¿Qué es una no conformidad? ¿Qué es una acción correctiva / preventiva en la norma ISO 9001:2015?

[@UniversidadISO]

Hola, ¿Cómo estás? regresamos otra semana más a la Universidad ISO, dale Me Gusta 👍 al video y comenta algo para que siga creciendo este proyecto!!! ✔️ 📢 Abrazo Edgar Medina 😊

[@calidaddiariovivir]

Por Deiby Lozada- Muy claro, preciso y conciso, lo más importante de las NC es poder adoptarlas como oportunidades para mejoras del sistema y fomentar en la organización una cultura de calidad que no estigmatice el hecho de detectar una NC sino que mas bien lo encuentre como una oportunidad de fortalecer sus operaciones y su gestión en general.

[@UniversidadISO]

Gracias Deiby, por tu comentario y como tu bien lo expresas estas herramientas se pueden adoptar como oportunidades de mejora del sistema y fomentar la cultura de calidad en toda la organización.

[@daisyperez7806]

Buenas noches, mi nombre es Daisy Pérez , luego del impecable resumen que nos has hecho Edgar de este requisito y herramientas que nos aporta la norma para la mejora , yo veo también importante que una vez que la organización haya adoptado naturalmente el proceso de identificación, análisis y tratamiento de acciones correctivas , es también importante que la organización sea capaz de gestionar los cambios , es decir, cada organización para adaptarse a su entorno y a su sector necesita de capacidad de reacción, el SGC de las empresas deben reconocer que no todos los sistemas y procesos están predeterminados permanentemente , necesitan ser flexibles y adaptarse a los cambios del entorno , cuidando el equilibrio y la integridad del SGC. Una vez que la empresa gestione adecuadamente estos mecanismos de mejora también es importante monitorearlos constantemente a la luz de los cambios..

[@UniversidadISO]

Daisy gracias por tu comentario, tu lo haz dicho una vez que la empresa gestione adecuadamente estos mecanismos de mejora se gestiona la organización hacia la excelencia.

[@belkisferrer6228]

Edgar este viedeo me encanto, esta explicado de una forma sencilla, lo que a veces se hace omplicado

[@UniversidadISO]

Belkis, un placer recibir tu comentario y gracias por tu mensaje, seguiremos con esa misma sinergia.

[@claudiacruz2515]

Una forma muy clara de explicar una No conformidad. El video explica claramente la forma de tomar acciones para evitar estas "no conformidades" mediante las herramientas de mejora continua de acción correctiva y acción preventiva. En lo personal y en un ambiente idea las acciones preventivas deberian tener un peso mayor, evitando muchos problemas dentro de tu Organización. Gracias por este video!!! SALUDOS!!

[@UniversidadISO]

Gracias Claudia, por tu comentario y como tu lo comentas la clave es ser proactivo y evitar muchos problemas dentro de tu Organización

[@darwincuesta5763]

Estimado Edgar, siempre es un gusto poder entrar a tus videos puesto que explican de manera clara y sencilla los temas relacionados a las normas ISO. Sigue con esta iniciativa porque tienes un alcance magnifico y muchos estamos agradecidos porque hemos podido desarrollar de mejor manera nuestros procesos y estar acorde a la mejora continua!!!

[@UniversidadISO]

Gracias Darwin, seguiremos compartiendo temas relacionados con la mejora continua, la clave es trascender, te mando un saludo.

[@normarivas1440]

Muchas gracias por tu contribución y por el tiempo invertido en la elaboración de este recurso formativo, que nos orienta de forma sencilla y clara el procedimiento que debemos de establecer para realizar las acciones correctivas y eliminar las no conformidades en los procesos y en el mismo sistema de gestión de calidad.

[@UniversidadISO]

Norma muchas gracias por tu comentario, seguiremos con esa misma sinergia.

[@lizbethsoto9240]

Excelente Edgar, tu forma sencilla y practica de explicar como funcionan los sistemas de gestion de Calidad, son por demas amenos y didacticos, mil gracias por contribuir a nuestro crecimiento...Enhorabuena

[@UniversidadISO]

Hola Lizbeth, gracias por tu comentario explico los temas como son, sencillos y claros, seguiremos con esa misma sinergia.

[@consultoriadecalidadsspssp3836]

Como siempre información de valor Edgar muy clara, Gracias por compartir tus conocimientos a los que tenemos la necesidad de soporte.

[@UniversidadISO]

Gracias Sandra, estamos para sumar!!!!, te mando un saludo.

[@LUARLOBO]

gracias por la informacion

[@UniversidadISO]

A la orden Luar, estamos para sumar.

[@ingritatianaarcemoza5905]

Es grato contar con el apoyo virtual de profesionales como Edgar Medina, ya que por medio de los vídeos difundidos nos brindan la oportunidad de aclarar las dudas que se generan al momento de implementar un sistema; donde muchas veces el leer la norma te confunde y no se logra entender con la totalidad el mensaje, sin embargo con el apoyo de éstos vídeos (Con ejemplos de casos reales) es mucho mas sencillo, para así poder avanzar dentro de la organización.

[@UniversidadISO]

Gracias Ingri, buscamos ser el medio y la herramienta para que las organizaciones generen la mejora continua en sus organizaciones, te mando un saludo.

[@Manuel130899]

Hola desde Chile

[@UniversidadISO]

Hola Manuel, te mandamos un saludo fraterno desde México

[@ricardocerrada150]

Saludos Edgar, excelente explicación. Este es un tema muy interesante; en lo particular a mi me agradó bastante el cambio de enfoque que se hicieran en 2015 respecto a este tema enriqueciéndolo con el pensamiento basado en riesgos. Éxitos en tu canal!

[@UniversidadISO]

Hola Ricardo gracias por tu comentario, como todo cambio es útil al momento de ser mas proactivo que reactivo, te mando un saludo.

[@culturapoliticaycomputador9999]

Excelente master👍

[@UniversidadISO]

A la orden, saludos!!!!

[@ixaocanto6177]

Este vídeo, como todos lo de la Universidad ISO, tiene un contenido de fácil comprensión y aplicación para la determinación de No Conformidades dentro de la organización y resalta la importancia de aplicar las acciones correctivas o preventivas necesarias, fue importante conocer, que ahora con la nueva versión (2015) de la norma ISO 9001, al realizar el análisis de la acción correctiva se debe evaluar la necesidad de actualizar los riesgos y oportunidades y los cambios del SGC. Gracias !

[@UniversidadISO]

Gracias Ixa por tu comentarios y por formar parte de los integrantes del curso de ISO 9001, te mando un abrazo desde México.

[@lourdessanchez290]

Edgar el incumplimiento de la meta de un objetivo es una no conformidad? y conlleva a una acción correctiva? o solo una corrección. excelente video

[@UniversidadISO]

Hola Luordes cualquier incumplimiento dentro del sistema de calidad, se debe de establecer un plan de acciones correctivas, par asegurar que el plan ayude a generar los resultados esperados establecidos en las acciones de la planeación

[@diegotrejovalenzuela4221]

Muy clara la definición de No conformidad, acción correctiva y preventiva

[@UniversidadISO]

Diego gracias por tu comentario y seguiremos con esa sinergia de ser claros en los términos, te mando un saludo.

[@augustovargas2701]

Excelente explicación. Más claro solo el Sol en un día despejado

[@UniversidadISO]

Augusto gracias por comentar, esperemos seguir con esa misma sinergia.

[@joseantoniorivassanchez2427]

Excelente.

[@UniversidadISO]

Gracias! José Antonio por tu comentario.

[@williearamburu9054]

Estimado Edgar... muy buena explicación... pero en este punto de la norma tengo una duda: ¿es obligatorio abrir una acción correctiva ante una no conformidad?. Ya que en la parte b) dice "evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir". La parte entre comillas es la definición de Acción Correctiva en la ISO 9000. Entonces el enunciado de la parte b? sería: "evaluar la necesidad de acciones correctivas; lo cual implicaría que si mi evaluación determina que no es necesario, entonces con la corrección bastaría. ¿estoy en lo correcto?. Saludos desde Lima.

[@UniversidadISO]

Hola Willie, como tu lo comentas puedes hacer correcciones si las desviaciones no son criticas para el buen desempeño del proceso, en caso de que sean hallazgos que impacten en la eficiencia y eficacia del proceso, aquí si aplica la aplicación de las acciones correctivas, cualquier duda avísame, que estoy para sumar.

[@claudiabotzoc155]

❤AuraLeTiciaBoTzoccal

[@UniversidadISO]

Gracias por ti comentario Claudia, un saludo

[@luzsandovalmozo9667]

Ocurrencia vs recurrencia. Ok

[@UniversidadISO]

Es correcto

[@claudiabotzoc155]

AuraLeTiciazoccaal

[@UniversidadISO]

Gracias por ti comentario Claudia, un saludo

[@claudiabotzoc155]

AuraLeTiciq BoTzoccaal

[@UniversidadISO]

Gracias por ti comentario Claudia, un saludo

[@irmahdz738]

Gracias por compartir

[@UniversidadISO]

Con mucho gusto estamos para sumar.