Quando usar: chamado de suporte ou atendimento via chat em tempo real? | Olist Tiny

Não sabe quando usar o chat em tempo real e quando abrir um chamado no suporte? A gente te explica qual canal é a melhor opção para o seu atendimento:
⏱️ O chat em tempo real é ideal para: pequenas dúvidas (como entender uma funcionalidade da plataforma, por exemplo) e respostas rápidas para te ajudar com algum recurso, esclarecimento ou direcionamento que você precise.
⚙️ Já o chamado na plataforma é ideal para: resolver problemas mais complexos, falar sobre assuntos técnicos e buscar uma solução urgente para seu problema. Lembre que aqui toda informação é importante, quanto mais detalhes sobre a sua questão, melhor!
Todos os nossos clientes têm acesso ao suporte e podem abrir um chamado quando necessário. Enquanto o chat em tempo real é exclusivo para clientes dos planos Evoluir e Potencializar. Seja qual for o seu caso, estamos totalmente à disposição para ajudar, afinal, para nós você está sempre no centro! 💙
Conheça a central de ajuda do Olist Tiny: info.olist.com...
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Olist Tiny está sempre se aprimorando para poder trazer conteúdos didáticos aos seus clientes, de maneira que possam aproveitar todos os recursos da plataforma.
Você também encontra mais informações em nosso site: info.olist.com... ou no ajuda.tiny.com....
Para dúvidas em sua operação, você pode contatar nosso time de suporte, que está sempre preparado para te atender. Acesse Menu → Suporte → Incluir Chamado de Suporte ou clique no link e acesse direto: erp.tiny.com.b....