" - уже сразу было понятно кто тут чорт. Хотел себе халявы и на%бать невинных людей на авито - не прокатило, вот он и стал обиженным.

@user-iz9ev6nz3z 2 ай бұрын

По-моему очевидно, что по телефону разговаривал не тот человек, который пришёл забирать.

@farkhadovdaf Ай бұрын

Их явно двое... 😲😨😱

@user-iz9ev6nz3z Ай бұрын

@@farkhadovdaf И это очевидно. Нужно быть глухим, чтоб это не услышать.

@RRrRRrrRRGoesBrrrRR 2 ай бұрын

Виктор, на будущее: блюрьте лицо клиента, искажайте его голос. Этот конкретный может и не пойти в суд, но есть куча персонажей, которые готовы из-за копейки сражаться до последнего. Будут упирать на то, что не давали согласия на запись, не давали согласия на раскрытие и обработку персональных данных - в том числе биометрии, к которой будут причислять лицо и голос

@semibiotic 2 ай бұрын

Если клиент высказывает намерение совешить преступление (обмануть покупателя на Авито и т.п.), то нужно, все-таки более четко обозначать свою позицию - отказываться от соучастия в этом преступлении.