Проблемный клиент у мастера по маникюру. Что делать?. Советы мастерам маникюра от Евгении Исай

Что делать с клиентами которые опаздывают. Как себя вести с клиентами которые недовольны. Как превратить недовольного клиента в постоянного доброго клиента. На эти и другие вопросы отвечаю в этом видео.
ВЫБОР:
1.Форма одежды и аксессуары мастера по маникюру: goo.gl/euvPVQ
2. Полиграфия маникюрного салона. Что должно быть у каждого мастера по маникюру: goo.gl/w6Nv9Y
3. Советы начинающим мастерам: goo.gl/3DK70A
Подписаться на канал: www.youtube.co...
Наш сайт: www.kasya.com.ua/
Periscope: www.periscope....
VK.com: nail_st...
Facebook: / kasyanailclub
Instagram: / kasya_nail
Kasya Nail Club
г. Днепропетровск, Комсомольская 21
[phone], [phone], [phone]
#kasyanailclub

[@booksforlearningenglishwit6354]

Очень красивая женщина и вообще какая-то вся идеальная и речь и информация и вообще всё сделано очень профессионально и круто !

[@KasyaNailClub]

+Lada L Благодарю вас ;)

[@sudarshinik5582]

Lada L разумеется! У них там лучшие в мире визажисты! Или одни из лучших! Т. Золоташко, например, или Т. Васильева

[@МАРККРАМ-ю1й]

Вы молодцы！Умничка！Все вы говорите как надо！Вы даже уважительно относитесь к нелицеприятным коментариям！Держите марку, молодец！

[@tanitatt5782]

Очень красивая и приютная девушка ! Какие умные Советы вы даёте !умничка

[@СветаИванова-е3н]

Вы такая красивая! Волосы просто обалденно шикарные! Спасибо вам за ваши видео!

[@KasyaNailClub]

Пожалуйста! ;)

[@Operator159]

Пистолет, лежащий немного поодаль от столика процедур, инструменты для пыток и казней, висящие на стене творят чудеса - ни одного проблемного клиента за 14 лет!)))

[@МаринаАлександровна-п4т]

Игорь Михайлов 😂😂😂😂😂😂👍

[@ТаисияКанівец]

Здраствуйте всем

[@ТаисияКанівец]

Кто желает зделать манікюр звоніте 0972793079 заранія

[@ТаисияКанівец]

@@МаринаАлександровна-п4т здраствуйте не желаете зделать манікюр 0972793079

[@acibuscrepito8846]

@@ТаисияКанівец мне бы в России мастера)

[@АнастасияСидюкова]

Женечка,Вы такая милая,спасибо Вам за такие обучающие видео,мне очень интересно,всегда Вас смотрю и делаю все только по Вашим советам!!!!

[@KasyaNailClub]

+Анастасия Сидюкова Пожалуйста ! ;)

[@misskris8591]

Очень полезная информация, и ничего лишнего! Спасибо! :) И вы очень красивая!☺️

[@KasyaNailClub]

Пожалуйста;)

[@LeoLyatifovaLikeNight]

Ваш подход к скандалисткам мне нравится 👍 я вообще не понимаю, как можно заводить скандал с посторонними совершенно, ещё и когда сам не прав. Телефон не зарядила она, офис не нашла ОНА, так чём виноват салон?) Но некоторых не убедишь, а потому метод "переключения" - самый верный. Спасибо за видео 👍

[@KasyaNailClub]

Пожалуйста! Простите что ответ с задержкой ,иногда комментов столько что не успеваем/пропускаем ответ ;)

[@lanarensberger7716]

какая гениальная мысль, преподносить палетки с образцами как свое сокровище!! ведь действительно, мы Вообще не думаем об этом!!!!))))) Спасибо! Вы прелесть!))

[@KasyaNailClub]

спасибо)))

[@КатеринаКим-ю5ф]

Здравствуйте! Я начинающий мастер.. И ваши видео мне очень помогают. Спасибо Вам за такие видео-уроки.

[@KasyaNailClub]

Пожалуйста! 😍

[@МаринаСпівак-х3ж]

Женечка,какая Вы молодец . Вы в свои малые годы ,познали то,что многие и в зрелые не понимают.С удовольствием смотрю уроки.Жила бы в Днепре пошла бы к вам поучиться.Я учитель истории ,мне 54 года.Сейчас осваиваю азы маникюра.Думаю на пенсии заниматься дизайном ногтей.Мне Вы симпатичны,как человек и восхищаюсь Вами,как мастером.

[@KasyaNailClub]

Спасибо большое! Расстояние не преграда ;) Если надумаете будем раді вас видеть!

[@2008amazonka]

Евгения! Ваша речь меня потрясла (в хорошем смысле этого слова). По началу , признаться честно, не могла слушать вашу спецефическую речь, хотя подаваемый материал был интересен и необходим. Но сегодня я слушала вас как буд-то пила из святого грааля))))) Очень приятно слушать! Спасибо! Продолжайте развиваться в этом направлении)))

[@ТатьянаПлотникова-н6я]

Замечательные видео-советы! Спасибо за щедрость

[@МаринаМожаровська-к2к]

Нравятся Ваши видео, все четко и по сути, спасибо!))

[@KasyaNailClub]

+Марина Можаровська И вам спасибо ;)

[@ТаисияКанівец]

Марина здраствуйте

[@ТаисияКанівец]

Маріна не желаете зделать манікюр

[@AnesteZiya]

Какая вы умничка! Одно удовольствие слушать вас, вашу громотно поставленную речь. Сразу видно, что вы "правильный" руководитель))) Спасибо за столь познавательное видео!

[@irishkachikipiki_]

Вы богиня! Спасибо за полезную информацию!🌷🌷🌷

[@Patricia-b6w]

Спасибо Вам за Ваш труд! У вас очень информативные и интересные ролики! Очень интересно слушать... Согласна с каждым Вашим словом!!! Черпаю для себя новые знания и очень важные аспекты! Ещё раз спасибо!!!!!

[@KasyaNailClub]

+Алина Егоян всегда пожалуйста ;)

[@OlgaGelendzhik]

Умничка! Евгения, так приятно вас слушать! Обсуждение такие важные вещи и при этом, самое главное, ни разу не прозвучало что-то неприятное про клиентов

[@Yarinka_22]

Наслаждаюсь вашими видео. Я давно в этом бизнесе, но некоторые нюансы даже для меня новые. Спасибо. Теперь я ваша поклонница.

[@KasyaNailClub]

Пожалуйста;) Пользуйтесь!

[@Selarisa]

у меня нет больше слов, кроме как простое Спасибо! Вот просто спасибо) вы чудо!

[@KasyaNailClub]

+Лариса Сергеева Пожалуйста! ;)

[@irena585]

просто умница, как тонко всё подмечено, отличный мастер -психолог.

[@KasyaNailClub]

Благодарю;)

[@СветланаВоронистая-м4ъ]

Безумно люблю ваши видио. Очень много полезной информации. Спасибо, что есть такие прекрасные люди как вы.😊

[@KasyaNailClub]

Благодарю

[@галинажакибаева-е7ю]

Евгения вы просто умница！ процветания вам！ по больше идей и для нас видео！ 🌹

[@annaermakova_]

Спасибо! Хорошая информация, мне нравится вас смотреть🌺

[@alichikxx]

Благодарю! Вы умничка! И что не мало важно очень хорошо выглядите!!!. И хоть я любитель коротких видеороликов - на Вас приятно смотреть. Удачи Вам!

[@KasyaNailClub]

Благодарю 🙏

[@katymaslenhik8719]

умница и красавица,очень приятно смотреть и слушать!Всё по делу и по факту,спасибо за ваши советы!

[@KasyaNailClub]

+Katy Maslenhik пожалуйста ;)

[@infinit5379]

Спасибо Вам огромное за ваши видео, очень познавательно, много нового узнала для себя. Успехов Вам! Начинающий мастер Тамара.

[@KasyaNailClub]

+Тамара Авдеева Спасибо) взаимно!

[@Olga_profi]

Евгения, вы такой хороший преподаватель.Уже облегчили мне работ у.)) Большое спасибо.

[@KasyaNailClub]

Пожалуйста! ;) У меня такая миссия )))

[@Alinachkuaseli]

Безумно приятно вас смотреть и слушать! Все по делу! Максимум информации!Спасибо вам за вашу работу!))Успехов

[@KasyaNailClub]

Пожалуйста 😄

[@ИринаЖингалова-б3и]

Просмотрев видео, Женя порадовала отсутствием бурной жестикуляция. ..приятно было смотреть и познавательно! Спасибо!

[@KasyaNailClub]

Ой спасибочки

[@ЛилияЧерепанова-ъ3н]

Очень интересно и приятно было послушать Вас:) Спасибо 😊 👍

[@KasyaNailClub]

Пожалуйста;)

[@juliannaly9592]

Красивая и умничка😃 Спасибо вам!😊

[@KasyaNailClub]

Пожалуйста ;)

[@anastjew]

Спасибо! полезная информация! особенно про корекции!

[@ЛюбовьОсиюк]

ты просто УМНИЧКА.я очень довольна видео

[@KasyaNailClub]

+Любовь Осиюк благодарю вас🙏

[@svetlanaluchian5206]

Спасибо большое за такой видео урочек) 😗

[@KasyaNailClub]

С душой 😍

[@svetlanaluchian5206]

@@KasyaNailClub за это Вас любим😗🥰

[@ЮлияЯнчук-ж2м]

Спасибо большое за такие советы !😊

[@salon_ntl]

Спасибо большое за советы очень пригодились

[@ВероникаБевз-ю3ь]

А как быть с дотошной клиенткой? Которая сидит и рассматривает каждый этап в работе и тычет пальцем постоянно,что что-то не так. Ни одной клиентки у меня такой нет, все довольны,говорят,что я работаю на высшем уровне и рисую классно. А эта, вчера весь мозг мне вынесла, то снежинку левее, то одна полоска должна быть длинее другой, то точки на других уровнях, то эту точку сотри и сделай меньше, а другую больше...и так каждый элемент внимательно сидит рассматривает. Ещё у неё свои ногти растут в сторону, я пытаюсь их выровнить на сколько от меня зависит, а она сидит и рассматривает, что они неидеалтно ровные, но как я могу переделать ее анатомию? Лаки выбирает всю процедуру, мозг выносит конкретно! Докапывается до всего!!!! Я не знаю, как получается у меня сохранять спокойствие. Я ,поскольку, работаю только год и у меня немного клиентов, но при этом я очень аккуратно все делаю и рисую все что угодно, беру за все только 600 рублей, за все без исключения! Как же мне обидно, хоть бы и не приходила она, не знаю,что мне с ней делать, она у меня кровь пьёт, я второй день на нервах из -за неё.

[@KasyaNailClub]

Человек вампирит зачем она вам?! Откажите ей и пусть ищет ту которая ее будет терпеть

[@violaegiazaryan8568]

Evgeniya spasibo ogromnoe. vi ochen priyatniy chelovek ! :*

[@KasyaNailClub]

Пожалуйста!

[@teleclubart]

Давно не занималась ногтями, аж захотелось вернуться. Хотя бы такие образци еще поделать))

[@teleclubart]

Про коррекции очень хорошо, буду пользоваться. Но последняя коррекция, это уже перенаращивание. Я еще за снятие брать буду.

[@olgasporish9134]

Большое спасибо за Ваши советы.

[@KasyaNailClub]

+Olga Sporish 😄😄😄

[@aysu8850]

очень ясная и лаконичная речь, приятно слушать вас.)

[@KasyaNailClub]

Спасибо 😀

[@lesyaknitusa]

Замечательное видео! С опаздывающими, всегда поступаю также. Освобождаюсь к назначенному времени, но к записи добавляю время хронического опоздания. Правда пару раз опаздунов наказывала, заставив подождать пять минут, с этими клиентами очень помогло. Но здесь, естественно в том случае, если клиенты ценят меня как мастера и не согласятся променять меня. Хотя в общем и целом, клиент всегда прав. Очень полезное и правильное видео! Спасибо Вам большое, за то что Вы есть и делаете столько для мастеров маникюра, как для новичков, так и для опытных!

[@KasyaNailClub]

+Леся Гайнутдинова Всегда пожалуйста!

[@цветочек-м7ь]

Леся Гайнутдинова наказать - так на 40 минут , а не на 5!😂

[@wondercat7238]

Красивая и умная девушка! Приятно слушать

[@KasyaNailClub]

+Ksenia Petrova спасибо :)

[@ДинараМуртузалиева-д4в]

Спасибо за полезное видео

[@KasyaNailClub]

Пожалуйста!

[@NikaUrusva]

А давайте поговорим о мастерах, которые опаздывают. , которые заставляют ждать по 30 минут, а то и более, пока она закончит с клиенткой с которой они поболтали и тд и тп. Я вот никогда не опаздываю, да и многие себе такого не позволяют тк ценят своё время и чужое, а вот мастера очень часто барзеют тк думают: "ничего, подождёт.... " Так что проблемных клиенток очень мало, и, думаю Вам известно, как от них избавляться

[@ichwilldich6818]

Если вы встретили два-три мастера с такими проблемами это не значит что все такие. Это уже особенности личности человека и люди разные как и мастера. Так что тут 1:1 проблемы мастеров и клиентов . В видео заострили момент именно на этом в пользу советов . Возможно в дальнейшем будет видео о мастерах.

[@NikaUrusva]

@@ichwilldich6818. Это значит лишь то, что Вам повезло и Вам попадаются (?) пунктуальные мастера. Хотя, я в этом сомневаюсь

[@nik_pro346]

Спасибо вам за видео!!!

[@KasyaNailClub]

Пожалуйста!

[@liliyastepanyuk3029]

Подсела на Ваши видео ))) супер

[@KasyaNailClub]

)))

[@ЕкатеринаНовая-ш1й]

Выглядите на миллион!!! Обожаю вас слушать!!! У меня такой вопрос : что делать если клиент просит сделать дизайн из прошлого века. Давно не модный. Или просит сделать несуразный френч, светло-голубая улыбка и бирюзовая подложка, и на некоторых ногтях оранжевые блестки посыпать? Что делать если клиент просит сделать такой дизайн, за который вам будет потом стыдно, либо вы просто понимаете что это безвкусица.

[@marinkamalvinka9404]

Очень полезная инфа) спасибо

[@KasyaNailClub]

рады быть полезными))) спасибо

[@elitebeautyclub3525]

очень мне нравиться ваш канал и вы лично, особенно шикарные волосы :-) но на счет ценовой политики все таки не соглашусь. Тут спорный вопрос, я считаю это мелочностью, и так не поступаю, но, каждому свое.

[@KasyaNailClub]

+Elite Beauty Club благодарю, да каждому свое

[@vishenkaSweet]

Видно, что Вы больше предприниматель, нежели мастер! Не лояльны к клиенту! Чувствуется доминирование!

[@vishenkaSweet]

Я месяц хожу с биогелем и я рада, что она не высчитывает мне плюс/минус руб. 150-200. Хожу лет 7 и довольна и она имеет постоянного клиента и благодарна ей! И это её правила, она так установила.

[@KasyaNailClub]

Здорово

[@Genrihovna]

Про коррекцию ногтей всё верно,когда например хожу к мастеру по ресницам,мастер говорит что коррекция только до 2 недель,потом перенаращивание.

[@МарияКоломеец-н6ъ]

Спасибо большое. Надо мне бороться с характером своим. Я вспыльчивая до ужаса!

[@AnnaKokhan]

Спасибо !Вы просто умничка,смотрю вас всегда с превеликим удовольствием!!"

[@KasyaNailClub]

Спасибо ;)

[@ЖанатЖ-ж5з]

ваши видео познавательное, интересное, все классно, но вот бы еще музыку по тише поставить, было бы совсем замечательно

[@KasyaNailClub]

уже учли этот момент 😀

[@allaboss9504]

Вы очень умная! Так держать

[@KasyaNailClub]

Спасибо огромное!

[@СветланаБородина-е2к]

отличные советы и они реально работают!

[@KasyaNailClub]

спасибо))))

[@АлисаСелезнева-т4ы]

У вас такие красивые волосы,можете снять сюжет про уход,возможно какие либо советы,спасибо.

[@KasyaNailClub]

Аха😆 ну постараюсь как то

[@ТамилаСкрипченко]

Спасибо огромное за ваши познавательные видео! Скажите у вас есть онлайн курсы?

[@KasyaNailClub]

Пожалуйста! kasya.dp.ua/g18796713-obuchenie-kursy-manikyura

[@ТамилаСкрипченко]

Я у вас нашла только курсы живые! Но я живу очень далеко поэтому нужны только онлайн

[@KasyaNailClub]

На сайте есть наши контакты пишите туда, курсы онлайн есть ! Наши менеджеры с удовольствием ответят на все ваши вопросы.

[@ЭММА-д3п]

Деловуха такая 🤓👍

[@АлинаАлина-ч5й]

Хорошие советы!

[@ТкачЮлия-ш9ы]

Скажу я клиент не мастер, многие мои знакомые жалуются на мастеров не по работе а отношению, и скажу больше хорошо что сейчас в этой сфере много конкуренции и можно легко поменять мастера. Если нас уже делят на типы клиентов, лучше всем советую найти нормального мастера.

[@KasyaNailClub]

Благодарим

[@anechka_wax]

Хорошо сказано...

[@KasyaNailClub]

Спасибо

[@anyashistko6791]

Красивая такая девушка и инфо по делу!

[@KasyaNailClub]

+Anya Shistko Спасибо ;)

[@yankanikitina2458]

очень полезно!!спасибо

[@KasyaNailClub]

+Yanka Nikitina пожалуйста.

[@АртурЩудро-д1е]

вы издиваетесь над людьми, только подписалась недавно и уже третий день до 4,5 ночи,утра смотрю вас, очень все интересно)))Инна, аккаунт мужа)

[@KasyaNailClub]

Спасибо 🙏

[@ЕленаЛизарова]

По поводу прайса хорошая идея,но я думаю найдутся все-равно люди,которые уйдут от мастера и пойдут к другому за такую же цену,как после носки 2х недель и так же будет ходить по 4 :D

[@KasyaNailClub]

Здравствуйте! Всегда находятся люди которые будут уходить или приходить,но мы сейчас говорим не о них,а о вашей комфортной работе.

[@elitebeautyclub3525]

Елена Лизарова а я с вами согласна, люди будут уходить, если начать так мелочиться. Это же ведь как посмотреть на этот вопрос. Я смотрю на это так, если я хочу зарабатывать, иметь клиентов, не просто клиентов а благодарных клиентов, постоянных, то я не буду мелочиться и устраивать гестапо, ах... вы пришли через 3 недели вместо 2х!? ну на, получите другую цену, я же переработаю и потрачу на капельку больше! И клиенты от вас отвернуться, поверьте, дай Бог не все , но многие, и останеться неприятный осадок у них а позже и у вас, когда они распространят свое недовольство по сарафанному радио, оно может сыграть плохую шутку. Излишняя амбициозность в данном случае пойдет во вред. Все хотят чувствовать к себе теплое и особре отношение, если вы отнесетесь к ним с пониманием клиенты будут ходить только к вам! Я это на своем опыте могу сказать. Я совсем не отношусь к альтруистам, я считаю расходы и доходы, я даже делаю приятные мелочи которые не должна, и мои клиентки эоо ценят им это приятно, они чувствуют особое к ним отношение. Я не имею отношения к ногтям, мне просто нравятся видео на эту тему, и девушка эта тоже нравиться, но вот сейчас я не согласна. Я косметолог, и стараюсь в разумных пределах радовать моих клиенток.

[@nadiashmulko4897]

Kasya Nail Club

[@БлэрВолдорф]

Не понимаю, а в чем проблема 4-х недель? Я всегда так ношу. И все супер. Да и ростки они у меня медленно (4 нед как 2 нед выглядят). И мастер хорошо делает. Все целые приношу на коррекцию. Да и 2,5-3,5 часа выделять каждые 2 нед. - не слишком ли? Просто делайте их крепкими. Я один раз 50 дней все целые проносила (мастер была в отпуске). Я даже и не слышала, чтоб люди каждые 2 нед. бегали. Разве только на шилак.

[@АкираРеус]

Elite Beauty Club вот потому, что не имеете отношения к ногтям так и пишете. Это со стороны все кажется легко и неважно. Ну подумаешь -чуть больше материала положить и пару раз дополнительно пилочкой махнуть - мелочь какая. На самом деле все далеко не так. Все правильно топикстартер говорит, это классика - разделение на простую ( до 3,5 недель ) , сложную и перенаращивание (после 5 -6 недель , в зависимости от состояния ) .Всегда так было, а путаницу внесли горе-мастера, не получившие нормального образования, в том числе теоретического, и понятия не имеющие о грамотном ценообразовании и себистоимости процедур и не уважающие свой труд. А так же криворучки, набивающие руку и хоть как то пытающиеся удержать клиентов не качеством работы, так хоть копеечной ценой. Коррекция стоит дешевле именно потому, что на нее должно уходить меньше времени и материала. При сильном отрастании, даже если отсутствуют выраженные отслоения материала, отсновательно меняется архетиктура ногтя, смещается стрессовая зона. А уж после 5-6 недель работы иногда бывает даже больше, чем при новом наращивании, при этом тот мизер материала, который якобы экономится, абсолютно не перекрывает потраченных усилий. Так почему это должно стоить дешевле ? Время мастера тоже стоит денег, как и материалы. Того количества, которое вам кажется ничтожным, на самом самом деле может хватить на новую полноценную процедуру. Мы любим и ценим наших клиентов. И уважаем их. Но и мастера тоже заслуживают уважения за их совсем нелегкий, как бы это не выглядело со стороны, труд. Хороший мастер стоит дорого и у него всегда достаточно клиентов, нравится это кому то или нет. Потому что он много вкладывает в собственное обучение и развитие, а это тоже стоит денег. По мне так гораздо большим уважением к клиенту является качественно и быстро выполненная работа и высокий уровень сервиса, а не стыдливое самоуничижение и готовность работать за любые копейки, лишь бы сохранить клиента, не уважающего вас и ваш труд. Это путь в никуда, такие, как правило, все равно уходят, если найдут подешевле. Почему то никто не хочет работать бесплатно, но при этом требуют этого от мастеров.

[@джор-в7о]

смысл коррекции, на оставшиеся 2 недели?Думаю лучше отходить 3 недели и по полной сделать маникюр и покрыть гель лаком.

[@NailC79]

Хочу Вам сказать, что Вы осветили наиважнейшую лично для меня проблему ))))Думаю ,не только для меня))))Порой клиентки не хотят понимать, что коррекция бывает разная по сложности,а значит и по времени..И приходят со сломанными ногтями после 5-6 недель носки и хотят быстро,качественно,красиво и желательно подешевле...(((((

[@KasyaNailClub]

рады быть полезными))) спасибо

[@milagroschuchi]

Не на всех действует нормальный тон вообще то!особенно в эконом классе или в вип,где большинство распальцованые фифы а ты так...прислуга.То что у вас получилось успокоить это единичный случай.Многие бы ответили хамством на ваш вопрос Зачем вы сюда пришли,вы же не пришли сюда поругаться

[@annastepchenko3500]

Какая вы красивая!!! подскажите марку и номер вашей губной помады… плиииз!!!

[@KasyaNailClub]

+Anna Stepchenko Благодарю) это inglot для паллеток 69 номер )))

[@NailC79]

Я с Вами согласна на все 100%...Спасибо

[@KasyaNailClub]

спасибо))

[@СтрекаловскихИрина]

Евгения,добрый день!! А у вас есть видео по дезинфекции инструментов и фрез для аппаратного маникюра?

[@KasyaNailClub]

Снимем

[@user-Evgefs]

очень классная идея с разбивкой коррекций. Что то подобное в голове постоянно крутилось, но додуматься до оптимального варианта не могла. Спасибо огромное за этот совет! А вот как быть с клиентами, которые не знают чего хотят? Я боюсь таких клиенток, которые впервые приходят и меняют свои пожелания в процессе наращивания. Был такой случай : пришла новая клиентка, заказала френч квадрат длиной на 3, с объёмным дизайном каплями. В итоге перед покрытием финишем длина оказалась нужна на 1, тк ей нужно пользоваться оружием и с другой длиной она не сможет. А заказала она длиннее, с учетом того, что "ну вы ведь ещё сколько спилить должны, как раз бы получилось, как нужно и вообще вы мастер и сами должны видеть, что мне надо". В общем архитектура была абсолютно нарушена, объёмный дизайн выглядел глупо на коротком ногте, от френча почти ничего не осталось. Ни мне ни ей итог не нравился. На повышенных тонах кое как закончили и больше я её не видела, к счастью. Но теперь боюсь новых людей брать, фиг знает, что у них в голове...

[@KasyaNailClub]

Работа с людьми она такая, все они разные и к сожалению и к счастью ;)

[@MsWithoutNick]

основное, Вы должны понять что Вам не переделать мышление клиенток, а значит свое отношение изменить к ним! Если объективно Вы делаете все хорошо, но даме что-то не нравится или она вдруг захотела по-другому -спокойно объясните,так и так!))и с улыбкой смотрите! а бывает отказываются платить,- блин... отпустите ее да и все на 4 стороны! Вам недорого обойдется,такие уж наглые редко встречаются, а вот скандалить с ними...пусть катится! а с остальными... берЕте деньги и прощаетесь.че Вы переживаете?)))ну бывает так))во всехпрофессиях! люди иногда такие странные бывают

[@liukot6344]

Хорошие советы. И применимы не только в маникюре

[@Анна-и7в6у]

Да, это жизнь.Бывает опаздываю я, бывает опаздывает мастер.Все друг друга понимают.Не понимаю проблему.Естественно если опоздание не превышает какую-то адекватность. Надо своим подсказать о поощрении - я 1 раз в 2 нед. делаю.

[@lloralloranail4212]

Спасибо!!!!🌺🌺🌺

[@KasyaNailClub]

+Лариса Сизова и вам спасибо за проявленный интерес

[@АйгуляХалитова]

добрый вечер. вот не понимаю я ПОЧЕМУ коррекция,глубокая коррекция должна стоить 80%?)) По сути работы в ДВА раза больше!( опил,выкладка,опил арки снизу!!!!) У меня стоимость наращивания)

[@KasyaNailClub]

Ну это как бы все-равно коррекция

[@МаринаАлександровна-п4т]

И у меня одна цена, на вопросы все чётко объясняю и рассказываю почему и как, и клиент соглашается с моими приведёнными фактами

[@marinaa.7073]

Спасибо!Что говорить и как себя вести,когда клиент спрашивает о стоимости вот этой баночки,на сколько клиентов её хватает,а сколько у тебя клиентов в неделю(мысленно подсчитывает мой заработок)

[@KasyaNailClub]

Можно просто оставить это без ответа и все, например сказать о том что вы не считали

[@sun..v.d.k.]

ЦВЕТ ВОЛОС У ВАС КРАСИВЫЙ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[@LERA-EZOTERIC]

Если бы у нее волосы не блестели, то вы бы не заметили красоту.

[@catherine.ageeva]

Огромное спасибо за видео! Очень полезная информация для меня👍 А что посоветуете делать, когда клиент очень болтлив? Рассказывает все подряд и от это, во-первых, отвлекает от работы, а во-вторых, элементарно устаешь.

[@KasyaNailClub]

Телевизор и его любимый фильм выручает

[@nadabuzatov8068]

hahaha nije lako raditi sa ljudima to je od vajkada, ali eto i za to ima leka ;-) Bravo !! i pametno ;-) ;-) ❤❤❤😘😘👌👌💜😉😉😉😁

[@KasyaNailClub]

;)

[@voroncovayulia5950]

а как быть если сделала коррекцию ногтей и дизайн, ее все устраивает и нравится и уходит, а на следующий день она пишет что все плохо и дизайн фигня?

[@saltanatilipbaeva4774]

Voroncova Yulia даа, у меня был такой случай. Но, потом я ей сказала, что в день процедуры вам все нравилось, на след день и не портился. По этому, дело ваше, хотите приходите - переделаем, но опять же деньги стоит. А если нет, то тут вины моей нет. Потому что сами так захотели во первых, а во вторых ошибки с моей стороны нет, и не испортился. Все нормально. Дальше решать вам. Я так и написала ей в воцап. Но потом она решила оставить и вернулась через месяц 🌙😉

[@БегимжанРысбекова]

Здравствуйте рада что я вас нашла я начинающий мастер и я этим зарабатываю и люблю эту работу , но иногда случается что то клиент копртзный или на материалы не хватает то работаешь и ты нервничаешь и и вся работа у тя не хорошо получается. И что в Токио моменты надо делать и у меня да нет пока что аппарата для маникюра и я режу кутикулы ножницами и многие клиенты жалуются что я не хорошо режу , атак востальном они довольны и все нравится даже как в токие моменты быт ???

[@KasyaNailClub]

А как быть стремиться к лучшему-в работе и в остальном! Ставить цели и достигать их

[@ТаисияКанівец]

Вы обучаете?

[@KasyaNailClub]

Конечно.Хотите узнать больше о курсах?

[@ТаисияКанівец]

@@KasyaNailClub да

[@ТаисияКанівец]

@@KasyaNailClub давайте встретімся в среду

[@ТаисияКанівец]

@@KasyaNailClub на фрунзенском в 11-30

[@ТаисияКанівец]

@@KasyaNailClub возле варуса

[@teleclubart]

Я не отказуюсь от опаздующих, а наоборот. Мне можно не спешить!

[@ЛаринПипинг]

Я делаю так если они опаздывают на 15 минут или больше, я беру 150 рублей за опоздание) либо делаю проще маникюр.

[@fotya-js5ie]

вопрос не в тему. Я мастер с небольшим опытом. я не делаю аппаратный маникюр. Только обрезной. И бывает что могу поранить клиента не всех подряд из 10 одного. И мне так плохо на душе становится я себя матерю съедаю себя изнутри. Одни говорят ничего страшного вторые уфкают а третьи говорят не уберайте слишком глубоко 4 ые говорят ред все глубже и глубже у меня кровь далеко расположенна). Что делать чтобы все таки не резать их?

[@KasyaNailClub]

все прийдет с опытом!

[@samia4399]

Я ходила к топ мастеру, и пожалела. После трёх дней у меня начались сколы, когда позвонила и рассказала о своей проблеме, так этот топ мастер обвинила меня, что якобы я отказалась от формы овальной. Потому что у меня будут крошатся ногти. Я спросила все ли ногти в таком состоянии, она ответила что только один. Но потом сказала своей дериктрисе что я отказалась от формы овала. Обманула всех, обвинила меня. А когда пришла к ней, обходилась очень не доброжелательно. Остался осадок обиды.

[@KasyaNailClub]

Есть вопрос гарантии и здесь она уж точно распространяется

[@samia4399]

Что мне делать в таких случаях?

[@НастяАман-ъ5н]

Спасибо за полезную информацию! Подскажите пожалуйста, что делать, если клиент жалуется на скорость работы. Хочет побыстрее.

[@KasyaNailClub]

Если и правда не вытягиваете по скорости, то в этом случае вам нужно подтянуть скорость.

[@НастяАман-ъ5н]

От 2х с половиной до 4х с половиной часов в зависимости от дизайна. Это плохо?

[@НастяАман-ъ5н]

Я недавно закончила курсы, если начинаю спешить,ухудшается качество работы и поэтому присутствует небольшая неуверенность в себе. Подскажите пожалуйста стоит ли из-за этого сильно переживать. Боюсь потерять клиентов.

[@KasyaNailClub]

Переживать не стоит! Учитывая что вы новичок то показатели почти в норме, вы выработаетесь со временем!

[@СлаваНова-д1к]

Девочка-картинка. Информация очень интересная. 20 из 10 лайков ))

[@KasyaNailClub]

Благодарю вас 🙏

[@ВероникаБевз-ю3ь]

Посоветуйте, пожалуйста, как общаться с такой клиенткой. Случай такой. Во время процедуры постоянно меня поучала, что я это делаю не так, другое не так...У нас есть общие знакомые и я знаю мастеров ,к которым она ходила, я видела их корявые работы, очень не аккуратные, с затеками, без каких либо умений рисовать, вензеля толсточенные...лепка,как жевачка рпзмазанная, вообще ничего не умеют нормально сделать,судя по работам....Я же очень аккуратная, рисую, как художник, очень реалистично, обладают тонким вкусом, все меня хвалят и восхищаются работами.А она так глянула на типсы с дтзайнами,ниче не сказала...И все время расхваливала тех рукожопых мастеров, что они быстро делают, классно, рисуют классно....я в шоке, я еле удержалась, я хотела сказать ей, что видела их работы...но не стала, побоялась ,что сама щас накосячу, потому что сидела в недоумении и напряжении. Как надо было поступить? Вернётся ли она снова и если да,то как себя вести дальше, так хочется сказать, ну и восприятие у тебя....

[@KasyaNailClub]

Мое личное мнение, жизнь коротка чтобы тратить её на тех кто нас раздражает и выводит! Зачем? Представьте, ваши последние минуты жизни о чем вы вспомните? Ну явно не о работе! Живите здесь и сейчас! Откажите таким кто не ценит вас

[@milagroschuchi]

Нельзя говорить Я не буду,я не настроена конфликтовать и т.д Нельзя говорить с частицей не.Это закон аффирмаций

[@ИннаПлахтий-ъ2ф]

Вы рекомендации даете как приказы

[@NataHvid]

Я клиент "вечный опаздун". Но так как я воспитанный клиент, я сразу предупреждаю об этом.

[@ЖанатЖ-ж5з]

Ната Ната ))) вечный опаздун )))

[@---du1kv]

огромное спасибо оооочень кстати!!!!!!

[@KasyaNailClub]

Пожалуйста !