항공사가 나만 보상을 못 해준다는 이유...

[@PlanBYeonguk]

항공사의 입장은 ‘결항된 항공기’에 대한 책임을 지는 것이지, 결항으로 얻게 될 차후의 여파(피해)는 보상해 주지 않는다고 주장합니다. ‘타 항공사 연결 편’이라 항공권, 투숙, 이동비, 식대등 모든 것을 보상해 주지 못한다고 합니다. 저는 결론적으로 두 번의 항공료를 지불한 셈이며 (급하게 사서 매우 비싼 값에) 예약해 둔 이스탄불 숙박비는 보상받지 못하고, 비싼 호텔에 강제로 묵게 되었고(저의 선택이 아님) 이동비용 등 불필요한 비용들을 지출했으며, 정신적 스트레스, 신체적 질병 등도 호소했지만 아무것도 받아들여지지 않았습니다. 이번 결항으로 제가 사용한 순수 비용은 약 80만 원입니다. 저의 입장은 저는 분명 타 항공사 연결 편 항공권을 직원에게 ‘보여 주면서’ 보상에 대한 질문은 하였습니다. 항공사 직원들은 제가 보여 줬음에도 불구하고 저의 다음항공권을 제대로 살피지 않은 점, 승객의 최종 목적지를 제대로 확인하려 하지 않은 점이 문제라고 생각합니다. 게다가 승객이 항공사에 연락할 방법(승객의 권리 안내문)이 부정확한 정보입니다. (없는 번호라고 함) 또한 저에게 먼저 어떠한 정보도 전달하지 않았고, 설명이 매우 부족한 점을 지적하고 싶습니다. 이번 사건으로 제가 얻은 교훈은 항공사 직원에 말이 아닌 문서로 받아야 보상을 받을 수 있다는 것입니다. 제가 악성 민원인처럼 보일까 봐, 고분고분하게 그들의 말을 그대로 따른 점을 후회합니다. 앞으로는 그 자리에서 바로 정확하게 항의하고, 더 적극적으로 보상에 대한 구체적인 내용을 확약받고. 보상에 대한 것이 확정되지 않은 채 함부로 제공된 호텔이나 서비스는 받지 않아야겠다는 생각을 합니다. 혹시라도 항공사에서 보상이 나중에라도 이루어진다면 댓글에 상황을 남기겠습니다.

[@Hyunj-zv5qn]

맞아요 그 자리에서 항의해도 연결편이 없다고 내일 다시오라는데 그 직원도 없고 시간지나서 다시 항공권 결제후 보상 이메일쓰니 차단함

[@kellyc.4749]

버스타기전 안내 항공사 직원말을 믿으면 안되는 거였네요. 무조건 공식답변을 받아야 하는데... 그게 쉽나요ㅠㅠ 😭 고생많으셨습니다 . 연결 항공편도 같은 항공사일 경우가 가장 나이스했겠네요. 외국에서는 항상 조심해야겠어요 한국 같지 않으니..

[@user-hj9uv5wm1r]

문서가 제일 중요하죠.

[@미정여-o5c]

저희도 런던에서 열차파업 때 끝까지 메일써서 늦게지만 환불받았던 기억납니다. 갑자기 파업해서 숙소도 없어서 마이리얼트립으로 겨우 숙소에 왔던 그 고생이 기억나네요😢

[@psychohunter6675]

크로아티아 문제 많아요.

[@E엘리오]

외국에 살면서 제일 화나는 부분이 저런 거임. 커스터머 서비스 잘하는 ‘척’ 유난은 겁나 떨지만, 실질적으로는 일을 제대로 처리하지 않음. 몇 번 겪다 보면 자포자기 하며 살게 되는듯.

[@묘묘-o5p]

맞아요.오늘 저도 이런일 겪었는데 딱말씀하신 그대로 대처하더라구요.

[@mercredimademoiselle1720]

보상해주는나라....한국밖에없음.국민이 똑똑하기때문인지 국민성질이 개돼지여서인지....나도 모르지만 ㅋ

[@PlanBYeonguk]

맞아요 크게 공감합니다👍👍👍

[@MamaOnyx-c2k]

저도 호주살면서 처음에는 일처리 잘하겠지 하고 믿었는데 몇번을 해도 안되길래.. 몇번까지는 그냥 체념하고 포기했는데 요즘은 일처리 제대로 안하면 끝까지 컴플레인 걸어요.. 매니지먼트팀 연결해달라 등등.. 그래서 손해본거 이상으로 다 보상받고 있습니다 😂 한국인 아니 특히 동양인들이 백인 직원들한테 불만있어도 별소리 못하는데 그것도 좀 고쳐야할듯

[@godess.kim.999]

​@@MamaOnyx-c2k보상받았단 증거도 없이 씨부리기만하누ㅋㅋㅋ

[@dhmrcoco]

고생많으셨네요;;; 그사람들이 자기네 맘대로 버스태워 쉐라톤에 넣어놓은후 나몰라 라??니가 돈내라??? 헐 그게 젤로 짜증나네요😬 호텔값이라도 꼭 보상받으시길...🙏

[@twinklejun]

진짜 너무 열받네요. 유럽 미국 항공사들 대처 정말 화딱지 날 때 많아요. 고생 많으셨습니다~~ 액땜한걸로 치고 훌훌 털어버리세요! 화이팅

[@PlanBYeonguk]

액땜했다고 생각해요. 이것도 다 교훈이고 많은 걸 배웠어요👍

[@내가니형이다]

유럽 미국이면 전부라고 할 수 있음 🤣

[@jkboxhero]

아, 역대급 고생을 하셨네요. 현직 항공사 직원으로서 제가 다 죄송한 마음이 드네요. ㅜ 항공사 입장을 굳이 변명하자면 강풍의 수준으로 보아 아마도 저 날 결항된 항공편이 저 편 외에도 너무 많았고, 직원들이 너무 바빠 꼼꼼한 대처가 안된 게 아닐까 싶습니다. 결항 피해를 보상하는 수준은 항공사마다 천차만별입니다. 국내 FSC들을 예로 들면 연결편이 타사편이라도 자사에서 함께 구매한 경우(코드셰어), 연결편도 자사가 판매한 상품으로 보고 환승 과정까지 비교적 폭넓게 보상하는 편인데, 이번 연국님의 경우는 혹시 ZAG-IST 구간의 구매가 처음부터 별도로 이루어졌거나(이 경우는 애당초 연결편 존재여부를 항공사가 인지, 대응할 수 없기 때문에 ZAG 이후 구간에 대한 보상이 쉽지 않습니다), 또는 저 항공사의 보상규정이 아주 보수적인 것은 아닐지 조심스레 짐작만 해봅니다. 어느 쪽이건 IST 연결편을 문의하셨는데, 티켓을 제대로 살펴보지도 않고 자사 항공편으로 지레짐작해서 '자동으로 다 됩니다'는 식으로 응대한 건 문제가 있어 보여요. 직원분들이 친절하시긴 했지만, 냉정히 평가하면 '일단 눈 앞의 손님들 자그레브까지 보내면 내가 할 일은 끝'이라는 듯 간단히 대응한 것인데, 저러면 위험하거든요. 환승편 등 확실하지 않은(자신들의 담당도 아닌) 부분은 문의가 들어왔을 때 티켓을 확인하고, 필요한 경우 '본사에 알아보셔야 한다' 하고 연결 가능한 전화번호를 안내했어야 합니다. 그래야 승객도 남은 시간 대응계획을 세울 수 있죠. (이때 연국님이라도 먼저 분리발권 여부나, 타항공사 연결편임을 명확히 말씀하셨더라면 하는 아쉬움도 조금은 있습니다.) 그리고 본인들이 지정한 호텔로 태워다 놓고 그 숙박비를 케어하지 않은 것은 잘 이해가 되질 않네요. 멘탈 붕괴될 만한 돌발상황에서 최대한 감정 자제하면서 보상 청구 등 준비하고 대응하신 것만도 대단하신 것 같아요. 저런 상황에서 내가 주장할 수 있는 권리와 필요한 보상을 명확하고 단호하되 너무 무례하지 않게 챙기는 스킬은 (제가 타 항공사 승객의 입장이 되었을 때에도) 생각보다 쉽지 않더라구요. 국내 항공사들은 한국 특유의 서비스 마인드와 항공사들 간의 치열한 경쟁으로 인해 이러한 상황에서 (때로는 좀 지나치다 싶을 정도로) 승객들에게 저자세로 나가는 편인 반면, 서구 항공사들의 경우 일하는 사람의 권리를 중요시하는 문화가 강하게 발달된 때문인지, 손님들의 웬만한 항의에도 '회사 규정이 이렇습니다', '어쩔 수 없습니다' 하고 도리어 사무적으로 (심지어 냉랭하게) 응대하기도 합니다. 회사에 들어오기 전에는 대한민국 항공사 최고, 유럽 항공사 엉망, 이런 이분법적 생각도 했었는데, 막상 항공사에서 일하는 사람의 입장이 되어보니 좀 다른 생각이 들기도 하구요. 그럼에도 저 항공사의 대응에는 높은 점수를 주기 어렵습니다. 서비스를 제공하는 회사에서 불친절함과 무책임함은 좀 다른 문제거든요. 친절하지 않아도 괜찮으니 자다르에서 연결편 확인이 명확히 되었더라면 어땠을지, 승객에게 가장 필요한 건 그 부분인데 말이죠. 그 상황에서 느끼셨을 불쾌함과 황당함에 많은 부분 공감합니다. 사실 돈도 돈이지만... 이스탄불처럼 근사한 도시에 가셨는데 정작 몸살로 계획하신 일정을 다 소화 못하고 스트레스까지 잔뜩 받으신 게 너무 안타깝고... 보는 제가 다 속상합니다. 여행에서 중요한 건 시간이고, 또 기억에 오래도록 남는 건 내가 그곳에서 느꼈던 감정이더라구요. 개인적으론 보상을 좀 나중에 청구하시더라도 이스탄불 도착 직후 일단 휴식에만 집중하셨더라면 어땠을까 싶기도 하고... 일도 여행도 중요하지만, 몸과 마음의 건강을 늘 최우선으로 챙기며 다니셨으면 합니다. 항상 응원합니다.

[@PlanBYeonguk]

우와 항공사 직원 등판!!!ㅋㅋㅋㅋ 아 댓글 다 읽어 봤는데 완전 레전드네요! 진짜 친절하고 상세하고 전문적인 설명 너무나 감사드립니다! 말씀하신 바에 완전히 다 공감 하구요 이번에 큰 교훈을 얻었다고 생각해요 너무나 소중한 경험들과 전문가로서의 의견을 저와 우리 구독자 님들에게 모두 공유해 주셔서 진심으로 감사 드려요🙇🏻‍♂️

[@guri10091004]

이런 답글 써주는 분들 너무 좋아요. 서로를 이해하게 되는데 많은 도움이 되거든요. 불친절함과 무책임함은 좀 다른 문제라는데 너무 공감합니다. 좀 덜 친절해도 끝까지 책임감을 가지고 문제를 해결해 주는 회사가 좀 더 좋죠.

[@dariamoore367]

공감능력과 일처리 능력이 뛰어나신 분일 것 같다는 생각이 드네요. ❤ 이런 직원분을 둔 항공사는 복 받은 듯.

[@yhmom1536]

님. 어쩜 이리 섬세 하고 자상. 하십니까? 승승장구 하세요

[@뭐하지오늘하루는]

이 분이 나이스하게 써주셔서 그렇지, 사실 어딜가든지 저렇게 따로따로 발권해서 먼저꺼 미스하면 뒤에꺼 보상 못받아요.

[@jakeshin1782]

그게... 안된일이기는 하지만 배상못받을 것으로 예상했어요. 크로아티아 힝공편으로 이스탄불까지 끊었는데 중간에 한번 경유하며 공동운항사인 타항공사를 이용하는것이라면 가능하겠지만, 같은 항공사도 아니고 분리 발권이라 배상안해줄겁니다. 항공사가 다르더라도 공동운항 연결편이었다면 가능했을것인데. 일반적으로 그러합니다.

[@김수환-q2l2u]

분리발권이 제일 위험하죠 .. 비행기 놓칠 확률도 크고

[@PlanBYeonguk]

맞아요 이번에 정말 큰 교훈을 얻었어요 ㅠㅠ

[@rirakgom]

연결편은 크로아티아 항공이 아니라 터키 항공이다는 걸 직원에게 이야기 하셨는지 모르겠네요 그냥 연결편이라고만 하면 자기 항공이라 생각할 것 같습니다, 아마 크로아티아 항공과 터키 항공은 스타얼라이언스로 공동운항을 할꺼고 그럼 티켓도 아마 처음 티켓팅 한 항공회사의 티켓으로 인쇄가 되었을테니 티켓만 보여주면 모를거에요, 크로아티아 항공은 자기 구간만에서 벌어진 상황만 책임지는거라 답변처럼 항공사에서는 특별히 문제가 없는 것 같습니다. 그리고 나눠준 문서에 사인하고 넘겨주었으면 항공사가 하자는 대로 하겠다는 것에 동의한 게 되어 버려서 아쉽지만 더 이상 보상은 없을 것 같습니다. 받는다고 해도 쉐라톤 숙박은 자기들이 잡고 데려간거라 고정도는 어떻게 나올 수 도 있을 것 같은데 그것도 힘들어 보입니다.

[@PlanBYeonguk]

말씀하신 거에 완전 동의합니다! 이번에 아주 큰 교훈을 얻었어요!

[@BobbiBobba23]

와...너무 몰입해서 봤더니 영상 다 보고나서 극심한 피로가 몰려오네요 ㅠ 여행중에 누구에게나 생길수있는 상황이고 만약 내가 겪었다면 이렇게까지 차분하게 대처할수있을까 싶네요ㅜ 삼일동안 아팠다는게 너무 안타깝고 짠하네요 푹쉬고 밝은모습으로 꼭 돌아와주세요

[@PlanBYeonguk]

🙏

[@donghaleefly]

상황은 안타깝긴 한데... 일단 크로아티아 항공은 연국님을 자그레브까지 버스로 데려다 준걸로 모든 의무를 다 한겁니다. 보통 비행기 지연이나 결항에 따른 2차 피해(최종목적지 이후의 타 항공사 항공편, 숙박, 렌트카 등)는 항공사에서 통상적으로 보상하지 않습니다. 국가별로 지연 시간에 따른 정액 보상이 있긴 하지만 자기네 항공사 여정 이후 피해를 직접 보상하진 않죠. 게다가 연국님은 환승 여정을 각각의 항공사에 발권한 케이스라 항공사는 연국님이 자그레브에서 이스탄불로 가는 항공편을 예약했단걸 있지도 못하고, 규정상 보상해줄 의무가 없고요. 이 상황에 대한 규정은 명확하게 있는데 항공사가 승객의 상황을 대충 인지하고 대충 답변했다는거랑(처음에 승객 명단 확인할 때 자기 항공사에서 연국님을 데려다줄 최종목적지는 이스탄불이 아니라 자그레브라는걸 리스트에서 알 수 있었을 텐데..) 승객 말만 믿고 자그레브 호텔까지 데려가서 숙박 체크인을 그냥 시킨건 좀 괘씸하긴 하네요. 애초에 호텔에 체크인 시킬 승객 명단에 연국님을 빼고 넘겼어야 하는거 아닌가 싶어요. 비싼 수업료 냈다고 생각하세요.ㅠㅠ 다음부턴 환승편은 자가 환승말고 꼭 항공사가 보증하는 연결편을 사셔야 항공사가 선행 항공편 지연에 따른 후행 항공편까지 책임을 다 집니다.

[@PlanBYeonguk]

이번에 제가 많이 배웠네요😉

[@korenkim9926]

항공사가 보증하는 연결편이 따로 있는 건가요? 경유 티켓 발권 시 자가환승이라고 표시된게 아니면 보장이 되는 건가요?

[@Pingpong66667]

이런 경우때문에 돈을 더주더라도 대부분 직항을 이용하죠.... 저도 해외여행 여러번 해봣지만 전에 에어캐나다에서 캔슬되서 공항에서 밤새고 호텔비 날리고 ..ㅎ 그다음부터는 절대 경유안해요 ㅠ

[@PlanBYeonguk]

아 하필 저 구간이 직항 노선이 아예 없었어요 워낙 시골이 였어서ㅜㅜㅋㅋ

[@김현우-b9e]

진짜 힘든 하루였을것 같아요ㅜ 영상에서 화는 나는데 지쳐서 한숨쉬는 모습에서 진짜 스트레스가 느껴졌어요.. 다른 곳에서 좋은일이 꼭 생기셨으면 좋겠어요!!!

[@PlanBYeonguk]

돌이켜 보면 좋은 경험이었습니다 언젠가 그만큼 행복으로 돌아올 것 같아요!

[@daebufarm4806]

각각 예약한 타공항사로의 환승은 독립예약으로 보기때문에 거의 대부분 항공사에서도 보상은 이루어지지 않습니다. 특히 천재지변이라면 더더욱요. 그래서 타항공사로 갈아타는 환승을 예약할때는 조심해야 합니다.

[@mungillee8099]

분리발권의 단점이죠..

[@PlanBYeonguk]

이번 기회에 큰 교훈을 얻었습니다!

[@niceOneSonnyAgain]

여기 많은 분들도 아셨으면 하는게 타항공사와 분리발권이고 첫 항공사와 연결권이 아니면 첫 항공사가 다음 항편을 절대 보상해주지 않아요 알길도 없습니다 그건 경유 항공을 타 항공사와 분리 발권으로 끊었을시의 치명적인 위험요소예요 전적으 로 개인이 스스로 알아서 다음 항공사와 해결하셔야 합니다 간혹 여행 카페에서 분리발권 그리고 경유시간 2시간 안팎 괜찮은지 물어보시는 분계신데 아무도 몰라요 첫 비행기 지연되면 날라기는 겁니다

[@PlanBYeonguk]

맞아요 완전 큰 교훈을 얻었습니다!

[@HL-st1jt]

알길이 없는게 중요한게 아니라 자다르에서 자그래브에 약속된 일정에 승객을 모시지 못한 책임은 져야하지 않을까요? 알길이 없다는 말은 알았으면 도와주었다는 의미라면 다른 연결편 항공권을 구매하고 그 연결편으로 간 곳에서 숙박예약했다는 증거를 보여주면 보상해줘야 한다고 생각합니다.

[@hnd_tiat]

​@@HL-st1jt그건 지극히 승객의 입장이고, 영상을 자세히 보셨는지 모르겠는데 자그레브-이스탄불을 따로 끊었다=분리발권 했다고 분명히 말하고 있네요. 지연 됐지만 일단 자그레브까지 데려다 줬으니 항공사에서 할 의무는 다 한거예요. 그래서 분리발권이 위험한거구요.

[@jeromehj1953]

@@HL-st1jt그 뒤 일정을 어떻게 항공사가 다 보상을 해주니… 진짜 상식적으로 생각하는 연습을 하고 땡깡좀 부리지마라

[@rheadann487]

어우 진짜 완전 짜증나네요.. 연국님 대신 내가 아는 온갖 욕은 다했으니 조금이라도 해소가 되셨으면 해요. 여행은 즐거운 기분으로 다녀야 되는데 스트레스 받고 몸살까지 나셨으니 속상하네요...ㅜㅜ 액땜했다 여기시고 앞으로 좋은 일들만 있으실 거에요~~~화이팅!

[@PlanBYeonguk]

내 편이 되어 주셔서 감사해요🌰

[@aggieshin88]

진짜 힘들었겠네요ㅠㅠ 건강 잘 회복하시고, 여행 잘 하시길 응원합니다

[@김하루-z6d]

외국에서 문제가 생기면 해결하기가 더 힘들것같아요.. 모든 순간 그냥 좋게 좋게 넘어가려고 하면 안될거같네요 결항으로 호텔 데려다놓고 숙박비조차 직접 결제하라니 정말 황당 그 자체.. 거기서부터 버텨야 했었나 싶고 또 그러기엔 일정이 촉박한 여행자 입장은 너무나 불리하고ㅠ

[@kim-ez2nw]

와... 정말 너무 화나네요.. 내가 이래서 유럽갈 땐 항상 모든 서류를 출력해감.. 짐이 무거워지지만 그들을 믿을 수가 없음

[@jinakim5124]

이런게 좋은 영상 같아요. 다른분도 피해 입지 않길 바라며 끝까지 찍어주셔 감사합니다.

[@passion_won]

저 또한 이런경험들이 있는데요. 확정받은 티켓까지 캔슬나는 경우가 많아요. 오버부킹이 심해서 종종 일어 난답니다. 무조건 공항에서 즉시 해결하는게 좋아요. 직원들은 다 된다, 기다리면 된다 라고 하지만 결국 보상 받기가 싶지 않습니다. 그래도 영어라도 잘 하시니 다행이죠 언어라도 안통하면 그냥 최악으로 갑니다. 전 예전에 그냥 한국들어와서 해당항공사 한국지사에서 보상받은 기억도 있습니다.

[@waitaminute_Choi]

으아… 연국님 너무너무 고생하셨네요 ㅜ 저는 미국 여행하고 한국 올때 항공사에서 오버부킹 하는 바람에 우리 가족 모두 비행기도 놓치고 환승지에서는 스톰때문에 지연에 지연에 지연이.. 그래서 다음날 아침 일찍 항공편으로 바꿔줬는데 어린 아이가 셋에다가 짐도 많고 공항에서 노숙을 했던 무시무시한 경험이 있습니다 공항 호텔 캡슐호텔 모두 솔닷이고 어영부영 하다가 야전침대 같은것도 하나 확보하지 못한채.. 눙물이 난다 ㅜㅜ

[@PlanBYeonguk]

아이고 무지하게 고생 하셨네요ㅜㅜ

[@user-luck0326]

영상만으로도 짜증나고 힘든 시간인데,.. 실제 저 하루 이상의 시간은 얼마나 답답하고 힘들었을까요 ㅠᆞㅠ 보는 내내 화가 나네요. 한두 시간 안에 해결되어야 여행지 추억인 것인데, 고생하셨어요. 진짜요. 건강 잘 챙기세요

[@alicepark3055]

omg.....연국님 여행중에 역대급 최악의 이동이네요....ㅠㅠ 힘내세요~~~~

[@PlanBYeonguk]

살다보니 이런 일이 있네요ㅋㅋ

[@gold_found_in_the_desert]

와..어처구니 없네. 시간적인 보상까지 생각해주지 못할망정...꼭 받아내셨으면 좋겠어요

[@jadekim2106]

그래도 무사히 터키에 입국하셔서 다행 입니다. 여러모로 힘든 여정 이었네요. 보상도 일절 못받고 넘 화가 나네요. 보는 제가 얼마나 걱정이 되던지. 넘 고생 하셨어요.

[@써니-u6d]

영상에 너무 몰입했나봐요 기가 다 빨려버렸습니다ㅋㅋㅋㅋㅋ 절대 크로아티아 항공 이용하지 않는다라고 결론 내리고 다음 영상 기다리겠습니다😂 수고하셨어요!!

[@PlanBYeonguk]

항상 시청해주셔서 감사합니다! 제가 너무 힘들게 해 드렸네요ㅋㅋㅋㅋ

[@nopaynogain0391]

연국님 티비 다시갈 지도 촬영차 자다르 갔다가 이런 황당한 일을 격게되었군요. 티비시청 재밌게 잘보고 있어요. 힘내세요.

[@코코-e6b]

아고ㅜㅜ 연국씨 일단 푹 쉬셨음 좋겠네요ㅜㅜ 담 영상 기다릴께요❤

[@PlanBYeonguk]

응원 감사합니다😊

[@wyshsndkxnehevwjwnz]

아…. 같은 항공사편이 아니란 걸 말씀을 하셨어야…. 어느 항공사를 이용했는지 말도 안 했는데 저기서 연결해서 예약도 변경해 주고 보상해 줄 리가 없잖아요.. 😢 저는 그래서 타항공사로 경유할 때는 꼭 결항 지연 보험 들어요..

[@NaHoloTravel]

이게 맞네요… 결항 지연보험은 어케드나여?

[@PlanBYeonguk]

맞아요 제가 이번에 큰 교훈을 얻었어요ㅜ

[@sa_max]

결과는 잘 해결 되셨을거라 생각하고 마지막 부분 봤는데 제가 열이 뻗치네요.

[@PlanBYeonguk]

함께 열 받아 해 주셔서 감사해요🥹

[@hirit7429]

이 고구마 결말.. 제가 다 스트레스 받네요. ㅠㅠㅠ 아오 개빡쳐. 고생은 고생대로 하고 보상도 못받다니요 ㅜ

[@stellaschoice3779]

고생하셨네요.. 당황했을텐데요.. 그러한 일들이 생길땐 문서로 받아놔야 한다는 경험이 중요하군요.. 타항공사라 피해보셨네요.. 무사히 모든걸 돌려 받기를 바랍니다..

[@박영숙-x3p]

원치않는 행동이지만 이럴땐 진상고객처럼 뒤집어놔야 뭔가 해결이 되요. 동서양을 막론하고. 끝까지 포기하지 말고 귀찮더라도 될때까지 해보세요. 아마 달라질거에요.

[@jyc7340]

여행중에 이런 변수가 생기네요 ㅜㅜ 넘 고생 하셨어요 그래두 건강 잘 챙기시고 힘내서 화이팅!! 이요🤗🤗🤗

[@lovemetropolitancity]

Omg!크로아티아 에어라인 진짜 믿거.해야겠네요! 어떻게 저럴수가.있는지. 사기꾼들! 몸.마음 고생 많이하셨네요~ 건강회복 잘하시길.. 더좋은 일이 있으라고 액땜했다 생각하시길

[@자유시간-d3c]

에구 왜케 영상이 안 올라오나 했더니 이런 큰 일들이 있었군요 힘내요 연국님~~

[@PlanBYeonguk]

🌰

[@justeunclou3538]

독일 6년반 살아보고 느낀점은 유럽 일처리 진짜 진절머리 난다는 거에요 🤬🤬 지금은 한국서 문제없이 잘 살고 있어요ㅋㅋㅋ

[@PlanBYeonguk]

ㅋㅋㅋㅋ진짜 진절머리 나요 저도ㅋㅋㅋㅋ

[@이경희-l2k2o]

연국님이니깐 상황대처를 하는거지 만약 유투버가 아닌 일반인이 여행중 발생한것이라면,어휴 앞이 캄캄하네요

[@ilovemyrrh]

이스탄불 호텔 직원은 베드벅이 뭐냐니.. 진짜 모르는지 모르는척 한 건지.. 암튼 넘 고생하셨네요.

[@오드라-t6x]

그니깐요~호텔 수준 보이네요

[@PlanBYeonguk]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[@JimmyH-ej4qj]

100%모르는척이라 봅니다. 복도를 소독한다는 대답도 어이가 없던데...ㅎ 방을 소독해야하고 복도까지 해야죠.복도로도 전기콘센트로도 다른방으로 이동가능한 벌레를..

[@훈-j5v]

오랜만에 연국님 영상을 봤는데 정말 빡치는 상황이라서 마음이 매우 씁쓸합니다 직원들이 알아서 다 변경됐을거라고 말한 건 매우 무책임한 처사이긴 합니다. 다만, 이번 건은 자다르-자그레브(크로아티아항공), 자그레브-이스탄불(터키항공) 분리발권 하신 것 같은데, 보통 항공사들은 결항 시 자사 연결편에 대해서만 책임질 뿐 타사 항공편으로 분리발권된 부분은 책임지지 않습니다. 그래서 여행보험이 존재하는 이유가 이것 때문입니다. 고생하셨고 욕보셨는데 결과가 좋지 않아서 마음이 아프네요 ㅠㅠ

[@PlanBYeonguk]

덕분에 많은 구독자 님들로부터 응원을 얻었어요! 그래서 지금은 괜찮습니다!!

[@EmiyaMulzhomdao]

영상 속 강풍을 보아하니 왠지 천재지변과 관련한 결항인 것 같네요 .. 저도 유럽 내에서 비행기를 탈 일이 많은데 천재지변으로는 어떤 보상도 못받았었어요 .. 어떻게든 힘이 되어드리고 싶은 마음에 .. 앞으로 채널구독과 영상 좋아요하는 팬이 되어드려 힘이 되어드리고 싶습니다 .. 화이팅 !

[@PlanBYeonguk]

넘나 감사합니다🙏

[@seoappreciate]

세상에 ㅠ 연국님 얼굴에 피곤이ㅠ지금은 괜찮으신가요 😢아이고ㅠㅠㅠ

[@PlanBYeonguk]

지금은 다 괜찮습니다!

[@스바루-k6v]

그렇구나 이번 일로 고생하셨는데 오히려 유튜버 시청자들에게는 이럴때 대처법 같은 걸 산 교훈으로 알려주신듯. 덕분에 배워갑니다.

[@PlanBYeonguk]

👍

[@bsko123]

진짜 고생하셨네요 ㅠㅠ

[@PlanBYeonguk]

이 댓글 덕분에 힘이 납니다!

[@m.r.alfnjh2547]

여행유튜버들 영상에서 이런일 가끔 봐서 침착하게 보게될줄 알았는데 … 봐도봐도 화나는 상황들이네요 😢

[@pink3774]

연국님 힘드셨겠어요 12월에 이스탄불에서 환승편 놓쳐 베네치아 하루 숙박꽝되고 일정꼬여서 끔직했네요 인생 쉽지않아요

[@PlanBYeonguk]

🥹

[@인디안서머]

연국씨 그리고 악성민원인으로 보일까봐라고 하셨는데 절대 그렇치 않습니다. 자기의 권리를 찾는 일에 적극적으로 대처하시는 건데 연국씨가 너무 맘이 좋으신 듯 합니다...적극적으로 얘기하지 않으면 보상방법에 대해서 미리 알아서 알려주진 않는 세상이잖아요. 예전에 독일기차이동중 기차가 중단되고 버스로 이동하라고 알려주는데 어느 무리가 택시를 불러서 이동하는데 그걸 영수증으로 청구할 수 있다는걸 알고 요구하니 마지 못해서 해주더라구요~(외국인이라서 모를줄 알고 시치미떼다가...)세상살이가 만만치 않아요😅 근데 좀 손해보고 마음의 여유를 가지고 사는 것도 나쁘진 않더라구요😊 경험은 모두 값집니다!

[@에바주니-y2j]

연국님 ㅠㅠ 위로의 말씀을 ㅠㅠ 화이팅 하세요 그리고 건강 챙기면서 영상 올려주세요 🤩🥲

[@WalkAround_Official]

얼마전에 미국에 제가 거주하고 있는 지역에 오신영상을 보게되었고 계속 챙겨보고있는데, 정말 안타까운 상황인네요. 원론적인 이야기를 하자면 현재 들은바로는 분리발권을 하신 것 같습니다. 한 항공사에서 모든 것을 결제한것이 아닌, 두 항공사에서 티켓을 따로 구매하신 것 같습니다. 이런 경우에 뒷 항공편 탑승에 대한 모든 책임은 승객에게 있어 실질적으로 보상을 받기는 쉽지 않아보이십니다. 구매하신 티켓은 자그레브까지의 티켓이니, 그 곳 목적지에만 데려다 주면 크로아티아 항공에서는 모든 책임을 다했기 때문이지요. 크로아티아 항공측에서는 '연결편' 으로 보지를 않을겁니다. 아마 공항에서 문서로 보상책을 요청했어도 분리발권이라는 것이 확인되면 보상을 거부했을 확률이 높습니다. 혹시라도 크로아티아 항공에서 자다르-이스탄불 (자그레브 경유, 터키항공 코드쉐어)를 구매하신 경우라면 보상을 요청하시면 충분히 보상을 받으실 수 있을것으로 생각됩니다. 분리 발권이라면 위에 말씀드렸듯이 뒤쪽 항공편에 대한 보상은 쉽지 않아보입니다만, 혹시 비행기 딜레이가 2시간 이상이셨나요? 딜레이의 사유가 항공사의 귀책사유 였다면 EU261 법안에 의거하여 보상을 받으실 수 있습니다. 이 부분을 한번 확인해보시길 바랍니다. 타지에서 너무 고생이 많으십니다. 항상 응원하고, 여행 마무리 잘 하시길 바라겠습니다. 앞으로의 영상도 기대하겠습니다!

[@PlanBYeonguk]

이번에 제가 진짜 많이 배우게 된 거 같아요! 좋은 말씀 많이 해주셔서 감사합니다

[@nicefox2104]

터키항공사들도 장난아니던데.. 크로아티아항공사는 그래도 친절하네요 기체결함으로비행기 놓치고 우리책임ㅈ아니라고 연결되서 끊은게아니라서 보상도안되고 이스탄불와서 연결비행기 물어보고 다른 도시로가는걸로 변경하고 아오.. 밤9시넘어 다시 캔슬됬다고 메일만주고 페가수스였나 전화도안되고 공항가려는걸 숙소직원이 터키어로 전화연결해줘서 항의하고 변경해주고 그때 딸이 열받아서 막따지니까 그때야 무료변경해준다해ㅗ 그당시 진짜 화난다 허리까지아픈상태니 ㅜㅜ 건강조심하시고 튀르키예 먹거리.볼거리 진짜많아요 모발이식하는분들도 많이볼거예요 저렴하고 잘한다소문나서 근처 국가 젊은이들이많이옴 마치 우리나라성형외과같은시스템

[@PlanBYeonguk]

어떻게 보면 제 잘못이죠ㅜ 그래도 제 편이 돼 주셔서 감사해요

[@nolimit4620]

고생하셨네요. 두 비행편을 개별 부킹한 것이 아쉽네요. 그래도 저 상황에서 직원들이 저렇게 말하는 데 (처음인 것을 감안하면) 바르게 대처하기는 누구에게든지 어려웠을 것 같아요. 미국에서는 저런 경우 결제한 신용카드를 통해서도 보상 받는데, 혹시 신용카드로 결제하셨다면 관련 규정 찾아보시면 좋을 것 같아요. 최근에 올리신 터키 사기 영상 보고 구독하게 됐는데, 앞으로는 행복 여행하시길 바라겠습니다.

[@PlanBYeonguk]

좋은 말씀 남겨 주셔서 감사해요 저도 이번 기회에 많이 배웠습니다

[@차미애-j6x]

너무 힘드셨겠어요ㅠㅠ 이것도 경험이다 생각하고 너무 스트레스받지 마세요 파이팅🎉 현명하게 대처하시는 연국님 멋져요

[@JJ-vu1sk]

안타깝지만 이건 당연한 건데 항공사는 자사 항공편에 대한 책임만 집니다. 항공편이 취소됐더라도 탑승객의 향후 일정에 대한 정보를 항공사에서 미리 알 수가 없는 이상 법적으로도 보상할 이유가 없어요. 다만 각각의 항공사 공홈에서 자다르-자그레브와 자그레브-이스탄불을 분리발권했다면 똥 밟았다 칠 수 있겠지만 대부분의 여행자들은 여행사로부터 마치 환승표처럼 보이는 걸 구입합니다. 당연히 연결에 대한 문제가 발생했을 때 책임을 지지 않죠. 결론은 사기를 쳤다면 크로아티아항공에서 친 게 아니라 항공권을 판매한 여행사에서 쳤다는 겁니다. 몇 푼 싸다고, 편리하다고 해서 항공사에서 책임질 수 없는 티켓을 여행사로부터 구입함으로 인해 피해를 보는 일이 없었으면 좋겠네요.

[@NaHoloTravel]

맞음 여행사에서 구입하면 문제죠

[@dot7999]

아는척 ㄴ

[@nicejang100]

너무 너무 고생하셨습니다. 아주 많이 많이 많이 화날 것 같아요. 아프셔서 몸도 마음도 고생 하시고, 영상은 천천히 올려도 건강이 제일입니다. 항상 응원합니다.

[@Lfeis-i3r]

영상 보는 동안 저도 상황이 꼬이고 뎨속되는 사건들에 피곤함을 느꼈는데 영국님은 얼마나 정신적으로 육체적으로 힘드셨을지 위로해 드리고 싶네요. 베드버그는 정말 멘붕이네요ㅠㅠ

[@PlanBYeonguk]

위로해 주셔서 감사해요

[@신은경-s9s]

많이 힘들어셨겠어요 너무 열받네요~~~ 푹 쉬세요. 80만원을 잃은거나 마찬가지니까요.. 얼마나 힘들었으면 몸살까지 나나요? 푹 쉬세요!! (저희 10살짜리 아이들이 연국씨 Big Fan이에요..언제 들어와서 댓글까지 썼네요ㅎㅎ)

[@PlanBYeonguk]

우와 열 살짜리 구독자가 있다니!!!

[@qqwsssdd]

다구간 개별예약이면 원래 보상은 안해주지만 안내가 너무 늦어서 비싼숙박료도 내고 터키가는 항공편도 늦게 예약하게 되었네요 힘내세요 ㅠㅠ

[@qqwsssdd]

어느 항공사도 지연으로 인한 다음의 분리된 항공권 예약과 숙박료를 보상해주진 않습니다. 다만 확인도 안하고 쉐라톤에 넣어버렸으니 늦게 정보도 전달되고... 쉐라톤 호텔숙박비는 보상받는게 현실적인 목표네요

[@우기부기]

응원해요 연국님🙏

[@PlanBYeonguk]

응원해 주셔서 감사해요!

[@윤마님-g2d]

너무 피곤하고 기빨리셨겠어요 시청하면서 마치 제가 겪고 있는 느낌이 들어요. 이런 상황도 영상으로 남겨줘 고맙습니다. 누구라도 겪을 수 있는 일인데, 보면서 저 상황에선 어떻게 하면 될까 생각해보게 되네요. 컨디션 잘 회복하시길 바래요!

[@Bella-k4v4e]

정말 너무 화가나는 에피소드네요ㅠㅠ 고생많으셨어요ㅠㅠ

[@초록초록-b7c]

여행 유튜브 즐겨보고( 까다로워서 일단 사람이 맘에 들어야 봄ㅋ)있는데 유럽여행 몇번 갔어도 영국을 못갔어서 알고에 떳길래 보고,잘생긴 연국님 모습과 말씨가 편안하고 착한 모습에 보기 시작했어요..지치지 않고 건강하게 여행 하시고 재미난 애기 많이 보여주세요~~

[@southturtle7976]

일처리를 저따위로 해주는군요;; 넘 고생 많으셨고 영상 증거까지 있으니 꼭 보상 받으셔야해요! 씩씩(영상으로 보는데도 너무 화남)

[@aliceinwonderland973]

아오 진짜 화나네요...!! 진짜 힘드셨겠어요ㅠㅠ

[@shootman21]

너무 황당하네요. 저렇게 친절히 일방적으로 다 저질러놓고, 저녁 11시가 되서 호텔에 전화해서 프론트를 통해 안된다고 전달한다? 이건 뭐...거의 사기네요.

[@qazzse1234]

짧은 이스탄불 여행을 준비하다 이번 영상까지 보게 되었네요. 제 경험상 고분고분 항공사 직원의 말만 들어서는 안됩니다. 공항에서 캔슬된 것을 알았을때 거기서 독립 연결편과 그로 인한 이스탄불 숙소 피해 등 언급하며 그 자리에서 해결을 봤어야 합니다. 악성 민원?? 물론 비행기 결항의 원인이 처재지변이냐 항공사의 문제냐 에 따라 보상 범위는 달라질 수도 있지만 최대한 피해를 피력하고 그 자리에서 항공사를 불편하게 만들었어야 최대한의 보상을 받을 수 있었을듯 합니다. 저의 경우 타이항공을 타고 가서 방콕에서 에어아시아 연결편을 별도로 구매했었고, 비행 사이 4시간 정도 사간이 있었습니다 짐을 찾고 다시 체크인을 해도 충분한 시간이었는데 타이항공이 약 3시간 딜레이 되어서 방콕에 도착하니 1시간 조금 넘는 시간이 남았고, 착륙 전 승무원에게 상황 설명을 하며, 익스프레스로 입국 수속과 짐을 찾게 도와주면 에어아시아 연결편을 탈 수 있을거 같다고 강하게 말하니, 제 비행기는 못탄다면서, 도착 후 다른 직원에게 안내되어 타이항공 연결편을 제공 받았습니다. 아마 님은 결항의 원인이 보상의 범위에 영향을 미쳤을 것 같고, 천재지변이라고 해도, 규정이 있다고 해도, 억울함과 잘잘못, 그리고 그 당시 많은 승객 앞에서 소란스럽게 오버액션을 취하며 바로 해결을 봤으면 제대로 보상을 받으섰을거 같네요... 물론 사견입니다.

[@7712honfa]

타국에 거주하며 이런일 한번 겪어봤습니다.. 정말 온갖 쌍욕뿐이 안나와요. 제 경우엔 a항공사,b항공사 별도로 구매하고 a 항공사가 오버부킹해서 탑승 실패후 b 항공사 연결편을 탑승하지 못했습니다. 아무리 항의하고 별짓 다해봐도 a 항공사에서 다음날로(일부포인트? 보상받고) b 항공사에 는 a 항공사에서 자신들이 모두 처리해주니 걱정말라고 안심시키며 무조건 보내놓고 막상 b 항공사에 도착하니 전달 받은 사항이 1%도 없다며 b 항공사의 대처로 빈자리 안내받아 무사히 추가금 없이 탑승한 기억이 있습니다. 그 상황을 겪은뒤엔 되도록이면 하나의 항공사로 연결편을 전부 구매하고 있습니다. 그래야 추후에 항공사가 일정을 멋대로 변경해도 보상받기도 편하기 때문에 극도의 스트레스 보단 약간의 추가금을 더 납부하더라도 정신이 편안해야 발걸음이 가볍더군요 그후엔 항공사의 정확한 서류 증명없이는 믿으면 안된다고 생각하지만, 타국에서 겪어본 바로는 뭔짓을 해도 문서를 남겨주려 하지 않습니다.. 문서를 남겨주면 문서 작성자가 책임을 져야 하기에 소비자가 지칠때까지 말로만 시간끌며 절대 해주지 않더군요

[@깡깡-x5l]

실시간으로 힘들어하시는 모습이 맘이 아팠습니다. 지금은 몸이 어떠신지요? 몸도 마음도 말로 할 수 없을정도 였을거 같아요. 저도 6년전 페루 안에서 비행기로 이동때가 생각나네요. 시간 맞춰 공항갔는데 제 비행기가 떠났다는거예요! 이런 말도 안되는! 메일로 연락을 줬다는데 저는 받은 내용이 없었거든요. 휴가로 페루-볼리비이 여행중이라 이런 변수가 생기면 한국으로 귀국해서 출근을 못하니 정말 그자리에서 나의 잘못이 아니라고 나는 비행기를 타야한다고, 해결책을 달라고 했어요. 항공사 직원 여권도 복사한다고 해서 그것도 안된다고 항의를 했다죠. (정확한 이유를 말하지 않았거든요, 안되는 영어로…둘다 영어가 모국어가 아니니😅) 저는 결론적으로 다음 비행기를 타고 목적지에 가긴했어요. 그 몇시간이 어땠는지는 기억하고 싶지는 않더라고요. 연국님께서는 그때의 상황을 촬영해놓은 영상이 있으니 보상을 받을 수 있지 않을까 생각합니다. 이런 상황을 대비해서 촬영한 건 아니지만 그때를 정확하게 보여줄 수 있는 것이 아닐까 싶습니다.금전적, 정신적으로 보상을 꼭 받고 싶다면 대면으로 항의하는 것도 방법일 것 같긴합니다. 좋은 방향으로 해결되었으면 좋겠습니다 정말. 소식 기다리고 있겠습니다.

[@밥밥밥-i5k]

맞습니다. 영상이라는 강력한 증거가 있으니 반드시 보내서 보상받으셨으면 좋겠습니다. 항공사의 대처가 저럴수가 있다니..황당하고 보는내내 너무 괘씸해서 화가 나네요.

[@srquqt3sur]

영상이 있어도 항공사가 규정이나 법적으로 분리발권에 대해서는 책임을 질 필요가 없다고 하고 공항직원이 된다고 했던것도 직원 실수라고 해버리면 끝이 아닌가 싶어요.

[@PlanBYeonguk]

와 정말 고생 많으셨네요 페루에서 ㅜㅜ

[@햇살-n9m]

계속 짜증 짜증, 영상을 본 나도 짜증!! 해외 여행에서는 갑작스러운 변수가 일어나기 마련인데 크로아티아는 동유럽,, 동유럽 여행에서의 리스크를 감수하고 갔어야지 하는 생각 듦. 적극적 확인과 항의의 문제점!!

[@PlanBYeonguk]

동의합니다

[@miheaye718]

연국님 살이 쏙 빠졌을듯요. 돈이랑 시간만 날리지, 위험요소가 있었던게 아니란거를 위안 삼아야겠네요 ㅠ ㅠ

[@childlikelaura]

차라리 휴식을 취했음 어땠을까 생각도 들고 너무 스트레스니까 빨리 해결하고 싶으셨던 마음도 이해가 가요😢 암튼 건강 잘 챙기세요❤

[@hhk9264]

항공사에서 비행기편을 경유를 했으면 직원 말대로 그냥 해결될텐데 왜 안됐나 했는데 댓글보니 항공사에서 비행편 예약하다 환승 한 게 아니라 본인이 비행편은 따로따로 예약한거 같은데 그러면 음 되게 리스크가 커 보이는데...항공사 홈페이지에서 자다르>자그레브>이스탄불로 가는 환승루트를 예약한게 아니라 자다르>자그레브, 자그레브>이스탄불 이걸 따로 환승(환승이라 하지만 그냥 다른 예약) 하면 문제가 생길만도 하겠다 싶습니다. 재수 없어서 자다르>자그레브 펑크나고 자그레브>이스탄불 펑크나면 여행일정 완전 조지는 셈이 될텐데 ㅎㄷㄷ...자그레브를 여행하고 이스탄불로 가는거라면 따로따로 예약하는게 전혀 문제 없겠지만..

[@octavian9400]

색안경 끼고 세상을 바라보고 싶진 않지만 .. 저 좀 못사는 나라에서 저런일이 생기면 말만 저렇게 하고 보상해주는거 없습니다 최대 좋게 생각해서 폴란드에서도 보상 안해주더군요 저런일을 자주 겪고 나서 이제는 무조건 국적기 내지는 탄탄한 큰 항공사 꺼를 타고 다니게 되었어요

[@myetoilemika7463]

그렇다기엔 프랑스 TGV도 저런식이라 서로 책임회피 전화 돌리기해서 고객이 지쳐서 포기하길 기다리는 것이 유럽의 수법이라 어느 직원이 걸리는 가에 달린것 같습니다. 복불복이거든요.

[@오동길-d2d]

승객의 권리라고는 하지만 그 안의 함정이 너무나도 크네요.. 그런데 다른 여행 유튜버분들도 이런상황에 대해 보면.. 문서로 받을 수가 없다는 것 같은데 ............ 당하면 공포랑 겁이 너무 날것같은 일들입니다.. 일정 다꼬이고..

[@PlanBYeonguk]

일정이 다 꼬인게 정말ㅠㅠ

[@투머니-k7w]

재밌게 잘 봤어요 제가 여행다니는 기분 암튼 힘내시고 컨디션 회복하셔서 즐거운 여행 되세요 파이팅!

[@이뭉치-b6i]

진짜 내가 짜증나고 피곤하고 열받는다

[@PlanBYeonguk]

아이고 이런 감정을 구독자님들께 줘서 한편으로 미안하네요ㅜ

[@NAM-de7pb]

고단한 시간 보냈네요. 고생하셨어요. 그런날이 있더라구요. 하루종일 이상하게 꼬이고 꼬여 일이 터지는 날. 저도 말도 안되는 상황에서 금전적 손해 본적이 근래 있었는데 여기 항공사처럼 다 해결해준다고 큰소리쳐놓고 나중엔( 거듭 물어볼 때는 어물쩡남기고) 너 혼자 해결하라 그리고 환불도 안해줌. 그냥 그런 날도 있더라구요.건강이 최우선이니 건강부터 챙기세요.

[@clkim1791]

고생 많으셨네요. 여행에 지쳐버리는 일 중에 하나군요. 저도 해외 배낭여행을 많이 다녀봤는데요. 저는 현장에서 해결을 보는 편이에요. 저라면 이스탄불로 바로 떠나는 것 보다는, 자그레브공항에서 티켓을 판매하는 직원이나, 보딩티켓 판매하는 직원에게 담당자 확인하고 해당 항공사 사무실(크로아티아 항공사의 본사가 있는 곳이군요)을 찾아가서 따지고 졸라서 확약과 개인정보까지 넘겨주는게 보다 확실하게 일처리를 마무리하는 것 같아요. 그러면 적어도 대면하고 하소연을 해볼 수 있지요. 그리고 아마도 결과가 조금은 달라지지 않았을까란 생각이 드네요. 앞으로의 여행을 응원합니다.

[@지니-l6n1w]

힘내세요!!!

[@PlanBYeonguk]

댓글이 저를 회복 시켰어요!

[@우리-doo]

이런 일은 악성민원을 해야합니다 시간을 다 버리고 계속 신경쓰면서~ 아 열받네!!!! 꼭 잘 해결되길 빕니다 중소기업도 아니고 뭐냐 대체!!!!!

[@PlanBYeonguk]

함께 열 받아 해 주셔서 감사해요😭

[@PeterShin-kt1oy]

고생 많으셨네요. 생각만 해도 끔찍한 상황 입니다.

[@JeanPierre70ju]

인터넷에 찾아보시면 이런 문제 해결해주는 서비스 많아요 (무료고, 수임료는 받은 금액에서 차감합니다). 크로아티아는 유로화는 사용하지 않지만, EU존이기 때문에 항공법도 따라야해요. 그 비용 이외에 추가로 보상해줄 가능성이 높습니다.

[@PlanBYeonguk]

우와 좋은 정보 알려줘서 감사합니다!!

[@jeongahn5538]

연국님 고생많으셨어요~ 얼마나 당황스러우셨을지 참 가늠할 수도 없네요. 그래도 침착하게 잘 대처하신것 같구 이번일로 경험치 상승하셨겠지요?!^^ 앞으로의 여정에 좋은일 가득하길 기원할께요!

[@mimi-cd2ym]

그들이 미안해하면서 시작하는 말 “Unfortunately 어쩌구 저쩌구 불라불라 ~~ “ 저도 해외에서 비슷한 경험 여러번 있었어요. 처음엔 너무 억울하고 분해서 나는 절대적으로 피해자 라는 생각으로 끝까지 따지고 메일 보내고 전화하고 했는데, 제일 큰 잘못은 끝까지 확인을 하지 못한 저의 실수였어요. 그래서 어떠한 것이든 재차 확인하는 습관이 생겼고 이메일, 문서 를 꼭 챙기게 됐어요. 그들과의 지치는 시간과 감정소비가 얼마나 정신건강에 나쁜지 알기에, 이번기회에 공부했다 하시고 그냥 툴툴 털어버리시라고 말씀드리고 싶어요.

[@PlanBYeonguk]

Unfortunatelyㅋㅋㅋㅋㅋ 맞아요 저 단어 너무 듣기 싫어요ㅋㅋㅋ

[@이하린-j5v]

맨탈붕괴될만한 상황이었네요 그나마도 촬영때문에 중심 잡을 수 있었던듯

[@imtube_]

5빠!! (실패~~) 여행은 언제나 돌발상황 투성이죠. 그래도 연국님의 침착하고 현명함이 돋보이는 영상이네요. 😊

[@PlanBYeonguk]

영상 올라 가자마자 바로 봐주셔서 감사해요👍

[@김지훈-j7p]

메일로 답변 받았다는 그 아줌마는 보상 받았겠군요 확실히 자신의 권리는 본인이 챙겨야지 남이 나를 위해 해주겠지 라고 생각하면 안 된다는 것을 다시 한 번 느낍니다.

[@NaHoloTravel]

배워갑니다

[@최정옥-m6m]

이런 케이스를 알리게 된것도 좋은 컨텐츠 일부러 소개하기도 힘든 케이스니~~~ 여행 유트브 로서 본인은 화나겠지만 좋은 간접체험 이네요

[@Anne-xk9ev]

아까 그 여성분이 직접 연락을 취했다고 하셨을때 따라 하셨어야 했네요

[@PlanBYeonguk]

그러게 말입니다ㅠㅠ그게 후회 되요

[@inseokoh5911]

힘내세요. 영상보고 저도 화가나서리~ 다른 영상도 구독하고 볼게요. 아파서 이스탄불 여행 못해서 너무 속상해요

[@내가니형이다]

님이 잘 모르니 화가 나죠 🤣

[@정토니-e7f]

저런 경험 있어서 격하게 공감이 가네요. 연결항공편이 문제가생겨 환승지에 늦게 도착해서 비행기 놓치고, 항공사에서 호텔 지원 안해준다고 버텨서 다른곳으로 환승지를 바꿔서 갔는데 문제된 항공사가 또 출발이 늦어져서 그곳에서도 또 비행기 놓치고 6시간 기다려서 비행기 타고, 나중에배상은 나몰라라 하더군요. 나중에 알게 되었는데 개인이 배상요청 하기 힘든경우나 항공사에서 배째라 하는경우에 배상을 대행해 주는 전문회사가 있더라구요. 수수료가 항공사 전체 배상금액 30%정도 한다고 들었던 기억이 있어요.

[@늘봄-u4x]

너무너무 고생 많으셨네요 허리아파서 힘들어하시던데 서울의대 정선근교수님 유투브보시고 운동 따라해보세요 저도 허리가 수십년 아파 병원에서 당장 수술하라고 한 정도까지 갔는데 마취가 잘못될지도 모른다는 겁이나서 이것저것 찾아보다 발견했는데 진심으로 강추강추예요. 돈도 안들고 허리운동 장소불문하고 언제 어디서든 할수있는데 진짜 효과 최고랍니다. 꼭 해보시고 건강하게 지내세요 늘 응원합니다~~~~

[@PlanBYeonguk]

어 저도 완전 정 성근 교수님 구독자예요!!!ㅋㅋㅋㅋ

[@blakekim7866]

고생많으셨어요. 제가 직접겪은일도아니고 영상으로만 보는건데도 힘듦이 느껴지네요. 이 와중에도 웃음을 잃지않고 촬영하시다니 대단하시다는 생각만 하게됩니다 너무 큰 물질적 정신적 손해이지만 연국님의 앞으로의 소중한시간과 정신건강을 위해 잊고 털어버리셨으면 좋겠습니다 이 또한 교훈값이라고 생각해야겠네요 그리고 그 큰 경험을 공유해주셔서 감사합니다

[@sky-oo6nt]

보는 제가 화가 다 나네요... 저도 저런 비슷한 경험 있었는데 진짜 다시는 그항공은 이용안하게 되더라구요. 심지어 그나라까지 싫어짐... 힘내세요. 다 잊어버리세요^^

[@twingkle_star]

아이고 잘 해결되면 좋겠네요 그렇지만 연국님의 건강이 우선이니(신체적, 정신적 모두) 너무 스트레스받지 마시기를....

[@iparikim4078]

에고.... 안그래도 여행중에 연국님 살이 쏙 빠졌는데, 진상 항공사 때문에 늙었네요. 아픈건 나았는지 모르겠어요. 내일은 좋은 일이 있길 바랍니다.

[@gh-fn4nk]

아~ 아~아~ 소리에 정말 피곤이 느껴집니다. 4시간 자고 일어 났다는 쉐라톤서부터 얼굴이 완전 ... 피곤색이 역력... 혹시나 이런 일이 저한테도 생기면 어떻게 해야 하는지 확실히 보여 주셨습니다.. 이걸 참... 감사하다 해야 하는 건지... 암튼 엄청 수고 하셨습니다. 터키편을 기대할게요..😄

[@jinik9967]

아, 진짜 제가 눈물이 날것 같아요. 뭐가 이렇게 자꾸만 꼬이는거죠??ㅠㅠ;; 저도 여행다니며 항공편 캔슬, 철도 캔슬, 다 겪어보고 보상도 제대로 못받았지만;;;;;;;;;;;; 진짜 연국님 케이스는 너무 너무 화가나서 참을수가 없네요. 저는 12월 다시 유럽여행 계획이 있고, 그때 저도 국가간 이동을 해야해서 외항사를 이용해야하는데 (이전에 탑포루투에서 항공편 일방적 캔슬후 갑작스레 새벽시간 배정통보로 숙박 취소도 안되서 손실 다 안고 공항노숙한적있어요. 이달에 다녀온 이탈리아에서도 이딸로에서의 일방 취소로 남부 숙박이랑 다 날렸다죠?;; 제가 예약한 열차는 산사태로 운행을 안한다고하고, 타사 현장발권 가능한 기차표값은 5배는 올랐는데 결국 이딸로에선 취소표 환불을 * 찾아가 항의하니* 이딸로 포인트로 해주는 센스.. 우린 자국민이 아니라 관광객인데, 거 ..진짜 화 나더라구요 ) ..슬슬 또 불안하네요. 연국님의 피곤이.. ..화면을 뚫고나와 구독자들에게도 찐으로 느껴지는 영상이었습니다. 보는 저도 이렇게 화가 나는데.. ..ㅠㅠ 당하는 분은 진짜 얼마나 힘들었을까요.. 그나저나 지금은 좀 괜찮아지셨을까요?? 힘든 여행의 시작..액땜했다 치시고, 남은 일정에 행운을 빌어요. 부디 건강 잘 챙기시며 여행 하세요.

[@PlanBYeonguk]

아이고 함께 힘들어 해 주셔서 감사해요ㅠㅠ 괜히 사람들 감정적으로 힘들게 한 건 아닌가 모르겠네요

[@jinik9967]

답글 달아주실만큼 컨디션이 회복되셔서 다행입니다. 걱정 많이 됐어요.

[@봉이-z7o]

일단 너무 힘들었을것 같아. 위로먼저 해드립니다!! 재미있는 영상 천천히 올려줘도 되니 먼저 푹 쉬어요. 보는동안 같이 힘든느낌. ㅎㅎ 우선 잠을 잘 자야 함.

[@daddy_sihyun]

에고 고생하셨어요 ;; 저도 코로나 심할때 델타항공이였는데 코로나 검사지가 있어도 받은곳 주소가 없다해서 실갱이하다가 겨우탔는데 4시간 지연되서 빡쳤던 기억이 ;; 한국에서도 이런일 생기면 짜증나는데 외국에서 이러면 진짜 입이 바짝바짝 마르죠

[@unknownmr2198]

비행기편이 연결된것인지, 동일 항공사나 코드쉐어나... 이런게 중요하죠. 원래 다른 항공사편이고 연결이 안된것이엇으면 자그레브에서 이스탄불 가는 항공사는 알바가 아니게 되는 것이죠. 자그레브에 제시간에 도착하는 것은 승객의 역할이니까요. 그래서 스카이스캐너다 드림어쩌구 등에서 예약하면 연결편이 진짜 연결편이 아닌 경우가 많습니다. 같은 값이면 아니 좀 별로 차이 안나면 항공사사이트에서 예약하는 것이 여러면에서 좋죠.

[@mjsong8833]

힘내세요. 강한 항의가 팔요해요 .

[@jg3022]

면전에 쌍욕을 박았어야..