Почему в России плохой сервис в барбершопах? / Каким должно быть обслуживание в барбершопе?

[@BARBAROSSAbarber]

Напишите в комментариях, что вам не понравилось во время визита в барбершоп?

[@МихаилВоропаев-ж2ы]

Был в вашем барбершопе в Калининграде, мне не понравилась укладка, сказали что потом я могу уложиться как сам потом захочу, кстати укладка развалилась спустя +-3 часа (при спокойной прогулке по городу)

[@crystaIknight]

Когда тебя стригут, а рядом несколько мастеров без дела (возможно, даже мастер и его друг, зашедший просто потрещать) громко обсуждают какие-то свои личные вопросы, матерятся через слово, ржут как гиены.

[@youcantlockupthedarkness.9154]

@@crystaIknight ++. Ещё бесит когда мастера разговоривают по телефону.

[@ИльяПопович-о4ю]

Мне не нравится когда барбер забывает про меня и стоит трындит с коллегой. Также бесит что когда стрижка закончилась , большинство мастеров сразу становятся не сговорчивые. Я спрашиваю какую косметику использовать или как лучше уложиться. А мне отвечают односложно на отвали и как правило ещё и не правильно

[@ВалентинШилаев]

@@ИльяПопович-о4ю я не один, крч, я понял, самое странное, что в обычной парикмахерской девушка только тобой занимается и не отвлекается (ну в которых я был), а цена 400р

[@ivxnov]

Стрижка 2000 рублей. Предложили кофе. Согласился, попил. После стрижки ценник -2300 рублей. Найс кофе

[@Matsukd]

Жестко!!

[@oldbarber843]

Хорошо что вискаря не накапали)))

[@человексостреллойв]

Это в каком городе?

[@iq-pigeon_2681]

Артем Дашкевич так в кофе налили

[@ivxnov]

@@человексостреллойв Москва, ChinUp мужская парикмахерская, Ломоносовский просп., 8/73

[@fimiam920]

Мысль о том, что Барбер не должен быть другом, очень неожиданная, и при этом очень логичная. Я в восторге от того, как вы уверенно и упорно несёте в массы не только знания о стрижках, и даже не только вкус и желание хорошо выглядеть, но и поднимаете проблемы русского менталитета)

[@karlygawnuskabaeva1668]

Да,согласна

[@ИгорьКонстантинович-ж5е]

Менталитета не существует, это отсутствие институтов и уподабливание более нового поколения старому в отдельных моментах. Это не на генном уровне у нас. Но менять все это нужно! Стремиться к цивилизованному обществу!

[@alshynermek]

Гонево

[@РусланЯров-в1м]

"Всмысле гости?Какие гости?" Убил этот момент,мимика огонь)) Продолжайте снимать в том же духе,у вас отличная команда!

[@dolbykdigital5802]

Кстати, раз уж речь зашла о сервисе, то в вашем случае - всё действительно прекрасно. Был недавно в вашем барбершопе в Сургуте, где меня шикарно подстригли, посоветовали пару вещей насчёт стайлингов, записали на бесплатную окантовку и ещё кофе налили на выход. За такой сервис - моё почтение

[@Milsheeart]

я хоть и девчонка, но мне тоже туда захотелось попасть :D

[@человексостреллойв]

Viktoseva сожалею но вас не будут там стричь

[@dolbykdigital5802]

@@Milsheeart вроде на Ютубе есть видео девушки, которая там подстриглась. Не могу говорить точно, будут ли вас обслуживать в барбершопах, но если вы хотите стрижку, как это называется, "под мальчика" то спросить можно, я думаю)

[@Milsheeart]

@@человексостреллойв я в курсе, что это мужская территория, на что я и указала свой пол

[@aslkdmskfm]

Надо сходить туда, раз отзывы хорошие

[@АндрейАшихмин-х7ъ]

КЛИЕНТ не всегда прав,но всегда должен быть доволен! Все очень логично и все по делу!

[@sergeygal9562]

Главное чтобы мастер перед стрижкой, рассказал что он будет делать и как он видит. Большинство этого не далее. И спрашивать и рассказывать надо перед стрижкой, а не после.

[@Love_Hammerman]

Меня вот напрягали максимально пафосные мастера-хипстеры. Типа если ты не знаешь название какой-нибудь стрижки или бренда, он так закатывает глаза и цокает, что аж максимально некомфортно становится и хочется сказать: «Ты, пожалуйста, в своей тусовке барберской так общайся, я вашу терминологию знать не обязан» Понятно, что я утрирую, но это для наглядности)

[@iamrealmaxim]

Жиза,недавно было точь в точь тоже самое

[@МаринаПарфенова-р3п]

Таким умникам задаю вопрос, знают ли они, что такое полиальфаалифины или гигрокрекинг, молчат... И начинаем разговор по-проще, а то умничают,блин,знатоки

[@gringo6362]

Где ты таких нашел?

[@denisballty8596]

1. Приходишь, обращаешься на вы к людям, тебе в ответ на ты. На самом деле не знаю почему меня это задевает, придя в зал или приехав на какую нибудь шиномонтажку это нормально воспринимается, а тут сразу минус в копилку к заведению. Я не старик, мне 21, выгляжу ещё моложе, но все равно подбешивает. 2. В это же место пришел в крайний раз с заросшими волосами, сантиметров 10-12 на фронте. Показал фотку, как хочу. В ответ слышу "так у тебя тоже самое". Меня это просто в ступор ввело. Я просто не стригся пол года, а на фото простриженая прическа с укладкой +- той же длины что и у меня. Пришлось объяснять, что мне нужно ПРОСТРИЧЬ, как на фото, чувак наверное не привык, что то кроме андерката стричь, говорит мне как принялся за работу " такая длина, это в парикмахерскую, а барбершоп все таки о коротких стрижках". Понял босс, в следующий раз к вам не прийду

[@peskovdev]

@Николай Должанский это работает до 6 класса пожалуй, дальше и школьников тыканья подбешивают

[@Trener125]

Та же ситуация с длинными волосами у меня была. Волосы до плеч, хотел концы подровнять и бока подбрить немного. Барбер с порога сказал, что удлиненными стрижками не занимается, хотя у самого я сертификат видел по удлинненкам. В итоге ровнял мне волосы машинкой, а потом ножницами простригал. Ну и да, ТЫкал постоянно.

[@adam3381]

Как меня бесят люди, которые просят обращаться на вы. Что тебе с этого перепадет? Сам так воспитан, что всех на вы называю, но пытаюсь отучиться от этой хероборы. Вы можно говорить еще старикам, чтоб не агрились. Вот даже Ты говоришь, что на шиномонтажке такое слышать норм, а в барбершопе не норм - не лицемерие ли это? Или может двойные стандарты? Или Ты монтажником за людей не считаешь? И вот смотри еще вопрос, почему люди считают, что Ты = неуважение? И еще пример: мне допустим 35, а тебе 15 - тогда мне тоже к Тебе на вы обращаться?

[@nurlytanruslan6832]

@@adam3381 Эмм там где я учусь так и обращаться

[@Centner1985]

@@adam3381 тут не от возраста, а от места зависит. Барбершоп че-то слабо подходит под место где хочется, чтоб тебе тыкали. Ты сюда не пивка попить и поржать пришел, а по важному и ответственному делу.

[@AndreyGReNT]

хотелось бы сходить в ваш барбершоп, но вы у нас не откроетесь 😅

[@edgar_loran2345]

Сделайте видео про очки: какие виды существуют, какие очки подходят к определённому типу лица...

[@Milsheeart]

эм. а очки каким макаром относятся к барберу вообще? и этому ремеслу в целом.

[@edgar_loran2345]

@@Milsheeart Так он недавно костюмы из "Джентельменов" освещал и про парфюм было видео. И на на сколько я понял, он сам хочет весь мужской стайлинг оповещать

[@yapomogu2713]

+

[@ЭдвардТич-т1м]

Сделайте видео про очко: какие виды существуют,какое очко подходит...

[@rosendevil]

Дождался)

[@alexandr4738]

Спасибо, Евгений! Сервис - проблема в России не только барбершопов, но и всей сферы услуг :-) Выпить или поиграть в PS меня, например, не интересует. Я за таким к друзьям хожу. Мне не важно, будут ли через секунду приносить мне воду по требованию, постоянно спрашивать все ли у меня в порядке, стричь 2 часа, диван из кожи, на стене рисунок от знаменитого художника .... Это все - пыль в глаза! За которую, по мнению тех кто думает, что это главное, и должен платить (а по сути ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ) клиент. Что мне важно, и что я понимаю по словом сервис: - чтобы услуга была мне оказана качественно, чтобы я остался доволен (пусть хоть 10 минут на стрижку - утрирую) - чтобы я чувствовал себя комфортно (не искусственная наигранная любезность, а искренняя доброжелательность - это чувствуется сразу; кто открыл бизнес потому что он ему нравится! а не потому что, просто, хочет срубитьбабла/папкаденегдал/отнефигделать/модно) Резюме: доброжелательность и качество услуги - имхо залог хорошего сервиса. PS 1. Пример с комментарием представителя "российского сервиса" в точку. Сталкивался с таким. Второй раз в таких местах не был. 2. Человек соглашается на сделку, когда в его голове есть равенство между ценой и ценностью. А если ценность выше цены, то он уходит с чувством будто украл или урвал долгожданный товар со скидкой 50% :-))) Поймите чего хочет клиент, если поймете (услышите) - то ценность возрастет. 3. Кстати, да! Про дружбу с барбером. Не нравится когда барбер навязывает "дружбу". Это специально, чтобы "закрепить" клиента. Здесь даже лучше так - "мы все хорошие мастера, и рекомендуем иногда менять мастеров, чтобы оценить РУКУ мастера". Это на случай если клиенту хочется сходить к второму, но при этом он боится обидеть первого. Ведь некоторые от нежелания обидеть первого, не идут ко второму, а просто идут в другое место) 4. Втюхивание товара - это отдельная тема. Согласен. Понравился подход - мне ваш мастер, просто, применил средство. Я сам поинтересовался - ценой. Честно мне было дорого. Но я прекрасно знал, что его можно было купить у вас. Никто не навязывал. Будут свободные средства - куплю. Мне это реально понравилось. Т.к. если бы мне предложили купить - я бы не купил, но при этом испытал бы чувство неловкости из-за отказа. Если клиент купит сам, а не ему продадут - он будет счастливей в разы, так как будет знать что он сам купил, а не ему навязали! Ценность навязанного пропадает (( Приятно когда тебя НЕ воспринимают как кошелек, который нужно обнулить - это признак неуважения. Приятно когда тебя воспринимают как человека, которому дают выбор - это признак уважения. 5. Было бы приятно получать скидки как постоянного клиента. Например после 10 посещений - 3%, после 20 - 5%, поле 30 - 10% . То же самое и про продукцию. Чтобы у человека в голове было чувство что его ценят за постоянство, а это выражается в неких привилегиях :-) 6. Идеально если бы все таки были бы каталоги например. Или вообще программа на планшете, где можно оценить как на тебе будет выглядеть та или иная прическа. Ну это для новеньких, или тех кто хочет что-то новое. Может это и перебор, но просто в качестве пищи для размышления.

[@BARBAROSSAbarber]

Спасибо ! По поводу последнего давно уже думали, собираемся внедрять ближе к нг )

[@alexandr4738]

@@BARBAROSSAbarber о, круто! инновации на подвозе ;-)

[@maksimstanislavov777]

Открою тебе тайну,именно потому что картины и пыль в глаза,ты выбираешь барбер и идешь в него😂только потом все в комплексе и одно без другого не вяжется.ты же не пошел к тети Наташе за хорошей услугой и доброжелательностью.Хотя по опыту знакомых ,там хорошо стригут и добрые отзывчивые люди

[@beefry]

Пришёл я первый раз в барбершоп, были длинные волосы, предложили сходить в женскую парикмахерскую, ну да, мягко скажем, люди у нас в снг конечно не очень культурные, надеюсь следующие поколение будет лучше нас.

[@fixxersamp8773]

ХАХАХАХАХА, это в каком барбершопе так сказали?

[@beefry]

@@fixxersamp8773 lumberjack Украина Киев

[@europaischerburger9784]

@@beefry надеюсь ты их послал нахер и больше туда не ходил.

[@juicewrld9030]

Барберы не могут в длину

[@Добрыйчеловек-щ2с5у]

@@europaischerburger9784 думаю это от мастера зависит. Я и сам в Киеве в Lamberjack хожу. Полностью доволен

[@oldbarber843]

С большинством тезисов соглашусь. Спорно и обсуждаемо про дружбу мастера с клиентами, но это, как и сам Евгений отметил, лишь разница мнений. Хотя кто-то может просто путать хорошие отношения с дружбой, без которых дружба априори не возможна, но является чем то большим. Что касательно "атмосферы", то сначала подумал, а что тут такого, ведь действительно так и есть, и клиенты сами часто об этом говорят, что у нас особая, брутальная, приятная "атмосфера". А потом понял, что скорее всего происходит подмена понятий, не "атмосфера", а "настроение" особое. А настроение - это комплексное явление. Оно складывается постепенно или сразу из множества составляющих. И конечное представление о нем получается при выходе из барбершопа, а то и вообще в течении последующего времени. В общем Евгений молодец, правильные темы затронул. Рекомендую к просмотру и клиентам и барберам.

[@graphomant]

Меня в барбершопах раздражает показное гостеприимство: чаю? кофе? чего покрепче? журнальчик? проходите-садитесь, раздевайтесь, располагайтесь... Сейчас этого стало меньше, а несколько лет назад это была прямо боль. Я - скучный тип, прихожу получить услугу, заплатить за неё и уйти. Зачем делать из этого целое представление? Кстати, это задаёт очень большую дистанцию - мол, я КЛИЕНТ, а вокруг меня суетится обслуга. Я не люблю этого, мне от такого неловко. Уважительное общение на равных, без лакейства - гораздо лучше. P.S Кстати, никогда не понимал, зачем предлагают чай/кофе, когда клиент пришёл ровно ко времени записи. Как это вообще должно выглядеть? Мастер что, будет ждать в сторонке, пока я допью горячий напиток? Или мне придётся пить быстро, обжигаясь от каждого глотка? Вот предложить кофе с собой или в барбершопе после визита - это отличная идея, но мне такого никогда не предлагали, только ДО стрижки. Хожу в Top Gun, Москва.

[@alexandr4738]

:-))) Схожая ситуация: - "Я - скучный тип, прихожу получить услугу, заплатить за неё и уйти." - "мол, я КЛИЕНТ, а вокруг меня суетится обслуга. Я не люблю этого, мне от такого неловко. Уважительное общение на равных, без лакейства - гораздо лучше." Без лакейства - в точку!!! Добавлю лишь, что надо уметь "читать" клиента. Какого он типа, и в соответствии с этим и выбирать отношение/поведение.

[@graphomant]

@@alexandr4738 совершенно верно - надо понимать, что за клиент перед тобой и общаться так, чтобы ему было комфортно. Может, кому-то и приятно почувствовать себя барином)

[@Михаил-э8ц7т]

так ходи в обычные парикмахерские, в чем проблема?

[@gringo6362]

@@Михаил-э8ц7т там только молельную стрижку делают

[@namesurname5256]

Шикарный коммент на 3:45. «Всех обосрал, всем мир» красота

[@antonsokolnikov3635]

Придурошный какой-то. Таких надо выгонять с работы в барбершопе.

[@ИоаннНазаренко-з6ш]

Бесит, когда просишь обрезать кончики волос, а тебе срезают 5 см Или когда просишь оставить 3-4 см, а тебе оставляют 2 см

[@bag007]

И потом говорят "да я мастер,я лучше вижу,тебе так больше пойдет" А ты ходишь потом с короткой стрижкой,которая тебе не подходит и плохим настроением

[@nikosalchak3610]

Было такое, попросил височно-боковую зону минимум 1 см сделать, чтобы виски прозрачные не были в итоге парикмахерше пофиг, она так не умеет, и срезала все под 0,3. Это стало последней каплей больше ни ногой в обычную парикмахерскую. На мое замечание ответила: «ну отростет», хотелось ее взять и под ноль, не у а че отростет же

[@molchanov757]

Дада иногда бывает. Некоторым мастерам вообще бесполезно говорить про челку. Все равно обрежут как хотят. Повторно конечно не зайду к таким

[@СергейМиронов-ф3ф]

@@nikosalchak3610 лысые виски - это ужас. Сейчас допускаю себя стричь только ножницами, после того, как одна очень добрая тетя-парикмахер выбрила мне пол головы под машинку очень коротко, хотя сверху длина была более 8 см.

[@Мишапопоров]

Мне вообще отказались подравнивать

[@TheBO131]

Солидарен с частью тэзисов, много моментов с которыми полностью согласен. Меня самого напрягает, когда коллеги, сходу сыпят не знакомым дядькам панибратскими словечками. Считаю изначальная дистанция , это норма и является частью сервиса. Не все клиенты приходят излить душу. Первые диалоги должны быть выстроены на професиональные темы, стоит обсудить стрижку, дать советы по уходу . Если после этого остается время, а главное возникает коннект , можно вступить в легкий "small talk". Также знаком с заведениями где приветсвуется впаривание, и есть система штрафов за невыполнение плана - считаю тут работает естественный отбор, сарафанное радио создет таким заведениям плохую репутацию , как среди клиентлв так и среди барберов( много знакомых мастеров покинули данную кампанию, вместе с клиентами). Спорное отношение к высказываниям типа," что за бред идут к мастеру". Эту позицию в основном слышу среди владельцев шопов.Думаю если бы у меня был свой шоп, или чего лучше сеть, я тоже бы продвигал эту мысль. Но тут считаю решать не владельцу и ге барберу ,верно это или нет. Если клиент говорит я хочу к мастеру Григорию, это его право .Как бы владельцы не старались унифицировать весь процесс, все равно у каждого мастера индивидульное видение . Общая концепция заведения не гарантирует что процесс каждым мастером осуществляется идентично. У каждого своя школа, в кпждой школе своя философия, и нельзя сказать что одна веона, другая нет. Даже крупных мировых школ есть большие противоречия.Поэтому это нормально , что клиент получив иаксимальное ужовлетворения услуг у определенного мамтера ,хоче попасть к нему вновь. Друго дело, что общий уровень сервиса должен быть на заявленном уровне в заведении в целом. Если барбер завлен, как "Probarber" , он должен выполнять все виды стрижек( от коротких до самых длинных), с полноценной консультацией. Это уже достигается контролем качества и постояным повышением уровня мастерва своих барберов. Также хотел выразить благодарность за контент в целом. У меня есть клиенты которые тоже смотрят этот канал , начинают понимать тонкости и замечают больше ньюансов.Видят разницу когда услуга оказана качественно. Это является доподнительной мотивацией чтоб развиваться.

[@BARBAROSSAbarber]

Спасибо 😉

[@boris_salpagarov]

Я бы добавил к минусам отсутствие фотографий стрижек, сразу отметаю те барбершопы, где не могу увидеть результаты работы. Есть конкретный мастер - покажите мне то, как он стриг других людей, хотя бы 100 фоток, чтобы просмотреть несколько рандомных из них и увидеть не из жо*ы ли руки у него растут. Учитывая цену, хочется быть уверенным в результате.

[@Привет-ы2к]

Про фотки поддерживаю. Я вряд ли пойду к мастеру, только потому что на сайте написано, что он НЕРЕАЛЬНО крут. Если крут, то должно быть нетрудно продемонстрировать недавние работы.

[@oldbarber843]

В современных реалиях страница в Instagram служит портфолио мастера, ну на крайний случай галерея в его телефоне.

[@boris_salpagarov]

@@oldbarber843 да, вот только обычно на сайтах барбершопа или в группе барбершопа в вк, нет ссылок на инсту мастера, в чем и проблема. (ехать на место, чтобы заглянуть в телефон не вариант))

[@imethod1961]

И что ты там поймёшь ? Результаты работы ему

[@alexandr4738]

+

[@DreamFall1123]

это повсеместное панибратство уже надоело. особенно с порога когда. по этикету всех в осознанном возрасте надо называть на "вы". дело не только в барбершопах, в тех же такси и других сферах сервиса

[@maksimstanislavov777]

И не только в оснознанном .Мне 21 но даже со своими сверстниками общаюсь на вы ,если человек мне не знаком и не налажена дистанция которая позволяет нам перейти на ты.Конечно с людьми в возрасте это работает еще жестче,если человек старше нужно разговаривать на вы по умолчанию

[@D3Zik02]

Был один момент. Хожу обычно с усами отделёнными от бороды. Тут оброс и попросил барбера отделить усы от бороды. На что услышал вопрос мастера "ага, зачем?". Я малость прифигел с таких вопросов. Ещё мне не понятен момент, когда я привожу младшего брата, или моя мама с ним приезжает, сама углу тихонько чай пьёт, нельзя перестать материться и непотребства всякие обсуждать? Ладно я один, могу ещё поддержать разговор. Но люди разные есть, кому-то такая обстановка точно не понравится.

[@guzarn]

К сожалению, культура человека не зависит от его профессии, если это, конечно, не филология.

[@СергейБетов]

Не в защиту барберов этих, но почти уверен, что на адекватную просьбу "Ребят, у меня мама/сестра/девушка здесь, следите за речью, пожалуйста" отреагируют должным образом. Это всяко лучше чем сидеть и терпеть, если вам важнее комфорт близкого, чем образ идеального клиента.

[@Verukinza]

@@СергейБетов верно за спрос не бьют в нос

[@Matsukd]

Постараюсь кратко: 1. Пришел первый раз в новый барбершоп (далее - БШ), 10-15 минут ждал пока мастер решит свои проблемы по телефону и вдоволь накурится. В итоге поймал меня на выходе, толком даже не извинившись. Больше я там не появлялся. Привет Hardy’S на В.О., Спб. 2. Разговоры на «Ты». Приходишь в новое для себя место, сразу начинаются Тычки какие-то. Я конечно не старик, но даже в 26 лет я считаю что заслужил уважительного отношения в сервисе. Привет Topgun,Спб. 3. Решив протестировать БШ около дома, столкнулся с отсутствием посадочных мест в зоне ожидания, разбросанными на диване личными вещами барберов. И первый раз даже хорошо постригли по приятной цене. На второй раз заплатил почему-то половину от прежней стоимости. думал, что может мастер новый попался и его услуги дешевле...не успев вернуться домой, сразу звонок - «а переведи на Сбер остаток, пожалуйста. Мы тут затупили». Больше ни ногой. Привет Mens Cut Studio, Спб. 4. И водой меня заливали с головы до ног во время мойки головы, и кофе обливали.. впаривание косметики - отдельная тема. 10 раз скажешь НЕТ, на 11 раз предложат все таки купить. Как на рынке. 5. Кстати ни разу мне не звонили никогда перед записью. Ни один из вышеперечисленных барбершопов. Придешь - не придешь, вообще плевать кажется. Сейчас открыл для себя новый, вот там по вотсапу прилетает сообщение каждый раз накануне. Очень приятно!

[@mylordmilord]

что за новый БШ?

[@Matsukd]

Mifate сделал пометку (Далее-БШ), то есть Барбершоп

[@mylordmilord]

@@Matsukd я про БШ из 5 пункта, типа какое название?

[@unilersa8785]

А когда не звонят перед записью это плохо?

[@Matsukd]

Mifate ааа не стал писать специально, чтобы не подумали про рекламу) хожу в «Морж». Там не наливают, в ПС4 не играют, зато очень неплохо стригут за приятный ценник.

[@bo1in828]

Обожаю тебя слушать. Я не хожу в барбершопы. Стригусь дома. Но ты всегда интересно рассказываешь.Твой канал у меня на первом месте в подписках) Особенно на заднем фоне тебя балдёжно слушать) Правда всякие видосы по типу "Причёски футболиство,бойцов,актёров из фильмов/сериалов" не очень интересны ,тк мне лично пофигу какая там личность чё носит у себя на башке,а вот когда ты рассказываешь что-то про барбершопы ,про клиентов ,про работу ,про сферу вот эту ,вот это реально интересно и увлекательно)

[@АлексанАлексеевич]

Да по-моему все наши типо "барбершопы"-это галимые фейки. Стригут барберы, на самом деле обычные парикмахеры, которые вчера стригли в подвале. Недавно был в барбершопе, админу было насрать на меня, даже не подошёл ко мне, не предложил ни кофе, ни чай. Одни понты и всё. Редко сейчас встретишь реально хорошего парикмахера. А вам респект за видео и удачи!!! Вы крутые😎😎😎

[@spikespigel6401]

Поставили чаёк. Начали стричь сразу, волосы все в чаёк. Мммм, попил чайку. Такая вот история. Больше не ходил, ибо живу в далёком далеке. Евгений Туваевич, откройте у нас в городе барбершоп.

[@scetch2005]

Ахахах, Евгений Туваевич это сильно.

[@Verukinza]

Все хотят бро а ты выскочка 🤣🤣🤣👋(норм друга не обижайся)

[@l.lkvnkv140]

Всё правильно сказал, многие не понимают таких вещей, и как лично мне кажется многие играют в барбера. Придумали себе ауру крутости не понимая, что это сложно. Спасибо за ролик)))

[@mrgoodnews8081]

Единственный момент, который напрягает - когда прихожу чуть раньше срока и сижу молча в зоне ожидания, а какой-нибудь слишком активный администратор пытается вовлечь тебя в их атмосферу, усесться рядом и завязать разговор а-ля "рассказывай, как дела" и т.д. Понятно, что это его работа - уделять внимание клиенту. Но я тот тип клиента, который пришёл за стрижкой, а не общением. В итоге и ему напряг - будто пытает партизана, и мне напряг, потому что не собираюсь я незнакомому человеку выкладывать, что у меня и как) С чего вдруг? Напоминает, кстати, подход продавцов одежды в магазинах, ходящих за тобой по пятам, чтобы "подсказать". Блин, я сам вас найду, ребят, дайте мне спокойно "сделать себе мнение". Чаще всего просто ухожу из таких мест, даже не изучив ассортимент, когда сходу начинают советовать. Но это вкусовщина, конечно. Кому-то такой подход заходит)

[@alexandr4738]

Все правильно! Это от незнания. Нужно уметь калибровать клиента. И в зависимости от типажа - выстраивать схему поведения.

[@alexeyvitovskiy4697]

А в чем проблема просто сказать человеку о том, что тебе хочется просто молча посидеть? Вы вините человека просто не за что. Вот если бы вы ему несколько раз сказали о том, что вы не хотите общаться, что вам не нужна консультация, то тогда я с вами согласен, а так уж извините, но вина тут не только на людях лежит, но еще и на вас.

[@alexandr4738]

Alexey Vitovskiy не совсем так. Если клиент не проявляет заинтересованности в общении, то зачем настаивать, и доводить до того что бы вам прямым текстом сказали, что не хотят общаться. Мастер это может понять неоднозначно. А если правильно считывать клиента, то легко можно понять его желания.

[@alexeyvitovskiy4697]

@@alexandr4738 Если вы не проявляете заинтересованность в консультации и общении, то зачем задерживать человека? Просто скажите, что не нуждаетесь в его консультации, он может быть неопытным и не понимать, озов вот этой вот "психологии" человека. Не нужно ожидать чудес от людей, они такие же как и вы, и не стоит скидывать всю вину на них, они просто выполняют свою работу или стараются ее выполнять.

[@alexandr4738]

Alexey Vitovskiy если честно мне кажется такое рассуждение немного странным, уж простите. Объясню. Есть парикмахерская за 300р, а есть барбершоп за 2000р. Здесь как минимум новичку не место, по моему мнению. Этот человек должен быть обучен не только мастерству стрижки, но и, как вы выразились, азам общения с клиентом; но по моему - не азам, а продвинутым навыкам. Приведу пример: вы заказываете такси, а за рулем новичок, который плохо водит автомобиль на мкпп, и постоянно глохнет по 5 раз при каждом старте, но ценник такой же. Я клиент, я плачу деньги за услугу. Я голосую рублем. И если человек, написавший комментарий, что навык общения у мастера должен быть - значит он должен, в противном случае свои деньги он понесёт в следующий раз в другое место. Если хотите - делайте снисхождения, но не надо отказывать в обратном другим людям, это их право! При этом называя это «перекладыванием вины». «Невидимая рука» рынка сурова, и все расставляет по местам. Учиться, учиться и ещё раз учиться. Нет предела совершенству.

[@glookbeibarys6430]

Он:О как ты родной Я:всмысле?мы знакомы 5 минут.

[@karlygawnuskabaeva1668]

"О брат брат братишка как ты? "

[@ДаниилСтрелецкий-к8б]

Потрясающий ролик! Спасибо за ваш труд. Хочется что бы как можно больше людей увидели его. 💫. Жаль что вас нет в Беларуси. Я бы посетил такое заведение.

[@galaxymeat]

Пришел в назначенное время, ждал ещё минут 20 пока Барбер пофоткает своего гостя. Уточнил у администратора на счёт скидки (о которой мне сказал приятный администратор из г. Воронеж). Тот в своем случае начал агрессировать и говорить, что скидки никакой нет, БигБро в Липецке и в Воронеже это два разных барбершопа. Начал оскорблять администратора из Воронежа, говорить, что он на север уехал, целину поднимать) В это же время с какими-то своими подругами стоял и флиртовал. Окей. Сама стрижка более менее понравилась, администратор стрельнул у меня сигарету со словами "А, это чё Винстон. Ну, я вообще такое не курю, но ладно". Случай звучит возможно нереальным, но вот реально у нас в Липецке в БигБро такой администратор. Можете проверить, как говорится

[@netghthat1266]

Как-то раз в барбершопе мне пытались навязать кальян. Отказывался раза 3 после чего администратор пристал с вопросами «а почему не хочешь?» «может всё-таки будешь?» Да и постригли хреново....

[@EviljiSpectre]

по поводу админов, им надо не только ставку платить, но и процентик, пусть небольшой, но это будет доп мотивация заботится о клиенте - чай/кофе, напомнить о времени, если запись делалась за пару дней и т.д. :)

[@gringo6362]

Все эти напоминания делает программа же

[@NBoomS]

Стайлинг (помада, гели и т.д), как же мне не нравится когда мастер пытается скрыть свои косяки с помощью стайлинга, в зеркале всё хорошо, но после мытья головы дома очень сложно повторить укладку мастера и косяки сразу проявляются. Совет: всегда мойте голову и сушите её там же, чтобы мастер и вы видели как причёска будет выглядеть в «быту».

[@alexkeipa]

многие стрижки заточены под стайлинг, просто посушив волосы кроп будет смотрется как Ванька дурак))

[@AleksSher]

Блин, какое здравое рассуждение. Причём это применимо не только к ббшопам. Согласен по всем пунктам. Ребят, ждём вас в СПб.

[@whoisyourgod]

Очень правильная тема, сам столкнулся с подобной ситуацией, которая оттолкнула и оставила резко негативное впечатление от барбершопа, хоть постригли классно. Ситуация: переехал в другой город, по совету местных выбрал барбер, прихожу в новое место, на стойке девочка-студентка сидит ко мне спиной и общается с подружкой по телефону, парней обсуждает. Специально не стал окликать, стало интересно как скоро она закончит разговор и глянет в сторону главного входа в заведение. Через пару минут она повернулась, с резко недовольным видом спросила записан ли я (не поздоровалась), когда сказал к кому и на сколько записан позвала мастера. После этого в этот барбершоп я заходить не стал

[@vagidnurimanovich1641]

Ходил в Чоп-Чоп, стригся у начинающего Барбера, рублей за 600-700 (не помню), но мне понравилось. Барбер отличный, весёлый и харизматичный. Во время стрижки несколько раз предложил колы попить, я согласился. Когда делал очередной глоток, он меня остановил и убрал волос с банки. Подстриг просто бомбово, предложил два стайлинга, опробовали один, помыли голову, потом другой. Продукцию не навязывал. Потом ещё поугарали с сотрудниками, когда делали кофе. В общем, хоть и долго все это было (1.5 часа), но время пролетело незаметно. Также могу похвалить барбершоп Fade, но он вроде только в нашем городе

[@ВашаСвобода]

В нашем городе,был в нескольких барбершопах, никто в начале работы,если вдруг клиент просит стрижку,которая ему 100 % не подходит,не пореконмендует то,что действительно ему бы пошло, ну там в замисимости от формы лица или лба или носа,в общем в зависимости от внешности. просто стригут так,как просит клиент,я считаю,что это несовсем верно. клиент же может не знать многих вещей,а мастер на то и мастер,чтобы не только круто подстрич,но еще и просветить. мужчин у нас многих нужно просвещать

[@GuiderWGM]

Решил я отращивать волосы, ходил раз в месяц(по совету Евгения) и постоянно говорил что отращиваю, в итоге все что я отрастил за месяц мне состригали, сейчас забил на все эти браберы, лучше уж похожу пару тройку месяцев обросшим чем вот так

[@karlygawnuskabaeva1668]

По моему опыту очень трудно найти хороший или хотябы нормальный барбершоп у нас отличия барбершопов от обычных парикмахерских то что здания и интерьер более элитный но качество стрижки просто ужасно !

[@karlygawnuskabaeva1668]

Это Казакстан детка!!!

[@konchennayamraz3708]

Ждем видео про прически джейка джилленхола,серьезно у него всегда интересные образы и я хочу отрастить волосы как у него сейчас но не знаю как ? P.S лайк не глядя

[@konchennayamraz3708]

@Еркеш Нурланбек В фильме "пленницы" тоже крутая

[@dreamzcometruechilloutloun4119]

@@konchennayamraz3708 Сликбэк у него, сам именно из за Детектива Локи себе начал отращивать волосы ;)

[@sergiodrummo5980]

Когда долго ходишь к одному барберу заметил, что со временем качество снижается. Иногда даже голову не помыл (а типа чистые) Стригусь плюс минус одинаково, но иногда стрижет 25 мин, иногда час. Не запланировать, особенно когда с работы в обед отскакиваешь. Отворачивает от зеркала. Мне хочется видеть процесс стрижки. Некоторые работают в нашниках. Вечные гопо-тусовки друзей барберов либо администраторов у барбершопа либо за плейстейшном) частая история - захожу а на ресепшн либо перед входом какая то тусовка вечная и среди них админ, такой типа - по записи? Когда стрижка готова, просит сфоткать на портфолио. И начинает свет выставлять... Я спокойно отношусь к фото, но это время. Предупреди заранее, что хочешь сфоткать после, поэтому будет чуть дольше... Как то, в одном барбершопе (была акция) набрызгал на опасную бритву чето и поджог. Типа шоу)) это не шоу это цирк)) больше туда не ходил)

[@НиколайТрофимов-т9ч]

Зеркало в салоне - не предмет самолюбования, а такой же инструмент, как расческа и ножницы Оно дает +5м к расстоянию, чтобы мастер мог сразу увидеть, где пятна, чтобы их потом свести Не всем клиентам прикольно видеть на своей голове полуфабрикат, поэтому в процессе стрижки начинается "ой, а вы тут так сделаете? А если так отчесать, вам удобно будет???"

[@unilersa8785]

Тут ты прав, барбер стал считать меня своим корешом и стричь стал на отье бись

[@maksimstanislavov777]

😂а нельзя сказать что бы тебя повернули?или он должен мысли твои читать?все люди разные,я например люблю быть отвернут и смотреть в телевизор ,бывают интересные фильмы по тв и таких людей много.Так же и про фото,сделать фото требует минуту или две.Душнить уж не надо так

[@luckyguys5050]

Учитывая то что в Казакстане мало нормальных барбершопов и очень малые цены на расходы то ваш барбершоп просто будет сенсацией и принесёт вам очень много денег Изменено:если вы думаете об открытые барбершопов в Казакстане то рекамендую в самом густонаселенном городе Шымкент

[@GolosMarkesa]

Стригся у вас на Ясенево. Приходил несколько раз, всегда отказывался от алкоголя, просил сок, но его не было. Админ (Тимур, кажется. Парень в рубашке на одну застёгнутую верхнюю пуговицу) сказал, что запишет и заготовит на следующий визит, но потом и напитка не было и он даже не вспомнил, о чём я говорю, когда я снова пришёл стричься. Мелочь, конечно, но оттолкнуло. Помню, Евгений говорил, что они всегда держат про запас егерь для одного клиента и думал, здесь будет то же самое, но нет. Больше туда не хожу.

[@Ower696]

А из за чего не ходишь ? Потому что сок для тебя не запасли? А ты что постоянный клиент или был несколько раз?

[@va_d1k431]

За свою историю перемен парикмахеров-стилистов-барберов обратил что некоторые хамоваты. Как по мне очень важно чтобы мастер после стрижки показал ее со всех сторон, дал советы по укладке и уходом за волосами. Важно чтобы был хороший контакт, т.е мастер спрашивал каждую мелочь, А не чтобы ты его останавливал и говорил свои предпочтения.

[@NikitaNikem]

Я был админом долгое время, и мне это очень нравилось. Я кайфовал от общения с клиентами, от атмосферы заведения. Никогда не навязывал на продажах косметоса, но продавал много. Пока был админом влюбился в эту сферу и сейчас открыл свой барбершоп)

[@rikkusama6298]

Я всегда стараюсь предельно ясно объяснить чего я хочу, порой настолько предельно что мне становится неловко, мол учу его его же работе. Но даже это не спасает от идиотов. Часто меняю образы и моментов набралось достаточно. Говорю барберу: - Нужен фэйд от края уха (показывая пальцем от какого именно края) до этой линии (указывая на линию), чёлку до бровей (они у меня огромные, проебаться невозможно=). И что же он делает? Какую то хуету. Челку отстриг на пол сантиметра выше чем надо было, вместо фейда тупо отстриг под 0.3 до той самой линии, позже я заметил что виски были подстрижены на разном уровне. В тот салон я ходил больше года, просто "мой" барбер был в отпуске и этот парень работал там долго т.е. точно не стажер. Когда я указал ему на всё это (кроме висков) сперва начал спорить а после, когда даже админ подтвердил что я говорил иначе, стыдливо предложил скидку 20%. О ребятах которые шейвером 10 слоёв кожи сзади снимают что потом два дня щипит вообще молчу, это встречается часто. С длинными волосами работать не умеют совершенно, выучили три стрижки и шлёпают их всем. Порой хороший парикмахер универсал показывает себя в 10 раз лучше, особенно если тебе нужно что-то кроме ебучего фэйда. Момент с кофе тоже непонятен, есть два случая когда уместно его предложить: либо ты пришёл минут на 20 раньше\барбер заканчивает с предыдущим клиентом либо давать его с собой. В других случаях это ставит в неловкое положение, особенно более интровертных людей. И брови! Во всех барберах в которых я был и мне понравилось была услуга коррекции бровей. Платная или коплемент, не важно, она была и многие в ней нуждаются. Не важно это турецкое представление с ниткой или быстрая аккуратная работа пинцетом. Барберы сами её предлагали, упоминали если она платная и это +100 баллов к любому барбершопу Насчёт общения всё же индивидуально, я не против поболтать если в душу не лезут, главное не выжимать это из себя, это чувствуется и появляется неприятное ощущение. Если барбер не в духе или интроверт или ещё что - лучше просто промолчать и сделать свою работу.

[@maksimstanislavov777]

Не понимаю таких людей как ты,ну предложили тебе кофе ,откажись спокойно скажи спасибо не надо .Люди разные бывают,поэтому сфера услуг самая тяжелая и энергозатратная😂Зачем докапываться до мелочей ,я хожу в барбер мне вообще кофе никогда не предлагали 😂Хотя кофемашина стоит .относись проще к людям-жить легче будет.

[@rikkusama6298]

@@maksimstanislavov777 с чего ты взял что я ищу совета я так и не понял но пасиба, наверное

[@devilusart277]

Безумно грустно то что вашей сети нет в Екатеринбурге, хотя был бы рад. Коротко о стрижках. Побывал во многих заведениях, но мало где нравится, как правило редко задают наводящие вопросы, ведь человек который не шибко разбирается в стрижках был бы рад если бы ему предложили несколько вариантов, но у нас как правило, я бы хотел как на этом фото и по короче, а по факту выходит совсем не то что ожидаешь. Мало этого мастера не часто обращают внимание на тонкости и особенности твоей причёски и когда ты об этом тонко намекаешь, на тебя смотрят как на идиота и делают дальше как хочется мастеру, а не клиенту. Крайне мало адекватных барбершопов с адекватным обслуживанием, никогда не думал что так сложно найти подходящее заведение. Евгений рассказал всё чётко и по делу, если бы это действительно брали на заметку, то и правда отношение к барбершопам изменилось...

[@arndwis3249]

Всем бы этот ролик в барбершопах показать на репите. Сделайте, пожалуйста видео про удаление волос на ушах: огнем,пастой, воском и тд. Очень интересно будет, думаю!

[@kirillberger6473]

Расскажу из своего опыта посещения. В первую очередь, ненавижу, когда мне тыкают. Очень часто сталкивался с данной ситуацией, хоть мне и 26 лет, не считаю себя зазвездившимся человеком, просто в качестве уважения было бы приятно. Сам же всегда на Вы, с малознакомыми людьми. Тенденция на запад с тыканьем малоприятная. Привет сетям Chop-Chop и Metro. Далее про администраторов, извечная проблема. Один раз был случай, что Барбер заканчивал работу было время позднее, в итоге подстриг меня как за 1200, но при этом сказал администратору, чтобы взяла она с меня 600 (стрижка машинкой), на что та начала очень сильно возражать, в итоге закончилось тем, что оплатил 600 и 300 оставил чаевых мастеру. Ситуация была так же в Chop-Chop. Возвращаясь к Метро, у мастера по его словам был 13-летний опыт за плечами, попросил его сделать переход с нуля (с выбриванием), в итоге закончилось тем, что когда он начал это делать на затылке заявил, что «извини брат, стрижка не получится нормально, затылок неровный, и получилось как-то так» это в конце стрижки он такое говорит ) Над ушами выбрито, затылок нет. Фейд не удался. Далее при первом посещении не знал, что продают косметику. Кофе бесплатный, надо как-то указывать это, а то жим жим, что сумма увеличится. Спасибо за то, что уделили моему комменту время.

[@НиколайШитов-у1ч]

Здравствуйте Евгений... Барбершопы не посещал, у нас в городе их нет, но я иногда с интересом смотрю ваши ролики... В данном видео, я считаю вы достаточно грамотно раскрыли тему... Мне понравилось как вы излагаете свою точку зрения, я с ней полностью согласен...

[@alexduk3254]

Жека, братан, все по существу расписал))) не согласен с таким моментом: "не привязываться к одному барберу и другого найдешь который хорошо подстрижет"- в Екб стригся в одном из сетевых заведений у барбера по имени Азамат, но он куда то уехал или ушел в другой салон, поиски не увенчались успехом))), но факт ни до ни после ни кто не может справится с моей челкой да и вообще ни кто не может угадать с прической так что бы мне понравилось, никто так тщательно не работает с горячим воском и тд ЗОЛОТЫЕ РУКИ У ПАРНЯ! Азаман если ты это читаешь -ОТЗОВИСЬ!!!)))

[@АлександрПосылин-ю9й]

Про «ты» я согласен... я не считаю это даже это нормальным с любым не знакомым человеком. Это реально напрягает.

[@КупЧанский]

Ну кстати, по поводу ценников на косметику: с одной стороны это такой способ, чтобы люди охотнее покупали продукцию и не обходили стороной, но по сути это нечестно по отношению к клиентам, потому что это какой-то развод новичков (сам попался пару раз), посетитель сначала твёрдо решит купить какую-нибудь баночку сославшись на то что "Не думаю, что это так дорого будет стоить", а потом уже во время расчёта, отказываться от покупки не удобно. В любом случае лайк, подписка, бубенцы.

[@FAVORITE_SPORT]

2:30 полностью согласен. Недавно впервые зашел в барбершоп и понял одно, что это место, где тебе предложат всё, кроме идеальной стрижки. Прекрасный интерьер, доброжелательный персонал и голову тебе помоют и напитки нальют, но предоставить высококлассного парикмахера... увы это как повезёт. А ведь я сюда пришел исключительно за стрижкой! Напоминает пословицу: Права купили, машину купили, а навык езды - не купили.

[@raykensi6280]

По поводу ценников скажу как клиент. Лучше бы ценники были: я бы видел сколько это стоит, я бы понимал что это продается. А так можно попасть в неловкую ситуацию - я спрашиваю сколько, понимаю что дорого, и неловко говорю что мне не нужно (не скажу же что не могу себе позволить например) Главное не впаривайте это

[@molchanov757]

Видео как всегда топ. Я только вновь удивляюсь своему счастью что за три года ни в одном месте мне ни разу не предлагали что-то купить.

[@qbg1872]

Да, про сферу услуг жиза конечно...

[@luckyguys5050]

В казакстане мало нормальных барбершопов и барбершопов в принципе но много людей кто хочет хорошые стрижки

[@glookbeibarys6430]

Я готов потратить много денег чтобы меня нормально потстригли

[@AF-yc2ej]

Го стрижки из сериала Ходячие мертвецы/сыны анархии! Буду писать пока Женя не увидит) начал писать 18.06.2020

[@glookbeibarys6430]

У нас в Казахстане не очень много барбершопов но несколька 7 лет назад я ходил в парихмакерскую и минус в том что 80% из них узбеки или азирбайжансый или типо того не подумайте что я ненавижу их но они очень много разговаривают во время стрижки( на своём языке),но самое главное они не говорять "понел брат братишка все сделаю"и в итоге выходить совсем другое(

[@nolinbeneport3978]

Ээээх я тоже живу в казакстане и жаль что у нас очень мал качественных барбершопов

[@БейбарысДәуіт-р9ф]

Да у нас конечно плохо но это жестко

[@karlygawnuskabaeva1668]

Казаки оценят барбершоп barbarossa

[@samuelemangano934]

@@karlygawnuskabaeva1668 казаки украинцы что-ли?

[@НиколайСамбаров-н6ч]

Сразу скажу. Я не расист. Когда я в первый раз пришёл в барбершоп то мастера там были все из ближнего зарубежья. Они между собой общались на своём и часто смеялись, так как я человек с лишним весом (у меня есть некоторые комплексы по этому поводу), мне казалось что они смеются надо мной. Например когда я сказал мастеру хочу отрастить волосы чтоб сделать менбан и хотел бы что-нибудь так сказать "переходящее" он повернулся к другому мастеру и что то сказал потом они посмеялись и так продолжалось всю стрижку. Конечно не факт что хотя бы одна шутка была про меня но все это время я хотел по-быстрому постричься и уйти из этого барбершопа и никогда туда не возвращаться.

[@Cool_K]

Советую в самый неподходящий момент закричать: "Узбекчааан беламан!!!" И сделать свирепое лицо ))

[@fixxersamp8773]

Cool K это че означает?

[@ЭмильАбдырахманов-е1э]

@@fixxersamp8773 типо "я узбекский знаю"

[@maksimstanislavov777]

Когда в помещение есть один человек который не понимает язык другой и люди смотря на тебя и при тебе говорят на другом ,можно смело плевать им в лицо или даже ставить на место

[@РулонОбоев-н3т]

Хожу к своему парикмахеру более 15 лет уже. Только потому что он делает свою работу качественно. Сейчас уже запись минимум за день к нему.

[@Айвенго24]

Евгений: как можно брать деньги с друзей? Также Евгений: спонсорская подписка "друг канала:)"

[@КириллБирюков-ф7х]

Как повезло тем кого обслуживает Евгений.

[@SENPAIIIBAKA]

На сколько это крутое видео! Особенно соглашусь с "панибратством" в общении с клиентом, отсутствия субординации барберов, и этот "у нас бесплатно наливают". Ух, жопа сгорает.

[@VictorRTN]

Когда от души проехался по конкурентам) По сабжу. В одном самый именитый мастер заведения громко и манерно обсуждал с соседним свою собственную жизнь прямо во время работы - и ты сидишь и думаешь, из-за чего начинаешь вскипать: то ли от его идиотских историй, то ли от самого факта адского непрофессионализма. Во втором барбер из ближнего зарубежья переехал и вовсе по-русски плохо говорил и понимал, хоть и сработал нормально, но тупо трудно коммуницировать было.

[@CoCoJambo-je4ms]

здравствуйте Евгений! работаю Барьером в Кыргызстане. постоянно смотрю ваши видео, и думаю что даже не стоит ходить на повышение (у нас в город))) хотел попросить ВАС СДЕЛАТЬ ВИДЕО ПРО ДЕТСКИЕ СТРИЖКИ. то есть можно ли убирать волосы лезвием на лбу, бакенбарды, шею итд

[@DarkF56]

Жду не дождусь когда Вы откроетесь в Санкт-Петербурге ))

[@canadas5054]

Женя, хорошо все рассказал и пополочкам... Ситуация значит.. Живу в Москве и работаю.. Посещаю естественно Барбароссу.. Покупаю все для бритья в профильных магазинах.. Вообщем. Поехал к родителям в гости в Рязань... Ну вот так вот, забыл средства для бритья.. Взял только бритву (бреюсь шаветкой и тэшкой) ну думаю, прешейв есть, автошейв есть.. Надо мыло или крем купить.. Нашёл в интернете номер барбершопа top gun(звонил до этого по другим шопам, ничего такого нет в продаже 😂) .. Звоню в top gun спрашиваю, есть мыло такое такое то для бритья, говорят да есть... Цену называют пиздец какую.. Ну я такой, ладно приеду... Просто в Рязани такие бренды мало развиты, поэтому такие цены (я так сперва подумал) .. Там джиллет и все 😂😂прорасо? Др харрис? Флойд? Американ крю? Мюле? - не, не слышали 😂😂😂.. Вообщем заезжаю покупаю мыло.. Все норм.. В коробке.. Приезжаю к предкам, иду в ванну.. Распарил все, прешейв нанёс.. Беру чашу и помазок, открываю мыло.. А там ждал меня полный алес.. Сука, кусок простого туалетного мыла... Которое просто выпало когда я перевернул коробку... Объясняю.. Это мыло не шайба, а Сука кремовое мыло прорасо.. Которое хуй вытащишь оттуда... А этот сраный камень просто выпал оттуда.. И Пах он нихера не ментолом.. А сука толчком.. Вот вам и администраторы.. Колхоз сраный.. Мужики, просто совет.. Не реклама.. Хотя хоть даже и реклама пусть будет.. Ну это реально полный алес.. Да и в Москве в шопах косяков много.. Зашёл в барбароссу.. Как заново родился.. Да цены варируют.. Да хер с этим, если даже кому то жалко отдавать такие деньги.. Ходите да хуй с ним раз в два месяца стрегитесь.. Зато сервис на ура.. Поболтают с тобой.. Поржете.. Бухнете, а потом смело домой от супруги пиздюлей получать.. Но сука улыбаетесь.. Женя, молодец.. Все качественно и с душой сделали.. Молодцы, ребят

[@BARBAROSSAbarber]

Ситуация с мылом конечно жесть. Как додумались до этого, я не понимаю )

[@canadas5054]

@@BARBAROSSAbarber да может завалялось.. Решили пихнуть, я сам идиот, на месте не проверил.... Я то ладно, выкинул его сразу... Так на нем были следы, знаешь похожие на воронку от бомбы, помазком водили короче... Значит эти уроды этим кого то брили

[@kvazar5385]

Big Bro отличный барбершоп, за час до записи позвонили спросили, удобно ли будет в это время, не надо ли перенести, пришел, встретил и представился администратор, приятный, забавный молодой парень, предложил попить кофе или чай, пообещались, предложил поиграть в нарды, еще раз кофейку предложил, сказал что потом можно в любое время зайти попить кофе и пообщаться, естественно бесплатно, сказал что в течение 2 недель на бесплатную оконтовку можно будет записаться, барбер постоянно спрашивал удобно ли мне, не больно, нечего ли не раздражает и т.п рассказал как и чем укладываться, 2 раза помыл голову, перед стрижкой и после, потом спросил нравится ли мне стрижка, не нужно ли переделать нечего, а на фоне играла приятная ретро музыка, потом ещё раз позвонили всё ли устроило, если нет то можно будет придти переделать. И всё это за 800 рублей, а с учётом того что это было первый визит этого барбершопа вообще обошлось в 640 рублей, стрижка оказалась идеальной, всё устроило.

[@LavandaKicK]

Супер! Очень рад, подобной теме, это проблема всего сервиса в России, в Москве ещё более менее, но это как повезёт. Самое смешное на мой взгляд, когда моделируешь ситуацию, а какой сервис любит получать именно тот сотрудник который сам предоставляет не квалифицированный сервис или допускает панибратство или хамит, уверен, что качественный. Решил в магазе на кассе стоять, или как ты себе и всем говоришь - жизненные обстоятельства так сложились, это временно. Тогда чел, делай это от души, по настоящему, как сам бы хотел получать эту услугу. А если ненавидишь, свою работу, но сил что-то менять нет, то тогда ты мудак и поэтому тебя и гнёт так жизнь, а ты даже очевидного не понимаешь. Ищи первопричины, они в тебе, а в не клиентах. Только трезвый взгляд на свои недостатки, путь к развитию. На словах, все это знают, в деле, вообще единицы работают над собой.

[@ВячеславСурков-у1ч]

Правильно подмечено, панибратство раздражает. И не только в барбере, а допустим в кофейнях, да и любом другом месте, когда незнакомый мне человек начинает "тыкать".

[@BillyJin_nasral_v_kuvshin]

Я вот жду пока вы барбишоп в Уфе откроете, как раз впервые в жизни схожу туда и оценю, в остальные по Уфе даже и лезть не охото, хоть там есть всякие приставки и алкоголь)

[@ilnur1160]

Мне в Hooligans нравятся. Одни из первых по Уфе открылись. Нормально общаются, без каких-либо закидонов, ничего не впаривают, советуют как лучше сделать, как укладываться и чем под мой тип волос Про других не знаю, 4 года назад выбирал долго. Выбирал среди них, Есенина и Чоп-Чоп

[@СтепанЖелезов-м3и]

а серьёзно, когда кто то говорит об особой атмосфере, мне всегда хочется спросить: пригодна ли она для дыхания?

[@talgatm4275]

Я вот недавно был в Барбаросса в Алмате, стрижка понравилась все понравилось, я не особо разговорчивый просто объяснил что хочу и Барбер меня не донимал неуместными вопросами. Единственное такое что подбесило, на сайте где записываешься на время есть закладка услуги и там первое идёт бритьё там, мужская стрижка и дальше нужно листать и читать дохрена пунктов. Ну и я вижу мужская стрижка 5000 ещё и скидка на первое посещение круто думаю пошел постригся и на кассе оказывается что мне постригли ножницами и типа сумма уже 6500 это все написано конечно на сайте надо листать, сам невнимательный. Но я подумал блин что за мамбетская тема написано одно, а по факту дороже. Но вот вопрос, что означает тогда мужская стрижка которая за 5000 а по факту 6500, по идее в любой же стрижке Барбер пользуется ножницами, кроме как под насадку и налысо. Тогда так и бы написали, налысо 5000, классическая стрижка 6500. Скандалить не мое, просто заплатил что просят, ну и не много не понял если честно что произошло. Приду ли туда ещё незнаю, рядом с домом тоже нормальное место есть. А так ниче не могу сказать, нормальное место.

[@османскийсултан]

Не того признают, кто стал Барбером. А Барбером становится тот, кого признают. Респектос за полезный видос👏

[@ЮрийЗеленкевич-у6у]

Пришёл к барберу, к концу стрижки попросил подкорректировать боковую часть справа, и убрать немного объёма сверху, выслушал что за 2 года рвботы ему никто такого не говорил и он в конце концов МАСТЕР и лучше знает как нужно чтобы я носил.

[@Grand_Arwed]

3:56 Прочитал , и обдумал , этот чел столько пишет про "агрессию" и "вы*бут" при том , что он не на улице на разборках вообще-то.😐 В этом проблема всего русского сегмента сервиса , они не знают границ в общении. Какая тебе разница смотрю я Евгения или нет , ты просто рабочий по факту ,лишних вопросов задавать не должен и лично мне плевать на твое "мнение" ты лишь исполняешь мои желания за деньги:) Я конечно послушаю адекватного барбера , возможно , он где-то будет прав , но не таких , которые переходят на личности сразу же 🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️ А если он живет по принципу природных инстинктов , то я вот например : МС по рукопашке и воркаутер , я бы просто "по фану" пришел и посмотрел как он там будет "вы*ебывать", и я специально , агрессивно провоцировал бы его:) клавиатурный боец 🤣 без обид но обычно такое быдло даже близко не крепкие физически , а языком чесать в коммах это да x:D Желаю всем , адекватных и проффесиональных барберов.✌️

[@СергейСмирнов-р9ж]

Ты мой кумир после этого видео. Реально любая дополнительная туфта, на фоне хреново стрижки - это мрак. Я же не кофе попить пришёл и в красивом кресле посидеть за 1500 руб. А эти неловкие попытки барьера поговорить с тобой после рабочего дня. Бред бестолковый.

[@maksimstanislavov777]

Открою тебе тайну ,именно кофе и кресло с ремонтом и заманило тебя в этот барбер.Просто ты не догадываешься об этом 😂Все в комплексе хорошо,если и кресло хорошее и кофе и стрижка .Я например люблю выпить кофе ,расслабляться на час -полтора .Именно за это и отдаешь деньги .Получить услугу можно просто у тети Наташи но ты же не пошел к ней,так в чем разница?может она даже и лучше .

[@Don_Dimitrius_sen_Donjon]

Сервис вообще больная тема российского бизнеса! Клиентоориентированности нам ещё учиться и учиться👍

[@dima75834]

Мне кажется это из за низкой зарплаты

[@alexandr4738]

@@dima75834 в барбербшопах ценник от 1300 и до х%ясебе, но сервис не везде соответствующий. И при этом попадаются парикмахерские на 1 этаже любого дома и показывают сервис не ниже, и при этом ценник там от 300 р. Так что уровень сервиса зависит от владельца и/или управляющего.

[@ИммигратероКонсульт]

@@dima75834 учитывая цену стрижки, они не низкие.

[@monstorroka2764]

И еще рукожопость)))))

[@Cool_K]

@@ИммигратероКонсульт Как связана цена услуги и зарплата линейного персонала?

[@БейбарысДәуіт-р9ф]

В казакстан нуждается в барбершопов жаль что этого не будет

[@Фестиваль-ц1ш]

Я живу в Казахстане) был в двух барбершопах, в первом ничего не предложили выпить, во втором только колу. Учитывайте что это не Алматы и Астана, а обычный город с населением 320к. Стрижка в моем городе - 2500 - 3000 тг( 500 рублей ) И скажу что нихуя не отличается от стрижки за 2500 рублей, объективно) Сравнивал даже по тем же фотографиям. Возможно такой ценник из-за города, населения и тд Но для меня и в ЦЕЛОМ всего Казахстана, стрижка ЗА 14.000 ТЕНГЕ (2500 рублей) Это пиздец какой космос 😂. В той же Алмате, Астане, стрижка к примеру в Блэк стар барбершопе 4000-6000 тенге 800-1000 рублей. По этому ебал я рот барбершопы в больших городах)))))))))

[@Luigi-jy7wq]

Когда ты делаешь одну из самых стандартных стрижек, они и так не будут отличаться, но с экзотическими стрижками в дешёвых барбершопах дела обстоят намного хуже

[@Фестиваль-ц1ш]

Luigi 80% людей делают стандартные стрижки, low фейд к примеру, и сверху сантиметров 5 Ну да, если стрижка необычная, можно заплатить, но на обыкновенную опрятную стрижку можно сходить в барбершоп и до 1000₽, если конечно в крупных городах есть такие цены)

[@Luigi-jy7wq]

@@Фестиваль-ц1ш у меня в городе есть такой барбершоп. Живу в Калуге. Я туда постоянно хожу делать стрижку более-менее стандартную. 700р стоит

[@21122012ivan]

Бесит, когда кондей выкручен на максимальный холод. Приходишь с улицы с мокрой спиной, пока сидишь 15 минут ждешь барбера, ловишь простуду. Я не из тех кому вечно дует, но не нужно все возводить в абсолют. Как известно, так поступают ситхи =) Еще бесит, когда барбер не спрашивает, нужно ли накладывать глину или помаду, а фигачит без разговоров. Может оно и верно для придания законченности прически, но не все такое любят.

[@glookbeibarys6430]

В детстве мой батя всегда хотел чтобы у нас были прически как у него и каждый раз когда мы стриглись мастера не слушая нас стригли нас полу лысыми И мы каждый раз плакли.Идти туда было всегда страшно.НО САМОЕ ХУЁВАЕ ТО ЧТО ОНИ ВСЕГДА СМЕЯЛИСЬ И ГОВОРИЛИ ЧТО МЫ МАЛЕНЬКИЕ ПЛАКСЫ 🤦‍♂️

[@БейбарысДәуіт-р9ф]

Ахаааха просто жиза

[@karlygawnuskabaeva1668]

Большой минус в неуважение к клиенту

[@UpalNamochenniy]

хахаха че за пиздец

[@exhoS2]

Хпхахаха, рил че за пиздец)

[@Kuznets-2006]

Классный выпуск, честный. Сам работаю в сфере услуг и знаю как надо работать с клиентом, и бешусь когда вижу плохое обслуживание, потому что знаю все аспекты темы и не приемлю дилетантства. И да, 99% парикмахерских не обрабатывают инструмент после каждого клиента.

[@maximsol9768]

Расскажите - почему после стрижки мастера используют для укладки тонны средства? Сталкивался с таким не раз и это происходило с разными мастерами. Слышал, что так барберы могут скрывать плохую стрижку.

[@andreytereschenko8570]

Мне не нравятся в барбершопах две вещи. 1. Когда мастер не разбирается в то, что я хочу и просто сразу стрижет. 2. Когда отказывается делать стрижку из-за того, что у них в барбершопе стригут только классические мужские. Мне как-то отказались стричь андеркат, а в другой раз каре.

[@romablendsaver1786]

Есть такая история, правда она была не в барбере. Да и ваще я не парень, но просто люблю типично мужские стрижки) Спрашиваю, чем укладывать свои, на тот момент, 10-сантиметровые волосы. Те отвечают - глиной или пудрой. Чтоб вы понимали, мне пришлось перед походом стричься прошариваться, какую косметику и на какие типы волос надо наносить. И, как мне тогда показалось, что на мою тонкую шевелюру подошла бы водная помадка. Но, кажется - креститься надо. Ну вот и я решила своим выводам не придавать значения, купив глину. И тут - то ли я дурак, то ли лыжи не едут: глина, сколько б я не брала на руки и не растирала/разогревала, впитывалась в руки. Из-за чего приходилось брать ещё/мочить взятую массу водой, чтобы средство не сдирало волосы с корнем. Позже, загуглив, узнала, что глина подходит волосам ещё меньшей длины, чем у меня была. Я это к чему, достопочтенные парикмахеры и барберы: изучайте, как и на каких волосах работает то или иное средство. Особенно это касается тех, кто ничего более, кроме лака, гелей, муссов, стайлинг-пудры и, если повезёт, глины, ничего более не видывали/не знали. Если вы не будете знать об этом, то клиенты и подавно.

[@asif.rasulov]

на счет гости. Просто супер сказал. не гости а сервис клиенту. Вот что правильно

[@konstantin_has]

Был в одном барбершопе, первый раз всё устроило, потом пошёл раз туда же, но к другому мастеру, началась критика за то, что я давно не стригся. Спросил "когда стригся?". Я ответил: "ну месяц назад где-то". "Что-то не похоже!!". Я жил тогда в маленьком городе, там нет барбершопа, поэтому смог в него попасть только через месяц с небольшим. Я понимаю, что работа возрастает, тогда берите двойную стоимость, если нужно, а так там ни разу не появлялся больше. Насчёт алкоголя - согласен с Евгением, т.к. сам не пью. А вот касаемо общения на "ты" меня лично не напрягает, наверное, лучше было бы спрашивать каждого клиента, как к нему обращаться. Или лучше: если клиент на "ты", то и мастеру можно на "ты".

[@DoHD0H_5r0HDoH0Bi4]

Про дружбу с мастером всё просто. Это не дружба в привычном понимании, это скорее знакомый, к которому можно придти и ты точно знаешь, что он сделает всё нормально

[@ВикторВалерьянович]

Ненавижу когда приходишь сделать стрижку, и мастер на протяжении всей стрижки стрижёт с кислой миной, на "пофиг". Пытаешься заговорить с ним, а он отвечает односложно, типа "да", "угу" и всё. Я не хочу чтобы меня развлекали, но иногда хочется спросить совет, спросить как наносить эту косметику и тд. Не знаю как вам, но это меня дико раздражает и ходить к таким мастерам повторно уже не хочется ( Всем приятных и профессиональных мастеров)

[@samuelemangano934]

Меня наоборот бесит когда сомной пытаются заговорить.

[@eldaer4350]

Про мрачность в точку.. В одном только барбершопе было светло.. В остальных заглушено, соответсвенно были найдены мелкие косячки

[@swordforshinobi4229]

Ойойойой! Это наилучший коммент с ютюба, который я видел в жизни! Женя, спасибо, я давно так не орал =)

[@andrejsaburkin5130]

Доброго дня Евгений, я пару раз подряд посещал один и тот же Барбер шоп в своём городе, у разных мастеров, оба раза меня стригли без зеркала. Зеркало видел только после окончания процедуры. Стригут там хорошо, но меня напрягает процесс стрижки без возможности контроля, хотя бы потому что я получаю эстетическое удовольствие наблюдая за работой мастера. У меня есть вопрос к Вам: скажите пожалуйста есть ли в вашей сети услуга - кератиновая укладка, если я правильно выражаюсь. Мне один раз делали такую укладку в обычной парикмахерской Стамбула. Предложив сделать ноу хау в качестве сюрприза. Только в конце мне сказали что конкретно мне сделали. Больше нигде я не могу найти такое предложение. Даже не раз подумывал ещё раз повторить очередную поездку транзитом через Стамбул ради стрижки у этого мастера.

[@КОММЕНТАТОР-н8м]

Насчёт сервиса вы правы. Вообще во многих заведениях такое встречается. Ты приходишь, деньги приносишь, но в ответ получаешь хрен пойми что. В итоге я во многие места перестал ходить. Голосую рублем

[@bvstvsolzhas4641]

Всем привет. Евгений можете про (Свечи для чистки ушей) сделать обзор. Спасиба заранее

[@ГригорийИзмайлов-у9о]

Один раз записался тоже в притык и пришёл раньше ,пока сидел и ожидал,мастер не зная что я сижу очень сетовал,что кто-то записался ,а потом в итоге случился очень неудобный момент,когда спустя 40 минут он понял,что я жду в помещении. Было это давно как-то в топ гане, после чего туда больше не ходил

[@DashaLive-b5h]

Евгений, единственное замечание (с большой натяжкой) к алгоритму действий ваших сотрудников заключается в том, что мне наверное не хватает фразы "если хотите подобным образом укладываться дома то вот эта баночка называется "пудра/глина и тд". Потому что потом я иду на стойку там меня спрашивают нужно ли мне что то для укладки, а я не знаю что). Я конечно утрирую) я зная что мне нужно, но в целом с натяжкой наверное такое есть. Но! Когда я сказал Амину что у меня дома есть глина покажи как ей укладывать то что у меня сейчас на голове он показал и рассказал прям максимально подробно.

[@BARBAROSSAbarber]

Понял, спасибо 😉

[@hutrapir7779]

Сходил в этот ваш Барби шоп не понял за что 7 тысяч отдал

[@monstorroka2764]

7 тыр О.о ???