Пожар на складе Вайлдберриз | Инструкция для поставщиков

13 января 2024 года на складе Wildberries в Шушарах произошел пожар. Многие поставщики задаются вопросом: что будет с компенсацией товара и что будет со штрафами за неотгрузки.
В выпуске подробно обсудим, какие действия нужно предпринять поставщикам (селлерам), чтобы не остаться без компенсации за уничтожение товара в будущем.
Вайлдберриз на данный момент подтвердил готовность выплатить убытки (компенсации) и сторнировать штрафы, однако, ряд действий продавцам нужно предпринять, чтобы зафиксировать остатки и требования на конкретную дату.

[@anastasias.8064]

Надо зафиксировать действующую редакцию оферты. Её изменение после пожара в сторону ухудшения позиции поставщика будет свидетельствовать о злоупотреблении ВБ своим правом на одностороннее изменение оферты.

[@Basis-etc]

они сразу выкатили новую оферту и что без ее подтверждения нельзя войти в личный кабинет.

[@user-yr6hb8ro5r]

Не только с работников склада но и менеджеры тоже платят причём этот товар 100% сгорел в Шушарах и нам простым смертным правды и справедливости не добиться

[@elisavetateleshinina]

Спасибо. Полезно

[@Andrey_Gtn]

Александр, сегодня 4 марта WB выкатило изменения к оферте, добавив в нее пункт 11.4. "Компенсация за Товары, утраченные вследствие пожара, произошедшего 13.01.2024". У вас будет видео с комментарием этого пункта?

[@user-fj4hs5mt2d]

Все убытки будут с нас брать работников склада. Постоянно летят бешеные штрафы.

[@user-jc4mv1pl6u]

Не работай там😂 Сами себя не уважаете

[@mehhash326]

Александр, хотелось бы уточнить вот еще какой момент: имеет ли право ВБ списывать расходы на логистику при возмещении убытков? Ведь по факту они не оказывали услуги доставки сгоревших товаров, и теорретически, если селлерам возместят розничную цену товара, они хорошо так сэкономят на логистике. Очень хочется услышать Ваше мнение на этот счет.

[@business_law]

Не имеют. Но у Озона такой механизм, например, прописан в оферте. У ВБ нет и Вы правы - нет услуги, нет оплаты.

[@apart-life54]

Товар будет считаться как выкуплен на 13 января, соответственно это +фиксированная логистика со склада хранения.... Так что не придумывайте, и налог тоже за продажу считаем, это не просто возврат денег))))))))

[@business_law]

@@apart-life54 если Вы пишете от ВБ (такое ощущение, что да), то сначала хотя бы один рубль выплатите за порчу, а потом рассказывайте про алгоритмы подсчета. Это первое. Второе, что касается плат за логистику и хранение - ВБ это может считать, но это не означает, соответствие оферте. Для удержания нужно это в оферте было фиксировать. Иначе для удержания нужно оказать услуги. И что касается налога, то здесь поставщики уже сами его рассчитывают и платят. Вайлдберриз здесь, интересно, каким боком? Ни разу в спорах в арбитражном суде при мне вб не доказал уменьшение убытков на стоимость логистики и хранения, поэтому выдумываете здесь Вы.

[@mehhash326]

@@apart-life54 налог само собой. И все верно, Товар считается выкупленным, по этому платим только комиссию, а логистика это доп услуга, как и реклама, то есть если услуга не оказана, то и плату брать не с чего. Я думаю Александр как обычно прав

[@user-oe5hd2yi9x]

Как посмотреть и заскринить цену со стороны клиента, если товара нет в наличии ( весь товар вывели из наличия со склада Шушары) , на нем нет цены?

[@business_law]

Скачивать отчеты о реализации прошлые. Или идти по пути взыскания через закупочную цену или отчет с перечнем номенклатур. Другая аналитика по истории заказов будет не самая лучшая.

[@user-oe5hd2yi9x]

​@@business_law у меня производство, а не закупка. Сложнее доказать затраты. Нашла и заскринила цену со скидкой с приложения wb seller на всякий случай, катируется ли такое доказательство? Или составлять претензию по отчёту перечня номенклатур, что бы требовать возмещения полной стоимости без скидки, а дальше по обстоятельствам?

[@business_law]

@@user-oe5hd2yi9x можно заявить по отчету с перечнем номенклатур. Если вдруг дойдет до иска, то снизить стоимость с более глубоким просчетом.

[@user-oe5hd2yi9x]

​​@@business_lawблагодарю. Все прочитала, сегодня напишу. Если с учётом моих скидок, не по отчету перечня номенклатур, то на 870 тыс убытков ( это должна быть именно досудебная претензия или претензия по компенсации товара?

[@user-oe5hd2yi9x]

​@@business_law кстати теперь появилась графа " диалог без решения", в который нужно указать номер обращения, в котором уже ранее заявлялись обращения. Без него отправить претензию нельзя

[@user-vx7yu6kk5r]

не йух цены было повышать

[@Nayaasmr980]

Сможете написать пример притензии? Как ее правильно составить.

[@nikolet25]

А не проще было сделать скриншот платного хранения по складу на дату. Так как в остатках не всегда актуальная информация именно на дату. А вот в хранении 100% зафиксирована на начало дня.

[@business_law]

Судьи АС Московской области привыкли работать с отчетом об остатках. И именно там как раз информация актуальная. Проверяли в связке с потребительским сайтом.

[@avax483]

Подать можно. Но тогда они затролят селлера). Не советовал бы суд. Надо до суда. Иначе просто не дадут работать. Есть много официальных способов: габариты, шк не читается😂

[@business_law]

Претензией точно нужно зафиксироваться. А вот в части суда никого они троллить не будут. Ни разу не видел за более, чем 100 процессов, чтобы ВБ кого-то троллил. Я показываю в ролике кабинет поставщика, которому отсудили более 4 млн.

[@massvisor]

Ну вы и фантазер)) Пчелы против меда))обязательно затролят, еще и в ранжировании обрежут😁

[@business_law]

@@massvisor это чем-то подтверждается или все-таки фантазер не я?) Вот список некоторых кейсов, никто из этих поставщиков не жаловался на подобный троллинг. disk.yandex.ru/i/38MCdKgxEc_GRw