Problema TV Samsung - Não liga - Loop Infinito - *RESOLVIDO*!

//* Texto Atual:
A televisão TU7000 funcionou por 15 dias perfeitamente após este procedimento, mas depois o problema voltou. Entrei em contato com a Samsung que prontamente me atendeu e decidiram que iam fazer o serviço de conserto da TV. Pouco tempo depois disseram não estar encontrando peças e resolveram trocar a TV por um modelo mais novo, BU7000. Estou aguardando a troca dos aparelhos. Lembrando que (segundo a Samsung) a garantia para este problema é de 3 anos para TVs de 70 polegadas.
//* Texto Anterior:
Tv Samsung com mais de dois anos de uso começou a dar problema para ligar. A tela piscava, as vezes emitia o som e parava, sempre reiniciava, e ficava o tempo todo neste loop, desligando e ligando. A luz vermelha que fica abaixo do nome Samsung piscava e parava o tempo todo. Algumas vezes eu deixava neste loop mas não ligava nunca. Outras vezes demorava meia hora, uma hora, mas ligava. Suspeitei que o problema apareceu depois que eu tinha tirado o xbox e o home theater - liguei o xbox de novo e aparentemente deu certo, mas depois o problema continuou. Mas, após retirar a atualização automática a televisão ficou normal. Além de retirar a atualização automática eu também limpei os caches e dados dos apps instalados para liberar espaço.
Espero ter ajudado.

[@wilsonwasj]

Resolveu meu problema.. Muito Obrigado. A minha Tv ficava reiniciando. Ela ligava, aparecia a logo da Samsung, depois eu escutava o som, mas aí reiniciava. Eu fiz como voce indicou no vídeo. Deixei ela ligada reiniciando por +-1 hora. A tela apareceu, então eu restuarei as configurações para configuração de fábrica. Logo após desativei as atualizações automáticas. Parabéns pelo vídeo e por compartilhar essa informação.

[@alansantos3842]

Fico feliz que tenha funcionado. Deus continue te abençoando!

[@DaileneDai]

Obrigada! Já estava quase chorando aqui 🙈 Dei umas pancadas no controle e ela ligou, depois desativei as atualizações automáticas e agora está ligando e desligando normal. O led piscando parou 🙌🏻 Gratidão 🙏🏻

[@katlenemaiconaraujo]

Kkkkkkkkk pancada no controle é típica 😂😂😂

[@pcardoso9250]

Ajudou. Consegui resolver a minha. Valeu!

[@Vinicius-it6ws]

Fala meu amigo! funcionou perfeitamente! muito obrigado pela dica

[@milenevalin]

Resolveu meu problema, obrigada 🙏🏻 pro técnico era sem concerto, mas com um pouco de estudo nada é impossível 🙏🏻

[@alansantos3842]

Fico feliz por isto. Deus continue te abençoando. A minha funcionou por 30 dias, depois pifou definitivamente. A Samsung enviou uma nova tv para mim.

[@jokerphoenix3788]

@@alansantos3842 aqui no caso nem ligar pra acessar a configuração ta ligando

[@alansantos3842]

@@jokerphoenix3788 Eu aconselho deixar ligada o dia todo para ver se em algum momento a tv funciona. se funcionar, faça a configuração do vídeo.

[@CarmemIsabeldoreisSantanaIzabe]

Europa

[@edsonwdias]

@@alansantos3842 ih, rapaz... tem isso??

[@samuraimvpff500]

Boa noite... Vlw pela dica, a minha estava com o mesmo problema e acredito que agora tenha resolvido. Parabéns pelo conteúdo do vídeo, ajudou bastante...

[@laudiceiaalmeidaramos8320]

A minha ligava e sumia a imagem, dei reset apertando a tecla voltar e pause. Começou a manter e consegui ir na configuração com comando de voz. Desmarquei deu certo.

[@lilianbeatrizdecastro345]

Eu fiz o que vc disse. A minha tv ficou ligada uns quatro dias direto piscando e hoje voltou a funcionar. Agradecida pela dica. Deus o abençoe sempre

[@alansantos3842]

Fico feliz que tenha funcionado. Deus continue te abençoando!

[@aldemiferreira1678]

Estava com o mesmo problema. Aguardei o loop, a TV ligou e apliquei a configuração indicada. Muito obrigado pela dica.

[@alansantos3842]

Fico feliz que tenha funcionado!

[@meditacao1426]

Resolveu o meu problema! Obrigado pela ajuda!

[@Ismhaell07]

Demorou quanto tempo

[@morenosousa2196]

Meu amigo você é um gênio...já tinha tentado de tudo... Até pensei que era defeito de fábrica vendo os vídeos valeuuu cara👏👏👏👏👏👏👏

[@alansantos3842]

No meu caso a tv funcionou por 30 dias e pifou definitivamente. Tive que entrar em contato com a Samsung para trocar a tv. Espero que continue funcionando a sua tv. Deus é bom!

[@geisanelo4315]

​@@alansantos3842vc conseguiu a troca? A minha parou com 15 dias

[@alansantos3842]

@@geisanelo4315 Sim, a Samsung trocou a tv com defeito por outra nova

[@jefferson321]

​@@alansantos3842trocaram a minha por outra, mas, 4 meses após, voltou a apresentar o mesmo problema.

[@alansantos3842]

@@jefferson321 Solicite a garantia. Você tem uma nova nota fiscal. Tente trocar por um.modelo mais recente. A minha foi trocada pelo modelo TU

[@anormalparanoico6929]

Cara vc me salvou, pessoal se ela não ligar, deixa um bom tempo fora da tomada, coloca de novo e larga até ligar, dps só ir na configuração e desativar a atualização automática.. a assistência me falou q era a tela e tinha q trocar e no final era só esse problema da atualização

[@deividdutra990]

E quando a gente já fez esse procedimenfo todo, e após um tempo volta a fazer novamente?! Eu atualizei ela manualmente, e mesmo assim nada, tá morta novamente. É uma bosta isso viu, quanto mais moderno, mais frescura tem.

[@DiegoMarquess]

Fizz isso uma vez a samsung me pagou 3 mil e pouco, comprei outra a tv voltou a ligar, hoje 23 de maio voltou a parar

[@deividdutra990]

@@DiegoMarquess Cara parece que só tem essa palhaçada nas Samsung. A minha passou a desligar do nada, e no mesmo instante liga novamente. As vezes as imagem some, e fica igual as tvs de antigamente que precisava de uma antena pra sintonizar. Só o chuvisco.

[@DiegoMarquess]

@@deividdutra990 a minha esta dandos umas litras verder e reinicia, to pensando em abrir e limar com alcoo isopropilico

[@deividdutra990]

@@DiegoMarquess Mano a minha tá na garantia até dezembro. Já acionei a assistência. Aguardando pra ver.

[@jessicafeliciano4894]

Passando para agradecer, Deus te abençoe.

[@alansantos3842]

Amém. Deus abençoe toda a tua família também. Deus é bom!

[@edsonwdias]

@Alan Santos, meu caro, boa noite, e muito obrigado por compartilhar seu vídeo. Pela primeira vez, minha TV Samsung TU8000 de 50" apresentou esse problema, e eu não sabia como fazer hoje à noite. Assisti seu vídeo e segui suas instruções: deixei a TV ligada, no ciclo de ligar e desligar, aparecendo uma tela com pouco brilho, sem imagem nem nada. Coisa de uma hora depois, apareceu a imagem de tela inicial da TV, quando o boot do sistema operacional acontece, e aí foi batata: a tv reiniciou normalmente. Daí fui no menu de configurações e desabilitei a opção de atualização automática, conforme sua sugestão. Espero que isso realmente resolva... que aperto que foi, viu?? Muito obrigado pela generosidade em compartilhar conosco sua experiência!!

[@pedromarlissonoliveira678]

Muito obg,na minha deu certo

[@walissonmatiassoares4996]

Deu certo aqui. Obrigadao

[@laudiceiaalmeidaramos8320]

Obrigada. Consegui entrar na configuração e desmarcar atualização de software, e voltou a manter ligada normalizou. Gratidão.

[@alansantos3842]

É bom entrar em contato com a Samsung para trocar a tv. A minha após 30 dias apresentou o mesmo problema e a Samsung trocou minha tv

[@gabrielsantos-mo2nu]

​@@alansantos3842precisa da nota fiscal?

[@alansantos3842]

@@gabrielsantos-mo2nu Para garantia é necessário ter a notavfiscal e enviar ela pelo ticket do site da Samsung

[@leandro5273]

Obrigado pela dica. Funcionou!

[@alansantos3842]

Que bom. Fico feliz. Deus continue te abençoando!

[@DLA-tc5od]

Olá, bom dia, Obrigado aí pela dica de desativar o modo automático. Agora pouco a minha smart estava sem querer ligar, só piscava... Era umas 9: 07 da manhã, quando eu e a minha esposa entendemos que tinhamos que deixar a TV ligar automaticamente. Então apartir desse momento que entendemos, ficamos aguardando... e umas 11: 20 pra ser preciso, ela automaticamente ligou. Aí eu prontamente foi nas configurações, suporte, e desativei-(atualização de software)

[@alansantos3842]

Que bom que deu certo. Caso o problema volte, procure imediatamente a Samsung para a troca da tv.

[@DLA-tc5od]

ok meu amigo, muito obrigado mais uma vez.

[@cidamaximo6189]

Vlw mesmo consegui resolver o problema da kit com dia dica

[@alexalmeida5950]

Cara muito obg vlw mesmo 💪

[@user-ig8wt8uu3q]

Acho que deu certo aqui, valew dr.

[@arthurresende4796]

Amigo , a minha tv também dava este problema, a assistência técnica veio aqui 3 vezes trocar a TV nova por outra nova. Eles não sabiam o problema, depois que eu descobri que o meu receptor de antena tinha que tirar da tomada para primeiro ligar a tv e depois colocar na tomada o receptor de antena. Mas essa sua dica também é valida . Muito obrigado

[@lilianmonteiro2300]

Comprei ontem um tv da Samsung 55 polegadas UHD, Au 7700, 4k e quando cheguei em casa percebi que ela só liga sem o beijamim, quando coloco o beijamim e aperto o botão de ligar ela fica com a luzinha do Standbay piscando de 2 em 2 piscadas, a tela da um flash como se fosse ligar e não liga, as vezes tbm faz um barulho como se fosse ligar mais não liga, aí tiramos o beijamim e ela liga normalmente sem nenhum problema, funcionando perfeitamente só que sem o beijamim, nunca vi esse tipo de problema, nem sei dizer se isso é defeito mais que é bem estranho é, porém como comprei ontem e a lojas americanas se negou a trocar vou entrar em contato com a autorizada da Samsung aqui na minha cidade e ver o que pode ser.

[@lilianmonteiro2300]

O meu tv box estava ligado no mesmo beijamim da tv nova, aí como só está ligando sem o beijamim, botei o tv box na tomada do outro lado do meu rack e a tv sozinha na tomada SEM BEIJAMIM KKK

[@felipeaugusto1109]

Oque seria o benjamim?

[@1lex1001]

​@@felipeaugusto1109também quero saber 😂

[@thiagosantos8205]

obrigado meu amigo, eu mexi em tudo, desliguei o hdmi achando q era uma mal contato da imagem do pc, a unica coisa q nao fiz foi isso q vc falou!! parabens resolveu!! likeeee

[@alansantos3842]

Glória a Deus. Deus continue te abençoando!

[@AtelesM]

A minha tv com 2 anos de uso apresenta este problema tentei a opção de desativar a atualização e não resolveu. Vou ter que acionar a assistência técnica

[@alansantos3842]

@@AtelesM Lamento não ter funcionado. Torço para que fique tudo bem após a assistência técnica. Deus te abençoe!

[@thiagosantos8205]

@@AtelesM as tvs sansumg modelo TU8000 saiu com esse problema de fábrica, a sansung está trocando as telas desta tv gratis na sua casa!!! vieram aki na minha e em 30 minutos trocaram a tela!!! eu falei q meu problema tinha sido resolvido, com o video do amigo, até q resolveu por uns 3 dias depois voltou, ou seja nao tinha nada a ver com atualização automática!! e problema da tv mesmo

[@paulovictor336]

parabens amigo eu tbm fiz isso obrigado ajudou mto

[@alansantos3842]

Que bom. Só tenha atenção com a garantia para não passar de 3 anos. Se o problema voltar, busque rapidamente o serviço da Samsung

[@ElianeSantos-mb8ox]

Eu fiz como você disse no vídeo e a TV voltou a funcionar, tirei a atualização automática e fiz o reset, ela tá funcionado por enquanto. Muito obrigada por compartilhar esta dica, nossa, eu estava muito triste. Espero que ela continue assim, funcionando. Tem que ser rápido pra apertar os botões, pq ela quase não ficava ligada.

[@alansantos3842]

Que bom que funcionou. Mas infelizmente a minha só funcionou por mais 1 mês. Então acionei a Samsung e trocaram a TV.

[@dj600portugal]

🎉

[@edsonwdias]

@@alansantos3842 a sua estava na garantia ainda??

[@alansantos3842]

@@edsonwdias Estava fora da garantia mas a Samsung me disse que cobria estre problema até 1 ano após a garantia, então fui beneficiado.

[@Jacky-colindre]

Deus te abençoe moço deu super certo eu ja havia abrido mil veses minha tv sem solucao e depois do seu video eu resolvi

[@alansantos3842]

Deus continue te abençoando. A minha funcionou por 30 dias, depois pifou. A Samsung me deu outra tv nova mesmo após a garantia vencida.

[@Jacky-colindre]

A minha eles já vieram trocar sabe mais agora tá com isso e eu preciso que ela dure pelo menos até julho ou agosto que vou comprar outra mas não dá Samsung

[@eraldacruz]

Obrigada.

[@viviannebittencourth]

Gente a minha tv Samsung tu8000 deu problema de não ligar após 2 anos é 8 meses, levei em duas eletrônica da minha cidade, disseram que não tinha conserto, uma delas o moço falou pra entrar em contato com o fabricante, eu já desanimada entrei em contato fiz o que pediram, marcaram um dia vieram na minha casa, levaram ela é após 10 dias trouxeram ela arrumaram sem custo algum, nota 1000 pra Samsung gratidão por ter empresas honesta com seu cliente.

[@alansantos3842]

Fico feliz por ter dado certo. Deus continue te abençoando!

[@joubertcarvalho7963]

Fizeram assim comigo, mas passou 1 ano e voltou a dar problema, e agora se negaram a vir consertar. Eles sabem que é um problema nesse lote de televisão. Não se iluda, ela vai dar problema novamente.

[@lucasmendes5764]

Já trocaram três vez a a tela da minha Tu8000 e agora não vieram mais .

[@alexsilvestre8933]

​@@joubertcarvalho7963 comigo aconteceu igual

[@daniellemaria9874]

Tem que ter a nota? Tem que estar na garantia?

[@pauloandreparm2594]

TOP .... ALAN

[@deisantos9861]

Me ajudou muito!!! Obrigada

[@wellinghtonbatista7475]

A minha tv amanheceu assim, vc deixou na tomada e voltou ao normal?

[@ladygamer3141]

Ajudouuuuu muiiito

[@sergiofranca3473]

show...

[@nilsonbarrosoliveira7649]

Resolveu o meu problema! Muitoooooo bommm! Obrigado mesmo.

[@alansantos3842]

Que bom que funcionou. Deus continue te abençoando

[@CarmemIsabeldoreisSantanaIzabe]

Oi homem de u muito certo obrigado por você l

[@alansantos3842]

Fico feliz por isto. Deus continue te abençoando!

[@joyceoliveira1815]

obrigada, funcionou aqui, não sabia oq fazer!

[@alansantos3842]

Fico feliz que tenha funcionado. Deus continue te abençoando.

[@canalquizyoutubaodamassa5081]

Valeu amigo

[@Aninhaferrari2017]

A minha faz isso, mais ela some toda a tela. Aí hoje cm raiva, comecei bater nela ela ligou. Mais some a tela e fica chiando o tempo todo. O que será?

[@RenataAraujo-rg8oh]

Nos comentários disseram se tratar de um erro de fabricação desse modelo de TV, então entrei em contato com o suporte da Samsung e eles vinheram fazer o reparo totalmente grátis e não tive dor de cabeça, resolveram meu problema bem rápido, trocaram a tela e a TV está zerada. 🙏👏👏

[@alansantos3842]

Fico feliz que tenha resolvido. Deus continue te abençoando!

[@Indiamarasdominguesagronomica]

Qual número ligou?

[@cresendocomvivi499]

Procurei no Google "suporte Samsung" e apareceu um número de WhatsApp, deu tudo certo por esse número. ​@@Indiamarasdominguesagronomica

[@fredsonpoeta9516]

Cara multíssimo obrigado, a tv ligou..😂.. eu achei que tinha queimado,mas não faz sentido ter queimado, uma tv que nunca caiu, nunca molhou e nem tem dois anos ainda kkk

[@alansantos3842]

Fique atento. A tv poderá apresentar o mesmo problema de novo. Se acontecer, entre em contato com a Samsung e eles trocarão a tv.

[@fredsonpoeta9516]

​@@alansantos3842infelizmente o problema continua kkk ao tirar da tomada

[@williamguerreiro4375]

Venho aqui relatar o meu caso, minha TV estava com o problema de não liga... ligava depois de muitas horas liguei pra Samsung e mesmo fora da garantia hoje eles trocaram a tela por uma nova problema resolvido e parabéns Samsung! (Reconhecendo o defeito da peça)

[@alansantos3842]

Que bom este relato. As vezes nos falta ânimo para reclamar os nossos direitos.

[@gohanelegante9660]

Parabéns minha pistola. Primeiro que eles nem deveriam fazer uma tv que não liga.

[@wesleymucio8752]

qual o numero da samsung ?

[@alansantos3842]

@@wesleymucio8752 kzbin.info?event=comments&redir_token=QUFFLUhqbEFtRGtiQmtXZG5SX0JvcF80S2ZRUXNYVHZsZ3xBQ3Jtc0ttRFpkUXhqekFoV2xxWmZIWlY3Q0hmMEUyY1A5NkxoOTFIY0FwSUw0OTh3QjdNRVFVakxSRVg3QV83OW1QT2JEcElOcFhZQmJhanhDXy1KZ09nbkZUb3lnVjk1TG9fTC1YTHNwV09xWE91MXg2M1FqRQ&q=https%3A%2F%2Fwww.samsung.com%2Fbr%2Fsupport%2Fyour-service%2Fmain%3Bjsessionid%3DimUqtJ0xj9OguVTg0E7Uj8y8bKDADcSrU4nspKcZyp6bE74o_tvX%21800312514&stzid=UgwfYrrxsHkGhsHSHWh4AaABAg

[@alansantos3842]

@@wesleymucio8752 @alansantos3842 há 2 semanas @wesleymucio8752 kzbin.info?event=comments&redir_token=QUFFLUhqbEFtRGtiQmtXZG5SX0JvcF80S2ZRUXNYVHZsZ3xBQ3Jtc0ttRFpkUXhqekFoV2xxWmZIWlY3Q0hmMEUyY1A5NkxoOTFIY0FwSUw0OTh3QjdNRVFVakxSRVg3QV83OW1QT2JEcElOcFhZQmJhanhDXy1KZ09nbkZUb3lnVjk1TG9fTC1YTHNwV09xWE91MXg2M1FqRQ&q=https%3A%2F%2Fwww.samsung.com%2Fbr%2Fsupport%2Fyour-service%2Fmain%3Bjsessionid%3DimUqtJ0xj9OguVTg0E7Uj8y8bKDADcSrU4nspKcZyp6bE74o_tvX%21800312514&stzid=UgwfYrrxsHkGhsHSHWh4AaABAg

[@aiescacaiane2070]

a minha está com o mesmo problema!!!! igual

[@ladr4ogamer624]

Fiz o teste tomara que dê certo kkkk poxa 1 dia em casa e eu ja tava chorando achando que e defeito

[@alansantos3842]

É defeito. Se voltar o problema procure imediatamente a Sansumg.

[@andredalu]

bom, mas se a tv não liga como faz?

[@alansantos3842]

Tem que ter paciência. Deixe a tv ligada até funcionar. Isto pode levar um dia inteiro.

[@renansoares6692]

Parece que as loja já vende no prazo é só acaba a garantia começo a mesma coisa na minha

[@khayoponto8548]

Não fale besteira, a loja não fábrica o produto! Um dos grandes problema é que vcs colocam perto de ar condicionado, lugares com muito pico de energia...

[@fernandoborsoi6594]

Aqui resolveu mesmo abrindo a parte de trás e colocando um pequeno pedaço de fita no flat.

[@alansantos3842]

Fico feliz que tenha funcionado.

[@raynerecorreia3603]

A minha teve isso tbm, tava com dois anos. Entrei em contato com a assistência veio um técnico e trouxe uma peça e instalou.

[@Pan-ks4zr]

Oi boa noite, como vc entrou em contato?

[@isadoramatos_]

Como vc entrou em contato?

[@alansantos3842]

@@isadoramatos_ www.samsung.com/br/support/your-service/main;jsessionid=imUqtJ0xj9OguVTg0E7Uj8y8bKDADcSrU4nspKcZyp6bE74o_tvX!800312514

[@alansantos3842]

@@Pan-ks4zr www.samsung.com/br/support/your-service/main;jsessionid=imUqtJ0xj9OguVTg0E7Uj8y8bKDADcSrU4nspKcZyp6bE74o_tvX!800312514

[@thX777x]

Pow a minha tv é bem antiga é uma de 32 polegadas e n é smart, é la de 2014, eu tirei ela da tomada e n liga mais, nem a luz da tv nao ta ligando, sabes oq fazer?

[@alansantos3842]

Deve ser problema no cabo de energia ou na fonte interna.

[@sandraamorimamorim6918]

Obrigado a minha TV quando eu desligo na tomada ele não ligar agora fui lá configurar e tirei o que estava marcado lá obrigado

[@alansantos3842]

Deu certo? Deus continue te abençoando!

[@speedypontes]

Boa tarde, alguém tem algum feedback após essa configuração, eu já estou com o segundo aparelho CU7700 com o mesmo defeito, ambas chegaram da loja e já apresentou defeito ...eu solicitei a troca imediatamente por esse motivo. Minha dúvida é, será que essa configuração dá pra ter confiança no aparelho?

[@alansantos3842]

Não dá para confiar. A minha tv voltou a ter problema um mês após esta configuração e a Samsung trocou por outro modelo, uma tv de modelo mais novo, a TU8000.

[@pedrojardim7717]

@@alansantos3842 Ela trocou mesmo fora da garantia? Poderia dar o caminho?

[@alansantos3842]

@@pedrojardim7717 Eu tinha nota fiscal e a garantia dizia ser de 2 anos. Mas critiquei muito e cobrei uma solução e o técnico me disse que para este problema de tela a Samsung dava 3 anos de garantia. Por isto trocou minha tv.

[@pryscilapaulina]

Oi Alan, como você conseguiu ligar ela novamente? Tenho uma TU700 43 polegadas e estou passando pelo mesmo, a tv é nova nova não tem nem 3 anos.

[@alansantos3842]

Eu tinha que deixar na tomada e por vezes esperar 4 a 5h para que ela funcionasse. Mas depois que consegui normalizar o funcionamento, após 30 dias o problema voltou e não funcionou mais. Reclamei com a Samsung e admitiram ser problema na TV. Estou aguardando a substituição por outro modelo.

[@helenababy6810]

@@alansantos3842 você deixava ela na tomada durante esse tempo ela piscando e ligando e desligando a tela até que voltou? A minha apresentou o problema hoje não liga só fica piscando a luz vermelha não sei o que fazer não está mais na garantia já tem 2 anos é Samsung cristal 4k 50p

[@alansantos3842]

A minha 70p. A Samsung me falou que a garantia para este problema é de 3 anos

[@uellingtondeJesus.oficial]

Ligar pra assistência técnica eles troca a tela de graça esse poblema é di fábrica.

[@uellingtondeJesus.oficial]

@@helenababy6810 mesmo FORA DA GARANTIA É SÓ TER A NOTA FISCAL E ENTRAR EM CONTATO PELO NÚMERO OU WATSAP.

[@cristinabastos863]

Boa noite! Tudo bem? Como faço pra desligar a luz do led da smartv Samsung?

[@alansantos3842]

Sinceramente não entendi.

[@alansantos3842]

www.samsung.com/br/support/your-service/main;jsessionid=imUqtJ0xj9OguVTg0E7Uj8y8bKDADcSrU4nspKcZyp6bE74o_tvX!800312514

[@ea_melzinhaa]

Uo

[@adrianagoncalvesmonteiro8223]

NAO ENTENDI NADA , se a Tv não liga como vai entrar nas configurações?

[@alansantos3842]

No meu caso, deixava ela por vezes 3 a 4 horas em loop para funcionar.

[@Piloto031]

Kkkkkkk

[@nathanhenrique5643]

A minha por exemplo a luz não acende, aí de repente ela acende, então dá pra fazer isto

[@user-ig8wt8uu3q]

Estava acontecendo isso com minha TV, e me fiz o mesmo questionamento.Mas deixei ela fora da tomada de um dia para o outro e a TV ligou e então pude desmarcar a opção de atualização automática

[@alansantos3842]

Tem que ter paciência. Uma hora ela vai conseguir ligar. Pode deixar ela ligada em loop ou então tire da tomada por um tempo. Antes de encontrar esta solução, por vezes eu tinha que deixar minha tv em loop uma manhã inteira. Quando não dava certo, tirava da tomada e depois de dois ou três dias ela voltava a funcionar.

[@njsnjs9970]

A.minha nao responde ao co trole. Ela liga so de ligar na tomada, mas nao obedece o controle. Ja troquei as pilhas, troquei a entrada do HDMI e nada!

[@alansantos3842]

Pode ser problema no controle. Consiga outro para testar

[@AlanaStefany8708]

Quando boto minha tv na tomada, a tv fica toda branca e reiniciando, nao aparece nem a logo

[@alansantos3842]

A minha também ficava assim. Tem que ter paciência e esperar ela reiniciar diversas vezes até funcionar. Já aconteceu de eu tirar a tomada da energia e esperar uma semana para a tv voltar a funcionar. Quando funcionar retire a atualização automática.

[@anathaisponciano6863]

minha tv desligou sozinha, e nao da nenhum sinal - led nao fica ascende - ja desliguei da tomada, religuei e nada... será qe fala paciencia para deixar ela religar novamente ? questão que nao ascende nenhum led em baixo dela - deixa ela com o cabo de rede ligado

[@alansantos3842]

Pelo fato de não acender nem piscar led, pode ser problema na sua tomada, no cabo de energia, ou na entrada da tv. Se o problema continuar após conferir que a tomada e o cabo de energia estejam funcionando, aconselho chamar um técnico para verificar a situação.

[@juniooliveira8614]

03/10/2023 - no site da Samsung fui em solicitar suporte e uma autorizada deles veio e trocou a tela, esta acontecendo isso pq na epoca da pandemia a Samsung comprou telas de fornecedores que não tinha homologação e ai ocorreu esse problema e por isso eles estão trocando o display ou ate mesmo a TV em alguns casos... mas no meu vieram hoje 03/10/2023 e trocou o display

[@Aninhaferrari2017]

Precisa da nota fiscal pra eles concertar?

[@juniooliveira8614]

​@@Aninhaferrari2017você vai anexar a nota quando vincular seu produto no site e depois quando o pessoal for na sua casa eles vão pedir so pra confirmação deles (eles pegam a nota pela chave de acesso mesmo)... Se estiver sem a nota é so pegar no site em que comprou ou se não entrar em contato com a empresa e pedir a nota fiscal passando os dados que foi emitido na nota

[@user-gt6gf5by9q]

Fala irmão no meu caso a TV tem 3 anos será que também tenho direito?

[@melynaelisa]

Interessante essa informação, pois comprei a minha em 2021 e 6 meses após compra-la, deu problema no display! Entrei em contato com a assistência técnica e eles trocaram pois estava na garantia! Mas agora está acontecendo issooo! É… pode ser uma situação tb! Obrigada.

[@lucassousa4073]

a minha ta apresentando esse problema. mas a minha tem mais de 10 anos, é guerreira kkkkk

[@angelicasouza898]

igual a minha tá com o mesmo problema mas a bichinha já fez 12 anos kkk

[@Andersoncnc1]

A minha é uma TV samsung RU7100 de 2019 de 65 polegadas a samsung efetua o conserto ou já tá fora da garantia?

[@alansantos3842]

Como é um problema em todas tvs, aconselho acionar a Samsung e reclamar.

[@gabrielsantos-mo2nu]

Oi, eu to com um modelo que ate o instituto de defesa do consumidor entrou na justiça e saiu materia na globo e a samsung nao resolve, eles alegaram o que para consertar sua tv sem garantia? Qual era o vicio? Poderia me explicar melhor

[@alansantos3842]

A minha tinha 2 anos de uso. O tecnico que veio trocar a tv me falou que o problema era na tela da tv e para isto a Samsung dava 3 anos de garantia. Entretanto fiz diversas reclamações no site da Samsung. Devo ter aberto 3 ou 4 tickets. Esperei uns 2 meses, mas não desisti. Ligava, reclamava da marca, postei no ReclameAqui até que vieram e trocaram a tv.

[@cleonicebarbosa3016]

Como resolver o meu caso que o led fica piscando 5 vezes e não liga e nem desliga,sabe?

[@alansantos3842]

Tem que ter paciência e deixar ela ligada até a tv funcionar sozinha. Isto pode levar um dia inteiro.

[@sergiopaulodias]

Muito obrigado, me ajudou muito e evitou de levar minha tv de 55 polegadas e gastar uma grana com certeza, pois, dúvido que iriam me explicar isso.

[@alansantos3842]

Sergio, fique atento pois o problema pode voltar. Caso aconteça, entre em contato com a Samsung para trocar a tv. Espero que não dê problema.

[@sergiopaulodias]

@@alansantos3842 se voltar a acontecer vou ter que mandar arrumar, não tá mais na garantia

[@estetica10kbelezaemaltogir75]

Olá.. Mesmo estando fora da garantia eles trocaram? como foi? A minha só fica tentando reiniciar o tempo todo.. já abri, fiz a tentativa de colocar o papel sulfite mas não deu certo. Fechei e está encostada há mais de 2 semanas!! Como que reseta a TV, talvez funcione pra mim.. pois ainda está em loop infinito. Vou tentar tirar as pillhas do controle, vamos ver.. mas reiniciar não sei como fazer. A minha tem +- 1 ano e meio. Vou separar a nota pra ver se trocam a minha. Modelo Q60 OLed de 50 polegadas.

[@alansantos3842]

Me falaram que a garantia da TV é de 2 anos, mas para este problema de tela são 3 anos, então a minha estava no prazo.

[@estetica10kbelezaemaltogir75]

@@alansantos3842 Top, vou verificar na nota da minha. Deve ter uns 2 anos.

[@estetica10kbelezaemaltogir75]

Fala meu amigo.. acabaram de trocar a tela aqui em casa, sem custo. Inclusive disseram que a tela é atualizada. A imagem é ótima. Falando com os técnicos, esse é um problema crônico nos cabos flat da plaquinha da tela. É um curto.. mas eles trocam a tela mesmo fora da garantia. É um recall que fizeram. 3 meses de garantia da troca da peça mas se der problema fora da garantia eles trocam tb. A minha ficava em loop infinito. É uma proteção do sistema para não dar problema da placa. Enfim, problema resolvido. Muito obrigado pelo seu vídeo. E pessoal, quando entra seu chamado na assistência, eles te atendem rapidinho! Entra em contato no chat do suporte. Cadastra os dados da tv.. eles encaminham para a assistência perto da sua região. Deus abençoe!

[@alansantos3842]

@@estetica10kbelezaemaltogir75 Que bom que tudo deu certo! Deus continue te abençoando!

[@cissamorais214]

❤

[@ladygamer3141]

Demorou 5 dias para voltar a funcionar,assim que voltou eu fiz o que falou,e ela não desligou até agora

[@alansantos3842]

Flavia, entre em contato com a Samsung para trocar logo a tv.

[@Felipe-yx5wr]

Amigo a minha TV é a CU8000 de 50 polegadas ela tem 3 meses de uso. Simplesmente ela não liga, eu usei ela sábado normal. No domingo ela já não quis ligar nem o led vermelho ascende. Hoje é terça feira, o que faço ? Aciono a garantia ou tem esperança dela ligar ?

[@alansantos3842]

Aciona a garantia. A Samsung vai trocar sua tv. Se possivel faça um video do problema para enviar para Samsung

[@aprendizmuonline6619]

Axo que a tv queria te dar um samba apos seu tutorial

[@alansantos3842]

Depois de um mês ela travou e não mais ligou. A Samsung trocou por uma tv nova. Mas na grande parte dos casos aqui a configuração tem funcionado.

[@icaroferreira8767]

A TV nem aparece a imagem, como que vai configurar? Sai o som, porém não tem imagem

[@alansantos3842]

Tem que deixar ligada até aparecer a imagem. Isto pode durar um dia, ou vários dias. Quando conseguir, faz a configuração.

[@CarlosRamos-ev2ml]

Ami ha tv liga a parece o logotipo , e depois fica ligado mas preto o que faço

[@alansantos3842]

Deixa ligada até funcionar. Isto pode levar um dia inteiro. Quando funcionar aplique a configuração do vídeo.

[@MarileneSilveira-cd2fs]

Minha tv fica com lede vermelho aceso. Fica piscando mais nao liga

[@alansantos3842]

Tem que deixar ligada piscando até funcionar para depois mudar a configuração

[@MateusSantos-y6l]

O irmao a tv nao liga como vou entrar em configurações?

[@alansantos3842]

@@MateusSantos-y6l Deixa ela ligada até funcionar. Isto pode levar um dia inteiro. Tem que ter paciência.

[@rita_machadosilva]

Mas se a Tv não liga como é que vamos nas configurações? A minha não liga e a luz vermelha nem acende nem nada.

[@alansantos3842]

Então pifou geral. No caso do video a luz vermelha fica piscando.

[@ibifilmeseries3075]

Minha TV e da Samsung a TV desligou do nada sera se a TV queimou

[@alansantos3842]

É bom verificar se o problema está na tomada ou no cabo. Teste outro aparelho na tomada e troque o cabo se possível.

[@fredsonpoeta9516]

A tv voltou ao normal, ela se auto resetou ao padrao de fábrica kkk e tá ligando e desligando de boa.

[@alansantos3842]

Opa que maravilha. Tira a atualização automática... Deus abençoe!

[@maliikmc]

Amigo o meu não está aparecendo essa opção aí praticamente não existe na minha tv de 50 polegadas QLED

[@alansantos3842]

Procure a Samsung para efetuar a troca da sua tv

[@PedroHenrique-bf5ce]

A minha também está dando isso

[@Favoritosmagally]

A minha apresentou esse problema hoje, depois de quase 2 anos e 4 meses de uso. Depois de ver a sua solução e outras pessoas relatando o mesmo problema entrei em contato com a samsung, ficou de o tecnico entrar em contato em até 24 horas para agendar a visita. A dúvida, temos que pagar por essa primeira visita técnica?

[@alansantos3842]

Não me cobraram. Agendaram uma visita técnica, não compareceram, entrei em contato novamente e vieram com uma tv nova.

[@Favoritosmagally]

@@alansantos3842 Entendi, obrigada pelas informações.

[@wesleygampe8228]

Voces tem o número??

[@Cris-ie3tf]

Minha tv com 28 dias de uso deu esse defeito. Qled q70c o modelo. Entrei em contato e agora é a paciencia de terem boa vontade. Mas sinceramente, dependendo do atendimento Samsung nao entra na minha vida nunca mais. Absurdo.

[@alansantos3842]

28 dias de uso é de dar uma dor no coração!

[@priscilaassislima2547]

Se a minha não liga, como vou chegar nas configurações.

[@alansantos3842]

Deixa ela em loop por quanto tempo for necessário até ela funcionar.

[@joseaugustoviana6021]

Amigao boa noite a minha deu esse problema de novo mais acontece q ela nao tem essa opção ela é um pouco antiga sabe vi um vídeo o cara falou q pode ser as placas 350 reais mais ontem ela ligou normal hj q ela voltou esse problema so pisca a luz e nada

[@alansantos3842]

Se não tem a opção de atualização, sinceramente não sei o que dizer, apenas que procure um técnico para tentar solucionar.

[@joseaugustoviana6021]

@@alansantos3842 obrigado irmão

[@PedroHenrique-vu2xn]

Mas como faço pra acessar as configurações se ela não liga

[@alansantos3842]

Deixe a tv ligada até que ela funcione. Isto pode levar um dia inteiro de espera.

[@isadoramatos_]

Como faço para entrar em contato com a Samsung?

[@alansantos3842]

www.samsung.com/br/support/your-service/main;jsessionid=imUqtJ0xj9OguVTg0E7Uj8y8bKDADcSrU4nspKcZyp6bE74o_tvX!800312514

[@jordanabrito6851]

Boa tarde! Você me ajudou muito, consegui ligar ela, restaurei e atualizei, mas ela não abre os app Netflix e outras coisas pq fala que ainda está atualizando. Será que deu um bug ou demora mesmo? Isso já tem umas 2 horas

[@alansantos3842]

Demora mesmo, melhor aguardar. Se não der certo, aconselho ir nas configurações e restaurar o padrão de fabrica. Depois não esqueça de retirar a atualização automática novamente. Fico feliz que tenha dado certo. Deus continue te abençoando!

[@alansantos3842]

Demora mesmo, melhor aguardar. Se não der certo, aconselho ir nas configurações e restaurar o padrão de fabrica. Depois não esqueça de retirar a atualização automática novamente. Fico feliz que tenha dado certo. Deus continue te abençoando!

[@jordanabrito6851]

@@alansantos3842 Muito obrigada! Abençoe você tbm! Deu certo, vi em outro vídeo que tinha que destravar entrando no app e clicando na imagem da Samsung. Deu tudo certo 🙏🏻

[@Carlos.Leonardo85]

A minha Samsung funciona tudo, mas qnd desligo e vou ligar novamente ela não liga de jeito nenhum pelo controle, e olha q é o mesmo botão para essa função , aí tenho q ligar direto pela tv, já vi vários vídeos e até hoje não achei a solução. Comprei um controle novo a três dias e funcionou tudo normal, achei q tinha resolvido, porém voltou a não ligar pelo controle, já não sei mais oq fazer

[@alansantos3842]

No controle novo vc colocou pilhas novas? Verifique se está livre de obstáculos a frente da tv, tipo home theatre, Xbox, etc.

[@Carlos.Leonardo85]

@@alansantos3842 sim, pilhas novas. Não tem nada na frente da teve pq depois que liga funciona tudo pelo controle, até mesmo se eu desligar ela liga pelo controle, mas muitas vezes da esse bug de não querer ligar

[@alansantos3842]

@@Carlos.Leonardo85 Pode ser o sistema que esteja lento. É bom fazer o diagnóstico na própria tv - em configurações. Ao limpar o buffer ela deve melhorar.

[@lilianmonteiro2300]

​@@Carlos.Leonardo85a minha comprei ontem e ela só liga sem o beijamim, tive que tirar o beijamim e ligar a tv direto na tomada, aí ela funciona normalmente, não sei o pq no Beijamim ela não liga e fica piscando a luz de Standbay, da uns flashs na tela como se fosse ligar e não liga, só liga direto na tomada aí funciona perfeitamente bem, muito estranho mais mesmo assim como comprei ontem está na garantia vou entrar em contato com a Samsung pq uma tv não pode ter esse problema só por causa de um Beijamim kkk

[@adolfobonato2458]

a minha durou 2 dias deu esse sintoma e nao ligou mais

[@alansantos3842]

kzbin.info?event=comments&redir_token=QUFFLUhqbFpKMGhLbWg0YXFSWlc3cW5NaXJwdDR6RTRvZ3xBQ3Jtc0tuM251TXlGaUlRYnM2RG05RUdsc1NkOHlCVDFjcVRoSG1DdzVCZUFPbEV5OElGdURGNVpuRUJ4TkJ4Yk9WUi1iN3dSTldlNmNjMzJsb0ZZdGl1WG1KcEExYy1PNE1QS0lGbXhUMUlNTy1FdnRwSTJwZw&q=https%3A%2F%2Fwww.samsung.com%2Fbr%2Fsupport%2Fyour-service%2Fmain%3Bjsessionid%3DimUqtJ0xj9OguVTg0E7Uj8y8bKDADcSrU4nspKcZyp6bE74o_tvX%21800312514&stzid=UgwfYrrxsHkGhsHSHWh4AaABAg

[@tiagotenoriosilvasilva1183]

A minha tv e da Samsung ela tava pegando normal hoje e quando foi de tarde ela desligou e so fica piscando a luz nao quer aparecer imagem e nada me ajuda por favor tou quase acabando com meu casamento

[@alansantos3842]

Eu aconselho deixar ligada o dia todo para ver se em algum momento a tv funciona. se funcionar, faça a configuração do vídeo.

[@ResolutionConsultoria-ix4sr]

Pesquisa "suatvdevolta" e aprenda a recuperar seu dinheiro

[@janelsonpessoa2364]

Só colocar no 220v que resolve.

[@alansantos3842]

😮😮😮😮😮😮😮

[@miriampalhares5582]

Mas se ela não ligava, como você teve acesso às configurações?

[@alansantos3842]

Tem que deixar ela ligada fazendo loop (ligando e desligando sozinha) até que volte a funcionar. Pode levar o dia todo para conseguir.

[@nilsonalmeida5721]

Se ela não tá ligando, como eu acesso as configurações?

[@alansantos3842]

Deixe ligada até funcionar. Tem que ter paciência, pois isto pode levar um dia inteiro.

[@ivorodrigues2192]

Nunca mais tv samsung

[@officialjohnnycorr]

Certo, mas como se resolve quando ela nao liga??

[@alansantos3842]

Tem que deixar fora da tomada por um tempo ou ligar e deixar em loop até funcionar. Já tive qque esperar por 6h até conseguir.

[@NiloUltraCristal]

Como vou desativar se ela não liga?

[@alansantos3842]

Eu tinha que deixar na tomada e por vezes esperar 4 a 5h para que ela funcionasse. Mas depois que consegui normalizar o funcionamento, após 30 dias o problema voltou e não funcionou mais. Reclamei com a Samsung e admitiram ser problema na TV. Estou aguardando a substituição por outro modelo.

[@bernardoquintabastos]

Não consigo sequer chegar as notificações, a tv mal liga desliga e depois volta a ligar sozinha

[@alansantos3842]

É uma tortura. Mas, apesar de eu ter conseguido regularizar o funcionamento, a alegria só durou um mês e o problema voltou a acontecer. Entrei em contato com a Samsung relatando o problema e trocaram a tv por uma nova pelo fato de ter menos de 3 anos de uso

[@niltonsantos926]

A minha Samsung software não tem essa outra opção que vc fala

[@alansantos3842]

Não tem opção para desativar? Tente a opção de atualizar o software.

[@niltonsantos926]

@@alansantos3842 não atualiza

[@josetiagodasilva1522]

Eu tbm não entendi nada porque estou tentando ver como ele fez pra fazer ela funcionar e ele não me ajudou em nada

[@alansantos3842]

Cara, para a minha funcionar eu tinha que esperar horas com ela piscando. Já aconteceu de eu ficar sem usar ela por quase uma semana, e quando ligar, ela funcionar. Em uma destas chances que encontrei a solução.

[@lucasqueiroz3079]

Rapaz a minha o tecnico condenou como faco pra resolver?

[@alansantos3842]

Ainda está na garantia?

[@alansantos3842]

Entre em contato com a Samsung pelo link e cadastre sua tv e veja se resolvem seu problema: www.samsung.com/br/support/your-service/main;jsessionid=imUqtJ0xj9OguVTg0E7Uj8y8bKDADcSrU4nspKcZyp6bE74o_tvX!800312514

[@mayzonfarias6019]

Só entrar no chat da Samsung, explicar o problema liga e desliga. Eles pedem a nota fiscal e um vídeo do problema. Encaminham um técnico para fazer a troca da TV ou da tela. Esse é um problema que deu nesse modelo por isso eles fazem a troca gratuitamente.

[@juniooliveira8614]

Top demais a minha acabou de ocorrer isso.... Vc entrou em contato com técnico pelo site deles ?

[@joeljunior1081]

Mesmo fora da garantia?

[@Alexhesper444]

Tenta ligar direto no botão da tv em baixo da luzinha pra mim deu certo

[@alansantos3842]

No seu caso o problema é no controle. O problema citado neste vídeo refere-se a um problema crônico na tela da tv Samsung.

[@josewagner2148]

Boa noite a minha amanhã faz 7 dias e ela nao liga alias liga e aparece smart tv powered tizen ai some e nao aparece mais imagem

[@alansantos3842]

Procura o suporte da Samsung: kzbin.info?event=comments&redir_token=QUFFLUhqbFpKMGhLbWg0YXFSWlc3cW5NaXJwdDR6RTRvZ3xBQ3Jtc0tuM251TXlGaUlRYnM2RG05RUdsc1NkOHlCVDFjcVRoSG1DdzVCZUFPbEV5OElGdURGNVpuRUJ4TkJ4Yk9WUi1iN3dSTldlNmNjMzJsb0ZZdGl1WG1KcEExYy1PNE1QS0lGbXhUMUlNTy1FdnRwSTJwZw&q=https%3A%2F%2Fwww.samsung.com%2Fbr%2Fsupport%2Fyour-service%2Fmain%3Bjsessionid%3DimUqtJ0xj9OguVTg0E7Uj8y8bKDADcSrU4nspKcZyp6bE74o_tvX%21800312514&stzid=UgwfYrrxsHkGhsHSHWh4AaABAg

[@lilianmonteiro2300]

Tenta ligar direto na tomada se caso estiver com beijamim, é estranho ? Sim muito estranho kkkk mais eu comprei uma tv da Samsung ontem e que só funciona ligada direto na tomada se botar o beijamim ela não liga, fica piscando a luz de Standbay várias vezes, da uns flashs na tela como se fosse ligar mais ela não liga, aí tiro o beijamim ligo direto na tomada aí ela liga PERFEITAMENTE bem, nem sei se a minha isso é defeito mais que é bem estranho é.

[@alansantos3842]

@@lilianmonteiro2300 Este é um problema no beijamim ou na tomada. É bom mandar um eletricista verificar para evitar um curto circuito em sua casa.

[@lilianmonteiro2300]

@@alansantos3842 já descobri o que é, é o receptor do meu tv box, eu acho que o cabo HDMI estava com defeito, meu esposo trocou e botou um novo e parou o problema. A tomada não é rsrsr minha antiga smartv da AOC estava ligada ali na mesma tomada a 4 anos ...

[@alansantos3842]

@@lilianmonteiro2300 Que bom que descobriu o problema. Felicidades!

[@iago2596]

boa, resetei agora que nao liga mais mesmo

[@alansantos3842]

Seu último recurso é entrar em contato com a Samsung. www.samsung.com/br/support/your-service/main;jsessionid=imUqtJ0xj9OguVTg0E7Uj8y8bKDADcSrU4nspKcZyp6bE74o_tvX!800312514

[@thelostwold25]

Não falou o procedimento pois ela ja estava ligada uai quero ve fazer procedimento com ela desligando e ligando e 5 segundos

[@alansantos3842]

Tive que esperar uma manhã inteira até ela funcionar por vontade própria.