Pourquoi il ne faut pas acheter sur Amazon Warehouse

Dans cette vidéo je vous fais un retour d'expérience négative avec Amazon Warehouse suite à l'achat de ma caméra Insta360 Go ( • [Déballage] Insta360 G... ).
Je tiens tout de même à préciser que cela ne m'a pas dissuadé de continuer d'acheter des produits reconditionnés chez Amazon comme je le fais depuis plusieurs années maintenant.
Il faut juste faire attention en cas de panne et, surtout, ne pas se laisser faire.

[@nicohan5193]

A savoir que la 2em année de garantie peut etre effectué par le fabricant, dans le sens ou si la facture ne stipule pas ''produit" occasion le frabricant ne devrait pas nous embêté

[@ctech_official]

Exactement. Généralement, les factures Amazon seconde vie ne stipulent pas que c’est du reconditionné (ou autre). D’ailleurs, Amazon prend en charge le produit pendant 2 ans, mais insiste sur un remboursement plutôt qu’une réparation…

[@melany8328]

Bon à savoir merci à toi pour les infos

[@ctech_official]

De rien 😊

[@ValRivman]

Merci pour les informations. Concernant ma propre experience, je precise les articles des textes de lois en vigueur, Code de Comerce, dans le message intitial lors de contact Amazon. Le fait de vendre sur le teritoire francais, fais tomber le dit comercant sur l'incidence des lois. Personnellemet, je donne un ultimatum direct, et je demande la decision de non reparation et non prise de garantie en ecrit. Sauf indication contraire, c'est 1 an en magasin et 1 an chez le fabriquant. Demander les decision en ecrit, ca change tout suite la donne.

[@ctech_official]

Merci pour le commentaire 🙂

[@_Elaris]

Merci de ton conseil, je nésiterai pas à parler de UFC que choisir à Amazon si j'ai un problème avec Amazon.

[@ctech_official]

De rien 🙂 il ne faut jamais hésiter à faire un peu pression. Au pire, ça ne donne rien. Au mieux, on a gain de cause 👍

[@Tom-zy5ci]

Pour le moment je suis très content des tarifs proposée en reconditionnés, c'est quelque fois hallucinant car hormis le carton abimé c'est une sacré économie..... après tout dépends ce que tu prends comme article.

[@ctech_official]

Je suis d'accord. C'est souvent de très bonnes affaires. Le plus dur, c'est de ne pas se faire doubler par quelqu'un car les quantités sont limitées 😅

[@Tom-zy5ci]

@@ctech_official j'hésite à renvoyer un drone neuf pour en prendre un autre en reconditionné très bon , tu as raison ,car il y un mois j'ai retourné un appareil photo neuf pour reprendre le même (comme neuf ) économie presque 200€ , malheureusement il à été vendu le temps du traitement de mon retour par Amazon, c'est pas grave dans la mesure ou je ne perd pas d'argent et que je peux me le reprendre en neuf , c'est juste frustrant!!

[@ctech_official]

@@Tom-zy5ci peut-être qu’une offre encore meilleure sera disponible pendant les soldes 😜

[@Tom-zy5ci]

@@ctech_official Oui bien sur , mais je ne sais quand démarre les soldes d'hiver ! sachant actuellement le drone que je voudrais acheter et 100€ moins cher que le prix normal , Amazon et Miss numérique qui on le même tarif ou alors chez Amazon il y en a un mentionné' très bon ....' mais il faut que je renvoie le miens chez Amazon avant de prendre le reconditionné , donc une chance que 2 qu'il y soit encore là!!!! merci bonne soirée

[@ctech_official]

@@Tom-zy5ci les soldes commencent le 11 🤞 Bonne soirée 👍

[@nicolascooper2464]

Bonjour j ai acheté mon casque hyper x, souris, clavier ... sur warehouse et ils fonctionnent parfaitement et cela depuis plus de un an. Et a prix très bas. Mais il faut aussi accepter les règles du jeu. Le

[@ctech_official]

Bonjour 👋 je ne dis pas le contraire. Je continue d'acheter des produits Warehouse. Mais, en cas de problème, c'est la galère. Et ça, on ne peut pas le prévoir. Et, non, il ne faut pas accepter car, justement, les règles du jeu son fixées par la loi. Un produit "reconditionné" ou d'occasion vendu par un vendeur professionnel doit obligatoirement être garanti minimum 6 mois et être réparé en cas de défaillance.

[@yussef961]

@@ctech_official Je continue d'acheter des produits Warehouse. pourquoi ce titre idiot alors?

[@ctech_official]

@@yussef961 parce que pour certains, c’est rédhibitoire 🙂 cela pourrait être une très bonne raison pour ne pas acheter. Pour moi, elle n’est pas suffisante. Nous ne nous comportons pas tous de la même façon fasse à un argument 😉 Comme pour certains, le fait qu’une voiture thermique pollue, suffit pour acheter une voiture électrique. Pas pour moi. Bonne journée de la part de l’idiot 😂

[@allforone772]

En même temps quand on commande un produit chinois sans point de vente en Europe, pouvons-nous nous attendre à autre chose ? Amazon ne pouvait pas faire grand chose, un remboursement me semblait équitable. Merci par ailleurs pour l'écologie d'aller balancer un colis en Chine pour gagner quelques dizaines d'euros...

[@ctech_official]

D’un point de vue légal, Amazon est le revendeur, donc le point de vente et le responsable en cas de problème durant la période de garantie 🙂 Il ne faut pas confondre droit du consommateur et logistique. Quand on achète un produit fabriqué en Chine ou ailleurs dans le monde à un vendeur en France, ce dernier est dans l’obligation de se conformer aux lois françaises en vigueur mais aussi aux européennes. Le remboursement ne peut-être proposé qu’en cas d’impossibilité de réparer ou remplacer le produit. Si votre voiture tombe en panne, même si elle est fabriquée en Corée, accepteriez-vous qu’on vous propose un remboursement au lieu de la réparer ? 😅 Même si le concessionnaire est un généraliste qui vend des véhicules d’occasion ? 😄 Enfin, pour le côté écologique, si vous pensez que les vendeurs font autrement avec les produits que vous ramenez au SAV, il n’en est rien. Les paquets font exactement les mêmes voyages. Je n’ai rien fait d’autre que ce qu’aurait dû faire Amazon à ma place. C’est-à-dire renvoyer le produit pour un échange standard 😉 Bonne journée 👋

[@nicolasdjamba6815]

Je suis complètement d'accord je ne vous pas pourquoi tu te plaint, il propose déjà un remboursement, tu peut aller acheter un autre produit d'occasion... De plus s'il te l'avait réparer le produit serait carrément neuf ce qui implique une grande perte pour eux... Concernant l'envoie de ton produit en Chine, c'est normal.... A priori quand tu achète sur internet, le renvoi dans les pays étrangers ouvrent l'Asie est compliquée... La pour moi écologiquement parlant, ce que tu a fait est désastreux... L'envoi en Chine + le retour... Bravo (Les frais de douanes c'est normal quand on reçoit de l'étranger) enfaite c'est toi qui ne t'est pas renseigner...

[@ctech_official]

@@nicolasdjamba6815 la loi est dure mais c’est la loi. Un produit, même acheté d’occasion, doit être réparé par le vendeur et ce pendant une période minimale de 6 mois. Il n’y a pas de « c’est normal », ou « tu t’attendais à quoi? » qui tienne. C’est comme dire à un agent de police « c’est normal, je roulais avec 50 kilomètres par heure au dessus de la vitesse réglementaire car ma femme accouchait ». Il ne va pas chercher à comprendre et verbalisera. La loi est faite pour être respectée pas pour qu’on trouve des excuses à ceux qui ne la respectent pas 😉 Pour la réparation, désolé de te contredire. Mais, comme dit auparavant, n’importe quel vendeur dans l’hexagone ou ailleurs dans le monde renvoi le produit chez le fabricant. Si tu achètes un produit chez la Fnac (ou ailleurs), s’il doit être réparé, il sera renvoyé en Chine si le fabricant est là-bas. Je n’ai fait que la démarche que le vendeur aurait dû faire. Enfin, pour les frais de douanes. Encore une fois, il faut connaître la loi pour savoir de quoi on parle. Si les déclarations auprès des transporteurs sont correctement faites, il n’y a rien à payer puisque les taxes ont déjà été réglées lorsque l’objet a franchi pour la première fois les frontières européennes.

[@donnelalerte]

Je suis désolé mais j’ai passé 600 commandes amazon warehouse. Et 95% des produits sont neufs !!!

[@ctech_official]

Effectivement, lorsqu'on achète un produit "comme neuf" ou en "très bon état", il est généralement neuf. Mais, cela n'empêche pas qu'un produit, même neuf, soit défectueux 🙂 Enfin, lorsqu'un produit s'avère être défectueux, le vendeur est obligé de prendre en charge sa réparation. C'est la loi qui l'y oblige. Ce n'est pas un geste commercial ou un choix de sa part 😉

[@aicovers44]

bonjour ctech, j'ai vécus la même chose avec amazon mais pas warehouse, en gros je me suis fait rembourser une souris ( a 109 euros) et amazon m'ont remboursé (sans me demander de renvoyez la souris) mais je l'avais eu en promo donc j'ai du demander a logitech un échange de produit car certe j'avais eu les 109 euro de remboursement mais j'avais une 40aine d'euros entre ma souris en promo et le prix sans promo (donc j'ai eu la souris gratuite si on prend en compte l'envoie d'une nouvelle souris de logitech)

[@ctech_official]

C’est typique avec Amazon. Ils nous remboursent en nous faisant croire qu’ils ne peuvent pas réparer ou remplacer le produit alors qu’ils sont obligés de le faire. On imagine difficilement un vendeur physique en France, tel que Boulanger ou la Fnac, nous dire que le produit ne peut-être que remboursé 😅 Dans ce cas de la souris, au final, c’est une sacrée bonne affaire 😜

[@chez_ricardo]

Le gars qui veut le beurre et l'argent du beurre, t'abuses !!!

[@ctech_official]

La loi est dure mais c’est la loi 🙂 Quand tu achètes d’occasion, tu acceptes une garantie moins longue. Tu n’acceptes pas une absence de garantie 😅 J’espère que, si un jour tu achètes un véhicule d’occasion, il sera réparé en cas de pépin 😉

[@donnelalerte]

J’ai pris des FreeBuds Pro à moins de 50€ neuf. Franchement c’est du top

[@ctech_official]

C’est souvent le cas avec le Warehouse 👍

[@akramalger31]

merci

[@ctech_official]

Avec plaisir 🙂

[@recyclo.atelier.velo.montmerle]

Quand on a produit un produit 150€, c'est normal d'être remboursé 150€... No comment.....

[@ctech_official]

Merci d’avoir quand même commenté 🙂 Quand on achète un produit à 150 €, 10000 € ou 5 €, c’est normal qu’il soit pris en charge par la garantie légale 😇 La loi est dure mais c’est la loi. Bonne journée 👋

[@mr-black-sheep]

😅😅 en gros tu voulais quils t'envoient une neuve a la place ?

[@ctech_official]

En gros, je voulais qu'ils fassent leur boulot de revendeur : réparer ou remplacer. Quand on connait un minimum le droit, on sait que c'est ça qui est normal. Pas le remboursement. 🙂

[@mr-black-sheep]

@@ctech_official c'est ce que j'ai dis, tu voulais surtout une neuve a la place d'une reconditionnée, ya pas de mal a celà, au final c'est ce que tu as eu, une neuve a 250€ qui n'a coûté que 150€, très bon plan

[@ctech_official]

@@mr-black-sheep non, justement. J'aurais bien aimé une autre reconditionnée aussi 🙂 Une qui fonctionne quoi. Neuve ou pas, peu m'importe.

[@yussef961]

titre idiot autant que Pourquoi il faut acheter sur Amazon Warehouse ya du bon du moins bon etc etc moi jai toujours ete satisfait je generalise pas

[@ctech_official]

Parce que pour certains, c’est rédhibitoire 🙂 cela pourrait être une très bonne raison pour ne pas acheter. Pour moi, elle n’est pas suffisante. Le titre pourrait être « quelle raison pourrait vous empêcher d’acheter du Warehouse ? ». Cela veut dire la même chose 😜 Nous ne nous comportons pas tous de la même façon fasse à un argument 😉 Comme pour certains, le fait qu’une voiture thermique pollue, suffit pour acheter une voiture électrique. Pas pour moi. Bonne journée de la part de l’idiot 😂

[@yussef961]

@@ctech_official quelle raison pourrait vous empêcher d’acheter du Warehouse ? non justement ca na rien a avoir posé comme ca

[@yussef961]

@@ctech_official tu vois pas la diference entre quelle raison pourrait vous empêcher d’acheter du Warehouse ? et n' achetez pas?

[@yussef961]

ya une difference enorme entre pourquoi il ne faut pas acheter et quelle raison pourrait vous empecher d' acheter dans ce cas on laisse une porte ouverte a des raison pour etc... dans le premier cas , le titre ben c est voila pourquoi faut pas acheter c' est factuel etc

[@yussef961]

autre exemple de la vie courante : pourquoi il ne faut pas mettre des produit inflamable dans un seche linge... on comprend que si on en met ca peut prendre feu c' est dangereux etc etc. la ca na rien a voir.

[@vurkovurko]

Le client re-lou !

[@ctech_official]

😂 Le client tout court, non ? 😛 Quand vous achetez quelques chose et que ça tombe en panne, vous ne voulez pas que le vendeur fasse quelque chose ? 🙂 Il ne faut jamais oublier vos droits de consommateur. Sinon, autant acheter d’occasion sur Leboncoin 😅

[@donnelalerte]

Ton témoignage sert simplement à profiter personnellement de ses offres warehouse.

[@ctech_official]

Les offres sont très intéressantes. La pratique commerciale en cas de pépin, moins.

[@77bouboute]

J achete tt mon électroménager en wharehouse c est topissime.

[@ctech_official]

C’est super 👍 Tant qu’on est au courant et qu’on accepte les conditions d’Amazon Seconde main, c’est cool 🙂

[@sofianelmoussaoui2926]

Salut, Je viens de commander sur Amazon Warehouse une enceinte annoncée comme en stock avant l'achat j ai pris le dernier stock dispo et puis une fois le paiement effectué ça me met Amazon vous enverrera un mail quand une date de livraison sera connue. Étrange? As tu rencontré ce soucis? Ou faut il réellement attendre que Amazon me recontacte pour me donner une date de livraison inconnue a ce jour.

[@ctech_official]

Bonjour 👋 ça arrive lorsque Amazon France n’a plus forcément le stock et s’approvisionne chez Amazon DE, ES, IT etc. S’il n’y a vraiment plus de disponibilité, ils t’enverront un e-mail et te rembourseront intégralement 👍

[@sofianelmoussaoui2926]

@@ctech_official D'accord merci beaucoup !

[@ctech_official]

@@sofianelmoussaoui2926 de rien 😉

[@sofianelmoussaoui2926]

@@ctech_official Ça serait un comble si Amazon m'envoie un produit neuf alors que a la base j ai commandé un produit d occasion au prix de l occasion haha qui sait

[@ctech_official]

@@sofianelmoussaoui2926 cela m'est déjà arrivé 😉 le dernier exemple que j'ai, c'est la Zipp mini 2 😄

[@dxntg-up8815]

merci bcp pour ton témoignage

[@ctech_official]

Avec plaisir 😀

[@neozaruneozaru8215]

Mouais globalement garde en tête que c'est DHL qui s'est bien gavé avec des faux frais de douane (qui sont juste en fait un moyen d'arrondir leur marges).

[@ctech_official]

Peut-être. Il n’empêche que c’est monnaie courante chez tous les transporteurs 😕 Au final, on est obligé de payer 💰

[@neozaruneozaru8215]

@@ctech_official c'est courant mais ça reste un truc de sioux. A côté de ça Amazon peuvent jouer les samaritains

[@ctech_official]

@@neozaruneozaru8215 et mettre à la benne des tonnes de marchandises invendues 😅

[@Raizenex]

J’ai une question: est ce que vous savez si la loi européenne qui oblige les enseignes à vendre aux consommateurs leur produits avec 2 ans de garantie s’applique sur les produits warehouse ?

[@ctech_official]

Bonjour 👋 non car les produits Warehouse sont considérés comme étant reconditionnés. La loi oblige Amazon à les garantir 6 mois. Ce dernier les garanti un an 👍

[@Raizenex]

@@ctech_official merci !

[@dxntg-up8815]

ufc que choisir œuvre gratuitement ?

[@ctech_official]

Oui et non. Ils donnent des conseils par e-mail gratuitement. Si vous voulez qu’ils fassent des démarches pour vous, il faut être adhérent. Le coût de l’adhésion dépend du département ou de la région (26€/an dans mon département).

[@dxntg-up8815]

@@ctech_official d'accord merci d'avoir prit le temps de me répondre

[@BAC54746]

ufc.quechoisir C'est payant, c'est pas une arnaque.45e/ans ?????

[@ctech_official]

Bonjour 👋 c’est une des associations de consommateurs les plus sérieuses en France. Il y a plusieurs antennes selon les régions et le tarif est propre à chacune. 45€/an correspond au tarif national avec le magazine papier 🙂 Sinon, uniquement l’adhésion, dans mon département, coûte 26€/an.