Práva zákazníka při uplatnění reklamace | Martina Bolčáková | AZ LEGAL

Co dělat, když koupíte vadné zboží nebo jednoduše, když zakoupené zboží není takové, jaké mělo být? 🤔 Jaká jsou vaše práva při uplatnění reklamace a na co určitě nezapomenout? 👉 To a další informace se dozvíte právě v tomto videu. 🎦
Máte problémy s vyřízením reklamace a nevíte si rady? Obraťte se na nás, pomůžeme vám 🤝 azl1.cz/chcipo...
Líbí se vám naše videa a to, co děláme? Nezapomeňte nás ❤ sledovat!

[@QatyDance]

Mám to podobně ale se sluchátky. Odmítli je reklamovat s tím ze poškození je důsledkem opotřebování nicméně já je za poslední rok nepoužil ani 20x, ani mi neupadly. To mi připadá jako neopodstatněné vzhledem k faktu ze je nemám ani rok

[@azlegal]

Obecně lze říci, že ze zákona máte práva z vadného plnění, pokud se skrytá vada, která existovala v době koupě, projeví do dvou let od uzavření smlouvy. Po nedávné novele přitom u skrytých vad, které se projeví do jednoho roku, musí dokazovat prodávající, že neexistovaly v době koupě. Co se týče záruky za jakost, tj. že sluchátka (koupená věc) budou mít nějaké kvality (tj. např. budou fungovat) po určenou dobu, tak ta existuje jen v případě, že to plyne ze smlouvy nebo prohlášení prodejce. Pro závazné zhodnocení Vašeho případu bychom potřebovali více podkladů (smlouvu, VOP, detaily poškození...) Shrneme tedy, že s reklamací byste měl být za dalších podmínek úspěšný tehdy, pokud poškození plyne ze skryté vady sluchátek projevené do dvou let od koupě. S pozdravem, tým AZ LEGAL