РАБОТА В DELIVERY CLUB / странные клиенты и обман

[@kingoftime2168]

Жалко Диану, я бы на её месте гораздо быстрее уволился бы. Это же какие стальные нервы должны быть...

[@xMEYOx]

Ну, ее останавливало то, что все очень хорошо отзывались об этой работе и всем нравилось. А еще зарплату хоть какую-то получить хотелось:D

[@KiberAndy]

@@xMEYOx а по какой причине ей заплатили меньше, удалось узнать?

[@Diana2013d]

Я тоже Диана

[@Viventaqwq]

Меня смешит тот факт,что чувак,который ждал еду 4 часа и ТАК СИЛЬНО ХОТЕЛ ЕСТЬ мог за это время отменить заказ и приготовить себе еду сам или на худой конец действительно заказать еду в другом приложении.

[@Кристина-й3д1ю]

Он энергетический вампир и поел мозгов оператору, а доставка лишь приятный бонус

[@Kiriena-T]

Он запугивает просто

[@ОлгаМлгшрдр]

@@Кристина-й3д1ю АХАХАХАХАХАХХА

[@Zefirna]

Я подозреваю, что у девушки, которая требовала эту самую Марину, есть какие-то психологические проблемы. Возможно ОКР, или что-нибудь похуже, оттого и такое странное поведение

[@xMEYOx]

мейби, но я не оч люблю ставить диагнозы людям

[@Logovo_hiki]

Хах. Я когда на работу иду, то встречаю иногда бабулю, она говорит про заговоры и постоянно кого-то зовёт. Со стороны забавно, но если задумываться, то грустно(((

[@Zefirna]

@@Logovo_hiki, согласна, бабушку жалко

[@DizzaryGhost]

При ОКР никого не зовут, ОКР это про ритуалы. А то, что у нее тревожное расстройство или паранойя, бред возможно, но ставить диагнозы это такое. Да, у меня ОКР

[@yumiona4642]

о да, много наслышана о колл центрах и с какими клиентами там приходится сталкиваться, поэтому при обращениях в поддержку никогда не грублю и много времени не занимаю, ведь бедные операторы ни в чем не виноваты х) оплата за месяц жесть конечно.. Диане удачи! с:

[@partyinthemoonlight]

обалдеть, Николай вы шо у Дианы терпения ВО! Я бы уже давно этого кадра куда подальше послала...

[@Люмин-ю3ж]

Мне кажется, что именно из-за таких кадров, в офисе говорят на языке матов :D

[@Soverrrsh]

Вообще работа с людьми это полный треш(( Особенно когда приходят пьяные люди, вот тогда начинается вся феерия

[@miukatyan9583]

да уж, работаю в пивнушке круглосуточной.....оооо, да, наркоманы, проститутки и алкаши делают мой день

[@kube6105]

Я работаю в полиграфии и у нас столько неадекватных клиентов было, прям не рассказать за вечер. Прям с этих историй словила флешбэк 😂

[@xMEYOx]

Пхахха, Диана теперь работает на вайлдберриз и там тоже дофига неадекватов..шо с людьми не так...

[@kube6105]

@@xMEYOx канонные персонажи от которых жизнь нас не избавит , пхахах. Ребят крепитесь 🤗

[@clothespin7653]

С Марины и заснувшего после заказа ору

[@xMEYOx]

ахахха я тоже смеялась, когда Диана мне это рассказывала :DD

[@dASHK0_O]

Я проработала на чатах почти год! И это был ХУДШИЙ ГОД в моей жизни!!! Все, о чем ты говоришь в видео чистая правда, бесконечные чаты, бесконечные звонки, 4 чата вообще п***ец, как я рада, что твоя подруга этого не видела, не представляешь... Мысли о том, что жить не хочется из-за агрессивных людей такая жиза, тот случай из видео еще цветочки. Штрафы абсолютно за каждый чих, старшие коллеги, которые наотъебись отвечают на вопросы и не помогают тебе в сложных случаях. А с начальниками, которые строят из себя обиженек и удерживают на работе еще большая жиза, я предпринимала попытку уволиться 3 РАЗА! И только на третий раз меня наконец то уволили. Прошло полгода с момента увольнения, а я все ещё ловлю вьетнамские флешбеки с этой работы и не могу справиться с некоторыми психологическими проблемами, которые мне подарила эта работа. P.s. Это был интернет-провайдер

[@хэллоу-ч3ю]

причем чем меньше зарплата тем больше требований и меньше адекватности как со стороны коллег и директора, так и клиентов...

[@dASHK0_O]

@@хэллоу-ч3ю это точно, перед моим уходом нам зарплату понизили вдвое, а работать заставили первую линию ещё и вместо второй, и вот у тебя очередь из 100500 клиентов а ты сбрасываешь и перепрошиваешь роутер с человеком уже полчаса

[@хэллоу-ч3ю]

@@dASHK0_O это жесть, я очень рада за вас, что вы ушли! надеюсь, теперь у вас работа, приносящая радость)

[@dASHK0_O]

@@хэллоу-ч3ю спасибо, сейчас все хорошо, хватает времени и на работу и на хобби, желание жить появилось)) но предыдущее место вспоминаю с ужасом, за то получилось многих знакомых уберечь, так что мучения были не совсем зря)

[@хэллоу-ч3ю]

@@dASHK0_O ну слава богу, пусть у вас и ваших знакомых все хорошо будет! 🌺

[@folk_drummer]

Услышав з/п, полученную Дианой, чуть не поперхнулась. Сама не работала в доставке, но ситуация схожая. Работала в ресторане фудраннером (помощником официанта), где были смены 2/2 по 13 часов, из которых 12.5 ты на ногах (и то не факт, что в обед ты сядешь, потому что время на обед у всех освобождается примерно в один и тот же момент, а в крохотной столовой было всего 4 стула на примерно 30 сотрудников). Забавно то, что ты, будучи некурящим, даже присесть лишний раз не можешь, а курящие спокойно сваливают чиллить на улицу раз в пару часов и всё окей. Ну да ладно. Я работала там три месяца, под конец года, включая Новый год, то есть в самое запарное время для ресторанов, когда ты просто носишься с кухни в зал, таская по несколько кг в руках (например, у нас подавали горячее в чугунных тарелочках с деревянными подносами, и в целях экономии времени таскаешь их по 4 штуки). Постоянная суета, работа почти не останавливается. Сколько же нам заплатили за работу в самый запарный месяц года, включая работу в новогоднюю ночь? Хммм...14 000 рублей. А октябрь и ноябрь - 12 000. Я живу в миллионнике.

[@СветланаКомарова-ь9и]

Сочувствую :0

[@dinaivoreveal]

сестра работала в коллцентре Сони и МТС. Тоже встречала кучу странных и отвратных клиентов, и в Сони был один прекрасный клиент который сделал её день) сестра моя задаёт вопросы, а человек отвечает на всё "Ага". - Как я могу к вам обращаться? - А-ага..

[@Or7iiw]

Его которого звали "ага": 😰

[@mercilesstears]

к сожалению, такая анонимность даёт людям показать своё нутро

[@dinaivoreveal]

@@mercilesstears дело не в этом, у него был дефект какой-то, из-за чего ему было очень страшно разговаривать по телефону. проблему кстати в итоге решили)

[@mercilesstears]

@@dinaivoreveal ой, нет! я не про того человека с «ага»

[@menma9349]

Я работала оператором call-центра 3 года на входящих звонках и на разных проектах, среди которых МВидео, Ростелеком (линия расчётов), местный оператор мобильной связи и горячая линия Роспотребнадзора по ковид (это был ещё 2020 или 2021 по-моему). Чего я только не слышала за это время... Как-то раз чувак, который был недоволен масочным режимом (на Роспотребе) мне заявил (помимо стандартного "это нарушение прав человека, мировой конвенции и какого-то там закона РФ"), что маску носить он не будет потому что он не гражданин РФ, а СССР по паспорту и вооже, России не существует, это просто "предприятие, оформленное на Медведева"

[@bonsu6648]

боженька, ты вновь нам сделала видосик

[@xMEYOx]

хехе

[@skvortsoy42]

Работаю курьером в Яндекс еде. Если делать выводы по этому видео, курьером работать намного приятнее, чем в колл-центре, даже иногда какой-то кайф от этого ловишь. Общения с клиентами по минимуму, можно врубить музыку в наушниках и ездить по городу на чилле. За полтора года работы не встретил ни одного (!) откровенно неприятного клиента, видимо приезд еды и скорая возможность похавать как-то снижают уровень агрессии. Один из самых больших минусов - как раз общение с поддержкой. Некоторые реально помогают, но обычно приходится либо ждать ответа полчаса (видимо с такими условиями работы у них настолько мало операторов, что на всех курьеров не хватает), либо тебе просто отвечают заготовленными фразами вне зависимости от того, подходят они в данном контексте, или нет. Ещё из минусов - заказы из магнита на 15 кг и поломанные нафиг суставы, приходится иногда делать перерывы на недельку. Но в остальном работа приятная для тех, кто любит ездить на велике или просто гулять, обычно на работе нагуливаю себе нифиговое такое вдохновение. К тому же можно за день заработать 2-3к, работая часов 6-7.

[@huesuss]

После вашего комментария аж захотелось устроиться, ахахах останавливает только то, что у меня нет транспорта и физически тело не справится

[@Vaiylet]

Привет от поддержки Яндекса😅 На самом деле, у нас дохрена заявок, мы обрабатываем заявки по всей России и заграницей... Нам тяжко, так же как и вам. Иногда хочется помочь, но политика не позволяет.... Только с помощью заготовок и только по инструкции... Не сделаешь так, минус премия и зп... Грустно, когда поддержку во всём обвиняют, когда не мы виноваты(

[@АнастасияЗемскова-г3т]

⁠а это не ты картинки в пинтерест рисуешь?🤩

[@skvortsoy42]

@@АнастасияЗемскова-г3т в пинтерест не рисую, только в вк выкладываю что-то

[@lenka_candy]

Я: смотрю Meyo которая не материться . Так-же Meyo когда в комнату зашла мама: милион матов в секунду!

[@huesuss]

У меня также был опыт обучения в колл-центре, но из-за специфики магазина (ЦУМ) клиенты в основном нормальные (по словам сотрудников, мне на обучении не дали с ними связываться, чтобы я сначала научилась и не портила имидж компании незнанием) . Я не справилась из-за страха говорить по телефону, но за само 2-х недельное обучение получила двадцатку Это просто ужас, что за полноценный месяц работы с настоящими клиентами, Диане в итоге выплатили в ДВА раза меньше чем мне, когда я просто учила правила\сроки доставки и прочее,лишь изредка созваниваясь с коллегами, которые делали заказ от лица клиентов. Всегда узнавайте зп (точные цифры и из чего исходит это) и САМИ высчитывайте, сколько вам заплатили и всё ли верно. Просите расчетные листы и разбирайтесь сразу, почему выплатили меньше, чем обещали. А, и спрашивайте у старших коллег, сколько им платили за обучение и первые месяца)

[@ayanocracker2926]

пересматривала твои видео пока рисовала, и когда снова зашла в профиль появилось новое видео. думаю я это видео за день еще раза так 3 пересмотрю..xD

[@xMEYOx]

Хахахаза афигеть!

[@vellesmoke4624]

Господи, какой чел с 24 минуты душный... Терпеть такое не могу. Сразу вспомнила, как в пик ковида такие вот душнилы задерживали всю очередь ,устраивая срачи с кассирами. Вот так же, как это они мозги делали кассирам, словно это они вирусы придумывают и распространяют.

[@Лиса-и1к]

работа в коллцентре сама по себе очень тяжкая, как и работа диспетчером моя мама работала оператором 911 (находясь в Украине, да) и это жесть как загруженно, работала она в связи с этим всего пару недель.

[@STARFOXiswatchingYOU]

Блин, вот ситуации с надоедливыми людьми на подобных работах - это треш((( Очень жалко персонал(((

[@egaist1018]

При увольнении ей не выплатили премиальные, так делают все работодатели. А 10к скорее всего оклад, который был в трудовом договоре.

[@dmitrygrishin6497]

Лучше заказывать в сбермаркете быструю доставку из магнита. Вам идеально соберут заказ, а если продукты будут смешаны, ещё и промокод на скидку дадут (говорю как сборщик заказов с опытом полтора года🥰)

[@rsblasnever1861]

Господи, спасибо автору за это видео, оно прекрасно. Как-то вот еще не натыкалась на видео о работе поддержки других компаний. Супер интересно было сравнить с МТС Как человек, который работает в поддержке более года скажу, что по факту оператор действительно для многих и для самой компании - это лицо компании. Это тот, кто контактирует с клиентом и отвечает от лица компании, поэтому да, при обращениях клиента он может обращаться к оператору при этом обвиняя всю компанию. А вообще хорошая тема - цикличный разговор или оскорбления в адрес компании или сотрудников. Просто спрашиваешь 3 раза: вопросы есть или нет? И закрываешь. Люблю я называть всю эту ситуацию в поддержке - жертвы общества потребительства. 🥰

[@purple2719]

Многие рассказывают, как они нашли работу, как проходили собеседования и т.п. Тем временем моя мама, которая работает бухгалтером: когда пришло время практики, то я пошла в одну организацию. Там я работала (практика). Потом, когда закончила колледж, то начальник там узнал об этом и спросил, могу ли я работать у него. Я согласилась, и до сих пор работаю там Маме крупно повезло, что ей даже не пришлось думать, где теперь работать и даже ей не пришлось искать :0 Всем бы так 😅

[@piepie3799]

Рада что у вас все сложилось Вам там нравится работать?

[@purple2719]

@@piepie3799 нет, моя мама так сказала. Она не жалуется, но я её месте точно жаловалась бы, потому что вижу, как она работает. Если приходит годовой отчёт, то вообще молчу

[@_kalinalina_]

@@purple2719 все бухгалтеры в конце года работают сверх нормы, даже в бюджете. У меня мама главбух в спортивно-адаптивной школе(бюджетное учреждение), в том году у них уволилась экономистка и мама с бухгалтером еле как закрывали этот отчёт. Зато зп хорошая)))

[@purple2719]

@@_kalinalina_ она мне сама в течение многих лет говорит, что у неё работа норм. Грустит только тогда, когда нужно делать годовой отчёт

[@purple2719]

@Вероника Габель сначала она говорила: "Зря я не стала медсестрой", но сейчас говорит: "Главное, что мне хорошо платят, да и работа не прям такая трудная. Медсестра может убить человека, и его никак не оживить, а бухгалтер может ошибиться цифрой, но их можно исправить. Так что быть бухгалтером намного лучше, чем быть медсестрой". Ну, не все медсестры, но такое может случиться

[@themia_art]

Про доставку из магнита. Вообще никому не советую, сомневалась заказывать или нет, в итоге заказала продукты среди которых было молоко,мороженое и мандарины. Привезли быстро за это спасибо, но вот молоко было просроченное,мороженное представляло из себя кашу, а все мандарины были гнилые. Такое ощущение что сборщики специально в доставку оставляют всю просрочку чтобы сбаргить. При чем в комментарии к заказу я написала чтоб смотрели на свежеть продуктов и выбирали самые свежие по дате молочные продукты. Что было наглухо проигнорировано. Написала в чат с поддержкой, ещё неделю назад, сфоткала и вид продуктов и просрочку, ответа я так и не получила 🤡🤡🤡

[@xMEYOx]

Пипец! А вы написали в поддержку? надеюсь, деньги хоть вернули...

[@dmitrygrishin6497]

В магните, если заказывать доставку через деливери и вроде как через приложение магнита, то вам собирают сотрудники магазина. И вот им действительно всё равно на качество. Если есть возможность, заказывайте через сбермаркет. Тут у нас очень жёстко. Один парень летом получил штраф за то, что мороженое подтаяло, хотя от магазина до дома было 3 км, а доставлял он пешком

[@themia_art]

@@dmitrygrishin6497 я через приложение магнита заказывала. Сотрудникам по факту насрать что накидать в заказ

[@themia_art]

@@xMEYOx буквально несколько дней назад поступил ответ от поддержки «Здравствуйте! Мы рассмотрели ваше обращение о доставке и вернули денежные средства. Они поступят в течение 7 дней, зависит от банка. Пусть с новым заказом всё будет отлично» Пока ждём, уже круто что так разрешилось, но заказывать у них больше желания нет

[@vellesmoke4624]

Я просто в шоках с оплаты... За такой треша такая сумма? Жесть полная. Моя подруга в кол центре(мтс кажись) работала, там около 20к выходило. Это ужасно неприятная ситуация

[@AlexKanius]

Главная ошибка Дианы с последним "клиентом " ,то что принялась постоянно извиняться. Тоесть поставила себя в позицию виноватой.Было достаточно 1-2 раза объяснить ситуацию и не реагировать на пустые претензии с оскорблениями .Если подаст жалобу то нормальный руководитель поймёт,что это неадекват.

[@bassein_borscha]

нормальных руководителей можно пересчитать на пальцах одной руки в лучшем случае,в такой ситуации работника просто бы послали куда подальше,в худшем(и вероятно,этот исход наиболее вероятен)-вставили бы по полной работнику,да ещё и оштрафовали бы на всю зарплату

[@rebecca_2910]

Ничего себе... Дай бог тебе и твоей маме здоровья!😢

[@toru8223]

я в шоке с этого видео. работаю сейчас в яндексе, тоже в чате поддержки. спасибо Яндексу, что защищает своих работников насколько это возможно😢

[@samkoran1749]

Работаю в КЦ уже второй год. Работа из дома на чатах. Ребята, я понимаю вас, понимаю какое бремя вы несете, когда только устраиваетесь и видите весь негатив со стороны клиента. Это действительно большой труд и за два этих года, я ни разу не пожалел, что пришел именно в эту компанию (Упасите, но это не доставки, а крупный банк, кто понял, поздравляю). Негатива в нашу сторону и в сторону операторов очень много и тут нужны большие силы, чтобы успокоить клиента и решить его вопрос. Рад что сейчас, спустя два года, у нас уменьшилась слотовка и народу не так много, как было это в прошлом году. Представьте, очередь почти 60К, операторов вечером от силы 1,5К, люди ждут ответа по 40 минут, а то и 2 часа! Чатов у тебя может быть, как 1, так 2,3,4. ДА ДАЖЕ 6!! Но со временем, это все стихло. Меня не напрягает моя работа ночью по 12 часов, так как удобное время и выплаты всегда в один и тот же день (А если день выходит на выхи, то и раньше срока) и постоянно одна и та же. Поэтому, я сочувствую тем людям, которые не могут понять, что работа оператором - трудна в своей сфере, так как нужно знать не только все продукты, но и успокаивать клиента в том, что мы решаем его вопрос и мы держимся только на них, чтобы они уходили от нас, с чувством спокойствия. Берегите себя и свои нервы. А лучше, устраивайтесь на те работы, где нет людей и негатива.

[@アンナ2904]

"Вам жаль, а я хочу кушать" лучшая цитата😂

[@TeaPreacher13]

Прекрасно понимаю Диану. Я сама имею опыт работы в колл-центре(хоть и на звонках). 5 месяцев опыта в техподдержке ростелекома. Отбитые клиенты и то, что мастер нужен вот прям сейчас, в 11 часов вечера, когда ближайшее время выезда мастера можно запланировать только через неделю - норма жизни. Был даже случай, когда мне позвонил человек и пытался продать картошку. Единственное, что хоть платили нормально(для моего города)

[@вета-ж3ь]

Спасибо за видео, удачи 🧡

[@xMEYOx]

[@bonsu6648]

хахаха. как бы Марина сейчас бы написала: добрый день, я Марина и моя проблема такая ну такая ну вот такая она плохая, вот вот что бы мне сказали? вот вот я и говорю хахаххаахахсхсхс

[@ggikpiks]

как же мне жалко стало диану на моменте последней переписки, но мне стало так смешно ывдлаьдукпе

[@nayutaslowmo]

Диана такая умничка, ведь у неё стальные нервы..

[@ovialerman962]

Блин, картинка на фоне просто потрясающая, влюбилась в эту мадам. История весьма познавательная👀 А Диане хочется лишь пожелать внимательно изучать все условия зп и прочего В некоторых местах есть штрафы за увольнение без отработки энного количества времени, возможно это тот случай

[@SlowpokeLore]

С зп конечно жесть, мне аж обидно за неё стало :с (за Диану)

[@ainaari606]

Я тоже работала в КЦ. Но на чатах, потом на письмах. Самые запоминающиеся: мне пожелали смерти в аварии, за то что подарочек для ребёнка задержался на 2 дня. Второй - чел прислал заявление в полицию, в котором было, если не ошибаюсь, 42 статьи, в которых он обвиняет сотрудника, в том числе геноцид. А всё за то, что сотрудник попросил надеть его маску. Там ещё послесловие было максимально странное, что-то про старые войны и Китай.

[@gloves939]

Спасибо за видео. ) Пока работаю в одном ПБО, где доступна услуга заказа еды на дом при Яндекс.Доставке. Откровенно говоря, система заказа от и до стала намного сложнее, глупее, нелогичнее, замудрённее...

[@_--_-bo9qj]

Мне смешно было с фразы "Диана, я хочу кушать!" А девушку мне очень жаль, соболезную ей...

[@Dekin.]

МАРИН ТЫ ГДЕ МНЕ ИНТЕРЕСНО!

[@Lusinda15]

Я с мамой заказываю продукты, в основном, в пятёрке и в дикси т.к. расположены близко к дому. Да и заказываем уже когда продукты выходят тяжёлые (например 20кг картохи. Да, мы любим картошку) . В пятёрке, перед новым годом, нас нахер послали с картохой и свеклой, а вчера заказывали в дикси доставку и нас послали с курицей. Мы заказывали 2 курицы (мол 4,4 кг за 580 рублей, но такие куры - редкость и если меньше (в основном меньше, например 3,6 кг) то часть денег возвращают), но нам привезли только 1 курицу на 1,6 кг, хотя отметили как 2 на 4,4 кг. Обнаружили это сразу и написали в чат. Сначала составили заявку и поговорили с оператором и завершили разговор "хорошо, спасибо, ждём нашу курицу (для нас это уже стало мемом) " . Это было в 12 часов. Ответа больше никакого не было. Ждать нам курицу или деньги - неизвестно. Позвонили в центр в 16 часов и нам сообщили, что наша заявка ещё обрабатывается. Ок, попрощались и завершили разговор. За курицу 1,6 кг с нас забрали 211 рублей, а в 19 часов пришло сообщение о возврате средств и вернули 369 рублей. Сегодня уже лично ходили в магазин и впервые нашли курицу на 2,2 кг . С одной стороны это удобно, заказывать продукты с доставкой, но сборщики могут ТАК накосячить, что курицу отправят самую мелкую и гнилые овощи отправят и да, картошка оказалась перемороженной и гнилой - это раскрылось уже во время готовки и такую картошку надо как можно скорее приготовить и надеяться, что во время готовки какая-то картоха не испортит всё. Ещё на счёт ленты - там хоть продукты дороже, но всегда хорошего качества и если чего-то нет или срок у продукта подходит к концу (мы заказывали мандарины, но предложили заменить на апельсины, т.к. мандарины завтра начнут приказывать жить) то позвонят и предложат заменить на похожий по цене или отменить. Да, дороговато в сравнении с другими магазинами, но приятно от такого отношения. Всё ж, больше захочется заказывать в ленте, чем в пятёрке и дикси после такого опыта. Ну и в ленте можно заказать 15 кг корма собакам (у меня 3) что тоже идёт в плюс, т.к. занесут прямо в квартиру, а не оставят возле двери в подъезде.

[@GeniusHamsterhe]

Вау такое прекрасное видео и вы очень красиво рисуете!!! Работа треш конечно...

[@themegajediOBVM]

Полезный контент. Интересно рассказали.

[@anita-hq4vq]

Диана легенда одним словом, звезда канала ахахахп😊

[@no_name5394]

Спасибо за странную но все же полезную информацию 🤔 И ты клёво рисуешь

[@dorianKu]

Капец. Тоже работаю на линии и задаюсь вопросом что в головах у таких людей творится, когда подобную дичь высирают. Мой друг лаконично ответил, что творится там говно. И на МРТ покажет что гавно и через асцелограф тоже покажет гавно Может так и есть

[@STARFOXiswatchingYOU]

Боже, извиняюсь что не в тему, но какие же красивые арты вышли на фоне:’0 Никогда не понимал как рисовать такие тени(((

[@СергейТрушев-о6с]

Ну, понять парня тоже можно. Проблема такого сотрудничество компаний - не понятно, кто какую ответственность несет и спросить по итогу не с кого. В скорейшем решении вопросов руководство так же не заинтересованно, у них стоят иные задачи - завлекать новых клиентов, охватить большую территорию контроля, выполнить планы и решение проблемных заказов ложатся на плечи нижестоящих сотрудников. Девушка правильно сделала, что ушла.

[@shchchchchch8762]

Диана потеряла смысл слова «еда»

[@meloun9064]

сама по приколу устроилась в самокат и осталась. собеседование было онлайн (как и сама работа), прошла пару тестов и поболтала с руководителем, обучение 2 дня, оплачивалось так же, как и обычная работа. чатов в тг очень много, мне мешает, поэтому я создала отдельный личный тг. штрафов нет, премию получают по определенной системе, которая всем известна заранее, график можно корректировать, можно брать допы и отдавать свои часы. ставка почасовая. полтора месяца проработала в чат-поддержке, сейчас ушла в отдел контроля качества ставить другим ребятам оценки)) коротко: кажется, самокат лучшее место для такой работы. я попала в очень классную команду с интересными хорошими ребятами, которые могут помочь и с которыми можно пообщаться. тут как повезет. но условия у них реально честные и прозрачные п.с. и да, на чатах куда проще работать, чем на звонках, я сейчас как раз ставлю оценки голосовой линии и у них все гораздо хуже и сложнее 😢

[@smaskalubricant5615]

О, коллега. :D Я оператор 1 линии уже год и попеременно наставник. Официально заявляю, что сидеть в чатах - это лафа и самое крутое, что вообще может быть. Ну и да, коллектив в Самокате самый лучший из всех работ, которые у меня были.

[@greatwave2480]

Заранее извиняюсь за духоту, не знаю как оно в деливери, но у нас в не-скажу-где действовал NDA на 5 лет с момента ухода из компании, по идее нельзя выкладывать конфиденциальную информацию из чатов и в общем всего с работы в открытый доступ, даже если это не прямые скрины и имена меняются. Могут прийти засудить и в целом это неэтично.

[@greatwave2480]

типо я ПАНИМАЮ, что в работе с людьми бывает куча бесячих индивидуумов на которых так и охота побомбить друзьям, но лучше оставлять это в пределах рабочего чата... это видео очень хорошо привлекает внимание своим названием и если все, что вы поменяли в истории это имя клиента, то некую Диану работавшую в очень красивом небоскребе где то в июне 22 года имевшую подобный диалог будет очень легко вычислить

[@__greenkirill__]

18:40 красивый арт, ютубер тоже классноя) ты тоже топ^^

[@lsartstar5069]

Очень интересно было послушать, но у меня возник такой вопрос - как ты рисуешь без зума и поворота картинки? Или это не запись экрана… просто для меня, попасть стилусом в конкретную точку не двигая картинку и не приближая изображение безумно трудно. Тут какой-то подвох, или ты действительно так рисуешь? 0-0 кстати, очень красиво и миленько))

[@SlowpokeLore]

Я думаю, что это запись в самом приложении

[@fxfenix5268]

Привет) Работал в деливери курьером, с ноября всех перевели в яндекс. Работать стало сложнее, расстояния больше, а платят меньше.

[@smaskalubricant5615]

Вообще, работа на голосовой линии и правда треш. НО. Та же самая работа, но в чатах - это как небо и земля. Был опыт и там, и там. Сейчас работаю как раз в чатах и вообще не напрягаюсь, сижу на попе ровно дома, оплата почасовая, средняя для моего региона, смотрю видяшки на работе и радуюсь жизни. Один минус - неофициально.

[@ЕваЯнтарова]

Последний чел, как Николай, распространённый тип клиентов. Таким просто нравится скандалить, они ищут какую-то правду, которую оператор просто не имеет возможности предоставить, любят, когда перед ними расшаркиваются, требуют компенсации и т. д. Операторы по сути же не являются ген. Директорами и не могут перекраивать систему доставки и т. д. Они просто действуют по инструкции, которую им предоставила компания... Поэтому материться и пытать - это глупо, если уже 100 ответили одно и то же. Люди просто тратят свои нервы и время впустую, ещё и другим жизнь порят

[@Seta_a]

ОО круто, арт для Мэл :0

[@nellki138]

работала в яндекс маркете, сейчас тут так же можно сказать, а если смежникам кидаешь обращение, они решают их по несколько недель а влетает от клиентов операторам

[@DizzaryGhost]

Подруге стоило сначала получить зп, а потом увольняться, потому что именно из-за увольнения ей урезали зп

[@Never_town]

У меня мама работает с людьми, точнее только разговаривает(диспетчер, еë компания чинил трубы и всякое такое) но это не спасает еë от странных людей, одна бабка просила чтоб ей покрасили мусорные баки, мол "у них цвет не сочитается друг с другом" Или типо того, ещё один индивидум звонил каждые 5 минут, чтоб каждый раз слышать одно и тоже "уже поздно, бригада приедет завтра" А было поздно, часов 12 ночи, и он звонил часа два, а потом перестал, а ещё у еë директора было странное правило:Нельзя было спать, хотя там стоял диван, и много кого кто работал ночью, но всём похрен, лишь бы клиента не профукать

[@КристинаМедведева-ю5н]

Мне за 20 дней работы оператором колл-центра Банк Открытие, но колл-центр был отдельной компанией, которая находила сотрудников на разные проекты Заплатили около 4к... А это ещё и холодные звонки были

[@slum8916]

Тоже работала на чатах, относительно последнего инцидента могу сказать что у нас не было возможности говорить своим языком (только скрипты), что часто было неудобно...но плюсом было то что мы могли закрыть чат в одностороннем порядке еще после третьего мата со стороны клиента

[@halfmutanthalfjapanese3113]

Мне однажды приезжала просрочка, но не из Деливери, а из Яндекс.еды. Самое грустное, что это была слабосолёная рыба: вы можете представить запах, а значит дома в урну не выкинешь - пришлось с температурой тащиться на улицу, к контейнерам. Поддержка мне никогда и ничего не ответила. Насчёт той истории с агентом поддержки, который обругал клиента: он возможно сам не знал, что заказ собирают сотрудники магазина, ведь в рекламной компании Деливери показывают, как курьер вручную выбирает овощи на прилавке с закадровым текстом, аля "мы выбираем для вас только самое лучшее и свежее". Отсюда и конфликт.

[@ЭльвираМагер]

Спасибо за видео :)

[@xMEYOx]

💗🌸

[@pipiduster]

работала всего месяц в копицентре, а историй столько, ух... люди бывают разные)))

[@Azi_ziAzi]

УРА! НОВОЕ ВИДЕО ЧТОБЫ СЛУШАТЬ И РИСОВАТЬ ❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤🥰😍😘

[@xdocdariax]

пхапх сколько раз я слышала про клиентов, которые делают акк, заказывают пак продуктов и потом присылают фотки просрочки что у них валяется специально, дабы деньги вернуть, стыд и срам

[@Xmemmem]

Я ищу ту самую Марину в комментах... И тут я себе представила. Кто то из моих родственников работал как то раз на такой же работе, но не д. к. (диривили клаб если правильно написала) так вот я подслушала историю от неё.. Сама история короткая, звали её Марина. История : как то раз она принимала жалобу женщины которая критиковала магнит и описывала это как ужас , а Марина не могла не чем помочь и сказала что переведёт на другого человека. А вдруг........ Она была той самой Мариной ? ...

[@Kerrgan471]

Мужик 3 часа ждал?! Я б уже давно дошла до супермаркета и взяла бы булку, колбасу и йорурт.

[@Meyegon_pin]

Где Марина? Что произошло? Где еда? Где обещанная зарплата?.. Столько философских вопросов и так мало ответов! А ещё, еды и денег.

[@ValentinkaValentink]

Ты топ! Обожаю тебя!)

[@SHNAPKAAAAA]

о, пупся видео выложила за деливери ничего сказать не могу, т.к. не заказываю доставки. всем удачи

[@xMEYOx]

Хехе🥰 и тебе удачи!

[@MrDaos88]

Про Яндекс не удивлен. Писал в поддержку, бывало через неделю отвечали.

[@galogramma1533]

Работа с людьми это ад, причем самый последний круг

[@eddie5017]

Ходят слухи что она все ещё ищет Марину

[@loveliveschoolidolfestival6311]

А если из забавных историй. Заказывала немного продуктов. Кофе, шоколадка, мороженое, яблоки и что-то по мелочи. Два раза позвонил сборщик насчёт: «у нас шоколадка из вашего заказа осталась только помятая, класть?». Согласилась, успокоила сборщика. Привозят заказ. Начинаю разбирать. Глазам поверить не могу. Шоколадка та. Зато вместо мороженого крем-брюле лежит клубничное. А больше всех добили яблоки. В пакете с штрихкодом Ред Чиф оказались абсолютно зелёные яблоки. Писать не стала. Все все равно съели. Но сам факт с яблоками меня опешил😅

[@peachyxxx6659]

Оооо защита прав потребителя, моё любимое, у меня после работы в озоне/на алике уже глаз дёргается от этих ПрАв ПотРебИтЕЛей, такое чувство, что других слов они и не знают :D

[@mercilesstears]

они и законы эти не читали, слова слишком сложные

[@peachyxxx6659]

@@mercilesstears ахахаха тру

[@Ale_Lali]

Я тоже Диана, теперь фразу "Дианическая жизнь" буду использовать

[@bassein_borscha]

работаю в сфере медицины,и таких вот кончелыг грёбаный пруд пруди,иногда хочется прям как дать по башке хорошенько,может хоть что-то в черепушке на место встанет желаю всем,кто работает с людьми,много сил и ментального здоровья,ребята,нам надо держаться

[@Entea-ludovika]

Бедняга Диана, видео Кайфарик, благодаря видеоряду я теперь знаю как рисовать грудь ахахахах

[@МелиссаВишневская]

Очень жаль Диану и очень ее понимаю. Был опыт работы в колл центре три месяца. Работа 2/2 по 12+ часов. Семь групп в вк и все звонки на тебе и ещё одном сотруднике. Времени не было иногда даже на пописять. Первый месяц я была только на обзвоне пациентов, то есть "рассылка"информации о скидках. Дело максимально неблагодарное и, как меня предупредили ранее, чуть менее оплачиваемое. Но двадцать я должна была получать. По итогу за этот месяц я получила 5!! тысяч при том что на тот момент была 5/2 по 8 часов. Я поняла что это капец и перешла на тот график что написала выше. Там говорили что будет 25 так точно, потому что зарплата не только от звонков но и от часов зависит. За последние два месяца я получила в сумме 12 тысяч рублей.... Это был треш. А сколько нервов и сил я потратила ради в сумме 17 тысяч за три месяца, это словами не передать. Короче с тех пор я колл центры обхожу стороной

[@rustlewind]

А что за работодатель?

[@МелиссаВишневская]

@@rustlewindони работают только в моем городе, поэтому не указала. Достаточно крупная сеть парикмахерских

[@НаильЛизов-ш2з]

Не треш, но помню заказал утром в маке через дилевири, всё перепутал курьер, но когда заметил он резко позвонил извинялся и принес моментально мой, причем через 5 минут после доставки, я зла не держал и парня было жалко, он всё исправил и я нечего не сказал в поддержку. Однако сейчас доставка стоит дороже и время больше, потому легче самому сходить туда и обратно, благо минут 15 идти, еще и кфс рядом открылся.

[@lisastar4051]

Жалко курьера, который стоял в пробке 4 часа, чтобы этот "барин" не умер от голода. 😔

[@stiffmaster666]

Работал не в доставке, а в продажах Яндекса, на самом деле 1 из лучших работодателей, проработал месяц, работал не так уж много, так как сильно работой не закидывали из-за того, что новенький, успевал и видосы посмотреть и попереписываться, в итоге проработал месяц, во-первых разрешили не дорабатывать, во-вторых заплатили за весь месяц и очень даже неплохо (на руки вышло 46500)

[@MirraMortas]

Спасибо большое рассказ о такой нелёгкой работе, как общение с клиентами. Жаль, что в нашей стране не часто увидишь уважение ко всем профессиям. Нужно всегда быть человеком, даже если хочется кушать 4 часа и плохое настроение 😌 Насчёт оплаты Диане за месяц - как бухгалтер, могу сказать, что её, возможно, рассчитали по МРОТ. Это минимальный размер заработной платы, который может быть выплачен при первом месяце работы. И, нет, МРОТ будет, если даже ты отработаешь, скажем так, от 12 числа 1-го месяца до 12-го числа 2-го месяца. 30к есть возможность заработать уже по мотивации - это тот самый файлик с премиями, который отсылают в бухгалтерию и заносят в базу. Желаю Диане удачи! 😊

[@-naomka2834]

🥳ура новый видеоролик

[@ruskitsune]

Очень тяжëлая работа. Пробовалась в МТС , даже не смогла практику пройти после обучения. Не понимаю почему, но каждый второй наровит тебя если не послать то хотя бы оскорбить. Вообщем для людей со стальными нервами работа такая.

[@riiiizee6815]

Согл. Причем, ладно если бы траблы карьер со стороны сервиса, но если клиент сам виноват (что 98% из 100) то нахера?

[@lolzloidrug7081]

Работала оператором на почте России, уходила плакать в туалет после некоторых клиентов, работала по 12-13 часов 2/2 или 3/2 и в итоге все равно заплатили 15к)

[@gokibe]

Николай так сильно говорил что он хочет кушать что я тоже захотела кушать

[@made_oflove]

Давайте тоже расскажу про дк, тоже там работала, да и сейчас, после перехода в яе. В первый месяц в влг вышло почти 30к, вроде 27, но я работала не полный месяц. Далее благодаря допам и тому, что лучше стала работать выходило и до 60к, единственный минус - часто заставляли брать дополнительные часы. Остальное в целом устраивало, сейчас в яшке... Не так приятно, офис убрали, плюшки офиса тоже, но я думала будет еще хуже. Думаю к июлю новую работу найти, тк тут как ни пыталась прижиться всё же не особо получается

[@made_oflove]

Я в чате работала, было просто, а вот звонки да, это капец. Сложно было только первое время, а потом норм. Один раз работала 10 дней подряд по 14 часов хапхахпхап Крч... Как всегда кому как)))

[@made_oflove]

Работала в 4 чатах кстати, бывало в дни нагрузки, праздники, и по 6+ бывало ахпхахпахпх. Почасовка есть, но там получается наверное около 20-22к, я точно не знаю, маловато, но 30+ получать в дк было просто

[@made_oflove]

Что касается яшки... Да странно было сначала по сто лет отвечать клиенту, сейчас изменили и все стараются пораньше ответить. Надеюсь, сервис улучшиться, но мне врятли с ним по пути, хотя, в последнее время судя по всему наши /дкшные/ жестко взялись за логику яшки и теперь улучшения появляются, но слишком медленно, лучше в другое место уйду, тк средняя зп упала в 2 раза, но на сколько знаю, некоторым повезло побольше меня получать)

[@cc-dc4ly]

Сама работаю в колл центре. Но такого ада нет. Работаю в бэкофисе. Обрабатываю заказы и звоню по поводу этих заказов клиентам. Средний колл тайм за день 40 минут. Звоним клиентам сами, они нам не дозваниваются самостоятельно. Я ещё в другой стране работаю, не на родном русском. Сидела тут, страдала, что завтра опять. А тут такое видео. Я озуенно живу, вот что я вам сообщу. Ещё и хоумофис

[@vnbRdt]

диана - сверхчеловек со стальными нервами... когда-то тоже работал к кц, но во внутреннем с полномочиями вежливо слать неадекватных клиентов куда по дальше, это раз этак в сто проще

[@LesS_chan]

На счёт чела который заказ и пошёл спать- я также делаю Заказываю, врубаю звук, чтобы звонок не профукать и сплю, дабы время прошло быстрее и не в ожидании

[@mollymoonm]

я обожаю твои видео с историями

[@xMEYOx]

хехе, спасибочки!! а я люблю их снимать❤❤

[@SisSus-pj9en]

Работала и работаю в технической поддержку. Ненавижу теперь работу технической поддержки. И людей.

[@АнастасияЗемскова-г3т]

Я скоро все видео твои пересмотрю😂😂😂😂

[@dariaantarrine]

Клиент вконце прав полностью)) Конечно, то, что именно на Диану наезжает, нет, но деливери клаб реально должны нести ответственность, раз сотрудничают с ресторанами

[@angelikas6677]

Так подруга получила бы больше, если б работала дальше. Там же суть, что получаешь, если не увольняешься