Por qué mi INTERNET se conecta y desconecta - SOLUCIONADO

[@SDreaws]

No sé porqué creí que iban a dar información que sirviera...

[@Maxitsgm_18]

Lit JAJAJAJA

[@Ili.mencar]

lo solucionaste?

[@marthaballeza8410]

😅 X2

[@antony5664]

1 lejos del dispositivo : yo viendo el vídeo a 1 CM de distancia del módem y se va xD

[@eninfinitum]

Antony, con gusto te apoyo por este medio, me podrías enviar a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo del titular de la línea, número Telmex a 10 dígitos y número de contacto. Levy J.

[@عبداللهالحظرد-ن3د]

@@eninfinitum Pytx internet de mierda

[@eninfinitum]

عبدالله الحظرد Buen día, si presentas algún inconveniente con el servicio con gusto te apoyo por este medio te pido por favor me envíes a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número de contacto. Samuel I.

[@etrowe25]

X2

[@eninfinitum]

Isaac Nila, hola buen día. Permíteme revisar tu servicio por este medio, únicamente apóyame enviando a la cuenta de correo [e-mail] tu usuario de KZbin, nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número móvil en donde podamos contactarte. Una vez recibidos tus datos, nos comunicamos contigo desde el 800 123 2222. ¡Quedo atento a tus datos! Javier L.

[@luiszdrexler4952]

Desde que forzosamente hicieron el cambio de modem y su fibra hay problemas y no es ninguna de las causas anteriores, las cuales unicamente culpan a los demás dispositivos y hasta materiales de los inmuebles.

[@eninfinitum]

Luisz Drexler, con gusto te apoyo por este medio, me podrías enviar a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo del titular de la línea, número Telmex a 10 dígitos y número de contacto. Diana A.

[@abrahamsoria6256]

Totalmente cierto, desde ese cambio se ha vuelto una basura de servicio, justo ahora estoy teniendo fallas y ya no se que hacer porque hemos hecho un montón de llamadas, siempre tardan como media hora en contestar, algunos trabajadores te atienden groseros y casi casi te dicen que el culpable es uno... un asco, estoy ya en proceso de meter una demanda a profeco de hecho por no cumplir con el servicio, muchas veces lo pensé pero ahora ya fue el colmo y ya estoy actuando...

[@jordan93torres]

es mejor totalplay por algo telmex se esta quedando en quiebra nunca entendieron que la razon es su pesimo servicio y productos@@abrahamsoria6256

[@juanolivars4159]

La verdad que sí, cuando era de cable,no tenía ningún problema de este tipo!!!

[@LeMont-cu4vd]

Sus colas. Antes de la supuesta fibra no pasaba eso. Nada más cambiaron a fibra.y se desconecta cada 4 minutos

[@eninfinitum]

Le. Mont, buenas tardes, si presentas algún inconveniente con el servicio con gusto te apoyo por este medio te pido por favor me envíes a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número de contacto. Levy J.

[@sophie-nv2vo]

¿encontró una solución?, tengo fibra óptica y me está pasando lo mismo

[@eninfinitum]

sophie, con gusto te apoyo por este medio, me podrías enviar a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo del titular de la línea, número Telmex a 10 dígitos y número de contacto. Levy J.

[@jimmorrison6041]

Me está pasando lo.mismo, cómo solucionaste????

[@revenantsergal2527]

Me pasa lo mismo y los tipos de telmex solo me dicen que debo contratar mas megas para cambiarlo

[@Elote_con_chile7]

Los datos van más rápido que este internet

[@AntonioJtz]

Yo estoy sentado al lado del módem y la señal se pierde, ni un juego puedo jugar porque a cada rato se desconecta. Ya me he cansado de llamar para que me atiendan pero no solucionan nada, y ya ni me atienden solo una máquina. Ni modo a resignarme por vivir en un país de tercer mundo.

[@eninfinitum]

Antonio Jimenez Con gusto revisamos tu servicio por este medio, únicamente apóyame enviando a la cuenta de correo [e-mail] tu usuario de KZbin, nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número móvil en donde podamos contactarte. Una vez recibidos tus datos, nos comunicamos contigo desde el 800 123 2222. ¡Quedo atento! Javier L.

[@messientotrist]

Me pasaba lo mismo pero era por que la red a la que estaba conectado era de doble banda inteligente, si es tu caso ( en el módem solo aparece una red y no 2 que serian la 2.4 y 5g ,esta es la solución : Con tu ip (viene en la caja del módem) la escribes en un navegador ( de preferencia google) y entonces iniciaras sesión con la contraseña (esta por defecto es la contraseña del wifi) ahí entraras a wlan, desactivas la opción de wifi de doble banda inteligente y con eso quedan las redes separadas conectate a la que gustes y así se solicita el problema ,espero ser de ayuda y disculpa si es mucho texto

[@AntonioJtz]

@@messientotrist Sí, leí lo mismo en los comentarios y si me ayudó. Gracias bro. Dan mejores soluciones en los comentarios que el servicio técnico de la empresa. Llevo más de un año quejándome y no me solucionaban nada. 👍🏻

[@byebye3268]

Mi Internet se va a cada rato sin exagerar y ya lo han venido a "componer " los del telmex dos veces y sigue igual lo único que hacen es empatar cables pero no ha servido de nada, nose si el problema pueda estar en el módem y cual seria, espero que esta sea la última vez que vengan arreglar mi Wi-Fi porqué si no la verdad me voy a cambiar de compañía

[@eninfinitum]

bye bye Buenas tardes, con gusto te apoyo por este medio, solo envía los siguientes datos al correo de [e-mail]: nombre del titular, la línea Telmex a 10 dígitos, número celular y me comunico para brindarte mayor asistencia. Aranza L.

[@santilaneta14]

Pudiste arreglar tu problema tengo ese mismo problema

[@MarioRequejoReynoso]

Jajajja hasta te dicen bye bye estos descarados como sabes que los otros están peor

[@andresmartinezjimenez9234]

4 dias llevo con el servicio de telmex y estoy totalmente arrepentido de haberlo contratado, no dura ni 30 segundos cuando se vuelve a desconectar y conectar

[@rubiitzel3227]

JAJAJAJAJA

[@andresmartinezjimenez9234]

​@@rubiitzel3227pésimo servicio

[@messientotrist]

​@@andresmartinezjimenez9234Me pasaba lo mismo pero era por que la red a la que estaba conectado era de doble banda inteligente, si es tu caso ( en el módem solo aparece una red y no 2 que serian la 2.4 y 5g ,esta es la solución : Con tu ip (viene en la caja del módem) la escribes en un navegador ( de preferencia google) y entonces iniciaras sesión con la contraseña (esta por defecto es la contraseña del wifi) ahí entraras a wlan, desactivas la opción de wifi de doble banda inteligente y con eso quedan las redes separadas conectate a la que gustes y así se solicita el problema ,espero ser de ayuda y disculpa si es mucho texto

[@MrDUSTGAMER]

con el cobre tenia mayor rango de cobertura y menos lag .....El video dura menos que el tratar de acceder a su "ayuda" (asunto aparte es ser atendido) y obtuve el mismo resultado: sigo con un servicio erratico de internet por fibra optica de telmex ; lo bueno sin costo adicional y para mejorar

[@eninfinitum]

MrDUSTGAMER, con gusto te apoyo por este medio, me podrías enviar a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo del titular de la línea, número Telmex a 10 dígitos y número de contacto. Levy J.

[@jimmorrison6041]

@@eninfinitum de igual manera yo, ahora mi modem se conecta y desconecta está muy inestable, desde que me pusieron óptica, pmg5617-t20b ese es mi modelo es muy inestable la conexión

[@axelvapo2397]

@@jimmorrison6041 Tienes un teléfono que soporta 5GHz de velocidad? si es así esa falla es muy común ya que el dispositivo buscará conectarse a las dos redes y por lo tanto se desconecta a una y conecta a la otra

[@jimmorrison6041]

@@axelvapo2397 ya pude solucionarlo

[@CarlosMartinez-lw4mr]

@@jimmorrison6041 como lo hiciste

[@FernandoHernandez-py9fk]

Mi modem lleva 3 días en los que pierde internet en cualquier momento del día siendo que antes no tenía ningún problema, somos 3 conectados solamente

[@eninfinitum]

Fernando Hernandez Con gusto te apoyo por este medio, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail], tu nombre completo, usuario KZbin, línea Telmex a 10 dígitos y un número celular, quedo a la espera de tus datos. Roberto T.

[@martinl.gonzalez8010]

Como lo solucionaste ?

[@eninfinitum]

Martín L. González L Eduardo Uribe Buena tarde, si presentas inconvenientes con el servicio, por favor, envíame a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos, e-mail, número celular para poder contactarte. Gilberto Z.

[@trabadix]

​@@eninfinitum por que piden tantos datos? acaso tambien quieren las cuentas bancarias de sus clientes??? creo que deberian ponerse a reparar todas las fallas en sus sistemas, que claramente tienen bien identificados, por que se quedaran sin clientes... y si me dicen que no pueden saber que linea si falla y cual no, entonces toda su empresa, toda su infraestructura, es una completa basura y realmente no merecen ningun cliente.... lo cual me extraña por que mi servicio con ustedes a sido un 80% eficiente, me han reembolsado y atendido cuando a sido el caso, pero estas ultimas 2 semanas su servicio a estado funcionando de forma intermitente, y no me han sabido dar razon... lo malo para ustedes es que soy el unico cliente que esta en este ultimo bloque de viviendas, si yo cancelo mi servicio, la competencia les habra quitado facilmente mas de 300 casas ... incluso algunos ya se cambiaron a Starlink o utilizan antenas para rebotar señal de internet de otras personas, algunos incluso utilizan bait, o servicios de altan redes.... si yo fuera ustedes, estaria muy pero muy preocupado de estar sangrando y no hacer nada para evitar mi inevitable partida

[@Benjamin18884]

Me cambiaron el modem y ahora resulta que mi teléfono se conecta y se desconecta solo del wifi, el modem me queda como a 5 metros, soy el unico de mi familia que me pasa y eso que tengo el telefono mas nuevo, solo en mi casa tengo este problema, en cualquier otra red wifi no tengo problemas

[@eninfinitum]

Benjamin Con gusto te apoyo por este medio, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail], tu nombre completo, usuario KZbin, línea Telmex a 10 dígitos y un número celular, quedo a la espera de tus datos. Roberto T.

[@gustavomartinez8486]

Asi me pasa ami tambien solo yo me pasa asi que raro eso

[@elissam2504]

Como lo solucionaste?

[@rars29]

Lo resolviste?

[@jeustincr4397]

Yo solucione mi problema así En mi casó yo tenía la red 5g y 2g con el mismo nombre entonces las 2 redes estaban unidas y por eso el teléfono se desconecta porque el teléfono lo que hace es se desconecta de una y se conecta a la otra constantemente Entonces la solución fue cambiar el nombre de las 2 redes para que aparecieran las 2 por separado entonces nada más te conectas a una de las 2 y listo solucionado 😀 recomiendo conectarse a la de 5G

[@GLENDAGOW]

Como puedo hacer eso bro.

[@elcompapeluche3523]

como le cambio el nombre

[@eninfinitum]

EL COMPA PELUCHE, con gusto te apoyo por este medio, me podrías enviar a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo del titular de la línea, número Telmex a 10 dígitos y número de contacto. Levy J.

[@pedroa.c.c.4492]

@@eninfinitum quisiera la misma información

[@eninfinitum]

Pedro A. C.C. Hola buen día. Permíteme revisar tu servicio por este medio, únicamente apóyame enviando a la cuenta de correo [e-mail] tu usuario de KZbin, nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número móvil en donde podamos contactarte. Una vez recibidos tus datos, nos comunicamos contigo desde el 800 123 2222. ¡Quedo atento a tus datos! Javier L.

[@danieldominguez7491]

A mí me sucede que están prendidos todos los foquitos y se apaga a veces solo el de internet y otras veces 2,ya hablé con un técnico y y cambio de modem pero sigue con el mismo fallo

[@eninfinitum]

Daniel Domínguez, con gusto te apoyo por este medio, me podrías enviar a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo del titular de la línea, número Telmex a 10 dígitos y número de contacto. Levy J.

[@marioblancas6453]

Tengo fibra optica de telmex, y tengo conectada mi computadora via ethernet, y cada rato me sale que se perdio la conexion y en cuetion de 30seg. se vuelve a conectar, eso lo hace al mismo tiempo tanto es por calbe que por wifi tambien, aqui que solucion puede tener? ya vinieron 2 veces a revisar mi conexion y no detectan nada malo, pero sigue haciendome lo mismo, y estoy a punto de cancelar mi suscripcion por que no me funciona correctamente y utilizo el internet por negocio.

[@eninfinitum]

Mario Blancas Hola, con gusto te apoyo por este medio, por favor envíame al correo de [e-mail] tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo, usuario de KZbin, celular y correo de contacto. Osvaldo R.

[@Spartano758]

Buen día Mario, pudiste solucionarlo? Porque yo presento el mismo problema

[@gustavoponcedeleon1983]

ya ni el telefono de atencion a clientes contestan. la mayor parte de usuarios no saben nada de cuestiones tecnicas. y nos ponen a chambear a nosotros los usuarios. donde estan sus tecnicos para que resuelvan los problemas. creo que van en picada.

[@eninfinitum]

Gustavo Ponce de León Con gusto revisamos tu servicio por este medio, únicamente apóyame enviando a la cuenta de correo [e-mail] tu usuario de KZbin, nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número móvil en donde podamos contactarte. Una vez recibidos tus datos, nos comunicamos contigo desde el 800 123 2222. ¡Quedo atenta! Yered R.

[@cleonieves3237]

12:13 acá se nubla un poco no hay señal de que sirve que supuestamente hayan actualizado a fibra el Servicio y no haya red😢muchos de plano se cambian a los de cajita particular y yo no veo que les falle la señal😮

[@eninfinitum]

Cleo Nieves Hola con gusto te apoyo por este medio, por favor envía a la cuenta de correo [e-mail] tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre del titular, tu usuario KZbin y un número móvil. Nos comunicamos contigo una vez que nos hagas llegar tus datos. Rocío L.

[@cantonlasventuras1145]

Tengo meses y años batallando con tus malditos modems, todo porque mis padres no quieren desconectar la linea telefonica, ya estoy harto y me voy a cambiar a la compañia Rihno! Te aconsejo que des de baja infinitum porque es una basura de wifi, aparte sus operadoras tienen un pésimo servicio al cliente , apestas infinitum, palabra

[@eninfinitum]

@cantonlasventuras1145 Hola, comprendo tu molestia y te agradezco la información compartida, proporcióname a través de la cuenta de correo [e-mail]: línea Telmex (a 10 dígitos), nombre completo, número celular, correo electrónico, para darle seguimiento a tu solicitud en el menor tiempo posible. Gabriel S.

[@greiby1000]

Tanta tecnología y aun no pueden arreglar al 100% todos estos problemas para q uno no tenga q adivinar cual es el fallo

[@eninfinitum]

Darren1000 Buen día. Con gusto reviso tu servicio, envía por la cuenta de correo electrónico [e-mail], línea Telmex a 10 dígitos, número celular, correo electrónico y nombre completo del titular. Quedo en espera de tu información. Patricia R.

[@Elote_con_chile7]

Mi internet siempre se va a las 7 : 30 de la noche todos los dias 😡😡😡😡

[@eninfinitum]

Jonathan Acevedo Buena noche. Permíteme apoyarte por este medio, por favor envía a la cuenta de correo [e-mail] tu nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número celular, con el fin de apoyarte con tu reporte. Samuel I.

[@johnlaverde7447]

quiero usar un mesh como sugieren, solo que mi modem telmex g-1425g-a bridge necesito configurarlo en modo puente, tienen las intrucciones?

[@Akukunkan]

Últimamente está muy lento, se conecta y desconecata, ayer pusieron la fibra óptica y sigue igual

[@eninfinitum]

Akukunkan, con gusto te apoyo por este medio, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail], tu nombre completo, usuario KZbin, línea Telmex a 10 dígitos y un número celular de contacto. Roberto T.

[@juancarlosvr]

a los 30 minutos que lo dejo instalado y conectado a internet el tecnico de telmex se corto el internet. que hago

[@eninfinitum]

Juan Carlos Hola con gusto te apoyo por este medio, por favor envía a la cuenta de correo [e-mail] tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre del titular, tu usuario KZbin y un número móvil. Nos comunicamos contigo una vez que nos hagas llegar tus datos. Marlen F.

[@UBHERNN]

Si, eso es un problema interno, pero tambien existe el externo para los que aun tienen la tecnologia anterior de par de cobre. Desde que uso fibra optica no tengo ningun problema de desconexiones externas o caidas y el GTA5, por ejemplo, lo descargo como en 1 hora o menos y son mas de 115GB. ¿Y que costo tiene la solucion wifi 6?

[@eninfinitum]

UBHERN, con gusto te apoyo para conocer más acerca de nuestras nuevas soluciones wifi 6 te invito a visitar este link: telmex.com/web/hogar/cobertura-wifi. Quedo al pendiente para cualquier duda o aclaración. Levy J.

[@UBHERNN]

@@eninfinitum Correcto, gracias.

[@marcod5004]

Desde que me pusieron fibra óptica se va constantemente la señal de internet y actualmente me quedé sin servicio

[@eninfinitum]

Buen día, intentamos contactarte sin éxito en el número con terminación 922, 371 y 193, por favor me podrías proporcionar un horario de atención o bien un número alterno para continuar con tu solicitud, quedo a tus órdenes. Ubaldo R.

[@UBHERNN]

@@eninfinitum Buenas tardes y una disculpa. El numero de enmedio ya se podría dar de baja. En estos dias por el momento solo se me podria localizar en el que termina con 922 hasta que regrese; sin embargo y antes de aceptar yo debo de ponerme al corriente con mi pago TELMEX asi que en el momento que lo efectue me pongo en contacto. Gracias!

[@spg1525]

Ok, entendido y anotado, me interesa donde lo puedo conseguir, un mesh wifi y que costo tiene.

[@eninfinitum]

Sean Gp Con gusto te apoyo por este medio, por favor envíame al siguiente correo electrónico: [e-mail], tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo, celular y número adicional, para comunicarme de inmediato. Alondra H.

[@patyburbuja3509]

yo recibía llamada de la casa de mi vecina y desde que fueron a instalar la fibra óptica ya no entra la llamada y la linea de ella tiene mas de 40 años no tiene Internet ya es una señora grande, cuando instalaron me quede sin linea 1 semana por que según ellos yo le moví por dios ni que le supiera, fueron y cortaron el cable anterior y comenzamos a tener linea pero de mi vecina no entran las llamadas, sera por que es una linea muy antigua? tenia mejor señal con el cable anterior, sin importar de que fuera construida la casa

[@LiaBoll]

Sin mentir, tengo casi medio año con intermitencia en mi equipo y aun no tengo solución. Es super desgastante.

[@adriananolasco6749]

Pues yo lo di de baja pesimo servicio se desconecta cada 10 min inestable y vienen sehun a arreglar y queda peor

[@sergioariel6417]

pinche video hecho con las patas , como siempre incompetencia por parte de telmex

[@Beatlemaniac10]

Sí, cómo se soluciona que hables para pedir asistencia y te cuelguen? Cada mes (antes de que tenga que pagar) casualmente se va mi señal. Pinche servicio horrible.

[@eninfinitum]

Abraham Márquez, buenas tardes, si presentas algún inconveniente con el servicio con gusto te apoyo por este medio te pido por favor me envíes a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número de contacto. Levy J.

[@virusfatal2966]

No he podido solucionar mi problema, estando a un metro del moden tengo esta problematica, cambiare de compañia de internet!!!

[@eninfinitum]

virus fatal 29 Buen día, permíteme apoyarte por este medio, únicamente apóyame enviando a la cuenta de correo [e-mail] tu usuario de KZbin, nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número móvil en donde podamos contactarte. Una vez recibidos tus datos, nos comunicamos contigo desde el 800 123 2222. Miriam D.

[@egbydj]

He experimentado este problema desde que me instalaron las fibra óptica de Telmex. Con la instalación anterior no me sucedía esto.

[@eninfinitum]

Minos Griff, con gusto te apoyo por este medio, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail], tu nombre completo, usuario KZbin, línea Telmex a 10 dígitos y un número celular, quedo a la espera de tus datos.

[@Thegoat...5k]

Egbydj esooo Ami también me pasa eso

[@Thegoat...5k]

Antes de que pusieran la fibra óptica era bien wifi jalaba chido y era rápido pero pusieron la fibra óptica y todo se vue al baño:(

[@trabadix]

jajaja deberían de saber que muchos de los que utilizamos internet y tenemos nuestro propio servicio y modem pagados al día es porque realmente lo necesitamos, y peor aún muchos sabemos que si la "lucecita que parpadea" es solo de la señal del internet como tal, NO de la fibra (que no cambia a color rojo o ámbar y solo parpadea) es porque desde la central tienen un problema, no en la señal de la fibra como tal o en la linea como tal, sino desde la CENTRAL, no me imagino que cobrando lo que cobran, sus servidores sean una antigüedad que colapsa cada tantos segundos o minutos debido a la incompetencia de su administración y pésima gestión de recursos.

[@MarioRequejoReynoso]

No hay a quien irle y ahora ya ni te atuenden ponen s un pendwjo robot que no sirve para nada

[@vincio_0361]

Se pasan , ami me dijeron cuando marque a atención al cliente, que le diera mantenimiento a mis dispositvos jajjaa , si tengo internet lo malo esque cuando juego o veo peliculas el pin sube y se va por un momento , todos los dias pasa y no me dan solucion .

[@eninfinitum]

Vinci O_0 Buena tarde, permíteme apoyarte, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo, usuario KZbin, línea Telmex a 10 dígitos y un número celular para poder contactarte. Quedo al pendiente. Dayan C.

[@sergiolmc444]

El módem que tengo está despejado y estoy cerca y se me desconecta de todos los dispositivos y solo tiene el 5g y no quieren cambiar mi módem :(( ayuda

[@eninfinitum]

Qtr Sergio Gx Hola, permíteme apoyarte por este medio, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail] tu nombre completo, usuario KZbin, línea Telmex a 10 dígitos y un número de contacto. Katia L.

[@Minnstxr]

Con infinitum de hecho no se arregla y es con el único que no me funciona 😭

[@eninfinitum]

gryxnz Buen día, permíteme apoyarte por este medio, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos, e-mail, número celular para poder contactarte. Gilberto Z.

[@chriseduard_zerose]

Yo cuento con fibra óptica, y ya no se me va el servicio ni cuando se va la luz , estan mejorando poco a poco , me agarra bien el internet ya no se me va la señal como cuando manejaban cobre o TBA , La fibra óptica ya ha mejorado la calidad del servicio , y los ascesores que llevan la información a casa ya la otorgan de forma correcta, antes no lo hacian asi , van mejorando de poco en poco 😊

[@eninfinitum]

@chrislr9667 Agradecemos tus comentarios, cualquier inconveniente quedo a tus órdenes por este medio. Marisol B.

[@albertod8981]

Como hago para solucionar el mio, el mío se apaga a cada rato ya lo reinicie y sigue igual

[@eninfinitum]

Alberto D Buen día, con gusto te ayudo, por favor envíame al correo [e-mail] tu número Telmex a 10 dígitos, nombre completo del titular, nombre de usuario KZbin, un número de contacto y correo electrónico. Quedo pendiente. Yani F.

[@messientotrist]

Me pasaba lo mismo pero era por que la red a la que estaba conectado era de doble banda inteligente, si es tu caso ( en el módem solo aparece una red y no 2 que serian la 2.4 y 5g ,esta es la solución : Con tu ip (viene en la caja del módem) la escribes en un navegador ( de preferencia google) y entonces iniciaras sesión con la contraseña (esta por defecto es la contraseña del wifi) ahí entraras a wlan, desactivas la opción de wifi de doble banda inteligente y con eso quedan las redes separadas conectate a la que gustes y así se solicita el problema ,espero ser de ayuda y disculpa si es mucho texto

[@Dionisioperez-i8y]

yo tengo el mismo problema se me va el internet a cada rato y no he recibido ninguna respuesta según que me iban a cambiar a fibra óptica y hasta ahorita nada.

[@eninfinitum]

Dionisio Perez Buena noche. Permíteme apoyarte por este medio, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail] tu nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos, número celular y así apoyarte con tu reporte. Samuel I.

[@Superpot]

Una pregunta si no debo tengo el moden en mi cuarto sin nada que le estorbe esta libre Apenas pague ayer y el Internet estaba bien pero hoy en la mañana el internet esta demasiado lento y ya tengo ese problema ya desde hace un tiempo que puedo hacer?

[@eninfinitum]

@Superpot ¡Muy buenos días! Con gusto te ayudo por este medio. Envíame al correo de [e-mail] tu número de línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo del titular, número alterno y correo electrónico. Marcos A.

[@marcojformazio4124]

Yo cuento con módem con 5 geartz y 2 geartz y nunca tiene Internet la banda 5 geartz 🤷🏻‍♂️

[@eninfinitum]

Marco J Formazio Hola, con gusto te apoyo por este medio, por favor envíame al correo de [e-mail] tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo, usuario de KZbin, celular y correo de contacto. Osvaldo R.

[@susanamendez3816]

YO PERDÍ UNA CUENTA EN EUROPA, POR NO TENER INTERNET. MI SOLUCION CAMBIARME A TOTAL PLAY!!!

[@CarlosHernandez-hy2rk]

Pues nada de solución apenas me instalaron la fibra óptica pero a un a si se conecta y se desconecta la señal,nunca me había pasado esto con el otro módem y llame la servicio técnico pero a un si sin solución,me piden que compre un expansor de señal pero están muy caros 😒

[@eninfinitum]

Carlos Hernández Buena tarde, con gusto verificamos tu inconveniente y te brindamos solución, solo envía por favor tu línea Telmex a 10 dígitos, teléfono alterno y nombre al correo [e-mail]. ¡Estamos a tus órdenes! Wendy C.

[@gabseGali]

Cada día está peor el servicio,después de un mes vinieron a checar mi servicio,cambiaron del módem y a cada rato me desconecta y pide la contraseña,la velocidad está por debajo de la mitad de lo que según ofrecen en el paquete 🤦🤦🤦...

[@eninfinitum]

Gab Se gbs Una disculpa por la mala experiencia que has tenido, con gusto te apoyo por este medio, por favor envíame al correo de [e-mail] tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo y número celular, quedamos al pendiente. Axel J.

[@CDZCRISTIAN]

UNO NO CONTRATART TELEMEX EN CDMX POR K ES UN SERVICIO SATURADO Y SU ANTECION LLEGA 5 MESES DESPUES

[@sebastianramirez3949]

❤❤❤

[@Piket1996]

Pésimo servicio de internet, me cambié al paquete de 300 megas de subida y de bajada, desde entonces el internet se va a cada rato, ya han venido “arreglarlo” como 5 veces y jamás se soluciona, yo mejor cambiaré de compañía.

[@eninfinitum]

Darth Vader Permíteme revisar tu servicio por este medio, únicamente apóyame enviando a la cuenta de correo [e-mail] tu usuario de KZbin, nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número móvil en donde podamos contactarte. Una vez recibidos tus datos, nos comunicamos contigo desde el 800 123 2222. ¡Quedo atento a tus datos! Javier L.

[@nathanaelhernandez1834]

Tengo un problema como como detecto la red 2.4 ya que no puedo conectar una camara a la 5.G. solo me aparece una red.

[@eninfinitum]

Nathanael Hernandez, con gusto te ayudo por este medio, solo pido me envíes al correo de [e-mail] tu número Telmex a 10 dígitos, tu nombre completo y un número de contacto. Angel N.

[@EfrainMuniz-ge1il]

Junto al moden se sigue desconectando. Ya sea un celular o cualquier otro dispocitivo..

[@JokerRex]

Yo pongo mi modem dentro de una caja de plomo y la señal de wifi esta perfecta.

[@eninfinitum]

@JokerRex Buena tarde, con gusto te ayudamos por este medio. Por favor, apóyame enviando a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número móvil. Una vez recibidos tus datos, nos comunicamos contigo. Eli T.

[@escamilla180907]

Que porquería de servicio, lamentablemente es la única porquería de empresa que brinda servicio aquí donde vivo, cada semana 1 o 2 días se va el Internet

[@GoldRokie]

¡¡Llevo más de 7 días con este problema y no me dan solución!!

[@eninfinitum]

GoldRokie Buen día, permíteme apoyarte por este medio, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos, e-mail, número celular para poder contactarte. Gilberto Z.

[@Elote_con_chile7]

No vale tanto la pena contratar esto 😢

[@danieljuarez2082]

Porqué cada determinado tiempo (3 o 4 días) mis dispositivos como el cromecast y el apple tv se desconectan de la red de 5ghz y tengo que conectarlos a fuerza a la de 2ghz porqué no encuentra la de 5ghz?

[@eninfinitum]

daniel Juárez, con gusto te apoyo por este medio, me podrías enviar a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo del titular de la línea, número Telmex a 10 dígitos y número de contacto. Levy J.

[@axelvapo2397]

Eso sucede porque las redes wifi transmiten a diferentes canales de frecuencia y cuando transmiten en un canal no compatible con el dispositivo, éste no la reconoce y por lo tanto es como una red invisible. En estos casos lo que se tiene que hacer es ir a la configuración del router o módem y averiguar en qué canal está transmitiendo la señal de 5 GHz, y posteriormente seleccionar un canal que soporte el dispositivo para que no cambie automáticamente de canales.

[@cyber-tronsystems]

@@axelvapo2397 esto me podria servir es una lata q dias q la red 5g parece q ni existiera mientras q la 2.4 es perfecta pero lenta.

[@magaliguillen3388]

Urge hablar con un asesor y nadie te contesta, contrate un paquete de 50 megas y me llagan 10

[@eninfinitum]

Magali Guillen Te ofrezco una disculpa por el inconveniente presentado, vamos a verificar el mismo, por favor envía un correo a [e-mail] con tu línea Telmex a 10 dígitos, un número celular, nombre del titular y un correo electrónico para contactarte. Rosy Ch.

[@ivanramirez9263]

Aquí viendo para poder ver el evento 😅 de fornite

[@Tarmagalaxy]

Yo viendo este video usando F.O. banda de 5Ghz módem reseteado del botoncito a 1m del módem, recibo al corriente en mano y se me va el internet cada 5 minutos a todos en ksa 😤

[@eninfinitum]

TarmA McGalaxy Con gusto te apoyo por este medio, por favor envíame al correo [e-mail] tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo, celular y correo de contacto. Andie M.

[@Kazumidark07]

Hace poco contamos con Internet y el Internet a cada rato se le va la señal de la nada, ya tenemos más de 7 veces que nos pasa, estamos conectados ya sea viendo un video o algo y de repente no hay conexión Internet y tarda más de 4 días en volver la señal. Mal servicio

[@eninfinitum]

Héctor D Buen día, con gusto te ayudo, por favor envíame al correo [e-mail] tu número Telmex a 10 dígitos, nombre completo del titular, nombre de usuario KZbin, un número de contacto y correo electrónico. Quedo pendiente. Yani F.

[@NatanaelArellano-r6c]

Estoy como a metro y medio y no ay nada más k mi cama

[@eninfinitum]

Natanael Arellano, Hola, excelente tarde ¿Te puedo ayudar en algo? Sandra P.

[@cyber-tronsystems]

me cambiaron el modem y en mi sala de videojuegos la 2.4 jamas falla pero la 5g es horrible de desactiva sola todos los dias hay q entrar al modem y desactivar la red 5g y volverla activar para q conecte y aveces ni se activa hay q ir a el apartado otros en donde dice 802.11 hay q intercambiar ac solamente y a solamente luego volverlo a dejar como estaba. se ve q ni prueban sus equipos alas compañias q se los venden tantos millones q tienen y no tienen un equipo tecnico a dar el mejor servicio en cuestion del modem. antes tuve un huawei y no tuve problemas. qm van a espiar los de huawei ok pero daban buenos modems. veo muchos comentarios q tienen poco alcance de wifi eso se arregla facil entrando al modem y poniendo al maximo la potencia de emision de wifi solo busquen un video de como hacerlo paso a paso para su modelo de modem.

[@eninfinitum]

C-TRON Buen día, con gusto te ayudo por este medio, envíame al correo de [e-mail] tu número de línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo del titular, número alterno y correo electrónico. Anali R.

[@cyber-tronsystems]

@@eninfinitum jjj suenas bonito pero no gracias dar mis datos personales a terceros no gracias, te apuesto q ni son de telmex creo, yo vine a leer soluciones ademas telmex via remota no arregla nada eso todos lo saben te tienen media hora pegado en el telefono oyendo musica wuarra y anuncios pedorros en lugar de dar consejos a los usuarios de como mejorar su internet.

[@cyber-tronsystems]

@@eninfinitum Mejor reporte que el 5g de los modems que dan no sirve y solo les esta causando daño alos usuarios y ala compañia por mala imagen la que funciona bien es la 2.4g y lo malo esq los ususarios comunes no saben como cambiar eso ya q esta complicado porque el modem bien en modo MESH la red 2.4 y 5gb unida y es por eso q se desconecta a cada rato donde hace los cambios de red automatico y como la 5g no sirve no les da internet . q nos cambien los modems a todos y fin del tema el 5g no funciona en estos modems.

[@elwero1273]

Ami se me va a cada rato el internet lo emos pagado todo los meses pero se nos va a cada ,5 min

[@eninfinitum]

el wero12, con gusto te apoyo por este medio, por favor envíame al correo [e-mail] tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo, celular y correo de contacto. Daniel P.

[@CarlosSantana-ys5iq]

Mi internet se desconecta y regresa a cada rato ya lo reporte varias veces y el técnico que mandan no hace nada ni lo quiere arreglar y no me dan ninguna solución pero si cobran el servicio completo mejor lo voy a quitar si no lo arreglan

[@eninfinitum]

@CarlosSantana-ys5iq ¡Hola! Con gusto te ayudo, por favor envía al correo de [e-mail], tu nombre completo, usuario de KZbin y un número de contacto. Saludos. Yorce M.

[@rubiitzel3227]

Este inter esta muy pesimo y no sirve

[@alfalova1230]

Lo irónico es que habla uno , te tratan con la punta del pie y como siempre sus asesores de telmex no te dan una solución, todo empeoró cuando se hizo el cambio a la fibra óptica, PÉSIMO SERVICIO

[@eninfinitum]

@alfalova1230 ¡Hola! Con gusto te ayudo, por favor envía al correo de [e-mail], nombre completo, usuario de KZbin y tu línea Telmex a 10 dígitos. Saludos. Yorce M.

[@rosmarperezsaynes6057]

Hágalo usted mismo y dejé de estar chingando 🤣🤣🤣🤣 así de fácil un videito para dejar de estar mandando a los técnicos 😎

[@eninfinitum]

Rosmar Pérez Saynes, ¡Hola! ¿Presentas algún inconveniente con tu servicio? Con gusto te ayudo por este medio. Angel N.

[@horg2]

Y qué hago si se supone estoy pagando por 50MB de fibra óptica pero aún no me hacen el cambio a fibra y sigo recibiendo entre .5MB Y 10MB con cable de cobre

[@eninfinitum]

Hector O. Reyes, con gusto te apoyo por este medio, me podrías enviar a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo del titular de la línea, número Telmex a 10 dígitos y número de contacto. Levy J.

[@pelu68]

Les llamas para que te bonifiquen a precio de paquete 270 mientras te cambian a fibra, te agilizan el trámite de cambio de tecnología

[@bogararreaga]

No te cambies la fibra óptica me falla mucho

[@eninfinitum]

Juegos Retro BoDen, buenas noches, si presentas algún inconveniente con el servicio con gusto te apoyo por este medio te pido por favor me envíes a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número de contacto. Levy J.

[@monchosgaming2693]

pero si voy por conectado directo por cable de red al moden y se desconecta brevemente en media partida,...¿porque?

[@eninfinitum]

Moncho's Gaming Hola, con gusto te apoyo por este medio, por favor envía a la cuenta de correo [e-mail] tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre del titular, tu usuario KZbin y un número móvil. Nos comunicamos contigo una vez que nos hagas llegar tus datos. Marlen F.

[@thekillerlacaritatristeu.u6463]

Yo me cambie de izzi y total play, ahora con telmex pero estoy seguro que me regreso a total play xD

[@eninfinitum]

@thekillerlacaritatristeu.u6463 ¡Hola! Con gusto te ayudo, por favor envía al correo de [e-mail], nombre completo, usuario de KZbin y tu línea Telmex a 10 dígitos. Saludos. Yorce M.

[@MiguelSanchez-ms6fz]

Mi modem no es muy viejo y a cierta hora se está llendo y regresando el internet durante 6 horas y si es molesto y no me dan ni una solución y ocupo el internet bien porque lo ocupo para trabajo y escuela

[@eninfinitum]

Miguel Sanchez Hola con gusto te apoyo por este medio, por favor envía a la cuenta de correo [e-mail] tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre del titular, tu usuario KZbin y un número móvil. Nos comunicamos contigo una vez que nos hagas llegar tus datos. Marlen F.

[@axelmersie5293]

Yo acabo de cambiar de módem (nos lo cambio el técnico) y desde ahí ya no sirve, hay como cortes de internet

[@eninfinitum]

@axelmersie5293 Permíteme apoyarte por este medio, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail], tu nombre completo, usuario KZbin, línea Telmex a 10 dígitos y un número celular para brindarte asistencia. Marisol B.

[@aldaiirr.a6621]

Tengo un iPhone 11 Pro y me conecta y desconecta a cada rato, no puedo tener una red estable desde que cambiaron a la fibra óptica :(

[@eninfinitum]

@aldaiirr.a6621, ¡Hola!, con gusto te apoyo por este medio, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail], tu nombre completo, usuario KZbin, línea Telmex a 10 dígitos y un número celular, quedo a la espera de tus datos. Francis M.

[@lic.carlosvillanuevacerver5162]

Buenas noches, yo tengo problemas pero no con el inalámbrico, sino por cable, me sucede que se desconecta y conecta, tengo dos módems y cada ves que los conecto a mi red sucede lo mismo, ya cambié equipos pensando que el problema es mío, pero me sigue sucediendo lo mismo, incluso los técnicos cuando van se conectan por inalámbrico y me dicen que no es falla de ellos aunque les demostré que lo sigue haciendo, quisiera ver como me podrían ayudar

[@eninfinitum]

Lic. Carlos Villanueva Cervera ¡Muy buenas noches! Con gusto te ayudo por este medio. Envíame al correo de [e-mail] tu número de línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo del titular, número alterno y correo electrónico. Marcos A.

[@javierulloa9086]

No me sirvió ninguno, y justamente tengo Infinitum, hace unas horas que me conectaron el internet y a todos los dispositivos conectados les va bien menos a mi, se va y dos segundos después regresa, y así está desde este momento.

[@eninfinitum]

Javier Ulloa Buena noche, con gusto te ayudo por este medio. Envíame al correo de [e-mail] tu número de línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo del titular, número alterno y correo electrónico. Briza R.

[@messientotrist]

Me pasaba lo mismo pero era por que la red a la que estaba conectado era de doble banda inteligente, si es tu caso ( en el módem solo aparece una red y no 2 que serian la 2.4 y 5g ,esta es la solución : Con tu ip (viene en la caja del módem) la escribes en un navegador ( de preferencia google) y entonces iniciaras sesión con la contraseña (esta por defecto es la contraseña del wifi) ahí entraras a wlan, desactivas la opción de wifi de doble banda inteligente y con eso quedan las redes separadas conectate a la que gustes y así se solicita el problema ,espero ser de ayuda y disculpa si es mucho texto

[@micheljdv91]

Hoy me cambiaron el modem y es lo mismo la luz del internet se pone roja no me dan solución llevo meses con el problema de internet al menos ahora el wifi llega lejos pero que el módem se le va el internet sigue igual

[@eninfinitum]

MJDV Hola, con gusto te apoyo por este medio, por favor envía a la cuenta de correo [e-mail] tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre del titular, tu usuario KZbin y un número móvil. Nos comunicamos contigo una vez que nos hagas llegar tus datos. Marlen F.

[@angelicaceja6481]

Quieren abarcar toda la comunidad y ya no son viables pues dejan de tener calidad en el servicio

[@eninfinitum]

Buenos días @angelicaceja6481, te pido una disculpa por los inconvenientes, permíteme apoyarte por este medio, si presentas inconvenientes con el servicio, envía al correo de [e-mail] nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos, teléfono celular, usuario de KZbin. Quedo al pendiente. Nadia N.

[@franciscosuarez3506]

El modem de megacable..."naaaa no creo"

[@mryisus9400]

Porque los dispositivos aparte no detectan mi red wifi, solo algunos?

[@eninfinitum]

@mryisus9400 Hola, con gusto te apoyo por este medio, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail], tu nombre completo, usuario KZbin, línea Telmex a 10 dígitos y un número celular, para ayudarte, quedo a la espera de tus datos. Elver A.

[@cristianmanuelgarfias2497]

El Modem tiene 5ghz, pero se desconecta solo.

[@eninfinitum]

Cristian Manuel Garfias, buenas tardes, si presentas algún inconveniente con el servicio con gusto te apoyo por este medio te pido por favor me envíes a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número de contacto. Levy J.

[@axelvapo2397]

Selecciona un canal compatible con tu dispositivo y problema resuelto

[@chuysierra9659]

Antes estaba bien el internet ahora se va a cada rato y eso que no estoy lejos, levante reporte y no mandan técnicos solo me cambiaron de módem 😂 y aun con módem nuevo sigue fallando

[@eninfinitum]

@chuysierra9659 ¡Hola! Con gusto te ayudo, por favor envía al correo de [e-mail], nombre completo, usuario de KZbin, tu línea Telmex a 10 dígitos y un número móvil. Saludos. Yorce M.

[@misprimas]

A mi me pasa que esta conectado y entonces dice que problema de aunteticacion y se desconecta al poco rato se vuelve a conectar y asi sigue ya probe de todo pero no tengo solucion

[@eninfinitum]

Mis Primas, con gusto te apoyo por este medio, me podrías enviar a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo del titular de la línea, número Telmex a 10 dígitos y número de contacto. Levy J.

[@elhombrecomputadora6649]

Desconecta el modem y vuelvelo a conectar, a mí me pasaba, pero, ahora el nuevo problema es que somos 5 personas conectadas y uno se queda sin conexión, dice "sin conexión a internet".

[@eninfinitum]

El hombre computadora, con gusto te apoyo por este medio, me podrías enviar a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo del titular de la línea, número Telmex a 10 dígitos y número de contacto. Levy J.

[@maricarmensouza566]

El problema de desconección de internet es constante, he seguido TODAS las recomendaciones, no hay solución,

[@eninfinitum]

Mari Carmen Souza, con gusto te apoyo por este medio, por favor envíame al correo [e-mail] tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo, celular y correo de contacto. Daniel P.

[@PedroGarcia-ty1sl]

No sé porqué aún sigo con Telmex, tengo otras opciones y nada que arreglan el servicio, que por cierto es de cobre el cable...!!!

[@eninfinitum]

@PedroGarcia-ty1sl ¡Muy buenos días! Con gusto te ayudo por este medio. Envíame al correo de [e-mail] tu número de línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo del titular, número alterno y correo electrónico. Marcos A.

[@eninfinitum]

​@@PedroGarcia-ty1sl¡Hola! Te comento que es importante contar con tu información, para apoyarte a la brevedad, por favor bríndame los datos solicitados anteriormente al correo [e-mail]. Quedo a tus órdenes. Leticia P.

[@Valeria.354]

Pésimo servicio, tengo 2 meses con ese problema, tengo que estar a 10 cm del módem para que agarre la conexión, e ido a las oficinas e llamado al *2222 y según van a venir a checar el módem y nada, voy a volver a ir a las oficinas pero a cancelar este mugre internet.... NO SIRVE!

[@eninfinitum]

katydeygen Permíteme apoyarte por este medio, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail], tu nombre completo, usuario KZbin, línea Telmex a 10 dígitos y un número celular, con el fin de brindarte asistencia personalizada. Quedo a tus órdenes, Marisol B.

[@gorg9928]

Y porque se va el internet a las 2am casi siempre?.

[@eninfinitum]

@gorg9928 ¡Hola! Con gusto te ayudo, por favor envía al correo de [e-mail], nombre completo, usuario de KZbin y tu línea Telmex a 10 dígitos. Saludos. Yorce M.

[@joselmslemus4210]

Asco de señal en Tijuana como ai uno tubiera tiempo cada vez que se le llama al tecnico para estar en la casa cuando vengan ya creo lanzare el modem a media calle y contratare izzi o total play

[@alandaniel6759]

Vivo a lado de telmex y aun asi tengo mal internet

[@eninfinitum]

alan daniel Buen día. Con gusto reviso tu servicio envía al correo [e-mail] tu línea Telmex a 10 dígitos, número celular, correo electrónico y nombre completo del titular. Quedo en espera de tus datos. Patricia R.

[@eninfinitum]

alan daniel Buen día. Permíteme apoyarte por este medio, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail] tu nombre completo, usuario KZbin, línea Telmex a 10 dígitos y un número celular, con el fin de indicarte la información que necesitas. Samuel I.

[@pedroa.c.c.4492]

Me pasa que cuando juego online, me saca de las partidas con el mensaje de que no estoy conectado a internet. Y me pasa en 3 consolas diferentes.

[@eninfinitum]

Pedro A. C.C., con gusto te apoyo por este medio, me podrías enviar a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo del titular de la línea, número Telmex a 10 dígitos y número de contacto. Levy J.

[@jimmorrison6041]

Amigo ya solucionaste? Es un horror con la fibra y modem que me instalaron pmg5617-t20b se conecta y desconecta

[@eninfinitum]

JIM MORRISON, con gusto revisamos tu servicio por este medio, únicamente apóyame enviando a la cuenta de correo [e-mail] tu usuario de KZbin, nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número móvil en donde podamos contactarte. Una vez recibidos tus datos, nos comunicamos contigo desde el 800 123 2222. ¡Quedo atento! Javier L.

[@eninfinitum]

JIM MORRISON Buen día. Permíteme apoyarte por este medio, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail] tu nombre completo, usuario KZbin, línea Telmex a 10 dígitos y un número celular, con el fin de indicarte la información que necesitas. Samuel I.

[@jorgemartin2351]

No pos quede igual porque esto ya lo sabia.

[@jesuslara-c1x]

Una pregunta poner un repertido

[@jasielsanchez9931]

Hola alguien que tenga el mismo problema igual que yo mi moden cuando se llega a ir la luz mi señal no se restablece solo se queda la red pero sin Internet al menos que desconecte el moden y lo conecte solo a si llega

[@eninfinitum]

jasiel Sánchez Buen día. Con gusto te ayudamos con tu servicio. Por favor, apóyame enviando a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número móvil. Una vez recibidos tus datos, nos comunicamos contigo. Patricia R.

[@deathc3s]

ni una ni la otra! tengo apenas un par de semanas con el servicio., se corta no exageradamente pero si cada 10 , 15 min como si fuera latencia , mi intalacion pues nueva , se que no son mis dispositivos ya que me lo hace en mis dos laps, mi smart tv, mis tabletas, en mi celular tal cual en 2.4 o ya sea 5g, asi que no ., mas bien creo que dee ser un problema en el distrito., en este caso que procede se levanta un reporte ya que ni he cumplido el mes que me instalaron, agradeceria su apoyo ya que en la app no me deja realizar este tipo de inconveniente .. gracias

[@eninfinitum]

@deathc3s Hola con gusto te apoyo por este medio, por favor envía a la cuenta de correo [e-mail] tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre del titular, tu usuario KZbin y un número móvil. Nos comunicamos contigo una vez que nos hagas llegar tus datos. Daniel H.

[@yemed2173]

A mi me pasa que el foco de donde dice internet nisiquiera prende y ya está pagado, pasa a cada rato y odio eso

[@eninfinitum]

@yemed2173 ¡Hola! Con gusto te ayudo, por favor envía al correo de [e-mail], tu nombre completo, usuario de KZbin y un número de contacto. Saludos. Yorce M.

[@yairespinosa8766]

Como le haría si tengo Infinitum pero también paso mucho tiempo en el trabajo no habrá una red de Infinitum en postes o algo así y poder conectarme vivo en el estado pero trabajo en el distrito ayuda por fis

[@eninfinitum]

Yair Espinosa, con gusto te apoyo por este medio, me podrías enviar a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo del titular de la línea, número Telmex a 10 dígitos y número de contacto. Ricardo M.

[@alejandrodiaz3759]

Desde la fibra optica los celulares se conectan y desconectan cada 30 segundos es muy molesto

[@eninfinitum]

@alejandrodiaz3759 ¡Hola! Con gusto te ayudo, por favor envía al correo de [e-mail], tu nombre completo, usuario de KZbin y un número de contacto. Saludos. Yorce M.

[@emilianovlira8930]

Solamente nos podemos conectar 3 usuarios, los demás no pueden, ni siquiera les aparece el nombre de la red

[@eninfinitum]

Emiliano Vlira Buena noche, con gusto te ayudo por este medio. Envíame al correo de [e-mail] tu número de línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo del titular, número alterno y correo electrónico. Briza R.

[@GzzStr]

Quizas tu router es doble banda, tiene habilitada solo 5G y a los otros no les aparece porque su teléfono solo aguanta 2.4G, la solución será habilitar la 2.4

[@FERCHOFF9]

Porque cuando juego un juego se me desconecta el internet solo como lo puedo solucionar

[@eninfinitum]

FERCHO FF, buenas tardes, si presentas algún inconveniente con el servicio con gusto te apoyo por este medio te pido por favor me envíes a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número de contacto. Levy J.

[@jimmorrison6041]

Ya solucionaste?

[@mayraric]

Pésima la fibra óptica apenas me alejo un milímetro del módem y se pierde mi señal, con la de cobre no importaba en donde estaba tenía señal

[@eninfinitum]

Mayra Hola, me puedes proporcionar los siguientes datos al correo [e-mail]. por favor, el número Telmex a 10 dígitos, tu nombre completo, número celular, e indícame con mayor detalle el inconveniente que presentas, para apoyarte. Roberto A.

[@mati.bucarey]

el negocio es venderte otro aparato. Estoy al lado del router y se va la señal. Un desastre este servicio

[@eninfinitum]

@mati.bucarey Buen día, con gusto te apoyo por este medio, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail] tu usuario de KZbin, nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos y un número móvil. Quedo al pendiente. Gilberto Z.

[@FabianGarcia-s1h]

Yo reporte en mayo de este año y asta la fecha estoy esperando al tecnico, alo mejor viene de rodillas

[@eninfinitum]

@user-ew4rr6yi3w, con gusto te apoyo por este medio, por favor envíame a la cuenta de correo [e-mail], tu nombre completo, usuario KZbin, línea Telmex a 10 dígitos y un número celular, quedo a la espera de tus datos. Sandra C.

[@alejandrodiaz3759]

Me acaban de cambiar a fibra óptica pero algunos dispositivos no se puede conectar,

[@eninfinitum]

ALEJANDRO DIAZ, con gusto te apoyo por este medio, me podrías enviar a la cuenta de correo [e-mail], nombre completo del titular de la línea, número Telmex a 10 dígitos y número de contacto. Diana A.