questões sobre Qualidade na prestação de Serviços Banca FGV

[@leandromachado5681]

Obrigado, Professor. O mister Bean dos concursos

[@deividbarros6511]

Acertei todas, que massa

[@Izah_s2]

Obrigadaaa pelo conteúdo! O canal é ótimo =)

[@Lucas-ti1ls]

O tópico do edital é "GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS", o vídeo fala do mesmo? Explica o mesmo? Tô confuso se é sobre "GESTÃO DA QUALIDADE" ou "QUALIDADE EM SERVIÇOS", pq parecem ser duas coisas diferentes quando eu pesquiso. Tô em dúvida, alguém pode me ajudar? Se é tudo a mesma coisa?

[@Andressa9293]

Gostei da escolha por questões recentes 👍 Valeu!

Obrigado Andressa, Amanha vou colocar mais questões da FGV

[@vitoriaportilho4185]

Obrigadaa

[@joabecavalcanti8338]

Qual a resposta da 5?

[@marceloring788]

PDCA são 8 ou 4 fases?

[@Catitex]

São 8 fases: P = identificação do problema, análise do fenômeno, análise do processo e plano de ação D = execução C = verificação A = padronização e ação