Point relais : dans les coulisses de la livraison de colis - La Quotidienne

Consommation solidaire et bons conseils sont au rendez-vous de la quotidienne des animateurs et experts-chroniqueurs. Leur objectif : apporter des réponses concrètes aux nombreuses questions des téléspectateurs.

[@rakibbhuiyan9353]

Meilleur mise en scène jamais vu c’est presque parfait

[@Von_Hammerstrop]

Oui bon tout est montré comme si c’était parfait, mais si on va à Lieusaint, ou les colis se perdent par milliers, on fait moins les malins!

[@emileculy2864]

Aqui tu le dit cela fait deux fois que je commande des smarphones on me dit quils ont etaitlivré moi j ai rien vu emile

[@drone-sy1rn]

ya des vols aussi

[@amgeda]

Quelle publicité à peine déguisée... c'est beau ! 👍😅

[@scania3surfarming25]

c'est sur sa fait rever

[@sweetcookieoc3020]

"Dans les coulisses" ou ce qu'on veut y montrer? Après tout, on montre et on cache ce qu'on veut dans les médias...

[@ballonballon5707]

Arrete de faire le complotiste c'est bon tu commande ton colis tu le reçois même si c'est un peu en retard pourquoi tu te casse la tête comme sa

[@_suevaaaa_7872]

J'ai travaillé 1 ans et demie dans la livraison est se se passe comme ça dans toute les entreprises de livraison alors il ne ment pas et ne déformé pas non plus

[@BIG-be8vz]

​@_suevaaaa_7872 qui ne ment pas ?

[@merwane7840]

Il kiff lompale ou quoi il mette toutes c'est instru🤣🤣🤣

[@Jarodeightstyle]

Parce quil est blanc

[@hst_1911]

@@Jarodeightstyle t'es con ou quoi ?

[@09heures07]

@@Jarodeightstyle wtf????

[@sockonacab]

@@hst_1911 Chill out, c'était surement une blague

[@guillaume1354]

Si vous voulez aucun problème de livraison c'est par DHL qu'il faut passer. J'ai travaillé pour amazon et chrono c'est n'importe quoi y a aucun recpect du colis par contre je suis actuellement chez DHL et jpeux vous dire que c'est carré y a jamais de problème !

[@Emy-ls5lt]

Ptdrrrr DHL c'est les pires imposteurs 😭 Ils perdent toujours les colis, ou "ne peuvent pas les livrer" c'est la galère pour retrouver ses colis franchement pas foufou

[@guillaume1354]

@@Emy-ls5lt je vais t'apprendre un truc chez DHL tu perd un colis une fois OK à la 2eme tu dégage , soit ton patron te vire soit DHL envoie des contrôleur à la société qui sous traite (parcque 90 % sont des sous traitant) donc celle qui te livre est incompétente et DHL ne travaillera plus avec très rapidement contrairement a chrono, Amazon et le reste qui ne font rien et te dise si le livreur dit qu'il a livré bin c'est le client qui triche . DHL c'est le service premium de livraison donc soit celui qui te livre et un gros gland ou c'est la société en question mais ils vont vite dégager

[@Emy-ls5lt]

Personnellement (même si c'est pas bien de commander chez Amazon quand je n'ai pas le choix je le fais) à chaque problème que j'ai eu, j'ai eu une réponse claire et rapide et à chaque fois c'était à mon avantage 😅 Ça dépend peut être des régions aussi mais DHL je suis assez déçue du service@@guillaume1354

[@issaaissa4013]

@@guillaume1354 dhl? Je prefere ups

[@guillaume1354]

@@issaaissa4013 cela doit vraiment dépendre des régions alors parcque chez nous ups c'est la catastrophe les professionnels que je livre ont clôturés le contrat avec eux

[@gt8003]

Même les points relais ne sont plus fiables, j'ai perdu 2 colis. Les livreurs sont souvent des sous traitants, livrent en vrac les colis de aliexpress, amazone, Cdiscount....ils ont tellement de colis que personne ne vérifie le listing des colis, et votre colis est marqué livré... Impossible d'ouvrir un litige pour se faire rembourser si votre colis est perdu

[@emileculy2864]

je ne peut que constaté que c est la véritée je déconseille VOVA merci EC

[@gt8003]

@@emileculy2864 Vova, ce sont des arnaqueurs, j'ai commandé 2 portables, soi disant livrés, heureusement que j'ai payé par paypal !

[@scania3surfarming25]

apres ça dépend comme tle mec du PR fait sont taf , si il verifi bien et tout ça se passe bien

[@AngusJones007]

Ah non moi maintenant j'utilise les. Points relais la poste c'est fini pour moi à part quelques courrier.

[@hugobalzac5215]

1:30 min Bien sûr mondial Relay, vous travaillez à ce rythme. Vous ne jetez jamais les colis 😂😂

[@clement02f93]

De très bons comédiens ;-)

[@reguedebulle]

Wouahouh quelle mis en scène lol

[@christophe2317]

oui c'est beau ,mais theorique .je travaille beaucoup avec eux et croyez moi des colis a 10 jours( quelque soit la période ) c'est pas exceptionnel .oui c'est pas chère , et même si il arrive que les délais soient respectés .faut compter 5 a 6 jours .en moyenne .des excuses bidons genre le point relais est saturé .en cas de soucis il faut exiger qu'une demande d'information soie faite et INSCRITE sur le suivit. au bout de la deuxième ils commencent a chercher .bref low cost mais jamais le moindre geste commercial .tout ça pour dire que ce reportage est BIDON et PUBLICITAIRE

[@axelg4263]

Si tu payes une livraison , qu'il t'indique une date de réception , et que celle-ci n'est pas respecter, il suffit de contacter le vendeur, et les frais de port vous seront remboursés.

[@christophe2317]

@@axelg4263 dans tes rêves .et en théorie .le vendeur en général est lui de bonne foi . c'est impossible de joindre un responsable .ce sont des plateformes délocalisées et tout les messages tombent dans l'oubli .je n'ai jamais eu de réponses avec plus de 10 mails .c'est pas cher , si t'es pas tenue a une date précise .mais impossible d'un quelconque dédommagement lié au problèmes de non respect des délais de livraison .

[@axelg4263]

@@christophe2317 Non pas dans mes rêves, c'est la lois , et un mail n'engage à rien , donc va porter plainte en gendarmerie et tu verras qu'il te répondront, mais bon tu n'oseras sans doute pas aller à la gendarmerie pour un délai non respecter, mais je te garantie qu'ils n'ont pas le choix, tu a payer pour le recevoir dans ses temps là ils sont obliger de rembourser entierement, puis c'est pas mondial relay que tu dois contacter mais c'est à ton vendeur de faire la démarche.

[@christophe2317]

@@axelg4263 et t'imagine un vendeur qui vas aller se faire rembarrer pour une plainte de délais non respecté ? déjà qu'il est difficile de faire accepter des plaintes pour que les statistiques restent faible .je pense entre autre au violences conjugales .ce qui n'est absolument pas admissible .bref la loi .....tout le monde joue avec dés qu'ils ont les moyens .

[@fiocco10]

Elle a un très fort accent !

[@sideeyt6505]

Ouais il est étranger jcrois 😂

[@fiocco10]

@@sideeyt6505 Ah parce que c'est un homme ? j'ai pas vu de poils autour 😅

[@sideeyt6505]

Non, ce sont ses origines, donc c’est pour ça qu’elle a un accent

[@fiocco10]

@@sideeyt6505 Donc c'est une romaine sans poils autour.

[@deboradebora7900]

Elle est italienne

[@Da_reuploader]

Yoooooo c’est mondial relay

[@sxeet_heart]

La vraie question, pq ya du lompal en musique de fond?

[@tho_m_a_.s._]

j'viens juste de me poser la question ptdr

[@candyraton2999]

pourquoi pas ?

[@tho_m_a_.s._]

@@candyraton2999 ah ok merci!

[@taureauassis3900]

Le problème aujourd’hui c est l insécurité des boites aux lettres dans les halls d immeubles .

[@scania3surfarming25]

on en parle des recolage d'etiquette qquand les pr sont sat ou pas dispo ou bien.

[@miguelmichelin3188]

2021 on est là ? 👇

[@salmaelkanso4276]

La seul chose sur laquel j'me suis concentrer c linstru de lompal

[@fouziya5629]

0:52 la poste qui ferme 15h34 on en parle?!

[@ebeneebene5896]

🤣

[@chrisdoublier4911]

T es prêt à travailler 24/24 toi ?

[@capucinehry3761]

@@chrisdoublier4911 pas 24/24, mais du 5h30/14 y'en à bien qui le font

[@fiocco10]

On en est loin du 24/24 car certaines n'ouvrent même pas le matin aussi, ça use.

[@djo75002]

Chez moi 11:30 :v

[@scania3surfarming25]

le mec range par date wtf mec range par nom sa va plus vite a chercher et même pour l'inventaire.

[@LC-kk9kc]

Reportage de pietre qualité

[@nr01vid]

il faut créer plus de points relais.

[@scania3surfarming25]

oui et surtout dans les endroit en ruralite ou ils y à moins de commerce.

[@scania3surfarming25]

le probleme si tu creer plus les gens vont plus commander et les pr von etre sature plus rapidement. apres avec les 8 jours de garde sa fait un roulement pour ceux et celle qui vienne pas chercher leurs colis.

[@agatheetievent8550]

Perso mon relais indique que mon colis à été livré mais quand je m’y suis rendue la vendeuse ne le trouve pas ??? Je comprends pas, c’est déjà arrivé à quelqu’un ?

[@obiken]

On en parle du fait qu'on voit clairement l'adresse et même le numéro de téléphone de cette fameuse Léa sur le plan de son colis ? C'est chaud j'espère que c'est un faux mdr

[@scania3surfarming25]

son numero ok apres l'adresse si c'est point relais c'est l'adresse du commerçant et non son adresse perso.

[@cantonaudrey]

tu pas on je voie clairement que tu écrire les choses pour les autres ca que je trouve faux

[@danyjoly381]

Point relay le beausset le livreur pousse les colis avec les pieds.... 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻Et jette les sacs de colis comme des paquets de merde dans son camion... Vu vendredi 4 décembre coût mon colis toute était cassés à l intérieur... Une honte ..

[@todtod1558]

Vous voulez du pas chère ! Vous en avez ! Les ploucs!

[@axelg4263]

L'assurance existe pour toutes les livraisons, du moment ou tu recois quelque chose contre signature, tu te dois de vérifier en présence du livreur avant de signer.

[@danyjoly381]

@@axelg4263 Sans doute mais tellement de monde à cette période.. Pour prendre des colis J ai ouvert chez moi.. 😱

[@scania3surfarming25]

la pluspart de colis sont des fringues de vinted .

[@scania3surfarming25]

5:11 leurs trucs de stock ok apres si tu calcule bien le emc recoit 150 colis dispo et 70% vienent cherche les colis explique comment il peut etre sature.

[@aureliesoares4347]

Moi je comande c' Livré à mon domicile et Le point relais c'bien je comande dans magasin

[@mehdimehdi6337]

Vive mondial relay, beacoup moins chère que la poste et surtout beaucoup plus fiable. En cas de problème, le service client mondial relay est joignable par téléphone !!! La poste nous prend vraiment pour des vaches à lait stupide.

[@BigPierrick57]

Mondial relay ? Je pense que c’est la boîte là moins fiable du monde! 😳

[@scania3surfarming25]

avec des plateforme telephonique qui comprenne une fois sur deux

[@BIG-be8vz]

​@@scania3surfarming25 jtj

[@BIG-be8vz]

​@@scania3surfarming25jtj je viens de lui dire si maintenant je n'ai pas d'actualité pour l'enquête je dois appeler après combien de temps elle me dit avec un gros blanc "en tout cas il aura l'enquête qui va se faire" donc si j'ai pas de suite même après 1 an logiquement je dois toujours attendre

[@desstuctorr5263]

Très belle cette femme

[@sayfdine5968]

mon...... oui . j ai perdu deux pc . mondial relais ne veut rien savoir . pourtant avec le numéro de suivi les colis n'ont jamais parti de chez eux

[@scania3surfarming25]

4:12 le mec a tous resume sa ramene des clients et sa fait du €€€ en plus

[@lesconseilsdamandiine8189]

Tout est montrer comme ci cetait parfait.. jai deja eu un colis perdu sûrement voler.. et des colis arriver ou ce qui été dedans été casser.. jai du faire un remboursement..

[@scania3surfarming25]

le mec mets les cartons par terre serieux. J'ai envi de dire moi aussi parfois

[@lievensluk7741]

Royal relais pendant un mois que j'attends Hama livraison il coûte 3000 € et la deuxième écoute 200 € la troisième elle coûte 400 € j'en ai aucune trace aucune réponse je me sens comme une pendue est-ce que quelqu'un peut m'aider est-ce qu'il faut porter plainte chez la gendarmerie je ne sais pas ce que je dois faire

[@EroxXx17]

comment on fait pour acheter un article sur internet et payer en point relais

[@scania3surfarming25]

tu choisit une enseigne qui fat la livraison en point relais avec mondial relay ( en exemple) et pour payer c'est par internet ou en PR qui fait avec CRT.

[@scania3surfarming25]

c'est plus facile de payer direct sur le site marchand.

[@scania3surfarming25]

depuis le crt est plus disponible en point relais que par internet.

[@ludoludo9705]

Mondial Relay a fuir absolument

[@arameansuryoyo8393]

faux

[@ludoludo9705]

@@arameansuryoyo8393 et pourquoi ça ? C'est des charlatan une réalité

[@kiarakiyama5459]

Mondial Relay, ce sont des bouffons il y a pas d'autres mots.

[@axelg4263]

@@kiarakiyama5459 Bah clairement je commande une vingtaine de colis par mois chez mondial relay et j'ai aucun soucis , les délais de livraisons sont respectés, et les colis sont pas abimés

[@kiarakiyama5459]

@@axelg4263: Ma cousine m'a fortement déconseillé combien de fois elle a fait confiance et elle s'est faite avoir. Depuis, elle a complètement changé son fusil d'épaule, elle ne fait plus du tout confiance. Elle m'avait commandé un cadeau pour mon anniversaire elle en a jamais vu la couleur.

[@paulbulteau4915]

Moi quand je choisis l'entreprise qui livre (tu choisis pas avec Amazon Prime) je prends systématiquement La Poste ou Chronopost

[@yovrdzry7387]

Mdr chronopost

[@monster0019]

Ok

[@intactilis45]

Colissimo c'est plutôt fiable mais Chronopost... Si t'as ton colis même en retard t'es chanceux lol

[@axelg4263]

@@intactilis45 Chronopost express en point relay sont plutot fiable est pas cher environ 5 euros tu la en 24H si tu la pas dans les temps tes remboursés ( comme toutes les agences mondial relay, dpd etc...) Pour moi c'est dpd les pires

[@fiocco10]

@@axelg4263 C'est DPD quoi.

[@Wanek-Arsenal]

he ba cette chef de commande na pas l'air de bien connaitre son travail

[@fiocco10]

Et comme elle le dit si bien a 2:50 c'est "vachement" meuuuh!

[@Benni007zed]

Il y a beaucoups de vols de colis...😢

[@scania3surfarming25]

oui en agence de tri .

[@jackmoris520]

J attend un coi colissimo de France vert la Belgique tout les coli sont contrôler par la douane ?

[@fredericlefrancq184]

jack moris Ton français devrait être contrôlé aussi et verbalisé !

[@Amsko941]

Frédéric LEFRANCQ sa tombe bien car il et belge pas francais 🤦🏼‍♀️

[@fredericlefrancq184]

@@Amsko941 Les règles de français restent les mêmes...et, à te lire, tu ne les connais pas non plus !

[@Amsko941]

Frédéric LEFRANCQ gros tu t appele frederic lefrancq ta 22 ans au chomage et tu viens faire le profs de francais ici

[@fredericlefrancq184]

@@Amsko941 Les arguments ad hominem sont ceux des abrutis qui cherchent à avoir raison. (Je te laisse tenter de comprendre avant de me répondre...#doliprane )

[@nasseracherat1347]

Cdiscount jai mon coli en 26 h ou le jour d"apres

[@bahoeloulou1389]

Euh bah pas moi mdr j'ai beau avoir le Cdiscount a volonté les livreurs font des aller retour autour de chez moi sans me livrer généralement je reçois en 4 jours alors que normalement c'est 24h ... merci DPD

[@fiocco10]

Amusant.

[@yessoyesso1]

🎉

[@michelleblanc7184]

je viens de recevoir un colis par mondial relay le contenu est explosé! réponse de mondial realy : vous devez ouvrir et vérifier le contenu dans le point relais! une fois sorti du point relais après c'est trop tard l'assurance ne marche pas! voilà vous êtes prévenu: moi maintenant que cela plaise ou non au point relais je vais ouvrir et vérifier mon colis sur place

[@640aleks]

Merci pour l'information.

[@sxeet_heart]

Je travaille en point relais. Les colis arrivent exploser, certain éventré.... c'est pas de la faute du point de relais mais de la logistique (je dit pas a pour toi mais pour prévenir)

[@michelleblanc7184]

@@sxeet_heart bonjour je sais que le point relais n'y est pour rien, mais mondial relay n'en a rien a foutre de la manipulation des colis, leur assurance c'est du bidon!

[@axelg4263]

​@@michelleblanc7184 L'assurance existe pour toutes les livraisons, du moment ou tu recois quelque chose contre signature, tu te dois de vérifier en présence du livreur avant de signer.

[@scania3surfarming25]

si tu a un doute demande d'ouvrir avant de valider . ne fois carton niquel interieur cassé.

[@dolce1848]

MDR ça parle à peine français et ça veut faire croire que ça fait bien son taf. Les gars en ont rien à faire des colis, que ce soit les livreurs ou les plateformes pas un seul est fichu d'aligner 3 mots de français, à se demander comment ils ont fait pour se faire embaucher. Bref faudrait mener des enquêtes dans ce genre d'entrepôt.

[@deboradebora7900]

Elle peut à peine parler français mais faire bien son taff sa veut rien dire sa

[@scania3surfarming25]

wesh va travailler en entrepot en point relais ou en messagerie et on en rediscute.

[@lyssix6203]

Bonjour j'ai fait une commande sur ebay et j'ai indiqué un point relais Mondial Relay, mais je ne sais pas quelle compagnie mon vendeur utilise... Est ce que mondial relay accepte tout les colis ? Et si ce n'est pas le cas que me conseillerez vous de faire ?

[@zeri5387]

Ton problème est régler envoi ton insta ou snap je taide

[@medadn18]

comment faire pour commander sur ebay avec mondial relai ? merci

[@madamem.793]

@@medadn18 bonjour,tu va juste chez l'adresse qui est écrit avec une carte d'identité ou permis :) et tu récupère

[@hervepolo2515]

@@medadn18 faut voir avec le vendeur

[@medadn18]

@@hervepolo2515 j ai cru entendre que les produit venant de chine ne se livre pas en mondial relai

[@rolandechaput5894]

On. Me. Demande. Si. J'ai . Reçu. Mon. Colis. Est. Arriver. Mais. Qu'elle. Colis. Je. Sais. Pas, dite. Le. Moi, merci.. Rolande

[@ibrahimadiarra2700]

Envoie

[@luchrichgautierfungachetch2813]

Dhl😤😊

[@growkit]

point relais c'est casse couilles

[@chacha700]

@@scania3surfarming25pourquoi les point de relai tarde trop 1 mois pour envoyer un document de France vers algérie par point de relai pourquoi ça tarde trop ?

[@swnbzl3257]

Avec Amazon prime j’ai mon colis dans 24h🙂🙂🙂

[@emileculy2864]

je déconselle VOVA (chine) tout arrive sauf les smartphones c tres bizarre EC

[@sornbiampandou1374]

Ah bon!

[@princefridg9989]

Ws

[@sofianebelek334]

@Veryshop sur vinted

[@jyaiki8697]

Mondial Relay m'oblige à faire 25 kms pour aller chercher un colis alors qu'il devait être livré à 550 mètres de chez moi. Le relai initial est ouvert et j'ai des dizaines de mondial relay à 5 kms à la ronde. Et mon expéditeur habite à 25 kms de chez moi !!! Je vous laisse juge !

[@fredericlefrancq184]

... 25 kms pour aller le chercher directement chez l'expéditeur ? Et tu veux être jugé ? Un peu maso non ?

[@hervepolo2515]

@ oui exactement

[@scania3surfarming25]

arete de braire merci