Proceso de Feedback y tipos de Feedback

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11 жыл бұрын

Aula de Competencias Emocionales. Píldoras teóricas
Ana Bravo
Módulo: Inteligencia interpersonal
Vídeo producido por el Servicio de Innovación Educativa junto con el Gabinete de Tele-Educación de la Universidad Politécnica de Madrid

Пікірлер: 17

@29danko 10 жыл бұрын

Gracias totales... de verdad que me sirvió de mucho tu video, estoy trabajando en una empresa en donde estan bastante atrasados con estos nuevos sistemas de trabajo y de mejora contínua y pues yo quiero brindar mis conocimientos a mis compañeros para poder mejorar como personas y como trabajadores, gracias y muchos éxitos, saludos desde Lima-Perú

@daniaesquivellinares5906 5 жыл бұрын

Muchas gracias en lo persona me ayudado bastante! saludos desde CDMX (Ciudad de México)

@dantezitlazicatela5919 9 жыл бұрын

Gracias, desde Monterrey, México.

@cleonicehahn5890 10 жыл бұрын

Muito esclarecedor! Parabéns pela bela apresentação. [ ]s

@andreavaldiviachalco5260 3 жыл бұрын

Recomendaciones para dar feedback... (5:10) 1. Buscar el momento oportuno. En un momento cómodo para los dos y en privado. Ej:“Me gustaría comentarte un tema contigo, necesito que encontremos un momento los dos tranquilos para hablarlo…”. 2. Ponerse en el lugar del otro. Si nos habla en tono agresivo, intentar entender porque nos habla así para darle un feedback o otro. 3. Centrarse de manera concreta en la conducta de la otra persona. La petición debe centrarse en la conducta que es realmente la petición de cambio que queremos transmitir. Ej: “hemos quedado a las 18h, has llegado 15 min tarde”. 4. Dar el feedback de uno en uno. Es más efectivo de uno en uno. 5. Basarse en hechos objetivos. De forma concreta y específica. Ej: “No has incluido las conclusiones como habíamos quedado” 6. Ser breve y preciso. No hablar ni justificarnos en exceso. Lo más eficaz es ser breve, preciso y directo cuando transmitimos cual es el cambio que queremos conseguir o que tome consciencia. Ej: “Tenemos una temporada difícil, necesito seguir en contacto contigo, ¿te parece que nos escribamos 1 mensaje al día para ver cómo seguimos?”. 7. Destacar cómo nos afecta ese comportamiento. En la petición hay que transmitir cómo nos afecta el comportamiento. Ej: “cuando no me contestas me siento triste porque realmente tengo ganas de hablar contigo, y como no puedo hacerlo, no se que hacer”. 8. Pensar en las necesidades del receptor. La petición debe ser útil también para el receptor (no solo por nuestro beneficio). Debe ser constructivo, o sea, que desarrolle las relaciones interpersonales, sea aprendizaje para ambos y sea un proceso de mejora continuo. 9. Tratar de empezar y acabar el mensaje de forma positiva. Ej: “gracias por presentarme a tus amigos, lo unico q te pediría es que la la próxima vez no des detalles de mi vida, pero bueno me han caído muy bien”.