Разбор SBER CRM

РазборCRM - это рубрика, где мы впервые регистрируемся в некой системе, делаем обзор этой системы и пытаемся разобраться в логике и функционале CRM-решения. Будем благодарны, если вы в комментариях подскажите те моменты, где мы чего-то не нашли или что-то сказали неправильно

[@ТатьянаШевчук-э7ш]

Хотелось бы услышать про сrm недвижимость

[@inspector_gasket_s]

Так мобильного приложения нет

[@ivanandreev8945]

Самое главное на мой взгляд нужно было зайти в настройки - создание объектов (то есть сущностей), все и вся можно настроить под себя

[@mikhail.vasyanin]

Как раз во втором видео уже с представителем SberCRM рассмотрели этот функционал. Тут пропустили, да

[@maper343]

Сбер знает какие направления наиболее популярны (оптовая торговля и услуги), если у вас розница, то как применить CRM (для чего?) На первый взгляд, выглядеть круче чем AmmoCRM (в базовой настройке).

[@mikhail.vasyanin]

Мы два дня назад выложили обзор Pipedrive, где в базовых настройках намного больше функционала. Но проблема всех подобных CRM-систем в том, что у них мало интеграторов и мало интеграций со сторонними сервисами. И данные интеграции не так просто сделать, так как главная проблема в них - это поддержка этой самой интеграции. В этом плане маркетлпейсу amoCRM может составить конкуренцию только Битрикс А в рознице (именно розницы по розничной торговли с кассовыми аппаратами) пока вообще мало кейсов внедрения CRM. Для остальной розницы и текущего достаточно

[@maper343]

@@mikhail.vasyanin у Сбера есть свой отдел автоматизации, с учётом покрытия Сбером страны, думаю они возьмут хорошу часть рынка для клиентов, кому не нужна сложная crm с большим количеством модулей. Сейчас у них есть интеграция с: 1С, мессенджеры, аналитика продаж (скорринг сделок). Если говорить про розницу, то просто онлайн касса не даст нормальную аналитику (трудно идентифицировать покупателя - не всегда одной картой платит + иногда нал). Без "скидочной" карты идентификация постоянниклв трудна.

[@annavishnevskaya9627]

Как я поняла и мобильное приложение есть

[@ivanandreev8945]

@@annavishnevskaya9627 Да