Разборы мебельных компаний: как не нужно общаться с клиентом?! //

[@MebelBiz2]

А скажите, кто бы хотел проверить свои отделы продаж и получить рекомендации?

[@manegserp]

Отличный разбор, очень интересно, с удовольствием посмотрел. Понравилось как второй продавец общается. А Юрий красавчик, прекрасно провел разбор 😅

[@MebelBiz2]

@@manegserp спасибо

[@ВиленЧукабаев]

Юрий, отличный разбор. Очень поучительно. Вывод такой: те кто ноет и говорит что сильная конкуренция - враньё! С такими "продажниками" конкурировать вашим ученикам очень легко

[@MebelBiz2]

@@ВиленЧукабаев благодарю вас!

[@АлешкаСтатник]

Я!но к сожалению я сам себе и отдел продаж,и рабочий и установщик:D

[@antonhaba3588]

Моя любимая рубрика! На такой практике сразу понятны ошибки при продаже!

[@MebelBiz2]

🔥🔥🔥

[@ЕленаЮ-х3з]

Я когда работала в салоне мебели, часто сначала спрашивала о предпочтениях клиента, что важно для человека. Кто-то говорил мне подешевле на квартиру под сдачу, кто-то говорил что хочет классический вариант чтоб на века и по качеству и по внешнему виду, кто-то в идеале конечно показывал картинку понравившуюся в интернете. Когда клиент рассказывает о своём представлении о товаре, ты уже понимаешь во что это выльется. А когда человек говорит, что он не знает, что хочет, и настаивает на указании цены, я просто говорила максимальный разбег цен, например, от 60 до 600, а дальше уже рассказывала о разнице и преимуществах материалов и возможностях наполнения.

[@MebelBiz2]

Здорово! Благодарю🔥

[@АндрейКруглов-з6е]

Тихий ужас. У меня отдел продаж это я, и все что я сейчас услышал от продавцов это жесть. Я до обучений понимал на подсознательном уровне что главное в общении с клиентами, честность, открытость, уважение. А уж спросить имя это вообще база. Рад что есть такие продавцы мебели, значит ваши клиенты будут моими😊

[@MebelBiz2]

Ессс💯

[@DeSubj]

Юра, ты молодец! Как то было дело общался длительный период с продавцом 16 лет стажа. Так вот скажу тебе - разбор ОЧЕНЬ качественный и "бьешь в яблочко". Очень актуальная тема. Спасибо тебе большое

[@MebelBiz2]

Благодарю!

[@yanaokuneva9130]

«Не нужно делать себе репутацию на дисквалификации своих конкурентов» Прикольно! Ролик то вроде как раз на этом построен, не?

[@MebelBiz2]

Не! Вы не поняли посыла ролика)

[@emiltalant5655]

Спасибо Юрий сам работаю в этой сфере, сам тоже иногда допускаю такие ошибки, благодараря этому видео постараюсь их исправить.

[@MebelBiz2]

Спасибо!

[@ПашаПаша-ъ6х]

13 000 За квадратный метр без учëта фасадов🤡. А у меня будет 200 руб (это за петлю без учëта кухни) 😂😂😂

[@MebelBiz2]

🔥🔥🔥

[@AndreyStriganov]

Видел тут в кп конкурентов - срок изготовления 3 недели. С учетом текущего загруза приступить сможем через 1,5 месяца.

[@MebelBiz2]

@@AndreyStriganov 😂😁

[@laser1korolev168]

А меня как клиента убивает , когда я называю конкретные материалы с названием фирм , мне считают , с потом я приезжаю начинаю просить калькуляцию , а там в корне другие материалы , а с теми что мне нужны они не работают .

[@MebelBiz2]

Это не этично как минимум!

[@AndreyStriganov]

1. Для тех, кто считает, что ориентир по кухне сложно назвать (тем более актуально, когда звонит мужик, но и с девушками тоже работает): говорим клиенту: - давайте представим, что кухня - это автомобиль. Вам какой вариант - kia, toyata или мерседес? Далее уже гораздо проще понять и какие фасады и фурнитуру и тд и тп предлагать и как ориентировать по цене. 2. Отдельная песня - компании куда звонили пишут цену за м2 или м погонный. В чем проблема тогда посчитать то, что сами же и написали 🤣🤣🤣? 3. по разговору сразу видно, где человек сам на себя работает (который получил 4,5), а где просто наемные менеджеры.

[@MebelBiz2]

Да, поддерживаю мысль!

[@Avabramo]

Отчитаться перед женой. Ору!) актёр Юрий) классный видос, давайте ещё на эту тему)

[@MebelBiz2]

Будет! Спасибо)

[@nik59116]

Сказано всё правильно, за исключением примера с рестораном. В ресторане вы покупаете блюдо заранее прочитанное до грамма, а потому вам нет смысла вникать в ингредиенты.

[@MebelBiz2]

Ок! Спасибо!

[@dmb-1211]

Спасибо за то, что делитесь своими знаниями. Для меня это видео было очень полезно. Хоть и занимаюсь далеко не мебелью.)

[@MebelBiz2]

Благодарю!

[@tnl_1231]

Юрий , Вы класснный !!! Супер !!! Случайно наткнулась на Ваш канал. Спасибо ! Вы абсолютно правы, просто надо любить и уважать людей.

[@MebelBiz2]

🔥🔥🔥

[@marinak5333]

Я дизайнер, работаю в салоне, у нас на образце 5 кухонь. И люди приходят смотрят и уходя, да говоришь что это всего лишь образец. Как работать если нет шоу рума или салона? Обьясните. Чем заказчика держите?. Сама выезжаю на замер, считаю при клиенте , все рассказываю ( правду), показываю. Каждому клиенту как студенту лекцию. Ну как продают люди ?

[@MebelBiz2]

Приходите на бесплатную консультацию, ссылка в описании канала

[@НиколайКоновалов-ь8э]

О, родной Воронеж😂 московский проспект и Кольцовская 😂

[@MebelBiz2]

🖐️

[@dreyktroll4490]

Смех смехом, но из практики: проставили адекватные цены, всё красиво аккуратно оформили. Всё предельно честно и открыто. Тишина. Мы просто тупо потерялись среди полчищь кухонь за 15т.р. да, клиента ждет разочарование, что 15 т.р. это цена только за одну ручку, но там пяток таких приедет, кто-то приглянется, по общению будет терпимым, и про нас, с нашим честным ценником, уже никто не вспоминает. Изначально люди тупо фильтруют по цене, и в этом болоте начинают выбирать. Сейчас решили прыгнуть в ушат с говном. Пару дней на жиденьком бюджете крутится, уже есть заявка. Не фонтан, но хотя бы мертвенную кладбищенскую тишину забороли. До этого, только сарафанка, знакомые, их знакомые, и т.п. ну т.е. продала не реклама, а наша авторитетность.

[@MebelBiz2]

Грустно у вас…

[@Ellen...]

У вас выдуманая кухня... У меня готовый проект шкафа, известен материал... И то меня не могли соориентировать по стоимости, в этом размере и материале, на замер меня закрывали и далее по скрипту... Естественно купила там где сказали стоимость, срок изготовления и т.д.

[@MebelBiz2]

Спасибо за подтверждение!

[@АлександрАлексеенко-ч6д]

Круто! Полезно и интересно! Еще помогает записывать свои разговоры с клиентами, а потом слушать. Со стороны когда слушаешь понимаешь какой бред ты несешь! Спасибо за подробный разбор!!!

[@MebelBiz2]

Благодарю за обратную связь!

[@МарияБушуева-ж5п]

Какое потрясающее видео! И потрясающий человек! Спасибо за разбор)

[@MebelBiz2]

Благодарю вас!

[@ИванЕгоров-ф4у]

Спасибо за разбор! Отличное видео👍

[@MebelBiz2]

🔥🔥🔥🙏

[@АзатЛатыпов-ш3ъ]

В регионе,где города меньше 100 тыс населения нихрена не прокатит, а разговаривают так, потому что слышат 100-200 раз в месяц , что 150 - 200 тыс это офигеть как дорого за кухню(за 70-90 согласны), а других клиентов у которых деньги есть 0.01% в регионе.Проф деформация у вас региональная. В нашем городе 60 000 тыс населения,там другой клиент. Пробовали предлагать дорогие 500-700 , все грамотно вежливо. За 3 месяца поисков такого клиента ,1 нашелся, ему сделали все норм, доволен (коньяк подарил) потом за 6 месяцев просто голяк.Работать по региону сложно, много конкурентов. Вывод это переносить часть производства и офисов в столицу, тогда заработаешь.

[@MebelBiz2]

Привет! У меня собрана статистика из более чем ста человек из различных регионов и с разной населённостью городов. Я знаю, о чём говорю, без деформации)

[@evil_machine]

На авито не возможно указать цену на что то абстрактное 🤷‍♂️ если я делаю кровати, то у меня указана цена без покраски, без ящиков, без крыши и тд. Так же указаны цены на допы. Все как есть так и указано. Если у меня стеллаж в объявлениях я на него указал цену, на то фото, которое заглавное. И везде написано, в лс или по телефону уточняйте детали. Или приезжайте и показывайте че хотите что б я сделал. Или чертёж. Я вашей фирмы не слышал даже, что это за ноунейм оранж. Вы должны, судя по экспертному мнению, быть в каждой деревне.

[@MebelBiz2]

Я же не вам звонил, правда? Как можем обсуждать то, чего нет)

[@ГаджикурбанРабабанов]

Просто красавчик автор" здоровая конкуренция без поливания гавном"

[@MebelBiz2]

Благодарю

[@АнатолийМалышев-я7и]

Здравствуйте, Юрий. У меня кухня 3500*2200, я не хочу ничего слышать про пленку, пластик, эмаль, фурнитуру, дайте мне цену прямо сейчас. Как? Всем говорить 350000? А начали за здравие.

[@MebelBiz2]

Бред какой-то…

[@АнатолийМалышев-я7и]

Любые неудобные вопросы для вас бред. Бред на самом деле - это требовать цену через минуту. Люди, которым нужна мебель, как правило, с удовольствием слушают про разницу материалов и цен. Это показатель заинтересованности.

[@MebelBiz2]

@@АнатолийМалышев-я7и ну так это у вас так, у меня иначе! Поэтому и говорю бред) Для меня нет неудобных вопросов, просто всегда говорю и пишу что думаю, без сентиментов и желания угодить!) А вы в обиду сразу, оппонент)))

[@u.e.76]

Продавцу , заказчик сам 😂 все сказал ) не разу не ездил на замеры , не согласовав цену , если еду , то сразу на подписания договора.

[@MebelBiz2]

🔥🔥🔥

[@ДаниилСмирнов-с1э]

А разве Вы можете сказать примерную стоимость кухни ??? Ну например 3500х2200. Высота 2600. Фасады незнаю какие. Фурнитура незнаю какая. Ну а если сказать стоимость в 350 тр, а человеку надо фасады из дсп, и направляйки ролики. Ему надо за 100. Я тоже немогу сказать стоимость кухни, без живого общения с человеком. Обычно говорю от 100 до полумиллиона.

[@MebelBiz2]

Ну плохо раз так!

[@coverplus2932]

Я думаю, можно назвать цену, хотя-бы по верхней планке, а там уже с человеком всё обговорить и назвать уже полную стоимость. Например человек говорит размеры, а вы добавляете туда уже самый дорогой материал и говорите что это цена не окончательная, а почти максимальная, если хотите точную стоимость, то нужно нам встретиться взять замеры и обсудить всю комплектацию. Я конечно не мебельщик, но работаю на таком производстве, и меня самого напрягает как общается с клиентами начальство

[@АнтонКадкин]

Отличный и даже веселый выпуск 😍😍🔥🔥

[@MebelBiz2]

🔥🔥🔥

[@Liver23-j8m]

Автор ролика пытается купить "машину", но есть лада Веста, а есть ламборгини. У них кстати 4 колеса, руль, тормоз и газ, все одинаково) но при этом он хочет знать точную стоимость этой машины) не рассказал, про типы клиентов, про холодных, горячих и тд. Есть люди, которые только на авито выставляют фотки, сняли офис и работают по своему графику и норм все у них. Их мотивацию вы не знаете. Кому-то пол лимона мало, кому-то 50к зашибись. Удачи всем в продажах.

[@MebelBiz2]

Гениально!

[@ЖаннаЦветкова-т8т]

А мне ещё понравилась Виктория аргументом за встречу в понедельник: "по понедельникам ЛЮДИ работают".!!!! Ха, а тебе кто сейчас звонит-то НЕЛЮДЬ что-ли???? Прям явно неуважение, я бы сразу ее нах послала, прям так бы и сказала.

[@MebelBiz2]

🔥🔥🔥

[@Komu-to_prigoditsa]

Сейчас, говорит, буду обзванивать фирмы, показывать как не надо общаться с клиентами и начал обзванивать простых работяг, которые после работы в мебельном цехе, колымят в свободное время, разместив объявление на авито😂 Ну юморист.

[@MebelBiz2]

Тебе что ли позвонил? Ну прости)

[@Komu-to_prigoditsa]

@@MebelBiz2 начало было просто такое интригующее, а затем длинные скушные разговоры с обычными работягами, от которых, понятное дело, ни кто и сраза то не ждёт вершин мастерства общения.

[@MebelBiz2]

@@Komu-to_prigoditsa не расстраивайся!)

[@Komu-to_prigoditsa]

@@MebelBiz2 спасибо, а то я уже начал

[@MebelBiz2]

@@Komu-to_prigoditsa ✌️

[@GeknForever]

На самом деле второй звонок, когда объясняли про фасады это рассказ о своем преимуществе и припугивание клиента последствиями. Это работает. А вообще авито это сборище покупателей халявщиков. И производители в основном дурачки которые любят демпинговать (читай много работать и мало зарабатывать). Там своя песочница)

[@MebelBiz2]

🔥🔥🔥 соглашусь

[@marinak5333]

Денису 2 надо ставить, как он изначально ответил на звонок, я уже не захотела разговаривать

[@MebelBiz2]

‼️

[@tudagdeluche]

Классный формат. Денис да проморгал момент с дедлайном. До 8 июня можно слиться 10 раз

[@MebelBiz2]

Было почти хорошо)

[@4makin]

В таких конторах заказы рожает руководство по сарафанному радио, а те кто принимает заполнением сидят на зарплате которая из устраивает в на продали им пох, они не знают что такое конверсия, просто прощании по любому объявлению и спроси что такое конверсия - 10% ответят может быть.

[@MebelBiz2]

😅

[@АтельемебелиЦехъгЕссентуки]

Юрий, для меня загадка как все эти люди вообще работают, тут вроде намного грамотней ведёшь беседу, и все равно сложно. Денис старался молодец, но видно что не опытный, всем остальным мееееенеджерам надо в "пятерку" на кассу идти. А так вообще не вижу проблемы назвать ценовые рамки клиенту, просто для этого надо понять, что ему нужно (ну, про это вы как раз и рассказываете). Сам рекламируюсь на Авито , 90 % контингента там конечно непонятно какой манны небесной ищут (они считают, что в салоне им сказали 300, значит на Авито сделают за 100😅), но много и вполне адекватных людей, с которыми можно работать (и работаем!)... За квадратный метр без фасадов прям порадовало, а без столешницы если к тому же, это ж ещё дешевле!

[@MebelBiz2]

Спасибо, ценный ответ!🔥

[@BizDesignerPRO]

Сейчас работаю в компании по производству мебели и продаже через Авито. То, что в объявлении написан регион это не факт, что фабрика от туда, делается масса карточек товара, где ставят различную геолокацию. По поводу цен, на много меньше реальных, это то же специальный приём. Это по типу цыганского маркетинга, создаётся ажиотаж, народ кликает на объявления, пишет и звонит, и целое искусство объяснить ему, что реально мебель стоит в 2-3 раза дороже. Большинство народа недовольно сливается, но люди адекватные понимаю, что это просто привлечение клиента. Это очень напрягает, от этого устаёшь, особенно от негатива людей, которые верят в сказку. Но это помогает продвигать аккаунт в Авито. На карточки где указана реальная цена очень мало просмотров и дальнейших действий, так что это такая особенность авито, как барахолки и супер эконома.

[@MebelBiz2]

Именно поэтому я не использую Авито)

[@мемы-е5р]

под запись !!! Спасибо за крутые уроки!

[@MebelBiz2]

❤️🔥

[@Vladimirvasnarskiy]

Юрий, спасибо за ваши видео.

[@MebelBiz2]

Благодарю вас, главное чтобы польза была!

[@furnistoregroup]

Отдел передачи в отдел приемки😂 😂 такой тонкий троллинг для тех кто понял

[@MebelBiz2]

Спасибо)

[@shafferman]

интересный разбор! спасибо, посмотрел на одном дыхании!

[@MebelBiz2]

Благодарю!

[@ДмитрийВарфлусев]

Четко, понятно, доходчиво!

[@MebelBiz2]

Благодарю!

[@ЮрийГневашев-ъ4е]

Зачет😂

[@MebelBiz2]

🔥

[@ЮрийГневашев-ъ4е]

@@MebelBiz2 сервис одним слово,а самое печальное что думаю заказов у них много.Лично у меня сейчас с ними беда, а свой продукт я могу очень тактично презентовать (

[@ishtvan_shandor]

- «А вы можете в профиль в Авито провалится» , звучит очень странно и слух режет

[@MebelBiz2]

Есть такое)

[@гитаристтв-к2о]

Бухгалтерские фразочки, нахватался где-то

[@Петр-и5с]

Когда ближайшее обучение по продажам?

[@MebelBiz2]

В июле стартует тренинг «Мебельный Миллионер 4.0», скоро сделаю анонс

[@Алексей-с7ы1я]

Давно не видел кухню за 200к 😅😅😅

[@MebelBiz2]

Молодец!

[@Мебель-п4о]

Кто то ещё и трафик привлекает таким бестолачам!😅 Просто сжигают деньги в большом котле Авито🙂

[@MebelBiz2]

Это да…

[@aeoae2992]

"У меня хорошее настроение, поставлю 4 балла..." (с) Юрий, вам корона не жмёт? Гордыня - смертный грех?

[@MebelBiz2]

А вам не похер?)

[@aeoae2992]

@@MebelBiz2 оригинальное отношение к аудитории. Верным путем идёте к забвению.

[@MebelBiz2]

@@aeoae2992 я иду своим путём, не надо так обо мне беспокоиться, уважаемый! Следите за собой, не теряйте время)

[@aeoae2992]

@@MebelBiz2 путь тщеславия ведёт в бездну. Спасение юродивых всегда во благо.

[@НиколайДолгих-щ9б]

Благодарю

[@MebelBiz2]

🔥🔥🔥

[@polka-77]

Пленку на ЛДСП??? Я чего то не знаю?

[@MebelBiz2]

Я тоже не в курсе)

[@Борис-в3й]

Я чтото не розобрал , ЛДСП или ЛДПР ?

[@evil_machine]

Человек минимум 50 заказов сделал и значит у него есть какое то представление как ему продавать свой товар. Правильно-не правильно, я думаю ему судить а не инфоцыгану потребителям его инфопродукта. Авито сложная площадка для работы с тупыми покупателями. За то много заказов, сравнительно не дорогая площадка. Да, требует умения общаться. У вас такое ощущение что бизнес держится не на продукте а на умении впарить. Обычно у кого классный продукт не стоит задача продать во что бы то ни стало. Заказчиков и так море.

[@MebelBiz2]

И вам всего хорошего)

[@НиколайИванов-о7ф]

Видео посмотрел. Чел наверное не по деревообработке, наверное педагогический. Все в дерьме, а он учитель музыки. Даме на дачу в выходные значит нельзя, его ждать обязана. А ему на выпускной сына в ресторан можно потому что за него нищеброд поедет.

[@MebelBiz2]

Ой как здорово ты сказал)

[@like_vsem_like]

Жара)))

[@MebelBiz2]

👌✅🔥

[@ИльдарГалин-ю1ж]

Коллеги может кто прсвяьит что это за ЛДСП под пленкой?

[@diassaid7084]

Лдсп под плёнкой не бывает. Фасад МДФ в плёнке возможно вы имеете ввиду.

[@Carpenter.t]

Здравствуйте! Спасибо за урок🎉 очень четко и ясно секс по телефону отдыхает 😊

[@MebelBiz2]

Могу и туда позвонить)

[@Carpenter.t]

Скоро буду в Твери но за лайк мне очень приятно 👌 Это ещё раз доказывает что внимание к клиенту это 99% победы 🔥 я запомнил этот урок! Я не ошибся выбора наставника!

[@AndreyStriganov]

это не секс, это еб.я какая то )))

[@like_vsem_like]

🤣🤣🤣 орно))

[@MebelBiz2]

😍🔥

[@ЖалгасКумисбаев-и8с]

👍🏾👍🏾👍🏾

[@MebelBiz2]

🙏🙏🙏

[@НиколайГречушкин-ъ5г]

Спасибо большое, видео полезнейшее

[@MebelBiz2]

Благодарю!